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Administración I “UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL”

 

Capitulo 6 Toma de decisiones.

 

Toma de decisiones • Factor •

•

•

•

1. Establecer las premisas. 2. Identificar las alternativas. 3. Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca. 4. Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

Proceso

Toma de decisiones: La selección de un curso de

acción entre varias alternativas. •

La decisión puede

•

Satisfacer: Elegir,

limitante:

Algo que obstruye el logro de un objetivo deseado. • Principio del factor

tener consecuencias inmediatas, intermedias (digamos dentro de diez meses o un

dadas las circunstancias, un curso de acción lo suficientemente bueno, aunque no del todo

limitante: Identificación y

año) o de largo plazo,

satisfactorio.

seleccionar el mejor curso de acción.

Toma de decisiones

Racionalidad limitada o

10-10-10

ligada

superación de los factores que se oponen a una meta, se puede

Desarrollo de alternativas

 

Evaluación de alternativas Factores cuantitativos •

Factores que se miden en términos numéricos.

Factores cualitativos, o intangibles • Factores difíciles de medir numéricamente. Análisis marginal •

Técnica queque permite comparar el ingreso y el costo en la adicionales surgen al aumentar la producción, evaluación de alternativa alternativas. s.

Análisis costo-efectividad •

Busca el mejor índice costo-beneficio.

 

Seleccionar una alternativa • Resolución

• En

cierto grado la experiencia es la mejor maestra. • Genera un grado de buen juicio.

Experimentación • Una

forma evidente de decidir entre alternativas es probar una de ellas y ver qué ocurre.

Experiencia

de un

problema mediante su previa comprensión, lo que supone la búsqueda de las relaciones entre las variables, restricciones y premisas más decisivas. • Es el enfoque de lápiz y papel

Investigación y análisis

 

Condiciones de la toma de decisiones Decisiones programadas trabajos estructurados estructura dos o rutinarios.

En una situación

• Se utilizan para

Decisiones no programadas • Se emplean en

situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza naturaleza no recurrente.

Con certidumbre, las personas están razonablemente seguras de lo que ocurrirá.

de las incertidumbre personas sólo tienen una escasa base de datos, no saben si los datos son confiables y Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo

están inseguros.

 

Creatividad e innovación Proceso creativo: Consta de cuatro fases: escaneo inconsciente, intuición, percepción y formulación lógica o verificación.

El escaneo inconsciente: Está más allá del estado consciente.

La intuición: conecta al inconsciente con el consciente.

La percepción: es en mayor grado el resultado de un arduo trabajo. Se puede presentar cuando el pensamiento no está directamente enfocado en el problema que nos ocupa.

Formulación lógica o verificación: La percepción necesita probarse mediante la lógica o el experimento.

 

Creatividad e innovación • No

propósito de este enfoque es mejorar la solución de problemas al encontrar

se critica ninguna idea. • Cuanto más radicales sean las ideas, mejor. • Se insiste en la cantidad de la producción de ideas.

soluciones o atípicas. nuevas

• Se

• El

Lluvia de ideas

que los alienta demás a mejoren las ideas.

Las reglas

Asumir que la creatividad florece sólo en grupos • Los expertos pueden •

no estar dispuestos expresar sus ideas a • Los gerentes de menor nivel  jerárquico pueden pueden sentirse inhibidos. • Pueden desalentar la expresión de opiniones divergentes.

Limitaciones

• Las personas

creativas son inquisitivas y presentan muchas ideas nuevas y originales:

• No

están satisfechas con el statu quo. • Incluyen los aspectos emocionales de su personalidad en la solución de problemas.

El gerente creativo.