Komunikasi Efektif SKP 2

 

Komunikasi Efekf  Pokja Sasaran Keselamatan Pasien Standar 2

 

Menurut para ahli : James A. F. Stoner Komunikasi

Merupakan proses dimana seseorang yang sedang berusaha memberi pengeran pemindahan pesan tentang cara Evere

komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber yang satu kepada satu penerima atau lebih dengan maksud untuk mengubah ngkah laku mereka. M

Rogers

Pengeran :

 

 William Albig Komunikasi adalah perpindahan kata yang memiliki makna diantara

individu – individu maupun kelompok  Komunikasi Adalah sebuah proses penyampaian Informasi (pesan, gagasan, ide) dari

satu pihak kepada pihak lain  Pada umumnya komunikasi dilakukan secara verbal atau lisan yang dapat dimenger

oleh kedua belah pihak.

 

Komunikasi Efekf

adalah pertukara informasi, ide, perasan yang menghasilkan perubahan sikap sehingga terjalin sebuah hubungan baik antara pemberi pesan dan penerima pesan

Pengeran Komunikasi efekf

 

 Memberikan kemudahan dalam

memahami pesan yang di sampaikan antara pemberi informasi dan penerima informasi dengan menggunakan bahasa yang mudah di menger sehingga pesan yang disampaikan dapat dimenr, dipahami, dengan baik oleh penerima informasi atau Komunikan

Tujuan komunikasi Efekf 

 

 Unsur komunikasi terdiri dari :

1. sumber/ Komunikator ; Dokter, perawat admin,kasir dll 2. Isi pesan 3. Media/ Saluran : elektonik, Lisan, Tulisan 4 Penerima/ Komunikan : Pasien Keluarga Pasien, Perawat, Dokter Admin

Bentuk komunikasi Efekf 

 

 Komuniksi yang efekf adalah komunikasi yang di sampaikan Tepat waktu Akurat Jelas Mudah dipahami oleh penerima sehingga mengurangi ngkat kesalahan

 

Proses Komunikasi Efekf  Pemberi pesan secara

lisan memberikan pesan, setelah itu dituliskan secara lengkap isi pesan tersebut oleh si penerima pesan  Isi pesan dibacakan

kembali (Read Back) secara lengkap oleh penerima pesan  Penerima pesan

mengkonrmasi isi pesan mengkonrmasi kepada pemberi pesan

 

 Bentuk komunikasi yang rawan

kesalahan diantaranya adalah instruksi untuk penatalaksanaan pasien yang diberikan secara lisan atau melalui telepon. Bentuk lainnya berupa pelaporan hasil tes abnormal, misalnya petugas laboratorium menelepon ke ruang perawa perawatan tan untuk melaporkan hasil tes pasien.

 

 Kebijakan dan atau prosedur itu

harus memuat:  1. Perintah lengkap, lisan dan

lewat telepon, atau hasil tes dicatat si penerima.  2. Perintah lengkap, lisan dan

lewat telepon, atau hasil tes dibaca-ulang si penerima.  3. Perintah dan hasil tes

dikonrmasikan oleh individu si dikonrmasikan pemberi perintah atau hasil tes.

Penng adanya kebijakan rumah sakit tentang komunikasi efekf

 

 4. Pelaksanaan yang

konsisten dari verikasi tepat-daknya komunikasi lisan dan lewat telepon.  5. Alternaf yang

diperbolehkan bila proses membaca-ulang dak selalu dimungkinkan, misalnya misalny a di ruang operasi dan dalam situasi darurat di bagian gawat darurat atau unit perawatan intensif.