Kimberly Clark - Trabajo Final

 

Trabajo Final del curso de prácticas pre profesionales I -Kimberly Clark FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y COMERCIALES

Asignatura

Practicas pre profesionales I Alumna:

Figueroa Chavez Elizabeth

 

2021

 

INDICE PRESENTACION................................................................................................................................3 1.

Formu Formulac lación ión de la visión visión ,misió ,misión n y valore valoress de de la empre empresa sa.......................................................4 1.1 1.1.1 .1.1 1.2

Visión.....................................................................................................................................4 Vis isió ión n pro propu pues estta de de Kim Kimbe berrly Cla lark  rk ..............................................................................4 Misión....................................................................................................................................5

...................................................................................5 1.1.2 Misión propuesta propuesta de Kimberly Kimberly Clark ...................................................................................5 1.3 2.

Valores...................................................................................................................................5

His isto torria de la la em empres presa a..................................................................................................................6 2.1 Línea del tiempo Kimberly Clark .............................................................................................8 .............................................................................................8

3.

Est stru ruct ctu ura or orgá gáni nica ca.....................................................................................................................9 3.1 Organigrama de la empresa ......................................................................................................9

4. I+D+i...............................................................................................................................................10 4.1 Concepto para Kimberly Clark ...............................................................................................10 ...............................................................................................10 4.2 Inversión para nueva línea de productos................................................................................11 4.3 Invertir en I+D +i.....................................................................................................................11 4.4 Tecnología.................................................................................................................................12 4.5 Identificación de oportunidades..............................................................................................13 4.6. Mejora continua como ventaja competitiva..........................................................................14 4.7 Expansión del mercado online.................................................................................................14 4.8 Transformación digital.............................................................................................................14 5. Recomendaciones...........................................................................................................................16 BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................................17

 

PRESENTACION

Kimberly Clark fue creada creada en 1872 por John Kimberly, Havilah Havilah Babcock Babcock,, Charles Clark y Frank Shattuck en Neenah, Wisconsin (Estados Unidos), sus inicios se basaban en solo la fabricación de papel .Posteriormente en 1914 la empresa produjo un tipo de algodón de pulpa de celulosa, que fue de gran utilidad para curar los heridos del ejército estadounide estadounidense nse durante la Primera Guerra Mundial con vendajes. Actualmente, el concepto del cuidado personal es diferente comparándolo con años atrás la higiene si era relevante para las personas, pero no contaban con los productos necesarios para su cuidado cuidado diari diario. o. No exis existía tía la pala palabra bra comodidad comodidad ,con ,concept ceptoo que ha cambiado cambiado totalmente totalmente ocupando uno de los primeros lugares de importancia en el día a día de los consumidores. Kimberly Clark rompió ese paradigma de que la higiene no es igual a comodidad ,años después desarrollo nuevos líneas de productos pensando en el confort y las necesidades  básicas que pueden pueden cubrirse cubrirse.. En el presente informe, se investigará la historia de la empresa. Se busca identificar también una visión y misión propuestas ,que serán necesarias para definir a la empresa desde mi  propio concepto .Es fundamental conocer en donde se encuentra la empresa, que busca en un futuro ,como lograr ese futuro deseado y sobre todo porque lo hacemos. Se trata de apreciar  en qué situación situación está para de esta mane manera ra formular formularlas las correc correctame tamente. nte. Por consiguien consiguiente, te, se verá uno los aspectos más importantes a considerar en el tramo del desarrollo la cual es la estructura orgánica de la organización, la base de un negocio es saber cuál es su estructura .De esta manera, manera, procedere procederemos mos a elaborar en el in informe forme la elaboración elaboración de un organigrama organigrama de la empresa Kimberly Clark ,además de la propues propuesta ta de una nueva línea de productos productos de la mano con el área de investigación ,desarrollo y innovación

 

1. Formulación Formulación de la visión ,misión y valores valores de la empresa empresa

En este punto de la investigaci investigación ón formularemo formularemoss una nueva visión ,misión ,misión y valores valores de la empresa Kimberly Clark ,tomando ,tomando en cuenta unas unas pautas para una una correcta formulación de ellas ellas me media diante nte matric matrices es que ayud ayudara arann a ide identi ntific ficar ar puntos puntos clav claves es para para su re respe specti ctiva va elaboración de las m mismas. ismas. Un ejemplo de cómo se formularon la visión y misión:

 

Fuente: Elaboración propia 1.1 Visión

La visión es lo quiere ser en el futuro la organización como un sueñ sueñoo a largo plazo, es una decla declaració raciónn a lo que aspira aspira .Se fo formula rmula ccon on el ppropó ropósito sito de de ser una una guía guía para la situación deseada. Preguntas frecuentes para elaborar la visión: 

¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?



¿Cuál es la situación futura deseada?



¿Cómo seremos en el futuro?



¿Cómo lograr el futuro deseado?

1.1.1 1.1 .1

Vi Visi sión ón prop propue uesta sta de de Kimb Kimberl erly y Clark  Clark 

Seguir Seg uir sien siendo do una em empre presa sa líder en el me merca rcado do interna internacio cional nal en la indust industria ria de  productos para cuidado personal , reconocida por su excelencia en la elaboración de  productos que forman parte de nuestra vida cotidiana , con alta innovación y calidad ,mejorando así la calidad de vida de millones de consumidores .

 

1.2 Misión

La misión nos describe el rol que desempeña actualmente la empresa para el lograr  cumplir con sus objetivos objetivos a futuro es decir la visió visión. n. Es la razón de ser la eempresa mpresa y lo que representa actualmente. Preguntas frecuentes para elaborar la misión: 

¿Quiénes somos?



¿Qué buscamos?



¿Por qué lo hacemos?



¿Para quienes trabajamos?

  1.1.2 Misión propuesta de Kimberly Clark 

Somos una empresa líder en la fabricación de productos para cuidado personal ,que  brinda productos de calidad ,seguridad y excelencia; promoviendo el confort ,seguridad ;para satisfacer satisfacer a nuestros clientes clientes ,a través de un crec crecimiento imiento sustentable sustentable de la marca. 1. 1.3 3 Val alor ores es

En Kimbe Kimberl rlyy Cl Clar arkk un unoo de los obj objet etiv ivos os es dí díaa a dí díaa tra trans nsmi miti tirr a lo loss cl clie ient ntes es y colaboradores nuestra pasión, integridad, transparencia, compromiso, trabajo en equipo, liderazgo, colaboración y respeto. 

Responsabilidad,

impl implic icaa resp respon onde derr de fo form rmaa ad adec ecua uada da a lo loss pr proy oyec ecto toss o

actividades a las cuales se compromete. 

Flexibilidad,

la empresa posee las herramientas y los recursos necesarios para



Escucha y comprensión de las necesidades de los clientes ,

afrontar las necesidades cambiantes de los clientes y el entorno.

es muy importante

que se sientan escuchados y que se tenga en cuenta lo que piensan; entre ellos sus  propuestas y los los cambios a imple implementar mentar en un futuro. 

Transparencia ,

permite aumentar la confianza entre quienes tienen relación con

la empresa, ya sean los empleados, los clientes, los accionistas o los proveedores. 

Respeto,

el principal pilar para sostener cualquier tipo de convivencia pacífica

entre los trabajadores y hacia el cliente. 

Pasión,

invi invita ta a la crea creaci ción ón de nuev nuevas as id idea eass y pe perm rmit itee mejo mejora rarr el cl clim imaa

organizacional.

 

2. Hist Histor oria ia de de lla a empr empres esa a

Kimberly Clark fue creada en 1872 por John Kimberly, Havila Havilahh Babcock, Charles Charles Clark  y Frank Shattuck en Neenah, Wisconsin (Estados Unidos), sus inicios se basaban en solo la fabricación de papel .Posteriormente en 1914 la empresa produjo un tipo de algodón de  pulpa de celulosa, que fue de gran utilidad para curar los heridos del ejército estadounidense durante la Primera Guerra Mundial con vendajes. Gracias al ingenio de las enferme enfermeras ras quien quienes es comen comenza zaron ron a us usar ar dic dicha ha celulos celulosaa la cual fue un novedoso novedoso material mate rial para sana sanarr las heridas de los solda soldados dos ,así nació nació la toalla sanitaria sanitaria para las mujeres llamada Kotex, que se lanzaría al mercado eenn 1920, a la que se seguiría guiría en 1924 el Kleenex, los primeros pañuelos desechables de papel. Desde el 8 de mayo de 1929 Kimberly-Clark cotiza en la Bolsa de Nueva York. Durante el año 1950 la empresa creó nuevas plantas en México, Alemania y Reino Unido. En los años 1960 se crearon 17 filiales más en el extranjero. En la década de los años 1970 Kimberly-Clark comenzó con la producción de los pañales desechables. En

 

1991 Kimberly-Clark y el New York Times vendieron su fábrica de papel, que habían compartido desde 1926. En 1994 Kimberly-Clark adquirió de VP Schickedanz la marca Camelia. En 1995 Kimberly-Clark compró Scott Paper por 9,4 miles de millones de dólares.  dólares.  Casi 150 años después desde su fundación , estamos ante la nueva figura de Kimberly Clark es decir decir un mayor desarrollo y adquisición adquisición de nuevas tecnologías y las alianzas estratégicas desarrolladas pensadas en el futuro pero de alguna forma recordando el  pasado y sobre todo la razón de ser de la empresa la cual es :  brindar brindar todo el cuidado,  protección, confort, confort, seguridad y autonomía autonomía a los consumidores. consumidores. Durante el pasar del tiempo se generaron nuevas necesidades lo que implicó un reto que  permitió diseñar soluciones innovadoras en cada una de las líneas de productos, desde  papel tissue y cuidado personal, hasta segmentos de business to business (B2B) .Kimberly-Clark tiene como factor importante para su su desarrollo impulsar la creación creación de nuevas categorías categorías de productos que sobre todo mejoren la calidad de vida de millones de consumidores en todo el mundo. En la actualidad, hay cerca de 43,000 empleados alrede alr ededor dor del mundo mundo,, y cuentan cuentan con con operacio operacione ness en 36 paí países ses y por supues supuesto to su suss  productos son distribuidos en más más de 175 países. países.

 

Fundadores Kimberly Clark 

 

 2.1 Línea del tiempo Kimberly Clark 

1872

1914

cre crea a en po porr John Kimberly, Havilah Babcock, Charles Clark y Frank Shatuck en Neenah, Wisconsin

   

1950

1920

algodón de pulpa de celulosa, que fue de gran ulidad para curar los heridos del ejércio esadounidense

durane Primera Guerra la Mundial 3. Estr Estruc uctu tura ra orgá orgáni nica ca mediane vendas.

1995

saniaria para las mujeres llamada Koex, a la que seguiría en 1924 el Kleenex, los primeros pañuelos desechables papel.

2000-2021

  nuevas planas en México, Alemania y Reino Unido. En los años 1960 se crearon 17 liales.

de

El organigram organigramaa es de gran imp importan ortancia, cia, porqu porquee no solo son sim simples ples represe representac ntacione ioness graficas de la estructura de una empresa ,sino que garantiza el mejor funcionamiento de la organización ante el mayor número de trabajadores.  

3.1 Organigrama de la empresa

Asamblea General

Consejo Direcvo Comié Ejecuvo

Comiés de Trabajo

Comié Regional Comisiones ejecuvas

Kim co por mill

Gerencia General

Gerencia de Gesón del Conocimieno y Proyecos

Gerencia de Comunicaciones

Gerenc Gere ncia ia de Adminisració n y Finanzas

Área de Capaciaciones

Área de Conabilidad Gerencia

Área de Consulorías

Área de Cobranzas

Ger ereenc ncia ia de Relaciones Insucionales

Gerencia Regional

Áreas de Adminisración y Comunicación

Área de logísca

 

4. I+D+i

La innovación y los procesos de mejora continua de las diferentes áreas de una empresa, son los objetivos claves de un departamento de I + D+ i I + D+ i también también trata del anális análisis is y una comp comprens rensión ión sólida de las condicion condiciones es actuales actuales dentro de un sector o mercado específico. específico. Al invertir en I+D + i, una empresa está invirtiendo en tecnología y capacidades futuras, transformándolas en nuevos procesos, productos y servicios. Transformación digital, digital, planificación de la innovación, creación de una cultura de innovación, id iden enti tific ficac ació iónn de opor oportu tuni nida dade des… s… so sonn algu alguna nass de la lass fu func ncio ione ness de es este te impo import rtan ante te departamento.

4.1 Concepto para Kimberly Clark

Es una empresa fundada hace casi 150 años, Kimberly-Clark cuenta con un fuerte legado de innovaciónn y como pion innovació pionero, ero, por ejempl ejemplo: o: el desa desarrollo rrollo de las primeras primeras toallas higiénicas higiénicas femeninas descartables y se enorgullece en afirmar que fue la responsable de crear más de la mitad de las ocho categorías principales de productos de consumo en las que actúa. Incluso teniendo un perfil tradicionalmente innovador, se dio cuenta de que sus últimos años fueron menos revolucionarios de lo que hubieran querido.

 

4.2 Inversión para nueva línea de productos

Para esta sección tome el caso de la misma empresa empresa pionera en la creación de producto productoss del cuidado personal . Es una empresa con un perfil tradicionalmente innovador, pero según las investigaciones desde los últimos años no ha logrado captar la nuevas necesidades de los consumidores peruanos en especial con las necesidad necesidades es femeninas. Por esta razón propongo un estudio para la elaboración de la copa menstrual donde participe el área de investigación ,desarrollo y innovación para la creación de un producto que ofrezca mas que confort a las mujeres sino una opción mas que ellas puedan elegir .

“ La creación de un ecosistema de innovación para acelerar el desarrollo de productos y soluciones transformadoras”.

Exacto una copa menstrual no es un producto innovador puesto que fue creada en 1937,pero Kimberly Clark siendo una empresa dedicada al rubro de cuidado personal no tiene una  patente de copa menstrual .Es una oportunidad que no ha decidido tocar debido a que ya existen en el Perú empresas que importan sus productos a nuestro País y los venden a precios

muy caros ,debido a esta razón es bajo el porcentaje de su uso. A continuación los precios de la línea de productos cop copas as Me Lu Luna na . ME LUNA

Línea C Cllassic L Liila s/140.00 Línea Soft Pink s/140.00 Línea Sport s/140.00 Violeta Pack M Meeluna L Liila Pack Meluna Plus Pa Pack ck Me Melu luna na Cl Clea earr Mi pr primera L Luuna

s/180.00 s/192.00 s/ s/18 180. 0.00 00 s/190.00

  4.3 Invertir en I+D +i

Me luna tiene su fabrica en Alemania ,desde dicho país viene distribuyendo sus productos a muchos países como el Perú .Siendo una empresa internacional porque no debería invertir en una nueva alternativa sin competir consigo mismo .Hablamos de competir porque la empresas comoo Me luna com luna co compi mpiten ten directam directament entee con empr empresa esass que fabr fabrica icann toalla toallass higién higiénica icass

y

tampones en este caso Kimberly Clark .En vez de seguir en este enfrentamiento comercial

 

deberíamos unirnos y crear una patente innovadora que permita fortalecer a la empresa en dicha línea de productos. ¿Por qué invertir ahora?

Kimberly Clark a lo largo de los años ha demostrado que tiene una gran conciencia medio ambi am bien enta tall pero pero no se ha in invo volu lucr crad adoo dire direct ctam amen ente te co conn el pr prob oble lema ma do dond ndee ti tien enee un unaa  participación. Es parte de nuestra vida tomar, usar y desechar, lo cual se refleja en el desecho de productos femeninos que generan grandes desperdicios .Por esto, la organización debe enfocarse enfoc arse en una líne líneaa de producto productoss amigab amigable le con el ambien ambiente te para optimizar optimizar el uso de recursos utilizados y aplicar la estrategia de economía circular la cual trata sobre la reducción de desechos cambiando cambiando el ciclo de fab fabricación ricación a favor de la reutilización reutilización y reciclaje . La copa menstrual mens trual marca marca Kimber Kimberly ly Clar Clarkk es un pr produc oducto to que fo forma rma parte parte de esta esta nuevo nuevo tipo de fabricación a través de la eextensión xtensión de la vida útil del produc producto to . ¿Es innovador o es solo una copa?

La organización está compuesta por grandes profesionales en el área de desarrollo de

La organización está compuesta por grandes profesionales en el área de desarrollo de  patentes  patent es ,no solo será una copa sino la mejor con valores valore s agregados agregad os como ser una alternativa ,reutilizable ,biodegradable , colorido, de TPE (material termoplástico) 100% hipoalergénico, suave, flexible y cómodo. 4.4 Tecnología

La tecnología será traída de España España debido a la alianza estraté estratégica gica con la empresa Naturcup Naturcup empresa pionera en España en la fabricación y distribución de copas menstruales .Kimberly Clark comparte características diferenciadoras es respeto tanto a la salud de la mujer, como al medioa med ioambi mbien ente te garan garantiz tizan ando do un proces procesoo de pro produc ducció ciónn respet respetuo uoso so con el plane planeta ta y un servicio cercano y personalizado para los clientes de las dos empresas..

 

4.5 Identificación de oportunidades

Hay un segmento no atendido en nuestro país el cual es la población femenina que no puede adquirir productos como la copa menstrual en su localidad ya que lo único que se vende en ciudades donde no hay supermercados son toallas y tampones de una sola marca. Por este

motivo Kimberly Clark debe hacer una investigación de mercado en un segmento de la  población donde no tengan acceso a mas productos de cuidado personal como provincias donde solo hay bodegas y algunos minimarkets que solo venden lo básico . En dicha investigación de mercados se deberán hacer encuestas para saber cuanto están dispuestas a pagar por la copa .Es cierto que Kimberly Clark deberá implantar la estrategia del  precio cómodo para diferenciarse de las demás marcas pero se deberá poner un precio que genere ganancias para que siga funcionando a largo plazo esta línea de productos .Estará dirigido a las mujeres de edad 10-50 años ,en un principio el producto iba a estar dirigido hacia una edad especifica después del análisis de la investigación de mercados pero como empresa donde laboran muje mujeres res es necesario ser con conscientes scientes que los prod productos uctos de esta línea deben ir dirigidos a todas las mujeres que tengan el periodo desde niñas ,estudiantes de secundaria ,mamas ,mujeres adultas jóvenes ,mujeres mayores. Aquí es donde trabajaremos de la mano con el área de marketing de la empresa para elaborar  una estrategia que ayude a conectarnos con las mujeres que tengan la necesidad de encontrar  algo más cómodo en su día a día. Además podemos trabajar con medios de publicidad

 

exteri ext erior or co como mo JMT Outd Outdoor oorss

,do ,donde nde se col coloca ocaran ran pane paneles les cerca cerca a los superme supermerca rcados dos

hablando sobre la importancia de tener mas posibilidades de sentirse cómoda. 4.6. Mejora continua como ventaja competitiva

Kimberly Clark es una empresa reconocida por su liderazgo y cultura Organizacional a nivel mundial en aspectos como: a. Inno Innova vaci ción ón Super Superio ior: r: Es una apuesta por la innovación en sus productos para crear 

el producto que satisfaga a sus clientes, esto nos muestra que buscan producir lo que el cliente realmente necesita. Como en el caso de las copa Kimberly Clark es una apuesta atractiva para atender un segmento que necesita de nosotros. b. Cali Calida dad d Supe Superi rior or:: Es

uno de los aspectos que influye en la compra ,como por  ejemplo los productos Chinos son famosos por ser copias y tener baja calidad en sus

 productos .Kimberly Clark quiere ser reconocida por su calidad superior .Por esta razón sus productos pasan por diversos análisis de los ing ingenieros enieros de la empresa que se cercioran que se este elaborando un buen producto de calidad. c. Efic Eficie ienc ncia ia Sup Super erio ior: r: Es

la optimización en el uso de sus maquinarias, prácticas de

gestión de Recursos Humanos que son reconocidas por la comunidad. d. Capa Capaci cida dad d de re resp spue uest sta a al cl clie ient nte: e: 

Es fun fundam dament ental al tener tener un servic servicio io donde donde

escuchemoss a nuestros clientes por esto en el empaque de sus productos, como en su escuchemo  página web se incluye el número de servicio al cliente donde pueden presentar  alguna queja o duda. 4.7 Expansión del mercado online

Es im impo port rtan ante te qu quee la em empr pres esaa ap apro rove vech chee el co cont ntex exto to ac actu tual al pa para ra en enco cont ntra rarr nu nuev evas as oportunidades de negocio ,nuevos nichos de mercado donde trabajar. En esta situación de crisis es recomendable recomendable apostar por el talento que hay en Kimberly Clark para la generación de nuevas ideas por esta razón es necesario una buena capacitación y actualización constante del equipo humano que les permita concientizar el contexto donde vivimos ahora y que es lo que se necesita. Por otro lado, el fortalecimiento de la estrategia de canal es clave en el momento en que existen restricciones para la venta presencial. Es aquí donde el e-commerce y los canales digitales cobran mayor importancia  4.8 Transformación digital

Kimberly-Clark deberá adaptar sus estrategia de ventas a la nueva normalidad por esta razón deberá deb erá reforz reforzar ar su co compr mprom omiso iso co conn una sól sólida ida tra transf nsform ormac ación ión digita digitall de sus sus neg negoci ocios, os,

 

 basados en dos puntos importantes :La innovación y en la adopción de nuevas tecnologías. Este es el caso del Centro Global de Tecnología Digital ubicada en Buenos Aires, desde donde más de 130 profesionales brindan servicios a distintos países de Europa y Medio Oriente, Latinoamérica, EEUU y Asia.

 

La transformación digital tendrá por puesto los temas de innovación y tecnología para crear  una experiencia de compra realmente perfecta y que mejore el acceso de los productos .Como

sabemos el mundo está cambiando por lo tanto en transformación digital la empresa deberá crear una plataforma beta para conectar mejor con los compradores como por ejemplo el caso Kimberly Clark Argentina que lanzo su plataforma en Mercado Libre .Es una alternativa más  para poder llegar al consumidor final , es importante para brindarles soluciones a todos nuestros clientes . Sería un gran logro que los productos copa Kimberly Clark estén al alcance de un click en las  plataformas digitales que que ofrecemos.

 

5. Recomendaciones



Ser una empresa que no solo participe en proyectos de conciencia medio ambiental sino involucrase con la causa ser parte de algo que contribuya a nuestro país .



Hacer concursos internos para establecer un incentivo en los trabajadores del área de innovación .Es una forma de lluvia de ideas pero en este caso lluvia de proyectos .



Los ingenieros de la empresa deben crear una nuevas patentes que ayuden al contexto actual .



Hacer una investigación de mercados en provincias que no tengan supermercados o



conglomerados grandes ,hay una clientela no atendida dentro de nuestro país . conglomerados Hacer encuestas mensuales en Instagram o otras redes sociales que ayuden en la investigación de los mercados como preguntas sobre el confort o sobre que necesitan en su vida diaria que los haría sentir mejor.



La historia de la empresa nos enseña que desde la adversidad pudieron crear productos que ayuden a las personas como la curación de los heridos en la Primera Guerra

Mundial .La pandemia puede ser los heridos en la actualidad para Kimberly Clark , es un nueva problemática que debe ser explorada.

 

BIBLIOGRAFIA

Kimberly Clark Perú (2021). Hisoria. Recuperado de: htp://www.kimberlyclarkperuemp.com/hisoria/en-el-peru.aspx Kimberly Clark Perú (2021). Quienes somos. Recuperado de: htp://www.kimberlyclarkperuemp.com/la-empresa/quienes-somos.aspx Kimberly Clark Perú (2021).Compañía. Recuperado de: htp://www.kimberlyclarkperuemp.com/laempresa/compañia.aspx Kimberly Clark Perú (2021).Kimberly Clark en el mundo. Recuperado de: htp://www.kimberlyclarkperuemp.com/la-empresa/quienes-somos.aspx