Kie Uas

 

KISI-KISI KIE UAS (BU ALFINA) 1.  Apa yang dimaksud dengan SBAR dan TBAK dan kapan dilakukannya? SBAR dan TBAK merupakan metode komunikasi verbal,   SBAR atau situation background asessment recommendation, dilakukan oleh tenaga yang bertanggung jawab atau penanggung jawab. o

dilakukan?   Kapan   Saat serah terima pasien   Melaporkan kondisi pasien   Menyerahkan order yang harus diteruskan   Beri stempel SBAR setelah pencatatan   Saat melaporkan kondisi pasien kepada DPJP/dokter yang 





merawat. Lakukan segera     Catat instruksi yg telah diberikan oleh dpjp/dokter yang merawat pada formulir terintegrasi   Beri stempel SBAR setelah pencatatan  

TBAK atau Tulis baca konfirmasi kembali, dlakukan oleh penerima laporan/tenaga kesehatan yang bertanggung jawab/penanggung jawab. o  Kapan dilakukan?   Menerima instruksi verbal pertelepon/lisan   Menerima pelaporan hasil tes kritis/critical test/pemeriksaan cito   Menerima pelaporan nilai kritis/critical test result 2.  Sebutkan 10 kaidah mendengar efektif ? 3.  komunikasi efektif ?   Langsung   Asertif (terbuka) Congenial (ramah atau bersahabat)     Jelas 

          

    

Terbuka Lisan Dua arah Responsif Nyambung (interpetasi tepat) Jujur

 

4.  Versi singkatan atau abjad A ALPHA B BRAVO C CHARLIE D DELTA E ECHO F FOXTROT G H I J

GOLF HOTEL INDIA JULIET

K L M N O P

KILO LIMA MIKE NOVEMBER OSCAR PAPA

Q R S T

QUEBEC ROMEO SIERA TANGO

U V W X Y Z

UNIFORM VICTOR WHISKY X-RAY YANKEE ZULU

5.  Sebutkan contoh dari LASA (LOOK ALIKE SOUND ALIKE) ATAU NORUM (NAMA OBAT RUPA DAN UCAPAN MIRIP) ChlorproMAZINE ----- ChlorproPAMIDE     PHENobarbital -------- PHENtobarbital HydrOXYZINE ---------- HydrALAZINE     LOSEC -------------------- LASIX

 

6. Jenis pertanyaan dalam melakukan wawancara riwayat pengobatan?   Pertanyaan terbuka  

akan lebih menuntun pasien untuk memberikan tanggapan berupa naratif.   Sedikit menyebabkan kesalahpahaman dan meningkatkan hubungan Pertanyaan tertutup     Akan membatasi pilihan jawaban pasien dengan jawaban pendek (YA atau TIDAK)   Untuk beberapa pertanyaan yang menjurus lebih baik digunakan 7.  Solusi the confusing patient Gejala/permasalahan:   Pasien kebingungan dengan gejala yg dialami

  Memberi penjelasan yg tidak konsisten dan tidak jelas   Mempunyai setiap gejala yg ditanya apt   Kemungkinan pasien sedang mabuk, mengalami perubahan status mental



 

seperti psikosis atau delirium, skizofrenia, atau gangguan neurologis.   Solusi : apoteker dapat menanyakan kepada keluarga dan orang-orang terdekat pasien.

 

8.  Solusi the talkative patient Gejala/permasalahan:   Pasien mendominasi wawancara   Pasien aktif bercerita dan bertanya Terkadang pasien hanya perlu pendengar yang baik     Solusi : mendengarkan secara seksama apa yang diceritakan pasien, setelah itu kita dapat memotong pembicaraan pasien untuk menanyakan informasi yang kita butuhkan, semua harus dengan bahasa yang sopan. 9.  Solusi the Angry or disruptive patient Gejala/permasalahan: Pasien menjadi marah karena merasa rugi dari segi waktu dan biaya     Solusi : memahami karakter pasien, kita dapat menenangkan perasaan pasien misalnya dengan mengatakan “saya mencoba memahami perasaan anda” atau “saya mengerti dan berterimakasih kepada anda karena telah menunggu lama dan menjawab pertanyaan yang sama berulang-ulang”, setelah pasien lebih tenang maka kita dapat melanjutkan menggali informasi dari pasien. 10. Solusi the silent patient Gejala/permasalahan:    Pewawancara pemula yang tidak nyaman dengan suasana hening, merasa wajib menjaga percakapan Pasien perlu waktu berpikir dan tidak yakin bahwa pewawancara dapat memberi   solusi pada masalahnya, sehingga lebih banyak diam.   Solusi : apoteker tidak menanyakan pertanyaan yang terlalu banyak dengan cepat, jangan menanyakan pertanyaan2 yang membuat pasien tidak nyaman. 11. Solusi the patient with personal problem Gejala/permasalahan: Pasien bercerita masalah pribadi diluar masalah klinis     Disertai hambatan emosional spt sedih, gembira, menangis   Solusi : dengarkan sejenak, jgn terlalu larut dengan masalah pribadi pasien, kida dapat memberikan saran sebelum menanyakan lebih jauh tentang riwayat pengobatannya. 12. Solusi the crying patient Gejala/permasalahan:   Pasien menangis, umumnya karena pengobatan jangka panjang karena penyakit kronis   Solusi : menawarkan tisu dan menunggu pasien untuk pulih, tunjukan empati kepada pasien, membuat komentar yang mendukung, berikan semangat kepada pasien, kebanyakan pasien akan segera menenangkan diri dan melanjutkan pembicaraan dengan kita mengenai riwayat pengobatannya.

 

13. Keahlian bertelepon   Memformulasikan jawaban yang tepat   Tingkat kemampuan yang cukup   Kemampuan membuat keputusan   Menyadari keterbatasan seseorang dalam manajemen khusus   Keahlian berkomunikasi   Wawancara sejarah   Menyebarkan informasi   Pertanyaan yang harus ditanyakan untuk mencapai sejarah yang dapat



dipercaya meliputi:   Nama produk (dan pabrik)   Jenis kontak dengan produk   Jarak waktu terakhir sejak kontak   Umur dan berat badan pasien   Perkiraan jumlah produk yang terminum   Tanda-tanda atau gejala yang nyata   Perawatan yang diberikan   Rasa sakit yang ada pengobatan sekarang   Sikap kasihan, sopan santun dalam meningkatkan hubungan dengan masyarakat. 14. Tips komunikasi efektif   Komunikasi face to face Jaga kontak mata, ekspresi wajah     Hadapi dengan senyum, ramah, sopan Memberi kesempatan berkomentar, berpendapat     Ide atau pesan disampaikan secara jelas Awali dengan kata pembukaan yang memikat     Perhatikan vokal dan nada suara   Waspada pada tanda kebingungan   Gunakan respon positif   Mendengar aktif Dilengkapi dengan bukti tulisan/rekaman  

  Hindari ‘stupid question’ 

