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Maite Yasting Sánchez Anicama 10 mo ciclo Prof.(a) Prof .(a) : MIDORI SAKURAY CHAMOCHUMBI Administaci!n "stat#gica

KFC

MISI$% %&esta misi!n es satis'ace las necesidades del secto alimentaio( mediante la ela)oaci!n * comecializaci!n de +od&ctos * se,icios de !+tima calidad( -&e se a.&sten a las necesidades de n&estos clientes( al genea economa( desaollo * cecimiento +aa el secto +od&ctos( +aa em+leados * accionistas

2ISIO% Se la em+esa lde en la comecializaci!n( disti)&ci!n de +od&ctos( la conse,aci!n * +ocesamiento de estos( -&e o'ece +od&ctos * se,icios con calidad de +&nta( -&e geneen ,alo agegado al cliente * se con,ietan en altenati,as +aa el desaollo econ!mico( social * c<&al de clientes( em+leados * accionistas

2A3OR"S •

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Perseverancia: Somos +esistentes( act&amos con decisi!n * constancia Lealtad: Res+ondemos a la con4anza -&e K5C ha de+ositado en nosotos Honestidad: Somos coheentes ente lo -&e +ensamos( decimos * act&amos( as&mimos n&estos actos Solidaridad: Coo+eamos en el )ien com6n de los miem)os de n&esta oganizaci!n Respeto: Mane.amos const&cti,amente &n am)iente de toleancia Sencillez: Somos a)ietos a eci)i las cticas -&e nos a*&dan a me.oa

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Compromiso:

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C&m+limos con lo -&e +ometemos * cada da somos me.oes

Análisis del entorno de la oranizaci!n 5otalezas7 Se la 6nica em+esa -&e se dedica a la ,enta de +ollo em+anizado e8cl&si,amente 9ecios al alcance del cons&mido 9&)licidad 'ec&ente en tele,isi!n( intenet * o'etas de los +od&ctos Se c&enta con +esonal ca+acitado * cali4cado +aa la ela)oaci!n de los +od&ctos Imagen +ositi,a 'ente a la com&nidad a ta,#s de acciones de caidad

9od&ctos de :'c han conseg&ido la estandaizaci!n e ind&stializaci!n( tales como +a+as 'itas * las ham)&g&esas * +ollo( las c&ales tienen estictos estándaes de +ocesos * es+ecias ( +aa da en el g&sto de la gente( lo -&e gaantiza la calidad del +od&cto( Kent&c:* tiene &na decoaci!n -&e se disting&e de las demás "l se,icio es de +imea clase( el +esonal siem+e esta de )&en animo * atienden a &na ,elocidad mas á+ida( :'c siem+e esta lanzando n&e,os +od&ctos( n&e,os sa)oes -&e ataen al +&)lico

O+ot&nidades 7 "l cecimiento de zonas &)anas( nos da la o+ot&nidad de a)i n&e,as s&c&sales de :'c Cam)io c<&al hace -&e ingesen al m&ndo la)oal las m&.ees( lo -&e hace -&e tengan -&e almoza '&ea del hoga( al ig&al -&e los hom)es( incementando el mecado +otencial de las comidas á+idas "n la act&alidad +odemos deci -&e los há)itos de cons&mo de las +esonas han cam)iado con el tansc&so del tiem+o( *a -&e la tendencia act&almente es de +e'ei comidas á+idas B&ena &)icaci!n del local

 ;ata de conseg&i cons&midoes  .!,enes "s deci tata de +osicionase '&etemente en este lado del continente Re,isa el se,icio al cliente +aa +ode enconta +&ntos de me.oa > 3le,a &n contol de ,entas( -&e nos +emita ,e los es<ados de las +omociones * de la +&)licidad > S&+e,isa la calidad de la +&)licidad ti+o ,olante * es+ectac&la > Hace enc&estas a los clientes del se,icio * como se enteo de las +omociones > Me.oa las nomas de lim+ieza * solicita ceti4caci!n de ISO

PR%RAAS '" ACC&,* > Si las +omociones no '&ncionan ha)á -&e me.oalas > Segmenta me.o los +od&ctos * en'ocalos me.o > Me.oa la imagen de los +od&ctos +&)licitaios

"stategias "stategias com+etiti,as gen#icas7 K5C se caacteiza +o tene &na misma estategia en todos los locales en los -&e se enc&enta &)icado( se &na de las +ioneas en comida á+ida * el ha)e +osicionado s& maca a ta,#s de las 'an-&icias O'eciendo al cons&mido &n mismo +od&cto con m&chas altenati,as( incl&so con &n ,alo agegado de ac&edo a las +e'eencias de cada +as con lo c&al se caacteiza de &na estategia de Am+lia Di'eenciaci!n

"stategias de +osicionamiento7 K5C loga el +osicionamiento al homogeniza s&s locales ada+tándolos de manea?e8i)le a la localidad donde se enc&entan * la 'oma de ta)a.o de cada &no deellos( tam)i#n manteniendo el osto del Coonel Sandes como identi4cati,o de lamaca ;am)i#n con la intod&cci!n del eslogan @" DO CHICK"% RIH;hacemos el +ollo )ien en s&s cam+a=as +&)licitaias

"stategias de inno,aci!n7 K5C desde s&s inicios( c&ando Sandes comenz! a +e+aa s& +ollo c&.iente en&n esta&ante demost! s& sentido inno,ado hasta loga s& eceta oiginal la delas once hie)as * aomas incl&so hasta c&ando +aso a +ode de ,aias em+esasse caacteizo +o &na constante inno,aci!n desde ad-&ii &na imagen com6n)asada en los coloes o.o * )lanco( la imagen del Coonel Sandes * las siglas deK5C

"stategia de es+onsa)ilidad social7 K5C no es solo &na )&ena comida( tam)i#n +om&e,e la ed&caci!n( la di,esidad * el )ienesta animal en ,aias 'omas> Becaios del coonel7 ;ata so)e el a+o*o a-&ellos .!,enes con s&e=os * as+iaciones -&e desean alcanza el #8ito>Di,esidad lo)al7 "s +ate de los +inci+ios )ásicos del ta)a.o en e-&i+o>C!digo +aa +o,eedoes7 Com+omiso de 'oma #tica * es+onsa)le>"n,ases * el medioam)iente

Matiz estat#gica

"strateias O'ece la me.o atenci!n a los clientes de manea atenta * con4a)le Cea +ogamas de o'eta donde +odamos in,ol&ca a n&estos clientes contin&os  ;endemos l&gaes c!modos * +lacenteos +aa s& me.o se,icio B&sca me.oes licencias +aa n&estos +a-&etes in'antiles( * me.oa la imagen +aa en el secto in'antil

*ivel de cmplimiento E F

$iempo plani/cado

EF

GE meses

E F

G meses

E F

G meses

G meses

MA9A "S;RA;"ICO Misi!n

2isi!n7 Se la em+esa lde en la comecializaci!n( disti)&ci!n de +od&ctos( la conse,aci!n * +ocesamiento de estos

5inancieo

clientes

O)tene e8celente enta)ilidad

9o+ociona la me.o calidad en el secto 2ei4ca -&e los +ocesos se ealicen de 'oma adec&ada

Mantene la ,ang&adia en el secto de alimentos

es satis'ace las del secto mediante la comecializaci!n * se,icios de

Dismin&i los costos o+eati,os

O'ece e8celente se,icio al cliente

+ocesos

a+endiza.e

%&esta misi!n necesidades alimentaio( ela)oaci!n * de +od&ctos !+tima calidad(

5omaci!n de &n es+it& +esonal de los em+leados de la