Kebijakan, Panduan Dan Sop Pemberian Info Dan Edukasi

 

 PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen SPO/ 2014 PPK/ 63 /XII/

No. Revisi

Halaman

0

1/3

RSU SYLVANI Di!e!a$kan Ke$ala RS% S&'()NI

Tanal !e"#i! STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

12 Desem#e" 2014 *". Suki"man+ S$.KK+,.Kes 'e!nan Kolonel -K, NRP 32

 P  P NRTI)N

Pen*i*ikan kesea!an a*ala sua!u usaa a!au keia!an un!uk mem#an!u $asien *an kelua"a *alam meninka!kan kemam$uanna un!uk #e"$e"an ak!i *alam $e"a5a!an *an $eno#a!an.

T%%)N

Se#aai a7uan $ene"a$an lanka8lanka un!uk 9 1. ,e ,eni nin nka ka!k !kan an $a $a"! "!is isi$ i$as asii $a $as sie ien n *a *an n ke kelu lua" a"a a *a *ala lam m $"oses $e"a5a!an *an a!au $e"a5a!an lan:u!an *i"uma. 2. ,en ,enin inka! ka!kan kan $en $ene!a e!aua uan n $a $asie sien n *an kelu kelua" a"a a !en !en!an !an  kon*isi kesea!an *an *ianosis $enaki!na. 3. ,en ,enik ika!k a!kan an $ene $ene!a !auan uan *an kema kemam$u m$uan an $asi $asien en *a *an n kelua"a kelu a"a *ala *alam m men menam#il am#il ke$u ke$u!usan !usan un!uk $e"a5a!an *an $eno#a!an.

K;I K ;I) )K) K)N N

Ke#i Ke#i:a :aka kan n

Ka KaRS RS% %

Pem# Pe m#e" e"ia ian n

In Ino o"m "mas asii *a *an n

Kelua"a

S& S&' '()N )NII

SK SK/1 /14/ 4/XI XII/ I/20 2014 14

* *uk ukas asii

Ten en!a !an n

ke ke$a $a*a *a Pa Pasi sien en *a *an n

 

 PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

RSU SYLVANI PROSD%R

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

SPO/ PPK/63 /XII/ 2014

0

2/3

1. Ruma

saki!

$a"! $a "!is isi$ i$as asii

mem#e"ikan

$a $asi sien en

*a *an n

e*ukasi

ke kelu lua" a"a an na a

an *a *ala lam m

men*ukun ke ke$u $u!u !usa san n

$e"a5a!an *an $"oses ke$e"a5a!an. 2. -ak aku$ u$an an $en en* *i* i*ik ika an a an n *i# i#e e"i "ik kan $a $a* *a $as asie ien n *an kelua"a meli$u!i9 a. Kon* Kon*isi isi k kese esea!an a!an *an *ian *ianosis osis $en $enaki!. aki!. #. Pe Pen nu una naan an o# o#a! a!8o 8o#a #a!a !an n a an n *i *i*a *a$a $a!! $a $asi sien en se se7a 7a"a "a eek!i *an aman. 7. Pen Penuna unaan an $ $e"ala! e"ala!an an m me*is e*is se7a" se7a"a a eek eek!i !i *a *an n aman. aman. *. Po Po!e !ens nsii in in!e !e"a "aks ksii an an!a !a"" o# o#a! a! a an n *i *i"e "ese se$k $kan an *e *en nan an o#a! lainna+ se"!a makanan. Die! *an nu!"isi. e. ,a ,ana na:e :eme men n ne ne"i "i.. . Tek ekni nik8 k8!e !ekn knik ik "e "ea# a#ili ili!a !asi si.. . Pe Pe"a "a5a 5a!a !an n lu luka ka.. . -a -a"a "a m men en7u 7u7i 7i !!an ana an. n. i. P"os P"ose* e*u" u" in ino o"m "m7o 7ons nsen en!. !.  :. Roania5an. 3. Pa Pasi sien en *a *an n kel elua ua" "a a *i *ia a"a "a$k $kan an #e #e"$ "$e" e"an an ak ak!i !i *a *ala lam m $elaksanaan e*ukasi. 4. Pe Pe"s "sia ia$a $an n Pa Pasi sien en99 a. ,e ,en nka ka:i :i ke kese se*i *iaa aan n $a $asi sien en *a *an n kel elua ua" "a a me mene ne"i "ima ma e*ukasi. #. ,en ,enia$ka ia$kan n link linkuna unan n un!uk $elak $elaksana sanaan an e*u e*ukasi. kasi. Ha"*:ana+ 2003?.

;); II R%)N 'INK%P

 

Ruan linku$ $an*uan $em#e"ian ino"masi *an e*ukasi #e"isi !en!an $e"en7anaan+ $elaksanaan+ *an evaluasi A 1

P'!'9$$$ L$8$= A>$* A5'5' P P$ $5"'  $ $ K K' '*u$!8$ Se!ia$ Se! ia$ $as $asien ien *an kel kelua" ua"a a an an  #e" #e"kun kun:un :un  ke RS% S&' S&'( ()NI ,e* ,e*an an a"us men*a$a!kan ino"masi *an e*ukasi an ma!e"ina *isesuaikan *enan $enaki!na *an laanan kesea!an an akan *i#e"ikan. Se#elum Se#e lum mem#e mem#e"ikan "ikan ino"m ino"masi asi *an e*uk e*ukasi asi $a*a $asie $asien n *an kelua" kelua"a+ a+ *ilakukan assesmen ke#u!uan $en*i*ikan+ *alam al ini $en*i*ikan a$a an akan *i#e"ikan sesuai *enan $enaki!na+ *an assesmen kemam$uan se"!a kemauan #ela:a"na+ keakinan *an nilai8nilai+ kemam$uan mem#a7a+ !inka! $en*i*ika $en* i*ikan n *an #aa #aasa sa an *iunak *iunakan+ an+ am# am#a!an a!an emosiona emosionall *an mo!iv mo!ivasi+ asi+ ke!e"#a!asan isik *an koni!i se"!a kese*iaan $asien un!uk mene"ima ino"masi. Hasil asesmen ke#u!uan $en*i*ikan *i7a!a! *alam "ekam me*is. Sis!em $en7a!a!an *ilakukan ole selu"u s!a. Da!a ini *iunakan *alam me"en7anakan !eknik a$a an akan *iunakan *alam $em#e"ian ino"masi *an e*ukasi aa"  !u:uan $en*i*ikan *a$a! *i7a$ai.

2. ?$!$ P P';$ ';$+$"$ +$"$  I@%! I@%!$5" $5"  $ $ Eu Eu$5" $5" Y Y$8 $8 E@' E@'"@  "@  Se!ela melalui !aa$ asesmen $asien+ *i !emukan 9 1) Pasien *alam kon*isi #aik semua *an emosionalna senan+ maka $"oses komunikasina mu*a *isam$aikan. 2) ika $a*a !aa$ asesmen $asien *i!emukan am#a!an isik >!una "unu *an !una !un a 5i7 5i7a"a a"a?+ ?+ mak maka a kom komuni unikas kasii an an  ee eek!i k!i a*a a*ala la mem#e" mem#e"ika ikan n lea leale le!! ke$a*a $asien *an kelua"a sekan*un >is!"i+anak+ aa+ i#u+ a!au sau*a"a sekan*un? *an men:elaskanna ke$a*a me"eka. ) ika $a*a !aa$ asesmen $asien *i!em *i!emukan ukan am#a!an emosion emosional al $asie $asien n >$asien?+ maka komunikasi an eek!i a*ala mem#e"ikan ma!e"i e*ukasi *an mena"ankan mena"ankan $asien mem#a mem#a7a 7a leal leale!. e!. )$a# )$a#ila ila $asien $asien !i*ak mene"!i ma!e"i e*ukasi+ $asien #isa menu#uni me*i7al ino"ma!ion. B 1

Pe"en7anaan ,e!o*a *an ,e*ia ,e!o*a Pe"en7ana Pe"en 7anaan an me!o* me!o*a a *an me*ia an *iun *iunanak anakna na un!uk $e$m#e"i $e$m#e"ian an ino"masi *an e*ukasi ke$a*a $asien *an kelua"a *a$a! *isesuaikan *enan sasa sa sa"a "an. n. ,e ,e!o !o*a *a a an n *im *imak aksu su* * *isi *isini ni a* a*al ala a me me!o !o*a *a ko komu muni nika kasi si.. ;a ;aik ik $em# $e m#e" e"*a *aa aan an++ #ina #ina us usa aa+ a+ ma mau$ u$un un a* a*vo voka kasi si.. Pe Pemil mili ian an me me!o !o*e *e a a"u "us s *ilakukan se7a"a 7e"ma! *enan mem$e"a!inak kemasan ino"masi+ kea*aan $ene"ima ino"masi+ "uan+ *an 5ak!u. $ ,e!o*e an *iunakan un!uk $enuluan kelom$ok 1) -e"ama

 

2) Tana :a5a# 6 ,e!o*e an *iunakan un!uk $enuluan in*ivi*u 1) -e"ama 2) Tana :a5a# ) Diskusi 4) Demon!"asi 2

,e*ia a!au sa"ana ino"masi. $ Penem#anan me*ia $"omosi kesea!an *i *alam e*un Ruma Saki!. 1) ,e*ia $"omosi kesea!an *i"uan $en*a!a"an ;ina %saa melalui leale!+ s!an* #ene"+ $emasanan $os!e" kesea!an *i *in*in Ruma Saki!+ T( ,e*ia kesea!an+ $emasanan "olin #ene"  PH;S. 2) ,e*ia P"omosi Kesea!an *i Poliklinik ;ina suasana melalui leale!+ s!an* #ene"+ $emasana $emasanan n $os!e" kesea!an *i *in* *in*in in  Ru Ruma ma  Sa Saki ki!+ !+ $e $emu mu!a !a"a "an n vi vi*e *eo o ke kese sea a!a !an+ n+ T( me me*i *ia a kesea!an. ) ,e*ia P"omosi Kesea!an *i Ra5a! Ina$ ;ina suasana melalui leale!+ s!an* #ene"+ $emasana $emasanan n $os!e" kesea!an *i *in*in Ruma Saki! "a5a! ina$. 4) ,e*ia P"omosi kesea!an *i Pelaanan Penun:an ,e*ik. ;ina ;ina Su Suas asan ana a me mela lalu luii lea leale le!+ !+ s!an s!an* * #e #ene ne""+ $e $ema masa san nan an $o $os! s!e"  e"  kesea!an *i *in*in. -) ,e*ia $"omosi kesea!an *i "uan $em#aa"an "a5a! ina$ ;ina ;in a sua suasa sana na mel melalu aluii lea leale le!+ !+ s!a s!an* n* #en #ene" e"++ $em $emasa asana nan n $os $os!e" !e" kes kesea ea!an !an *i *in*in "uanan. 6  Penem#anan me*ia $"omosi kesea!an *i lua" e*un Ruma Saki!. 1) PKRS *i !em$a! $a"ki" ;ina suasana melalui $emasanan $os!e"+ s$an*uk+ kesea!an *i *in*in a"ea $a"ki". 2) PKRS *i !aman ;ina suasana melalui $emasanan s$an*uk. ) PKRS *i *in*in lua" Ruma Saki! ;ina suasana melalui $emasanan s$an*uk+ neon #oF 4) PKRS *i kan!in Ruma Saki! ;ina suasana melalui $emasanan $os!e" $os!e"++ s$an*uk. -) PKRS *i !em$a! i#a*a. $) Pem#e"*aaan melalui konselin in*ivi*u 6) Pem#e"*aaan melalui konselin kelom$ok 9) ;in ;ina a su suasa asana na me melal lalui ui lea leale le!+ !+ s!a s!an* n* #en #en*e" *e"++ $em $emasa asan nan an $os $os!e"  !e"  kesea!an *i *in*in "uanan. 9 PKRS *i$aa" $em#a!as "uma saki! ;ina suasana melalui $emasanan s$an*uk+ neon #oF.  Penem#anan me*ia ino"masi "uma saki! 1) Pemasanan Ram#u8 "am#u $e!un:uk lua" "uma saki! 2) Pemasanan "am#u G "am#u $e!un:uk *i *alam "uma saki!

 

' Penem#anan sa"ana *an $e"ala!an PKRS ,ele ,e len nka ka$i $i sa sa"a "ana na *a *an n $e $e"a "ala la!a !an n PK PKRS RS 9 )m )m$l $li iie ie"" *a *an n =i =i"e "ele less ss ,i7"o$one+ laa" an *a$a! *iulun+ Kame"a Dii!al+ D(D Plae"+ T( *i !ia$ "uan !unu+ Kom$u!e"+ P"in!e"+ Han* -am$+ 'a$!o$+ Ino7us *an ala! !ulis kan!o"  Pe"en7anaan sa"ana *an $"asa"ana Pe"en7anaan sa"ana *an $"asa"anan an *i#u!ukan *alam $elaksanaan $em#e"ian ino"masi *an e*ukasi a*ala9  )m$liie" *an 5i"eles+ mik"o$one+ laa" an *a$a! *iulun kame"a *ii!al+ D(D $lae"+ T( *i !ia$ "uan !unu+ kom$u!e"+ $"in!e"+ an* 7am+ la$!o$+ ino7us *an ala! !ulis !uli s kan!o". 4 Pe"en7anaan sum#e" *aa manusia Pe!u Pe !ua as s ke kese sea a!a !an n a an n me mem$ m$un una aii 5e 5e5e 5ena nan n un un!u !uk k me mem# m#e" e"ik ikan an ino"masi *an e*ukasi a*ala semua $e!uas an kom$e!en sesuai *enan keilmuanna memiliki se"!iika! $ela!ian komunikasi eek!i. - =ak!u an *iunakan Pelaksanaan $em#e"ian ino"masi *an e*ukasi ke$a*a *i"en7anakan se!ela $asien *ilakukan asesmen $a*a $asien 2 F 24 *an :am+kelua"a a$a#ila !e !ela la  *ila *ilaku kuka kan n as ases esme men n *a *an n *ike *ike!a !au uii ke#u ke#u!u !ua an n e* e*uk ukas asin ina a ma maka ka $enanun :a5a# "uanan *a$a! #e"kola#o"asi *enan $e!uas kesea!an lain >e*ukasi !e"in!e"asi?. 'amana 5ak!u $enuluan *isesuaikan *enan ke#u!uan+ se"!a si!uasi *an kon*isi $asien maksimal 1< meni!. ? ?$!$ V'!"@" '!"@"$5" $5" B B$=>$ $=>$ P$5"' P$5"'  D$ K K'*u$! '*u$!8$ 8$ M' M''!"$ '!"$ D$ M M'$=$ '$=$" " Eu$5" Y$8 D"6'!"$3 1.

)$ )$a# a#il ila a $as $asie ien n $a* $a*a a !a !aa$ a$ 7a 7a"a "a me mem# m#e" e"ik ikan an e* e*uk ukas asii *an in ino o"m "mas asi+ i+

kon*is kon *isii $as $asien ien #ai #aik k *an sen senan an+ + mak maka a ve ve"ii "iikas kasii an an  *il *ilaku akuka kan n a*a a*ala la99 menanakan kem#ali e*uksi an !ela *i#e"ikan. Pe"!anaanna a*ala9  Da"i ma!e"i e*ukasi an !ela *isam$aikan+ ki"a8 ki"a a$a an #$k/i#u #isa $ela:a"i C. 2. )$ )$a# a#il ila a $a $asi sien en $a $a*a *a !a !aa a$ $ 7a 7a"a "a me mem# m#e" e"ik ikan an e* e*uk ukas asii *a *an n in ino o"m "mas asi+ i+ $asienn $asi enna a men menalami alami am# am#a!an a!an isik+ maka ve"i ve"iikasi ikasina na a*al a*ala a *ena *enan n $iak kelua"ana *enan $e"!anaan an sama9 Da"i ma!e"i e*ukasi an !ela *isam$aikan+ ki"a8ki"a a$a an #$k/i#u #isa $ela:a"i C. 3. )$a )$a#il #ila a $as $asien ien $a $a*a! *a!aa aa$ $ 7a" 7a"a a mem mem#e" #e"ika ikan n e*u e*ukas kasii *an in ino"m o"masi asi++ a*a am#a am #a!an !an emosi emosiona onall >ma >ma"a "a a!au *e$ *e$"es "esi?+ i?+ mak maka a

ve" ve"iik iikas asin ina a a*a a*ala la

*enan !anakan kem#ali se:au mana $asienna mene"!i !en!an ma!e"i

 

e*ukasi an *i#e"ikan *an $aami. P"oses $e"!anaan ini #isa via !ele$on a!au *a!an lansun ke kama" $asien se!ela $asien !enan. Denan *i#e"ikanna *i#e"ikanna ino"masi * *an an e*ukasi *ia"a$kan kom komunikasi unikasi an *isam$aikan *a$a! *imene"!i *an *i!e"a$kan ole $asien. Denan $asien meniku!i semua a"aan *a"i "uma saki!+ *ia"a$kan mem$e"7e$a! $"oses $enem#uan $asien. Se!ia$ $e!uas *alam mem#e"ikan ino"masi *an e*ukasi $asien+ 5a:i# un!uk menisi o"muli" e*ukasi *an ino"msi+ *an *i!an*a!anani ke*ua #ela $iak $i ak an! an!a"a a"a *ok *ok!e" !e" *an $as $asien ien a!a a!au u ke kelua lua"a "a $as $asien ien.. Hal ini *il *ilaku akukan kan se#aai #uk!i #a5a $asien *an kelua"a $asien su*a *i#e"ikan e*ukasi *an ino"masi an #ena".

D

E