KAK JENIS LAYANAN.docx

PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS PARIJATAH KULON Jl. Genteng No. 71 Parijatah Kulon Kec. Srono 68471 Telp.(0333) 632118

KERANGKA ACUAN KEGIATAN PENENTUAN JENIS-JENIS PELAYANAN PUSKESMAS PARIJATAH KULON TAHUN 2016

I.

PENDAHULUAN

Pelayanan yang berkualitas merupakan cerminan dari sebuah proses yang berkesinambungan dengan berorientasi pada hasil yang memuaskan. Dalam perkembangan masyarakat yang semakin kritis, mutu pelayanan puskesmas tidak hanya disorot dari aspek klinis medisnya saja namun juga dari aspek keselamatan pasien dan aspek pemberian pelayanannya. Puskesmas sebagai suatu pelayanan kesehatan, harus berperan aktif dalam meningkatkan

derajat

kesehatan

masyarakat

melalui

pemenuhan

kebutuhan

pelayanan sesuai harapan masyarakat. Masyarakat yang terdiri dari berbagai elemen membutuhkan pelayanan yang sudah tertuang dalam survei kajian kebutuhan dan harapan masyarakat. Dari survei kebutuhan dan harapan masyarakat maka dapat dianalisis pelayanan yang dibutuhkan dan diimplementasikan di Puskesmas Parijatah Kulon sehingga pelayanan yang diberikan dan yang dibutuhkan masyarakat dapat berjalan seimbang.

II.

LATAR BELAKANG

Pemberi pelayanan kesehatan harus memiliki sumber daya manusia yang professional baik dibidang teknis medis maupun administrasi kesehatan. Untuk menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan harus mempunyai suatu ukuran yang menjamin peningkatan mutu dan keselamatan pasien. Pengukuran mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit sudah diawali dengan penilaian akreditasi puskesmas. Dengan adanya akreditasi puskesmas, mutu pelayanan klinis yang ada terus menerus dipantau sehingga diharapkan dapat memberikan pelayanan yang optimal. Hasil evaluasi kegiatan peningkatan mutu yang dilakukan setiap bulannya akan ditindaklanjuti sesuai dengan permasalahan yang ada.

III.

TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

TUJUAN UMUM :

Mendorong pelaksanaan kegiatan pelayanan kepada pasien yang memenuhi standar pelayanan keselamatan pasien dan memberikan kepuasan kepada pasien

TUJUAN KHUSUS :

1. Memastikan bahwa seluruh petugas pemberi layanan klinis mengetahui hasil kegiatan peningkatan mutu layanan klinis. 2. Menganalisa setiap hasil peningkatan mutu di setiap unit layanan. 3. Membuat rencana tindak lanjut dari hasil analisa di setiap unit layanan.

IV.

KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan evaluasi peningkatan mutu layanan klinis dilakukan melalui rapat pertemuan setiap bulan yang dihadiri oleh seluruh pemberi layanan klinis. Pemantauan indikator mutu layanan klinis adalah kegiatan pencatatan hasil pengambilan sampel yaitu sebesar 10% dari jumlah kunjungan per hari. Kemudian dari hasil pengambilan sampel dikumpulkan setiap bulannya kemudian di presentasi dan dinilai apakah sesuai dengan target indikator dan standar mutu klinis Puskesmas Parijatah Kulon, yaitu :

 Apabila dari 10 unit layanan ada yag tidak memnuhi standar, maka dianalisa dan dilakukan tindak lanjut agar target dapat tercapai sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. No.

SASARAN

LOKET 1

PENDAFTARAN

INDIKATOR Waktu tunggu penyediaan Rekam Medis

STANDAR Paien lama 10

Pasien lama 10 menit

menit, pasien

Pasien baru 15 menit

baru 15 menit

Kepuasan Pasien 2

3

4

5

PEMERRIKSAAN UMUM PELAYANAN GAWAT DARURAT KIA-KB-Imunisasi

GILUT

Kelengkapan pengisian RM

Tindakan Heacting sesuai dengan SOP

80% 80%

100%

Kelengkapan pengisian RM

80%

Informed consent tindakan

100%

Kelengkapan pengisian RM

80%

Informed Consent pada tindakan

100%

pencabutan gigi permanen 6

LABORATORIUM

Waktu tunggu pemeriksaan hapusan dahak

SEDERHANA

(BTA) tidak lebih dari 5 hari Kesesuaian Penyerahan Obat ( tidak terjadi

5 hari

100%

kesalahan identitas ) 7

PELAYANAN OBAT Waktu tunggu pelayanan obat

10 Menit

Racikan 10 menit Non racikan 5 menit 8

KONSELING GIZI

Pemberian KIE

KONSELING 9

REPRODUKSI DAN

100% 100%

Pemberian KIE

IMS 10

PERSALINAN

V.

Persalinan dilakukan oleh bidan terlatih

100%

CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Rangkaian kegiatan yang akan dilakukan untuk evaluasi kegiatan mutu layanan klinis yaitu: 

Pengumpulan data yang telah dicatat di setiap unit layanan klinis.



Mengolah data yang telah terkumpul dan dipresentasi apakah memenuhi standar yang telah ditetapkan.



Ketua tim mutu bertanggung jawab mengkoordinasi dan memberikan tindak lanjut untuk bulan berikutnya bersama dengan seluruh petugas layanan klinis.

VI.

SASARAN

Sasaran kegiatan evaluasi mutu layanan klinis adalah semua petugas pemberi layanan klinis di setiap poli/unit Puskesmas Parijatah Kulon

VII.

JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN No

Kegiatan

1

Rapat Tim Mutu

2

Pembagian cek list kepada tiap unit layanan

VIII.

Bulan

7

8

9

10

11

12

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

3

Pengumpulan data

X

X

X

X

X

X

4

Pengolahan data

X

X

X

X

X

X

5

Evaluasi dan tindak lanjut

X

X

X

X

X

X

EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

1. Setiap bulan Tim Peningkatan Mutu Klinis dan Keselamatan Pasien melakukan evaluasi terhadap kegiatan mutu layanan klinis. 2. Setiap 6 bulan Tim Peningkatan Mutu Klinis dan Keselamatan Pasien membuat laporan pelaksanaan kegiatan evaluasi terhadap kegiatan mutu layanan klinis. 3. Evaluasi untuk melihat pencapaian program dan rencana program dilaksanakan setiap akhir tahun pada awal tahun.

IX.

PENCATATAN, PELAPORAN dan EVALUASI KEGIATAN

Pencacatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan ini merupakan Laporan dan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan. Pencatatan dilakukan setiap hari, dihitung setiap bulan. Pelaporan dilaksanakan setiap 6 bulan sekali. Data kemudian dievaluasi setiap tahun.

X.

SUMBER DANA

Dana pelaksanaan kegiatan berasal dari dana APBD Pemerintah Kabupaten Banyuwangi.

Kepala UPTD Puskesmas Parijatah Kulon

dr. SULISTYOWATI NIP.197009272007012016

h