Les exigences de changement d'échelle dans la mise en œuvre de la FOAD : Cas du 2ie....
UNIVERSITE SORBONNE - NOUVELLE PARIS 3 TELE 3 MASTER PROFESSIONNEL AIGEME Applications Informatiques : Gestion, Etudes, Multimédia, E-formation Ingénierie de la Formation à Distance
RAPPORT DE STAGE Les exigences du changement d’échelle dans le cadre de la mise en œuvre de la FOAD : cas du 2iE
Auteur KABORE Dimkêeg Sompassaté Parfait Date 01 février 2009 au 15 mai 2009 Tuteur Entreprise Tofangui KONE, coordinateur FOAD au 2iE
Fondation 2iE rue de la science 01 BP 594 Ouagadougou 01 Burkina Faso Web : www.2ie-edu.org Email :
[email protected] Tel :(+226) 50492801 Fax: (+226) 50 49 28 00
Rapport de stage Master 2 AIGEME (2008-2009)
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Remerciements Nos remerciements vont à l’endroit du Directeur Général du 2iE Paul GINES qui m’a donné l’opportunité d’effectuer mon stage au sein son institution. Mes remerciements vont également à l’endroit de Monsieur Francis SEMPORE Directeur de la Formation Continue et à Distance qui est resté disponible lors de mes démarches pour l’obtention de cet stage et qui m’a accueilli et soutenu tout au long de la durée de mon stage. Mes remerciements vont surtout à l’endroit de Mr Koné Tofangui mon tuteur de stage, Chef de service de la formation à distance et Coordinateur FOAD du 2iE qui m’a soutenu et accompagné dans mes diverses activités. Malgré ses multiples occupations, il a été disponible. Je n’oublie surtout pas Mme Claudine MUHLSTEIN la responsable pédagogique du Master qui pour son encouragement sans cesse pour nos moments difficiles et l’ensemble du corps enseignant. Enfin, mes remerciements vont particulièrement à l’endroit du personnel de la Direction de la Formation Continue et à Distance et à tout le personnel du 2iE.
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Sommaire du rapport de stage Remerciements ................................................................................................ 2 Sommaire du rapport de stage......................................................................... 3 Introduction ...................................................................................................... 4 I. Présentation de l’institution d’accueil ......................................................... 5 II. Déroulement du stage : journal de bord ................................................. 14 III. Analyse des résultats des entretiens ..................................................... 15 IV- Bilan du stage ....................................................................................... 21 Conclusion ..................................................................................................... 23 Liste des sigles .............................................................................................. 24 Annexes ......................................................................................................... 25 Bibliographie et Webographie ........................................................................ 27 Table des matières : ....................................................................................... 28
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Introduction •
Choix et précision du contexte du stage
L’Institut International d’Ingénierie de l’Eau et de l’Environnement (2iE) est un établissement d’enseignement supérieur et de recherche sous régional. Pôle d’excellence, le 2iE s’est donné comme défit : le développement du capital
humain,
l’amélioration
du
système
éducatif
africain
et
le
développement du savoir, sa production et sa dissémination. Afin d’atteindre ses objectifs si nobles, l’Institut a opté de développer son système éducatif et de diversifier son offre de formation en s’orientant vers la formation ouverte et à distance (FOAD). C’est ainsi que le Conseil Extraordinaire des Ministres de février 2005, plaçant la formation à distance au cœur de la stratégie de croissance du 2iE, décide de la création de la Direction de la Formation Continue et à distance (DFCD) et la mise en place du Service de la Formation A Distance (SFAD) en mars 2006. Cette volonté manifeste de l’instance dirigeante du 2iE, s’est concrétisée par la mise en place effective de la première FOAD à partir de la rentrée académique 2007. De cette première offre de formation à distance conduite à terme s’en est suivie toute une série d’offre de FOAD et la demande ne fait que croître. En effet d’octobre 2007 à la rentée académique 2009, l’Institut offre six (6) master à distance. Et d’ici à l’année 2012, le 2iE compte en offrir au moins 9 masters et accueillir approximativement 1400 étudiants sur sa plate forme moodle1. Animés par une grande volonté de conduire ce projet à terme, les responsables de l’Institut et en particulier ceux de la DFCD, veulent anticiper sur d’éventuelles difficultés que le développement massif de la FOAD pourrait engendrer. Pour cette raison, une étude
diagnostique
s’avère
nécessaire
et
l’interrogation :
comment
accompagner le développement et l’évolution massive des apprenants FOAD au 2iE d’ici à 2012 ? servira de fils conducteur dans cette analyse des exigences du changement d’échelle dans le cadre de la mise en œuvre de la
1
. Plateformes Moodle (versions 1.8.3 et 1.9.1) : Système de Gestion d’Apprentissage – Learning Management System (LMS)- à code ouvert sous licence GNU GPL. Moodle a été Créé par l’ancien administrateur de WebCT, Martin Dougiamas, à l’université de Curtin en Australie.
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FOAD au 2iE. Autrement dit, nous allons tenter de donner une réponse à la question : qu’est-ce que ce que nous devons savoir bien faire pour réussir notre projet, pour être compétitifs et efficaces. Cette étude qui sera consigné dans un rapport va d’une part présenter l’état des lieux des FOAD aux 2iE et d’autre part faire des propositions qui prendront en compte l’évolution des effectifs d’ici à l’horizon 2012. •
Les objectifs du stage
Le stage au 2iE a pour objectif de partir de l’existant et de faire des propositions afin d’accompagner la politique de développement de la FOAD au 2iE. Cette politique contenue dans le plan stratégique 2008-2012 stipule que la FOAD est l’une de sa stratégie de croissance avec une perspective d’évolution des effectifs. L’objectif spécifique est donc la recherche d'un meilleur agencement possible, dans un dispositif de formation, des ressources disponibles, qu’elles soient humaines, matérielles, financières ou organisationnelles pour
répondre à
l’évolution des effectifs des apprenants en FOAD et atteindre les objectifs de croissance du 2iE. I. Présentation de l’institution d’accueil I.1 Missions Le 2iE est un institut inter Etats d’enseignement supérieur et de recherche dans les domaines de l’eau, l’énergie, l’environnement et les infrastructures basé à Ouagadougou la capitale du Burkina Faso. Le 2iE a pour missions de: •
contribuer efficacement au développement économique et social des États africains dans les domaines de l’eau, l’environnement, l’énergie et les infrastructures;
•
offrir notamment l’opportunité d’étudier en Afrique pour travailler en Afrique;
•
délivrer des diplômes ayant une reconnaissance internationale et d’un niveau équivalent à ceux du reste du monde;
•
faire des diplômés ayant une forte employabilité grâce à une formation répondant aux
besoins d’une économie africaine en pleine
croissance. 5/29
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Pour ce faire, l’Institut organise et développe son offre de formation et de recherche adaptée aux besoins du secteur privé et du marché de l’emploi. La délivrance de licences d’ingénierie et de Master d’ingénierie en cohérence avec un système de référence international permet de créer des compétences, techniciens et ingénieurs, formés en Afrique et pour l’Afrique. Cette ambition, destinée à servir les États Africains, vise, par l’harmonisation avec le système international LMD et le recours aux nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), à donner à un grand nombre d’étudiants un accès souple et diversifié à des formations de haut niveau internationalement reconnues. L’institut accompagne ses activités de formations initiales et de recherches par des actions de formations continues et qualifiantes au sein de la DFCD (Direction de la Formation Continue et à Distance) et des activités d’expertise et de professionnalisation au sein de la DIASP (Direction de l’Ingénierie et de l’Appui au Secteur Privé). Pour satisfaire à ces missions, l’institut est organisé en structures spécialisées dans les formations initiales diplômantes, la recherche, la formation continue, l’ingénierie et l’expertise ainsi que la documentation et l’information. Il met en oeuvre les activités suivantes : •
formation initiale : licences professionnelles et d’ingénierie ;
•
formation d’ingénieurs transformée en Masters d’ingénierie dès 2006;
•
formations de spécialisation postuniversitaire DESS devenues des Masters spécialisés dès 2006 ;
•
recherche scientifique et technologique avec la création d’une école doctorale inter universitaire et internationale prévue pour démarrer en octobre 2008;
•
formation continue et formations qualifiantes ;
•
expertise ingénierie et insertion professionnelle des jeunes diplômés ;
•
production de documentation spécialisée et diffusion de l’information scientifique et technologique.
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I.2 Situation et spécificités L'Institut International d’Ingénierie de l’Eau et de l’Environnement est situé à Ouagadougou (capitale du Burkina Faso), il est le résultat de la transformation du Groupe EIER – ETSHER créé il y a 40 ans par quatorze (14) États africains francophones. Le lancement officiel du processus de réalisation du 2iE et la pose de la première pierre de la première tranche des travaux de construction a eu lieu le 16 juin 2006. A cette même période, la gestion du 2iE a été confiée à la Fondation 2iE qui est une association d'utilité publique favorisant un véritable partenariat Public - Privé International. C’est une gouvernance moderne et originale, conforme aux standards internationaux, qui permet de regrouper au sein du conseil d‘administration de la Fondation 2iE : les États, les partenaires techniques et financiers, les partenaires scientifiques et universitaires et les entreprises.
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I-3 L’offre FOAD d’ici 2012
Obtenez des diplômes de niveau international par la voie de la FORMATION OUVERTE ET A DISTANCE
Licence pro L3 GCC (Génie Civil et Construction)
Master d’ingénierie M1: GCI (Génie Civil et Infrastructures)
Master spécialisé M2 MGIEC (Maintenance et Gestion des Infrastructures et Équipements Communaux)
L3 GE (Génie Énergétique) Licence pro L3 GE
Master d’ingénierie M1 EA (Eau et Assainissement)
Master d’ingénierie M2 GCI (Génie Civil et Infrastructures)
Licence pro L3 EA (Eau et Assainissement)
Master d’ingénierie M1: GE (Génie Énergétique)
Master spécialisé M2 GE (Génie Énergétique)
Licence pro L3 MCT (Management des collectivités territoriales)
Master d’ingénierie M1: IFOAD (Ingénierie FOAD)
Master d’ingénierie M2 EA (Eau et Assainissement)
Master spécialisé M2 GIRE (Gestion Intégrée des Ressources en Eau)
Licence pro L3 SERVICETIQUE
Master spécialisé M2 MDTS (Développement Technologies et Sociétés)
Certificat IFOAD (Ingénierie FOAD)
Master spécialisé M2 SIG (Système d’Informations Géographiques)
Licence pro IFOAD (Ingénierie FOAD)
Master spécialisé M2 MSO (Management Stratégique et Opérationnel)
LEGENDE DES COULEURS
2007
Source :
2008
2009
2010
2011
Service de la Formation A Distance (SFAD) 01 BP 594 Ouagadougou 01 – Burkina Faso / Tél. +226 50 49 28 00 / Fax. +226 50 49 28 01 Courriel :
[email protected] http://www.2ie-edu.org ou http://foad-2ie-edu.org
Collectivités territoriales) Tableau prévisionnel de l’offre de formation d’ici 2012
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I.4 Budget Institut sous régionale, le 2iE est financé par les quatorze (14) États africains francophones membres. Il est aussi financièrement et techniquement soutenu par d’autres pays partenaires tel que la France et par des organisations en l’occurrence l’Agence Universitaire de la Francophonie (AUF).
I- 5 Ressources techniques et matérielles Le 2iE utilise la plate forme de formation à distance Moodle (LCMS) comme solution technique permettant de mettre à disposition les ressources pédagogiques et les outils de communication, et de gérer la formation. Elle supporte déjà les formations à distance lancées par le 2iE depuis octobre 2007. En effet à partir d’octobre 2007 à la rentée académique 2009, l’Institut offre trois (3) master à distance et chaque master est développé sur une plate forme, donc il existe au total trois plates formes moodle. Les solutions techniques permettant de produire et de gérer les ressources pédagogiques sont composées de : 550 postes de travail dont (25% de fixes, 75% de portables) : •
chaque étudiant est équipé d’un portable connecté au réseau par carte WI-FI :
350 portables étudiants, •
chaque enseignant dispose d’un portable : 40 portables enseignants,
•
100 postes pour le personnel administratif, postes fixes + quelques portables,
•
60 Postes libres service ; Réseau local Fast Ethernet (100Mb/s), migration vers haut débit (Gigabit). Connexion
: 1/3 câblés et 2/3 WIFI ; 15 Serveurs locaux ; Intranet par connexions haut débit WI-FI de l’ensemble des bâtiments du 2IE ; 20 Applications locales (techniques et métiers) ; Site WEB administré par UVIST ;
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Plateforme de formation pour l’enseignement à distance administrée par FOAD : La Plateforme du Master MGIEC est hébergée chez SITEGROUND aux USA.2 I.6 Personnel : organigramme I.6.1 Organisation du 2iE Direction générale Le 2iE est dirigée par un Directeur Général nommé par le conseil d'administration. Il est responsable de la bonne marche de l'établissement tant sur le plan pédagogique que sur le plan administratif et financier. Le Directeur Général est assisté dans ses fonctions par : un Directeur Général adjoint chargé de la coordination de la production scientifique et de la technologie (conception et suivi des activités de recherche), un auditeur interne (SCI) chargé du contrôle interne de gestion. Directions d’activités Quatre directions d’activités sont chargées de tout ce qui concerne l’administration et la gestion du 2iE et des activités de formation et d’ingénierie : •
un directeur des finances, du budget et des ressources (DFBR) chargé de la conception et de la mise en oeuvre des mesures administratives, financières et de gestion, nécessaires à l'accomplissement des missions du 2iE ;
•
un directeur des études et des services académiques (DESA) chargé de superviser l'organisation, la planification et l'évaluation de l'ensemble des activités pédagogiques. Il est en outre responsable du recrutement des étudiants, de la capitalisation et du développement des outils pédagogiques ;
•
un directeur de l’ingénierie et l’appui au secteur privé (DIASP).
•
un directeur de la formation continue et à distance (DFCD) ;
La DFCD où, j’ai effectué mon stage est composée de trois services, d'une assistante de direction et d'une responsable administratif et logistique. 2
Mme OUATTARA née AKOU Y. A. L. (2008). Préparation des FOADs 2008-2009, 2009-2010 ; Développement d’un portail de gestion des candidatures, UNIVERSITE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE, rapport de stage du 1er décembre 2007 à fin mars 2008
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La DFCD est certifiée ISO 9001:2000 depuis janvier 2005. Ce certificat a été renouvelé en janvier 2008 et valable jusqu'en janvier 2011. Ses activités de formation continue lui ont valu d’être lauréate du 1er Prix de Renforcement des Capacités, prix décerné par le troisième (3ème) sommet Africanités 2003, instance réunissant les responsables des Collectivités Locales Africaines. Les missions des trois services de la DFCD sont : Le Service De Formation Continue (SFC) est chargé d'assurer les missions d'organisation et de coordination des différentes activités du service tels que: •
les études et la prospective;
•
l'ingénierie de formation;
•
la formation continue;
•
le développement et l'amélioration de l'offre de formation continue au 2iE;
•
la mise en oeuvre des formations continues dans le cadre du processus qualité, des impératifs financiers et en adéquation avec les demandes des commanditaires et des auditeurs.
Le Service Ingénierie Documentaire Et TIC (SID-TIC) est chargé d'assurer la veille technologique et de l'intégration des TIC au 2iE. Il a pour mission: •
la mise en oeuvre de la production documentaire pour toutes les activités de formation au 2iE;
•
la mise en oeuvre de la bibliothèque virtuelle;
•
la gestion et la modernisation du Centre de Documentation et de l’information (CDI);
•
la gestion et l'animation des sites et du portail Internet du 2iE.
Le Service De Formation À Distance (SFAD) est le service de la DFCD qui s'occupe de la Formation Ouverte et A Distance (FOAD) du 2iE. Il est chargé d'élaborer et de publier les offres de formations à distance du 2iE, de faire la sélection des étudiants, de gérer les formations à distance sur tous les aspects (organisation des formatons, choix pédagogique, choix technique, intégration des ressources dans le dispositif). Il coordonne l'ensemble des activités pour la mise en place de la VAE/VAPP au sein du 2iE.
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Structuration de la DFCD
Organigramme de la Direction de la Formation Continue et à Distance Source : Émile OUEDRAOGO, rapport de stage du 03 novembre 2008 au 03 mars 2009 I.6.2 Organigramme du 2iE
Source : Ilboudo Michel, rapport de stage du 15 février 2008 au 15 mai 20083
3 Ilboudo M. (2008). Projet de Licence Professionnelle en Génie Civil et Construction à distance : Enquête auprès des entreprises du BTP, Rapport de stage du 15 février au 15 mai 2008
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I.7 Rôles et activités Plate forme scientifique d’envergure internationale, le 2iE comprend des Unités thématiques et services. En effet, quatre unités thématiques d’enseignements et de recherche (UTER) sont chargées des activités pédagogiques et de recherche : •
UTER GVEA (Gestion et Valorisation de l’Eau et de l’Assainissement),
•
UTER GEI (Génie Energétique et Industriel),
•
UTER SMDD (Sciences Managériales et Développement Durable),
•
UTER ISM (Infrastructure et Sciences des Matériaux).
•
Une
Unité
de
Valorisation
de
l’Information
Scientifique
et
Technologique – UVIST. Chaque unité ou service est placé sous l'autorité d'un cadre. Le 2iE a signé des accords de partenariat avec l’AUF et le CEDO4 pour le développement de la formation ouverte et à distance dans les pays francophones du sud. L’objet de ces accords porte sur la mise en oeuvre d’un accord cadre entre le 2iE et l’AUF dans le domaine des technologies éducatives, de la formation ouverte et à distance et de la diffusion de l’information scientifique et technique dans les pays francophones.
I.8 Public Le 2iE, institut inter Etat d’enseignement supérieur et de recherche dans les domaines de l’eau, l’énergie, l’environnement a formé depuis sa création 805 ingénieurs, 1114 techniciens et 787 titulaires de DESS. Le groupe réalise également 7000 jours de formation continue par an et des prestations d’ingénierie, en forte synergie avec le secteur privé.5
4
CEDO : Centre d’Enseignement à Distance de Ouagadougou
5
Mme OUATTARA née AKOU Y. A. L. (2008). Préparation des FOADs 2008-2009, 2009-2010 ; Développement d’un portail de gestion des candidatures, UNIVERSITE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE, rapport de stage du 1er décembre 2007 à fin mars 2008
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II. Déroulement du stage : journal de bord Mon stage a commencé le 01 février 2008. J’ai été placé sous la tutelle de Mr Tofangui KONE coordinateur FOAD au sein du 2iE. Il est à rappeler que durant le stage, ma mission sera de faire des propositions en fonction de l’existant pour un accompagnement du processus de développement des FOAD du 2iE d’ici l’horizon 2012. Pour ce faire, il me faudra réaliser des enquêtes auprès des services impliqués dans le projet FOAD du 2iE afin de connaître les besoins des acteurs et ensuite faire des propositions répondant à l’évolution des effectifs des apprenants en FOAD. La recherche des informations et les actions à accomplir se sont déroulées selon le planning suivant qui a été approuvé par mon maître de stage.
Activités Observation et conception des questionnaires
Démarches
Échéances
Observations /Service d’accueil et/ou personnes ressources
Collecte des données et rédaction des questions et des canevas d’entretiens
09 au 28/03/2009
Les services de la DFCD
Exploitation des rapports État des lieux de stages 02 au 11/04/2009 des FOAD au 2iE Analyse des documents relatifs au FOAD du 2iE - Enquête par Analyse des questionnaire et entretiens besoins des - Exploitation des rapports 13 au 23/04/2009 acteurs de la de stages FOAD du 2iE Analyse des documents relatifs au FOAD du 2iE Étude de - Enquête par l’adéquation des questionnaire et entretiens ressources - Exploitation des rapports matérielles et de stages techniques en Analyse des documents fonction des relatifs au FOAD du 2iE 24/ au 30/04/2009 effectifs prévisionnels des apprenants FOAD du 2iE
Stagiaire, chef de service
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III. Analyse des résultats des entretiens Il était nécessaire, pour arriver à faire des propositions qui prendront en compte l’évolution des effectifs à l’horizon 2012, afin d’accompagner la politique de développement de la FOAD au 2iE de faire une analyse des besoins et des pratiques des acteurs de la FOAD du 2iE par le biais d’un guide d’entretien adressé aux responsables de la DFCD. Concrètement, il fallait élaborer deux guides d’entretiens : - un pour le Directeur de la Formation Continue et à Distance orienté vers l’identification de la disponibilité des ressources humaines, des ressources financières, des ressources techniques et d’un plan de développement et de suivi des projets FOAD. - et un autre adressé au coordinateur de la FOAD visant l'identification de la disponibilité des ressources matérielles, des ressources pédagogiques et le processus de mise en œuvre des FOAD. Ces deux guides d’entretiens individuels en réalité ont des points communs, et permettront de comparer les données afin d’avoir une analyse objective de celles-ci. III.1
Préparation : Conception des guides d’entretiens
La conception des guides d’entretien a pris plusieurs semaines. Il a fallu d'abord faire une recherche documentaire sur la FOAD et particulièrement les documents relatifs à la FOAD au 2iE. Ces documents constitués principalement des rapports de stage des étudiants dans le domaine de la formation à distance, de la pédagogie multimédia et du plan d’orientations stratégiques 2008-2012 du 2iE seront d’une utilité dans la limitation et la précision des grands points des guides d’entretiens individuels adressés aux responsables. L’ensemble de ces documents servira de base d’analyse de la pratique de la mise en œuvre de la FOAD au 2iE.
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III.2
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Déroulement de l’enquête sur le terrain
Les entretiens se sont déroulés en fonction de la disponibilité des responsables de la formation à distance et du besoin de l’information. C’est donc dire que la collecte des données s’est effectuée tout au long de la période impartie au stage et même au delà. Ce qui a permis d’obtenir un maximum d’informations et de raffiner notre analyse. Par conséquent l’analyse des données s’est déroulée tout au long du stage.
III.3 Analyse des données La mise en œuvre de tout dispositif de formation à distance doit obéir à une démarche de projet. Cette stratégie passe nécessairement par la prise en compte du micro-environnement et du macro-environnement. Les données recueillies au près des responsables et de l’analyse documentaire, montrent que la mise en œuvre au 2ie de tout dispositif de FOAD couvre l'analyse de la demande, de l'environnement, des besoins de formation et le diagnostic. Cette démarche permet d'élaborer un cahier des charges de la mise en œuvre de la formation.
III.3.1 l'organisation de la FOAD • La détermination de la demande du marché et du public cible Selon les responsables de la formation à distance du 2iE, tout projet d’offre de formation fait d’abord l’objet d’une étude de faisabilité afin de lui donner des bases solides et de l’inscrire dans une longue durée de vie. En effet, il faut admettre que l’offre de formation ne suffit pas en elle-même pour attirer un nombre suffisant d’apprenants, il faut alors impliquer tous les acteurs (apprenants, entreprises etc.) susceptibles d’être intéressés par l’offre de formation et mettre en place une stratégie de « plan-com »6 pour attirer un maximum de candidats. Pour ce faire, Il faut opérer une analyse de la demande du marché de l’emploi et des besoins de formation du public visé: - compétences recherchées par les entreprises; - compétences à développer chez les employés en activités; 6
Plan de communication
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- contenu et objectifs de la formation; - contraintes liées à la distance et à la disponibilité des inscrits (la disponibilité est liée à la motivation des employeurs). Dans le souci de rester dans cette logique, tout projet d’offre de formation au 2iE fait l’objet d’une étude poussée avant sa mise en œuvre. Pour corroborer nos propos, la mise en place de la : « Licence Professionnelle en Génie Civil et Construction à distance (LPGCC) » à fait l’objet d’une étude par Michel ILBOUDO, du 15 février 2008 au 15 mai 2008. Cette étude a concerné cinq (5) entreprises. Un questionnaire composé d'une grille de dix (10) points essentiels pour la cueillette des informations: Identification de l'entreprise ; Niveau de qualification du personnel technique assurant vos activités de génie civil ; techniciens supérieurs formés par le 2iE ; principales taches confiées aux techniciens supérieurs de l'entreprise ; Les appréciations faites sur les compétences des techniciens supérieurs ; opportunité sur le projet de formation à distance en licence dans le domaine du BTP ; Citer 5 compétences à renforcer dans le cadre d’un programme de licence dans le domaine du BTP ; Autoriser vos techniciens à s’inscrire pour une formation à distance de licence dans le domaine du BTP et continuer à travailler durant la formation ; Soutien éventuel de vos techniciens supérieur à suivre une formation distance de niveau licence dans le domaine du BTP ; suggestions et commentaires pour le projet d’ouverture d’une formation à distance de niveau licence dans le domaine du BTP.
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• La coordination du dispositif L’organisation et l’administration de tout projet est indispensable pour assurer le bon enchaînement et le suivi des étapes et le respect des cahiers de charges. Dans la phase de mise en œuvre du projet, il intervient lors de la conception et se renforce lors de la réalisation. Au 2iE, ce principe est hautement respecté. Avant d’entreprendre toutes activités, une équipe composée d’un Chef de projet, d’un Coordinateur FOAD, d’un Chef UTER ISM, d’un Responsable pédagogique, d’un Chef service formation à distance, d’un Stagiaire FOAD Ingénierie pédagogique multimédia ou/et d’un Ingénierie de la formation à distance etc.7 est mise en place. Tout compte fait, nous pouvons relever que la conception et la mise en oeuvre du dispositif de e-formation au 2iE obéit à une méthodologie qui permet de garantir sa réussite quelque soit le contexte.
III.3.2 Les solutions techniques et matérielles A ce niveau, le 2iE possède un solide parc informatique (plus de 200 ordinateurs) connecté à l’Internet à Haut débit, un site Internet, un service intranet et des salles pédagogiques équipées d’ordinateurs. Tout ce système informatique est renforcé par l’installation d’une fibre optique et une liaison VSAT. En ce qui concerne la solution technique permettant de mettre à disposition les ressources pédagogiques et les outils de communication, et de gérer la formation (LMS ou plate-forme de formation), le 2iE a opté pour la plate forme moodle qui est un Learning Management System (LMS) à code ouvert sous licence GNU GPL. Au début, il faut préciser que chaque formation disposait de sa plateforme, soit un total de trois (3) auxquels il faut ajouter deux (2) autres plates-formes dont l’une pour les formations continues à distance et l’autre pour soutenir l’enseignement en présentiel. Sur cette base, l’institut devra gérer au moins quinze (15) plates-formes en 2012. Ce qui de toute évidence allait engendrer des difficultés techniques et surtout la gestion serait fastidieuse et coûteuse. 7
Ilboudo M. (2008). Projet de Licence Professionnelle en Génie Civil et Construction à distance : Enquête auprès des entreprises du BTP, Rapport de stage du 15 février au 15 mai 2008
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Dans le souci d’anticiper sur d’éventuelles difficultés, les responsables ont jugé nécessaire de regrouper tous ces masters sur une seule plate forme. Cet objectif est atteint, car un stagiaire a réussi à mettre en place une plate-forme unique et fonctionnelle pour les formations à distance du 2iE. Cette plateforme unique a pris vie sur l'Internet chez l'hébergeur SiteGround. Cette option de la DFCD, permet une résolution anticipée des problèmes qui pourront survenir quant à l’éventualité d’augmentation du nombre des apprenants à distance d’ici à 2012.
III.3.3 Les ressources humaines La Direction de la Formation Continue et à Distance (DFCD) composée du Service Formation A Distance (SFAD), du Service Formation Continue Présentielle et du Service Ingénierie de la Formation est chargée de la mise en oeuvre des formations qualifiantes et diplômantes. Au niveau du Service Formation A Distance (SFAD), on trouve le Coordinateur de la formation à distance, les assistants à la coordination, l’expert en documentation pédagogique, les experts de contenu, les tuteurs et l’ingénieur informaticien de la plateforme. Le chef de service formation continue et à distance est chargé de la coordination de mise en oeuvre des activités du 2iE en matière de formation à distance (projets FOAD, sensibilisation et formation du corps enseignant aux TICE et la formation du personnel au TIC). Il assure en outre la gestion administrative et pédagogique de la plate forme. Il élabore le planning de la formation, implémente les cours et attribue les rôles sur la plate forme. Les assistants à la coordination aident le coordinateur dans toutes ses tâches. L’expert en documentation pédagogique est
chargé de récupérer les
contenus édités par les experts de contenu mais aussi de les scénariser pour les formations présentielles et à distance. Les experts de contenu sont des enseignants qui éditent les contenus de formation puis les transmettent aux assistants de coordination. Enfin le rôle des tuteurs est d’accompagner les apprenants dans leurs acquisitions de compétences. Tous ces acteurs aux compétences complémentaires sont amenés à collaborer pour la réussite de la conception et de la mise en œuvre des dispositifs d’e-formation au 2iE. 19/29
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En somme, nous pouvons dire que par rapport à une montée en charge du nombre des apprenants à distance, les ressources humaines actuelles sont à mesure de faire face à cette éventualité. Pour cela, les responsables de la formation à distance doivent à tout prix maintenir la motivation des acteurs et à défaut y penser pour les préparer à accueillir favorablement les changements qui se dessinent.
III.3.4 Les ressources pédagogiques Les ressources développées dans le cadre des FOADs l’ont été respectivement par les enseignants qui ont fourni tous les cours au format numérique. De façon générale, les ressources restent à développer en ce qui concerne les formations FOADs à venir. Les ressources existantes nécessitent une réorganisation pour une meilleure intégration aux processus de formation.
III.3.5 L'accompagnement A ce niveau, il existe au 2iE un tutorat pédagogique, qui consiste à aider les apprenants à acquérir des connaissances ou compétences, un tutorat social, qui a pour objectif de soutenir et conseiller les apprenants tout au long de leur parcours de formation
et un accompagnement technique, qui assiste les
apprenants dans l'utilisation des outils mis à leur disposition. Tout ce dispositif d’accompagnement à pour effet de permettre aux apprenants de réaliser dans les meilleures conditions leur projet de formation. Mais, il est évident qu’i faut recruter assez de tuteurs pour une éventuelle augmentation du nombre des apprenants à distance d’ici à 2012.
III.4- Propositions Tout compte fait, dans la perspective d’une augmentation du nombre des apprenants dans le cadre de la mise en œuvre du plan d’orientations stratégiques 2008-2012 du 2iE, il est nécessaire de réorganiser, de renforcer certaines actions pour capitaliser et améliorer les acquis dans le domaine de la formation à distance. Pour ce faire, il ressort de notre analyse que les actions à préparer 20/29
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actuellement consistent à actionner le levier technique et humain pour réussir le projet en cours. En effet, il faut se mettre à l’idée que l’évolution technologique est de plus en plus rapide en ce qui concerne le domaine du E-learning. Et pour être compétitif et crédible, il faut constamment être à la pointe de cette évolution et cela implique des coûts relativement importants. Ce qui veut dire que les responsables de la formation à distance au 2iE doivent mettre en place un pôle de veille technologique et mobiliser des fonds conséquents pour son fonctionnement. Si les FOADs actuelles au 2iE sont une réussite, il faut se dire que c’est l’œuvre de l’ensemble des acteurs motivés et mobilisés. Et la question actuelle que les responsables de la formation à distance doivent se poser est : comment maintenir la motivation et la mobilisation des acteurs pour l’accompagnement de la montée en charge du nombre des apprenants d’ici à 2012 ? La réussite de ce projet passe donc par la capacité des responsables à reconnaître et à entretenir les efforts des différents acteurs quelques soit leur degré de collaboration. Il faut également pouvoir rassembler les énergies et les volontés des uns et des autres autour du projet.
IV- Bilan du stage IV.1 Intérêt Pour la structure d’accueil l’intérêt du stage a été de faire le bilan de l’existant dans le domaine des FOADs et de faire des propositions afin d’accompagner l’évolution des effectifs d’ici à l’horizon 2012. Comme intérêt personnel, le stage était pour moi l'occasion de faire les premiers pas dans un environnement FOAD. J’ai eu l’opportunité de refaire un tour d’horizon des aspects organisationnels et conduite d’un projet FOAD. J’ai aussi pu comprendre le processus de la conduite d’un projet FOAD et les clés de réussite de sa mise en œuvre. Enfin, le stage m’a permis de saisir les facteurs sur lesquels il faut agir pour accompagner tout processus de changement.
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IV.2 Difficultés Durant les trois (3) mois de stage j’ai certainement rencontré des difficultés qui sont surtout liées à ma disponibilité. En effet, dans le cadre du perfectionnement des ressources humaines initié par le Ministère de la Fonction Publique de mon Pays, j’ai été mis en position de stage de formation à l’Ecole Nationale d’Administration et de Magistrature (ENAM) pour préparer le diplôme des Conseillers en Gestion des Ressources Humaines. Cette situation m’obligeait à être indisponible. Mais j’ai toujours bénéficié de la compréhension des responsables de la formation à distance du 2iE et surtout celle de mon tuteur.
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Conclusion A l’issue de ce stage, il faut retenir que j’ai pu approfondir
mes
connaissances en Formation à Distance mais de façon spécifique, j’ai acquis des connaissances dans les étapes de la conception et de la mise en œuvre des dispositifs de formation à distance. En effet la réussite de la conception et de la mise en œuvre des dispositifs FOAD reste tributaire de la capacité des concepteurs à utiliser de façon optimale les ressources disponibles. Autrement dit, ils doivent pouvoir trouver un meilleur agencement possible, dans un dispositif de formation, les ressources disponibles, qu’elles soient humaines, matérielles, financières, pédagogiques ou organisationnelles pour l’atteinte des objectifs de départ. Ce qui veut dire que lorsque l’on se fixe des nouveaux objectifs, il faut évidemment réaménager l’ensemble des ressources disponibles.
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Liste des sigles 2iE : Institut International de l’Ingénierie de l’Eau et de l’Environnement AIGEME : Applications Informatiques : Gestion Etude Multimédia et Eformation AUF : Agence Universitaire de la Francophonie DFCD : Direction de la Formation Continue FOAD : Formation Ouverte et à Distance LCMS: Learning Content Management System LMD: Licence Master Doctorat ISM : Infrastructure et Sciences des Matériaux SFAD : Service de Formation à Distance UTER : Unités Thématiques d’Enseignements et de Recherche SFCD : Service de la Formation Continue à Distance CEFOC : Centre de Formation Continue SGC : Système de Gestion de Contenu UE : Unité d’Enseignements
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Annexes Annexe 1 : Guide d’entretien adressé aux responsables de la FOAD au 2iE I-
L'organisation de la FOAD
• Le scénario de la mise en œuvre du projet • La coordination du dispositif II-
Les solutions techniques et matérielles
• L’infrastructure du système d’information • Les solutions techniques III-
Les ressources humaines
• L’organisation de la direction de formation continue et à distance • Disponibilité des ressources humaines et motivations des ressources humaines (accompagnement du changement)
IV-
Les ressources pédagogiques
Les ressources pédagogiques utilisées dans le cadre de la formation.etc.).
V-
L'accompagnement
• Le tutorat pédagogique, • Le tutorat social, • L’accompagnement technique,
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Annexe 2 : Déclaration sur l'honneur
Déclaration sur l’honneur
Je, soussigné, KABORE Dimkêeg Sompassaté Parfait, certifie sur l’honneur ne pas avoir commis de plagiat dans le travail ci-joint, ce qui signifie que je suis le seul auteur de toutes les phrases dont le texte est composé. Toute phrase ayant un autre auteur que moi a été mise entre guillemets ou a été indentée en citation longue, avec indication explicite de sa source (par note de bas de page ou toute autre référence).
Je suis conscient qu’en contrevenant à la règle, je transgresse les principes éthiques et la propriété intellectuelle reconnus à l’université et inscrits dans la charte de la Sorbonne nouvelle et m’expose aux sanctions qui seront prononcées par le conseil de discipline.
J’atteste également que ce travail n’a jamais été présenté dans le cadre d’études antérieures au master pro AIGEME. S’il s’agit d’un travail réalisé dans le cadre d’études effectuées en parallèle, je dois le préciser.
Les propos tenus dans ce travail n’engagent que moi.
Fait à Ouagadougou, le 16 août 2009
Signature :
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Bibliographie et Webographie Bibliographie -
Ilboudo M. (2008). Projet de Licence Professionnelle en Génie Civil et Construction à distance : Enquête auprès des entreprises du BTP, Rapport de stage du 15 février au 15 mai 2008.
-
L’Institut International d’Ingénierie et l’Eau et de l’Environnement : PLAN
D’ORIENTATIONS
STRATEGIQUES
2008-2012,
Ouagadougou, Février 2008. -
Mme OUATTARA née AKOU Y. A. L. (2008). Préparation des FOADs 2008-2009, 2009-2010 ; Développement d’un portail de gestion des candidatures, UNIVERSITE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE, rapport de stage du 1er décembre 2007 à fin mars 2008.
-
2iE
(Institut
International
de
l’Ingénierie
de
l’Eau
et
de
l’Environnement) : Plan d’Orientations Stratégiques 2008-2012, Ouagadougou, Février 2008. Webographie : -
Qu’est-ce que la FOAD ? » Collectif de Chasseneuil – Conférence de
consensus,
http://ressources.algora.org/reperes/comprendre/chasseneuil/definit ion.asp/ -
ICS, IGPDE : Cahier des charges de ressource pédagogique, 2003 http://www.institut.minefi.gouv.fr/sections/ligpde_se_presente/rappor t-activites/ra/
-
Site Internet du 2iE : www.2ie-edu.org
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Table des matières : Remerciements .............................................................................................. 2 Sommaire du rapport de stage ..................................................................... 3 Introduction .................................................................................................... 4 I. Présentation de l’institution d’accueil ................................................... 5 I.1 Missions ............................................................................................. 5 I.2 Situation et spécificités ..................................................................... 7 I-3 L’offre FOAD d’ici 2012 ..................................................................... 8 I.4 Budget ................................................................................................ 9 I- 5 Ressources techniques et matérielles............................................ 9 I.6 Personnel : organigramme ............................................................. 10 I.6.1 Organisation du 2iE ...................................................................... 10 I.6.2 Organigramme du 2iE................................................................... 12 I.7 Rôles et activités ............................................................................. 13 I.8 Public ................................................................................................ 13 II. Déroulement du stage : journal de bord............................................. 14 III. Analyse des résultats des entretiens................................................. 15 III.1
Préparation : Conception des guides d’entretiens ...................... 15
III.2
Déroulement de l’enquête sur le terrain ....................................... 16
III.3 Analyse des données ................................................................... 16 III.3.1 l'organisation de la FOAD .......................................................... 16 III.3.2 Les solutions techniques et matérielles ................................... 18 III.3.3 Les ressources humaines ......................................................... 19 III.3.4 Les ressources pédagogiques .................................................. 20 III.3.5 L'accompagnement .................................................................... 20 III.4- Propositions .................................................................................. 20 IV- Bilan du stage...................................................................................... 21 IV.1 Intérêt .............................................................................................. 21 IV.2 Difficultés ....................................................................................... 22 Conclusion ................................................................................................... 23 Liste des sigles ............................................................................................ 24 Annexes ........................................................................................................ 25 Annexe 2 : Déclaration sur l'honneur......................................................... 26
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Bibliographie et Webographie .................................................................... 27 Bibliographie ............................................................................................ 27 Webographie : .......................................................................................... 27 Table des matières : ..................................................................................... 28
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