Jhosep Torres Centeno Caso6 Documento de Blackboard

Lawrence Weinbach – de Unisys Corporation a Yankee Hill Capital Management

1. ¿Qué tema importante de este capítulo (Comunicación, retroalimentación, coaching, conflictos) fue el primer enfoque de Weinbach cuando asumió el cargo de presidente de Unisys? a. El primer enfoque que utilizo Weinbach fue la comunicación y la retroalimentación, específicamente la comunicación por escrito ya que envió una carta en donde se presentaba y pedía la colaboración de clientes y accionistas. En el caso de los empleados, utilizo la comunicación verbal y la retroalimentación ya que hablo como más de 1200 empleados y pidió ideas para mejorar a Unisys.

2. ¿Qué método de comunicación adopto el presidente Weinbach durante sus primeros y escasos días de haber tomado el cargo, con clientes y accionistas y luego con los empleados? ¿Qué método de comunicación utilizo principalmente con los tres grupos? a. Como se mencionó en el punto anterior, Weinbach utilizo un método de comunicación escrita para con los clientes y accionistas y con los empleados utilizo un método de comunicación verbal, cada uno con diferentes propósitos, el primero fue para presentarse y dar a notar el compromiso que tenía hacia ellos y hacia la empresa; el segundo fue poder conocer cómo se encontraba la empresa y saber las necesidad y carencias de la misma, así como ideas de mejora que los empleados pudieran tener con respecto a los problemas internos de la misma. b. Utilizo dos tipos de comunicación, la comunicación verbal y escrita, el primer método lo utilizo con los empleados y el segundo con clientes y accionistas.

3. ¿El enfoque de comunicación de Weinbach estuvo en enviar o recibir mensajes? a. Por la parte de clientes y accionistas su enfoque de comunicación fue enviar mensajes informativos ya que el documento no señala

que tuvo alguna retroalimentación de estos, pero en el caso de empleados, su enfoque fue el enviar y recibir mensajes ya que recibió más de 4500 menajes de correo y respondía a aproximadamente 2000, esto fue hasta darse cuenta que desarrollo “Pregunten a Larry” para responder preguntas generales y dar seguimientos a estas por medio de un boletín de noticias mensual.

4. ¿Cómo evalúa el uso de la retroalimentación de Weinbach? a. Weinbach utilizo correctamente la retroalimentación ya que la información dentro de la empresa dejo de ser jerárquica y paso a ser descentralizada en donde las personas con la información necesaria pudieran ser contactadas, esto mejoro notablemente el servicio que ofrecía llamado ES7000.

5. ¿Weinbach utilizo el coaching? Si es así, ¿en qué forma? a. Weinbach ofreció una retroalimentación motivacional para conservar y optimizar el desempeño de la empresa ya que sabía que la clave para el éxito era la motivación personal asegurando, de este modo compartir su visión simplificada en la ilustración de un “banquillo de tres patas”, enfocada a los clientes, los empleados y la reputación; de este modo se aseguró que las personas estuvieran dispuestas a seguir hacia donde él quería que la empresa fuera. Por lo anterior podemos decir que si utilizo el Coaching adecuadamente.

6. Con la figura 6.3, lineamientos del coaching, ¿Weinbach utilizo cada uno de los 10 lineamientos como nuevo presidente de Unisys? Asegúrese de explicar su respuesta a. Weinbach desarrollo una relación laboral de respaldo ya que no necesariamente tenía una relación de amistad con cada uno de los empleados pero si una buena relación de trabajo ya que pregunto a los trabajadores como mejorar su trabajo y ofreció un boletín de noticias mensual para dar seguimiento a las dudas de los mismos. b. En el texto no se ve especificado el punto de elogio y reconocimiento, pero si se nota su consecuencia que es “mantener y aumentar el desempeño”, motivo por el cual creo que Weinbach aplico adecuadamente este lineamiento dentro de Unisys Corporation.

c. La visión de Unisys se enfoca en los clientes, los empleados y la reputación, los tres son valores indispensables en la visión de Weinbach, por tal motivo creo que él evitaba a toda costa que las personas se sintieran mal y trataba los errores como experiencias de aprendizaje para cultivar el conocimiento, las habilidades y las capacidades de los empleados. d. Weinbach se enfocaba al comportamiento de los empleados ya que los motivaba para realizar mejor su trabajo incluía y pedía los puntos de vista de sus empleados para que ellos se motivaran y aportaran soluciones a los problemas que se generaban dentro de la empresa. e. A partir de este punto no se tiene una visión clara de que Weinbach haya aplicado cada uno de los siguientes lineamientos del coaching, pero es probable que si lo haya hecho ya que la empresa mantuvo y mejoro su desempeño.

7. ¿Weinbach utilizo la crítica o la retroalimentación de coaching cuando asumió el cargo de presidente? a. Aunque no se pueden leer los 4500 menajes que recibió por parte de los empleados de la empresa, es probable que una gran parte de ellos haya contenido una crítica sobre el manejo de la empresa, las cuales, Weinbach tomo en cuenta para mejorar su desempeño y avanzar en la organización.

8. ¿Qué estilo de manejo de conflictos aplico Weinbach como presidente? a. Como presidente él utilizo un estilo colaborativo de manejo de conflictos ya que pidió la opinión de sus colaboradores para que, en forma conjunta, se resolvieran los conflictos con la mejor solución y que esta sea aceptada por todas las partes.

9. Weinbach tuvo un buen inicio, entonces ¿Qué piensa usted que le llevo a su caída? a. Se perdió la visión inicial que Weinbach implanto en la empresa “banquillo de tres patas” en las cual se tiene un enfoque al cliente, a los empleados y a la reputación; se dejó a un lado a sus principales clientes (Compaq Computer, HP y Dell computer) para enfocarse en sus propios diseños, esto desestabilizo la visión de la empresa llevándola a su declive y caída.

10. ¿Qué consejo daría a los personajes para mejorar sus habilidades de comunicación? Para obtener una respuesta, tal vez quiera pensar en una persona que sepa que es un comunicador muy efectivo. ¿Qué hace que esa persona sea muy exitosa? a. El consejo que le daría es que tomara como modelo las habilidades de comunicación de Barack Obama, ya que muchos expertos en comunicación mencionan que el éxito del presidente radica en que huye del discurso noble y retórico por un estilo del uso hábil de la explicación. Un buen comunicador no se limitara simplemente a citar un listado de beneficios, ya que demasiado detalle hace que la audiencia se desconecte, pero pocos detalles puede que no sean convincentes. Buscará un término medio y buenos ejemplos como hizo el Presidente Barack Obama en una entrevista a la hora de resaltar la importancia de usar los fondos de los contribuyentes para rescatar a las empresas automovilísticas General Motors y Crysler. “la industria del automóvil son los cimientos de la economía de la zona central de Estados Unidos, y a la larga de todo el país. Si hubiéramos permitido la liquidación de General Motors o Chrysler, hubiera hecho un efecto de anti-estímulo a toda nuestra economía, y nos hubiera llevado a una recesión más profunda o incluso a una depresión”.

Preguntas acumulativas del caso 11. ¿Qué nivel de análisis y paradigma de liderazgo se presenta en este caso? Y, ¿Weinbach utilizo la administración o el paradigma de liderazgo (Capitulo 1)? a. Weinbach utilizo el nivel grupal de análisis ya que se enfocó en su relación como líder y su grupo de seguidores para contribuir a la efectividad del grupo y de la organización, por su parte se presenta la teoría de comportamiento de liderazgo ya que se tiene un estilo distintivo de liderazgo y se define por la naturaleza de su trabajo. Weinbach tránsito de la administración al paradigma de la teoría de liderazgo ya que realizo un cambio de un antiguo estilo gerencial “autocrático” a un estilo participativo, donde los seguidores podían dar su opinión y punto de vista acerca de la situación de la empresa. 12. ¿En que se relaciona el efecto Pigmalión y la satisfacción laboral con este caso (Capitulo 2)?

a. Las actitudes y expectativas que tienen los lideres hacia sus seguidores, así como el traro que les conceden, predice el comportamiento y desempeño de los seguidores, Weinbach tenía una visión clara de lo que sus empleados representaban dentro de la organización, tanto que los considero como base de la misma, motivo por el cual, estos se sentías satisfechos con su trabajo al cumplir con las expectativas de su líder.

13. ¿Qué rol tuvo el comportamiento del líder y la capacidad de Weinbach para motivar a los empleados en el cambio de Unisys (Capitulo 3)? a. El comportamiento de liderazgo se basa en los rasgos y habilidades del líder, así como en la capacidad que se tiene para influir en los demás a través del ejemplo, Weinbach utilizo el ejemplo como el principal medio para motivar e influir a sus seguidores ya que siempre portaba el distintivo o insignia que ilustraba la visión de la empresa dando como resultado la conservar y optimizar el desempeño de la empresa.

14. ¿Cuál de las teorías de liderazgo por contingencia considera usted que utilizó Weinbach como Presidente (Capitulo 5)? a. Considero que el modelo de liderazgo por contingencia que utilizo Weinbach fue enfocado a la relación, debido que tomo en cuenta las opiniones de los clientes, inversionistas y empleados para poder mejorar la situación de la empresa, y así, ofrecer un mejor servicio y optimizar el desempeño de la misma.