JETBLUE AIRWAYS Empezando Desde El Principio

JETBLUE AIRWAYS: EMPEZANDO DESDE EL PRINCIPIO ANTECEDENTES JetBlue Airways (JBA) inicia sus operaciones en el aeropuerto JF Kennedy en febrero del 2000, luego de una exitosa finalización de su proceso de solicitud ante el Departamento de Transporte de los Estados Unidos y la Administración Federal de Aviación, los mismos que le concedieron el Certificado de Conveniencia y Necesidad Pública de una aerolínea. David Neeleman, fundador de JBA, planteo una serie de estrategias que le permitieron concebir una de más aerolíneas más exitosas; puso en práctica toda su experiencia, convocando a directivos exitosos e experimentados en el rubro, todos ellos coincidían en que una empresa exitosa debía mantener una cultura cul tura de empresa familiar basada en sus valores (seguridad, cuidado, integridad, diversión y pasión) organizacionales. Tenían clara su estrategia “Combinar sentido común con innovación y tecnología tecnología “devolver la humanidad humanidad a los viajes aéreos”

Después de once meses de exitosa gestión y de un crecimiento exponencial afronta el reto de consolidar su cultura organizacional basada en el valor y el compromiso.

PROBLEMÁTICA: Sostener su rápido crecimiento manteniendo su cultura organizacional de empresa pequeña a través del tiempo; conservando el equilibrio entre la eficacia y el servicio. SOLUCIÓN Hemos identificado los siguientes puntos que pueden ayudar a JBA en la problemática identificada: 1. Mantener sus estándares de selección de personal buscando alternativas que le permitan mejorar su proceso. Por ejemplo:

formación y entrenamiento de personal especializado; por ejemplo centros de formación de Pilotos Comerciales, de mecánicos de aviación y de la tripulación.

2. Consolidar su cultura organizacional a través de la interiorización de sus valores en el personal. Mecanismos y procesos que pueden ayudarlos:

ón del personal nuevo

3. Mantenerse a la vanguardia en la tecnología de comunicaciones con la finalidad de seguir utilizándolo como su diferenciador en el mercado. Por ejemplo:

antener la comunicación horizontal en la organización a través de la relación horizontal entre los trabajadores.

4. Mantener la no sindicalización de sus trabajadores a través de su política de diferenciación de compensaciones. rtas: Atiende, escucha y trata muy bien.

aciones basa en promociones.

5. Seguir manteniendo a la Seguridad como la primera prioridad de la aerolínea. Por ejemplo:

talleres, etc.

de eventos reales que acontecieron a otras aerolíneas.

6. Seguir innovando en su servicio logrando mantener su flexibilidad, alineándose a los cambios del mercado y a las necesidades de sus clientes. Por ejemplo:

organización.