IT Governance - Performance Measures Final

c


  

   c    





Y c     Y Y

 ! " #$%&!
YY Y



YY
YY YYY 
YYY  Y Y Y

YY

Y" Y

#Y Y YYYY Y
Y Y YY YY



Y Y Y Y Y Y YY ïY O $Y$Y YY% Y ïY YY ïY   YcY ïY
%YY ïY $Y
Y

Y Y  Y ïY ?$Y  YY Y  Y ïY YY"Y Y

ïY ?Y  YY !Y YYY
Y

YY


YO Y% Y

YY
YO Y% Y

 Y
YO Y



  




YY
YY Y ïY ?Y  YY Y !Y YYY
Y Y YY Y Y
Y ïY cY   Y Y
 YY  Y YYYY Y YYY  Y ïY
YY Y  YY  Y Y Y ïY   YYYY Y  Y


YY
Y YY YY  YYYYY Y

YYYY&  'Y Y

YY

( YY c Y


Y YY YY Y ïY %Y
Y YY YY ïY YYYY  $Y YY Y Y
YYYY ïY cY Y Y YY
Y Y Y YY ïY cYY YY YY  

Y ïY YYY

Y YY  Y YYYYY   Y Y
YY ïY Y Y YY  Y YY Y
Y Y)Y

Y

YY

  YY # Y


Y YY Y Y ïY #YY
YYYYY

 Y ïY   YYYY*Y YY
Y YYYYY

 YY  Y ïY mYY?YY Y Y YY Y YYY  Y ïY #YY YY Y Y YYYYY Y
Y Y ïY Y  YYYY! YY 



YY Y  $Y  YY



Y ïY Y#YYYY  Y Y YY

$Y YYY Y ïY #YY  YYYY Y ïY % Y  YYY 

Y ïY #Y  Y  YYYYY   YYY YYY ïY #Y  Y Y  Y!Y Y YYY ïY   YY

 Y Y+Y Y  Y  YYY $YYY Y,YYY -$YYYY

YY

 $Y Y  Y  Y,YY -YY Y Y! YY Y Y
Y

YY Y ïY Y  YY Y Y * YY
YY

YYY Y Y



Y  Y Y  Y YY
Y   Y ïY Y. YYY Y 

YYY



 Y YYYY ïY #YYYY
YY ïY YYYY Y Y Y YYYY Y
Y ïY YYYYY Y * Y, Y  Y$Y

 Y$Y  YY  -Y ïY YYYYYYY ïY Y YY YY  YY  Y

Y

 Y)Y Y

Y

YY

O0#? #Y 1? #2?+Y

Y


Y? Y YY " Y

#Y
Y YY!Y YY

 Y Y

Y


YO Y 1 Y

#YYY
YO Y1 YY 

Y Y

Y



Y Y

YY
Y O Y1 Y

YYY  YY  YY Y Y  $Y$Y$Y YYY  Y  Y ïY
Y

Y Y
YYY

 /Y ïY
YY YYY /Y ïY
Y  YY YY YY YY
$Y YY /Y ïY [ YY
YY Y

YYY Y/Y Y
Y Y YY YYYYY Y  YYY
YY Y Y YY  Y YY

 YY  YYY  Y  Y, $Y $Y  Y$Y -Y YY YY Y
Y

Y
Y Y Y   Y $Y  YY Y Y Y Y
YY Y  YYY Y
YY ïY Y
YYYY YY YY ïY YY YY Y 

Y Y ïY Y YY Y

YY
YY YY  Y ïY  YYY  Y

 YY Y Y
Y Y ïY YYY

YY Y ïY   YYY YY   Y Y
YY Y  YY

Y


YO Y 1 Y YcY 0YYY?Y

#YYY
YO Y1 YY 

Y Y

YYYY YY

Y

Y
YO Y Y


Y YY YYYY
YO Y YY

Y

ïY YYYY
Y YYYYY ïY  Y  YY Y YYYY ïY YYYY Y YYY Y Y  YY YYY $Y YY Y ïY Y  Y Y  YY  YY Y !)Y cYYYYY 1 YY
Y Y Y Y  Y

Y Y

YYY YY YYYYY
YO Y1 Y ïY #YYY YYY !Y ïY Y  YY Y!Y Y ïY Y
YY YY Y Y  Y Y ïY "Y Y Y YY  Y YY  Y YYY ïY YY Y
Y Y Y YY ïY cYYY  Y

 Y YY Y ïY % YY  Y)Y c

YY
YO YY  YY  YY Y YY YY
Y

 )Y YYY Y Y Y Y Y Y YY Y Y  Y Y  Y

Y

YY  Y

%YY
Y YYY Y

 YYYYY Y  Y YY Y Y
YYY

 $Y YYY Y YYYYY Y

 Y  Y Y
)YY Y


Y YY YY YY  YYY  Y Y
YYY  )Y

Y

% Y

Y Y YYYYY Y Y
Y  Y

#*Y  Y YY YYY Y
Y  Y

ïY
Y Y  Y Y Y
Y YY YY $YY
YY  $YY YY
Y YYY  Y Y*YY
Y  Y $Y  Y YYYY Y$YYY  )Y ïY YY  YY YY  Y Y YYY
$Y



Y  YY3YY Y!Y YY
Y  YY YY  )Y Y

 $YY 

 Y Y
Y YY !)Y
YY$YY YY YY YY Y Y YY
Y

 YYYYYY  YY  )Y Y #YYY
Y% Y Y ïY % YYYY  Y  YY Y YYY YY Y YY  YY Y

 $Y

$Y $Y $YY Y

YY)YY ïY % YYYY Y Y,YY

-Y YYY

YY   Y YY$Y

Y

O Y Y

ïY   YY YY Y Y   Y YY  YYYY  )Y ïY   YY  Y Y YY  YYY Y Y
Y

# Y YY

Y

O Y Y   Y

YYY!Y Y   Y

#YY  Y  Y  YYY!YY

Y YY YYY

 YY

Y Y YY Y  Y,Y -Y )Y ïY % YYY$Y   $Y YYY YY  YY YYY  Y )Y O YYY $Y $Y $YY  $Y Y $Y

 $Y  $Y $Y Y   $Y $Y$Y  $Y 

$Y  $Y YY YYYY  YYYYY)Y Y
YYY  $Y   YY Y  Y YY Y!YY ïY   YYYY

Y YYY  $Y YY ïY YYY$Y $Y  YYYY ïY   YY  Y Y Y

Y, Y  YY   -YY Y Y ïY Y  YY  Y  Y Y Y ïY   YYYY   $YYYYYY  YYYY Y*  Y ïY   YYYY !YYYY  Y

Y

 Y 1 Y,c Y ?-Y

#YY Y YYY Y Y Y  YYYY YY  )Y Y

Y


Y Y  Y 1 Y

#YYY
Y  Y YY

Y Y $YYYY YY

2YY Y  Y ïY YYYY Y YY YY$YY ïY YY YYY YY Y YYY  Y ïY Y YY  Y $Y YYYY!Y  Y YY $YY Y ïY Y YY$Y YYY Y YY!

YYY   Y YYY Y Y ïY  YYY Y  YY Y YYY YY

  Y YY  Y   YY #*Y  Y YY

 Y Y  Y YYY
Y

 YYYYYYYY Y   YYY Y Y Y Y ïY   Y  Y  Y YY$Y YY  YY YY YY  YY $Y ))$Y*Y YY YYYYY  Y ïY   Y  YY 



Y YY Y

YYYY*YY YY Y  )Y Y

Y
Y  Y Y YY 

Y YY  Y Y

 YY YY)Y Y Y

Y


Y? YY ? Y Y   YY



YYY!YY* Y YYYY  Y Y, -Y

YYY Y,
-YY

  Y Y

 Y  Y,&O'Y   $Y&

 'Y  YY &m'Y  -YY Y   )Y ïY OY  YY YYY $Y  YY Y )Y ïY

 Y  YY Y Y Y  )YY ïY mY  YYYY Y  YY)Y ïY Y  Y Y YY Y Y $Y YY Y YYY Y Y $Y YY  )Y Y
Y Y YYY  YY Y Y $YY Y  YYY Y)Y  YYYY  Y   YYY

 Y  )Y
Y Y Y   YY)Y
Y  Y Y  Y Y Y Y  Y$YY

$Y $YY Y   Y

YYY   YYY YY



Y )Y Y
Y 
Y Y ïY  YY
YO Y  Y YYYY ïY YY YY Y YY
Y YYY $Y Y 



Y Y $Y Y ïY  Y
Y  YY

 Y ïY mYY Y Y Y Y
Y ïY
Y Y YY   YY  Y

Y
Y YY ïY Y Y YY $Y

Y YYY Y YYYY YYYYY Y YY Y Y
Y YYY

 Y ïY  YY  Y  Y YY  YY ïY  YYY

 YYY YY YY ïY "YYYY
YYY Y ïY #Y Y Y Y Y YY Y ïY #Y
Y YYY YY YYYY ïY   Y
Y YYY

 YYY$Y YY ïY # YYYY Y
Y Y!YY ïY YYY YY YY Y Y ïY "YYYY   Y Y YY

  YY  YY   Y
Y YY

 YY ïY  Y
Y $Y $Y

 YYY ïY c

YY YY
Y  YYY Y ïY Y Y  YY   $Y  YYY  YYY Y  Y Y Y  Y Y

Y Y ïY 

YY YY
Y  Y  Y ïY  YYY
Y  YYY Y ïY  YYY
Y  YYY Y ïY  YY
Y  Y  Y ïY Y

  Y Y ïY  Y  Y YY Y Y YY YY   $Y$Y$Y YYY ïY YYY YY Y YY
Y  Y  Y ïY YYYY Y  Y ïY  YYY
Y

Y  YYY YYYY Y

Y  Y ïY #YY  Y YY   Y  YY Y ïY Y
Y YYY Y Y ïY c$YYYY Y
YY 

 Y ïY Y
Y

 YYY

 Y ïY Y
YYY  YY

 Y ïY  YY Y  Y Y YY*  $YY 



Y

Y Y   Y  YY Y YY  YY YY Y  YY

 Y ïY YY  Y  YYYY Y Y

ïY [YY YYY !YY

Y Y
Y ïY mYY !YY Y Y ïY [YYY

 YY YY Y Y
Y  YYYY ïY
YY!Y  YYYY
Y   Y ïY #*YYYY YY $Y

$Y   YY Y YY
Y   Y ïY 

YYYY  Y!YYY YYYY  YY! Y Y



$Y  YY  Y ïY  Y Y$Y Y Y ïY #YYYYY



 YY 

 Y Y YY YY ïY cYY* YY Y
YY ïY YYYY  Y Y YYYY Y Y  Y ïY % Y  YY Y 

Y ïY Y   Y Y YY YY   Y

ïY %  YYYY Y
Y Y ïY #YY YYYY  Y

Y Y Y Y
Y YY

Y

Y

Y  Y  Y ïY   YY Y

Y  Y YY

Y ïY Y YY Y  YY

 YY

YY

 Y Y
Y Y ïY Y YY Y YY YY
Y   Y Y  YYY

 Y ïY YY YY YYYY Y 



Y  Y Y  YY 

Y YY
Y  Y ïY ?Y Y YY  YYY  YY !YYY YYYY YY YY
Y ïY  YYYY

 YY YY YY 

Y ïY c$Y YY  Y Y
YYY Y ïY YY
YY$Y Y
YYY ïY  YY

YYY  Y

ïY % Y YY Y ïY YYYY



Y  Y YYY ,O  Y"?Y?YY 1 -YY ïY YY Y 



YY Y ïY YY ïY Y  YY Y ïY #YYYY Y Y  YY   YYYYY Y ïY  Y  Y Y YYY   YYY$Y $Y$Y $Y $Y  YYY YY!Y Y YYY  Y ïY #YYY Y

 Y YY  Y   YYY * Y YYY Y ïY YY  Y  Y

 YYY  YY YYYY Y Y$YYY

 YY YY 

YY ïY  YY  Y YY ïY  YY  Y


?
#O Y ( O #
Y

YYYY  YYY



Y   YY Y ,O  Y"?Y   Y Y1 -Y ïY % YY YY?Y YYY   Y Y
YYY Y  YY Y ïY $YYY  Y
Y  Y ïY ? Y YY
YY Y Y
Y  Y ïY YY
Y YYY   YY$Y   YYY )Y
Y" Y YYY
YY YY"Y $YY#  $Y YY# YY

Y

Y2YY  Y

#YY"Y YYY Y
Y  $Y  Y YYY Y


Y Y YYY O  Y  $YY
Y $Y  Y  YYY YY Y
Y Y

Y

 Y YY
Y%Y2YY  Y

#YY
Y$YYY*Y Y  YY  Y

#*Y  YYY
Y $YYY*YY Y  Y

ïY #YYYO  Y  $YY
Y  $Y  Y YYY  YYY

YY Y ïY cY YY Y Y ïY Y
YYYY

 YYY

 Y YY  'Y ïY Y  YYY  YYYYY Y Y
Y )Y
Y YYY &YYY  Y* '$Y &Y YY

Y'YY & YY YY')YY  YYY
Y Y

 YYYYYY YY

Y

YY"Y  YY

 $YY ïY
Y YYYYY Y Y ïY
Y

 YYYY Y

 Y ïY
Y
Y $Y YY  YYYY Y YY Y Y
YY YY

 Y ïY
Y Y YY   Y  YYY YYYY ïY
Y
Y  Y YY Y YY  Y

 YY  YY Y ïY
Y
YY 

 YYY $YYYY ïY
YY Y
Y YY  YY Y ïY
YYY  YY Y Y YY*  Y

Y Y
YYYYY YY  Y YY   YY YY   Y ïY
Y
YY Y Y  YYY
Y   Y ïY Y Y YY 

Y ïY
Y YYYY Y YYY ïY
Y YYY YY Y Y*YY ïY
YYY* Y

Y

c Y1 YY


YY
YY Y YYY Y  YYY YY  Y Y  )YY

Y

c$YYY 0YY
Y0Y %

 YY

#YYYY 

 Y Y
YY YYYY Y Y
YY YY)YYY  $YYY Y YY
Y Y 

 YY Y

Y* Y YYY Y YYY Y Y Y 

 YY YY$Y*Y Y Y Y  Y  YY 2YYY$YY Y YYYY

 YY Y YY Y  YYY ïY YY  Y  Y YYYY Y

YYYYY Y Y YY Y)Y ïY YYY   YYY YYY YY YYY Y



YYY  Y ïY
Y Y Y
YYYY Y  YYY ïY
Y YYYYY  YYY YYY ïY
YYYYYY Y Y YY Y YY ïY
YYYYYYY

Y YY YY YY ïY
Y  YYY !YYYYY Y Y YY Y   YY ïY
YYY

YY Y YYYY

 Y Y

YYYYYY

 Y YYYY Y YY YY   Y Y)Y
YY YY  YYY YYYY  Y

Y)Y

 YYY)Y Y "Y YY Y Y Y YYYY
Y  Y Y YY!Y Y Y
YYY Y

Y

Y
Y  Y 2Y"Y   YY

#YY
YY YYYY
Y

 Y $YYYYYY Y
Y

 Y YYY Y

Y

YY

#YY Y Y  YY * )Y Y

$Y  $Y $Y YY

YY  YYYYYYY Y  Y  Y

YY Y

Y

% YY YY   Y

  YYYY*Y YY
Y YYYYY

 YY  Y Y

 Y  YY  Y
Y  YY Y

Y

Y1 YY # YY

ïY #Y Y YY ïY #YYY
YYYY YY YYY  Y Y  Y  YYY
Y

ïY Y
YYY  YYY ïY  YOY
Y  Y Y YY Y

YY YY Y Y Y  YY * )Y2 Y$Y  YY
YYY Y Y YYY Y  Y Y Y*Y  Y

 )Y2 YYY YY  YY YYY Y *  YY

YY Y YYYYY)Y Y  YY Y  Y Y YY*  $YY 



$Y

Y Y   Y  YY Y YY  YYY Y Y  YY  )Y % Y  $YYYY

Y$Y  Y Y   Y  Y Y YYYcYY Y &%c   ')Y Y
YYY  YY

 Y!YY Y  YY Y Y

YY YY Y ïY Y

YYYY )Y YY  Y Y
YY
Y
Y  Y  Y Y $YY YY Y ïY #YY

YYY ÎY YYcYYY

 YY)Y Y ÎY YYcYYY Y ÎY Y

Y  Y ÎY %  YYYY Y ÎY #YY YY

Y Y ÎY YYY  YY Y Y ÎY YYY Y ÎY mY Y YY   Y Y Y ïY  Y YY* Y ÎY ?Y YY ÎY ?Y YYY ÎY % Y Y ÎY  Y Y  Y ÎY Y  *YYY Y  Y ÎY mYY Y ÎY mYY Y ÎY #*YYYY  Y )Y Y ïY  Y YY 4Y  Y ÎY c Y YY   Y ÎY %YYY

ÎY %Y Y  Y  Y YYY ÎY #*YYY ÎY #*YY ÎY ? YY ÎY  YYY )Y Y 0YcY

#*Y YY0Y%

 Y Y
Y

Y

0YcY

Y

Y

?YY Y

#YY
YYY  YY YY$Y Y Y

Y YY  YYYY

Y
Y #YYY* YY YY  Y
Y  YYYYYY   YYY 

Y Y YY  YYY  )YY Y

cYY  Y Y Y  Y YY Y
Y

cY YY  YYY YY$Y Y

Y

Y YYY YYY Y
YYY Y


Y 
Y Y YY ïY YY Y Y
YY YY5Y ïY YYYY  Y Y YYYY Y Y
5Y ïY Y Y Y

 YY!Y  YY
Y 5Y ïY Y YY   $Y Y Y  YYYYY
Y 5Y ïY  YY  YYY

Y Y  Y YY Y
YYY

 )Y ?YYY Y  Y  YY YY"YY?YY?YYY Y
YO YY?Y #YYY

Y Y   Y  YYY Y YY YY YYY Y

 YYY  YY YY Y


Y 
Y Y  YY   YYY ïY # Y ïY %

Y!Y YY ïY [Y Y  Y

Y

Y

Y

#YY
YY Y Y Y YY YY Y #YYY  Y+Y Y  Y Y YYYY Y ïY Y Y Y YY Y

YY ïY YYY YY Y ïY YY Y YY Y Y YY YYY YYY  Y ïY Y YYY Y  Y$Y YY  YYY Y Y ïY  Y YYYY YY  YY

ïY [Y Y

Y ïY [Y Y Y Y  $YY  YY  Y ïY 2Y* $Y YY ïY !Y$YY 

YY

Y Y ïY m  $YYY

Y Y  Y ïY (Y Y Y Y Y

Y  YYY Y ïY   $Y*Y 

 YY  *Y  Y ïY  Y $Y Y YY  Y !Y ïY ?Y Y YY ïY  YY!Y&Y  YYY  YY 'YY Y !Y&Y'Y  Y YY YY Y Y Y ïY YY Y  YY 



YY Y Y ïY c YYY
Y YY  YY

Y ïY c Y$Y   YY  Y

YYYY Y

Y

? Y1 Y?Y YY

Y

?Y

YY

Y

?Y  YY

Y

?Y. YY ? YY

ïY  Y Y YY    Y YYY  Y Y  Y YY ïY Y YY Y 



YY Y ïY   YYYY Y ïY YYYY Y YYYY

 Y ïY Y  YYY YY   $Y$Y$YYY YY Y Y )Y ïY  Y Y YY  Y YY YY ïY #YYYYYYY Y

 $Y Y  Y YY* Y Y)Y ïY YYY

Y Y YY YY

 YYYYYY  YYYY  Y ïY #YYY YYYY

YY YY Y YYY Y  Y YY
Y Y Y YYY
YYY

)Y ïY #YYY YYY YY *Y YY  Y

 YY Y YYY

 Y)YY ïY  YYYY Y  Y YY
YYY ïY #YYYYY!YYY  Y Y



Y ïY cYYYYYY Y ïY YYY$Y Y Y Y

cYY  Y  Y

YYY

Y? Y YYYY YYYYYY

Y

$YY  Y YYY)Y

mYYY

YYYY  Y YYY Y  Y YY
Y  YY YYY
Y YY Y

 YY
YYY

Y

cYY  YY  YYYYY  YY Y YYYY

 YY

YY YY Y YY YY

 YY

ïY c

YY$YY Y YYYY Y Y YY Y  Y YYY  YY YYYY

ïY c

YY$YY Y YYYYY  Y YY Y Y  YYY YY  YYYYYYY

ïY c

YY$YYY YY YYY Y YY Y Y  YYYY YYY YYYY  YY ïY #YYYYY  Y YY Y YY YY

Y YY YY YY  Y)YY ïY #YYYYY  YY YY Y

 Y

Y

?YY%YY 

YYYY Y YY YY  Y Y

YYY  YY ïY #YYYYY YY )Y


Y YY Y

YY YY  YY   Y YYY Y YYY   Y!Y Y ïY ?YY YY YY  Y $Y YYY  YYY Y  YYY Y)YY ïY
YYY YY

YY $YYY  Y Y Y Y

YYY Y  YY Y YY  Y Y

  YY ïY ?YYYYY Y Y Y Y Y ÎY YYY YY   Y Y ÎY   YYY Y YYY   Y  Y ÎY YY YY YY

Y  Y YY Y YY  Y  )Y ïY cY Y

YYYY Y Y ÎY
YYY YY YY  Y YY

 $Y YY YY

YY YYY Y  Y!YY Y)Y?YY

 YYY  Y  YYYY

Y)Y Y ïY  YYYY

Y ÎY YYY  Y

$YYY YY!Y Y   $Y Y  YY Y YYYY Y   YYY Y Y!YY Y Y

 YY Y Y Y Y

?Y YmY #YYY   Y YY YOY? Y 
Y YYY YY
Y  Y    YY  YYY  YYYY  YYYYYY 

Y YYYY Y Y Y Y YYY)Y

Y

?Y Y  YY

Y

?Y?YY

Y

?  $Y YY #Y?Y YY

Y

Y Y
YY "Y Y YYY

#YYYYY YY

 Y YY  YYYY

 Y YYY  Y YY  YYYYYY

 Y YYYYYY

 Y   YYYYY YY YY  Y YY$Y  YYYY  YYY YY YYYYY YY YY  YY Y Y)YY   YYY  $YY YYYY

ïY  Y
Y $Y Y  YYY YY Y ïY  YY YYY Y  Y Y YYY YYYY Y
Y ïY
YYY YY
YYY  Y ïY Y YYY Y*YY Y YYY Y Y



YY   Y Y Y  YYYY  YYYYY Y YY

Y YY YY Y Y Y  YY YYY Y cYY  YYY Y Y Y

Y

YYY  Y YYY YY Y  YY Y

cYY  YYY Y Y Y

#*  YYY

YY*  Y   Y  YY  YYY YY  YY

YYY  Y  Y

 YY
Y  Y Y

% YYYY Y

YYY Y Y YYYYY

YY  YYY Y )Y ? YYY  YY

YYYYY $Y YYYYYY $Y YYY$Y YY

 $YYY YY Y YY)Y YY YY Y

 Y  $Y YYYY YY  Y
Y  YYYY Y  YYY Y Y

YY
Y ïY
YY YYY Y  YY YYY
  $YY

 YY Y  Y YY

 YY  Y Y   YYYYY YYYY YYY Y
Y

Y

"Y YY

Y

  Y YY

cY Y Y  Y Y

Y

cY%YY

  YYY  YY YY

 Y  YYY  Y YY

Y Y

Y

  YYY

cY Y Y   YY Y

Y


YmY Y
  Y  Y YY Y Y?Y Y  YY

YYY  YYYY  YYYYY Y

1? Y Y Y

 Y+ $Y
Y YY?  Y ? YY

ïY #YYY  $Y YY  Y YYYY  YYYY  YY  Y YYY&Y 'Y

c YYYY !YYY YYYY YY YY
)Y c YY  Y Y YY!Y

 Y!YY YYYYY

YYYY
Y

ïY 
Y YY Y ÎY   YYYY *Y YY
YY

(Y YY$Y  YY YYYY  Y

ïY #YYYYY

Y  YY  Y YYYYYY ïY ?Y Y ïY  YYYY Y !)Y #YY YY  Y  YY  Y Y  YY  Y  Y YY  Y  Y Y Y YY  YYY Y  YYY 

YY 

YY ? YYY  Y Y  YY  YY 

$Y YYY YYY!Y Y



Y   Y Y YYYY Y  YYYY YY  YY  YY Y $Y  YY YYY  Y,))Y Y YY  Y

$Y$Y-Y Y YY YY  Y  YYYY  Y

ïY cYY Y Y YYY

YY YYY $YY  $YYY  Y ïY YY  Y
YYYY YY Y YY" YY *YYYY Y YY )YY

YYYY Y  Y ÎY   YYYY ! YYY Y
Y  Y YYYY 

YY !Y ÎY   YYYY ! YY



Y Y Y  $Y  Y Y 

Y ÎY Y
YY Y YY
Y* YY Y 

 Y YYY

YYY ÎY Y

Y Y

 Y

Y YY Y Y  Y
Y )Y
Y Y

Y Y $Y $YYY
YY ïY ?Y Y Y YYY
Y  YYY YYY  YYY&  ')Y
Y  Y  YY Y Y Y ÎY O Y Y  Y Y ÎY  YYY  Y  Y ÎY  Y Y  Y ÎY  Y YY  Y  Y  Y Y )Y

% Y Y Y

ÎY Y YY  Y  Y6Y   $YY $Y   Y Y Y ÎY Y Y Y Y ,  YY YY Y Y! Y YYY Y-Y ÎY !Y YYY Y ÎY %YYY Y ÎY 2Y YY!YY  Y YY  Y  /YY ÎY
YY YY YYYY YY YY )Y Y %

Y
YO Y YY" Y#YY
YmY Y% Y Y
Y% Y YY Y
YO YY % Y YY

ïY Y  YYY  Y
Y YY  YYY



 YYYY  Y

Y
)Y ïY ?!YYY Y* Y Y YY



Y  YY

 YY

)Y


Y 
YY YY   YYY Y  Y Y Y ïY  Y* YY  YYY Y Y ïY Y YYY Y YYY  Y ïY Y  Y Y YY YYY Y Y)Y ïY
Y YYYY Y Y YY )Y

? Y YY" Y Y
Y Y ïY YY  Y ïY YYYY Y Y  YYYY ïY Y  YYY ïY  YYY YY

)Y ïY
YYYYY 

Y  Y YYY

Y

 Y Y Y YY  Y

 )Y ïY
Y YYYY

Y

Y



 Y Y % Y YY

Y Y YY  Y YY  YYY YYY YY YY

Y Y  $Y  YY)Y

 YYY

 YY YY  Y Y ïY Y YY  Y Y  YY

 Y ïY Y Y  Y

Y ïY 1  YY YY

 Y  Y ïY % Y!Y Y ,Y$Y 

$Y  YY

-Y ïY
YY 

Y  Y Y

YY  Y ïY %YY Y

 YY



Y Y Y  Y Y ïY YY Y Y Y ïY   YY  YY

 Y YY  Y YY Y Y  Y

YY

 Y  YYY
Y  Y YYY

 )Y Y$Y
Y Y Y YY  YY Y Y Y Y  YY

 YY  YY )Y ïY
Y YYYYY YYYY YY  YYY  YY   Y )Y  YY  Y YY Y  Y YYY  Y YY  YYYY Y YY

Y  Y YY

 Y

?Y7Y Y Y Y

Y

Y  YYY Y  Y ïY  YYY

 $YY Y  $YY YY YY YY

 Y  $Y  Y Y$YY ïY Y   Y ïY ?YY$Y$Y YY YY  YY YYY Y Y )Y ?YY Y Y Y YY" YY Y YY
Y? Y Y ?Y Y #YYYYY ïY 1YYY Y* Y Y
Y

Y Y$Y  Y Y YYYYY YYYYY

 Y ïY YYYYYYY Y Y  YY Y Y YYY YYY



YY Y Y YYY  Y Y Y Y  Y  Y Y ïY YY YYY  Y YY YY YYYY  YYY YY YYYY YYY Y   $YY YY
Y YY Y ïY   YYYY  Y Y !Y Y YYY Y  YY YY Y YY YYY   YY Y Y  )Y !Y ïY ?Y Y YYYY YYYYY Y Y YYY  Y ïY Y



YYY  Y Y!Y YYYYYY YY Y



Y Y,))Y

 YY#?%Y  -YY * YY  Y YYY Y

1Y Y YY Y Y  $Y

YY YYYY  Y

ïY 1Y Y YY Y Y 

YYYY YY )Y ïY YYY YY Y  YY YY$Y   YYY

YYY YYY   YY YY YY YY YY YYY )YY ïY #YYY Y Y

 YY Y Y

YYY YY Y  )Y,#*Y  Y Y YY

)Y Y   Y


Y" YY Y#Y   Y YYY#Y

Y

  Y Y

ïY #Y  YYYY Y

Y

  Y%YY

#Y Y Y  YY!Y

Y

  YY

 Y Y

Y  YY YY !-)Y cYY  YYY ïY Y  YY YY Y  YY $YYYY YY Y  YY   YYYYY )YY ïY Y  Y  Y YYYY Y Y  YY ïY $Y$Y$Y  $Y$Y  YYY YY!Y Y YYY  YY   Y Y  Y Y YYYY Y Y  YY cYY  YY



Y YYYY  Y  YYY YY   Y  YYY

 Y  Y YY  YY$YY YYYY Y  YY YY   YY

Y)Y 

YY cYY  YYY $YY  YY  YY YYY YYY  YY   Y Y  Y YYY Y YY Y YY



Y  Y YY Y )Y

ïY #YYY  YY YYY Y  Y YY

Y  Y Y )Y ïY YY

Y YY  Y YYYYY   Y Y
Y)Y %

Y
YO Y Yc YY Y  YY Y,? $Y( $Y  Y($Y -Y YY  YmY Y
Y  YY ïY #YYY  Y YY ïY cYY  YY  Y Y ïY YY
Y$Y Y  Y   YY$Y YY YY  YY$Y Y Y!YY  Y!)Y  YY Y Y  YY  Y !Y )Y ïY #YYYY
YYYY

YYYYY  Y  YYY  YY  )Y ïY Y YY$YY Y

YY YYY YY
Y

 )Y

Y

Y$Y[ Y

 Y YY  Y

#YYY  Y YY Y YY  Y

Y

 Y YY YY

#YYY  Y YY Y

Y

ïY Y  Y !$Y

YY YY $Y Y YYY!Y YY  YY$Y $YY
Y   Y YYY Y YY)Y cYY  YY  Y Y YY  YY Y Y
Y YY

 Y Y

cYY  YY  Y Y YYYY   YYY Y
Y Y

ïY  YY YYY   Y!Y  YYYY   Y!YY  Y YY Y  Y Y

ïY 1YY YY YYY   Y YY YY Y $Y  $Y YY  Y  Y ïY 

YY   Y 

 $YYYY$Y Y YY Y   Y YY Y  YY Y  Y YYYY YY   YY*Y  YYY !YY ïY Y Y Y
YYYY Y YYYYY YY  Y  Y ïY Y Y Y   YY ÎY #Y Y Y

 Y ÎY 

YYY Y Y



Y ÎY YY Y   Y ÎY ?Y  Y