ISO26000 COCACOLA.docx

8 DE MAYO DE 2014

TRABAJO FINAL RESPONSABILIDAD SOCIAL, CALIDAD Y CONGRUENCIA MARIANA FLOREANO ROBLEDO UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA LEÓN Sistemas de Calidad

RESPONSABILIDAD SOCIAL, CALIDAD Y CONGRUENCIA Preguntas 1. Con el cumplimiento de cuáles de las 8 materias fundamentales de ISO 26000:2010 obtuvieron el reconocimiento de Empresa Socialmente Responsable en México incluir al menos 3 materias con ejemplos de sus prácticas. El recibir este distintivo hace honor al compromiso, público y voluntario, de contribuir con un mejor país al implementar una gestión sostenible y socialmente responsable, tal como lo hacemos en Coca-Cola de México. Dentro de los estándares de responsabilidad social empresarial, evaluados año con año se encuentran: Calidad de vida en la empresa, Ética corporativa, Vinculación con la comunidad y Cuidado del medio ambiente, entre otros. Ejemplos: 3. Prácticas Laborales Asunto 4: Salud y seguridad en el trabajo 6.4.6 En 2012, recibimos el reconocimiento como Empresa Saludablemente Responsable por el Gobierno del Distrito Federal y el Consejo Empresarial de Salud y Bienestar gracias a que promovemos para nuestros asociados la combinación correcta de la práctica deportiva cotidiana, una alimentación balanceada y una actitud positiva 4. Medio Ambiente Asunto 4: Protección del medio ambiente, biodiversidad y restauración de hábitats Naturales 6.5.6 El Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua, una de las iniciativas y proyectos que encamina el Sistema Coca-Cola en México en materia de sustentabilidad, fue galardonado como “Mejor Práctica de RSE” por el CEMEFI, durante el 8vo Seminario Internacional de Mejores Prácticas. 7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad Asunto 6: Salud 6.8.8 Realizamos el primer Keep Moving Workshop, un original taller de actividad física que nos permitió activar a las familias mexicanas, brindándoles también recomendaciones para mantener un balance energético, siempre comprometidos con la sustentabilidad 2. Dicha empresa tiene el distintivo ESR, ¿en qué año lo obtuvieron? Coca-Cola de México es reconocida por 14 años consecutivos como Empresa Socialmente Responsable

Se cumplen catorce años en los que Coca-Cola de México es reconocida por contribuir con un mejor país al implementar una gestión sostenible y socialmente responsable. En el VII Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables que organiza el CEMEFI, la compañía se refrenda como la única compañía de Bebidas que ha recibido el reconocimiento ESR desde su creación en 2001. 3. Dicha empresa cuenta con programas o enlaces específicos describir brevemente en qué consisten dos. Programas comunitarios En colaboración con nuestros asociados, llevamos a cabo programas comunitarios, para impulsar el futuro y bienestar de miles de mexicanos DÍA DE REYES Regalamos juguetes a más de 2,500 niños de doce comunidades donde llevamos a cabo el Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua DÍA DEL NIÑO Nuestros asociados donaron piñatas y dulces para festejar el Día del Niño de casi 8 mil pequeños que son atendidos en 17 instituciones y asociaciones civiles VERANO ÚTIL Este año entregamos paquetes escolares con artículos básicos para el desarrollo académico de 2,500 niños originarios de diferentes estados, quienes recibieron sus útiles para el ciclo escolar 2012-2013 4. Investigar si la empresa se ha visto involucrada en demanda de clientes, fraudes, desfalcos, contaminación o algún otro incidente que daña el medio ambiente, las personas o su reputación y qué materia fundamental estaría relacionada con dicho incidente. En qué año sucedió, en qué consiste el incidente 6. Asuntos de consumidores Ejemplos: Asunto 2: Protección de la salud y la seguridad de los consumidores 6.7.4 RECHAZA REFRESQUERA TENER CULPA Agencia Reforma/Redacción / Publicada el 01/11/2013 Investigadores del Instituto Nacional de Salud Pública y organizaciones sociales aseguran que la evidencia científica demuestra que el consumo frecuente de más de una bebida azucarada al día incide a mediano plazo en el desarrollo de diabetes y obesidad. Asunto 1: Prácticas justas de marketing, información objetiva e imparcial y de contratación 6.7.3

PROFECO MULTA A MC DONALD´S Y COCA COLA Julio 23, 2013 2:33 pm La Procuraduría del Consumidor dio a conocer los resultados de una investigación donde el producto Coca-Cola incurría en infracciones a la ley. La investigación, indica que la campaña “engañosa”, consistía en que la refresquera publicitaba a su presentación de 600 mililitros acompañada de las leyenda s: “149 calorías de felicidad” y “149 calorías para disfrutar”, dando a entender que sólo tiene ese contenido calórico, el cual, podría quemarse con las actividades “disfrutando 22 minutos en bicicleta”, “20 minutos para bailar con los amigos, para usar en más actividades felices”. 5. Conclusión incluir media cuartilla: Desde tu punto de vista esta empresa trabaja con calidad de ser congruente con lo que anuncia, produce, vende y promueve en cuanto a responsabilidad social sí o no y ¿por qué? Creo que definitivamente han hecho excelentes estrategias de marketing, pues si bien todos estamos conscientes del daño que generan a la salud del consumidor, este tipo de bebidas sigue teniendo una gran cantidad de ventas en todo el país. Consumiendo este tipo de productos, con una gran cantidad de azúcar, nos volvemos más propensos a padecer algún tipo de enfermedad como obesidad o diabetes. La empresa no es congruente en cuanto a la responsabilidad social y el producto que ofrece al mercado. Sin embargo, se esfuerza demasiado para contrarrestar los daños que causa promoviendo un estilo de vida más activo y saludable. A través de eventos en diferentes rubros, que fomenten la actividad física de los mexicanos, así como baloncesto, atletismo y futbol. Además de ofrecer servicios de nutrición y psicología. La gestión de responsabilidad social es extraordinaria, pues además de impulsar la actividad física en la sociedad, desarrollan otras de las materias de ISO 26000 como: medio ambiente, prácticas laborales, participación activa y desarrollo de la comunidad. Ha obtenido numerosos reconocimientos por estas acciones. 6. Incluir las referencias de las fuentes consultadas http://www.am.com.mx/leon/mexico/rechaza-refresquera-tener-culpa-59308.html http://aristeguinoticias.com/2307/mexico/profeco-multa-a-mc-donald%C2%B4s-porcajita-feliz/ http://www.coca-colamexico.com.mx/content/news/vii-encuentro-latinoamericano-deempresas-socialmente-responsables.html http://sustentabilidadcoca-cola.com.mx/