Iso 9001 2015

 

ISO 9001 2015 CAPITULO 4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACION 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto

La organización debe conocer en qué punto se encuentra, cuáles son sus puntos fuertes con respecto a la competencia, cuáles son sus debilidades y en qué pueden inuirle cuesones como la situación políca, mercados internacionales, etc.

4.2 Comprensión de las necesidades y expectavas de las partes interesadas

nos dice que debemos denir quiénes son las personas o endades que debido a su inuencia (posiva o negava) sobre nuestro producto o servicio, debemos controlar y darles seguimiento.

4.3 Determinación del alcance del sistema de gesón de la calidad  Límites y aplicabilidad: Se debe determinar (evidentemente con análisis y evidencias objevas), los límites de nuestro Sistema y qué es lo realmente «aplicable» a nuestras condiciones especícas.

4.4 Sistema de gesón de la calidad y sus procesos Es requisito la determinación de los procesos. procesos. La norma hace especial hincapié en esta versión en la necesidad de la correcta denición de las entradas y salidas, la denición de los «dueños de procesos», la idencación de los riesgos y oportunidades para cada proceso, así como la asignación de los recursos necesarios para cada uno de ellos.

 

CAPITULO 5 LIDERAZGO 5.1 Liderazgo y compromiso

La alta dirección debe mostrar liderazgo y compromiso El líder (o el jefe) de la organización no solo debe demostrar que lo es, sino que debe estar compromedo. 5.1.1 Generalidades

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso c ompromiso con respecto al sistema de gesón de la calidad.

5.1.2 Enfoque al cliente En esta versión de la norma se exige más de la alta dirección. Ya no vale solamente con intenciones, es requisito que se idenquen los requisitos del cliente, los riesgos y oportunidades inherentes a estos y que no se pierda de vista que se debe aumentar la sasfacción del cliente.

5.2 Políca En esta versión de la norma, se pretende que la Políca de calidad no sea una mera declaración de intenciones que luego no se vea reejada en la realidad, sino que incida de forma directa en todas las acvidades de la organización.

5.2.1 Establecimiento de la políca de la calidad

Los puntos c y d, aparecían ya en la versión del 2008. Lo relevante aquí son los puntos a y b. a) sea apro apropiad piada a al propós propósito ito y contexto contexto de la orga organizac nización ión y apoye su dire dirección cción estratégi estratégica; ca; b) propo proporcion rcione e un marco de refer referencia encia para para el estab establecim lecimiento iento de lo loss objevos de la calidad; calidad;

5.2.2 Comunicación de la políca de la calidad

No es del todo nuevo que la Políca de Calidad deba ser comunicada, c omunicada, lo que sí se incluye de manera novedosa en esta versión de la norma es que la Políca de Calidad debe entenderse y aplicarse, así como estar disponible para las partes interesadas.

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización La norma trata ahora de dar mayor protagonismo a la alta dirección y a los dueños de procesos. Pretende hacerlos parcipes directos de sus procesos, auditando, informando, midiendo indicadores e idencando acvamente riesgos y oportunidades.

 

ISSO

9001 2015

CAPITULO 6 -7

CAPITULO 6: PLANIFICACION La norma de calidad ISO 9001 es una de las más importantes cuando hablamos de sistemas de gesón de calidad y mejora connua. Actualmente está vigente la de 2008, pero en 2015 comenzará a aplicarse la nueva norma, que ya cuenta con un borrador sobre sus diferentes capítulos. Un documento que ya hemos podido examinar en el curso de calidad.

Acciones para bordar riesgos y oportunidades Una organización que quiera planicar su sistema de gesón de calidad debe tener en cuenta el contexto y sus necesidades y expectavas. Solo así podrá establecerse una estrategia correcta c orrecta que determine las oportunidades a aprovechar y los riesgos que se asumen. Todas las organizaciones deben planicar las acciones para bordar estos riesgos y oportunidades.

 Los objevos de calidad y planicación 

para alcanzarlos debe estar en consonancia con la políca de calidad de la compañía c ompañía y tener en cuenta todos los requisitos de la cercación. Y además los objevos han de ser medibles y controlados en la medida de lo posible, así como ser comunicados y actualizados cuando sea necesario.

Planicación y control de cambios

 

Cuando la empresa determine que es necesario realizar cambios en el Sistema de Gesón de la Calidad, estos cambios deben ejecutarse de manera planicada. La organización debe considerar:

El propósito de los cambios y sus potenciales consecuencias. La integridad del Sistema de Gesón de la Calidad. La disponibilidad de recursos. La asignación o reasignación de responsabilidad re sponsabilidades es y autoridades.

Capítulo 7 SOPORTE RECURSOS La organización debe espular y proporcionar los recursos necesarios para poder establecer, implementar, mantener y mejorar de un modo connuo el Sistema de Gesón de la Calidad en la empresa. Cuando se habla de recursos será necesario incluir a las personas, los ambientes para la operación de proceso, la infraestructura, los recursos de seguimiento, conocer la organización, etc.

COMPETENCIA

La empresa ene que: Establecer la competencia de las personas que llevan a cabo un trabajo que puede afectar al desempeño y la eciencia del Sistema de Gesón de la Calidad. Te enes que asegurar de que las personas sean competentes, puedes basarte en su educación, formación o experiencia laboral. Cuando se puedan aplicar las tomas de acciones necesarias para adquirir la competencia necesaria y así poder realizar la evaluación de la eciencia de acciones llevadas a cabo. Se debe conservar la información de forma documentada, para contar con la evidencia si en algún momento es requerida.

 

TOMA DE CONCIENCIA Tomar conciencia sobre la calidad toma gran importancia en la nueva ISO 9001:2015. Se habla mucho de todos los elementos sobre los que se ene que tomar conciencia y las consecuencias que puede acarrear que no se cumplan los requisitos del Sistema de Gesón Ge són de la Calidad.

COMUNICACIÓN La empresa ene que establecer las comunicaciones internas y externas concernientes al Sistema de Gesón de la Calidad, lo que debe incluir:

Qué comunicar Cuando comunicarlo A qué persona comunicárselo Cómo realizar la comunicación Quién es la persona encargada de realizar la comunicación

INFORMACION DOCUMENTADA La información documentada con la que cuente de origen externo, que la empresa determine como necesaria para realizar la planicación y operación del Sistema de Gesón de la Calidad, se ene que idencar según resulte apropiado. La información documentada se conserva como evidencia de la conformidad, se ene que proteger frente a posibles modicaciones no autorizadas.