ISO 19011-2012 AENOR

norma espanola

UNE-EN ISO 19011

Directrices para la auditoria de los sistemas

TiTULO

(ISO 19011:2011)

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Guidelines for auditing manal5.~';'e/jjSfttl¥ins, (~SO 190 II :20 II) Lignes directrices pour l'a iJ M i d ~ s S ys ; ~

in e ! i de management. (ISO 19011 :2011)

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laovcers'mn,oficiale,n espanol, de la Norma Europea EN ISO 19011:2011, onna Intemacional ISO 19011:2011.

OBSERVACIONES

';(E~ti(~:ri6rtha anula y sustituye a las Norrnas UNE-EN i't.JNE-ENIsO 19011:2002 ERRATUM.

ISO 19011:2002 y

Esta norma ha sido elaborada por el comite tecnico AEN/CTN 66 Gestion de la calidad y evaluacion de la conformidad cuya Secretaria desempefia AENOR.

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LAS OBSERVACIONES A ESTE DOCUMENTO HAN DE DIRIGIRSE A:

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AENOR AUTORIZA EL USC INTERNO DE ESTE DOCUMENTO A AENOR PERU, SAC.

AENOR

EN ISO 19011

NORMA EUROPEA

EUROPEAN STANDARD NORME EUROPEENNE EUROpA."ISCHENORM

Noviembre 20 11·

ICS 03.120.10; 13.020.10 . . -, ~;.::;=-' ':.;,c:""

Versi6n en espafiol

Directrices para la auditoria de los sistemas de gestio" (ISO 19011 :20 11) Guidelines for auditing management systems. (ISO 19011 :2011)

Lignes directrices pour I'audit des systernes de management. (ISO 19011:2011)

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riie~tSYstemen. 1.91111:2(111)

von

Esta norma europea ha sido aprobada por CEN eI2011-11-05. Los miembros de CEN estan sometidos al Reglamento Interior de .."."".CE~LEC que define las condiciones dentro de las cuales debe adoptarse, sin modificacion, la norma eurcip~a;:;{9W9',!lonna nacional. Las correspondientes listas actualizadas y las referencias bibliograficas relativas a er,;(?snQwas"'ti~cionales pueden obtenerse en el Centro de Gesti6n de CEN, 0 a traves de sus miembros. \:,~.. . ... ;i , •. o ;~' •• , ••

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Esta norma europea existe en tres versiones oficialy~(alem~k;;$:~hces e ingles), Una version en otra lengua realizada bajo la responsabilidad de un miembro de CEN en sti.iciio.rnanacional, y notificada al Centro de Gesti6n, tiene el rnismo rango que aquellas. .,. ',-;t::> Los miembros de CEN son los organismos~~ci6illlle:s[~e normalizaci6n de los paises siguientes: Alemania, Austria, Belgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dirugllarci}Es16-Vaquia, Eslovenia, Espana, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungria, Irlanda, Islandia, Italia, Letoiiia, Litua'hia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Republica Checa, Rumanfa.iSuecia Suiza, '

Y

CEN

COMITE EUROPEO DE NORMALIZACION European Committee for Standardization Comite Europeen de Normalisation Europaisches Komitee fur Norrnung CENTRO DE GESTION: Avenue Marnix, 17-1000 Bruxelles

. ;© 2011

CEN. Derechos de reproducci6n reservados a los Miembros de CEN.

AENOR AUTORIZA EL

usa

INTERNO DE ESTE DOCUIV!IENTO A AENOR PERU, S.A.C.

EN ISO 19011:2011

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AENOR

PROLOGO El texto de la Norma EN ISO 19011:2011 ha sido elaborado por el Cornite Tecnico ISO/TC y aseguramiento de /a calidad. Esta norma europea debe recibir el rango de norma nacional mediante la publicacion de llP-'t~#oi¥~ntico a ella 0 mediante ratificacion antes de finales de mayo de 2012, y todas las riofuia:.s-!naCionales "."./' "~,,: tecnicarnente divergentes deben anularse antes de finales de mayo de 2012. Se llama la atencion sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este.docili;B~IJ18estensujetos a derechos de patente. CEN y/o CENELEC no es(son) responsable(s) de la i't,': 0

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La Norma ISO 19011 ha sido preparada por el Comite Te~~icI~s6/1'C 176, Gestion y aseguramiento de la calidad, Subcomite SC 3, Tecnologias de apoyo. """

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Esta segunda edicion anula y sustituye a la prim~fa;¢dicigIi'(ISO tecnicamente, ' '"""" .. Las principales diferencias entre las versiones ge28~2.y siguientes:

19011:2002), que ha sido revisada

20 II de la Norma ISO 190 II son las

el objeto y campo de aplicaci6n ~eJ:l~ampliado de la auditoria de los sistemas de gestion de La cali dad y del medio ambiente a las1i,llclitorlaSde todos los sistemas de gestion; se ha aclarado la relacion entre1as Norritas ISC\ 19011 e ISO/IEC 17021; se han introducido los metJci()s ~~ auditorfa a distancia y el concepto de riesgo; se ha afiadido la confidencialidad como un nuevo principio de auditoria; se han reorganizado los capitulos 5, 6 Y 7; se ha incluido un nuevo Anexo B con informacion adicional, dando como resultado la eliminac.on de los recuadros de ayuda; se ha fortalecido el proceso de determinacion y evaluaci6n de las competencias; se han iricluido en un nuevo Anexo A ejemplos ilustrativos de los conocimientos y habilidades especificos de la disciplina; se encuentran disponibles directrices adicionales en el siguiente sitio Web: www.iso.orglI9011~nl~Hting

AENOR AUTOlUZA EL AlENORPEHU,SAC.

usa INTERNO

DE ESTE DUCUI\1lEf>lTOA

AENOR

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ISO 19011 :2011

PROLOGO DE LA VERSION EN ESP ANOL .'-.

.

Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupe de Trabajo Spanish Translation Tas'k);;-' (STTG) del Cornite tecnico ISOITC 176, Gestion y aseguramiento de la calidad, en el CJ,u~';p representantes de los organismos nacionales de normalizacion y representantes del sector'~IJJes~n~r

':5;~;ii;:f;~~::;"ut;i;i

los siguientes paises:

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Espaiiaj,?staaQ~:.,Unidos de America, Mexico, Peru y Uruguay.

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Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes ..cie'iG,QP4l'IT Panamericana de Normas Tecnicas) y de INLAC (Instituto Latinoamerica~o"ci~~j~·C~l.l~~·).

(Comision

Esta traduccion es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISOtTl}·i16?STI eficazmente. Los objetivos del programa de auditoria deberian ser coherentes y servir de apoyo a la politicli;:yJos . objetivos del sistema de gestion, :~ > .. Estos objetivos pueden considerar 10 siguiente: a) prioridades de la direcci6n; b) prop6sitos comerciales y de negocio; c) caracteristicas de procesos, productos y proyectos, y cualquier cambia en ellos; d) requisitos del sistema de gesti6n;

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e) requisitos legales y contractuales yotros requisitos con los que la organizaciqfIesffib~viPr6inetida; -'