Investigacion de Mercado

 

INVESTIGACION DE MERCADO La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de decisiones de marketing. Su implementación se produce, básicamente, por dos razones: para resolver problemas, por ejemplo, determinar el potencial de un mercado; y/o (2) para identificar problemas, por ejemplo, para conocer por qué un producto no tiene el consumo esperado. En esencia se busca conocer al cliente cumpliendo así con la premisa del marketing. DEFINICION Es la recopilación, el registro y el análisis sistemático de los datos con respecto a un mercado en particular, donde mercado se refiere a un grupo de clientes específico en un área geográfica específica. POR QUE ES IMPORTANTE  IMPORTANTE  En general se puede decir que hay dos razones u objetivos para implementar una investigación de mercados: (1) generar la información para tener mayor éxito con el marketing de un producto o servicio; y (2) generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo. Las dos se podrían resumir en una: reducir la incertidumbre para la toma de decisiones. BENEFICIOS La promesa básica de la investigación de mercados radica en que permite conocer quién es el cliente, lo que quiere*, cómo, dónde, cuándo y por po r qué q ué lo quiere. También permite establecer la posición propia y la de los competidores en el mercado. Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda. Hace, por una parte, más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores y, por otra, reduce el coste de las ventas. Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.

 

Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados. Señala quiénes son los compradores del producto o servicio. Localiza nuevos hábitos, permitiendo así lanzar nuevos productos. Descubre las preferencias del consumidor. Verifica si los productos actuales del mercado son los adecuados. Da a conocer la imagen de la empresa al consumidor. Tipos de investigación de mercados

La investigación de antecedentes  antecedentes es la q que ue ocurre ocurr e a los denominados datos secundarios que consisten en informaciones y estadísticas que existen en algún sitio (cámaras, empresas, bases de datos, etc.) y que pueden ser utilizadas para tomar conocimiento del fenómeno comercial en cuestión. Aunque su costo es reducido, la información que es posible obtener por esta vía es muy general y sirve solo como una primera aproximación al tema. De todos modos, es importante que el investigador cuide que la misma resulte confiable, actualizada y pertinente a los fines f ines perseguidos. perseguidos. La investigación cuantitativa  cuantitativa  apunta obtención de datos primarios recurriendo a la realización de  de  encuestas a los involucrados en el proceso comercial. comercial.   Tanto su costo como su utilidad son mucho mayores que en el método anterior. Se recurre a procedimientos estadísticos para obtener muestras respectivos de lo que se va a investigar de modo de lograr que los resultados tengan una razonable validez. El diseño de los cuestionarios, las muestras, el entretenimiento de los encuestadores, la supervisión y control de trabajo, el procesamiento de la información, su análisis, así como la formulación de conclusiones constituyen todos factores que en este caso

 

adquieren fundamental relevancia relevancia para el éxito de esfuerzo emprendido. El método es uno de los mas empleados para investigar el mercado. La investigación cualitativa  cualitativa profundiza mas cada encuesta, con vistas a obtener información mas precisa y detallada, aunque abarcando una mucho menor cantidad de casos. La investigación motivacional consiste motivacional consiste en sesiones de grupos reducidos de personas que son conducidas por un psicólogo especializado en indagaciones de tipo comercial. Este trabaja en base a una guía de pautas, diseñada para orientarlo acerca de los aspectos a investigar. La información que es posible conseguir de esta manera es de mucha mayor profundidad que en los métodos anteriores. Tanto la motivacional como la cualitativa se suelen combinar con la a efectos de conferirle el estudio validez estadística. La investigación experimenta experimentall, implica efectuar un experimento con los consumidores a efectos de apreciar su relación ante una determinada acción comercial. Las investigaciones de mercado también mercado también pueden ser categorizadas en función de la fase del proceso de comercialización en la que sea recabada la información. Desde este punto de vista cabe identificar tres tipos: La investigación exploratoria  exploratoria  es apropiada en la etapas iniciales del proceso. Esta diseñada para obtener una noción preliminar prelim inar de la situación con costo y tiempo mínimos. El diseño de la investigación se caracteriza por su flexibilidad para ser sensible a lo inesperado y para descubrir otros puntos de vista no reconocidos previamente. Se emplean enfoques amplios y versátiles. Estos incluyen fuentes secundarias de informaciones , observación entrevistas con expertos , entrevistas de grupos con personas especializadas especializadas y casos. La investigación concluyente concluyente  suministra información que ayuda a los gerentes a evaluar y seleccionar un curso de acción. Su diseño se caracteriza por centrase en procedimientos formales. Esto incluye objetivos de investigación y necesidades de información claramente definidos. Generalmente se redacta un cuestionario detallado  junto con plan formal de muestreo La información a recolectar recolectar estará relacionadas relacionadas con las alternativas en evaluación. Los posibles planeamientos de investigación incluyen encuestas experimentos, observaciones y simulaciones.

 

LA INVESTIGACION DE MERCADO Y LA TOMA DE DECISION DEL MARKETING Por lo general las empresas en momentos de recesión y de crisis enfrentan cambios ocasionados por el entorno, que se convierten en una tarea difícil para los gerentes, especialmente especialmen te a los que insisten en desarrollar estrategias de forma empírica; generando como consecuencia, la toma de decisiones erróneas que con el transcurrir del tiempo se ven reflejadas en su vulnerabilidad empresarial propio del constante cambio del mercado. Por tanto, subsistir o emprender en ese mundo empresarial tan confuso, requiere que las tomas de decisiones siempre estén vinculadas a la superación del riesgo que esa tarea implica. Es precisamente en ese momento de toma de decisiones, que los profesionales del marketing/mercadeo deben decidir en qué mercados nuevos incursionar o penetrar, que productos introducir y que nuevas oportunidades de negocios perseguir. Son esas decisiones tan importantes las que exigen un gran soporte de información fidedigna para elegir el camino correcto. Mientras que, por el contrario, las decisiones que se refieren a la eficacia de la publicidad, posicionamiento de productos o seguimiento de las ventas, aunque también son muy complejas su enfoque es más estrecho. De ordinario, estas decisiones se centran en una campaña publicitaria, una marca, un segmento de mercado, así como en la supervisión de su desempeño. Y es ahí, donde la investigación de mercados con sus técnicas sus  técnicas de investigación investigación sirve de soporte a los que tienen la tarea t area de enfrentar la solución de los problemas y aprovechas las oportunidades que ofrecen los mercados.

 

No obstante, la observación por años de la conducta empresarial, nos indica que no son pocos los profesionales de marketing y emprendedores que usan la investigación de mercados como un borracho usa un farol; es decir, de apoyo, y no de iluminación. A pesar que de la boca hacia fuera se diga, que la (IM) es la columna vertebral de los esfuerzos de marketing y una parte fundamental en la toma de decisiones de los negocios. Para fortalecer esa apreciación, recordamos a David Ogilvy considerado el padre de la publicidad, quien afirmaba, que la gente en publicidad que hace caso omiso de la investigación, es tan peligrosa como los generales que no descifran las señales enemigas. La importancia de la investigación de mercados radica, en que es el eje del marketing, puesto que proporciona los medios para analizar el mercado, orienta en cuanto a las acciones estratégicas a tomar y con base a la información obtenida se formula el  plan estratégico de marketing que orientará al gerente al logro de los objetivos propuestos. Según Naresh Malhotra, la tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración/gerencia conocimientos relevantes, precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica. El ambiente competitivo actual del marketing y los costos siempre crecientes que se atribuyen a malas decisiones requieren que  que la investigación investigación de mercados brinde información sólida. Las buenas decisiones no son viscerales ni se basan en presentimientos, intuición o juicios puros. Es posible que la administración tome una decisión incorrecta si no cuenta con información adecuada. Sin embargo, se aclara que esta herramienta no garantiza soluciones mágicas totalmente acertadas, pero, sin lugar a dudas, minimizará los márgenes de error en el proceso de toma de decisiones en las diferentes organizaciones. De ahí su valor como herramienta de apoyo a las decisiones gerenciales. Finalmente, presentamos algunos de los objetivos más importantes que permite abordar la investigación de mercados. ♦ Estudiar

a la competencia

♦ Identificar ♦ Definir

personajes claves en tu mercado

la oferta

♦ Determinar ♦ Analizar

la demanda del producto o servicio

los precios en el mercado

 

♦ Comprobar

el estado de la comercialización en el mercado

♦ Apreciar

los volúmenes de facturación de tu competencia

♦ Conocer

la cuota de mercado

♦ Conocer

acerca de los costos de producción en tu industria

♦ Identificar ♦ Definir

tu Target o público objetivo

♦ Identificar ♦ 

las verdaderas necesidades de tus clientes

Proveedores y Clientes potenciales

Estudiar estrategias de posicionamiento, posi cionamiento, pre precios, cios, promoción y distribución dist ribución de tus

competidores ♦  Conocer

las impresiones de los consumidores acerca de las características de tu

producto ♦ Disminuir

el riesgo en la toma de decisiones