Investigacion de Mercado

1. ¿Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados? El primer paso de la investigación es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la información de la investigación de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe establecer la necesidad de determinada información sobre la investigación, es una de las fases críticas y difíciles del proceso de investigación. 2. ¿Por qué es importante definir adecuadamente el problema de investigación de mercados? La regla general que debe seguirse al definir el problema de investigación de mercados es que su definición debe: 1. permitir que el investigador obtenga toda la información que se requiere para abordar el problema de decisión administrativa, y 2. orientar al investigador en la conducción del proyecto. Los investigadores cometen dos errores comunes en la definición del problema. El primero surge cuando el problema de investigación se define de forma demasiado amplia. Una definición vaga no proporciona directrices claras para los pasos subsecuentes del proyecto. Algunos ejemplos de definiciones demasiado amplias del problema de investigación de mercados son: 1. Desarrollar una estrategia de marketing para la marca, 2. mejorar la posición competitiva de la empresa o 3. mejorar la imagen de la compañía. Estas definiciones no son lo bastante específicas para sugerir una forma de abordar el problema o un diseño de investigación. 3. ¿Cuáles son algunas razones de que la administración a menudo no tenga claro cuál es el verdadero problema? La definición del problema de investigación de mercados es el paso más importante en un proyecto de investigación. Se trata de un paso difícil porque con frecuencia la administración aún no ha determinado el verdadero problema, o sólo tiene una vaga idea del mismo. 4. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición del problema? El papel del investigador es ayudar a la administración a identificar y a aislar el problema. 5. ¿Qué es una auditoría del problema? Un examen exhaustivo de un problema de marketing para entender su origen y naturaleza. 6. ¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿Cómo distingue un investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?

El síntoma es la incapacidad para alcanzar los pronósticos de ventas, las pérdidas en la participación en el mercado y la disminución de las ganancias y el problema es un planteamiento amplio del problema general e identificación de los componentes específicos del problema de investigación de mercados. 7. ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión administrativa y uno de investigación de mercados? Problema de decisión administrativa: El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones. Pregunta qué es lo que necesita hacer quien decide. Problema de investigación de mercado: Un problema que supone determinar qué información se requiere y cómo puede obtenerse de la manera más conveniente. 8. ¿Cuáles son los tipos de errores que son comunes encontrar en la definición del problema de investigación de mercados? ¿Qué puede hacerse para reducir la incidencia de tales errores? Los investigadores cometen dos errores comunes en la definición del problema. El primero surge cuando el problema de investigación se define de forma demasiado amplia. Una definición vaga no proporciona directrices claras para los pasos subsecuentes del proyecto. Algunos ejemplos de definiciones demasiado amplias del problema de investigación de mercados son: Desarrollar una estrategia de marketing para la marca, mejorar la posición competitiva de la empresa o mejorar la imagen de la compañía. El segundo tipo de error es precisamente el opuesto: la definición del problema de investigación de mercados es demasiado estrecha. Un enfoque así impediría la consideración de algunos cursos de acción, sobre todo aquellos que son innovadores y quizá no sean tan evidentes. La probabilidad de cometer cualquiera de esos errores al definir el problema se reduciría planteando el problema de investigación de mercados en términos amplios y generales, e identificando sus componentes específicos.

9. ¿Cómo se relacionan las preguntas de investigación con los componentes del problema? Se relacionan porque las preguntas de investigación son planteamientos perfeccionados de los componentes específicos del problema. Aunque los componentes definen el problema en términos específicos, quizá se necesite mayor detalle para desarrollar un enfoque.

10. ¿Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación y las hipótesis? Las hipótesis van más allá de las preguntas de investigación porque son afirmaciones sobre las relaciones o proposiciones, más que meras preguntas para las cuales se buscan respuestas. Mientras las preguntas de investigación son interrogativas, las hipótesis son declarativas y susceptible es de someterse a prueba empírica 11. ¿Es necesario que cada proyecto de investigación tenga un conjunto de hipótesis? ¿Por qué? Sí, porque al plantearse un conjunto de hipótesis se proporcionan directrices sobre qué datos deben recopilarse y cómo deben analizarse. 12. ¿Cuáles son las formas más comunes de modelos analíticos? Las más comunes son estructuras verbales, gráficas y matemáticas. En los modelos verbales, las variables y sus relaciones se exponen en prosa. Dichos modelos pueden ser sólo un replanteamiento de los principios fundamentales de una teoría. Los modelos gráficos son visuales. Se utilizan para aislar variables y sugerir la dirección de las relaciones; pero no están diseñados para proporcionar resultados numéricos. Éstos son pasos preliminares lógicos en el desarrollo de los modelos matemáticos, que hacen una especificación explícita de las relaciones entre variables, por lo regular en forma de ecuación. 13. Proporcione un ejemplo de un modelo analítico que incluya los tres tipos principales. Modelo Verbal: Un consumidor se da cuenta que abrieron una tienda de electrodomésticos en su ciudad, luego llega a conocerla al evaluarla en términos de los factores que comprenden los criterios de elección. A partir de la evaluación, el consumidor forma un grado de preferencia por la tienda. Si la preferencia es lo bastante fuerte, el consumidor será cliente de la tienda.

Modelo Gráfico: Cliente => Preferencia => Conocimiento (evaluación) => Tomar conciencia

Modelo Matemático:

Donde: Y= grado de preferencia a0, ai = parámetros del modelo que deben estimarse estadísticamente xi = factores de la clientela de la tienda que constituyen los criterios de elección Los modelos verbal, gráfico y matemático representan de diferentes formas el mismo fenómeno o marco teórico. El fenómeno de la clientela de la tienda, planteado de manera verbal, se representa mediante una fi gura (modelo gráfico) para mejorar la claridad y se plantea en forma de ecuación (modelo matemático) para facilitar las pruebas y estimaciones estadísticas. 

Investigar los elementos que debe tomar en cuenta para formular la hipótesis. Comparar si la formulación de hipótesis que previamente planteó cumple con los requisitos de los hallazgos. El primer elemento que debe tomarse en cuenta para formular la hipótesis es identificar aquellos hechos o situaciones que caracterizan el problema de investigación señalando la relación causa-efecto, hacer una lista de todas las situaciones que se han observado en el problema de investigación ( síntomas y causas planteados en el problema), luego tomar las afirmaciones más sencillas y obvias y crear la relación causa-efecto para identificar las variables dependientes (efecto) e independientes (causa), realizar un ordenamiento de éstas hipótesis estableciendo qué variables (dependientes e independientes) se quiere relacionar.