INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Paulo Cáceres
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INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Estudios que tiene como objetivo la medición y utilización de técnicas estadísticas con la finalidad de cuantificar la información recolectada. Se obtiene información más estandarizada y representativa sobre los clientes, canales de distribución o de la competencia.
PARA QUÉ NOS SIRVE LA INV. CUANTITATIVA?
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Tamaño de Mercado
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Participación de Mercado
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Penetración de Mercado
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Crecimiento de Mercado
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Actitud del consumidor
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Satisfacción
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Fidelización
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Comportamiento del Consumidor
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etc
QUÉ PREGUNTAS RESPONDEN LA INV. CUANTITATIVA?
• Existe Mercado para tu producto o servicio? • Cuál es el posicionamiento de tu producto? • Cuántas personas están interesadas en comprar tu producto o servicio? • Qué tipo de personas son tus mejores clientes? • Cuáles son sus hábitos de compra? • Cómo están cambiando las necesidades de tu público objetivo?
VENTAJA VS DESVENTAJA
Es más fácil de proyectar las preguntas a una muestra amplia que resulta en una mayor precisión de lo que quiere la población.
La retroalimentación con la muestra no existe
PRINCIPALES TÉCNICAS CUANTITATIVAS
La Encuesta Consiste en interrogar a los miembros de una muestra sobre la base de un cuestionario perfectamente estructurado.
PRINCIPALES TÉCNICAS CUANTITATIVAS Panel de Información Compuestos por personas que cumplen ciertos criterios demográficos. Usados para obtener información sobre productos o servicios, y en ocasiones es confundido con el Focus Group. Se hace una pre-selección de participantes, y en base a estos que se comprometen a participar en el panel se elige el grupo final.
PANEL DE INFORMACIÓN CONSUMIDOR
Los participantes pueden llevar un diario, responder preguntas online, o atender sesiones de focus group. También podrían ser visitados en sus casas. Se centra en Hábitos de Compra, factores de comportamiento o emociones que influencian decisiones de compra
PANEL DE INFORMACIÓN NEGOCIOS Orientados específicamente al mundo de los negocios. Caracterizados por un enfoque a discusiones sobre la competencia, , legislación del gobierno, el mercado, el impacto de la economía y otros factores relacionados. No es emocional, es basado en hechos.
PRINCIPALES TÉCNICAS CUANTITATIVAS Panel vs Focus Group
PRINCIPALES TÉCNICAS CUANTITATIVAS
Análisis de Contenido Se estudia cualquier tipo de comunicación de una manera objetiva y sistemática que cuantifica los mensajes o contenidos en categorías y subcategorías y los somete a análisis estadístico. Ejemplo: Evaluar el grado de carga de contenido sexual en horario de protección al menor en el Perú en los canales de televisión.
PRINCIPALES TÉCNICAS CUANTITATIVAS
El Comprador Misterioso Consiste en la falsa compra o contratación de un servicio con el fin de detectar y valorar una serie de variables concretas definidas anteriormente, en el punto de venta o establecimiento, al solicitar, como un cliente más, una serie de productos o servicios. Dicho modelo permite detectar y evaluar los índices de calidad del servicio, seguimiento de las directrices emanadas de los manuales operativos, posibles optimizaciones de tareas, influencia del vendedor en la prescripción de marcas, necesidades de formación del personal
LA ENCUESTA El instrumento más utilizado Cuestionario estructurado, dirigido a personas, para obtener información específica determinante para el EM • Dos cuerpos principales: • Conducta, intenciones, necesidades, motivaciones • Características socio-demográficas, estilo de vida.
• Generalmente se aplica a una muestra • Análisis apoyado en técnicas estadísticas
MODALIDADES DE ENCUESTA •
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Personal • Hogares • Centros de concurrencia colectiva Telefónica Correo Electrónica Encuestas asistidas por computador
MODALIDADES DE CONTACTO CORREO
TELÉFONO
PERSONAL •Hogares •Puntos de concurrencia Encuestas asistidas por computador
INTERNET
•Correo electrónico •Página web Discutir ventajas y desventajas
BIBLIOGRAFÍA
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Carl McDaniel, Roger Gates “Investigación de Mercados” (6ta. Edición) Editorial Thompson, México Marcela Benassini. Introducción a la Investigación de Mercados: Enfoque para América Latina. Pearson Educación. Segunda Edición Roberto Hernández y otros. Metodología de la investigación (5ta Edición). Editorial Mc Graw Hill http://www.todomktblog.com/2013/04/investigacion-de-mercados-cuantitativa.html http://www.inc.com/guides/2010/11/how-to-conduct-quantitative-market-research.html http://www.investigaciondemercados.es/estudios-mercado/estudios-cuantitativos/ http://www.marketing-xxi.com/principales-tecnicas-de-recogida-de-informacion27.htm
