CAP. V. ORGANIZAREA PROCESULUI DE SELECŢIE 5.1.
Conceptul de selecţie a resurselor umane: definirea noţiunii, criterii, responsabilităţi
5.2.
Etapele procesului de selecţie
5.1.
Conceptul de selecţie a resurselor umane: definirea noţiunii, criterii, responsabilităţi
Definiţii
Selecţia reprezintă alegerea, potrivit anumitor criterii, a celui mai potrivit candidat pentru ocuparea unui anumit post în cadrul întreprinderii procesul prin care se alege cel mai potrivit candidat pentru a ocupa un anumit post constă în realizarea armonizării între cerinţele postului şi trasăturile candidatului
Criterii: să identifice, dintr-o mulţime de candidaţi, acea persoană potrivită postului liber şi care sã realizeze performanţele solicitate de organizaţie; să fie eficientă, respectiv resursele utilizate pentru proiectarea şi desfăşurarea procesului de selecţie să fie justificate de calitatea noilor angajaţi
Pentru a fi eficient procesul de selecţie trebuie să respecte: - criteriile generale şi valorile culturale ale întreprinderii - cerinţele specifice ale departamentului din care face parte postul/posturile de muncă - particularităţile impuse de post (specificaţiile cuprinse în fişa postului)
Selecţia poate fi: Empirică – bazată pe impresii, eventual o documentare privind actele Ştiinţifică – bazată pe utilizarea de metode şi criterii adecvate
Responsabilităţi: ¾ Pentru compartimentul de resurse umane sau persoana care efectuează rectrutarea şi selecţia de personal: o Asigură primirea candidaţilor o Conduce/coordonează interviul o Verifică cerinţele o Efectuează evaluarea ¾ Pentru manager: o Stabileşte cerinţele pentru ocuparea postului o Realizează interviul final o Analizează efectele o Decide recrutarea de personal
Activităţile procesului de selecţie sunt: Primirea candidaţilor Intervievarea şi administrarea de teste Conducerea investigaţiilor privind mediul din care provin solicitanţii
Programarea examinărilor medicale Plasarea noilor angajaţi Urmărirea integrării lor Ţinerea dosarelor şi a rapoartelor adecvate
Abordarea selecţiei: Din perspectivă economică – deoarece selecţia crează premisele unui randament sporit, creşte calitatea forţei de muncă, creşte calitatea muncii, se reduc accidentele de muncă, se asigură supravieţuirea cu concurenţa prin calitatea angajaţilor Abordarea de natură psihologică – vizează interesele angajaţilor, aptitudinile individuale, nivelul de aspiraţie, motivaţia angajaţilor etc. Abordarea sociologică – vizează repartizarea corectă pe locuri de muncă şi relaţiile din cadrul grupului de muncă Abordarea medicală – aduce în discuţie contraindicaţiile pentru anumiţi candidaţi de a ocupa unele posturi de muncă
5.2.
Etapele procesului de selecţie
Întocmirea unui curriculum vitae Întocmirea scrisorii de intenţie Completarea formularului de angajare
Triere
Interviul Triere
Testarea (Probe de lucru) Triere
Examinarea medicală Verificarea referinţelor Decizia finală
Angajarea
Cererea de angajare
CV-ul
Prezentarea directă Recepţia
Formularul de angajare
Interviul de triere
Testarea
Interviul de profunzime
Investigarea de fond
Examenul medical
Angajarea
1 Întocmirea unui Curriculum vitae (CV) 2 Scrisoarea de prezentare (intenţie) 3 Formularul de angajare (fişă de canditură) 4 Interviu 5 Probe (teste de selecţie) 6 Referinţe 7 Examen medical
1. Întocmirea unui curriculum vitae
• documentul prin care candidatul îşi prezintă propria biografie, prin prisma detaliilor necesare pentru a primi postul dorit • Curriculum vitae (din latină - „cursul vieţii”) constituie punctul de plecare în orice proces de selecţie • a devenit un fel de carte de vizită a oricãrei persoane • trebuie înţeles ca un instrument de marketing • un material de reclamă care va deschide sau va închide porţile interviului • CV-ul nu este o simplă înşiruire de ani, slujbe, şcoli urmate • trebuie să scoată în evidenţă principalele calităţi şi aptitudini ale tale, cele mai importante realizări, astfel încât angajatul să fie convins că eşti persoana pe care o caută
Cum trebuie conceput un CV? ¾ Primul pas constă într-o autoevaluare sinceră şi întocmirea unei liste cu principalele calităţi, aptitudini şi abilităţi personale. Majoritatea candidaţilor pot susţine că au o serie de aptitudini şi abilităţi personale, dar dovada existenţei acestora prin intermediul realizărilor anterioare sau contextul în care le-au dobândit vor garanta credibilitatea CV-ului. ¾ Se alege apoi tipul de CV care vi se potriveşte sau care este cel mai avantajos pentru postul vizat. Cele mai utilizate tipuri de CV-uri sunt cele cronologice şi cele funcţionale. CV-ul cronologic prezintă o particularitate importantă şi anume că începe cu activitãţile cele mai recente şi continuă în ordine invers cronologică până la cele de început (acesta fiind cel mai utilizat tip de CV) CV-ul funcţional se concentrează asupra realizărilor în sine, fãră a ţine seama de cronologie lor. Candidatul prezintă posturile deţinute după preferinţa sa punându-se accentul pe sarcinile îndeplinite şi realizările obţinute, insistând asupra celor care au legătură directă cu postul vizat. Este recomandat persoanelor care au o carieră consolidată în domeniul respectiv şi au obţinut o serie de succese.
Cum să arate? - folosiţi o coală albă, format A4; - CV-ul nu se scrie de mână, ci se tehnoredactează; - tipărirea se face pe o singură faţă a foii; - încercaţi să vă încadraţi pe maxim două pagini; -
separaţi secvenţele (rubricile) prin spaţii;
- redactarea trebuie sã fie corectă atât din punct de vedere ortografic cât şi gramatical; - să fie concis, tonic şi fortifiant; - este bine ‚acompaniat” de scrisoare de motivaţie; - „incită” dorinţa interlocuitorului de a vă întâlni; - nu se încarcă CV-ul cu multe tipuri de sublinieri şi caractere; - încadrarea în pagină să fie estetică; - imprimarea să fie de foarte bună calitate; - să prezinte rezultate; - să reflecte fidel experienţa profesională; - CV-ul nu se semnează.
Conţinutul unui CV?
CV-ul cronologic trebuie să cuprindă următoarele secvenţe importante: 1. Date personale 2. Obiective 3. Studii 4. Experienţă profesională 5. Limbi străine cunoscute 6. Aprecieri deosebite, succese (dacă este cazul) 7. Abilităţi 8. Aptitudini şi trăsături de caracter 9. Pasiuni 10. Referinţe
Pregătiţi mai multe versiuni de CV-uri în care să descrieţi aptitudinile relaţionat strict la cerinţele postului de muncă spre care aspiraţi.
1. Date personale: Nume, prenume: Adresã (stradă, număr, localitate, judeţ): Telefon (inclusiv prefixul): E-mail: Data naşterii (ziua, luna, anul): Starea civilă (opţional):
Atenţie!!! Nu se vor include informaţii de natură religioasă, politică sau alte tipuri de informaţii controversate deoarece acestea ar putea deveni criterii de discriminare
2. Obiective: Se trece mai întâi denumirea postului pe care doriţi să candidaţi, acest lucru este necesar, dacă organizaţia respectivã scoate la concurs mai multe posturi vacante. Pentru locurile de muncă cu program redus sau pentru diversele colaborări obiectivul de carieră nu este esenţial. El oferă totuşi angajatorului o idee despre ce aveţi de gând să faceţi. Pentru slujbele permanente, pe baza de contract de muncă, obiectivul personal pentru postul vizat este esenţial. "Obiectivul de carieră" se întinde pe o perioadă mai mare de timp “obiectivul personal” pentru postul vizat se referă la primii paşi pe care iî veţi face în organizaţie (de ex. să ajungeţi cercetător în domeniul Bioingineriei Umane este un obiectiv de carieră, în timp ce acceparea poziţiei de Tehnician de laborator este un obiectiv pentru postul dorit).
Obiectivele trebuie formulate în termeni de genul: "ce puteţi face pentru un angajator" şi nu "ce poate angajatorul să facă pentru dvs." a se evita expresiile ca "...unde îmi voi putea folosi cunostinţele şi aptitudinile pentru a-mi lărgi nivelul de expertiză în..."
Obiectivul trebuie formulat după postul de muncă dorit acum (ex. Programator sau Asistent Social), sau după aria în care veţi lucra (ex. Comunicare, Relaţii Publice etc.)
3. Studii: Se trec în ordine invers cronologică perioadele d efectuare a studiilor, şcolile absolvite şi localitatea în care sunt acestea, specializarea. 2002-2006: Facultatea de Ştiinţe Economice, Universitatea
Ex:
„Bogdan Vodă”, Culj-Napoca, specializarea Management; 1998-2002: Liceul pedagogic „Gheorghe Lazăr” din Cluj-Napoca, specializarea învăţător;
Dacă sunteţi student sau aţi absolvit o facultate nu este necesar să treceţi în CV şcoala primară şi gimnaziul absolvit, decât dacă au fost instituţii prestigioase. Studenţii în anii terminali vor trece în CV facultatea pe care o urmează, specializarea, disciplina pe care îşi focalizeazã interesele. Ex:
1 Economice;
Octombrie
2002
-
prezent:
Facultatea
de
Ştiinţe
Universitatea „Bogdan-Vodã” Cluj-Napoca, specializarea
Finanţe - bănci, Aprofundarea managementului financiar.
Cursuri Relevante O sub-secţiune este cea a cursurilor care au relevanţă în raport cu locul de muncă dorit. Alegeţi 6-10 cursuri care au legatura cu obiectivul declarat.
Dacă unul dintre cursuri nu aduce, prin titlul lui, informaăii relevante cu privire la legatura cu obiectivul declarat, explicaţi separat de ce a fost introdus în listă. Lista va trebui "aranjată" în ordinea priorităţilor. In orice caz, evitaţi enumerarea haotică. Poate avea aspect tabelar pentru o mai bună citire.
Proiecte In această sub - secţiune pot fi scrise proiectele relevante, rapoartele, tezele etc. pe care le-aţi pregătit (cu ghilimele). Dacă titlul este suficient de expresiv, va fi scris fără a fi date explicaţii suplimentare.
4. Experienţa profesională: o Se trec perioadele de timp în ordine invers cronologică (începând cu ultimul loc de muncă) o în care a lucrat candidatul pe diferite posturi, funcţia avută, denumirea
firmelor
respective,
principalele
sarcini
şi
responsabilităţi pe care le-aţi îndeplinit în cadrul acesteia; o dacã există perioade de întrerupere în activitate trebuie menţionate motivul acestor întreruperi. o Totodată, includeţi o scurtă descriere a realizărilor.
5. Limbi străine cunoscute 9 se trece nivelul cunoscut: nivel începător, nivel mediu, nivel avansat 9 pentru: citit, vorbit, scris Ex: Engleza – nivel mediu (citit, vorbit, scris) Spaniola – nivel avansat (vorbit)
6. Aprecieri deosebite, succese (dacã este cazul): Se prezintă realizările profesionale majore, distincţii sau premii obţinute. Tinerii absolvenţi care pornesc cu handicapul lipsei de experienţă pot compensa oarecum prin menţionarea în acest capitol eventualele succese personale, cum ar fi: - dacă au fost şefi de promoţie (sau au terminat şcoala cu o medie foarte mare); - dacă au participat cu succes la diferite olimpiade; - dacă au beneficiat de burse de merit pe parcursul facultăţii; - dacă au publicat articole sau au participat la sesiuni de comunicări ştiinţifice etc. În cazul în care candidatul face parte dintr-o serie de asociaţii profesionale, pentru menţionarea acestora va întocmi un capitol distinct
sub
denumirea
AFILIERI,
APARTENENŢA
LA
DIFERITE ASOCIAŢII PROFESIONALE
7. Abilităţi: ¾ cunoştinţele PC şi tehnice ¾ cunoaşterea limbajelor de programare ¾ soft-uri şi sisteme de operare pe care le-aţi folosit ¾ atestatele pe care le aveţi ¾ (opţional) limbile străine cunoscute, cu un nivel de cunoaştere redus
8. Aptitudini şi trăsături de caracter • se vor trece principalele trăsături de caracter • aptitudinile şi abilităţile de care dispune candidatul • cu justificarea existenţei lor prin activităţile în care le-a descoperit sau dobândit • În funcţie de postul vizat, acestea se vor grupa în ordinea importanţei (pentru cel care citeşte).
9. Pasiuni Menţionarea hobby-urilor este opţională. Enumerarea acestora poate crea o imagine despre o persoană „deschisă” pentru orice activitate, dar poate ridica sprâncenele în egală măsură. Deci, fiţi atenţi la ce scrieţi.
10. Referinţe - „Referinţe vor fi furnizate la cerere” - sau Scrieţi numele persoanei/persoanelor care vă poate recomanda, care să vă cunoască foarte bine
Prezentarea este cea care, la prima vedere îl va convinge sau îl va dezamãgi pe cel care citeşte. Sfat: - în partea stângă marginea să fie de 5 cm, în dreapta 2 cm şi lăsaţi 8 cm până la primul rând (mai ales dacă este ceruta fotografia); - se aleg caractere diferite în funcţie de text: majuscule, caractere boldate;
Exemplu de c.v. cronologic CURRICULUM VITAE RĂDULESCU IOANA Str. Braşov. Nr. 3, Cluj-Napoca, 400651, România Telefon: 0264/xxxxxx e-mail: ră
[email protected] Data naşterii: 20.04.1975
OBIECTIV: Economist în cadrul Compartimentului de marketing
STUDII: 2001-2005
Universitatea ,, Babeş-Bolyai” Cluj-Napoca, Facultatea de Ştiinţe Economice şi Gestiunea Afacerilor, Specializarea Marketing, Diplomă de licenţă.
1987-2001
Liceul Economic, Cluj-Napoca, Diplomă de bacalaureat
EXPERIENŢĂ PROFESIONALĂ: Ian-iulie 2005: cu ocazia redactării lucrării de diplomă am realizat o analiză a Sistemului Managerial al SC X. S.A. Agnita; am iniţiat şi participat activ la conceperea unui sistem managerial modern, care este în prezent în fază de implementare. Febr-mai 2004: am participat la înfiinţarea unei societăţi comerciale cu capital privat (SC XXX SRL, TURDA), ocupându-mă de toate aspectele organizatorice implicate. Decembrie 2003: am conceput un plan de afaceri şi am analizat activitatea investiţională caracteristică unei întreprinderi din sectorul producţiei de mase plastice (SC XXX S.A. Cluj-Napoca), în vederea întocmirii unui proiect din sfera Managementului investiţiilor.
Iulie 2002: operator de interviu, Institutul ,, Curs” Bucureşti, pe teritoriul municipiului Cluj-Napoca, pe problema procesului de luare a deciziilor, la diferite niveluri, în rândul tinerilor.
APRECIERI DEOSEBITE: •
Media de absolvire a facultăţii : 9.90;
•
Pe timpul facultăţii am beneficiat de bursă de merit;
•
Am participat la Sesiunea de Comunicări Ştiinţifice a Facultăţii de Ştiinţe Economice cu articolul ,, Managementul recompenselor”, articol ce a fost premiat şi publicat ulterior în Volumul Conferinţei ,,Probleme actuale ale gândirii, ştiinţei şi practicii economico-sociale”, vol. X, 2004.
•
Şefă de promoţie la absolvirea liceului.
APTITUDINI ŞI ABILITĂŢI PERSONALE: •
Conştiinciozitate, competitivitate, capacitate de instruire şi cercetare; pe timpul facultăţii am participat la o serie de proiecte opţionale, obţinând rezultate foarte bune.
•
Energie, creativitate şi simţ organizatoric, calităţi care m-au îndemnat şi ajutat să organizez cu succes împreună cu alţi colegi festivitatea de încheiere a facultăţii precum şi banchetul.
LIMBI STRĂINE CUNOSCUTE: • Engleză, Atestat de competenţă lingvistică, Centrul Lingua, Univ. BabeşBolyai: scris: foarte bine, citit: excelent, vorbit: excelent •
Franceza: scris: bine, citit: foarte bine, vorbit: bine
ALTE INFORMAŢII RELEVANTE: •
Cunoştinţe PC: cunoaştere foarte bună a programelor Microsoft Excel, Power point şi Word; cunoştinţe bune de operare şi programare în
Foxpro, Ciel şi
Autocad; Internet: navigare cu ajutorul Internet Explorer, Netscape şi Opera. • Permis de conducere categoria B;
• Disponibilitate la deplasări şi program prelungit.
PASIUNI:
lectura, plimbările în aer liber, muzica
Referinţele vor fi furnizate la cerere.
CV-ul funcţional • accentul
cade
pe
abilităţile
personale
de
tot
felul
(organizatorice, de comunicare, strict profesionale) • şi realizările obţinute • se adresează candidaţilor care nu deţin o mare experienţă de muncă concretizată de-a lungul timpului într-un lung şir de slujbe sau poziţii • Adoptarea acestui tip de CV îşi poate dovedi eficienţa în cazul persoanelor care, ocupând anterior fie şi o singurã poziţie (poate chiar similară celei pentru care se pregăteşte sã o ocupe), pot suplini lipsa unei liste impresionante de locuri de muncă prin scoaterea în evidenţă a abilităţilor pe care le posedă şi pe care au reuşit sã le dezvolte fie şi în cazul unei scurte istorii de angajare. • Dezavantajul acestui format- din perspectiva angajatului, însă, ar fi acela că unii candidaţi reuşesc să-l exploateze atât de bine încât ajung să ascundă până şi o gravă lipsă de experienţă sau un gol considerabil în activitatea de prestare efectivă a unei munci în societate.
Exemplu CV funcţional POPESCU ION Str. Busuiocului nr 4 Târgu-Mureş Tel: 0265/123345 Data naştrerii: 31 martie 1956 OBIECTIV: sã-mi folosesc experienţa şi pregãtirea cumulatã în posturile de inginer avute pânã acum
EXPERIENŢA
DE COMUNICARE: am supervizat grupul de optimizare al
deprinderilor de comunicare în cadrul proiectului „Skill Communication”
EXPERIENŢA DE COORDONARE PROGRAME: am coordonat programul de implementare
al
tehnologiei
de
fabricaţie
Prodcomplex, precum şi dezvoltarea liniei tehnologice de asamblare;
STUDII: - 1990-1994 Facultatea de Inginerie Târgu-Mureş - 1986-1990 Liceul Electromureş;
EXPERIENŢA PROFESIONALÃ - 1994-1998 ing. şef Prodcomplex - 1993-1994 ing. proiectant Electromureş;
COMPETENŢE: - operare PC; - limba englezã nivel mediu (scris, vorbit); HOBBY: - şahul, lectura, tenisul;
RECOMANDÃRI:
- furnizate la cerere
05.09.1998 Târgu-Mureş
al
produselor
Modelul European de Curriculum Vitae Curriculum Vitae
INFORMAŢII (Nume, prenume)
PERSONALE Nume
(numărul, strada, cod poştal, oraş, ţara)
Adresă Telefon Fax E-mail
(ziua, luna, anul)
Naţionalitate Data naşterii
EXPERIENŢĂ
(Menţionaţi pe rând fiecare experienţă profesională
PROFESIONALĂ
pertinentă, începând cu cea mai recentă dintre acestea)
* Perioada (de la – până la) *Numele
şi
adresa
angajatorului * Tipul activităţii sau sectorul de activitate * Funcţia sau postul ocupat * Principalele activităţi şi responsabilităţi EDUCAŢIE ŞI FORMARE
(Descrieţi separat fiecare formă de învăţământ şi
* Perioada (de la – până la)
program de formare profesională urmate, începând cu
* Numele şi tipul instituţiei de cea mai recentă) învăţământ şi al organizaţiei profesionale
prin
care
s-a
realizat formarea profesională * Domeniul studiat/aptitudini
ocupaţionale * Nivelul de clasificare a formei de instruire/învăţământ APTITUDINI ŞI
Dobândite în cursul vieţii şi carierei dar care nu sunt
COMPETENŢE
recunoscute neapărat printr-un certificat sau diplomă
PERSONALE
LIMBA MATERNĂ LIMBI STRĂINE CUNOSCUTE
*abilitatea de a citi
(Enumeraţi limbile cunoscute şi indicaţi nivelul : excelent, bine, satisfăcător)
* abilitatea de a scrie * abilitatea de a vorbi APTITUDINI ŞI
(Descrieţi aceste aptitudini şi indicaţi contextul în care
COMPETENŢE
le-aţi dobândit) Muzica, desen, pictura, literatură etc.
ARTISTICE APTITUDINI ŞI
(Descrieţi aceste aptitudini şi indicaţi contextul în care
COMPETENŢE
le-aţi dobândit). Locuiţi şi munciţi cu alte persoane,
SOCIALE
într-un mediu multicultural, ocupaţi o poziţie în care comunicarea este importantă sau desfăşuraţi o activitate în care munca de echipă este esenţială (de exemplu
APTITUDINI ŞI
cultura, sport, etc.)
COMPETENŢE
(Descrieţi aceste aptitudini şi indicaţi în ce context le-
ORGANIZATORICE
aţi
dobândit) De exemplu coordonaţi şi conduceţi
activitatea altor persoane, proiecte şi gestionaţi bugete; la locul de muncă, în acţiuni voluntare (de exemplu în domenii culturale sau sportive) sau la domiciliu. APTITUDINI ŞI
(Descrieţi aceste aptitudini şi indicaţi în ce context le-
COMPETENŢE
aţi dobândit) (utilizare calculator, anumite tipuri de
TEHNICE
echipamente, maşini, etc.) Permis de conducere
ALTE APTITUDINI ŞI
(Descrieţi aceste aptitudini şi indicaţi în ce context le-
COMPETENŢE
aţi dobândit)
Competenţe care nu au mai fost
menţionate anterior
INFORMAŢII
(Indicaţi alte informaţii utile şi care nu au fost
SUPLIMENTARE
menţionate, de exemplu persoane de contact, referinţe, etc)
ANEXE
(Enumeraţi documentele ataşate CV-ului , dacă este cazul)
