Inteligencia de Negocios
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Descripción: inteligencia de negocios telesup...
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Prefacio:
La asignatura es de naturaleza teórico - práctico enfocandose a Inteligencia de negocios, se refiere al proceso mediante el cual las empresas y las compañías reúnen datos, analizan, y lo vuelven a aplicar con el fin de aprovechar de la mejor manera posible modelo de negocio y financiero posible para su caso particular. Muchas empresas dedican todas divisiones sólo para este proceso, con el fin de tratar de racionalizar su flujo de trabajo y hacer más dinero con menos esfuerzo. La inteligencia de negocios (business intelligence), es un concepto altamente relacionado a la buena planeación y estrategia comercial de cualquier organización de cualquier índole y tamaño. En concepto, la inteligencia de negocios se refiere al uso de los datos de una empresa para facilitar la toma de decisiones mediante la comprensión del funcionamiento actual y la anticipación de acciones para dar una dirección operativa optima a la empresa. Veamos la segunda parte del video de business intelligence.
Comprende Cuatro Unidades de Aprendizaje: Unidad I: Descripción de la Inteligencia de Negocios Unidad II: Las Empresas y los Negocios. Unidad III: Motivación Empresarial y Emocional. Unidad IV: Los Negocios.
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Estructura de los Contenidos
Descripción de la Inteligencia de Negocios
Las Empresas y los Negocios
Motivación Empresarial y Emocional
Evolución Histórica.
Las pequeñas y grandes empresas.
Activos y pasivos financieros.
Espíritu emprendedor.
Tipos de Cuadros de Mando.
Inteligencia Financiera.
Motivación empresarial.
Descripción de un Negocio.
Un buen líder.
Estrategias de Negocios.
Plan Director.
Inteligencia en los Negocios. .
Estrategias en la técnica de negocios.
Estrategias empresariales.
Inteligencia emocional.
Los Negocios
Estructura de Negocios.
La competencia que el estudiante debe lograr al final de la asignatura es: “Reconocer e identificar las técnicas y estrategias para el logro y éxito empresarial empleando los cuadros
de mando
adecuados”.
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Índice del Contenido
I. PREFACIO II. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: DESCRIPCIÓN DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 1. Introducción a. Presentación y contextualización b. Competencia c. Capacidades d. Actitudes e. Ideas básicas y contenido 2. Desarrollo de los temas a. Tema 01: Evolución Histórica. b. Tema 02: Tipos de Cuadros de Mando. c. Tema 03: Plan Director. d. Tema 04: Inteligencia en los Negocios. 3. Lecturas recomendadas 4. Actividades 5. Autoevaluación 6. Resumen UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: LAS EMPRESAS Y LOS NEGOCIOS 1. Introducción a. Presentación y contextualización b. Competencia c. Capacidades d. Actitudes e. Ideas básicas y contenido 2. Desarrollo de los temas a. Tema 01: Las pequeñas y grandes empresas. b. Tema 02: Inteligencia Financiera. c. Tema 03: Estrategias en la técnica de negocios. d. Tema 04: Estrategias empresariales. 3. Lecturas recomendadas 4. Actividades 5. Autoevaluación 6. Resumen UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: MOTIVACIÓN EMPRESARIAL Y EMOCIONAL 1. Introducción a. Presentación y contextualización b. Competencia c. Capacidades d. Actitudes e. Ideas básicas y contenido 2. Desarrollo de los temas a. Tema 01: Activos y pasivos financieros. b. Tema 02: Motivación empresarial. c. Tema 03: Un buen líder. d. Tema 04: Inteligencia emocional. 3. Lecturas recomendadas 4. Actividades 5. Autoevaluación 6. Resumen UNIDAD DE APRENDIZAJE 4: LOS NEGOCIOS 1. Introducción a. Presentación y contextualización b. Competencia c. Capacidades d. Actitudes e. Ideas básicas y contenido 2. Desarrollo de los temas a. Tema 01: Espíritu Emprendedor. b. Tema 02: Descripción de un Negocio. c. Tema 03: Estrategias de Negocios d. Tema 04: Estructura de Negocios. 3. Lecturas recomendadas 4. Actividades 5. Autoevaluación 6. Resumen III. GLOSARIO IV. FUENTES DE INFORMACIÓN V. SOLUCIONARIO
02 03 - 146 05-36 06 06 06 06 06 06 07-32 07 13 19 24 33 33 34 36 37-65 38 38 38 38 38 38 39-61 39 46 51 56 62 62 63 65 66-97 67 67 67 67 67 67 68-93 68 73 81 88 94 94 95 97 98-143 99 99 99 99 99 99 100-139 100 110 121 131 140 140 141 143 144 145 146
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Introducción
a) Presentación y contextualización Los temas que se tratan en la presente unidad temática, tiene por finalidad que el estudiante conozca la historia de los negocios para comprender su trascendencia rescatando los cambios positivos para emplearlos con visión objetiva para el crecimiento objetivo de la empresa.
b) Competencia Identifica la evolución histórica de los negocios y los distintos cuadros de mando empleados en las organizaciones empresariales.
c) Capacidades 1. Analiza la evolución histórica de la inteligencia de negocios. 2. Reconoce los diferentes tipos de cuadros de mando para aplicar la adecuada. 3. Identifica las principales funciones del plan director. 4. Comprende la importancia de la aplicación de la inteligencia en los negocios.
d) Actitudes Valora las decisiones del plan director. Muestra interes en aplicar de manera estrtegiaca la inteligencia de negocio.
e) Presentación de Ideas básicas y contenido esenciales de la Unidad: La Unidad de Aprendizaje 01: Descripcion de la Inteligencia de Negocios, comprende el desarrollo de los siguientes temas: TEMA 01: Evolución Histórica. TEMA 02: Tipos de Cuadros de Mando. TEMA 03: Plan Director. TEMA 04: Inteligencia en los Negocios.
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Evolución Histórica
TEMA 1
Competencia: Analizar la evolución inteligencia de negocios.
histórica
de
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la
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Desarrollo de los Temas
Tema 01: Evolución Histórica EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS En el moderno mundo de los negocios, el conocimiento es el único factor que puede hacer que surja la compañía.
La tecnología como la Internet, ha revolucionado la forma en la economía, la publicidad, las ventas, trabajo, y la información en sí puede ser valiosa. Es factible estar en la cima de las necesidades de información de su empresa con la actividad de vigilancia y los programas de inteligencia de negocios. La inteligencia de negocios, se refiere al proceso mediante el cual las empresas y las compañías reúnen datos, analizan, y lo vuelven a aplicar con el fin de aprovechar de la mejor manera posible modelo de negocio y financiero posible para su caso particular. Muchas empresas dedican todas divisiones sólo para este proceso, con el fin de tratar de racionalizar su flujo de trabajo y hacer más dinero con menos esfuerzo. Los que tenga éxito, éxito financiero también. Los que no, no suelen durar mucho.
La inteligencia empresarial podría, establecer un sistema de vigilancia sobre las ventas de los beneficios, fondos perdidos en las pequeñas honorarios de la transacción, los importes pagados inicialmente, con datos suficientes, es posible para un buen sistema de inteligencia de negocios para determinar exactamente dónde Los costos deben ser cortados o nuevos sistemas puesto en marcha. Un buen sistema de inteligencia de negocios básicamente gestiona el "valor corriente" de una empresa en un esfuerzo por averiguar dónde flujo de visitas que sus rápidos o su profunda, que fluye rápido puntos fuertes.
Lo ideal sería que el flujo de datos se igualó a cabo en una sola orgánica, de gran alcance sistema capaz de producir los mejores resultados con un mínimo de esfuerzo.
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Esto podría incluir desde la adición de puestos de trabajo en una zona, que convierten a un proceso de automatización, o incluso simplemente cambiando la estrategia de publicidad, cualquiera que sea, estos procesos producido debido a los resultados determinados por la actividad de las empresas de vigilancia, como los procesos de inteligencia empresarial y esferas conexas. La Inteligencia de negocios es un tema muy amplio de estudio, sin embargo si usted desea que su negocio tenga éxito, es sumamente importante comprender los factores de inteligencia de negocios y obtener información sobre cómo analizar y utilizar los datos creados por esta metodología.
La Inteligencia de Negocios Es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales accesar y analizar de manera rápida y sencilla, la información para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico. Esto se traduce en la práctica y al conjunto de herramientas que pueden ayudar a las empresas a adquirir un mejor entendimiento de ellas mismas.
Esto gracias a la capacidad de explotar su información, con la intención de poder manipularlos de una manera más sencilla y entender el porqué de nuestro desempeño o, mejor aún, plantear escenarios a futuro, lo cual nos ayudará a tomar mejores decisiones.
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¿De dónde proviene: Business Intelligence? El término Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) hizo su aparición en 1996 cuando un reporte de Gartner Group dijo textualmente lo siguiente:
Para el año 2000, la Democracia de la Información emergerá en las empresas de vanguardia,
con
las
aplicaciones
Inteligencia
de
Negocios
disponibles
a
nivel
de
ampliamente
de
empleados,
consultores, clientes, proveedores y el público en general. La clave para surgir en un mercado competitivo es mantenerse delante de sus competidores. Se requiere más que intuición para tomar decisiones correctas basadas en información exacta y actualizada.
Las herramientas de reporte, consulta y análisis de datos pueden ayudar a los usuarios de negocios a navegar a través de un mar de información para sintetizar la información valiosa que en él se encuentra - hoy en día esta categoría de herramientas se les llama "Inteligencia de Negocios.
Business Intelligence Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
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La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc.
¿Quién necesita Business Intelligence? El Business Intelligence es útil para todos los departamentos de nuestra organización, a saber: Responsables de compras, para ver qué artículos se están vendiendo más y cuáles son sus tendencias de venta. Responsables de ventas, que deciden la colocación de los productos, para ver qué productos tienen mayor rotación para situarlos en las zonas preferenciales, o bien para poner aquellos de los que, aún teniendo rotaciones inferiores, tenemos existencias y que queremos reducir.
Responsables de la negociación con las entidades financieras, que conocen cuáles son los flujos de efectivo, tarjetas de crédito o débito. Responsables de marketing, para ver la efectividad de las promociones. Responsables de personal, para asignar los turnos correctamente en función de la afluencia de clientes y el calendario. En definitiva, para todas aquellas personas de nuestra organización que tengan que tomar decisiones.
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Dependiendo de qué preguntas necesiten responder estableceremos el modelo de BI necesario.
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Tipos de
TEMA 2
Cuadros de Mando Competencia: Reconocer los diferentes tipos de cuadros de mando para aplicar la adecuada.
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Tema 02: Tipos de Cuadros de Mando El Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como Balanced
Scorecard
(BSC) o dashboard,
es
una
herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades.
También se puede considerar como una aplicación que ayuda a una compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratégico.
Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence El Cuadro de Mando Integral se diferencia de otras herramientas de Business Intelligence, como los Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) o los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS), en que está más orientado al seguimiento de indicadores que al análisis minucioso de información. Por otro lado, es muy común que un CMI sea controlado por la dirección general de una compañía, frente a otras herramientas de Business
Intelligence
más
enfocadas
a
la
dirección
departamental.
El CMI requiere, por tanto, que los directivos analicen el mercado y la estrategia para construir un
modelo
de
negocio
que
refleje
las
interrelaciones entre los diferentes componentes de la empresa (plan estratégico). Una vez que lo han construido, los responsables de la organización utilizan este modelo como mapa para seleccionar los indicadores del CMI.
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Tipos de Cuadros de Mando El Cuadro de Mando Operativo (CMO), es una herramienta de control enfocada al seguimiento de variables operativas, es decir, variables pertenecientes a áreas o departamentos específicos de la empresa. La Periodicidad de los CMO puede ser diaria, semanal o mensual, y está centrada en indicadores que generalmente representan procesos, por lo que su implantación y puesta en marcha es más sencilla y rápida. Un CMO debería estar siempre ligado a un DSS (Sistema de Soporte a Decisiones) para indagar en profundidad sobre los datos.
El Cuadro de Mando Integral (CMI), por el contrario, representa la ejecución de la estrategia de una compañía desde el punto de vista de la Dirección General (lo que hace que ésta deba estar plenamente involucrada en todas sus fases, desde la definición a la implantación). Existen diferentes tipos de cuadros de mando integral, si bien los más utilizados son los que se basan en la metodología de Kaplan & Norton.
Las principales características de esta metodología son que utilizan tanto indicadores financieros como no financieros, y que los objetivos estratégicos se organizan en cuatro áreas o perspectivas: financiera, cliente, interna y aprendizaje/crecimiento.
La perspectiva financiera incorpora la visión de los accionistas y mide la creación de valor de la empresa.
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Responde a la pregunta: ¿Qué indicadores tienen que ir bien para que los esfuerzos de la empresa realmente
se
transformen
en
valor?
Esta
perspectiva valora uno de los objetivos más relevantes de organizaciones con ánimo de lucro, que es, precisamente, crear valor para la sociedad.
La perspectiva del cliente refleja el posicionamiento de la empresa en el mercado o, más concretamente, en los segmentos de mercado donde quiere competir. Por ejemplo, si una empresa sigue una estrategia de costes es muy posible que la clave de su éxito dependa de una cuota de mercado alta y unos precios más bajos que la competencia. Dos indicadores que reflejan este posicionamiento son la cuota de mercado y un índice que compare los precios de la empresa con los de la competencia.
La perspectiva interna recoge indicadores de procesos internos que son críticos para el posicionamiento en el mercado y para llevar la estrategia a buen puerto. En el caso de la empresa que compite en coste, posiblemente los indicadores de productividad, calidad e innovación de procesos sean importantes.
El éxito en estas dimensiones no sólo afecta a la perspectiva interna, sino también a la
Financiera,
por el impacto que tienen sobre las rúbricas de gasto. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento es la última que se plantea en este modelo de CMI. Para cualquier estrategia, los recursos materiales y las personas son la clave del éxito. Pero sin un modelo de negocio apropiado, muchas veces es difícil apreciar la importancia de invertir, y en épocas de crisis lo primero que se recorta es precisamente la fuente primaria de creación de valor: se recortan inversiones en la mejora y el desarrollo de los recursos.
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Pese a que estas cuatro son las perspectivas más genéricas, no son "obligatorias". Por ejemplo, una empresa de fabricación de ropa deportiva tiene, además de la perspectiva de clientes, una perspectiva de consumidores. Para esta empresa son tan importantes sus distribuidores como sus clientes finales.
Una vez que se tienen claros los objetivos de cada perspectiva, es necesario definir los indicadores que se utilizan para realizar su seguimiento. Para ello, debemos tener en cuenta varios criterios: el primero es que el número de indicadores no supere los siete por perspectiva, y si son menos, mejor. La razón es que demasiados indicadores difuminan el mensaje que comunica el CMI y, como resultado, los esfuerzos se dispersan intentando perseguir demasiados objetivos al mismo tiempo. Puede ser recomendable durante el diseño empezar con una lista más extensa de indicadores.
Pero es necesario un proceso de síntesis para disponer de toda la fuerza de esta herramienta. No obstante, la aportación que ha convertido al CMI en una de las herramientas más significativas de los últimos años es que se cimenta en un modelo de negocio.
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El éxito de su implantación radica en que el equipo de dirección se involucre y dedique tiempo al desarrollo de su propio modelo de negocio.
Beneficios de la implantación de un Cuadro de Mando Integral La fuerza de explicitar un modelo de negocio y traducirlo en indicadores facilita.
El consenso en toda la empresa, no sólo de la dirección, sino también de cómo alcanzarlo.
Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al corto plazo, sino también al largo plazo.
Una vez el CMI está en marcha, se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa, aunar los esfuerzos en una sola dirección y evitar la dispersión. En este caso, el CMI actúa como un sistema de control por excepción.
Permita detectar de forma automática desviaciones en el plan estratégico u operativo, e incluso indagar en los datos operativos de la compañía hasta descubrir la causa original que dio lugar a esas desviaciones.
Riesgos de la implantación de un Cuadro de Mando Integral
Un modelo poco elaborado y sin la colaboración de la dirección es papel mojado, y el esfuerzo será en vano.
Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI pierde una buena parte de sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir.
Cuando la estrategia de la empresa está todavía en evolución, es contraproducente que el CMI se utilice como un sistema de control clásico y por excepción, en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje.
Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno, de que el CMI sea perfecto, pero desfasado e inútil.
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Plan Director
TEMA 3
Competencia: Identificar las principales funciones del plan director.
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Tema 03: Plan Director
El plan director es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes, empresarios...) cual será la situación de la misma dentro un período de tiempo, generalmente de 5 a 10 años. El plan director es cualitativo: define las futuras cualidades (no las cantidades) de la compañía, finalista: indica lo que se quiere conseguir, pero no cómo conseguirlo, yatemporal: no establece plazos para alcanzar lo propuesto, a excepción de la propia vigencia del plan.
El plan director recoge tres puntos principales: o
Productos y servicios: describe el catálogo de productos y/o servicios que ofrecerá la compañía a sus clientes, y en los que deben basarse sus ingresos en el medio y en el largo plazo. Esta enumeración debería ser visionaria, completa y realista.
o
Mercado potencial: describe el perfil de los clientes que tendrán acceso a los productos que ofrece la compañía (público final, empresas...), indicando el segmento más aproximado y sus características principales.
o
Ventajas competitivas: describe las características que deben situar a la compañía en una situación ventajosa con respecto a su competencia. Estas ventajas deben ser, ante todo, difíciles de imitar y sostenibles en el tiempo.
o
En la práctica, el plan director se suele condensar en un documento escrito (generalmente de menos de 10 páginas) que no es más una instantánea del futuro que los directivos quieren para su compañía.
o
El plan director es, por tanto, el eje central sobre el que se articularán otros documentos de vital importancia para la empresa, como el plan estratégico o el plan operativo anual.
o
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
o
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
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Por otro lado, los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son:
Datamart
Datawarehouse
Los sistemas y componentes del BI se diferencian de los sistemas operacionales en que están optimizados para preguntar y divulgar sobre datos. Esto significa típicamente que, en un datawarehouse, los datos están des normalizados para apoyar consultas de alto rendimiento, mientras que en los sistemas operacionales
suelen
encontrarse
normalizados
para
apoyar
operaciones continuas de inserción, modificación y borrado de datos.
En definitiva, una solución BI completa permite: o Observar ¿qué está ocurriendo? o Comprender ¿por qué ocurre? o Predecir ¿qué ocurriría? o Colaborar ¿qué debería hacer el equipo? o Decidir ¿qué camino se debe seguir?
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La inteligencia de negocios o Business Intelligent (BI) en las empresas ¿Qué es lo que gana una empresa al aplicar Business Intelligence? La inteligencia de negocios es una tecnología básica para permitir que las empresas tomen mejores decisiones. Las decisiones pueden ser en cualquier nivel: nivel estratégico, nivel técnico y nivel operativo. Cuando uno puede usar la inteligencia de negocios, se toman mejores decisiones en todo nivel dentro de la organización. Ahora, obviamente existen Decisiones estratégicas que son más difíciles de tomar porque son importantes y porque afectan las influencias. Las decisiones técnicas también son importantes porque son muchas;
Se toman más frecuentemente, aunque cada una de ellas tiene una contribución mayor por hacer. Y a mejores decisiones tomadas, mejores beneficios obtienes de ellas. En el nivel operativo, el cual es una nueva forma de business intelligence, obtienes beneficios de cada pequeña decisión operativa que tomas; la llamamos inteligencia en tiempo real. Y debido a que existen varias decisiones de negocios que se toman dentro de la empresa, el efecto emulador de esas decisiones también está claro.
En general, la inteligencia de negocios permite a las empresas tomar mejores decisiones, en todo nivel, y las decisiones se pueden enfocar en la estrategia de la empresa, o en las tácticas que apoyan la estrategia o en las operaciones que están alineadas con la estrategia. Entonces, las estrategias de inteligencia se formulan, comenzando con la estrategia de negocios y aprendiendo cómo la inteligencia de negocios puede ser usada para hacer operativa la estrategia empresarial.
Hoy en día ¿qué le puede suceder a una empresa que no aplique Business Intelligence? La base de la inteligencia de negocios significa hacer negocios con el uso de datos, eso está claro. De esa forma, tener información para tomar decisiones, se ha vuelto hoy en día parte del negocio. Además, cómo usar la información para tomar mejores decisiones se ha vuelto muy importante por la disponibilidad de más y más información.
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Así que si una empresa no usa la información para tomar buenas decisiones, no está aplicando inteligencia de negocios. Si no hacen eso van a perder su ventaja comparativa. Solamente aquellas empresas que usan la inteligencia de negocios como parte de su estrategia de negocios van a ser competitivas en el futuro y prosperar.
¿Qué tan costoso resulta invertir en Business Intelligence? El costo de implementar la inteligencia de negocios dentro de una empresa contempla muchos factores: el costo del software en sí, y el costo de desarrollar y personalizar ese software para adaptarse al negocio. Ahora, existen muchos paquetes para las diferentes áreas. Comenzando desde los paquetes grandes muy caros hasta las soluciones mínimas, las cuales cubrirán las actividades de reportes y evaluaciones de una empresa. Así que dependiendo de sus necesidades y la medida de su información, el gasto puede ser muy bajo o muy alto. En el caso de un software caro de implementación, puede costar cientos de miles de dólares o hasta unos millones de dólares.
Otro ejemplo es de aquel software que están disponibles para personalizar su inteligencia de negocios y adaptarse a la estrategia de la empresa. En ese caso todas las operaciones en una empresa se adaptan a esa estrategia, y aquellos no solamente tienen los costos de software, sino también el costo de personal, el costo de capacitación, el costo del cambio de implementar los sistemas. Sin embargo, se ha observado que el retorno de esta inversión puede ser hasta mil veces más.
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Inteligencia
TEMA 4
en los
Negocios Competencia: Comprender la importancia de la aplicación de la inteligencia en los negocios.
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Tema 04: Inteligencia en los Negocios
LA IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ¿Por
qué es Importante la inteligencia en los negocios? El principal objetivo de la teoría de inteligencia de negocios es de dar soporte a las decisiones de alta calidad. Los factores a analizar incluyen los clientes, competidores,
socios comerciales, el entorno económico y las operaciones internas. Y estos factores ayudan a las empresas a hacer las decisiones de calidad, tales como:
1. Clientes Los clientes sin una empresa no pueden sobrevivir. Las empresas deben vender sus productos y servicios. La inteligencia de negocios ayuda a las empresas a entender mejor a sus clientes, buscando sus preferencias, ayudando a las empresas a adaptarse a la demanda de su clientela. La Inteligencia de negocios se utiliza por lo general para recoger datos de los clientes en el mercado.
Hay muchas maneras de recopilar datos de sus clientes, puede ser tan fácil como un sistema POS (punto de venta), la recogida de datos sobre lo que los clientes están comprando
y
los
productos
que
no
están
interesados en la recogida de datos sobre los hábitos y preferencias del cliente pidiéndoles en las
encuestas
especialistas
en
o el
sondeos. mercado
Incluso que
ven
hay el
comportamiento de los clientes en el mercado e informan a las empresas proporcionándoles información sobre cómo responder a sus clientes en las tiendas, el personal y los productos y servicios que una empresa vende.
Una vez que estos datos son recogidos, le corresponde a la organización utilizar adecuadamente estos datos. La Inteligencia de negocios es un proceso en el que grandes cantidades de datos pueden ser examinados y controlados, dando a los administradores y propietarios de negocios importante información que puede ser útil.
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2.-Competidores Las empresas no solo tienen que mantener los clientes satisfechos de comprar sus productos, sino que también tienen que competir con los competidores que están constantemente buscando una empresa para robar clientes y hacer los suyos propios. Las empresas de hoy deben evaluar constantemente la eficacia de sus competidores y elegir las estrategias inteligentes de no sólo mantener a raya a sus competidores, sino también crecer su propio negocio la cuota de mercado. La Inteligencia de negocios de una empresa puede ayudar a determinar las estrategias que sus competidores están utilizando para robar clientes, así como ayudar a su propia empresa a diferenciarse de otros, creciendo cada vez más una mayor base de clientes más eficaz y más rentable.
3.-Socios de Negocio Los socios comerciales son esenciales para cualquier negocio, si se trata de proveedores, empresas de procesamiento de pagos, atención al cliente de las compañías o empresas que ayudan a la entrega de su negocio a lo largo de su ciclo, es importante asegurarse de que todos los negocios asociados con el suyo se encuentren en equilibrio con usted. Tener un proveedor que no es capaz de mantenerse al día con su demanda o servicio de atención al cliente con un contratista que no puede ayudarle con ciertos problemas de apoyo puede hacer que su negocio fracase.
Si usted desea que su empresa trabaje sin problemas y eficazmente, todos los socios de negocios deben estar en consonancia con los demás. Por ejemplo, hoy en día muchas empresas comparten datos clave con sus proveedores para que sus proveedores puedan anticipar los niveles presente y futuro
de
inventario
y
hacer
los
ajustes,
que
inevitablemente ayudarán a su negocio. Compartir la información es clave y ser capaz de reunir información y el intercambio de información adecuada es donde la inteligencia de negocios es importante.
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Otra forma de inteligencia de negocios que puede ayudar a una organización, es teniendo en cuenta los indicadores económicos clave, tales como el gasto de los consumidores, la inflación, el desempleo, y las fases de bonanza en la economía, etc. Sin inteligencia de negocios, su organización no puede procesar información de manera eficaz con el fin de modificar las estrategias que se ajusten a la actual economía.
5.-Operaciones de Interior Operaciones de interior suelen ser definidas como las actividades del día a día de una empresa u organización. Si tú quieres que tu negocio tenga éxito, tiene que ser capaz de ver su negocio de los puntos fuertes y débiles en el día a día. También tiene que ver en cualquier momento, hasta qué punto su empresa está haciendo beneficios y pasivos. Sin previsión, es posible adoptar decisiones precipitadas, tales como comprometer a los
nuevos
gastos o el pago de la deuda cuando su empresa podría asignar esos fondos en algún lugar más. La Inteligencia de negocios es sumamente importante para evaluar su estado actual de los negocios, así como todas las partes que constituyen el conjunto de la empresa para ver dónde se necesitan fondos,
¿qué
parte de una empresa es débil y qué partes de su negocio es fuerte?
Una vez que las empresas saben qué mirar para darles la información que necesitan para analizar, es importante recoger estos datos y, a continuación, utilizar las metodologías de inteligencia de negocios para tamizar a través de los datos, para ofrecer soluciones a los problemas de las empresas comunes y cotidianos. Una de las formas de realizar estas tareas es con indicadores clave de rendimiento. KPI, es una forma de inteligencia de negocios que puede analizar y evaluar el estado actual de una empresa y luego utilizar esta información para elegir una estrategia y, a continuación, ejecutar esta estrategia. Algunos seguimientos de empresas dan indicadores clave de rendimiento de cada año o trimestre, algún cada mes o semana y si usted tiene los medios, muchas empresas tratan un seguimiento diario de los datos específicos, a fin de ajustar o afinar sus estrategias.
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Computadoras, bases de datos y un grupo de analistas por lo general trabaja sobre la metodología de inteligencia de negocios. Por lo general, cada empresa tiene su propia metodología de inteligencia de negocios que se ajusta a sus necesidades específicas. Algunas de las más populares formas de crear indicadores clave de rendimiento son el objetivo de alineación a través de consultas, consultas de referencia y las cifras relacionadas con las consultas. Las Consultas de Alineación Objetivo son una manera de determinar lo que sus objetivos en las empresas están haciendo en la Inteligencia de negocios. ¿Es su objetivo para las empresas crecer más la cuota de mercado, para hacer más beneficio por unidad, para iniciar una nueva fuente de ingresos, de encontrar nuevos fabricantes o proveedores, etc.
Las Consultas de referencia ayudarán a entender su enfoque actual de la recogida de datos, y si este enfoque es satisfactorio, cuando sus debilidades y sus fortalezas lo son. Por ejemplo, si usted desea controlar a sus clientes más de cerca las acciones, ¿cuáles son las herramientas actuales en el lugar (sistemas POS, encuestas, estudios de mercado, etc.), ¿cómo realizar estas herramientas actuales, que son débiles, cuáles necesita ajustar y ¿Qué herramientas se pueden agregar? Consultas relacionadas a la Métrica son extremadamente importantes en el proceso de Inteligencia de Negocios, porque los datos sólo pueden ser beneficiosos para una empresa si puede llegar a una forma de medirlo. Consultas métricas relacionadas analizan los datos y vienen con soluciones para medir con precisión los datos para satisfacer las necesidades de las empresas. Una vez que los datos se pueden medir, se puede analizar y determinar qué es lo que funciona y qué no lo es.
La razón clave para la utilización de procesos tales como los empleados en la actividad de las empresas de vigilancia y de inteligencia empresarial ha de ser capaz de hacer, como el jefe de su empresa o incluso en una alta posición de dirección, decisiones informadas e inteligentes respecto a la forma en que su empresa o negocio se ejecuta, decisiones como éstas conducen a mejores, más eficientes los procesos en el propio ambiente de trabajo, y sin duda se prestan a su empresa una ventaja competitiva que se necesita para tener éxito hoy en el perro come perro ambiente de trabajo.
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En pocas palabras, los administradores necesitan información para realizar una eficaz y rentable empresa, y la información sólo puede venir a través de una de las formas de la actividad de las empresas de vigilancia. La ejecución de negocios, cuando se tiene éxito, puede ser exactamente el recorte y racionalización de toque que necesita para hacer su pequeña empresa o negocio en una fuerza motriz en la actual economía basada en la información.
La buena información permite a los administradores saber qué tipo de cambios se trasladará en las cosas de su empresa hacia una mayor rentabilidad producto final, y les ayuda a conocer mejor cómo se compara su competencia - y, a través de esa información, la manera de asegurarse de que sus empresas son mejores que la competencia. Si tiene una buena gestión de los resultados de las empresas, puede obtener una pierna en la competencia y dar el mejor producto para el precio más bajo, y aún más beneficios real de que tu oponente a través de la calle.
En una economía floreciente o incluso estática, las empresas se pueden permitir el lujo de disponer de tiempo, recursos y un colchón financiero con los que hacer frente a iniciativas a gran escala. En la situación actual, todo en un negocio se mira con lupa. Tomar decisiones durante esta época de revés financiero requiere del correcto equilibrio, para lo que resulta esencial disponer de las herramientas apropiadas de medición y análisis. Es un error recortar costes sin más.
Tampoco resulta apropiado congelar o cancelar de por sí cualquier iniciativa nueva. Es importante tener claro qué iniciativas pueden producir mayor impacto y aportar más valor en el menor tiempo posible, no sólo a corto plazo sino también para cuando el clima económico haya mejorado. La visibilidad empresarial se vuelve crucial y los gerentes tienen que tomar decisiones más inteligentes y oportunas que nunca. En este contexto, la inteligencia de negocio adquiere un gran protagonismo, pues resulta fundamental optimizar la gestión de la información empresarial para tomar decisiones seguras.
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En este sentido, la consultora Gartner clasifica a la inteligencia de negocio o entre las diez tecnologías estratégicas clave para empresas durante el año 2009.
En un informe reciente, Gartner explicó que en la inteligencia de negocios o Bussines Intelligent (BI) “puede tener un impacto directo y positivo en el rendimiento comercial de una empresa y mejorar de forma increíble su capacidad para cumplir con su misión al tomar decisiones más inteligentes en cada nivel del negocio, desde la estrategia corporativa hasta los procesos operacionales”. El BI, añade Gartner, es especialmente estratégica porque está dirigida a gestores del conocimiento y responsables de negocio: las mismas personas que dirigen, hacen crecer y transforman a los negocios. En BI se incluyen las herramientas que permiten a estos usuarios tomar mejores decisiones de manera más rápida (todos ellos, elementos clave para una estrategia ganadora en el clima económico actual).
Además, hay que tener en cuenta que las empresas almacenan cada vez más información y manejar este volumen de datos, en tiempo real, con la posibilidad de consolidarlo y analizarlo sólo se puede hacer gracias a la inteligencia de negocio. Sin embargo, los modelos tradicionales de BI son inflexibles y complicados, por lo que requieren implantaciones costosas y prolongadas, que no permiten una evolución ágil del negocio. Los retos macroeconómicos actuales empujan a los clientes a exigir una solución en la cual el valor se aprecie en semanas, no en meses o años. Las organizaciones necesitan respuestas inmediatas a sus preguntas comerciales urgentes, por ejemplo cómo reducir costes de manera selectiva, cómo incrementar su efectivo o distribuir el capital de trabajo con mayor eficacia. No se pueden permitir el lujo de esperar soluciones costosas que sean lentas o incapaces de responder a las condiciones comerciales en constante cambio.
Ante esta situación, el software de BI QlikView pone a disposición de empresas de cualquier tamaño y sector una nueva generación de tecnología de inteligencia de negocio, que simplifica el acceso a la información empresarial de cualquier área de negocio y el análisis de sus datos operativos, en tiempo real, consiguiendo que los usuarios de negocio tengan la información que necesitan, cuando la necesitan y donde la necesitan con el fin de tomar las mejores decisiones.
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Los analistas nos dicen que en las crisis que hemos vivimos en el pasado, siempre se ha visto una relación directa entre el tiempo de respuesta de nuestros actos y el éxito conseguido. De ahí que para ser competitivo, las respuestas a nuestras preguntas nos sirven si las tenemos hoy, mañana ya es tarde.
En estos momentos en los que el análisis en memoria está revolucionando la industria de BI, la memoria asociativa se está convirtiendo en la alternativa propuesta por Gartner, que espera que “para el 2012, el 70% de las organizaciones del ranking Global 1000 cargarán datos en la memoria como el método primordial para optimizar el rendimiento de aplicación de BI”. La nueva generación de Inteligencia de Negocios, basada en la memoria asociativa, como QlikView, ofrece de una forma muy sencilla las ventajas de un análisis de negocio instantáneo, fiable y accesible en cualquier momento y lugar, gracias a las diferentes soluciones tecnológicas en movilidad, como el iPhone. Precisamente su compatibilidad con el iPhone es una de las novedades que incorpora la última versión de QlikView, que adapta sus funcionalidades a este dispositivo móvil para que resulte flexible y cómodo para el usuario, ya que podrá acceder a la información de negocio desde cualquier lugar.
Por otro lado, hay que incidir en que el éxito de grandes empresas de IT como Google, Apple o QlikTech viene, en parte, marcado por la sencillez de uso de sus aplicaciones o terminales. Nadie nos ha enseñado a utilizar Google para hacer una búsqueda y tampoco nos han enseñado a navegar por un dispositivo móvil como el iPod, simplemente te colocas delante y actúas. Esta filosofía es la misma que sigue desde su nacimiento QlikView, basada en la sencillez de uso como meta para acercarnos al éxito.
En una sociedad donde la Inteligencia de Negocios
tradicional no satisface las
necesidades de una compañía, en un momento de crisis como el actual, se ven aún más sus limitaciones, con informes que no son flexibles, cuadros de mando genéricos o limitados ante preguntas o consultas concretas, procesos lentos.
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El resultado es que nuestra organización no puede evolucionar y se queda atascada, ya que no es capaz de acceder y analizar la información procedente de cualquier fuente de información de manera rápida y flexible para tomar mejores decisiones. Todas las ventajas descritas son las que han llevado a más de 12.400 clientes provenientes de 95 países, desde miles de pequeñas y medianas compañías hasta grandes corporaciones como Tetra Pak, Deutsche Telekom, Reuters, 3M, Colonial Supplemental Insurance, Mundial Assistance, Visionlab, Telecinco, Iberia y BMW, a implantar con éxito QlikView en diferentes áreas de negocio.
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Lecturas Recomendadas
INTELIGENCIA DE LOS NEGOCIOS INTRODUCCIÓN http://dis.unal.edu.co/profesores/eleon/cursos/tebd/presentaciones/IntroBI.pdf
CUADRO DE MANDO INTEGRAL http://www.unioviedo.es/cecodet/MDL08/docum/cuadro_mando_integral.pdf
Actividades y Ejercicios
1. En un documento en Word elabore un cuadro de mando integral, e indique de qué modo se aplica en la actividad empresarial. Envíelo a través de "Mando Integral".
2. En un documento en Word indique en qué consiste el plan director y de qué manera se elabora. Envíelo a través de "Plan Director".
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Autoevaluación
1) La inteligencia de negocios, se refiere al proceso mediante el cual las empresas y las compañías reúnen: a. Gente inteligente. b. Datos. c. Personal de negocios. d. Negocios exitosos. e. Productos.
2) La
Inteligencia
de
los
negocios
es
el
conjunto
__________________que permiten a los usuarios finales accesar
de y
analizar de manera rápida y sencilla, la información para la toma de decisiones. a. Una guía de productos. b. Productos y servicios. c. Normas y conductas. d. Normas y servicios. e. Personal inteligente. 3) ¿Quiénes necesitan de la inteligencia de los negocios? a. Los tomadores de decisiones. b. Cualquier miembro de una organización. c. Los clientes de una empresa. d. El usuario. e. El software. 4) El Cuadro de mando integral es: a. Un cuadro medio irreal. b. Un cuadro completo. c. El esquema gestor. d. El conjunto medio independiente. e. Una herramienta de control empresarial. 5) El Cuadro de Mando Operativo (CMO), es una herramienta de control enfocada al seguimiento de: a. Variables operativas. b. Operaciones. c. Mandos que operan control. d. Variables generales. e. Herramienta de control empresarial.
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6) Es un beneficio de la implantación de un cuadro de mando integral: a. Todos tiene el mando. b. El cuadro hace sencillo la organización. c. Integrar a los actores. d. Lograr integrar todo el mando. e. Clarificar las acciones al mediano y largo plazo. 7) El plan director es un documento que: a. Plasma cual será la situación de la organización en 5 a 10 años. b. Plasma la dirección y ubicación de la organización. c. Expresa los planes del director de la organización. d. Expresa los planes de los clientes de la organización. e. Dirige el resto de los planes del director. 8) ¿Qué es lo que gana una empresa al aplicar Business Intelligence? a. Obtener un buen cuadro integral. b. Prestigio y admiración. c. Tomar buenas decisiones. d. Reducir con inteligencia su personal para ganar más. e. Más clientes inteligentes.
9) ¿Por qué es Importante la inteligencia en los negocios? a. Porque los negocios funcionan solos. b. Porque los negocios se automatizan. c. Porque no se requieren personal. d. Porque dan soporte a las decisiones de alta calidad. e. Porque dan permiten sacar ventaja en forma inteligente de los clientes. 10) Qlikview es: a. La mejor forma de ganar a tu competencia. b. Es un software de inteligencia de negocios. c. Es una decisión acertada para la organización. d. Tomar buenas decisiones. e. Un cuadro de mando operativo.
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Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE I:
La inteligencia de negocios, se refiere al proceso mediante el cual las empresas y las compañías reúnen datos, analizan, y lo vuelven a aplicar con el fin de aprovechar de la mejor manera posible modelo de negocio y financiero posible para su caso particular. Muchas empresas dedican todas divisiones sólo para este proceso, con el fin de tratar de racionalizar su flujo de trabajo y hacer más dinero con menos esfuerzo. Los que tenga éxito, éxito financiero también. Los que no, no suelen durar mucho.
El Cuadro de Mando Integral se diferencia de otras herramientas de Business Intelligence, como los Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) o los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS), en que está más orientado al seguimiento de indicadores que al análisis minucioso de información. Por otro lado, es muy común que un CMI sea controlado por la dirección general de una compañía, frente a otras herramientas de Business Intelligence más enfocadas a la dirección departamental.
El plan director es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes, empresarios...) cual será la situación de la misma dentro un período de tiempo, generalmente de 5 a 10 años. El plan director es cualitativo: define las futuras cualidades (no las cantidades) de la compañía, finalista: indica lo que se quiere conseguir, pero no cómo conseguirlo, yatemporal: no establece plazos para alcanzar lo propuesto, a excepción de la propia vigencia del plan.
Las empresas de hoy deben evaluar constantemente la eficacia de sus competidores y elegir las estrategias inteligentes de no sólo mantener a raya a sus competidores, sino también crecer su propio negocio la cuota de mercado. La Inteligencia de negocios de una empresa puede ayudar a determinar las estrategias que sus competidores están utilizando para robar clientes, así como ayudar a su propia empresa a diferenciarse de otros, creciendo cada vez más una mayor base de clientes más eficaz y más rentable.
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Introducción
a) Presentación y contextualización: Los temas que se tratan en la presente unidad temática, tiene por finalidad que el estudiante conozca las principales estrategias de negocios y empresariales. Con el fin de proporcionar herramientas para el éxito empresarial y su buena gestión.
b) Competencia: Aplica y diseña estrategias de negocios para implantarlas en las pequeñas y grandes empresas.
c) Capacidades: 1. Conoce las funciones de las pequeñas y grandes empresas en su entorno. 2. Analiza las oportunidades de negocio aplicando la inteligencia financiera. 3. Describe las estrategias y técnicas que se deben aplicar en el negocio. 4. Identifica las principales estrategias empresariales que se deben aplicar en los negocios.
d) Actitudes: Valora las estrategias de negocio y aplícalas en las actividades encomendadas en el curso. Muestra iniciativa en presentar excelentes trabajos y proyectos empresariales encomendados.
e) Presentación de Ideas básicas y contenidos esenciales de la Unidad: La Unidad de Aprendizaje 02: Las Empresas y los Negocios, comprende el desarrollo de los siguientes temas: TEMA 01: Las Pequeñas y Grandes Empresas. TEMA 02: Inteligencia Financiera. TEMA 03: Estrategias en la Técnica de Negocios. TEMA 04: Estrategias Empresariales.
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Las Pequeñas
TEMA 1
y
Grandes Empresas Competencia: Conocer las funciones de las pequeñas y grandes empresas en su entorno.
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Desarrollo de los Temas
Tema 01: Las Pequeñas y Grandes Empresas
Hoy en día, las organizaciones manejan un flujo de información el cual era inimaginable apenas unos años atrás. Gracias a que nuestro mundo es ahora mucho más instrumentado, la capacidad de recolectar datos es impresionante. Basta con observar la información tan valiosa que recolecta un supermercado por medio de las tarjetas de lealtad, por una cámara de seguridad en las calles o la forma en que los call centers recopilan información para entender el porqué de las quejas y el abandono de sus clientes.
Lamentablemente para muchas empresas, este tipo de datos se han convertido a su vez en un peso con el cuál es difícil lidiar. Debido al gran volumen de información con el que se cuenta actualmente, lejos de ser útil, puede devenir en un fallido intento por darle un uso adecuado. Pero para esto, muchas compañías consideran que este tipo de soluciones son sólo para empresas grandes. Es cierto que este tipo de compañías tienen mucho que ganar al implementar estas herramientas, además del presupuesto suficiente para hacerlo, pero esto no significa que las empresas medianas no puedan beneficiarse de igual manera de la inteligencia de negocio, a la vez de que no necesariamente necesitan gastar dinero y tiempo en exceso para conseguirlo.
Después de todo, este tipo de empresas cuentan con objetivos
mucho
implementación
más suele
focalizados ser
mucho
y
el
menor.
costo
de
Sin
una
infraestructura tecnológica de BI, las empresas medianas tienden a exceder presupuestos, sobrepasar fechas límite, mejorar el rendimiento en un área a costa de todo el negocio y premiar a empleados por acciones que no significan necesariamente una mejora en el rendimiento de la compañía. Y lo más importante, los tiempos turbulentos en materia económica suelen ser mucho más devastadores para sus operaciones.
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La tecnología de Inteligencia de Negocios o Business Intelligence resulta entonces sumamente importante para las compañías medianas, las cuales típicamente no tienen tan vastos recursos como los líderes de la industria pero tienen la agilidad para implementar decisiones de negocio significativas de una manera rápida y relativamente sencilla. Estas herramientas aseguran que las decisiones tomadas sean siempre las mejores. El efecto que puede ocasionar una buena implementación de esta inteligencia de negocio es impresionante.
Basta con ver, por ejemplo, la cantidad de fuentes de información que seguramente tenemos dispersas en nuestra empresa. La habilidad de tener una vista única de información, además de poder tener reportes de datos dispersos en conjunto, datos de diferentes dimensiones y eventos en el tiempo; y el tener el poder para resolver preguntas que empiezan con "qué pasaría si..." son sólo algunas de las ventajas de contar con herramientas de BI. El tener la capacidad para explotar nuestra información de esta manera puede alimentar directamente los sistemas y los procesos de planeación de nuestra empresa, ayudando a definir presupuestos, metas, etc. Nuestros datos históricos pueden contribuir en gran manera a tomar las mejores decisiones de negocio.
Este tipo de empresas operan por un conjunto de reglas y prácticas mucho más equitativas a las de sus rivales, Además, gracias a que existen soluciones preempaquetadas con todo lo que se necesita, su uso e implementación resultan mucho más sencillo, apuntando hacia las fuentes de datos con las que se cuenta para empezar a funcionar. Gracias a que podemos encontrar soluciones de BI con tecnológica abierta y enfocadas al usuario final, no necesitamos considerar un gasto excesivo en aumentar nuestra área de experiencia.
Estas herramientas están diseñadas para que se puedan tomar decisiones importantes de negocio sin la intervención del área de tecnologías de información (TI), lo cual agiliza los procesos y permite una reacción inmediata a cualquier movimiento dentro de la industria o del mercado. La experiencia es la que irá conduciendo a la mayoría de los usuarios comunes hacia cada vez mejores resultados.
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Por supuesto, una solución de Business Intelligence para empresas grandes no puede
ser
la
misma
para
empresas
medianas. Las diferencias entre ambos tipos de compañías son demasiadas... Por suerte en el mercado podemos encontrar herramientas dirigidas a este tipo de empresas, que contemplan todo el poder del análisis, reporteo y planeación de las soluciones de BI pero, gracias a su naturaleza "pre-empaquetada", a un costo mucho más bajo y con menores implicaciones en cuanto a implementación.
Con ventajas tan grandes como el análisis de negocios "en memoria", que permite un trabajo increíblemente rápido y con datos mucho más actualizados, las compañías medianas pueden conseguir resultados consistentes que en empresas más grandes sería más complicado implementar. Las herramientas de BI dirigidas a empresas medianas permiten un reporteo avanzado y el manejo de datos en un ambiente flexible, lo cual realmente significa un parte aguas en la forma en que las empresas de este tipo deben de trabajar.
Como Funciona un Sistema de Inteligencia en Negocios La Inteligencia de negocios es esencialmente una ciencia de la economía, de acuerdo con el método científico. Esto significa que se basa en los datos en lugar de simples conjeturas. Estos datos son recolectados usando justa, exacta, imparcial medios, y organizados de una manera lógica con el fin de producir los mejores resultados. No es simplemente caminar alrededor de algunos empleados y diciendo lo que piensa: es una cuidadosa observación y recogida de datos, que es a su vez colocado en una gran base de datos organizada para examen cuidadoso y considerado por los expertos en gestión empresarial.
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Un bien diseñado sistema de inteligencia de negocios debería ser capaz de tirar datos con un mínimo de esfuerzo y en función de los costos recordar, todo el punto es hacer que la empresa sea más eficiente y rentable, y que convertir los datos en una forma utilizable para la empresa Los directores y empleados. Inteligencia empresarial y la supervisión de la actividad de las empresas pueden centrarse en algo más que su compañía, también. Usted puede utilizar la actividad de las empresas de vigilancia para realizar un seguimiento, por ejemplo, otras empresas de la competencia y ver cómo se está haciendo en comparación con usted.
También puede utilizar la inteligencia de negocios para las empresas que dependen de o en el trabajo, a pesar de que no compiten directamente con usted. Por ejemplo, si utiliza una empresa de jardinería, quiere vigilar servicios, canteras, empresas de turba, y todos los diversos servicios y empresas que dependería de que se asegure que su empresa corrió sin problemas.
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La Crisis en los Negocios Todos pasamos por crisis económica alguna vez en la vida, principalmente los negocios. Pues ante esto, los hombres más ricos del planeta practican estos principios y de los cuáles tenemos mucho que aprender:
Mantienen una Mentalidad Optimista Usualmente los medios están saturados de noticias negativas y presagios acerca del fracaso y de las terribles cosas que pueden ocurrir. Y si bien es cierto que hay dificultades, mientras la mayoría nos preocupamos por el "que pasara mañana", los ricos mantienen una actitud optimista. Creen y confían siempre que el mañana será mejor enfocan sus energías en encontrar soluciones en lugar de simplemente "preocuparse".
Encuentran en Cada Crisis una Oportunidad Aunque esta frase suene un tanto trillada, sigue siendo verdadera pues ante cada crisis siempre hay ganadores y perdedores. Simplemente debemos elegir en que grupo queremos estar. Mientras las mayorías sufren y se deprimen ante la incertidumbre, los ricos encuentran y ofrecen "alternativas" que multiplican su riqueza.
Hacen lo Contrario a lo que Hacen las Masas Parafraseando a Robert Kiyosaki "si ves que toda la gente va hacia el norte, entonces dirígete hacia el sur". Seguir a las masas es un error grave que los ricos no cometen. Si el mundo se contagia de pánico, ellos estarán en algún restaurante con sus amigos y asesores creando y desarrollando estrategias para salir victoriosos. ¿Qué tal idea sería hacer algo similar con nuestros amigos y encontrar juntos alternativas de éxito?
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Tienen una Visión y Trabajan por Ella No hay poder más grande en el ser humano que soñar y luchar por sus sueños. Los ricos piensan en grande, visualizan las posibilidades más allá de lo "razonable". Los ricos tienen el poder de creer.
Buscan Socios Estratégicos No hay error más grande en la vida y los negocios que estar solo. Para tener éxito es necesario contar con alguien y confiar en alguien. Los hombres más exitosos del planeta están rodeados de gente inteligente y todos tienen al menos un mentor. Esa persona de total confianza que les puede ayudar a mantener el rumbo correcto hacia el norte.
Los Ricos se Pagan Primero a sí Mismos Pagarse primero no significa que salgas corriendo con tus utilidades a comprarte un televisor o un automóvil. Eso es pagarle a alguien más. Pagarse a sí mismo significa utilizar parte del dinero para invertirlo de tal manera que esa pequeña inversión mensual te represente un beneficio económico de largo plazo para ti y tu familia. ¿Qué haces cuando recibes tu cheque de salario? ¿Qué haces con las ganancias de tu negocio? Si realmente deseas ser rico, debes comenzar por actuar de forma distinta.
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Inteligencia
TEMA 2
Financiera Competencia: Analizar las oportunidades de negocio aplicando la inteligencia financiera.
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Tema 02: Inteligencia Financiera
Diferencia Entre Trabajo Duro y Trabajo Inteligente Tú puedes pasar en tu empleo 12 o 14 horas diarias y ganar algunos pocos dólares extras. O bien puedes aprender a utilizar tu talento, aprender otro idioma, profesionalizarte en alguna área de negocios o bien iniciar tu propio blog en internet para convertir tu inteligencia en ingresos. Lo importante no es hacer las cosas de forma correcta sino "hacer las cosas correctas".
Tienen una Actitud de Aprendices Los ricos aprenden cada día y no tienen ningún problema con cambiar sus paradigmas acerca de los negocios. Si algo no funciona, simplemente intentan algo más. No hablo solamente de "probar" sino de aprender y mejorar cada día. Los ricos siempre tienen un libro a mano y absorben cada principio que este contenga.
Se Visten para el Éxito ¿Te has visto hoy al espejo? Ves la imagen de un hombre o mujer de éxito. ¿Te siente como hombre o mujer de éxito? Si no es así, es tiempo de que comiences a transformarte a ti mismo y convertirte en lo que realmente deseas ver en el espejo. Parece un principio simple, pero lo que somos por dentro es lo que reflejaremos por fuera.
Desarrollan Inteligencia Financiera Los tiempos han cambiado y la forma cómo funcionaban los negocios hace 50 años o hace 20 años es muy diferente a como son ahora. De hecho podríamos decir que la misma crisis hará que los negocios sean diferentes dentro de 2 o 5 años. Inteligencia financiera es aprender a desarrollar habilidades para el manejo del dinero. Dónde invertir, cómo invertir y cuándo invertir son algunas de las cosas básicas que toda persona debe aprender. Los ricos tienen una habilidad extraordinaria para enfrentar los cambios y adaptarse rápidamente. Mientras algunos estamos preguntándonos porqué las cosas tienen cambiar y hasta resistiendo el cambio, ellos ya estarán planeando sus nuevas estrategias de negocios.
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Cooperativa de Inteligencia de Negocios Se puede utilizar la información obtenida a través de la inteligencia empresarial para informar a las empresas y trabajar con usted en cuanto a la forma en que su empresa se ejecuta, con el fin de ayudarlos a ser más eficientes y, por poderes, así como ayudarle. Si, por ejemplo, que ejecuta una empresa de producción, haciendo artilugios o hamburguesas o bisagras o algo similar, lo que usted desea compartir su información con su producción y los vendedores minoristas que se vende el producto, si se conocen, por ejemplo, cómo Mucho que usted tiene en inventario y la cantidad que tendrá en la próxima semana, serán más capaces de planificar la mejor forma de vender su producto y, al hacerlo, ayudan a ganar más dinero de lo que suele hacer lo contrario. Inteligencia empresarial no siempre significa que se guarda celosamente.
Básicamente, nadie hace dinero en el vacío. Toda la cuestión de la economía y la gestión empresarial es que usted está trabajando con alguna entidad fuera de los suyos, que necesitan algo, que les den. Hay otras empresas que tienen allí las cosas que usted necesita, que usted toma de ellos. Todo el mundo se paga, saldos de la riqueza, y el valor se crea cuando no había ninguno antes. El tiempo y los ingredientes, mezclados hábilmente, crean riqueza. Información de la empresa sólo le ayuda a crear más de ella, más rápido que nunca.
Negocios y Tecnología No es sorprendente que en esta era de alta tecnología, los procesos de negocios y sistemas de inteligencia en el lugar de trabajo moderno casi siempre se ejecute mediante el uso de computadoras y otros sistemas automatizados. El equipo recopila datos en un proceso regular y regulado, con la mayor precisión la tecnología puede permitir, y que los datos pueden ser accedidos por los funcionarios en la gestión de la empresa, con acceso al sistema de computadoras ejecutando programas de la inteligencia empresarial en la base de datos de empresa.
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Los sistemas de inteligencia empresarial en general, dependen de varios altamente especializados y avanzados componentes de software, para funcionar con eficacia y significaba para analizar varios tipos muy específicos de los datos. Estos tipos de datos incluyen cifras de producción de cosas como el tiempo de producción de una unidad, el costo de materiales, costo de producción, e incluso cosas como el poder y la materia prima - los costos de las estadísticas de ventas de manera que las cosas funcionen sobre las ventas finales, al igual que los precios de los salarios Para los empleados, el costo de la compra de equipo, ese tipo de cosas, y cosas por el cliente y las estadísticas básicas de información del inventario bloques.
Después de los datos en sí, se han recogido y reunido, el software es aplicado también a veces con el fin de mejorar la gestión del rendimiento empresarial. Las aplicaciones del software de aplicaciones como lógica asociativa, de supervisión de la ejecución, y algoritmos similares para vigilar las complejas masas de datos y hervir hasta que algo utilizable para los ejecutivos de alto nivel encargado se aseguren de las cosas que se hacen en los escalones superiores de una empresa o corporación.
El Negocio Online Se estimar que el coste de mantenimiento de una empresa tradicional, siendo un emprendedor de pequeños negocios, puede ser 10 veces más costoso que la creación de un negocio por Internet. Con la crisis actual, parece que empezar tu propio negocio tradicional sea complicado. Pero no porque tu idea de negocio sea mala, sino por la inversión que debe rentabilizarse en un periodo determinado. Por eso el tiempo juega en contra del emprendedor. En cambio, si el negocio ya estaba en marcha, se dispone de un margen más amplio para asumir pérdidas.
Parece que en época de crisis las buenas ideas para empezar negocios se devalúan. Solo los bancos parecen tener derecho a obtener grandes beneficios, luego otras empresas, que combaten la crisis como pueden, haciendo reducciones de plantillas y otros que tienen que cerrar el negocio porque la línea de la rentabilidad está demasiado lejos. ¿Entonces mejor esperar otro momento? Si quieres empezar un negocio tradicional, probablemente sí. Pero si quieres empezar un negocio por Internet, quizás la crisis revalorice tu idea de negocio.
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Algunos de los gastos de un negocio tradicional pueden ser: Alquiler del local.
Gastos de energía.
Mantenimiento del local.
Logística.
Seguros varios.
Impuestos municipales.
Pago al dependiente. Las ventas deben de ser alegres. Se entra en una situación donde lo que se quiere es salir a flote, en lugar de obtener beneficios. En cambio, un negocio por Internet ofrece muchas oportunidades de negocio que no están bajo la presión de obtener unos beneficios inmediatos para sufragar costes. Además, puedes trabajar desde casa y gestionarlo todo de forma automática, usando el software apropiado.
Algunos de los gastos del negocio por Internet son: Pago del auto respondedor. Hosting. Empresa de pago final. Diseño de tu Web. Campaña de Adwords para tener tráfico.
Los gastos mensuales serán dependiendo del tipo de campaña de publicidad que quieras hacer y de los costes de la creación de tu Web. Estas han sido estimaciones que he hecho. Tampoco es el objetivo del artículo definir con precisión,
datos
que
varían
dependiendo
de
las
necesidades de cada negocio. Si quieres tener una idea más precisa del mundo que rodea a montar un negocio por Internet. Espero que este artículo te haya dado una idea de la diferencia tan grande entre un tipo de negocio y otro en cuanto a costes. Aunque es verdad, que también está la versión híbrida, dónde puedes subcontratar la logística a una tercera empresa, pero siempre que ya hayas vendido tu producto, con lo que ya te has asegurado un beneficio antes del uso de sus servicios. Pero si quieres saber más detalles acerca de cómo montar un negocio por Internet. Como conclusión, hemos llegado a estimar que el coste de mantenimiento de una empresa tradicional, siendo un emprendedor de pequeños negocios, puede ser 10 veces más costoso que la creación de un negocio por Internet.
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Estrategias en la
Técnica
TEMA 3
de
Negocios Competencia: Describir las estrategias y técnicas que se deben aplicar en el negocio.
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Tema 03: Estrategias en la Técnica de Negocios ¿Has notado lo mucho que trabajas y los pocos resultados tanto financieros y Personales que obtienes o sufres de problemas económicos? En mi opinión, hoy en día, uno de los factores más importantes que pueden contribuir a tu Felicidad, sin duda alguna, es montar un negocio propio Si te pones a pensar en la gran cantidad de tiempo que pasas metido(a) en el trabajo, preocupado(a) por entregar ese encargo que te hizo tu jefe o la gran cantidad de oportunidades que dejas pasar en tu vida simplemente porque sientes que tienes un trabajo seguro y con buen sueldo, te darás cuenta que has sido preparado tanto en tu propia casa por tus Padres así como en las Escuelas por tus maestros.
A vivir una vida esclavizada a un trabajo de subordinación, en el que tienes que pasar por lo menos ocho horas diarias de tu vida, así como bajo la subordinación de una persona que a veces ni bien te cae, pero lo tienes que aguantar; Imagina las posibilidades de Libertad en todos los aspectos de tu vida que te puede llegar a dar el que tengas un Negocio propio; sin embargo aunque sabemos que esto es lo mejor, preferimos llevar una vida con certeza, sin arriesgar, con seguridad de que cada quincena tenemos nuestro pago, tenemos las prestaciones que nos da la Empresa para la que trabajamos y del poco dinerito que nos depositan para nuestra cuenta de retiro.
¿Yo te pregunto si no es más riesgoso vivir a expensas de lo que decida tu Patrón, o atenido a que la Empresa en la que laboras siempre va a ser solvente para pagarte “tu Sueldo”, o de que a tu jefe se le pegue la gana de echarte de la compañía? sin duda alguna que el riesgo es mayor.
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Empieza a pensar en convertirte en un Empresario, incluso te recomiendo que inicies un Negocio de medio tiempo que compagines con tu actual trabajo, créeme que la satisfacción que encontrarás será inigualable, además estarás contribuyendo a la consecución de tus objetivos de vida(porque sé que ya lo habías pensado), busca tu idea de Negocio, buena o mala no importa, lo realmente importante aquí, es empezar a sacudirte toda esa cultura de depender de alguien más para poder lograr tus Objetivos de vida.
Toma las riendas de tu propio destino, y fórjate uno en el que te sientas libre, satisfecho y realizado, porque en eso es en lo que se basa la verdadera Felicidad. Técnicas de ventas del presente y el futuro increíble descubrimiento en base a las nuevas tendencias del mercado, te harán saber con mayor claridad como incrementar ventas en tu Negocio, además de explotar con mayor éxito tus habilidades de interactuar con la gente a las que les quieres vender tu producto o servicio.
El método A.I.D.A. es una técnica de ventas utilizada frecuentemente en el área de Publicidad. Esta técnica consiste en seguir cuatro pasos fundamentales para lograr el objetivo de la venta. Como la Publicidad se basa en el convencimiento y la persuasión, es la técnica que mejor se adapta. El método A.I.D.A. Se genera a partir de un razonamiento lógico. Este razonamiento es el siguiente: Atención: El comercial debe contener algún elemento que lleve al espectador/oyente a prestar atención. Por lo general se utiliza una imagen impactante, un color llamativo o música distintiva para lograr llamar la atención.
Interés: El comercial debe contener algún elemento que lleve
al
espectador/oyente
a
continuar
mirando
o
escuchando el comercial. Debe generar el interés a través de una frase o palabra que le hable directamente a la persona. Sólo se va a generar interés si el que está mirando u oyendo pertenece al target que desea alcanzar la empresa a través del comercial.
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Deseo: El comercial debe contener algún elemento que lleve al espectador/oyente a tener un deseo de compra del producto/servicio publicitado. Se va a generar deseo si coinciden las necesidades de la persona con la oferta. Si se atrapó al espectador/oyente y se lo retuvo todo el tiempo posible, entonces, es probable que se le haya generado el deseo de compra.
Acción: El comercial debe contener algún elemento que lleve al espectador/oyente a ir en busca del producto/servicio publicitado. Se le debe decir a la persona
donde,
producto/servicio.
cuando
y
El precio,
como el
lugar
comprar
el
donde
se
encuentra disponible, el stock que hay, son algunos de los elementos que llevan a la acción de compra. ATENCIÓN, INTERÉS, DESEO, ACCIÓN.
Aquí algunas otras estrategias o ideas, en épocas anteriores la tendencia había sido vender en base a un procedimiento rígido y cronológico de actividades a realizar con un Cliente, tales como visitar o hacer prospectos, presentación de ventas, seguimiento del Cliente, etc. Hoy en día y lo que marcan las nuevas tendencias del mercado dictan que el éxito para cualquier venta recae en dos puntos primordiales que son:
Relaciones Humanas: tal como la conocemos esta disciplina consiste en la socialización e interacción de la gente con la gente, en esa interacción cada quien expresa sus ideas y da sus puntos de vista, se opina, se discute y en el camino se crean lazos que van formando una confianza mutua, lo que crea una puerta natural para que se creen vínculos, los cuáles fácilmente se pueden aprovechar para vender…
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Preguntas y Respuestas: Cuando se ha cumplido con el punto anterior solo basta con empezar a preguntar e investigar cuáles son las necesidades de la gente con quien nos vinculamos, las respuestas llegarán por sí solas y de manera natural y fluida, deberás aprovechar la oportunidad para saber los puntos específicos de dicha necesidad. Es un hecho que vivimos en tiempos cambiantes, tiempos en los que la tecnología en muchas ocasiones nos aleja los unos a los otros, sin embargo al observar analíticamente el comportamiento de la gente, nos damos cuenta que las relaciones humanas siguen formando parte fundamental de todo lo que hacemos y pensamos, incluso en el Internet nos damos cuenta como han proliferado los sitios de socialización y la clase de éxito que han tenido, precisamente por la misma necesidad que todos tenemos de forjar relaciones humanas.
DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS Crear un Departamento especializado de Recursos Humanos Los Buenos Empresarios saben de la importancia de tener un área especializada para el manejo de las ofertas de empleo que tenga el Negocio, que se encargue de la prospectación y contratación de las personas más aptas para el empleo requerido. Por lo general, suele ser más eficiente contratar a un Psicólogo como encargado de este departamento, con el fin de que lea muy bien a los prospectos, tanto en el aspecto emocional así como en las características propias de la Persona.
AGENCIAS DE CONTRATACIÓN EXTERNA Contratar Agencias de Trabajos de Contratación Externa Cuando no exista la posibilidad de tener un Departamento propio de Contrataciones o de Recursos Humanos, lo ideal es contratar alguna agencia que se encargue de realizar dicha labor, en este aspecto será importante hacer una investigación para escoger a la organización que mejor llene nuestras expectativas y requerimientos. En la actualidad este tipo de agencias realiza muy buenos trabajos con los beneficios implícitos que trae para cualquier empresa, el hecho de tener disponible un servicio que prospecte a la gente que necesitamos hace que por sí solo sea rentable, desde la contratación para trabajos de obreros hasta un ingeniero especializado.
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Estrategias Empresariales
TEMA 4
Competencia: Identificar las principales estrategias empresariales que se deben aplicar en los negocios.
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Tema 04: Estrategias Empresariales
Contratar una Agencia de Head-Hunters para Personal Especializado En definitiva esta es una estrategia para Empresas que ya han crecido, y que siempre están necesitadas de líderes o de talentos especiales en ciertos niveles de la Organización. Para ello siempre será una gran idea la contratación de un head-hunter, que es un agente especializado en buscar y encontrar este tipo de talentos especiales, y que por lo general son buscados en base a los requerimientos de la Organización, y de acuerdo a la Misión Empresarial del Negocio.
Definitivamente la contratación de los Colaboradores no es algo que se deba tomar a la ligera, incluso grandes empresas han tenido que cerrar sus puertas por problemas laborales, porque no pusieron el suficiente énfasis en la importancia de tener buenos empleados. Procurar una buena Salud Empresarial empieza desde la contratación de los Empleados, tener a las personas óptimas dentro de la organización, podría hacer la diferencia entre un Negocio malo, bueno o Regular.
Algunas Estrategias Exportación a pequeña escala Muchas pymes tienen la idea de que una forma de crecer, es iniciar la venta de sus productos por exportación. sin embargo, una vez que revisan sus procedimientos, se dan cuenta de los altos costos que implican exportar un producto a gran escala. Una forma de empezar o mejorar su empresa, es a través de la exportación a pequeña escala. Esto significa vender pequeñas cantidades o productos y mandarlo a través de paquetería privada. Esto elimina los costos aduanales de exportar, y le permite encontrar nuevos mercados fuera de su país.
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Tus costos mandan. Lo primero que debes tomar en cuenta al momento de fijar los precios de tu producto son tus costos. Debes considerar los costos de toda la operación de tu negocio y no solamente el costo de tu producto. Por eso es fundamental tener un presupuesto. De allí que es sumamente importante garantizar que tus costos sean los más favorables posible para competir.
La gente prefiere lo barato. Los estudios demuestran que el consumidor prefiere siempre lo barato. Las mismas crisis económicas han movido a la gente a buscar cada vez mayores Ventajas en precio. Y eso es lo que ha dado lugar a muchos negocios de venta de artículos de segunda y bazares como opciones atractivas. Se puede vender caro si tienes valor agregado. También está demostrado que todos estamos dispuestos a pagar un poco más por un producto o servicio, si ello nos representa algún valor agregado como: mayor rapidez en las entregas, mayor limpieza, mejor atención, entrega a domicilio y porque no decirlo "con una sonrisa".
Compra por volumen. Otra estrategia conveniente para poder vender mejor es comprando por volumen. Desde luego esto requiere disponer de un mayor capital pero puede funcionar muy bien si lo aplicas por ejemplo a los productos que de mayor rotación, no necesariamente a todo tu inventario. De esa manera, tus proveedores estarán dispuestos a brindarte un mejor precio y por tanto tu margen de ganancia será mejor. Vende más caro en productos que requieran mayor respaldo o garantías. Algunos productos se venden y no sabes más del cliente. Este es el caso por ejemplo de alguna golosina, artículos de oficina o prendas de vestir. En estos productos puedes vender más barato. Sin embargo, cuando tu producto es más sofisticado y puede requerir en algún momento un soporte adicional o trabajo extra derivado de reclamos, entonces es conveniente manejar precios más altos. Este es el caso de bicicletas, juguetes, celulares o electrodomésticos.
No pretendas hacerte rico con tu margen de utilidad. Tú eliges si quieres ganar un 15%, 25% o un 40% a tu producto. Si tus costos son buenos puedes obtener mejor margen de utilidad, sin embargo la mentalidad de sacarle todo lo posible a una línea de productos a costa de "exprimir" al cliente no siempre será lo más conveniente.
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Menos margen puede representar más clientes. Recuerda que finalmente lo que mantiene vivo tu negocio son los clientes y si ellos perciben un alto valor o una gran experiencia de compra en tu negocio, entonces volverán y además de ello te referirán con otros clientes, representando así mayores ganancias.
De allí que si tu margen de ganancia es del 20%, pero este cliente vuelve otras 5 veces más, en realidad estarías ganando el equivalente a un 120%. Y si además te recomienda con otros 3 clientes más que consuman un producto, entonces estaríamos hablando de un 180% de ganancia. Esto es bastante subjetivo pero solo pretendo darte una idea de los alcances que puede tener el manejo adecuado de precios en tu negocio. Usa tu sentido común. No te dejes guiar únicamente por lo que hace la competencia o por tu misma necesidad imperante de querer ganar más. Usa tu sentido común, escucha a tus clientes y haz lo que sea más conveniente a largo plazo para tu negocio.
Cómo Lograr que tu Negocio Venda más que tus Competidores Esto es más común de lo que te imaginas y hoy te diré que hacer y cómo lograr que tu negocio venda más que tus competidores. No entres en pánico. Lo primero que debes tener claro cuando enfrentas una situación como estas, es que debes conservar la calma. Muchos empresarios tienen la tendencia a reaccionar ante sus competidores y comenzar a bajar precios desmedidamente o invertir grandes cantidades en publicidad que a la larga pueden hacer más grave el problema. Mi recomendación es que planifiques una estrategia bien pensada de tal manera que salgas vencedor. Acepta la competencia como algo natural. Debes comprender y aceptar que la competencia es algo normal. Especialmente si las cosas van de maravilla. Por alguna razón, muchos llegan a este blog preguntando ¿cuáles son los negocios más rentables?
Y eso es porque desean saber qué es lo que está funcionando para invertir, justamente allí! Así pues, no luches contra un sistema en el cual es totalmente natural que exista competencia y que quieran imitar lo que haces, especialmente si te está yendo bien. No bajes tus precios a la ligera. No caigas en la tentación de competir bajando precios. Esta es probablemente la primera tentación en la que caemos cuando vemos que alguien comienza a "robarnos" nuestros clientes.
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Sin embargo, esta medicina podría ser peor que la enfermedad si no lo hacemos como parte de una estrategia. Habrá un momento apropiado para nivelar tus precios pero debes esperar a ejecutar otras acciones previamente. Reduce tus costos. Esto sí es un primer paso importante y debe ser ejecutado de inmediato. Para poder competir, es importante manejar los mejores costos antes que los mejores precios. Evalúa tus costos, busca mejores beneficios con tus proveedores y aplica todas las acciones posibles para ahorrar en tu empresa. Esto aliviará ligeramente la carga y te dejará margen económico mientras desarrollas otras acciones.
Busca
ideas para Innovar. Hay varias formas de competir y una de ellas es innovar. Innovar viene de la palabra "innovare" que tiene que ver con aprender, con mejorar, con producir algo "nuevo" en tu ámbito de
negocios. Así pues, es conveniente reunirse lo más pronto posible con tu equipo de trabajo y hacer una lluvia de ideas para encontrar posibles alternativas. Por ejemplo, si eres propietario de un lavado de autos y ofreces los servicios tradicionales, innovar significaría poner una sala con TV para comodidad de tus clientes y ofrecerles café y los periódicos locales sin costo adicional mientras sus automóviles quedan relucientes.
Mejora tus productos y servicios actuales. Cualquiera que sea tu negocio, otra forma de competir es mejorando lo que haces. Los japoneses utilizan un término para definir la mejora continua y es Kaizen. Significa que todo lo que haces se puede mejorar. Si evalúas detenidamente descubrirás que puedes hacer más eficientes todos tus procesos, logrando que sean más rápidos y menos costosos. Pregúntate ¿qué puedo mejorar hoy? Ofrece a tus clientes algunas "Ofertas Especiales". A los clientes les encanta esta frase. Todos como consumidores somos atraídos por las ofertas ya que transmiten la idea de que obtendré más por menos. Así que antes de sacrificar tus precios, prepara una estrategia donde puedas ofrecer algún beneficio adicional a quienes consuman más en tu negocio. Por ejemplo, si tienes una fonda o venta de comida, podrías ofrecer un postre gratis los viernes, o bien una bebida de cortesía por consumo en grupos de 5 o más personas. Acá será muy importante la creatividad y que hagas tus números para que tus ofertas representen ese beneficio deseado.
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Promociona tu ventaja competitiva. El Sr. Philip Kotler dice: "Si no tienes una ventaja para competir, no compitas". Y es que, debes asegurarte de tener algo que te diferencie de tu competencia y que sea una ventaja sobre ellos. Puede ser la calidad de tu producto, puede ser la rapidez de tu servicio, puede ser la extraordinaria forma como haces las cosas. ¿Qué es lo mejor que tienes frente a tu competencia? Define cuál es tu ventaja competitiva y haz promoción. Imprime un gran banner publicitando tus "deliciosas papas tejanas" o bien tu "súper lustrado de autos". Y hazte notar.
Ofrece un servicio al cliente fuera de este mundo. Los clientes lo son todo. Sin clientes no hay negocio. Debes asegurar que tus colaboradores ofrezcan la mejor atención posible. Si no lo haces, tu competencia si lo hará, así que es mejor que tomes la iniciativa. Muchos clientes no compran por el precio sino por el servicio que les brindan. Así pues tu servicio debe ser excepcional y además debe considerar valor agregado como parte de ello.
Investiga a tu Competencia Otro consejo muy recomendado como parte de tu estrategia es investigar qué es lo que le agrada a tu cliente de ellos. ¿Cómo hacerlo? Muy sencillo. Pídele a un amigo de confianza o a un tío lejano que te sirva como "cliente misterioso". La misión será ir al local de tu competencia como si fuera un cliente y recolectar toda la información posible: como les atienden, que precios manejan, presentación del personal y del local, rapidez del servicio y aspectos en general que llamen la atención. Esto te ayudará a saber lo que puedes hacer mejor.
Como un comentario final, muchos emprendedores se frustran demasiado
especialmente
cuando
la
competencia
es
"desleal", si podemos llamarle de alguna forma. Y es que difícilmente vamos a poder escapar a este tipo de acciones negativas que afectan nuestro negocio. El consejo entonces sería dejar de ver lo que ellos hacen y enfocarnos en lo que nosotros somos y podemos hacer mejor. Eso se llama liderazgo. No caigas en la trampa de descuidar a tus clientes y a tu mismo negocio por estar pendiente de tus competidores.
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Lecturas Recomendadas
LAS PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/torre_a_j/capitulo2.pdf
ESTRATEGIA EN LA TÉCNICA DE NEGOCIOS http://www.estrategiaweb.com/archivos_pdf/20%20.%20Estrategias%20Genericas .pdf
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES http://externos.uma.es/cuadernos/pdfs/pdf400.pdft
Actividades y Ejercicios
1. En un documento en Word presente información relacionada con el libro: múltiples fuentes de ingresos, de Robert Allen luego analiza tu estado financiero y elabora un plan (P.) de negocios (N.) viable en tu vida que te permita mejorar dicho estado. Envíelo a través de "P. N. en la Vida.".
2. En un documento en Word redacte los pasos para crear un negocio online. Aplique las estrategias de negocios, que le ayuden a poner en marcha el negocio emprendido. Envíelo a través de "Negocio Online".
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Autoevaluación
1) La tecnología de Inteligencia de Negocios o Business Intelligence resulta sumamente importante para: a. Las microempresas. b. Los negocios familiares. c. Los clientes. d. Los contadores. e. Las compañías medianas.
2) La Inteligencia de negocios es comparable con: a. Conjeturas en base a información. b. El método científico. c. Métodos ortodoxos. d. Análisis de información. e. La economía.
3) Es un elemento de la inteligencia de negocios a. Personas inteligente. b. Minería de datos. c. Tomar buenas decisiones. d. Ser inteligente al analizar. e. Las leyes de negocios.
4) Una característica de la inteligencia financiera de los ricos es: a. Invierten sin obtener perdidas. b. Ensayan nuevos negocios sin importar las ganancias. c. Se adaptan fácilmente a los cambios. d. Gastan toda su utilidad. e. Aplican la inteligencia de negocios.
5) Uno de los gastos de un negocio por Internet es: a. Buscar personal para los diferentes turnos de trabajo. b. Alquiler y mantenimiento del local. c. Hosting. d. Diseño del plan director. e. Impuesto municipales.
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6) AIDA es: a. Es una técnica de negocios. b. Es una estrategia de ventas. c. Es un negocio online. d. Es una técnica para posicionarse en el Internet. e. Es un método de colocación de producto. 7) Por lo general el departamento de recursos humano debe ser dirigido por: a. Por los Hunt Head. b. Por los desarrolladores de inteligencia de negocios. c. Por un software especialista en recursos humanos. d. Por un psicólogo laboral. e. Por un psiquiatra industrial.
8) Se sugiere que las pymes deberían empezar a exportar: a. Personal capacitado. b. Personal extranjero. c. Productos a gran escala. d. Productos y mandarlos por paquetería privada. e. Software inteligente.
9) Lo primero que debes tomar en cuenta al momento de fijar los precios de tu producto son: a. Tus ganancias. b. Tus pérdidas. c. Tus costos. d. Tus gastos. e. Tus ingresos.
10) Una empresa vende maquinarias pesadas y sus repuestos, una buena estrategia de ventas sería: a. Vender las maquinarias a un alto precio y los repuestos baratos. b. Vender las maquinarias al costo y elevar las utilidades en los repuestos. c. Vender las maquinarias y los repuestos con márgenes de ganancias de acuerdo al costo. d. Regalar las maquinarias y recuperar la ganancia en los repuestos. e. Vender las maquinarias y los repuestos al costo, para ganar clientes.
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Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE II:
La tecnología de Inteligencia de Negocios o Business Intelligence resulta entonces sumamente importante para las compañías medianas, las cuales típicamente no tienen tan vastos recursos como los líderes de la industria pero tienen la agilidad para implementar decisiones de negocio significativas de una manera rápida y relativamente sencilla. En una empresa mediana, a diferencia de una grande, la necesidad de herramientas sumamente especializadas, un entrenamiento extensivo e implementaciones gigantescas se reducen considerablemente.
La Inteligencia de negocios es esencialmente una ciencia de la economía, de acuerdo con el método científico. Esto significa que se basa en los datos en lugar de simples conjeturas. Estos datos son recolectados usando justa, exacta, imparcial medios, y organizados de una manera lógica con el fin de producir los mejores resultados.
El descubrimiento en base a las nuevas tendencias del mercado, te harán saber con mayor claridad como incrementar ventas en tu Negocio, además de explotar con mayor éxito tus habilidades de interactuar con la gente a las que les quieres vender tu producto o servicio. El método A.I.D.A. es una técnica de consiste en seguir cuatro pasos fundamentales para lograr el objetivo de la venta. ATENCIÓN, INTERÉS, DESEO y ACCIÓN.
Existen diversa estrategias empresariales, como la exportación, comprar por volumen, realizar ofertas, etc. Otro consejo muy recomendado es investigar qué es lo que le agrada a tu clientes y que le agrada a ellos de tu servicios. Es también importante conocer a tu competencia, es necesario averiguar las estrategias que utilizan y otro tipo de información como que precios manejan, presentación del personal y del local, rapidez del servicio y aspectos en general que llamen la atención. Esto te ayudará a saber lo que puedes hacer mejor.
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Introducción
a) Presentación y contextualización Los temas que se tratan en la presente unidad temática, tiene por finalidad que el estudiante conozca las estrategias de motivación empresarial y emocional con el fin de proporcionar herramientas para el exito empresarial y su buena gestión.
b) Competencia Reconoce y aplica estrategias de motivación empresarial y emocial en la empresa donde labora o en su propio negocio.
c) Capacidades 1. Comprende la importancia de los activos y pasivos financieros en los negocios. 2. Conoce la motivación empresarial para emprender una empresa. 3. Aplica estrategias para ser un buen líder financiero. 4. Reconoce el valor de las buenas decisiones en los negocios.
d) Actitudes Valora las estrategias de motivación para ser lider en su grupo de trtabajo motivando el cumplimiento de las actividades encomendadas. Aplica estrategias de liderasgo para cumplir en forma excelente los trabajos y actividades grupales.
e) Presentación de Ideas básicas y contenido esenciales de la Unidad: La Unidad de Aprendizaje 03: Motivación Empresarial y Emocional, comprende el desarrollo de los siguientes temas:
TEMA 01: Activos y pasivos financieros. TEMA 02: Motivación Empresarial. TEMA 03: Un Buen Líder. TEMA 04: Inteligencia Emocional.
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Activos y Pasivos Financieros
TEMA 1
Competencia: Comprender la importancia de los activos y pasivos financieros en los negocios.
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Desarrollo de los Temas
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Tema 01: Activos y Pasivos Financieros ACTIVOS: SON TODAS AQUELLAS COSAS QUE NOS DAN DINERO A NUESTRO BOLSILLO En este punto, deberías saber que activos tienes en tu vida. Toda aquellas cosas que te dan un ingreso, ya sea diaria, mensual o anualmente. En este punto estarás diciendo "Sí, mi salario me da eso". Por lo tanto también vamos a definir el tipo de ingreso. Tenemos 2 tipos de ingresos, ingreso pasivo (dinero que entra a mi bolsillo sin necesidad de que trabajemos) y por otro lado ingresos activos (nuestro salario, depende de nuestro trabajo, sino, no tenemos un solo centavo). Por eso, empiece a enumerar en una hoja los ingresos activos y pasivos que tiene. Seguramente te encuentres solo con tu salario.
¿Empiezas a ver la importancia de los activos? Imagina por un momento que en el que puedas adquirir algún activo que te dé ingresos sin necesidad de trabajar, vas a disponer de más tiempo, y luego sigue así, una y otra vez. Llegarás al momento en que tendrás tantos ACTIVOS, que no necesitarás trabajar y lo más importante, tendrás mucho tiempo libre para hacer lo que realmente quieras. Pasivos: Son todas aquellas cosas que nos sacan dinero de mis bolsillos. ¿Esta es la parte fácil no? Cuantas cosas tenemos en nuestra vida que nos sacan dinero. Una hipoteca, un préstamo, el auto, los hijos, las salidas, la novia, el club, etc., etc., etc.
Me gustaría que reflexiones en este punto. ¿Por qué te preocupas por tener tantos gastos y no más ingresos? Tener más pasivos que activos significa tener más gastos que ingresos. Por eso vamos a hacer lo siguiente, vas a tomar una hoja y vas a poner lo siguiente, dejando espacios para rellenar con información:
INGRESOS
ACTIVOS
EGRESOS
PASIVOS
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En INGRESOS, vas a poner las cosas que te dan ingresos, tu sueldo, el cobro de un alquiler, etc. En EGRESOS, aquellas cosas en las que gastas normalmente, acá va la cuota de la hipoteca, cuota tarjeta de crédito, cuota de alquiler, etc. En ACTIVOS, todas aquellas cosas que te dan ingresos, en el ejemplo del cobro de alquiler, aquí va tu departamento o casa, o el negocio del cual sos dueño, etc.
En PASIVOS, las cosas (no la cantidad) que te sacan dinero de tu bolsillo, por ejemplo la hipoteca, las tarjetas de crédito, el departamento que pagas mensualmente, etc. La
importancia
de
saber
y
hablar
en
términos
Financieros para dueños de Negocios y Emprendedores. Por qué deberás entender y hablar este lenguaje que te llevará a manejar tu Empresa de una manera más eficiente y profesional. El párrafo anterior sirve realmente como preámbulo para hacerte ver la importancia de algunos términos que deberás conocer y entender para que realmente seas la persona que tomará las decisiones de tu propia Empresa.
Como Empresarios muchas veces nos vemos inmersos en una serie de disyuntivas que nos hacen tomar caminos equivocados que a la larga le podrían salir muy caro al Negocio, en esto realmente consiste la importancia de esta serie de artículos que te enseñarán a hablar el lenguaje Financiero.
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Activos Económicos Los activos económicos son recursos sobre los cuales se ejercen derechos de propiedad y de los cuales podrían fluir beneficios económicos hacia sus propietarios en el futuro. Incluyen activos fijos, como el equipo y la investigación y desarrollo, que se utilizan repetida o continuamente en procesos de producción durante más de un año.
También incluyen las existencias, los objetos de valor, los activos no productivos y los activos financieros. Todo
activo
económico
tiene
un
propietario.
El
propietario económico del activo es la parte que tiene los riesgos y beneficios de la propiedad. Por lo general, los beneficios de la propiedad comprenden el derecho a utilizar, alquilar, o en todo caso generar ingresos, o vender el activo. Los riesgos abarcan las posibles pérdidas por daños, robo, pérdidas por tenencia, cuyos costos de gestión, transferencia o mantenimiento son mayores de lo previsto, y en el caso de los activos financieros, el incumplimiento de la contraparte.
La propiedad también puede estar sujeta a costos, como el mantenimiento y los impuestos. Por lo general, el propietario económico es el mismo que el propietario legal, pero pueden diferir en algunos casos, como los arrendamientos financieros. En el caso de algunos acuerdos jurídicos, los elementos de riesgo y beneficio están divididos entre diferentes partes, de forma que es preciso identificar la parte que tiene un volumen sustancial de los riesgos y beneficios para identificar la propiedad económica. Todo activo económico tiene un valor demostrable y funciona como una reserva de valor que refleja el monto de los beneficios económicos que el propietario puede devengar de su tenencia, su utilización o su suministro temporal a otra entidad. Un activo puede ser tangible o intangible.
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Entre los diferentes tipos de beneficios económicos que pueden derivarse de un activo cabe señalar los siguientes: a) La capacidad de utilizar activos, como edificios y maquinaria, en la producción. b) La generación de servicios, por ejemplo, el ingreso derivado del alquiler de los activos producidos a otra entidad. c) La generación de ingresos de la propiedad, por ejemplo, intereses y dividendos recibidos por los propietarios de los activos financieros. d) La posibilidad de enajenarlos y por ende realizar ganancias por tenencia.
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Motivación Empresarial
TEMA 2
Competencia: Conocer la motivación empresarial para emprender una empresa.
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Tema 02: Motivación Empresarial CONSEJOS DE NEGOCIOS PARA JÓVENES A diferencia de lo que se pueda pensar, los emprendedores de la red, más allá de lograr riqueza, viajes y buenos autos, pueden darse el lujo de tener dinero y el tiempo para disfrutarlo junto a sus familias.
Esa visión describe exactamente lo que muchos soñamos y hoy por ello te comparto 15 consejos de negocios para niños y jóvenes, extraídos del libro "Rich Kid, Smart Kid" de Robert Kiyosaki. 1) Estamos en la era de la información. Hoy en día, lo que has aprendido se vuelve obsoleto rápidamente. Lo que aprendes es importante, pero no tanto como cuán rápido lo aprendes, cambias y te adaptas a la nueva información. 2) Educación financiera. Necesitamos más educación pero no del tipo tradicional. Cada estudiante hoy necesita educación financiera, que es la educación necesaria para convertir el dinero que se gana en su profesión en riqueza a largo plazo y seguridad financiera. 3) Inteligencia. La verdadera inteligencia consiste en saber lo que es apropiado más allá de saber únicamente si algo es "bueno o malo" 4) Cometer errores. Muchos educadores se enfocan primariamente en las habilidades y suelen castigar a los jóvenes cuando comenten errores. Y sentirse atemorizado de cometer errores hace que las personas no quieran hacer nada. Ponemos demasiado énfasis en la necesidad de sentir que estamos en lo correcto y en el temor de fallar. El temor de fallar y sentirse tontos es lo que hace que mucha gente deje de intentar. Debemos aprender actuando. 5) El poder de las ideas. Quiero que la gente sepa que tiene el poder y la habilidad para tener todo el dinero que quieran. Si lo quieren. Pero el poder no está en el dinero. El poder no está fuera de ellos. El poder está en la ideas. No tiene nada que ver con dinero. La buena noticia es que no se necesita dinero, se necesitan ideas. Cambia unas pocas ideas y obtendrás poder sobre el dinero en lugar de dejar que el dinero tenga poder sobre ti.
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6) La fórmula ganadora. Los expertos dicen que los problemas familiares tienen su raíz en el hecho de que los padres imponen a sus hijos su fórmula ganadora sin respetar la propia fórmula del niño. Un buen padre necesitaría escuchar cuidadosamente y descubrir la fórmula ganadora de sus hijos. 7) La razón de la pobreza. Mucha gente pobre es pobre porque aprende a ser pobre en casa.
Dale a tus hijos poder antes de darles dinero Buscar un mentor. La fórmula ganadora que aprendí a los 9 años es tener un mentor y aprender haciendo. Aún hoy en día, busco mentores de quienes pueda aprender. Gente que ya haya logrado lo que yo deseo lograr o bien escucho audio-book donde ellos me digan cómo lo han hecho. El mundo real. Ya sea que a tus hijos les esté yendo bien en la escuela o no, se observador y anímales a encontrar su propia fórmula de aprendizaje porque una vez que dejen la escuela y entren en el mundo real, será cuando su verdadera educación comience.
Activos y pasivos. Los activos son aquellos que ponen dinero en tu bolsillo mientras que los pasivos son todos los que toman dinero de tu bolsa. Nuevas
ideas
financieras. Busca
novedosas
ideas
financieras antes de enseñarle a tus hijos las viejas ideas acerca del dinero. Muchas personas tienen problemas financieros porque siguen utilizando antiguas ideas casi siempre aprendidas de sus padres. Creatividad financiera. Desarrolla la creatividad financiera de tus niños mientras son jóvenes. En lugar de decirles que hacer, permíteles usar su creatividad natural y déjales encontrar sus propias formas de resolver sus problemas financieros y crear exactamente el tipo de vida que desean.
El secreto para ser rico. Muchas personas no logran ser ricos por una razón. Es porque han sido entrenados para pensar en términos de cobrar por el trabajo que hacen. Si quieres ser rico necesitas pensar en términos de a cuánta gente puedes servir con lo que haces.
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El dinero no te hace rico. El dinero no necesariamente te hace rico. El más grande error que la gente comete es pensar que tener más dinero los hace ricos. En la gran mayoría de casos tener más dinero les representa tener más deudas. Es por ello que el dinero por si no te hace rico. Como tener motivación empresarial. Muchos suponemos que los grandes. Empresarios guardan secretos especiales para mantener al máximo su Motivación Empresarial, sin embargo a través de mi experiencia y después de haber convivido y tratado con algunos de ellos, existe algo esencial que realmente los motiva, su pasión por los Negocios. En muchas ocasiones el “cómo hacer un negocio” deja de ser relevante cuando el Emprendedor o Empresario posee una gran pasión por lo que hace, incluso las carencias que puedan tener sus decisiones, son poco notables debido a su gran fe para alcanzar las metas y objetivos, que generalmente logran mediante su lucha constante y entrega sin igual.
El Empresario que se apasiona, siente y vibra con su Negocio, incluso llega a desarrollar una intuición de manera tal, que prevé las oportunidades y amenazas con suficiente antelación para poder resolverlas y enfrentarlas con suficiente maestría para sacarles ventaja. La Auto-Motivación incluso puede llegar a desarrollar una cualidad inherente en los grandes Empresarios, una habilidad que tanto me he empeñado en subrayar a través de mis artículos, ya que juega un papel muy importante a la hora de tomar decisiones de Negocios, la Intuición de Empresario.
Pero ¿Cómo se puede llegar a tener esa Motivación Empresarial? Todas las personas poseemos esta capacidad de apasionarnos por algo, un auto, un ídolo, una actividad e incluso llegamos a sentir pasión por otra persona; es un sentimiento tan poderoso que incluso hace que se liberen dentro de nosotros, actitudes y sentimientos que no sabíamos que podíamos experimentar y llevar a la práctica. Y es precisamente en este hecho en lo que radica el motivarse y apasionarse por un Negocio Propio, consiste en vislumbrar la oportunidad de trascender como Empresarios y como dueños de nuestra propia libertad financiera.
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Para poder trabajar bajo este esquema de Motivación Empresarial, la persona necesita trabajar en 2 disciplinas o puntos básicos que son: Reinventarse todos los días.- El concepto de reinventarse consiste esencialmente en encontrar motivos lo suficientemente poderosos que nos hagan accionar con la suficiente fuerza y confianza de que alcanzaremos las metas predefinidas. A muchas personas las motivan las metas económicas, tales como comprarse un auto nuevo o adquirir maquinaria de última generación para beneficio de su Empresa, otras personas se motivan más con objetivos más subjetivos como alcanzar la libertad Financiera o ser dueño de su propio Negocio.
Lo realmente importante de reinventarse es, vislumbrar nuestros máximos anhelos para trazarnos metas que nos hagan accionar con mayor motivación y confianza, y tener siempre presente esos anhelos para reafirmarlos cuando se tenga duda de lo que estemos haciendo. Creer que se puede.- En la vida como en los Negocios siempre se nos presentan retos y oportunidades que muchas veces dejamos ir porque tenemos la mala costumbre de predisponernos negativamente. El “Creer que se puede” es un modo de vivir, es una cultura que debemos de predicar para moldear nuestros pensamientos y nuestros actos, recordar que lo que pensamos y decimos, siempre o casi siempre se vuelve realidad, sobre todo cuando se dice y hace con convicción y con fe, con certeza de que se alcanzarán las metas trazadas.
Trabajar sobre estos puntos de manera constante y dedicada puede hacer la diferencia entre alcanzar las metas y objetivos trazados, o quedarse a medias siempre; Adquirir y mantener la Motivación Empresarial nos dará mayores elementos para saber Cómo Hacer un Negocio Exitoso, y por consecuencia nos hará mejores Empresarios o Dueños de Negocios, un objetivo que se convierte en realizable cuando se aplica esta cultura.
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Cómo son los Negocios Emprendedores de Jóvenes Detrás de cada negocio siempre hay un emprendedor, además sabemos que no se requiere de una edad predeterminada para crear negocios y ser un buen Empresario, de hecho se puede comenzar uno a cualquier edad y sin ninguna desventaja por ser demasiado joven, y es por eso que hoy en día podemos darnos cuenta de la gran cantidad de Jóvenes y adolescentes que deciden empezar un negocio, sentados en la silla del Director de un Gran Negocio o Empresa, ostentándose como los dueños de dichos Negocios.
Es increíble la capacidad de los Jóvenes Empresarios comprometidos
en y
la
actualidad,
disciplinados
con
son los
Proyectos de Negocios que Emprenden, y que de hecho llevan al Éxito, sea esto debido a su dinamismo o al entusiasmo a prueba de todo obstáculo. Los Jóvenes Empresarios son personas que desde luego empiezan a trabajar desde una edad muy temprana, en algunos casos en su adolescencia son ya dueños de sus propios negocios o en otros casos se están preparando para lanzar algún Proyecto con el cual están trabajando para ponerlo a punto, La Juventud Empresarial no está limitada a una sola industria o sector, de hecho podemos encontrarlos en cualquier campo o ramo que podamos imaginarnos, pero lo que sí es más asombroso, y a la vez hasta envidiable, es la alta tasa de éxitos que pueden acumular este tipo de Empresarios.
De estos factores mencionados, nos pueden surgir ciertas dudas, y quizá una de las más constantes es ¿Qué es lo que conlleva a un Joven a convertirse en un empresario a tan temprana edad?¿Por qué son atraídos de manera continua hacia el complicado mundo de los negocios? Las respuestas podrían tener muchas vertientes, sin embargo sabemos de antemano que hay muchas cosas que se necesitan para convertirse en un empresario. El factor de impulso principal es un deseo interno de hacer algo que sea propio, de hecho parece ser el anhelo máximo de todo el mundo, querer construir algo que sea propio en cierta etapa o momento de su vida.
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Los Jóvenes Empresarios empiezan esta labor muy pronto, muchos estudios e investigaciones entre los adolescentes de diferentes escuelas y lugares han revelado que la mayoría de ellos quieren ser empresarios o hacer algo propio en algún momento de su vida y cuanto antes mejor. Este deseo de hacer algo propio cuanto antes, hace que los jóvenes den los primeros pasos con un espíritu empresarial a prueba de todo, y bien sabemos que sin este deseo, nadie podría tener éxito, y tal vez a ese ímpetu se deba su alta tasa de objetivos logrados. La Creatividad y la curiosidad son algunos de los factores y características de los Jóvenes empresarios que se apasionan y sumergen en el mundo de los negocios, por una parte sabemos que la Creatividad es necesaria en todas las empresas y es una característica esencial que los empresarios necesitan primordialmente.
La Creatividad es necesaria en todas y cada una de las actividades cuando se tiene una iniciativa empresarial, otro factor muy importante y también muy necesario es la curiosidad, porque la curiosidad te lleva a cosas nuevas y te hace interesarte en ellas, los Empresarios Jóvenes cuentan con esta característica de forma sobrada, haciéndolos más susceptibles a descubrir nuevos métodos para solucionar todas las problemáticas que se les puedan presentan en un Proyecto de Negocios. Una persona Joven, para convertirse en un empresario, debe tener la capacidad de buscar oportunidades y capturarlas a medida que le van llegando, recordar esto como una gran ventaja ya que la mayoría de los Negocios se crean y se hacen sobre dichas oportunidades, y para obtener el éxito deseado se tienen que aprovechar todas las que se van presentando a través del camino.
La Inclinación natural de un Joven hacia el aprendizaje de nuevas cosas, lo hace estar en el camino de convertirse en un buen empresario, y es que sabemos que para ejecutar y dirigir un negocio y además ser exitoso, se tienen que aprender muchas cosas nuevas en ese camino, por eso se debe estar dispuesto y tener el entusiasmo para aprender de todas esas experiencias buenas y malas que nos suceden, además de tener la suficiente sagacidad para saber convertirlas en acciones redituables para la Empresa o Proyecto que se tenga.
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Otro factor muy importante es la Orientación de los padres en la etapa adolescente acerca de ser un Empresario, los Padres realmente pueden ayudar a los estos empresarios adolescentes a tomar el buen camino, ya sea motivándolos, diciéndoles y enseñándoles lo que es correcto, mostrarles las maneras, guiarlos, intervenir cuando sea necesario, alentarlos a fijarse metas y trabajar con ellos de manera constante en su educación empresarial, y así sucesivamente. También será muy importante el apoyo y orientación de las asociaciones empresariales,
las asociaciones en las escuelas e incluso las incubadoras de
Negocios que se implementan exitosamente en muchas instituciones; estos factores sin duda alguna ayudarán a los jóvenes a averiguar su perspectiva futura de convertirse en un empresario a temprana edad.
A continuación presento 3 características que por lo general reúnen los Jóvenes Empresarios: En Primer lugar analizarse y entenderse uno mismo Se Deberá averiguar desde el interior de sí mismo si realmente existe un verdadero deseo por convertirse en un empresario, acto seguido se debe averiguar cuál o cuáles son los campos o Nichos de interés, y finalmente asegurarse de que realmente se está consiente sobre los requerimientos e implicaciones que se habrán de enfrentar y de las consecuencias que esto traerá para el futuro de tu vida. Aprender todos los procesos de negocios de diferentes fuentes de información. Siempre es importante tener y saber todos los pormenores de poner o Empezar un Negocio, un aprendizaje y capacitación constante mediante fuentes de información las cuales pueden ser, guías en línea, comunidad de negocios locales, asociaciones, exposiciones, cursos y programas.
Seleccionar el negocio en el que se desea entrar. Hacer una selección minuciosa de todos los factores positivos y negativos de seleccionar algún tipo de negocio en específico, para ello se debe de obtener y analizar la mayor cantidad de conocimiento posible acerca de este, para tomar la decisión correcta, para tener la certeza de saber lo suficiente acerca del proyecto que se pondrá en marcha, además tener muy en mente que los Negocios innovadores son los que tienen mayores posibilidades de Éxito.
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TEMA 3
Un Buen Líder Competencia: Aplicar estrategias para ser un buen líder financiero.
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Tema 03: Un Buen Líder PLANEAR TODO LO REFERENTE A TU EMPRESA Hacer planes para los productos o servicios, su comercialización, el suministro de la cadena de Negocios, la publicidad, las operaciones, los costos y todas los demás detalles relacionados con todo el Proyecto de Negocios a desarrollar. Hacer un plan de negocios.
Investigación Hacer una investigación sobre el negocio a poner en marcha y de su mercado, de hecho en la Web existen muchas Guías de investigación, manuales y recursos que están disponibles sin costo alguno. Utilízalos para averiguar sobre el mercado, el segmento
de
Negocios,
los competidores
y
otros
asuntos que pueden ser muy importantes. En definitiva cualquiera que tenga el suficiente ímpetu y las ganas de querer ser, puede Emprender Negocios y convertirse en un Empresario de Éxito, Basta con pensar en ello, armarse de disciplina, dedicación y ponerse a trabajar para obtener buenos resultados para Crear un Futuro Prominente.
Un buen líder Hoy en día, pocas veces nos encontramos con líderes que consideremos dignos de admirar. La mayoría de los líderes no son líderes naturales, sino que lo son por “democracia”. Sin embargo, esto no significa que cada uno de nosotros no pueda ser un líder, y es que depende el entorno en que nos desempeñemos, pues en ciertos aspectos de nuestras vidas podemos lidera y en otros no. Una actitud de liderazgo siempre va a traer consigo beneficios en el sentido en que un buen líder tendrá la capacidad de comunicar su mensaje efectivamente, mover masas, crear interés común y motivar a la gente. Entonces… ¿Cómo ser un buen líder? Estas son algunas recomendaciones para adquirir el hábito del liderazgo:
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Escuchar Un líder no es sólo aquél que da órdenes, es quien escucha la opinión de otros y se pone en sus zapatos, para luego llegar a decisiones inteligentes usando el sentido común, el razonamiento e incluso el pensamiento lateral. A partir de ahora, empieza a escuchar a los demás e imagina las situaciones por las que están pasando, antes de dar órdenes, piensa cómo te sentirías haciendo lo que alguien como tú te ordenaría.
Ser Humilde Recordando obviamente, que ser humilde no es lo mismo que ser pobre o carente de abundancia. No creas que por ser un líder que lo eres todo, lo principal es comprender a los demás y saber que siempre estamos todos al mismo nivel, somos sencillamente humanos y nadie es mejor que nadie.
Ser Comunicativo Si eres tímido, comienza por cambiar tu actitud a una un poco más social, ser comunicativo tiene sus ventajas, aparte de que lograrás hacer llegar tu mensaje a la gente, interpretarás también los suyos, un líder más que una fuente unidireccional de información y órdenes, es una especie blog interactivo en donde se publican opiniones y decisiones a tomar, pero también se reciben críticas y se aprovechan para el crecimiento personal. Empecemos por decir que un líder no es una persona perfecta e ideal, y que eventualmente cometerá errores. Su habilidad estará en no evadir esos errores ni culpar a otros, sino en buscar soluciones rápidas y de bajo impacto. Adicionalmente algunos aspectos primordiales de un buen líder a continuación:
Ser un buen seguidor Una de las claves para ser un buen líder consiste en ser primero un buen seguidor, es importante para alguien que quiera liderar a un grupo de personas, haber sabido cómo recibir órdenes, y haberlas llevado a cabo, esto le permite tomar mejores decisiones a la hora de indicar a la gente qué hacer. Ser un buen seguidor, hace que el líder esté al mismo nivel que sus seguidores, lo que le ayuda a comunicarse a un nivel mucho más avanzado con ellos, a comprender sus situaciones y a crear conexión (incluso emocional).
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Ser un buen seguidor además le permite tomar modelos de vida eficiente, eficaz y efectiva, lo que le brinda una ventaja adicional contra quienes piensan que todo lo saben.
Tener confianza en sí mismo La gente no escuchará a alguien débil y que no confíe en sí mismo. La autoconfianza y
congruencia
son
los
pilares
del liderazgo,
pues
precisamente son estas cualidades las que dejan en los sentidos de las personas, una excelente impresión. Tendemos a seguir más fácilmente a quienes parecen saber de lo que hablan. La confianza en sí mismo es algo que se puede desarrollar como cualquier otro hábito, y consiste en una serie simple de pasos a seguir, tal y como lo hemos comentado previamente en este artículo:
Tomar Control Una cualidad irrefutable del líder, es la de poder tomar control de la situación en cualquier momento, por dura que esta sea. Si existe una situación que requiere una solución inmediata, el líder de forma natural y proactiva la analiza y define un plan de acción que por lo regular aplica inmediatamente, siendo el caso, reúne los recursos necesarios (incluidas las personas) y pone todo en marcha. Sabe siempre cómo indicar direcciones de acción y normalmente es una persona de confiar. Las personas que le rodean por lo regular harán lo que dice sin pensarlo dos veces sobre todo en situaciones apremiantes.
Los Líderes Se Hacen, No Nacen Es un mito que quienes saben liderar nacieron con dicha habilidad. Es prácticamente imposible que justo antes de que se formara nuestro carácter, nuestra personalidad y actitud con base en ciertos principios y experiencias, ya supiésemos liderar. El liderazgo es algo que se adquiere poco a poco y mejor aún, es un hábito que es posible adquirir. Ser
un
líder,
habilidades
y
es
básicamente
hábitos
de
vida,
contar que
con ciertas permiten
en
determinados instantes lograr el éxito bajo situaciones riesgosas o complejas.
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Por ejemplo un buen líder puede hacer que una empresa pequeña o mediana, llegue a ser grande, tomando las decisiones correctas en los instantes correctos, y teniendo gente a su favor para tal fin. Recuerda, la experiencia crea a los buenos líderes.
Cualidades importantes para empezar un negocio A pesar de todos los posibles problemas que generalmente acompañan el montar negocios, los Emprendedores afrontan toda clase de obstáculos con el fin primordial de hacer negocios productivos que los lleven a lograr la tan deseada libertad financiera. Los Empresarios hoy en día necesitan reinventarse constantemente y cumplir ciertas cualidades que los llevarán a la consecución de sus metas, características que si no se tienen, se deben adquirir lo más pronto posible para poder enfrentar positivamente todas las áreas de oportunidad que se presentan, cuando recién se quiere empezar un negocio.
Paciencia La
Gente que
desea
tener negocios exitosos
debe comprender la necesidad de tener paciencia, recordar aquel dicho que dice que Roma no se construyó en un día y que por lo tanto debe adquirir el “Don” de saber hacer las cosas en el momento indicado
y
de
la manera
más
correcta.
La
formulación de una estrategia para la planificación y ejecución de todas las actividades que te encaminen al éxito puede hacer una gran diferencia, para ello también se requiere de una buena Administración del tiempo. Si tú normalmente eres una persona paciente, puedes hacer un plan realista y que sea aceptable en cuanto a tiempos, actividades y objetivos. Administrar por objetivos suele ser una gran manera de ir logrando las metas de manera equilibrada, ya que se pueden establecer lapsos de tiempo idóneos para cada meta establecida. Recuerda que ser paciente no es sinónimo de ser flojo, ya que el trabajo constante e inteligente siempre debe estar presente en cada actividad que lleves a cabo y que vaya encaminada a la productividad de tu Negocio.
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Organización Dado que la mayoría de los empresarios deciden empezar negocios sin ayuda de nadie, resulta esencial que tengan una buena capacidad para organizarse. Estos deben ser capaces de administrar su tiempo y sus recursos con el fin de maximizarlos hasta alcanzar su máximo potencial. Debes estar dispuesto a manejar tu tiempo y tus recursos de forma tal que sean muy bien aprovechados, con ello lograrás una mayor rentabilidad y mejores resultados. Si tienes problemas para cumplir con esta cualidad deberás de adquirir los conocimientos y habilidades que te lleven a conseguirlo, recuerda que invertir en el conocimiento, suele ser un gran Activo de negocios que te puede dar grandes dividendos. Hacer una lista de tareas y actividades a realizar suele ser una gran forma de empezar a organizarte, simplemente priorízalas de acuerdo a la que mayores ganancias te dará, posteriormente empieza a realizarlas estrictamente en ese orden para obtener los mejores resultados. Recuerda que no hay reglas establecidas y nadie mejor que tú para saber cuáles son las actividades que más valor tienen, posteriormente aprenderás que esta priorización es el mejor camino para optimizar tu tiempo, tu esfuerzo y tus resultados.
Perseverancia Como empresario, esta cualidad es de las más importantes por la sencilla razón de que las empresas no obtienen el éxito de la noche a la mañana. En el camino te encontrarás con obstáculos y problemas que pondrán a prueba la clase de perseverancia que estés dispuesto a ponerle al proyecto que tienes. Si estás dispuesto a considerar estos contratiempos como desafíos y oportunidades para perseverar y para trabajar con mayor ahínco, tu decisión de convertirte en un buen empresario es correcta, pero si eres de los que te desmoralizas a la primera señal de problemas, sin duda alguna esta no es la carrera idónea para ti. Los buenos Empresarios por lo general se motivan y fortalecen con estos obstáculos, porque pone a
prueba su flexibilidad, su adaptabilidad y por
supuesto, su perseverancia.
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Convertirte en un empresario requiere tener un completo conjunto de cualidades completamente nuevas. Afortunadamente para ti, debes de saber que estas cualidades así como las habilidades necesarias, pueden adquirirse a través de tu dedicación y tu compromiso. Ahora que te has dado cuenta que montar negocios es desafiante y a la vez apasionante, deberás estar preparado para cualquier problema inesperado, la buena noticia es que aprenderás mucho de todas estas situaciones y experiencias que serán muy educativas y gratificantes.
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TEMA 4
Inteligencia Emocional Competencia: Reconocer el valor de las buenas decisiones en los negocios.
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Tema 04: Inteligencia Emocional ¿QUÉ ES INTELIGENCIA EMOCIONAL? Quizá este sea uno de los conceptos más buscados hoy en día en el mundo empresarial, incluso se han creado grandes obras para explicarlo y desarrollarlo, pero; que es inteligencia emocional y como ayuda o afecta a los individuos. Según Daniel Goleman y algunos otros especialistas, el concepto de inteligencia emocional define que todo pensamiento racional en un individuo está influido y mezclado de manera invariable con sus propios sentimientos, con lo que se deriva el rechazo de que exista un pensamiento racional puro para la toma de decisiones, dándole prioridad primaria a las emociones. Dicho de otra forma, los seres humanos siempre mezclamos nuestros sentimientos o emociones con nuestros pensamientos, sean para bien o para mal, estas emociones siempre están modificando nuestra forma de pensar, y por consecuencia la forma en que actuamos.
Existe una teoría probada que en la medida en que sepamos controlar nuestros sentimientos o emociones seremos capaces de manejarnos con nuestros semejantes de manera exitosa y en el logro de los objetivos grupales que nos propongamos, por el contrario cuando existen sentimientos y pasiones desbordadas podemos caer en conflictos y en desacuerdos provocados por esa falta de control emocional.
¿Qué son las Emociones? Se define como todo aquello que mueve a un individuo, que lo incita a hacer algo; se encuentra en la parte afectiva de las personas y continuamente está emanándole energía, la cual en la mayoría de las ocasiones puede llegar a ser muy poderosa, de hecho esta palabra deriva del latín motos que significa dar movimiento. En general existen cinco emociones básicas de la cuales cada una tiene su razón de ser, y sirven a fines diferentes dentro del ámbito del comportamiento y desarrollo del ser humano; no está por demás decir que estos sentimientos definen las características propias de cada individuo como tal, además de definir a cada persona como un ser único.
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Las cinco emociones: Afecto. Es la susceptibilidad que el ser humano experimenta ante determinadas alteraciones que se producen en el mundo real o en su propio yo. También se que conoce como el amor un ser humano brinda a alguien.
Miedo. Este es un sentimiento que ayuda a preservar la seguridad, la vida y el bienestar del individuo, permite evitar situaciones riesgosas o peligrosas.
Alegría. Es definida por algunos científicos como un estado ideal, interior fresco y luminoso, generador de bienestar general, altos niveles de energía y una poderosa disposición a la acción constructiva, que puede ser percibida en toda persona, siendo así que quien la experimenta, la revela en su apariencia, lenguaje, decisiones y actos.
Tristeza. Opuesto a la alegría, la Tristeza se define como un estado de decadencia moral provocada por un acto no deseado o por no haber cumplido con alguna expectativa de vida.
Ira (enojo). Este es quizá uno de los sentimientos más poderosos y que más energía física puede llegar a requerir de parte de un individuo; a través de este se puede reflejar la inconformidad, resentimiento, furia, para detener alguna acción o acto que nos esté causando problemas o irritabilidad.
Es importante conocer los conceptos de estos sentimientos para poder entenderlos y moldearlos para que como individuos entendamos que en la medida en que aprendamos a controlarlos y enfocarlos hacia lo positivo, estaremos en mejor camino para alcanzar nuestros objetivos y metas trazados. Aceptar que somos seres pensantes pero que también somos un conjunto de sentimientos que permiten que vivamos intensamente cada acto y decisión que tomemos, con esto seremos mejores individuos y mejores empresarios cada día. Recordar también que toda interacción humana implica razonamiento y sentimiento, por lo tanto deberán coexistir armónicamente, y en la medida que esto se reconozca, lo procesos de interacción y comunicación estarán en camino de ser más objetivos y productivos. Quizá la respuesta a lo que es inteligencia emocional sea tan sencilla como lo he explicado aquí, pero la verdadera tarea será que como individuos conjuntemos en parsimonia nuestra inteligencia con nuestras emociones como un todo, quizá ese ideal sea un poco difícil, pero al menos tenemos que intentarlo si en realidad queremos ser personas diferentes y exitosas.
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Los secretos de la intuición en un Empresario La intuición juega increíblemente un papel primordial para la formación de una inteligencia empresarial que nos lleve a tomar decisiones de éxito en los negocios. Nos damos cuenta que la competitividad empresarial depende cada vez más de la capacidad que tenga el Empresario para vislumbrar las ideas y proyectos desde una óptica que solo la intuición puede llevar más allá de un solo sueño. Una Percepción es básicamente lo que se conoce como una “corazonada”. Se refiere al momento en el que nos sentimos abrumados por un sentimiento y sobre el cual no se puede tener una explicación y lo único que se puede decir es “Lo sabía.” En los Negocios como en muchos renglones de la vida se necesita de esa intuición para tomar las decisiones que decidirán el rumbo que tomará nuestra Empresa, se necesita que ese sexto sentido que tenemos se agudice para tomar las decisiones más correctas que nos podrían llevar al éxito empresarial.
Te voy a revelar realmente el enigma que encierra la intuición en los Negocios, no lo tomes a la ligera porque es la pura verdad. “Tener buena o mala intuición determina el grado de éxito que tendrás en los Negocios”, sino la sabes usar a tu favor te puede hacer pasar muy malos momentos, o por el contrario, utilizada de la mejor manera puede llevarte a vivir los momentos más sublimes en tu camino empresarial. Pero ¿Por qué es tan necesario desarrollar la intuición, sobre todo en los negocios? ¿Por qué no simplemente usar la tecnología y la ciencia de las finanzas para manejar adecuadamente los rumbos de una Empresa? En primer lugar, la intuición no solo promueve una buena comunicación, te hace más sensible a la gente que te rodea, de igual manera y muy a menudo nos impide cometer errores de la inteligencia, la intuición es ese regulador que permite arriesgarnos y hacer cosas fuera de todo orden cognoscitivo, pero que sin embargo nos pueden llevar a convertirnos en empresarios muy exitosos.
La intuición también nos hace ser mucho más creativos, la intuición significa desarrollar nuestra creatividad y llevarla a su máxima expresión. Por último, la intuición tiene un poder curativo. Este poder de curación no es en el sentido físico, sino en ir más a lo profundo del alma para erradicar un poco de energía negativa que existe en ella.
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Entonces ¿estás listo para desarrollar tu intuición y con ello dirigir de mejor manera tu Negocio? He aquí algunas maneras para desbloquear este don:
Hipnosis Así es, la intuición puede aflorar por medio de la hipnosis. La hipnosis no se limita a ver un movimiento pendular de ida y vuelta. Se puede realizar la auto-hipnosis o también beneficiarse de programas de hipnosis que pueden fortalecer nuestra intuición.
Meditación Meditar significa encontrar la paz en uno mismo. Si la mente y el corazón están muy cargados de negatividad y de dolor, uno no puede tener la suficiente capacidad para iniciar la intuición. Hay muchas maneras de meditar: tomar una clase de yoga, o simplemente la práctica de algunos ejercicios de respiración nos podrían llevar a estar en sintonía para la intuición. Pensar en positivo Estar libre de preocupaciones, un estado libre de temor podría hacer mucho para mejorar nuestra capacidad intuitiva. Al mantenerse positivo uno mismo lo que atrae la buena energía y nos hace capaces de reconocer fácilmente los sentimientos y los acontecimientos inminentes.
Simplemente dejarse ir ¿Qué significa esto? Si estamos a punto de tomar una decisión muy importante dejar de lado todas las inhibiciones y dejarse llevar por ese estado de tranquilidad para percibir lo que la intuición nos quiera decir. A veces sólo se tiene que escuchar la voz dentro de uno mismo.
Nunca esperes Después de dejar de lado las inhibiciones y todas esas cosas que nos impiden pensar y sentir con claridad, nunca esperes por una respuesta inmediata. Nunca esperes que la “corazonada” llegue de inmediato. Dale un poco de tiempo y a continuación, déjate sorprender de que repentinamente obtengas tu respuesta. Deberás creer en tus primeras impresiones.
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Cuando ves a alguien por primera vez y piensas que es demasiado arrogante para tu gusto, lo más probable es que esa impresión realmente sea verdad. Las primeras impresiones en la mayoría de las veces, son dirigidas por la intuición.
Ser feliz En verdad, todo lo que se necesita para ser intuitivo es estar feliz! La felicidad atrae un inmenso poder y ese poder incluye la intuición. Para lograr tener buena intuición, la motivación debe ser la felicidad y satisfacción. Teniendo en cuenta esta premisa, la intuición llegará fácilmente. La intuición es útil, porque a veces te lleva a algo que no puede alcanzarse de otra manera. Muchas vidas han sido salvadas por mera intuición. Las decisiones son más fáciles de tomar si se usa este don. Desarrollar tu intuición y obtén beneficios que jamás imaginaste.
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Lecturas Recomendadas
ACTIVOS Y PASIVOS FINANCIEROS http://www.esaf.fazenda.gov.br/esafsite/CCB/program_2011/espanhol/arquivos/15 _Capitul_5.pdf
MOTIVACIÓN EMPRESARIAL http://externos.uma.es/cuadernos/pdfs/papeles24.pdf
UN BUEN LÍDER http://ciruelo.uninorte.edu.co/pdf/pensamiento_gestion/24/7_El%20liderazgo%20e mpresarial.pdf
Actividades y Ejercicios
1. En un documento en Word señale los activos y pasivos que tiene en su vida financiera y plásmelo en una tabla. Realice este mismo ejercicio con cualquier negocio que conozca. Envíalo a través de "Activos y Pasivos".
2. En un documento en Word elabore un informe académico sobre la motivación empresarial y escriba una lista de cinco argumentos de cómo puede ayudarse en la formación de una empresa. Envíalo a través de "Formación de una Empresa".
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Autoevaluación 1) Es un activo financiero: a. El local de tu negocio.
b. Las rentas de alquiler que percibes. c. La hipoteca de tu casa. d. La compra a crédito de tu televisor. e. El préstamo que haces a un banco. 2) Es un pasivo financiero: a. La mensualidad que percibes. b. Las rentas de alquiler que percibes. c. Las utilidades al vender un producto. d. Los intereses de tus ahorros. e. La compra a crédito de tu televisor.
3) Es un egreso financiero: a. Las rentas de alquiler que pagas. b. La mensualidad que percibes. c. Las utilidades al vender un producto. d. Los intereses de tus ahorros. e. La venta de un producto. 4) La frase “Mucha gente pobre es pobre porque aprende a ser pobre en casa” permite inferir. a. Que todos somos pobres. b. Los ricos en realidad son pobres por que tienen casa. c. Hay que aprender a generar nuestros recursos desde muy jóvenes. d. La pobreza se aprende. e. Todos somos ricos. 5) La principal motivación de los grandes empresarios es: a. La inteligencia emocional. b. La inteligencia de negocios. c. Su amor al poder su pasión por los negocios. d. Su amor al dinero. e. Su pasión por los negocios Su amor al poder.
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6) Los líderes empresariales: a. Nacen en cuna de empresarios exitosos. b. Son excelentes comunicadores. c. Guardan secretos que no comparten. d. Son buenos seguidores de los tradicionales. e. Se hacen de la experiencia. 7) Los empresarios hoy en día necesitan reinventarse constantemente y cumplir ciertas cualidades como: a. Investores y creativos. b. Estadísticos y aplicativos. c. Estudiosos y teóricos. d. Pacientes y perseverantes. e. Exploradores y atrevidos. 8) La toma de decisiones de una persona emocionalmente inteligente se observa cuando: a. Lo hace forma netamente racional. b. Combinarse lo racional con lo emocional. c. Controla sus emociones para ejecutar en forma racional. d. Sigue lo que el corazón o el hígado manda. e. Es netamente emocional.
9) Una de las cinco emociones estudiadas son: a. La ira. b. La angustia. c. La euforia. d. La vergüenza. e. La perseverancia.
10) Es un componente de la inteligencia emocional: a. La perseverancia. b. La felicidad. c. La regulación. d. La vergüenza. e. La autoconciencia.
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Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE III:
En este punto, deberías saber que activos tienes en tu vida. Toda aquellas cosas que te dan un ingreso, ya sea diaria, mensual o anualmente. En este punto estarás diciendo "Sí, mi salario me da eso". Por lo tanto también vamos a definir el tipo de ingreso. Tenemos 2 tipos de ingresos, ingreso pasivo (dinero que entra a mi bolsillo sin necesidad de que trabajemos) y por otro lado ingresos activos (nuestro salario, depende de nuestro trabajo, sino, no tenemos un solo centavo). Por eso, empiece a enumerar en una hoja los ingresos activos y pasivos que tiene. Seguramente te encuentres solo con tu salario.
A diferencia de lo que se pueda pensar, los emprendedores de la red, más allá de lograr riqueza, viajes y buenos autos, pueden darse el lujo de tener dinero y el tiempo para disfrutarlo junto a sus familias. Esa visión describe exactamente lo que muchos soñamos y hoy por ello te comparto 15 consejos de negocios para niños y jóvenes, extraídos del libro "Rich Kid, Smart Kid" de Robert Kiyosaki.
Hacer planes para los productos o servicios, su comercialización, el suministro de la cadena de Negocios, la publicidad, las operaciones, los costos y todas los demás detalles relacionados con todo el Proyecto de Negocios a desarrollar. Hacer un plan de negocios. En definitiva cualquiera que tenga el suficiente ímpetu y las ganas de querer ser, puede Emprender Negocios y convertirse en un Empresario de Éxito, Basta con pensar en ello, armarse de disciplina, dedicación y ponerse a trabajar para obtener buenos resultados para Crear un Futuro Prominente.
Quizá este sea uno de los conceptos más buscados hoy en día en el mundo empresarial, incluso se han creado grandes obras para explicarlo y desarrollarlo, pero; que es inteligencia emocional y como ayuda o afecta a los individuos. Según Daniel Goleman y algunos otros especialistas, el concepto de inteligencia emocional define que todo pensamiento racional en un individuo está influido y mezclado de manera invariable con sus propios sentimientos, con lo que se deriva el rechazo de que exista un pensamiento racional puro para la toma de decisiones, dándole prioridad primaria a las emociones.
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Introducción
a) Presentación y contextualización Los temas que se tratan en la presente unidad temática, tiene por finalidad que el estudiante conozca los negocios y el espíritu emprendedor que debe aplicar en su vida para la liberación financiera. Además de conocer el negocio, como una entidad creada o constituida con la finalidad de obtener dinero a cambio de realizar actividades de producción o prestación de servicios, que beneficien a otras personas.
b) Competencia Comprende el espíritu emprendedor, los diferentes tipos de estructuras y estrategias de los negocios.
c) Capacidades 1. Comprende la importancia del espíritu emprendedor 2. Analiza la descripción de un negocio. 3. Aplica diferentes estrategias de negocios en actividades empresariales. 4. Identifica las diferentes estructuras de un negocio.
d) Actitudes Valora el espíritu emprendedor de las personas y lo aplica en las actividades propuestas en el curso. Aprecia
las
estrategias
de
negocios
en
los
trabajos
y
actividades
encomendadas.
e) Presentación de Ideas básicas y contenido esenciales de la Unidad: La Unidad de Aprendizaje 04: Los Negocios, comprende el desarrollo de los siguientes temas:
TEMA 01: Espíritu Emprendedor. TEMA 02: Descripción de un Negocio. TEMA 03: Estrategias de Negocios. TEMA 04: Estructura de Negocios.
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Espíritu Emprendedor
TEMA 1
Competencia: Comprender la importancia del espíritu emprendedor.
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Desarrollo de los Temas
Tema 01: Espíritu Emprendedor CÓMO LOGRAR QUE “IMPOSIBLE” SEA SÓLO UNA PALABRA Todos, en algún momento de la vida, hemos soñado con ser alguien especial, alguien grande. ¿Quién no ha fantaseado con ser el que mete el gol de la victoria? ¿Quién no ha soñado con ser la reina de las fiestas? ¿Y cuántas veces hemos soñado con ser ricos o exitosos, o estar satisfechos con nuestras relaciones con los demás? A menudo, nuestra Inteligencia emocional nos lleva a tener grandes sueños, grandes ideas de negocios que tienen grandes aspiraciones. Desafortunadamente, nuestros sueños se quedan solo en eso, en simples sueños. Y nuestras aspiraciones de triunfo o de hacer un negocio se van al baúl del olvido.
Este es un triste giro de los acontecimientos en nuestra vida. En lugar de experimentar emocionantes aventuras en la auto-actualización, nos vemos atrapados en la monotonía de la vida del día a día. Pero ¿sabes qué? La vida podría ser mucho mejor, aunque sólo hemos aprendido a aspirar a más, realmente pocas veces logramos concretar nuestros más fervientes deseos. El problema más común para fijar metas es la palabra imposible. La mayoría de la gente se queda pensando que no puede hacer esto o que no puede hacer lo otro. Se hace demasiado duro y se piensa que también es imposible y que nadie puede hacer eso.
Sin embargo, que pasaría si todo el mundo pensara que no hay nada más que inventar, nada más que innovar, y nada más que avanzar en los logros del ser humano, definitivamente sería el caos. Por otro lado, algunas personas sufren de tener sueños totalmente escandalosos y no actuar sobre ellos. ¿El resultado? Sueños rotos, y las aspiraciones hechas añicos por el simple hecho de la falta de actitud.
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Si usted se limita con la duda, y la auto-limitación de los supuestos, usted nunca será capaz de romper el pasado de lo que usted cree que será imposible. Si usted quiere llegar lejos en la consecución de sus sueños creyendo que no es necesario trabajar duro para llegar a su meta, usted se encontrará aferrado a un sueño imposible. Pruebe este ejercicio. Tome un pedazo de papel y escriba algunas de las metas en su vida. Póngale un título a esa lista, haga una siguiente lista y ponga las cosas que “usted sabe que puede hacer”. En virtud de otro título y pedazo de papel, escriba las cosas “que usted podría ser capaz de hacer. Y en uno más, la lista de las cosas que son” imposible para que usted haga. Ahora mire todos los títulos y comprométase a esforzarse todos los días para lograr las metas que se encuentran en la lista de cosas que “usted sabe que puede hacer”. Usted se dará cuenta que las metas y objetivos que se propongan son alcanzables si solo se tiene la suficiente tenacidad y perseverancia.
A partir de las cosas que escribió y en virtud de darse cuenta que las cosas que podía hacer se llevan a cabo, puede mover los objetivos que se encuentran en lo que es “imposible para que usted pueda hacer” a la lista de cosas “que podría ser capaz de hacer. Como switchear la mente a través de este proceso, usted se dará cuenta de que las metas que pensaba eran imposibles en realidad son más fáciles de lograr de lo que nos imaginamos. Y lo imposible empezara a parecer posible después de todo.
Como Usted ve, la técnica aquí no es limitar su imaginación. Hay que apuntar alto, y empezar a trabajar hacia ese objetivo poco a poco. Sin embargo, también es aconsejable fijar un objetivo que sea realmente poco realista para que los logros sean grandes. Los que sólo sueñan con un objetivo final sin tener que trabajar duro estarán decepcionados y desilusionados, las cosas simplemente no son así. Por otra parte, si tú hubieras dicho hace cien años que era posible que el hombre estuviera en la luna, todos se reirían de ti. Si usted les hubiera dicho que se podía enviar correo desde aquí hasta el otro lado del mundo en pocos segundos, le hubieran dicho que estaba loco. Pero, a través de puros deseo y de perseverancia, estos sueños imposibles ahora son realidades.
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Thomas Edison dijo que el genio es 1% inspiración y 99% transpiración. Nada podría ser más cierto. Por otra parte para cumplir sus sueños, tiene que trabajar y ser disciplinado. Sin embargo, tome en cuenta que el 1% tiene que ser un pensar-soñar en grande, y lo demás es cuestión de perseverancia, dedicación y mucho pero mucho trabajo. Pregunte a cualquier Empresario exitoso y él o ella le dirá que no puede haber ganancias a menos que se pongan fuera de su zona de confort. Recuerde el dicho: “Sin dolor no hay ganancia” Eso es tan cierto como que el trabajo es la base del éxito para cualquier proyecto. Así que si quiere alcanzar sus sueños, amigo! No se deje atrapar con sus limitaciones percibidas. Piense en grande y trabaje duro para alcanzar esos sueños. A medida que vaya sintiendo el paso por la escalera del progreso y el éxito, sólo cuando usted se acerque descubrirá que lo imposible ha pasado a ser un poco más posible.
La importancia de emprender en femenino Con su inteligencia de negocios muy desarrollada, las mujeres emprendedoras de la actualidad no se parecen en nada a la primera generación de mujeres en la fuerza laboral que se integró por haya de los años 70´s, cuando la única manera de tener éxito era imitando a los hombres, con un liderazgo autoritarios y con un control estricto, que era el sello de negocios en esos días. Definitivamente las mujeres empresarias no eran bienvenidas en ese tipo de actividades de gestión donde los hombres tenían el poder al cien por ciento, pero bueno señoras, eso fue ayer y como tal ha quedado en el pasado. Las mujeres para ser exitosas actualmente en los negocios deben emprender en femenino y deben olvidar las cosas negativas que sus mamás o jefes les dijeron acerca de estos asuntos, porque puede ser malo para su carrera acarrear todas esas falsas percepciones que les fueron inculcadas o con las cuales muchas viven aún. Las mujeres Empresarias del siglo 21 ya no pueden recurrir a los antiguos sistemas de dirigir y controlar por medio de la fuerza y el poder dentro de su negocio.
Con un estilo propio de acuerdo a la naturaleza femenina, una mujer debe entender que deberá construir una visión basada en la conciencia de la transformación económica, la cual deberá saber transmitir a todos los que la rodean, y en consecuencia ayudar a sus socios y subordinados a cumplir con esa visión.
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La mujer debe recurrir a una amplia gama de conocimientos para llegar a la cima y permanecer allí, incluso aunque se haya promovido la igualdad entre hombres y mujeres durante muchos años, la verdad es que no es así. Las mujeres poseen habilidades y características que las hacen únicas, de hecho esas características deberán ser aprovechadas por las mujeres para sacar ventaja en un mundo empresarial de alta competencia.
Las siguientes son 7 características esenciales para conseguirlo: La visión femenina: Es inobjetable que el llamado “sexto sentido” de la mujer las hace ser más intuitivas, más sagaces, no es casualidad que en los juegos de destreza la mujer vaya de gane contra un hombre, cuando esta habilidad es bien encaminada, una líder con un plan nuevo e independiente para el crecimiento de su compañía y para el futuro, puede llegar a tener una clara ventaja, por ejemplo al crear nichos de mercado únicos, al desarrollar productos ingeniosos los cuales
solo
pueden
ser
resultado
de
su
basta
imaginación, o al atraer y retener profesionales de prestigio y socios importantes. La visión femenina de negocios no es un ideal noble, sino un concepto alcanzable que es fácil de entender y que puede hacer crecer a las mujeres empresarias a otro nivel.
Reinventar las reglas: Durante mucho tiempo las mujeres han sido tradicionalmente socializadas para complacer a otros, por ello los líderes del siglo 21 saben que las chicas buenas raramente consiguen grandes logros. El mundo empresarial así lo siente, por lo que el cambio de actitud a superar retos, a innovar y a luchar contra las adversidades se hacen necesarios en la conciencia femenina del hoy, de hecho es un don que las mujeres poseen de manera natural por lo que deberá ser enfocado hacia las áreas empresariales respectivas. Un enfoque diferente: Ir a donde otros temen llegar. Ser agresivo y ambicioso han sido considerados rasgos masculinos durante mucho tiempo, aunque realmente son cualidades de los líderes actuales. Hoy en día las mujeres emprendedoras tienen la habilidad de intuir oportunidades que otros simplemente no ven, por lo que luego se destacan en ese territorio desconocido.
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Uso de la tecnología en femenino: las mujeres han alcanzado e incluso superado las habilidades particulares en el uso de nuevas tecnologías que antes eran exclusivas de los hombres, la característica de “intuición femenina” ha empezado a jugar un papel importante en el manejo de la tecnología, lo cual hace que en este campo sea tan notable el toque característico de un Negocio emprendido por una mujer. La mujer de hoy entiende que la preparación y el adquirir nuevos conocimientos, son esenciales para mantenerse al día en la constante lucha competitiva por ser líder en el mundo empresarial actual.
Convertir retos en oportunidades: Las mujeres se han vuelto expertas en convertir retos, dificultades y problemas en oportunidades para superarse y lograr sobrepasar los obstáculos, de tal forma que cada vez que lo hacen salen más fortalecidas de este proceso en el cual se han convertido en expertas. No es casualidad que actualmente veamos a Mujeres Empresarias dirigiendo negocios de alta competitividad ya que se lo han ganado a pulso y en base a esfuerzo y trabajo arduo. Facilidad para ganarse la confianza de los demás: Vivimos en un mundo competitivo en el que las Empresas luchan por obtener la preferencia de sus Clientes, esta depende de la facilidad que tenga el Empresario para crear confianza hacia su negocio. Las mujeres han entendido perfectamente esta circunstancia y han sabido ganarse a toda costa un lugar privilegiado en el gusto de segmentos de mercado específicos, que sin el toque especial de una mujer no existirían. Valor bajo fuego: Las mujeres empresarias de hoy han aprendido a soportar las presiones que conlleva el papel de ser Empresaria, sus habilidades para tomar decisiones se basan en un alto nivel de confianza que han desarrollado en base a sus propias características naturales.
El desarrollo de esta habilidad también se ha basado en la capacidad adquirida de tener el temple necesario para enfrentar y superar todas las adversidades a las que han sido enfrentadas, y por supuesto que han salido avante. Es inobjetable que se requiere de una mente ganadora para emprender y llevar al éxito a un Negocio, y es aún más difícil para una mujer empresaria; aunque siendo honestos, la mujer siempre lleva ventaja en cuanto a valor y coraje se refiere, por lo que aunque necesiten hacer un doble de esfuerzo, han logrado superar todos esos obstáculos naturales que durante mucho tiempo han existido.
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Así que las mujeres que quieran convertirse en empresarias, no deberán dudar ni un momento en conseguir el éxito en los Negocios, ya que las características para lograrlo son inherentes a ellas, por lo que solo es cuestión de desarrollarlas y llevarlas a la práctica. Un aplauso y adelante a todas.
Espíritu emprendedor Piensa en el éxito Para alcanzar cualquier tipo de éxito que quieras, necesita soñar en grande. Cada historia de éxito empieza con un gran sueño. Necesitas tener una visión clara de lo que quieras es alcanzar. Pero no se detiene en simplemente soñar. Tienes que verte exitoso, en algunos estudios de psicología con respecto a aquellas personas que alcanzan la perfección en su actividad, (como
los
deportistas,
los
emprendedores
exitosos, etc) se determino que ellos utilizan la visualización como una herramienta efectiva para desarrollar sus tareas. Por ejemplo, un jugador de básquetbol visualiza su tiro libre antes de tocar la pelota. Con esto logra una mayor probabilidad encestada el balón. Lo mismo pasa con el emprendedor, quiere visualizarse alcanzando sus metas para tener mayor probabilidad de éxito-
Pasión en lo que haces Cuando inicia su negocio, se pretende cambiar una parte o toda tu vida. Para alcanzar este cambio, se necesita desarrollar, descubrir una intensa pasión personal sobre alguna actividad. El éxito le llega fácil a aquellas personas que aman lo que hacen. Porque tienen mayor perseverancia en alcanzar sus metas. Esto significa que no se rinden a la primera, que trabajan a pesar de los obstáculos, sabiendo que a largo plazo están haciendo lo que les gusta, a pesar de no tener resultados inmediatos, si odia su trabajo ahora mismo, crees que vas a tener éxito. Puede que lo hagas bien, o que seas competente en ello, pero a largo plazo, tus metas son muy distintas a aquellas de la persona que lo hace por amor. Puede que lo hagas bien, o que seas competente en ello, pero a largo plazo, tus metas son muy distintas a aquellas de la persona que lo hace por amor. Los emprendedores a veces trabaja de 15 a 18 horas al día, no por el hecho de querer ganar más dinero, sino porque se emergen en el trabajo por la pasión de los mueve.
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Enfócate en tus fortalezas Cada uno de nosotros tiene distintas fortalezas y debilidades. En administración se utiliza un análisis muy conocido como FODA, de las siglas fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Este análisis no sólo aplica las empresas, sino las personas. Al hacer una tabla con cuatro espacios, podemos hacer una lista de cada uno de los aspectos que nos representan. Por ejemplo, en el caso de las fortalezas, pregúntate: que hago bien, sin que tenga experiencia, en que fue bueno, qué características de mi personalidad son poderosas; en el caso de las debilidades, pregúntate: en que soy malo, en que he fallado, qué características de mi personalidad me afectan. Una vez hecho este análisis, olvídate de las debilidades, y empieza a trabajar en tu iniciar un negocio basándote en tus fortalezas.
El fracaso El fracaso es una palabra que hemos determinado como negativa, una forma de humillación a nuestra persona, ante haber intentado alguna acción, cuyo resultado fue negativo. El emprendedor exitoso no usa en su vocabulario esta palabra. Para el emprendedor del éxito, es necesario intentar las cosas, y sea cual sea el resultado, habrá un aprendizaje en todo momento. Incluso ante el éxito continuo, hay una menor cantidad de aprendizaje generada contra una lección de fracaso. Más allá de esto, creo que el problema de muchas personas que quieren ser emprendedor, no es tanto el fracaso sino el miedo al fracaso. El miedo a perder. Esto es un comportamiento natural en el ser humano, se aplica por ejemplo en la Bolsa de Valores, cuando terminamos perdiendo mucho antes de salirnos del mercado cuando empezamos a perder. Igual pasa en los hombres, ante el miedo de acercarse a la mujer y recibir rechazo. Estoy de acuerdo que no en todos podemos ser temerarios, pero por lo menos ante los negocios, si queremos tener éxito, tenemos que tomar el riesgo.
Planeación Ya tienes tu visión, ya tienes el entusiasmo, ya sabes lo que quieres hacer. En este momento, te podrías lanzar a empezar un negocio, sin embargo sería un error. Una parte fundamental del emprendedor exitoso radica en planear antes de actuar. Es decir, medir el riesgo y saber si tenemos la de perder o ganar ante una decisión.
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Por ejemplo, el plan de negocios no es tanto un conjunto de hojas para presentar un proyecto; es una guía que puede ser de unas cuantas hojas, pero nos va a ayudar a saber el camino que vamos a tomar al emprender un negocio. Asimismo, el análisis financiero de una decisión es la planeación de riesgo de invertir o no en invertir y vender un producto o servicio. Incluso el simple hecho de poner en lápiz y papel sus ideas, es una forma de planeación que le permite ver más claramente el panorama de sus decisiones.
Trabajo duro Muchas veces confundimos el concepto del emprendedor exitoso, en aquella persona está sentada en su oficina tomando whisky, haciendo un par de llamadas, y saliendo a mediodía a jugar golf con sus inversionistas. Esta idea es el resultado de un proceso. El proceso es en realidad de lo que se trata de emprendedor. Este proceso es trabajo duro, disciplina y esforzarse en una meta. Si viéramos a esta misma persona emprendedora del ejemplo hace 20 años, probablemente era un hombre de 30 años desempleado, que vivía con sus padres y no sabía qué hacer de su vida. Sin embargo, al enfocar sus esfuerzos en un negocio, trabajar duro (mínimo 12 horas al día), trabajar los fines de semana, viajar de ciudad en ciudad por tres meses; todo esto es el verdadero emprendedor. Parece difícil, pero como hemos visto en puntos anteriores, cuando uno trabaja en sus fortalezas en lo que le gusta, se hace más fácil hacer todas estas actividades.
Contactos Una parte importante del espíritu emprendedor es estar siempre abierto a conocer a otras personas, que a corto o largo plazo, pueden ser contactos que nos hagan crecer como personas y como empresarios. Tenga la mano una tarjeta de presentación, y conozca gente. Nunca sabe cuándo conocer a una persona que en el futuro le ayudará en un negocio, como intermediario, como representante, o como socio. Las oportunidades están afuera, y hay mucha gente que puede ayudarlo a tener éxito.
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Aprender Mucha gente cree que la gente más estudiada (con maestría o doctorado) son la más exitosa. Sin embargo, muchos ejemplos de personas que tuvieron éxito, y ni siquiera terminaron los estudios (desde Bill Gates de Microsoft, hasta el dueño de un local en la central de abastos). No estoy diciendo que el estudio no vale, sino que el aprendizaje se da desde varios lugares. La escuela es una parte, pero no lo es todo para aprender de la vida. Requiere intentar nuevas cosas, ser curioso, estará abierta a nuevas experiencias, y la voluntad de aprender y capacitarse en negocios, que se vuelve crucial en el futuro, dándonos mayor experiencia para tomar mejores decisiones.
Perseverancia Nadie ha dicho que el éxito es fácil. Hay muchos escritores que quieren hacerlo parecer así. Por ejemplo, autores como Wayne Dyer y Jack Canfield, que hablan bastante sobre este tema, han tenido una vida dura y muchos fracasos, y fue gracias a la perseverancia el que alcanzaron el éxito. Mi punto de vista por lo tanto es que es más la perseverancia (seguir a pesar de los obstáculos) que el simple hecho de desear algo, lo que va a ayudarlo a lograr sus metas.
Disciplina La autodisciplina es la clave del éxito. La fuerza de voluntad para forzar que pagar el precio del éxito, el hacer las cosas que no te gustan, el ir un poco más adelante para terminar la venta, el pelear las peleas solo, son los actos verdaderos que forman el espíritu emprendedor.
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Descripción
TEMA 2
de un
Negocio Competencia: Analizar la descripción de un negocio.
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Tema 02: Descripción de un Negocio MOTIVACIÓN PARA EMPRENDEDORES Muchos emprendedores se desilusionan después de unos meses de emprender un negocio. En este artículo quiero tratar de ofrecer la motivación para emprendedores que están en momentos difíciles.
Motivación para emprendedor Ser emprendedor no es un camino fácil, ya de años de iniciar negocios, sufrir en ellos, y en algunos casos tener que cerrarlos. En cualquier caso, ser emprendedor es una elección. Siempre habrá la posibilidad de regresar al empleo, o buscar un empleo que nos dé para vivir. La diferencia está, en que el emprendedor lo trae la sangre. Tienen ese deseo de empezar algo, lo que sea, pero que él mismo lo haga. Por alguna razón siempre vinculamos al emprendedor con alguien exitoso, pero siendo honestos, el emprendedor es aquel que después de muchas derrotas, logra tener el éxito, y por ellos recordado. En muchos casos de emprendedores que fallaron en sus primeros intentos, como Henry Ford que se fue a la bancarrota tres veces, o Sam Walton, el creador de Walmart, que abrió su primer Walmart cuando ya tenía cerca de 50 años. Como emprendedor, necesita meterse las siguientes verdades en la cabeza, y recordárselo en todo momento. Éstas no son motivación barata, sino reflexiones a las que llegado después de años de negocios:
Motivación para emprendedores. 5 Consejos: El verdadero fracaso en la vida es para aquellas personas que no siguen sus sueños Es muy fácil que otros juzgan lo que hace, o el negocio que va emprender, sin embargo esto son las verdaderas personas que fracasan. Aquel que no arriesga nada la vida, fracasó en ella. Aquel que no intenta, si aquel alcance o no, debe de sentirse exitoso y orgulloso de sí mismo.
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El negocio no lo es todo en la vida Es más importante la salud y la familia, antes que el dinero y el negocio. Un negocio puede perderse, pero perder el tiempo alejado de la familia, o a punto de tener un ataque cardiaco por el estrés, es no vivir. Ponga como prioridad de su familia y a su salud, antes de dedicársela al negocio.
Todo problema tiene solución Yo sé que prácticamente diario, sale mínimo un problema en el negocio. Sean los clientes, los proveedores, las ventas, los costos, el personal, el dinero, etc., todo problema siempre tiene una solución. Puede que no sean el momento, incluso puede tardar años, pero al final con una mente clara y perseverancia, es posible resolver los problemas.
Haga lo que le apasiona Puedo asegurarle que mínimo el 90% de las personas en el mundo trabajan en algo que no les gusta. En cierta parte, la sociedad nos obliga a que después de la Universidad o el colegio, tenemos que entrar a trabajar como sea, donde sea, tener familia, pagar una hipoteca, y seguir así por los próximos 30 años. Esto es una falta de dirección. Todos por dentro, sabemos lo que nos gusta hacer. Por ejemplo, a mí me encanta escribir, especialmente sobre negocios. Es por eso que 100 negocios han tenido tanto éxito, porque la pasión atrae al éxito. Por eso le aconsejo trabajar en lo que le gusta. No importa que empiece desde abajo, o que los primeros intentos falle, lo importante es seguir el sueño y vivir al momento.
Crean su capacidad Muchas veces el peor enemigo somos nosotros mismos. Cuando uno cree en sí mismo, logra potenciar
sus
habilidades
y
capacidades,
para
alcanzar las metas que se propone. Si son emprendedores o quieren ser emprendedores, y quieren dejar algún comentario o reflexión de motivación de emprendedores, no dude en dejarlos abajo del artículo, y para aquellos que nos leen en el mail, entren a 100 negocios para dejar su opinión.
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Plan de negocio Descripción del negocio: adoptar nuevas estrategias a fin de continuar logrando los objetivos fijados. Un objetivo podría ser: En tres años incrementar nuestras ventas en un 25% promedio anual.
Localización y recursos Describa dónde se localiza su empresa y qué facilidades dispone. Usted puede incluir una descripción del lugar, del tipo y magnitud de las instalaciones que posee, de su equipo, y si es propietario de los inmuebles. Además, explique cuáles son las ventajas -si las hubiera- y/o de qué forma la localización contribuye al éxito de su negocio. La empresa se localiza en la Avda. Sáenz Nº XX del barrio de Pompeya, de la Ciudad de Buenos Aires. Originalmente, en 1991, el emprendimiento estaba situado en la localidad de San Antonio de Padua, Provincia de Buenos Aires. El mayor nivel de actividad promovió la necesidad de efectuar análisis de las bondades de la localización, lo que originó que la empresa se mudara a su actual emplazamiento. Básicamente, los factores que incidieron en la localización son: lugar de fácil acceso, cercano a molinos harineros, y a vías de distribución nacionales e internacionales.
Productos y Servicios Descripción de productos y/o servicios Describa brevemente los productos y/o los servicios que su empresa vende o venderá. Los productos que la empresa actualmente vende son fideos de tipo soperos, Guiseros, largos y largos con huevo marca XXX., especialmente en envases de 500 grs., de calidad intermedia y primera. La marca más conocida es “Soles” que identifica nuestros fideos tipo spaghetti, y que actualmente se puede adquirir en todos los negocios de ventas de comestibles de las localidades
donde
desarrollamos
nuestra
actividad.
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Actualmente fabricamos y vendemos dos calidades: 1) La calidad intermedia se elabora con mezclas de sémola de trigo candeal y harinas de trigo en distintas proporciones y con harinas de calidad variable. 2) La primera calidad se elabora sólo con sémola de trigo candeal o sémola de trigo con agregado de huevo. La incorporación del nuevo equipo permitirá la fabricación de productos de calidad primera en condiciones de competir en precios con productos importados y con los de calidad intermedia.
Características destacables de sus productos y/o servicios ¿Por qué los clientes comprarán sus productos o servicios en lugar de hacerlo a otra empresa? Explique cuáles son las razones que hacen que sus productos o servicios sean los elegidos en el mercado y de qué manera se diferencian de los de sus competidores. Nuestros clientes adquieren nuestros productos por su calidad y precio. Encuestas realizadas entre los más importantes, señalaron estas razones de preferencia. Debido a nuestro esmero en la selección de las materias primas, y al cuidado en el proceso de fabricación, logramos un producto homogéneo, a precio competitivo que, una vez probado, es nuevamente elegido para su consumo. Por otra parte, cuidamos el aspecto de distribución a fin de contestar en forma inmediata todo pedido o reclamo, de tal modo de instalar una imagen de responsabilidad y seriedad en nuestro trabajo.
Producción Describa cómo serán producidos sus productos o servicios. Puede destacar los recursos humanos y materiales utilizados y el proceso productivo que utiliza o utilizará. El proceso de fabricación de pastas secas originalmente tuvo un alto componente artesanal. Este era un factor fundamental no sólo para obtener un producto de buena calidad sino para definir la composición de la mezcla y con ello la eficiencia de producción. Nuestra empresa sólo tiene empleados de gran experiencia y conocimiento en estas tareas, lo que permite asegurar esas exigencias.
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Actualmente, los procesos están integrados y mecanizados por lo que se requiere equipamiento de alta tecnología, al igual que personal de alta calificación, no sólo para entender y dirigir el proceso, sino para operar los equipos de producción.
Futuros productos y servicios ¿Tiene planes para actualizar los productos o servicios existentes o para ofrecer otros nuevos en los próximos años? Si así fuera, describa brevemente lo que planea hacer. La fabricación de pastas secas y/o con agregados de huevo es tradicional. En cambio, productos que incorporan otros gustos (morrones, espinacas, etc.) son elaborados en forma más artesanal y con ello sujetos a variaciones en su calidad y sabor. Precisamente, a los fines de lograr un gusto homogéneo resulta imprescindible avanzar con la incorporación de tecnología que asegure una calidad estable. Por otra parte existen en carpeta el desarrollo de mejoras en las composiciones y sabores, que tendrá una mayor posibilidad una vez que se incorpore el nuevo equipo.
Ventajas competitivas en la producción de productos y servicios ¿Hay algún aspecto destacable en su capacidad de producción que puede significar una ventaja con respecto a sus competidores? Por ejemplo, ¿posee personal especializado, nueva tecnología, insumos a menores costos, etc.? En la actualidad, las ventajas de nuestra empresa pueden resumirse en las siguientes: Nombre y trayectoria en el mercado de pastas. Calidad y precio de productos. Compite con las primeras marcas en ambos aspectos. Atención urgente de quejas y pedidos al cliente Localización adecuada, lo que influye en el abastecimiento (costo de la materia prima), y en el transporte de nuestros productos. Estructura organizativa eficiente, con personal especializado, con capacitación actualizada constantemente.
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Descripción del sector Estudios de Mercado Es importante tener una buena comprensión del sector en el cual se operará. En este punto, sería útil que comente si ha efectuado alguna investigación del mercado en que se desenvuelve. Por ejemplo, si ha efectuado alguna encuesta entre sus actuales y potenciales clientes, si tuvo acceso a informes o estadísticas elaboradas por terceros o artículos periodísticos, si ha conversado con gente bien informada sobre su sector de actividad, o alguna otra fuente confiable.
A fin de considerar la posibilidad de venta de nuestra producción se ha recurrido a las cifras y estadísticas disponibles en la Cámara del sector, publicaciones del ramo, del país y del exterior. En tal sentido, disponemos de estudios de mercado realizados en la República Argentina de donde se desprende que el consumo de pastas secas se estima en 250.000 toneladas/año, mientras que el de Brasil es tres veces del de Argentina. La tendencia alimentaria actual define a las pastas como una comida natural, rica en proteínas y fibras, pobre en grasas, con complejos carbohidratos, vitamina A, calcio, niacina, y de fácil digestión, por lo que en el presente se encuentra dentro de los elementos de amplia recomendación por los nutricionistas y dietólogos, en contraposición a las dietas con importante contenido de grasa y pobre en fibras. Por dicha razón, es esperable que el consumo de pastas en el mundo especialmente en las sociedades y niveles de más alto poder adquisitivo tienda a incrementarse, ya que dicho consumo se identifica con una dieta sana.
En Brasil, futuro mercado, la definición de pasta está dada por: “Producto alimentario a base de harina de trigo, sémola y agua, con o sin contenido de huevo, poco perecedero, para ser consumido cocido. Se excluyen las pastas proteicas, dietéticas, con gluten, a base de arroz, y pasta fresca.”
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Tamaño del sector Describa el tamaño del sector en el cual su empresa funciona o funcionará. Hayun conjunto de factores que determinan esa dimensión: el monto total de las ventas, el número de las unidades vendidas, la cantidad de empresas, el empleo total. Puede incluir cualquier otra estadística que tenga sobre el crecimiento del sector y trate de evaluar la participación sobre el total que tiene o tendrá su empresa. Existen en el país alrededor de 100 empresas productoras de pastas secas, en su mayoría pequeñas y medianas con procesos industriales semi artesanales. La demanda de pastas se halla fuertemente concentrada, siendo los principales centros de consumo la Capital Federal y el Gran Buenos Aires, zonas de las provincias de Santa Fe, Córdoba y, en menor medida, Mendoza. En la Argentina, el consumo de pastas secas en 1999 fue de más de 7,1 kg. Percápita anual. En lo que refiere a marcas, se observa que el mercado no tiene una gran concentración ya que las tres primeras empresas participan con el 24% de las ventas totales.
El mercado demanda principalmente pastas secas del tipo spaghetti (en general del grosor número 8) y tirabuzón en fideos largos, y del tipo Ave María en cortos. En este aspecto, hay que distinguir dos mercados diferentes: el de calidad estándar, o intermedia, que forma parte de la canasta familiar el de calidad superior, que se consume principalmente en las franjas más altas de la población. De las conversaciones que se han mantenido con importadores y supermercados locales, surge, con respecto a las pastas argentinas, que la calidad del producto es buena pero que de ninguna manera puede competir con las de origen italiano.
En este sentido, son coincidentes en que si se intenta competir en el segmento de primera calidad, deberían desarrollarse campañas de distinción del producto nacional, aunque teniendo en cuenta que los precios deberían ubicarse, inicialmente, en niveles menores al de los productos importados.
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Principales segmentos de los productos o servicios Un sector económico puede estar constituido por un determinado número de productos. Por ejemplo, en el de la industria panadera pueden definirse un conjunto de bienes, tales como pan de harina de trigo, pan integral, facturas, galletas, etc. Trate de explicar los productos que integran su actividad, destacando el tamaño y las características de los segmentos en los que su empresa deberá competir. Los productos de la industria de pastas se clasifican por formas y tipos. De acuerdo a los estudios que realizamos en el país, nuestra empresa se orientará principalmente con su nuevo equipamiento, a producir los tipos con y sin huevo y las formas guiseras y soperas, como el spaghetti y tirabuzón en fideos largos, y del tipo Ave María en cortos.
Principales segmentos del mercado Su actividad puede dividirse en segmentos de mercado. ¿Quiénes participan en el sector en el cual usted vende sus productos o servicios? Divida su mercado en grupos de clientes, destacando las características y tamaño de los mismos. Por ejemplo, puede clasificara esos grupos por su ubicación geográfica, el sexo, la edad, u otras variables que puedan ser significativas para la demanda de sus bienes o servicios. ¿Tiene previsto cuál es o va ser su participación en esos segmentos? Actualmente, el mercado se compone de tres segmentos bien diferenciados: los supermercados, los distribuidores mayoristas y pequeños comercios. Nuestra empresa provee en forma directa a supermercados (62% de la venta) y a distribuidores del Gran Buenos Aires (35% de la venta) y sólo el 3% a comercios tradicionales. En los últimos años, asistimos a un gran crecimiento de las compras del segmento de los súper e hipermercados.
La ampliación de nuestra producción será destinada a nuestros actuales clientes mientras que en el interior las operaciones y contactos se han realizado con distribuidores mayoristas y supermercados. Cabe señalar que nuestros actuales productos ya se encuentran presentes en algunas ciudades en supermercados e hipermercados pertenecientes a las grandes cadenas, como en las provincias de Córdoba y Santa Fe.
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Proceso y criterio de compras de los clientes Es importante saber cómo y por qué los clientes compran sus productos o los de su competencia. Por ejemplo, qué importancia tiene el precio, la calidad, las garantías o el servicio de pos-venta que usted ofrece, en la toma de decisiones de compra de sus clientes. Explique resumidamente cómo los criterios del proceso de compra pueden variar en cada uno de los segmentos de mercado o del producto. Para nuestro producto, el criterio de compra del segmento elegido se basa en la calidad, composición y precio. Se elaborará un producto de calidad superior, natural, sin aditivos, y con elementos de primera calidad, con un packaging atractivo y técnicamente-correcto.
Descripción de los participantes del sector Describa, en términos generales, los tipos de empresas que compiten en su sector. Por ejemplo, donde están localizadas, cuál es la diversidad de sus productos y líneas de servicios, si sabe cuántas hay o las más importantes de qué tamaño son en ventas o producción y cómo son sus sistemas de distribución. Como consecuencia de adquisiciones realizadas por grupos multinacionales, varias de estas empresas se fusionaron y algunas llevaron adelante procesos de actualización tecnológica.
Tendencias clave en el sector Lo único que es constante en un negocio es el cambio. ¿Cuáles son las tendencias dominantes en su actividad? Estas tendencias podían incluir cambios en tecnología productos, moda, mercados, regulaciones o condiciones económicas. ¿Cuáles de esas tendencias afectarán a su empresa en los próximos años? La tendencia clave en nuestra actividad es la diferenciación entre productos de menor calidad y de calidad superior. Nuestra empresa define su estrategia en la producción de pasta de primera calidad, obteniéndola de productos naturales. Como se indicó antes, la tendencia de la población de poder adquisitivo medio o alto es a consumir productos naturales.
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La tecnología influirá positivamente en el proceso de producción aumentando la homogeneidad del producto y llevando un control preciso de los componentes del mismo, de tal forma de propender al ahorro de materias primas claves en la composición de costos. Nuestro acuerdo con el licenciatario de la tecnología nos permitirá acceder a innovaciones y mejoras tecnológicas durante los próximos 5 años, para mantenernos a la vanguardia de los procesos de producción.
Visión del sector Considere qué productos tienen las mayores oportunidades de crecimiento en los próximos años y por qué, y para cuáles se puede esperar una declinación en las ventas. Nuestra empresa provee productos cuyo consumo ha ido creciendo en los últimos años. Dado que las pastas de tipo intermedio son un componente básico de la canasta familiar, sólo se prevé alguna modificación del volumen demandado por el segmento de mayor precio. En épocas de demanda estable y consecuente competencia por precio semantendrán aquellos que ya están instalados, que tienen precios y calidad competitivos y pueden producir con bajos costos. Por tal motivo, nuestro propósito es abordar también otros mercados y el que hemos considerado posible en el futuro es el brasileño.
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Estrategias
TEMA 3
de
Negocios Competencia: Aplicar diferentes estrategias de negocios en actividades empresariales.
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Tema 03: Estrategias de Negocios ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN Mercado objetivo En la sección anterior, usted describió el mercado de su actividad. ¿A qué clientes O segmentos de mercado su empresa apuntará específicamente? Por ejemplo, se puede definir su mercado objetivo por tipo cliente y por región geográfica. ¿Cómo sus mercados pueden cambiar durante el período de su Plan de Negocios? Dado que la mejora en la tecnología a emplear permitirá la obtención de pastas de calidad similar a las mejores importadas puede esperarse una mayor aceptación den nuestros nuevos productos.
Descripción de los competidores principales Seguramente hay otras empresas que están compitiendo en el mismo mercado. Trate de enumerar a sus competidores principales y proporcionar una descripción abreviada de sus negocios en términos de la localización, producción, estrategias de comercialización, y posición en el mercado. Los competidores principales y sus marcas fueron enumerados anteriormente. En lo que refiere a las principales marcas importadas, éstas provinieron, principalmente, de Italia y fueron entre otras: Barilla, De Cecco, Divella, Granarolo. Principales formas disponibles en el mercado: Spaghetti, Taglioline, Penne, Fusilli,Torchietti, Garganelli, Nidi, Farfalle, Tagliatelle, Rigatoni, Rosmarino, Anellini, Linguine, Lumaconi, Gnocchi, Eliche, Cappelletti, Lasagna, Conchiglioni, Taglarini, Maccheroncini. Tipos: Con o sin huevos, frescas, frescas congeladas, integrales.
Análisis de la posición competitiva Se trata de comparar su negocio con el de sus competidores. ¿De qué manera su empresa tendrá una ventaja competitiva sobre sus competidores y de qué forma podrá encontrar alguna desventaja competitiva? ¿En qué mercados tiene las mayores ventajas?
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Sobre los competidores nacionales la ventaja competitiva estará basada en lo que ya se explicara y en el uso de última tecnología. En resumen, la ventaja competitiva estará dada por: 1)
Empleo de moderna tecnología de producción.
2)
Personal calificado con amplia experiencia.
3)
Costos estructurales absorbidos por la actividad actual.
4)
Responsable de comercialización socio de la compañía con amplio conocimiento del mercado y contactos
5)
Referencias comprobables en el lugar (primeras operaciones ya realizadas) También debemos computar como una de las mayores ventajas la vinculación que hemos mantenido con nuestros clientes por espacio de más de 20 años. Estimamos que al cabo de un año de desarrollar actividades en el interior del país lograremos el conocimiento y la confianza de nuestra empresa y marcas.
Estrategia de precios ¿Cómo establecerá los precios de sus productos o servicios? ¿Cómo son en relación con los de sus competidores? Por ejemplo, ¿seguirá una política de precios bajos, descuentos por cantidad, financiación o alguna otra estrategia? Nuestra política de precios incluye financiación y descuentos por cantidad, especialmente para aquellos clientes que han demostrado continuidad y solvencia. Premiar la fidelidad, que a largo plazo tendrá el mejor resultado. En todos los casos los precios de los productos que compitan con los importados serán sensiblemente más bajos Para Brasil, nuestra política de precios será, en principio, vender a precios de exportación inferiores a los actuales, por metodología de exportación y posibilidades de producción. En una etapa posterior se considerará la posibilidad de instalar un lugar de venta directa en San Pablo.
Estrategia de distribución Cómo distribuirá sus productos y/o servicios a sus mercados. Dónde están ubicados sus clientes, y cómo llegará a ellos, tanto para la venta como en la pos-venta. Dispondremos de los canales de distribución actuales. Contratamos los servicios de transporte para abastecer a los supermercados y mayoristas.
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Estrategia de Promoción Tener un buen producto o servicio no es una garantía de éxito. Usted tiene que hacer conocer sus productos o servicios e informarles cómo y dónde pueden adquirirlos. Describa cómo hará para que se conozcan. Destaque las actividades que usted emprenderá con ese objetivo; por ejemplo, inversión en publicidad, demostraciones comerciales, mailing, telemarketing y cualquier otro medio de promoción que utiliza o utilizará para llegar a sus potenciales clientes. Desarrollaremos campañas de distinción del producto nacional frente a lo importados, provincial y nacional. Tenemos previsto efectuar campañas de degustación en salones de supermercados e hipermercados donde se vende nuestro producto. Además, ya estamos diseñando una serie de cuadernillos para ser utilizados por los consumidores de nuestras pastas, con recetarios para su elaboración con salsas y condimentos usados en varios países.
GESTIÓN Y PERSONAL Estructura de su organización Describa la organización de su empresa. Comente cuánto personal dispone habitualmente y cuánto piensa tener en los próximos años. Existen 5 áreas diferenciadas: 1. Comercialización 2. Producción 3. Administración 4. Compras 5. Mantenimiento.
Habitualmente disponemos de 18 personas directamente vinculadas con la producción. Además, a nivel de personal técnico calificado contaremos con ocho profesionales (ingenieros mecánicos y químicos, técnicos electromecánicos y de alimentos). Para las áreas de administración y comercialización se contará con 11 personas adicionales, teniendo en cuenta las necesidades que origina la proyectada expansión territorial de nuestras ventas.
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Los operarios, de los cuales el 50% trabaja con nosotros desde hace más de 10años y los más recientes se han capacitado o se capacitarán de acuerdo a las tareas asignadas. Para épocas de alta demanda se contratan cuatro operarios más. Los socios nos ocupamos directamente de los máximos niveles de gestión.
Personal de gerencia Quién o quiénes son las personas que integran el equipo de gestión. Haga una lista con una breve descripción con el cargo que cada uno ocupa, las funciones principales y la experiencia en cada caso. Considere las fortalezas y debilidades del personal de gerencia y de otros, y de qué manera se propone tratar esas debilidades. Gerente General y Gerente de Administración y Compras: RR, Contador, ha trabajado anteriormente, durante 7 años, como jefe de administración de la empresa comercializadora de alimentos ZZ, tomando a su cargo el área de compras durante los dos últimos años de gestión en dicha empresa.
Gerente de Producción y Mantenimiento: AA, Ingeniero Mecánico, se desempeñó, antes de ingresar a la empresa, como jefe de mantenimiento y posteriormente de procesos de la empresa QQ, proveedora de autopartes metálicas y plásticas. Gerente de Comercialización: BR, con estudios universitarios, adquirió una gran experiencia en estrategias de comercialización y ventas, durante los últimos 6 años, al desempeñarse como jefe de comercialización de una fábrica brasilera de productos alimenticios. Participó en cursos especiales de comercialización en nuestro país, Brasil, España e Italia. Por razones familiares regresó a la Argentina, incorporándose como socio de nuestra empresa.
Personal Explique, si necesita personal, cómo va a cubrir el o los cargos que no son de nivel gerencial en su empresa señalando el perfil y nivel de experiencia que necesita y los salarios que estima pagar y si dicho personal requiere de algún tipo de entrenamiento que usted está en condiciones de suministrar o si acudirá a la capacitación externa.
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Estimamos que, en una primera etapa, necesitaremos personal calificado para el manejo del nuevo equipamiento, el que será provisto por el fabricante del equipo en forma transitoria, y para transferir conocimientos al personal local. De esa manera podremos contar con mano de obra nacional en cantidad suficiente. Nos hemos relacionado con departamentos de extensión universitaria de la Universidad de Buenos Aires, que manifestaron su interés en prestar servicios de asesoramiento en temas de uso de energía, electrónica y procesos industriales. No habrá modificaciones en los salarios que habitualmente paga la compañía, excepto por la contratación de uno o varios técnicos de la empresa licenciataria del equipo. Para la supervisión de la puesta en marcha del equipo y el consiguiente curso de capacitación.
Mercado de trabajo Contemple qué factores pueden afectar la capacidad de identificar el personal que necesita y mantenerlo en su negocio. Nuestro personal tiene una antigüedad mayor a 7 años en la compañía. Por numerosas razones estimamos que la permanencia en el negocio no será afectada. Por otra parte nuestro personal estará especializado en nuestro equipamiento y tendrá mayor calificación, lo que le permitirá lograr un mejor salario en nuestra compañía.
Métodos de producción Explique si su empresa puede variar el método de producción y si ha hecho estimaciones del costo de esa variación. Por ejemplo trabajar en dos turnos o más. La producción de planta se ha estudiado considerando la normativa laboral y las distintas alternativas de cantidad de personal y método de trabajo: por turnos, equipos, en jornada extendida, etc. Los costos que se incorporan en el rubro personal son los resultantes de la alternativa que contribuye en mayor medida al resultado económico del Emprendimiento.
Protección y normativas Protección a la Propiedad Intelectual En el caso de que sus procesos, productos o servicios, se encuentren protegidos por Patentes, Propiedad intelectual, Marcas, Licencias, Permisos u otros tipos de protección, descríbalos brevemente.
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Nuestra marca se halla patentada en la Argentina y se ha encomendado a gestores la registración en el Brasil y Chile.
Cuestiones normativas ¿Qué tipo de disposiciones normativas pueden afectar su actividad en forma directa? ¿Su negocio requiere de licencias o permisos? ¿Qué medidas ha contemplado para cumplir con las mencionadas normativas? Nuestra empresa dispone, para sus productos, de las aprobaciones para alimentos correspondientes a las normas vigentes en el país.
Plan de puesta en marcha Implementación ¿Cuándo se iniciarán las principales actividades contenidas en su Plan de Negocios, y quiénes serán los responsable de llevarlas a cabo? ¿Cuándo finalizarán las mismas? La actividad contenida en este Plan se inicia con la adquisición del equipamiento industrial. Hemos elaborado un cronograma de actividades y tiempos donde se expresan todas las actividades a desarrollar que finalizan con la puesta en marcha y en régimen del equipamiento, y que se agrupan en las proyecciones financieras bajo el nombre de gastos pre.
Riesgos Riesgos del mercado ¿Hay alguna situación que pueda afectar la demanda de los productos o servicios que produce su empresa durante la duración del presente Plan de Negocios? Si así fuera, qué debería ocurrir para que ello suceda, y si ha previsto alguna medida para reducir su impacto. El riesgo que hemos previsto es externo al emprendimiento, y está constituido por la normativa relativa a situaciones paraarancelarias, variaciones en el tipo de cambio y en el precio de los insumos que tienen relación con el precio de mercado internacional. Creemos que estas medidas pueden originar impactos negativos circunstanciales, ya que basados en un producto competitivo, se restablecerá la ecuación que permita su actividad.
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No obstante, el bajo nivel de producción en el que se alcanza el punto de equilibrio del emprendimiento-aprox. 1.350.000 Kg./año- permite estimar que sólo casi con el mercado actual se puede superar ese inconveniente.
Otros riesgos Si usted ha considerado algún otro riesgo (que no sea de mercado) que pueda afectar el éxito de su negocio, explíquelo indicando cómo ha previsto atenuar el impacto del mismo. No se han previsto.
Información económica-financiera Contenido Esta parte es muy importante pues identifica sus necesidades
financieras
y
muestra
las
potenciales
utilidades. Un negocio puede desarrollarse y sobrevivir sólo si genera ganancias. En la etapa de preparación de su Plan de Negocios usted necesita saber la cantidad de dinero que necesita y las utilidades esperadas. Para ello, la información financiera básica que debe contener el Plan de Negocios comprende cuatro documentos principales: 1) Flujos financieros mensuales para el primer año fiscal, que mostrará cuántos fondos ingresarán y cuántos egresarán. 2) Flujos financieros anuales para el segundo y tercer año fiscal. 3) Balance proyectado a tres años. 4) Estado de Resultados proyectado a tres años.
Flujos financieros Es una estimación de la cantidad de dinero que ingresa y egresa en un período de tiempo determinado. En esta proyección, hemos desarrollado el flujo por cinco años. Entre otras, esta información le servirá para calcular cuánto dinero necesita antes de que su negocio comience a tener flujos positivos (ingresos mayores a egresos) y cuándo va a recuperar la inversión.
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También le será muy útil para saber cuándo y cómo el dinero ingresará y cómo y cuándo saldrá en los meses siguientes. Así, podrá estimar cuánto dinero tendrá en caja y los posibles “baches” financieros. La proyección del flujo financiero le permite adoptar las medidas correspondientes, en caso de que los tiempos reales de cobranzas y pagos no se ajusten a los estimados en las proyecciones. Los pasos lógicos para obtener los datos necesarios y elaborar el conjunto de planillas indicadas precedentemente entre otros son:
Estimación de ventas de sus productos y servicios Se trata de estimar sus ventas mensuales durante el primer año, y en forma anual para los siguientes, para los principales productos o servicios que tiene previsto ofrecer, precios actuales y proyectados. Si Ud. ofrece muchos servicios indique aquellos que cubren el 75% de sus ventas totales
Estimación de las cobranzas en sus ventas ¿Cuál ha sido la mora e incobrabilidad del último semestre? Estimación del costo de producción de sus ventas ¿Tiene en su empresa identificados y/o desarrollado un sistema de costos y/o un sistema de presupuestos? ¿Cómo ha estimado el costo de sus ventas?
Estimación de gastos de administración, comercialización, e impositivos Determinación de otras fuentes de financiamiento vinculadas, servicios de la deuda y otros usos de los recursos. ¿Cuáles
otras
actualmente?
fuentes
¿Qué
de
política
financiamiento de
dividendos
tiene tiene
comprometida y/o llevará a cabo? Se solicita que todo ingreso o egreso de fondos que no provenga de la operación distribución
de de
la
empresa,
utilidades
,
por
ejemplo
préstamos
retiros,
obtenidos,
amortización de préstamos e intereses, u otros, se listen y describan por separados.
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Balance Inicial Se requiere una información como punto de partida. Si es una empresa existente, debe elaborarse una planilla que contenga los datos del balance inicial para el período correspondiente al plan de negocios considerado. Además de las cifras contenidas en el Balance interesa conocer: 1) Situación a la fecha de presentación del Plan. 2) Existencias de bienes de cambio. 3) Plazos de cobranzas y pagos 4) Principales acreedores, plazos de amortización y tasas. 5) Principales contingencias incorporadas al Balance. 6) Factores que han alterado su rentabilidad. Si se trata de un negocio nuevo, parte de esta información no será necesaria.
Proyectado anual El Balance General proyectado o pro-forma es necesario para que usted conozca cómo queda su situación patrimonial al término de cada año, en especial la relación activo pasivo de su negocio. En esta proyección, lo hemos hecho a un año.
Estado de resultados proyectado a tres años con frecuencia anual Esta planilla reúne la información que ha sido preparada previamente a la que deben agregarse los intereses de cada operación de crédito que haya efectuado, las amortizaciones y los impuestos correspondientes a cada uno de los años proyectados. En esta proyección, lo hemos hecho a un año.
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TEMA 4
Estructura de Negocios Competencia: Identificar las diferentes estructuras de un negocio.
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Tema 04: Estructura de Negocios
ESTRUCTURA DE PLAN DE NEGOCIOS SIMPLE La estructura de plan de negocios simple cuenta con 8 puntos fundamentales. Sea que desarrolle un plan rápido o un plan complejo, esta estructura es la base de un buen plan:
Estructura de Plan de Negocios Nombre de su negocio Crear un nombre o reevaluar el nombre de de su negocio. ¿Se integra bien con lo que se vende? ¿Es fácil de deletrear y recordar? ¿Es un nombre que puede ser mercadeado a largo plazo?
Estructura de Plan de Negocio Visión ¿Cómo se verá tu negocio en 5 años a partir de ahora? Piense en cómo quisiera ampliarlo para incluir otras ramas o trabajo extra. Estructura de Plan Negocios
Misión Esto define lo que su empresa realmente hace, qué actividades realiza y qué tiene de especial, que se destaca de sus competidores.
Estructura de Planes de Negocios Metas y objetivos Definir claramente lo que quiere lograr con su negocio. Asegúrese de que sean cuantificables y que establezca líneas de tiempo específico. Establezca metas específicas para cada uno de sus productos o servicios.
Estructura de un Plan de Negocios Fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas (FODA) Por el análisis de estas características en su negocio, usted recibirá una idea más clara de lo que se necesita para que usted no sólo sobreviva sino también prospere.
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Esto podría incluir factores tales como: a. La industria cambiante donde está su empresa b. El mercado que puede cambiar debido a las condiciones sociales y económicas. c. La competencia que puede crear nuevas amenazas y / o de oportunidades. d. Las nuevas tecnologías que pueden hacer que cambiar los productos o el proceso en la manera de hacer las cosas.
La evaluación de su FODA le ayudará a:
Fortalecer sus puntos fuertes
Resolver sus debilidades
Aprovechar las oportunidades
Evitar las amenazas
Hacer este análisis le ayudará a crear un ambiente más realista de su plan de acción estratégico, dentro del modelo de plan de negocios. Estructura del Plan de Negocio 6. Plan de acción estratégico Este es el paso más crítico de su plan de negocio, porque sin ella, su negocio no despega del suelo. Esto debe incluir las estrategias de ventas y comercialización. Estructura de Plan de Negocio 7. Plan financiero Una empresa puede funcionar sin presupuestos, pero es claramente una buena práctica empresarial incluirlos. Con los presupuestos, tendrá más probabilidades de alcanzar sus objetivos de negocio, tomará decisiones más certeras y tendrá mejor control de su flujo de caja.
Para cualquier período, un estado de flujo de efectivo incluye:
El dinero y el crédito de venta (o cuentas por cobrar) que se espera recibir durante el período.
Los pagos en efectivo previstos (por ejemplo,
los gastos de compras, los salarios, servicios, impuestos, gastos de oficina, etc.)
Una descripción de efectivo de entrada y salida
de otros ingresos o gastos, con un cálculo del saldo de caja general.
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Esta parte del plan de negocios va a evaluar cuánto dinero está en la mano para satisfacer sus obligaciones financieras – cuánto efectivo ha sido recibido y lo que ha sido pagado. El conocimiento de este ciclo de flujo de efectivo le ayudará a predecir cuándo recibirá los fondos y cuando serán necesarios para hacer un pago. Estructura del Plan de Negocios 8. Medición y evaluación Ya escribió su plan de negocio y fijó los objetivos con la intención de alcanzarlos. Así que ahora tiene que romperlos en pedazos que pueda medir y monitorear los resultados regularmente. Un plan que no se puede medir es casi siempre destinado al fracaso. Decida de antemano lo que constituye una grave pérdida real y que pérdida será aceptable. Si usted encuentra que sus metas son poco realistas e inalcanzables, ajústelas, pero dese cuenta que se necesita trabajar duro para alcanzarlos, de modo que no se rinda fácilmente.
Inteligencia de negocios o Bussines Intelligence (BI) en el futuro Proyectos pequeños de alto impacto (PPAI): En los últimos años hemos visto proyectos ambiciosos de BI, implementaciones que se planifican a varios años y que luego se extienden por más años. El énfasis será conseguir proyectos de alcance acotado pero de alto impacto en las organizaciones. Principalmente en áreas donde se busca la reducción de costos, tiempos y esfuerzos. Estos PPAI entregan soluciones a los consumidores de información en forma simple y entendible sin necesidad de realizar análisis, estos proyectos involucran un desarrollo flexible y un diseño ajustado a cada necesidad, no son proyectos genéricos sino a medida.
Esto no quiere decir el abandono de proyectos de gran tamaño, por el contrario, los PPAI son la entrada para continuar con implementaciones maduras de BI en las organizaciones. Esto tiene dos consecuencias importantes, primero mantener el apoyo y la confianza de la alta dirección de las organizaciones para implementaciones mayores de BI y segundo es que ajusta las expectativas de los usuarios al conocer los beneficios de una implementación exitosa.
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Integración y calidad de datos: Cuando las organizaciones tienen varios motores de bases de datos soportando el ambiente operacional con varios sistemas transaccionales y se embarcan en iniciativas BI de cualquier índole, deben considerar como punto importante la integración de datos, y si se trata de los primeros proyectos BI entonces hay que enfocarse en la calidad de datos. La integración de datos será un punto aparte en los próximos años debido a la necesidad de entregar datos e información confiable y consistente para el negocio. Los vendedores son cada vez más conscientes de esto y tienden a ofrecer soluciones integrales de tratamiento de datos, con capacidades de administración de metadato y MDM (Master Data Management).
Reducción de costos de capacitación en soluciones BI comerciales: Una posible estrategia por parte de las soluciones comerciales de BI, es reducir el TCO (Costo Total de Adquisición) de sus soluciones a través de una reducción del costo de capacitación en sus soluciones, sobre todo para no perder clientes principalmente Pymes. Generalmente la capacitación en una herramienta específica se realiza por partners y consultores externos al vendedor y serían estos actores los que podrían evaluar esta alternativa.
Aumento de webinar por parte de soluciones BI comerciales: Para las soluciones Open Source es un recurso conocido organizar webinar sobre tópicos relacionados y uso de sus herramientas, no tanto así para soluciones comerciales, los webinar son un excelente canal para llegar a clientes y potenciales clientes.
Soluciones hechas a medida: Los proyectos grandes y de largo alcance son necesarios, pero si se trata de primeros proyectos lo que conviene es resolver el problema con soluciones acotadas y a la medida de las necesidades de información. Para esto creo que las soluciones a medida predominarán por sobre las soluciones por rubro o soluciones genéricas.
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Por ejemplo si 2 empresas de telecomunicaciones compran el mismo proyecto BI para empresas de telecomunicaciones no significa que obtendrán los mismos beneficios o que tendrán el mismo ROI; el resultado depende del alineamiento a los objetivos estratégicos de la empresa y el ecosistema de información. Por esto las soluciones a medida tienen más valor como primera iniciativa BI en una organización y esto será lo que demandarán los clientes.
Cambio en el paradigma de mantención de los ambientes BI: Por el lado de investigación y desarrollo aparte de la visualización de datos y rendimiento (performance) que son grandes puntos y lo que hace atractiva a una suite de BI, la administración de la plataforma ofrecerá adelantos significativos en los próximos años. La tarea es y será en los próximos años de reducir la complejidad del proceso de mantención de las plataformas BI. El resultado será disminuir el tiempo dedicado a mantenciones, hacer el proceso más simple, ofreciendo por ejemplo recomendaciones y alternativas a la configuración, disminuir los riesgos de errores en el proceso por intervención manual (esto también disminuye el TCO debido a que no requiere mucha expertiz en estas labores y por menos tiempo). Además es un punto a mejorar en las soluciones on-premise ya que con soluciones tipo SaaS, por lo general, no nos preocuparnos demasiado por la mantención del ambiente, no así con las soluciones instaladas en nuestros servidores. La competencia por quién ofrece una mejor plataforma con buen rendimiento y sin complejos proceso de mantención es un tema para los próximos años.
Performance
Management
y
Balanced
Scorecard:
Performance Management y Balanced Scorecard En un escenario post-crisis las organizaciones demandarán soluciones tecnológicas de acuerdo a su nivel de madurez en BI, su cultura organizacional y a la necesidad de seguimiento y cumplimiento de los objetivos estratégicos.
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Se puede decir que viene un auge de proyectos relacionados con PM, ya sea de planificación, presupuestación y pronósticos o cuadros de mango integrales pero las necesidades existen y las soluciones no se harán esperar durante los próximos años.
Discusión sobre términos y nomenclatura BI: Desde los inicios de la inteligencia de negocios es común usar terminología poco clara, para cada término BI se pueden encontrar varias definiciones; incluso es poco claro el límite de cada concepto, por ejemplo ¿dónde termina BI y comienza PM? y viceversa, o ¿qué quiere decir el término “business analytics”? todo depende de quien tenga o haga la opinión. La terminología se da generalmente por tres actores principales: los vendedores, los analistas de mercado y por los expertos en temas BI. La tendencia es que sigan apareciendo nuevos términos para dar nombre a un conjunto de elementos que antes se nombraban por separado, y también a buscar un mejor definición de cada nomenclatura, creo que falta todavía por trabajar en la metadata de BI.
Uso de SaaS por pymes: La alternativa existe, cada vez más empresas pequeñas optan por soluciones tipo SaaS como ERP y CRM. BI no será la excepción en mi opinión, veremos cómo aumenta la oferta y la participación de mercado de este tipo de soluciones, y también el movimiento de las soluciones on-premise a este tipo de servicio.
ERP y CRM open source: Las aplicaciones de tipo ERP y CRM Open Source más antiguas son cada vez más estables y con más funcionalidades en cada versión, además de ofrecer integración con soluciones OSBI, son un mercado nuevo en desarrollo y con señales de crecimiento por varios años más.
Adopción fuerte de BI en sector financiero: La situación actual y reciente del sector financiero a nivel mundial nos muestran la necesidad de tener información oportuna para tomar decisiones.
El interés de las áreas usuarias a todo nivel repercute en un mayor involucramiento de los usuarios mejorando la calidad de los proyectos, y el resultado es poder tomar decisiones con información oportuna.
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Las organizaciones necesitan tener una administración flexible y ser capaces de reaccionar y saber en todo momento donde se encuentra la organización en el contexto mundial. Las soluciones BI para el sector financiero es una realidad que se mantendrá por años hasta tener empresas guiadas por BI.
Crecimiento mercado BI en Brasil y Perú en Latinoamérica: La inversión en tecnologías de información fue una de las pocas que no se vio afectada durante la crisis económica mundial y la inversión en BI ha sido prioridad para las organizaciones por varios años consecutivos, podemos asumir que se han aplazado proyectos pero no se han dejado de hacer. Brasil por el tamaño del mercado presenta una demanda creciente para soluciones de sistemas de información y Perú por el crecimiento que ha tenido el último tiempo es otro foco de crecimiento BI.
Mejora en la calidad de los proyectos BI por cultura BI: Dicen que la práctica hace al maestro, y es precisamente lo que sucede en organizaciones con varios años de experiencia en proyectos BI, ganan en conocimiento y cada nueva implementación se aplican mejores prácticas y lecciones aprendidas de proyectos anteriores, esto permite que mejore la calidad del desarrollo y de la solución final. Mientras más personas en la organización estén involucradas con el desarrollo de los proyectos más valor adquiere la solución final para esa organización.
Adquisiciones: Este tema da para un post por separado, pero se puede adelantar que las adquisiciones apuntarán por el lado de analíticos (motores de decisión en línea) y visualización de información y en segundo lugar mejorar el performance. Las empresas se fortalecerán para ofrecer soluciones analíticas cada vez más simples de usar. Seguirán las asociaciones entre vendedores para ofrecer soluciones conjuntas. En conclusión el mundo está cambiando, si queremos o no la inteligencia empresarial puede ayudar a predecir las tendencias de la base de clientes, cambiando en sí como un proceso y una ideología para que se ajusten a la más rápida, más exigentes rigores de la economía moderna y de futuro.
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En la vanguardia de la inteligencia de negocios del mañana es un nuevo tipo de proceso, la información sugerida por el analista Andy Hayler – inteligencia de negocios 2,0. Este nuevo tipo de inteligencia empresarial no acaba de reunir y analizar datos, sino que también hacerlo en tiempo real, en otras palabras, usted tendría que ser capaz de ver un cambio en la dinámica de los beneficios o de la clientela y así sucedió. En el otro lado de ese proceso, el sistema automatizado tecnológico se construiría en el lugar para pasar inmediatamente a corregir los problemas que se planteaban. Este tipo de automatización es, en esencia, el corazón y el alma de lo que hace que la inteligencia empresarial tan vital para el hombre de negocios moderno. Solía ser que una empresa podría ser alrededor de los siglos con la misma base de clientes. Siempre habrá ricos jubilados de edad que necesitan un lugar para guardar su dinero, por lo tanto, siempre habrá bancos. Durante mucho tiempo, que fue todo lo que se necesita, y sólo la inteligencia de negocios necesita ningún banquero ha sido escrito en décadas anteriores económico libros, estudios, y las revistas.
En estos días, no es tan fácil. Los clientes necesitan mucho, son exigentes, y por turnos con el viento. La gente simplemente no son lo suficientemente rápido para ver, observar, informar, y el cambio. Si se trató de hacer eso, tendrá que estar siempre detrás de la curva - que te reacciona a la moda que ha sucedido con iteraciones, y de forma continua la producción de un producto que ya está obsoleta. Como clientes cambio más rápidamente y más rápidamente, la inteligencia empresarial y la actividad de las empresas de vigilancia está cambiando para adaptarse a los que más rápido, más volátil base de clientes.
Este tipo de adaptación es exactamente lo que usted y su empresa necesita. Buena inteligencia conduce a buenos procesos, que a su vez conduce a unos buenos beneficios y una más rápida y eficiente trabajo. Ser inteligente, y hacer su empresa más inteligente de la tecnología, la automatización, y la otra cibernética nervios que hacen que las empresas modernas cerebro garrapatas son absolutamente esenciales, y que usted y cada empresario debe asegurarse que está aprovechando al máximo los servicios que tienen que ofrecer. Si aprende y permanece en la cresta de las olas de cambio, nos podemos tornar en una fuerza económica a tener en cuenta.
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Lecturas Recomendadas
ESPÍRITU EMPRENDEDOR http://www.bligoo.com/media/users/0/940/files/el_espiritu_emprendedor.pdf
PLAN EJECUTIVO http://www.prsbtdc.org/descargas/NN_Plan_de_Negocio.pdf
Actividades y Ejercicios
1. En un documento en Word elabore un cuadro comparativo sobre las similitudes y diferencias en la forma de trabajo de dos negocios del mismo rubro en su entorno y señale la relación con la motivación empresarial. Envíalo a través de "Motivación Empresarial".
2. En un documento en Word elabore un informe académico sobre los planes de negocios. Envíalo a través de "Planes de Negocios".
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Autoevaluación
1) Para el emprendedor exitoso un fracaso debe ser : a. Una oportunidad para encontrar ganancias. b. Una lección que lo prepara para el éxito. c. Un éxito contundente. d. Una debilidad que hay que evitar. e. Una fortaleza que debe ser aprovechada. 2) Una empresa puede funcionar sin ___________, pero es claramente una buena práctica empresarial incluirlos: a. Directorio. b. Empleados. c. Presupuestos. d. Reglamentos interno. e. Proveedores. 3) Uno de los cinco consejos de motivación de emprendedores es: a. Emprender todo lo que puedas. b. Hacer lo que te apasiona. c. Buscar motivarte todo el tiempo. d. Es fijar un objetivo. e. Desear todo lo que ves.
4) Es parte del plan de negocios: a. Planificar todo el dinero que se quiere ganar. b. c. d. e.
Describir los productos y/o servicios que se venderá. Visionar las dificultades que se encontraran en el futuro. Negociar los planes con agentes de bolsa. Dispone de un software de inteligencia.
5) La ___________ es la clave del éxito: a. Responsabilidad. b. Solidaridad. c. Dinámica. d. Puntualidad. e. Autodisciplina.
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6) Considerar que productos tiene mayores oportunidades de crecimiento en los próximos años y porque es tener: a. Visión del sector. b. Visón y misión de la empresa. c. Precaución y estar preparado. d. Buena intuición para los negocios. e. Conocimiento del mercado. 7) El análisis de la posición competitiva consiste en: a. Tratar de ganar a las competencias. b. Quitarle todos los clientes a la competencia. c. Competir y quedar en una buena posición. d. Comparar su negocio con el de sus competidores. e. Usar un software de análisis de competencias. 8) En la estructura de la organización de una empresa cabe distinguir cinco áreas bien diferenciadas, una de estas es: a. Deporte. b. Entretenimiento. c. Producción. d. Investigación. e. Logística. 9) En la estructura de plan de negocios es necesario hacer un FODA, es decir un análisis de: a. Fin organizacional de administración. b. Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. c. Fortalezas oportunas de administración. d. Fortalezas, oportunidades de administración. e. Fortalezas, oportunidades, de amenazas. 10) Para cualquier período, un estado de flujo de efectivo no incluye: a. Las mediciones sobre las metas a alcanzar. b. El dinero. c. Crédito de venta. d. Los pagos en efectivo previstos. e. Una descripción de efectivo de entrada y salida de otros ingresos o gastos.
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Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE IV:
A menudo, nuestra Inteligencia emocional nos lleva a tener grandes sueños, grandes ideas de negocios que tienen grandes aspiraciones. Desafortunadamente, nuestros sueños se quedan solo en eso, en simples sueños. Y nuestras aspiraciones de triunfo o de hacer un negocio se van al baúl del olvido. Thomas Edison dijo que el genio es 1% inspiración y 99% transpiración. Nada podría ser más cierto. Por otra parte para cumplir sus sueños, tiene que trabajar y ser disciplinado. Sin embargo, tome en cuenta que el 1% tiene que ser un pensar-soñar en grande, y lo demás es cuestión de perseverancia, dedicación y mucho pero mucho trabajo. Pregunte a cualquier Empresario exitoso y él o ella le dirá que no puede haber ganancias a menos que se pongan fuera de su zona de confort.
Ser emprendedor no es un camino fácil, ya de años de iniciar negocios, sufrir en ellos, y en algunos casos tener que cerrarlos. El verdadero fracaso en la vida es para aquellas personas que no siguen sus sueños. Es más importante la salud y la familia, antes que el dinero y el negocio. Un negocio puede perderse, pero perder el tiempo alejado de la familia, o a punto de tener un ataque cardiaco por el estrés, es no vivir. Ponga como prioridad de su familia y a su salud, antes de dedicársela al negocio. Puedo asegurarle que mínimo el 90% de las personas en el mundo trabajan en algo que no les gusta. En cierta parte, la sociedad nos obliga a que después de la Universidad o el colegio, tenemos que entrar a trabajar como sea, donde sea, tener familia, pagar una hipoteca, y seguir así por los próximos 30 años.
Cómo establecerá los precios de sus productos o servicios? ¿Cómo son en relación con los de sus competidores? Por ejemplo, ¿seguirá una política de precios bajos, descuentos por cantidad, financiación o alguna otra estrategia? Nuestra política de precios incluye financiación y descuentos por cantidad, especialmente para aquellos clientes que han demostrado continuidad y solvencia. Premiar la fidelidad, que a largo plazo tendrá el mejor resultado. En todos los casos los precios de los productos que compitan con los importados serán sensiblemente más bajos. Tener un buen producto o servicio no es una garantía de éxito. Usted tiene que hacer conocer sus productos o servicios e informarles cómo y dónde pueden adquirirlos.
La estructura de plan de negocios simple cuenta con 8 puntos fundamentales. Sea que desarrolle un plan rápido o un plan complejo, esta estructura es la base de un buen plan. Se va a evaluar cuánto dinero está en la mano para satisfacer sus obligaciones financieras – cuánto efectivo ha sido recibido y lo que ha sido pagado. El conocimiento de este ciclo de flujo de efectivo le ayudará a predecir cuándo recibirá los fondos y cuando serán necesarios para hacer un pago.
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Glosario
BI - BUSINESS INTELLIGENCE: tecnología y aplicaciones de software utilizadas para
reunir, poner a disposición, y manipular la información corporativa por la información efectiva, la planificación y la toma de decisiones. DE BI DE CONSUMO: un usuario de la información de inteligencia de negocios y los productos que produce. El cliente los términos y las partes interesadas también se aplican a BI y, a veces puede incluir a los consumidores. Sin embargo, un cliente de la información de BI se refiere comúnmente a la parte profesional o la función que paga por el proceso de BI o producto. Un interesado es una entidad que tiene un interés legítimo en la información o el producto y puede incluir a los usuarios, consumidores, clientes, incluso los accionistas y cualquier otra parte tenga acceso a la inteligencia. BUSINESS INTELLIGENCE REPORTING: Una serie de herramientas de software y aplicaciones que proporcionan información para la gestión avanzada para los tomadores de decisiones a partir de fuentes de datos dispares, en términos generales. CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: Gestión de relaciones con clientes (CRM) es un término genérico que describe negocio métodos utilizados para explotar la información inherentes asociados con los clientes de una empresa. Esto incluye muchas clases de técnicas de BI que impliquen la captura, almacenamiento y análisis de información de los clientes. DASHBOARD: Incluye tablero digital, tablero de mandos ejecutivos, o cuadro de mando de la empresa. Herramientas de BI utilizada por los tomadores de decisiones para controlar visualmente el estado de la empresa. El término se deriva de la analogía del tablero de instrumentos del automóvil, de la que el operador (ejecutivo) puede conducir o manejar el negocio. IT-TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN ADMINISTRADORES: Los administradores de TI son el grupo de usuarios de BI, incluyendo, arquitectos de información, apoyo técnico, y otros profesionales de TI que configurar, implementar y apoyar la suite de BI toda la tecnología. KPI - INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO: El término utilizado para la información más importante que residen en un negocio MANAGERS: Los administradores consistirá en la táctica-ejecutores a nivel de la política de las empresas y son responsables de dirigir las actividades de la zona más funcional de los negocios. PERFORMANCE MANAGEMENT: Gestión del rendimiento es un término colectivo para el BI / enfoque de gestión también se conoce como la gestión del rendimiento empresarial (BPM), gestión del rendimiento corporativo (CPM), o la gestión del rendimiento empresarial (EPM). La disciplina abarca sistemas, metodologías, métricas, procesos y tecnologías de software utilizadas para identificar maneras de mejorar el rendimiento empresarial global.
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Fuentes de Información BIBLIOGRÁFICAS:
LUIS MÉNDEZ DEL RÍO, Más allá del Business Intelligence, 2008. JOSEP CURTO DÍAZ, Introducción al Business Intelligence, 2010. GUIDO STEIN, Cambiar o no cambiar: esa es la gestión, 2007. HUMBERTO GUTIÉRREZ PULIDO, Calidad total y productividad, Tercera Edición, 2010. FRED R. DAVID, Conceptos de Administración Estratégica, 2008.
ELECTRÓNICAS
Estructura de un Plan de Negocios http://www.fce.unal.edu.co/Emprendimiento/datos_publicos/estructura_del_plan_ de_negocios.pdf
Módulo Espíritu Empresarial y Habilidades Emprendedoras en Cultura Empresarial http://www.huila.gov.co/documentos/M/ModuloEspirituEmpresarialIE.pdf
Inteligencia Empresarial http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial
Concepto de Business Intelligence [Inteligencia de Negocios] (BI) http://www.youtube.com/watch?v=7QS30rrAu28
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Solucionario UNIDAD DE
1. B
UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: 1. E
2. B
2. B
3. A
3. B
4. E
4. C
5. A
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6. E
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9. D
9. C
10. B
10. B
APRENDIZAJE 1
UNIDAD DE APRENDIZAJE 3:
UNIDAD DE APRENDIZAJE 4:
1. B
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5. E
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7. D
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