Ingeniería de Métodos de Un Caso Real y Aplicación de Elementos de Calidad a Guzman Cobos y Asociados s en c

INGENIERÍA DE MÉTODOS DE UN CASO REAL Y APLICACIÓN DE ELEMENTOS DE CALIDAD A GUZMAN COBOS Y ASOCIADOS S EN C

PRESENTADO A Javier Cipamocha

INTEGRANTES Cuervo Clavijo Gina Paola Díaz Tique Oswaldo Monroy Maldonado Anderson Esteban

GRUPO DE TRABAJO : Grupo 4 A

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRAN COLOMBIANO INGENIERIA INDUSTRIAL ORGANIZACION Y METODOS AÑO 2019

CONTENIDO

DIAGNÓSTICO INICIAL .................................................................................................. .................... 3 REGISTRO FOTOGRAFICO ................................................ ....................................................... .......... 4 DESCRIPCION DE LA EMPRESA .................................................. .................................................... ... 5 PROCEDIMIENTO DE LA EMPRESA E IDENTIFICACION PROBLEMÁTICA .......................................... 8 PROBLEMAS MÁS FRECUENTES ................................................................................... .................. 11 ANALISIS ......................................................................................................................................... 12

DIAGNÓSTICO INICIAL

Como objetivo para la elaboración del diagnóstico a la Organización GUZMAN COBOS

 Y ASOCIADOS S EN C,  es identificar el estado actual y el origen e os problemas que, aplica a todos sus procesos, se realizó el diagnóstico mediante una inspección al proyecto más grande de la empresa sobre los lineamientos e instrucciones por el docente (Cartillas, conferencias y teleconferencias) Se implementó un recorrido visual con registros fotográficos al proceso y se realizó un procedimiento de acuerdo a los cargos y actividades de la organización en la cual se realizó una serie de preguntas en calidad, problemas organizacionales, reproceso, etc. un total de 20 preguntar realizadas, para poder conocer el estado actual de la Organización,

arrojando como resultados

porcentajes de problemas en la

organización.

Grafica 1. Resultados de diagnóstico (Identificación de problemas en la organización)

Fuente: propia

IDENTIFICACI N DE PROBLEMAS EN LA ORGANIZACI N Falta de formación Fatiga muscular Retrasos en tiempos de entrega Alta rotación del personal

70% 30% 75% 40%

Realizando graficas circulares mediante los datos obtenidos en la inspección a la empresa se redactó un análisis de acuerdo a los problemas identificados elaborando las debidas conclusiones y recomendaciones para la Organización.

REGISTRO FOTOGRAFICO

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

GUZMAN COBOS Y ASOCIADOS S EN C es una empresa debidamente constituida y registrada ante la Cámara y comercio de Bogotá, prestamos el de servicio de construcción de Edificaciones para uso residencial y no residencial y todo los servicios a que haya lugar en el ramo de la construcción. Conscientes de nuestra responsabilidad procuramos el mejoramiento de las condiciones de nuestros trabajadores como herramienta esencial para la consecución de nuestras metas, por esto y por los requerimientos legales existentes en nuestro país, hemos tenido a bien el diseñar un

INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA

RAZÓN SOCIAL: NIT: DIRECCIÓN: TELÉFONO: CIUDAD: ARL: NÚMERO DE EMPLEADOS

GUZMAN COBOS Y ASOCIADOS S EN C 900344491-4 Carrera 100 N° 141-10 Torre A, Apt.504 311- 8998333 Bogota D. C. SURA 48

C DIGO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA 4290 4329 4923

ACTIVIDAD ECON MICA Construcción de otras obras de ingeniería civil. Otras instalaciones especializadas. Transporte de carga por carretera.

MISIÓN

Somos una empresa con experiencia y tradición dedicada a la construcción de obras de ingeniería civil orientada a prestar servicios de obra negra, gris y blanca dirigido a todo tipo de empresas cumpliendo sus necesidades y expectativas. Ofreciendo servicios de fundición de estructura en cemento, mampostería y pañete, súper board y drywel, masillado, pintura y terminaciones, destacándonos en el sector de Obras y construcción, manteniéndonos en alta competitividad a nivel nacional.

VISIÓN

Para el año 2024 seremos una de las empresas líder más grandes a nivel nacional en construcción de obras de ingeniería civil en el país, nos proponemos seguir supliendo las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo calidad e innovación en nuestros proyectos y servicios.

ORGANIGRAMA

PROCEDIMIENTO DE LA EMPRESA E IDENTIFICACION PROBLEMÁTICA REGISTRO FOTOGRAFICO

CARGO

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES Y FUNCIONES

EVIDENCIA DE PROBLEMAS Y/O FALENCIAS

Gerente General - Creo la empresa GUZMAN COBOS Y y Representante  ASOCIADOS S EN C. Legal - Realiza acuerdos contractuales de acurdo a la razón social de la empresa. - Realiza la convocatoria del personal de acuerdo a las necesidades del cargo.

-Se evidencia que el gerente realiza actividades que no van de acuerdo a sus competencias y se sale del alcance de su perfil de cargo. - Falta de formación educativa para el cargo.

 Asistente  Administrativo

-Se evidencia que no existe un control para verificar el estado de afiliación de los trabajadores. - Hace falta realizar un análisis de puesto de trabajo para mejorar la postura del trabajador y la distribución y organización del ambiente de trabajo. - Se evidencia que hace falta un control documental para validar la entrega de los plazos y entregas de los EPI. - Se evidencia una alta rotación del personal.

Inspector HSE y/o coordinador HSE

-Realiza afiliaciones y retiros del personal seleccionado (ARL, EPS, AFP). - Reporte y estados nominales. - General certificaciones y desprendibles de pago. - Gestiona el proceso de contratación (contratos, validación de antecedentes, certificaciones y referencias laborales). - Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y aplicar el SG-SST y dar cumplimiento a os requisitos mínimos resolución 0312 del 2019. - Implementación y seguimiento del SGSST. - Hacer programas de promoción y prevención de accidentes laborales y enfermedades. - Dar aval para que los trabajadores puedan realizar actividades en alturas.

Maestro encargado de obra

Oficial de obra

 Ayudante de obra

-Planificación y organización del proceso y mecánica de los trabajos de obra. - Organización de los espacios de trabajo, maniobra, almacenamiento, carga/descarga, de los talleres y accesos a la obra. - Control y seguimiento de la ejecución de obra. - Organización de los espacios de trabajo, maniobra - Control de cumplimiento de la planificación. - Interpretación de planos. - Replanteos de las unidades de obra. - Control y organización de los grupos de trabajo y asignación de tareas a los operarios. - Mezcla cemento. - Prepara el material a utilizar. - Revisa las cantidades requeridas. - Prepara la mezcla de diferentes materiales. - Efectúa traslado de materiales de construcción. - Traslada los materiales hacía el área de trabajo; piedra, cemento, arena y herramientas. - Derriba paredes y vigas.

- Se evidencia que le hace falta al cargo un control para contratar un maestro que cumpla con manejo y organización del personal. - No se evidencia d ocumentalmente el avance y porcentaje de entrega de la obra terminada.

- Retrasos en los tiempos de entrega definidos por el cliente. - Calidad al entregar el trabajo por falta de experiencia. - Rotación del personal sin previo aviso.

- Falta de conocimientos en las diversas actividades. - Fatiga por muscular por manipulación de cargas. - Falta de definición de roles y responsabilidades.

Cortador

Conductor

- Cortar ladrillo o bloque. - Manipular máquina de corte.

-Fatiga por exceso de peso. -Mal corte de piezas por fallas en comunicación.

- Transportar material como cemento, mortero, ladrillos, arena, etc. Suministros para poder hacer trabajos de mampostería.

- Fatiga por exceso de trabajo. -Demoras en la entrega del material.

PROBLEMAS MÁS FRECUENTES Rango de tiempo tres meses que lleva el proyecto en Siberia, se basa a una encuesta realizada a los miembros de la organización para saber con qué frecuencia ocurrieron.

CAUSAS No se evidencia controles para verificar afiliaciones a trabajadores.  Alta rotación del personal.

FRECUENCIA

POSIBLES

10 casos

3 meses

20 casos

Retrasos en los tiempos de entrega definidos por el cliente.

2 veces

Calidad al entregar el trabajo por falta de experiencia.

5 casos

48 Trabajadores Entregas quincenales (6) 48 Trabajadores

Fatiga por muscular por manipulación de cargas.

14 casos

48 Trabajadores

Falta de definición de roles y responsabilidades.

14 casos

48 Trabajadores

Mal corte de piezas por fallas en comunicación.

4 casos

3 meses

Demoras en la entrega del material.

7 casos

3 meses

CAUSAS No se evidencia controles para verificar afiliaciones a trabajadores.  Alta rotación del personal. Retrasos en los tiempos de entrega definidos por el cliente. Calidad al entregar el trabajo por falta de experiencia.

FRECUENCIA PORCENTAJE

PORCENTAJE  ACUMULADO

10

30%

30%

20

41%

71%

2

33%

104%

5

10%

114%

Fatiga por muscular por manipulación de cargas.

14

29%

143%

Falta de definición de roles y responsabilidades.

14

14%

157%

Mal corte de piezas por fallas en comunicación. Demoras en la entrega del material.

4 7 76

6% 11% 100%

163% 174%

No

Fallas de los controles

Frecuencia

2

Alta rotación del personal.

5

Fatiga por muscular por manipulación de cargas.

6

Falta de definición de roles y responsabilidades. No se evidencia controles para verificar

1

afiliaciones a trabajadores.

8

Demoras en la entrega del material.

7

Mal corte de piezas por fallas en comunicación. Retrasos en los tiempos de entrega definidos por

3

el cliente. Calidad al entregar el trabajo por falta de

4

ex eriencia. TOTAL

Frecuencua Acumulada

20

20

14

34

14

48

10

58

7

65

4

69

2

71

5

76

% Acumulado

%

26,32

26,32

44,74

18,42

63,16

18,42

76,32

13,16

85,53

9,21

90,79

5,26

93,42

2,63

100,00

6,58

76

ANALISIS De acuerdo al análisis se evidencia que el problema más alto es la alta rotación del personal con un 26, 32% las causas posibles podrían derivarse por: - Falta de motivación económica. - Proceso de contratación no efectivo.