Infraestructura de Los Negocios Electrónicos

 

REALIZAR UN RESUMEN MAPA MENTA MENTAL L Comunicarte con tus compañeros de equipo para analizar, discutir y responder las preguntas Ubicar en el espacio "Foros de discusión", la Mesa de Discusión en la que corresponde participar a tu equipo ¿Qu requiere una empresa pequeña o mediana para consolidarse como negocio electrónico! o ¿Qu requieren para iniciar! o ¿Qu aplicaciones de sot#are deben contemplar! o ¿Qu cambio cultural requieren! o ¿Quin o quienes podr$an apoyarlos para planear y generar su arquitectura de aplicaciones! ¿Cu%les ser$an los principales problemas que enrentar$an las empresas pequeñas o medianas al implementar &ecnolog$as &ecnolog$as de 'normación! ()U*+ D- . '/&-()0/&-

INFRAESTRUCTURA DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

'nraestructura es una palabra com1nmente utilizada en el %mbito de la inorm%tica y las telecomunicaciones2 Con ella se denomina de manera amplia y general a todo to dos s aq aque uell llos os el elem emen ento tos s $ $si sico cos s us usad ados os pa para ra in inte terc rcon one ect ctar ar us usu uar ario ios s y comp co mput utad ador oras as22 Co Comp mpre rend nde e de desd sde e el me medi dio o de tr tran ansm smis isió ión n 3c 3cab able lead ados os de comunicaciones, l$neas teleónicas, enlaces satelitales, etc24, 5asta los elementos de control 35ard#are y sot#are4 que permiten regular el lu6o de los mensa6es e intercambio de datos2 -s todo aquello que da soporte al lu6o y procesamiento de la inormación2

SISTEMA DE COMUNICACIÓN

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-7iste sten n med medios ios di diere erente ntes s de co comun munica icació ción n dig digita itall mas masi8a i8a y rep repeti etida da por  -7i 'nternet2 *r%cticamente todos pueden utilizarse para 8ender en la )ed2 9os dispositi8os electrónicos disponibles permiten desde el en8$o de mensa6es de te7to a la comunicación audio:8isual instant%nea2 -stamos 5ablando aqu$ del email y otros medios comunicacionales que se asimilan de alguna manera al uso del email por su posibilidad de uso repetiti8o y masi8o2 Mencionamos aqu$ al sistema Directo al -scritorio2 -stos 1ltimos sistemas normalmente no son tan eicaces como el email, pero suelen usarse en orma complementaria a ste, cuando no reemplaz%ndolo debido al problema del bloqueo a la distribución del emailil co ema comer mercia ciall por muc muc5os 5os ser ser8ic 8icios ios de su des despac pac5o, 5o, esp especi ecialm alment ente e los gratuitos tales como (mail, ya5oo, etc2

SISTEMA DE PAGO Cajeros Electrónicos: e trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas un as cu cuen enta tas s co con n to todo dos s su sus s da dato tos s en un unas as en enti tida dade des s de 'n 'nte tern rnet et22 -s -sta tas s entidades les proporcionan alg1n código alanumrico asociado a su identidad que les permita comprar en los 8endedores asociados a las entidades de istemas

de

-ncriptación2

Dine Di nero ro El Elec ectr trón ónic ico o (A (Anó nóni nimo mo e Id Iden enti tific ficad ado) o):: -l co conc ncep epto to de di dine nero ro electrónico es amplio, y di$cil de deinir en un medio tan e7tenso como el de los medios de pago electrónicos 3-*42 0 todos los eectos se deinir% el dinero elec el ectr trón ónic ico o co como mo aq aque uell di dine nero ro cr crea eado do,, ca camb mbia iado do y ga gast stad ado o de o orm rma a electr ele ctróni ónica2 ca2 -st -ste e din dinero ero tie tiene ne un equ equi8a i8alen lente te dir direct ecto o en el mun mundo do rea real; l; la moneda2 -l dinero electrónico se usar% para pequeños pagos 3a lo sumo unos pocos

miles

de 2

pesetas42

 

El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos: Dinero on-line: -7ige interactuar con el banco 38$a módem o red4 para lle8ar a cabo una transacción con una tercera parte2

Dinero offline: e dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco2 -stos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar cosas en 'nternet2

Cheques Electrónicos: 9os mtodos para transerir c5eques electrónicos a tra8 tr a8s s de 'n 'nte tern rnet et no es est% t%n n ta tan n de desa sarr rrol olla lado dos s co como mo ot otra ras s o orm rmas as de transerencia de ondos2 9os c5eques electrónicos podr$an consistir algo tan simple como en8iar un email a un 8endedor autoriz%ndole a sacar dinero de la cuenta, con certiicados y irmas digitales asociados2 Un sistema de c5eques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tar6etas de crdito y uno de micro pagos o dinero electrónico 3anónimo42

Tar arje jeta tas s de Cr Créd édit ito: o: 9o 9os s si sist stem emas as de ta tar6 r6et etas as de cr crd dit ito o en 'n 'nte tern rnet et uncionar%n de orma muy similar a como lo 5acen 5oy en d$a2 -l cliente podr% usar si lo desea su tar6eta de crdito actual para comprar productos en una tienda 8irtual2 9a principal no8edad consiste en el desarrollo del est%ndar de encr en crip ipta taci ción ón -& & 3 3ec ecur ure e -l -lec ectr tron onic ic &ra rans nsac acti tion on44 po porr pa part rte e de la las s m% m%s s importantes compañ$as de tar6etas de crdito2 3

 

DISTRIBUCION Y ENTREGA  

*arte importante de la inraestructura i nraestructura de cualquier comercio es la log$stica2

-n di dic5 c5a a lo log$ g$st stic ica a se en encu cuen entr tra a en entr tre e ot otra ras s ac acti ti8i 8ida dade des, s, pr proc oces esos os de distribución y entrega, que en el caso de e:commerce orman la cone7ión entre el comercio 8irtual y real2

*ara la gran mayor$a de los sitios de comercio electrónico, el me6or esquema para la dis distri tribuc bución ión y ent entreg rega a es del delega egarr est esta a act acti8id i8idad ad a un ter tercer cero o 3em 3empre presas sas de paqueter$as42

Como las compras en e:commerce no se realizan de inmediato, se necesita dar  al usuario un seguimiento acerca del estado de su compra2

*ara lograr dic5o seguimiento se deben poner de acuerdo para monitorizar  4

 

cada uno de los paquetes en8iados, por lo que debe e7istir una estrec5a relación con las empresas de paqueter$a2

+tra orma de entrega consiste en el C+D, o en el pago del producto en cuanto llega, pero solo aplica para ciertos lugares2 l ugares2

INTERCONEXION DE REDES 9as redes de la nue8a tecnolog$a permiten a pequeñas compañ$as superar las principales 8enta6as 3econom$as de escala y acceso a los recursos4 de las grandes irmas2

 0l mismo tiempo, estas pequeñas empresas no se 8en agobiadas por las principales des8enta6as percibidas en las grandes organizaciones; burocracia agonizante, 6erarqu$as soocantes e incapacidad para cambiar2

 0 medida que las grandes empresas entran en desagregación desagregación,, se con8ierten en pe pequ queñ eñas as mo mol lcu cula las s qu que e un unid idas as pu pued eden en u unc ncio iona narr bi bien en,, ga gana nand ndo o en 8enta6as de agilidad, autonom$a y le7ibilidad2

EL SOFTWARE

5

 

-l comercio electrónico acumula una corta 5istoria, aun as$, podemos decir que 5a pa pasa sado do po porr di di8e 8ers rsas as et etap apas as en cu cuan anto to al so sot# t#ar are e em empl plea eado do pa para ra su uncionamiento2 'nicialmente se 5izo uso de un ormulario Debe ser tolerante a allas, por lo que en muc5os casos debe ser redundante, adem%s de tener la capacidad de realizar respaldos recuentemente2 > Debe ser un sistema seguro en todos sus procesos2

EL HARDWARE

 0qu$ mostramos su importancia resumido en puntos claros de lo importante del 5ard#are en el comercio electrónico;

'2 

-l 5ard#are de los sitios de comercio electrónico es 8ariado2

''2 

-n gene general ral los equip equipos os que alberguen alberguen el sot# sot#are are principal deben ser equi equipos pos de gran poder de cómputo 3memoria )0M, procesadores r%pidos, discos duros grandes, etc24 y deben ser dedicados de preerencia a esa acti8idad solamente

'''2 

9a tolerancia a allos en 5ard#are es muy importante, por lo que se deben util ut iliz izar ar

disp di spos osit iti8 i8os os

?5ot ?5 ots# s#ap ap@@

o

de

inte in terc rcam ambi bio o

cali ca lien ente te22

Memo Me mori rias as,,

microprocesadores, periricos, discos duros, etc2 'A2 

-n los discos duros se deben utilizar esquemas como )0'D o arquitecturas de cómputo de alto desempeño como los ser8idores Blade2 3Un ser8idor blade;es blade;es un tipo de compu computado tadora ra para los centros de proce proceso so de 7

 

dato tos s es espe pec$ c$ic icam amen ente te di dise seña ñada da pa para ra ap apro ro8e 8ec5 c5ar ar el es espa paci cio, o, re redu duci cirr el da consumo y simpliicar su e7plotación24

A2 

9os sistemas de comercio electrónico deben tener una 8ersatilidad de

adaptarse a di8ersos periricos de entrada y salida como son;

: &eclados numricos, lectores de tar6etas magnticas, lectores de código de barras, lectores de tar6etas inteligentes, monitores t%ctiles, reconocedores de 5uellas digitales, etc2

Con lo que respecta al 5ard#are en el lado cliente se debe garantizar que utilice los menores recursos posibles para que pueda ser %cilmente accesible por todos los clientes o usuarios terminales de nuestro sistema2

LA SEGURIDAD 9a seguridad en el comercio electrónico y espec$icamente en las transacciones comerc com ercial iales es es un asp aspect ecto o de sum suma a imp import ortanc ancia2 ia2 *ar *ara a ell ello o es nec necesa esario rio disp di spon oner er de un se ser8 r8id idor or se segu guro ro a tr tra8 a8s s de dell cu cual al to toda da la in ino orm rmac ació ión n conidencial esencriptada y 8ia6e de orma segura, esto brinda conianza tanto a pro8eedores como a compradores que 5acen del comercio electrónico su orma 5abitual de negocios2 *orr ta *o tale les s

moti mo ti8 8os se 5an des esar arro roll llad ado o

sis iste tema mas s

de se seg gur urid ida ad

par ara a

transacciones por 'nternet; -ncriptación, Firma Digital y Certiicado de Calidad, que garantizan la conidencialidad, integridad y autenticidad respecti8amente2 8

 

LA ENCRIPTACIÓN:

-s el co con6u n6unto nto de tc tcnic nicas as que int intent entan an 5ac 5acer er ina inacc ccesi esible ble la in inorm ormaci ación ón a personas no autorizadas2 *or lo general, la encriptación se basa en una cla8e, sin la cua cuall la in inorm ormaci ación ón no pue puede de ser descira descirada2 da2 Con la enc encrip riptac tación ión la ino in orm rmac ació ión n tr tran ans ser erid ida a so solo lo es ac acce cesi sibl ble e po porr la las s pa part rtes es qu que e in inte ter8 r8ie iene nen n 3comprador, 8endedor y sus dos bancos42

FIRMA FIRM A DIGITAL DIGITAL

9a irma digital, e8ita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberl sab erlo2 o2 -l cer certii tiicad cado o dig digita ital, l, que es emi emitid tido o po porr un ter tercer cero, o, ga garan rantiz tiza a la identidad de las partes2

*rotocolo -& -&;; ecure -lectronic &ra &ransactions nsactions es un

con6un con 6unto to de esp especi eciic icaci acion ones es de desar sarrol rollad ladas as po porr A' A'0 0 y Mas Master terCar Card, d, con el apoyo y asistencia de (&-, 'BM, Microsot, /etscape, 0'C, &erisa y Aerisign, que da paso a una orma segura de realizar transacciones electrónicas, en las que est est%n %n in8 in8olu olucra crados dos;; usu usuari ario o in inal, al, com comerc ercian iante, te, ent entida idades des in inanc ancier ieras, as, administradoras de tar6etas y propietarios de marcas de tar6etas2 tar6 etas2

*or lo tanto, -& dirige sus procesos a; : *roporcionar la autentiicación necesaria2 : (arantizar la conidencialidad de la inormación i normación sensible2 9

 

: *reser8ar la integridad de la inormación2 : Deinir los algoritmos criptogr%icos y protocolos necesarios para los ser8icios anteriores2

CERTIFICADOS DE AUTENTICIDA AUTENTICIDAD D

Como se 5a 8isto la integridad de los datos y la autenticidad de quien en8$a los mens me nsa6 a6es es es ga gara rant ntiz izad ada a po porr la i irm rma a el elec ectró tróni nica ca,, si sin n em emba barg rgo o e7 e7is iste te la posibilidad de suplantar la identidad del emisor, alterando intencionalmente su cla8e cla 8e p1b p1blic lica2 a2 *ar *ara a e8i e8itar tarlo, lo, las cla cla8es 8es p1 p1blic blicas as deb deben en se serr int interc ercamb ambiad iadas as mediante canales seguros, a tra8s de los certiicados de autenticidad, emitidos por las 0utoridades Certiicadoras2 *ara el eecto -& utiliza dos grupos de cla8es asimtricas y cada una de las partes dispone de dos certiicados de autenticidad, uno para el intercambio de cla8es simtricas y otro para los procesos de irma electrónica2

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