Informe_Caso_3M

Análisis de Caso “Sistema Ópticos 3M” Emprendimiento en Corporaciones

Agosto de 2011

Integrantes MBA CONCEPCION Figueroa C, Pablo

1. ¿En que consiste la cultura “Emprendedora” de 3M? La razón de haber logrado un concepto de “innovación y espíritu emprendedor”, se basa en mantener un entorno innovador y creativo, el cual permita a los funcionarios utilizar hasta el 15% de su tiempo en desarrollar ideas innovadoras que pudiesen crear valor a la compañía. Obviamente, no todas las ideas tienen éxito en su avance en la estructura de la empresa, sin embargo las posibilidad real de cada empleado es latente. Junto a esta iniciativa, cada empleado debía aprender, durante sus comienzos en la empresa que la tecnología desarrollada por la empresa estaba a disposición de cada idea. Esto era “Los productos pertenecen a las divisiones pero la tecnología a la empresa”. Otro aspecto importante en esta cultura, es la rigurosidad que se consideraba para algunos cargos en el planteamiento de las nuevas ideas que se transformaban en producto, lo que implicaba no solo el desarrollo del producto sino también el análisis del mercado objetivo. 2. ¿Cuál es el proceso de generación de Nuevos proyectos? El proceso comenzaba con el filtrado de ideas o proyectos que provenían del trabajo realizado por cada empleado que utilizaba en 15% de tiempo en idear nuevos productos que pudiesen crear valor a la compañía. Luego vendría un análisis riguroso por parte de las respectivas unidades de negocios y divisiones. Posteriormente y hacia adelante el trabajo se realizaría con los respectivos jefes de marketing, técnicos y especialistas a modo de asegurar un producto de calidad y competitivo 3. ¿Cómo ha ido evolucionando en el tiempo el proyecto Optical System? Sistemas Ópticos (OS) Comienza en el año 1979 cuando es creada como unidad de negocios, dejando de pertenecer a la disuelta división de actividades empresariales nuevas (NBVD) y dependiendo directamente del vicepresidente de grupos de productos de seguridad vial y personal. En general las ventas de la unidad no cumplían con las expectativas y los resultados estaban en decadencia, sin embargo había un alto ejecutivo que aun creía en este proyecto. Ron Mitsch (Vicepresidente de I+D del sector de ciencias de la vida, grupo al cual pertenecía Productos de Seguridad Vial y Personal). Determino reimpulsar esta unidad contratando un nuevo Jefe de Laboratorio para OS; fue asi como llego al cargo Andy Wong, quien tenia una trayectoria de 11 años en 3M. En 1987 y con las presiones de los 1

malos resultados, Mitsch, pide a Wong que se ocupe también de la manufactura, quien desarrollando un proyecto de 3 años (1987 a 1990) Pese a todo, en 1988 se decidió que la unidad OS fuera uno de los cinco negocios emergentes que se estaba desarrollando en la división de sistemas de seguridad. El problema que enfrentaba la unidad era que aunque se logro bajar los costos, las ventas a la industria automotriz también descendió debido a distintas causas, lo cual mantuvo a la unidad con pérdidas. Se enfocan entonces en buscar nuevas aplicaciones de la película de control de luz, para lo que se incorporo un directivo de marketing. Este definió once grandes áreas de potencial concentrándose en las dos principales que son iluminación especial y visualización confidencial, sin embargo las ventas no mejoraban debido a que las pantallas de confiabilidad tenían problemas ya que no permitían una buena visualización. Se enfocaron en un nuevo filtro para aplicaciones generales de oficina. Aunque con esto se logro aumentar las ventas, los resultados no fueron los esperados, y se tomó la decisión de rediseñar la pantalla con marcos de tamaño estándar. Nuevamente, no resultó, ya que el producto generaba reflejos molestos a los usuarios. Por último, al analizar nuevamente el mercado, deciden atacar el nicho de las pantallas antirreflejo, lo que los lleva a proyectar un nuevo relanzamiento. Sin embargo, debido al mal historial que presenta OS, existen dudas de llevarlo a cabo debido a que necesita un alto nivel de inversión 4. ¿Qué personas y roles pueden identificarse en este caso? Durante el desarrollo del caso, es posible identificar la participan de al menos 4 personas que cumplen roles claves en la historia de OS: -

Ron Mitsch: Vicepresidente de I+D del sector de ciencias de la vida, fue quien permitió la subsistencia de OS, reimpulsando su desarrollo a través de la confianza ha Andy Wong.

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Andy Wong: Comenzo en OS como Jefe de laboratorio, posteriormente amplio su responsabilidad a Manufactura, para pasar a ser Gerente de la unidad de negocio de sistemas opticos

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Rob Noirjean: Nombrado director de Marketing de la Unidad de OS por Wong, y es quien se encarga de elaborar los estudio de productos y aplicaciones para la pantalla de control de Luz

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Paul Guehler: Vicepresidente divisional de SSSD, y reeimpulsor de OS junto con Mitsch, quien seria nombrado VP Senior

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5. Si estuviera en el lugar de Andy Wong, ¿Qué decidiría respecto a la solicitud de una mayor inversión para el proyecto, por que y como lo argumentaría frente a Paul Guehler? Apoyaría la solicitud de inversión y los recursos necesarios, creo que el Riguroso estudio que a realizado en los últimos años el equipo encabezado por Wong, y que ha desarrollado las pantallas antirreflejo, tanto en aspectos técnicos como en aspectos comerciales y de marketing, distan mucho de lo realizado en ocasiones anteriores, donde los resultados no han sido los esperados. Sin embargo es razonable pensar en la historia no auspiciosa de la unidad, es por ello y que a la luz de lo expresado en este caso, insisto en comparar los estudios previos y la metodología usada con la actual. En esta ocasión tenemos acotados los escenarios y las debilidades de nuestros competidores, creo que es la oportunidad de nuestra unidad de mostrar resultados exitosos 6. Si estuviera en el lugar de Paul Guehler, ¿Qué decidiría respecto a la solicitud de Andy Wong? Autorizaría la solicitud de inversión y los recursos necesarios. Basado en dos aspectos fundamentales: - Ha sido Guehler, quien ha motivado el desarrollo de este producto, y ha confiado el equipo de trabajo en manos de Wong. - El espíritu innovador y emprendedor de 3M no debería No permitirse, ser exitoso en un producto con claros aspectos técnicos que diferencian a los ya existentes en el mercado y que beneficiarían al cliente.

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