Informe Sedalib

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INFORMÁTICA

PROYECTO DEL CURSO DE: INGENIERIA DE LA INFORMACION “

Planeamiento Estratégico de la Información en la Empresa SEDALIB S.A.

”

ASESORADO POR:

Ms. Ing. Ricardo Manuel Guevara Ruiz

MIEMBROS DEL EQUIPO:

Bautista Gonzales, Harold Julca Sanchez, Marco Rodriguez Cosavalente, Jham

SEMESTRE 2013-II TRUJILLO

Contenido: INDICE: general y de figuras. RESUMEN.

I FASE: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA INFORMACIÓN. 1.

Rol de La Empresa. 1.1.

Datos Generales. Al crearse SENAPA (Servicio de Agua Potable y Alcantarillado) en 1981, nuestra Empresa se convierte en su filial, adoptando la denominación de SEDAPAT, ampliando su ámbito en 1985 a las localidades de CHEPEN, GUADALUPE, PACASMAYO, SAN PEDRO DE LLOC, PUERTO MALABRIGO, CHOCOPE, MOCHE Y VIRÚ. En concordancia con los D.Leg. Nro. 574 y 601, a partir de setiembre de 1993, SEDAPAT cambia de denominación a SEDALIB S.A.

1.2.

Constitución e Inscripción. Trujillo, es una ciudad cuyo crecimiento se hizo más evidente a partir de la década del 70, y con él aumentaron también las necesidades básicas, entre las cuales ocupaba una prioridad evidente: el saneamiento. La administración de los servicios de agua potable y alcantarillado estaba dispersa entre el Concejo Provincial responsable de la ciudad. El Ministerio de Vivienda encargado de los Pueblos Jóvenes y EMADI PERU, para administrar los servicios en el Parque Industrial. La mejor alternativa era un manejo empresarial unificado consecuentemente con el diagnóstico realizado. Así el 16 de noviembre de 1976, se dio la Ley que creó la Empresa de Saneamiento de Trujillo  –   ESAT con el reto de remontar un panorama difícil, caracterizado por una disminución progresiva de la producción de agua, baja cobertura especialmente en pueblos jóvenes, un déficit del 43% en la curva de la oferta  –   demanda de agua, proliferación de aniegos de desagüe y ausencia de medición de consumo para los 34 mil usuarios de entonces.

1.3.

Objeto social. Al crearse SENAPA (Servicio de Agua Potable y Alcantarillado) en 1981, nuestra Empresa se convierte en su filial, adoptando la denominación de SEDAPAT, ampliando su ámbito en 1985 a las localidades de CHEPEN,

GUADALUPE, PACASMAYO, SAN PEDRO DE LLOC, PUERTO MALABRIGO, CHOCOPE, MOCHE Y VIRÚ. En concordancia con los D.Leg. Nro. 574 y 601, a partir de setiembre de 1993, SEDAPAT cambia de denominación a SEDALIB S.A. Hasta entonces, la empresa en relación directa con el Gobierno Central había tenido en 16 años, 5 Directorios  presididos a su turno por el Ing. Miguel de la Cuba, Ing. Octavio Ganoza Paredes, Arq. Gustavo Pinillos Rodríguez, Dr. Juan Carlos Zavala Sullac y Dr. Guillermo Guerra Cruz. Cumpliendo cada uno una importante gestión acorde con las necesidades de la empresa para mejorar los servicios de agua y desagüe En 1994, se marca el inicio de una nueva modalidad o esquema en la organización de la Empresa, pues ésta; desde 1993 inicia su transferencia a los Gobiernos Municipales de las provincias donde cuenta con sedes administrativas. De esta manera el 02-12-1993, se afirma la transferencia de SEDALIB S.A. a los gobiernos municipales, quedando la propiedad compuesta por el siguiente accionariado:    

Municipalidad Provincial de Trujillo 82.34 % Municipalidad Provincial de Pacasmayo 8.92 % Municipalidad Provincial de Chepen 6.85 % Municipalidad Provincial de Ascope 1.89 %

La Junta Empresarial quedó establecida el 01-10-1993 Una de las principales tareas de la Junta Empresarial, fue designar al Directorio. 2.

Misión. 2.1.

Misión Original ¿En qué rubro se encuentra? SEDALIB S.A. se encuentra en el rubro de Captación, Depuración y Distribución de Agua. ¿Cuál es el propósito básico? Es una empresa orientada a brindar servicios de agua para consumo humano y alcantarillado sanitario.

2.2.

Misión Re-Orientada ¿Qué es lo que lo diferencia de los demás? Es una empresa que compatibiliza su desarrollo con el accionar responsable y confiable de protección al equilibrio ecológico. ¿Quiénes son sus clientes? Sus clientes son toda la comunidad de la zona costera del departamento de la Libertad. De lo cual podemos concluir que: SEDALIB S.A. es una empresa de Captación, depuración y distribución de agua, orientada a brindar con calidad servicios de agua para consumo humano y alcantarillado sanitario a la comunidad usuaria en la zona costera del departamento de la Libertad, compatibilizando su desarrollo con el accionar responsable de protección al equilibrio ecológico.

3.

Visión. 3.1.

Visión Original. SEDALIB S.A. es una Empresa líder en la prestación de servicios de agua  para consumos humano y alcantarillado sanitario, a nivel de empresas regionales del sector saneamiento, equilibrando en su accionar los intereses empresariales, con los de la sociedad y la protección del medio ambiente.

4.

Valores y Principios de Acción.

5.

Organigrama del Negocio. 5.1.

Área de Tecnología de la información

6.

Objetivos Estratégicos o Lineamientos Estratégicos. 6.1.  



 



Objetivos Dados por el Planeamiento Estratégico. Lograr la satisfacción de los clientes internos y externos. Obtener los resultados económicos y financieros que permitan el crecimiento auto sostenido. Modernizar el modelo Organizacional con el fin de constituirse en el soporte de la estrategia empresarial. Optimizar los procesos operativos y comerciales. Satisfacer la demanda y expectativas de los clientes en el servicio de agua  para consumo humano en cantidad y calidad. Garantizar la calidad de la recolección, tratamiento y disposición final de las aguas residuales.

6.2.

Factores Críticos de Éxito (FCE).

6.3.

Análisis de los FCE

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA INFORMACIÓN: Identificación de Análisis Interno y Externo: Elaboración de la Hoja de Trabajo PCI y POAM. ANALISIS INTERNO

DIAGNÓSTICO INTERNO ÁMBITO Imagen Institucional, en expansión

Fortaleza X

Uso de planes estratégico

X

Visión Empresarial

X

Flexibilidad de la estructura

X

Comunicación

Directiva y Organización

X

Conocimiento de la

X

competencia Sistema de control - (Base de Datos)

X

Capacidad de respuesta a

X

condiciones cambiantes Capacidad de Liderazgo

Capacidad del Talento Humano

X

Experiencia laboral

X

Estabilidad laboral

X

Empleados dedicados

X

Sentido de pertenencia

X

Estímulos al personal

X

Nivel de remuneración

X

Clima laboral

X

Grado de confiabilidad

X

Aplicación de tecnología de

Capacidad tecnológica

Debilidad

computadoras

X

Integración tecnológica

X

Sistemas de Cómputo

X

Equipos de cómputo

X

ANALISIS EXTERNO

DIAGNÓSTICO EXTERNO FACTOR Aumento de Pymes

Económicos

Aumento de actividades comerciales en la zona Tasa de interés más bajas por parte de otras cajas

Oportunidad X X

X X

Cantidad de productos crediticios Estabilidad político social

Político - Social

Geográficos Climáticos

Eventos artístico-culturales durante el año Mayor tiempo de posicionamiento de otras cajas Ley de Promoción y Formalización de la MYPE y Reglamento de la Ley Nº 28015 de la MYPE Gran cantidad de publicidad de financiera en la zona Actividad económica centrada en Trujillo y sus distritos. Variaciones climáticas que afecten la vías de comunicación La delincuencia en el entorno.

Amenaza

X X X X

X X X X

MATRIZ CON LAS ESTRATEGIAS FODA

Fortalezas F1.- Imagen Institucional, en expansión F2.- Uso de planes estratégicos F3.- Visión Empresarial F4.- Flexibilidad de la estructura F5.- Conocimiento de la competencia F6.- Sistema de control - (Base de Datos) F7.- Experiencia laboral F8.- Estabilidad laboral F9.- Aplicación de tecnología de Computadoras F10.- Sistema de Cómputo F11.- Integración tecnológica

Oportunidades

Debilidades

D1.- Comunicación D2.- Capacidad de respuesta a condiciones cambiantes D3.- Capacidad de Liderazgo D4.- Empleados dedicados D5.- Sentido de pertenencia D6.- Estímulos al personal D7.- Nivel de remuneración D8.- Clima laboral D9.- Grado de confiabilidad. D10.- Equipos de cómputo

Amenazas

O1.- Aumento de Pymes O2.- Aumento de actividades comerciales en la zona O3.- Eventos artístico-culturales durante el año O4.- Estabilidad político social O5.- Ley de Promoción y Formalización de la MYPE y Reglamento de la Ley Nº 28015 de la MYPE O6.-Gran cantidad de publicidad de financiera en la zona O7.-Actividad económica centrada en Trujillo y sus distritos

A1.- Tasa de interés más bajas por parte de otras cajas A2.- Cantidad de productos crediticios A3.- Mayor tiempo de posicionamiento de otras cajas A4.- Variaciones climáticas que afecten las vías de comunicación A5.- La delincuencia en el entorno

8.1. 

  



 

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8.2.

Fortalezas. La calidad del Agua Potable cumple con los estándares señalados por la OMS (ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD) y SUNASS (Superintendencia  Nacional de Servicios de Saneamiento). Solidez y respaldo patrimonial. Alto volumen de aguas residuales tratadas Contar con RRHH con experiencia para cubrir la atención de las actividades técnicas. Contar con infraestructura operativa para obras de cabecera para el servicio de agua  potable. Alto nivel de operación de Estaciones de Bombeo con energía eléctrica. Laboratorio Central con un alto nivel de implementación que permite cumplir con las evaluaciones de control de calidad de los servicios Agua Potable y Alcantarillado. Contar con personal de experiencia en trabajos operativos de alto riesgo (Mantenimiento de redes). Suministro de agua segura. Oportunidades.



Existencia de un mercado de clientes factibles y potenciales



Actual política del Gobierno en el Desarrollo del Sector Construcción para

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Viviendas uni y multifamiliares, así como locales comerciales con financiamiento bancario.



Existencia de normatividad ambiental que permite el re-uso de las aguas residuales.



8.3.

Existencia de Centros Educativos Universitarios, SENATI, SENCICO que brindan capacitación técnica en saneamiento básico.

Debilidades.



Inadecuados procesos y procedimientos de atención al cliente.



Insuficiente nivel de macro y micro medición



Alto nivel de morosidad.



Déficit de cobertura de agua potable

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Sistema de Redes de Alcantarillado antiguo en un 70 %.

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Carencia de control de desagües no domésticos.



 No se cuenta con catastro técnico y comercial actualizado.

8.4.

Amenazas.



Demasiada Injerencia política en el manejo de la empresa.



Desarrollo urbanístico al margen de lo establecido por el Plan Director.



Rechazo de la población a incrementos tarifarios.

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Falta de cultura en la población en el uso del agua.

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Destrucción de Infraestructura sanitaria por intereses ajenos.

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Agotamiento de fuentes naturales de agua por cambio climático.

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



Presencia de fenómenos naturales, como El Niño que generan deterioro del sistema sanitario. Incremento del índice inflacionario. Contaminación de agua por actividades agrícolas, vertimiento de aguas residuales sin tratamiento, instalación de empresas mineras.