Informe-Practicas-UNA-Puno-Ing.-Sistemas :v

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA ELÉCTRICA, ELECTRÓNICA  Y SISTEMAS ESCUELA PROFESIONAL INGENIERÍA DE SISTEMAS

INFORME DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

REALIZADO EN: OFICINA DE TECNOLOGIA E INFORMÁTICA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO PRESENTADO POR:

JHERSON VALENCIA FLORES

DEDICATORIA

PRESENTACIÓN El presente informe de prácticas pre-profesionales en la especialidad de Gestión Telemática menciona las actividades realizadas durante mi formación profesional como Ingeniero de Sistemas, según lo establecido en el plan de estudios de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno. Las prácticas pre-profesionales fueron realizadas en la Oficina de Tecnología Informática de la Municipalidad Provincial de Puno, ubicada en Jr. Deustua N° 458,

DEDICATORIA

PRESENTACIÓN El presente informe de prácticas pre-profesionales en la especialidad de Gestión Telemática menciona las actividades realizadas durante mi formación profesional como Ingeniero de Sistemas, según lo establecido en el plan de estudios de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno. Las prácticas pre-profesionales fueron realizadas en la Oficina de Tecnología Informática de la Municipalidad Provincial de Puno, ubicada en Jr. Deustua N° 458, llevadas a cabo desde el 17 de abril hasta el 17 de agosto del 2017. El desarrollo de las practicas pre  –  profesionales es una etapa importante para la complementación de un estudiante y la introducción necesaria para el mundo laboral, la cual está orientada a la integración, profundización y aplicación de conocimientos teóricos y habilidades adquiridas que serán describidlas a detalle. En tal sentido el presente informe constituye una importante y fundamental herramienta, que contiene las actividades realizadas y funciones desempeñadas dentro del centro de prácticas.

PRESENTACIÓN El presente informe de prácticas pre-profesionales en la especialidad de Gestión Telemática menciona las actividades realizadas durante mi formación profesional como Ingeniero de Sistemas, según lo establecido en el plan de estudios de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno. Las prácticas pre-profesionales fueron realizadas en la Oficina de Tecnología Informática de la Municipalidad Provincial de Puno, ubicada en Jr. Deustua N° 458, llevadas a cabo desde el 17 de abril hasta el 17 de agosto del 2017. El desarrollo de las practicas pre  –  profesionales es una etapa importante para la complementación de un estudiante y la introducción necesaria para el mundo laboral, la cual está orientada a la integración, profundización y aplicación de conocimientos teóricos y habilidades adquiridas que serán describidlas a detalle. En tal sentido el presente informe constituye una importante y fundamental herramienta, que contiene las actividades realizadas y funciones desempeñadas dentro del centro de prácticas.

ÍNDICE RESUMEN .................................................................. ...................................................................................................................................... .................................................................... 6 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. 7 CAPÍTULO I .............................................................. .................................................................................................................................... ...................................................................... 8 1.

MARCO TEÓRICO .......................................................... ................................................................................................................... ......................................................... 8

1.1.

DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD ........................................................ ........................................................................................... ................................... 8

1.1.1.

DATOS GENERALES .......................................................... ........................................................................................................ .............................................. 8

1.1.2.

DATOS HISTÓRICOS .................................................................... ....................................................................................................... ................................... 8

1.1.3.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA ........................................................... .............................................................................................. ................................... 8

1.1.3.1.

DEPARTAMENTO DE PUNO ............................................................... ....................................................................................... ........................ 8

1.1.3.2.

CIUDAD DE PUNO ................................................................... ...................................................................................................... ................................... 9

1.1.4.

ORGANIZACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO ................................ 10

1.1.4.1.

NATURALEZA ............................................................... ........................................................................................................... ............................................ 10

1.1.4.2.

FINALIDAD ................................................................... ............................................................................................................... ............................................ 10

1.1.4.3.

VISIÓN .............................................................. ..................................................................................................................... ....................................................... 11

1.1.4.4.

MISIÓN ............................................................. .................................................................................................................... ....................................................... 11

1.1.5.

ESTRUCTURA ORGÁNICA Y FUNCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO 12

1.1.6.

DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE PRÁCTICAS ........................................................... ...................................................................... ........... 13

1.2.

MARCO TEÓRICO ESPECÍFICO ........................................................ ......................................................................................... ................................. 14

1.2.1.

ENFOQUE SISTEMICO ................................................................... .................................................................................................. ............................... 14

1.2.2.

IEEE .......................................................... .............................................................................................................................. .................................................................... 14

1.2.3.

ITIL ........................................................... ............................................................................................................................... .................................................................... 15

1.2.4.

PROTOCOLO DE RED .................................................................. ................................................................................................... ................................. 15

1.2.5.

TELEMÁTICA .................................................................... ................................................................................................................ ............................................ 15

1.3.

MARCO CONCEPTUAL .................................................................... ..................................................................................................... ................................. 15

1.3.1.

APLICACIÓN .......................................................... ................................................................................................................. ....................................................... 15

1.3.2.

ENERGÍA SOBRE ETHERNET ........................................................ ......................................................................................... ................................. 15

1.3.3.

GESTIÓN ............................................................... ...................................................................................................................... ....................................................... 15

1.3.4.

HARDWARE .......................................................... ................................................................................................................. ....................................................... 16

1.3.5.

INFORMÁTICA ................................................................. ............................................................................................................. ............................................ 16

1.3.6.

METODOLOGÍA................................................................ ............................................................................................................ ............................................ 16

1.3.7.

MULTIPLATAFORMA.................................................................................................... MULTIPLATAFORMA................................................................... ................................. 16

1.3.8.

SERVIDOR ............................................................. .................................................................................................................... ....................................................... 16

1.3.9.

SISTEMA OPERATIVO .................................................................. ................................................................................................... ................................. 17

1.3.10.

SOFTWARE................................................................... ............................................................................................................... ............................................ 17 4

1.3.11.

TECNOLOGÍA ............................................................... ........................................................................................................... ............................................ 17

1.3.12.

WEB .................................................................. ......................................................................................................................... ....................................................... 17

CAPÍTULO II ............................................................. ................................................................................................................................. .................................................................... 18 2.

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REALIZADAS ........................................................... ...................................................................... ........... 18

2.1.

GENERALIDADES .................................................................. .............................................................................................................. ............................................ 18

2.1.1.

PERIODO ............................................................... ...................................................................................................................... ....................................................... 18

2.1.2.

HORARIO DE PRÁCTICAS ............................................................ ............................................................................................. ................................. 18

2.1.3.

MATERIALES UTILIZADOS ........................................................... ............................................................................................ ................................. 18

2.1.4.

HERRAMIENTAS UTILIZADAS ................................................................... ....................................................................................... .................... 18

2.2.

LABORES REALIZADAS EN LA INSTITUCIÓN .......................................................... ..................................................................... ........... 18

CAPÍTULO III ............................................................ ................................................................................................................................ .................................................................... 21 3.

DISCUSIÓN .................................................................... ........................................................................................................................... ....................................................... 21

CAPÍTULO IV ................................................................................................................................ ................................................................................................................................ 22 4.

CONCLUSIONES ............................................................ ................................................................................................................... ....................................................... 22

CAPÍTULO V ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. 23 5.

RECOMENDACIONES ............................................................... ........................................................................................................... ............................................ 23

CAPÍTULO VI ................................................................................................................................ ................................................................................................................................ 24 6.

BIBLIOGRAFIA ............................................................... ...................................................................................................................... ....................................................... 24

ANEXOS ........................................................ ............................................................................................................................ ............................................................................... ........... 25

ÍNDICE DE IMÁGENES IMAGEN 1 CIUDAD DE PUNO ....................................................................................................... ....................................................................................................... 9 IMAGEN 2 LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA ..................................................................................... ..................................................................................... 10 IMAGEN 3 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO ...... 12 IMAGEN 4 OFICINAS EXTERNAS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO P UNO ....................... 19

ÍNDICE DE ANEXOS ANEXO A: CABLEADO ESTRUCTURADO ....................................................................................... ....................................................................................... 25 ANEXO B: ADMINISTRACIÓN DE REDES ...................................................................................... 26 ANEXO C: CONEXIÓN INALAMBRICA INALA MBRICA.......................................................... ........................................................................................... ................................. 27 ANEXO D: SOPORTE TÉCNICO, CONEXIÓN VOIP, APOYO TRÁMITE TRÁMITE DOCUMENTARIO .............. 28 ANEXO E: CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA ................................................................................ 29 ANEXO F: CÓDIGO LOGIN FACEBOOK ......................................................................................... ......................................................................................... 30 ANEXO G: RESULTADOS LOGIN FACEBOOK................................................................................. 34

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RESUMEN En la actualidad toda organización ya sea pública o privada busca profesionales competitivos que cumplan las exigencias necesarias en el campo laboral. En tal sentido el presente informe de prácticas pre-profesionales, dentro del plan de estudios vigente, tuvo por finalidad relacionar el desarrollo académico con la realidad practica e interactuar en las actividades tecnológicas de una organización, para tal efecto se compara todos los instrumentos teóricos y técnicos prácticos desarrollados durante la formación profesional. El informe presentado consta de las practicas desarrolladas en la MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO, la cual está dividida en 6 capítulos de la siguiente forma: En el primer capítulo se tiene el marco teórico para reforzar y comprender la descripción de la entidad, aspectos generales, visión, misión, objetivos, ámbitos de trabajo, el marco conceptual, en donde se define todo lo relacionado al área de tecnología, y en la parte final está constituido por la definición de términos básicos En el segundo capítulo se tiene la descripción de las actividades relacionadas a la organización en el área de tecnología informática como cableado estructurado, redes, programación, programación, entre otros. En el tercer capítulo la discusión se hace la comparación entre el marco teórico y las actividades realizadas. En el cuarto capítulo se tiene las conclusiones En el quinto capítulo se tiene las recomendaciones recomendaciones En el sexto capítulo se tiene la bibliografía bibliografía consultada y por último los anexos en donde se adjuntan algunas imágenes y fotos que prueban la veracidad del informe.

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INTRODUCCIÓN El presente informe se realizó sobre la base de los conocimientos adquiridos y experiencia adquirida durante los cuatro meses de prácticas correspondientes, y con el propósito de cumplir con el requisito exigido para optar el grado de bachiller en Ciencias de la Ingeniería de Sistemas. Siendo realizadas en la Municipalidad Municipalidad Provincial de Puno  – Oficina de Tecnología Informática, que está encargada de todo el soporte tecnológico

de la municipalidad dentro y fuera (Piscina municipal, parque del niño. PEONME, transportes), cuyas contribuciones son las siguientes: La práctica pre-profesional cumple la parte esencial del interactuar del estudiante, entre la teoría y la práctica lo cual se fundamenta en las experiencias adquiridas y tener un primer buen contacto con el mundo profesional, mediante las actividades realizadas y los conocimientos adquiridos adquiridos en la formación universitaria, para dar por final un contrate y poner en discusión obteniendo el resultado en las conclusiones del presente informe. El siguiente informe alcanzara los objetivos deseados, y espero que sirva de guía y/o consulta para los estudiantes de nuestra prestigiosa escuela profesional de Ingeniería De Sistemas, desafiando al tiempo y los paradigmas.

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CAPÍTULO I 1. MARCO TEÓRICO 1.1. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD 1.1.1. DATOS GENERALES Razón Social: Municipalidad Provincial de Puno RUC: 20146247084 Dirección Legal: Jr. Deustua N° 458 Cercado  – Plaza de armas Página Web: http://www.munipuno.gob.pe http://www.munipuno.gob.pe Teléfonos: (051) 6010000

1.1.2. DATOS HISTÓRICOS La Municipalidad Provincial de Puno tiene su creación el primero de enero de 1841 en el que se le concede su respectiva demarcación territorial que aprueba el Congreso de la Republica, a propuesta del Poder ejecutivo. Sus principales autoridades emanan de la voluntad popular conforme a la ley electoral correspondiente. Dicha Municipalidad se rige bajo el amparo de la Ley N°27972 “Ley Orgánica de Gobiernos Locales”, es el ente el encargado de promover el

desarrollo local de la ciudad de Puno, cuenta con persona jurídica de derecho público y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines.

1.1.3. UBICACIÓN GEOGRÁFICA 1.1.3.1. DEPARTAMENTO DE PUNO El departamento de Puno se encuentra ubicado en la zona sud oriental del Perú. No obstante, su topografía accidentada, la mayoría de sus ciudades están situadas en zonas altas de la sierra. Limita por el norte con Madre de Dios, por el sur con Tacna, por el este con Bolivia y por el oeste con Cusco, Arequipa y Moquegua. Tiene una extensión de 71 999 Km 2 y una población que supera el millón de habitantes.  Administrativamente  Administrativamente se divide en provincias con sus respectivas respectivas capitales: Puno – Puno, Azángaro  – Azángaro, Carabaya

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 –  Macusani, Chucuito  –  Juli, Huancané  –  Huancané, Lampa  –  Lampa,

Melgar – Ayaviri, Sandia  – Sandia y San Román  – Juliaca, El Collao – Ilave, Sandia – Sandia, San Antonio de Putina  – Putina, Yunguyo – Yunguyo, Moho  – Moho.

IMAGEN 1 CIUDAD DE PUNO

1.1.3.2. CIUDAD DE PUNO Puno, fundada el 4 de noviembre de 1668 es una ciudad del sureste del Perú, capital del departamento de Puno. Es la principal ciudad de la frontera viva del sur del Perú. La ciudad de Puno, “Capital del Folklore Peruano”, se encuentra en la bahía

a orillas del Lago Titicaca a 3827 m.s.n.m., rodeada por los cerros Machallata, Azoguini, Pirhua Pirhuani y Cancharani Cancharani

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IMAGEN 2 LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA

1.1.4. ORGANIZACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO 1.1.4.1. NATURALEZA La Municipalidad Provincial de Puno es el órgano de gobierno local, emanado por la voluntad popular, representa al vecindario, promueve la adecuada prestación de servicios públicos locales y el desarrollo económico social local, con personería jurídica de derecho púbico y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines. Goza de autonomía, política económica y administrativa en los asuntos de su competencia con sujeción al ordenamiento jurídico conforme lo establece la Constitución Política del Estado, la Ley Orgánica de Municipalidades y demás normas legales vigentes a la fecha. Ejerce la administración municipal del distrito Capital, extendiendo su jurisdicción al ámbito de la Provincia de Puno.

1.1.4.2. FINALIDAD Son fines de la Municipalidad Provincial de Puno: 

Representar al vecindario de su jurisdicción. jurisdicción.

10



Promover y conducir el desarrollo económico social de la provincia sobre la base de una adecuada programación y planificación de sus necesidades.



Garantizar la adecuada prestación de los servicios públicos locales.



Propiciar la participación participac ión de los vecinos en las acciones del Gobierno local, en armonía con las políticas y planes nacionales y regionales para el desarrollo

1.1.4.3. VISIÓN Puno es una ciudad, ecológica, con identidad cultural, espacios públicos ordenados y seguros, ciudadanos comprometidos con su desarrollo y atractiva para el turista. La provincia de Puno cuenta con una población organizada, democrática y participativa con conciencia ciudadana. Su crecimiento y desarrollo urbano es planificado y su desarrollo rural es auto sostenido con una educación y salud integral de calidad y participativa. La provincia cuenta con redes viales distritales e interdistritales asfaltadas, totalmente integradas, con un turismo receptivo, sostenible y ecológico.

1.1.4.4. MISIÓN La Municipalidad Provincial de Puno representa al vecindario, promueve la adecuada prestación de los servicios públicos locales y el desarrollo integral sostenible y armónico de su circunscripción (Ley 27972). Planificando, ejecutando e impulsando a través de los organismos competentes el conjunto de acciones destinadas a promover el desarrollo económico local y proporcionar al ciudadano el ambiente adecuado para la satisfacción de sus necesidades necesidades vitales de vivienda, salud, educación, educación, recreación, transportes y comunicaciones.

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1.1.5. ESTRUCTURA ORGÁNICA ORGÁNICA Y FUNCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO

IMAGEN 3 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO

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1.1.6. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE DE PRÁCTICAS El área en el cual se desarrollaron las prácticas Pre-profesionales Pre-profesionales del Sector público, fue en la Oficina de Tecnología Informática (OTI)

Según su ROF, La Oficina de Tecnología Informática, es un órgano de apoyo, encargado de organizar, diseñar, dirigir y mantener renovado el sistema de servicios de información automatizada de la Municipalidad. Está a cargo de un Director, depende de la Gerencia Municipal y es responsable de cumplir y hacer cumplir las siguientes funciones: 

Diseñar y proponer proponer los sistemas sistemas y tecnologías de la información información automatizada de la Municipalidad, sobre la base de la innovación y su respectiva aplicación al mejoramiento continuo de los procesos a todo nivel.



Establecer un plan estratégico estratégic o de sistemas y tecnologías tecnologí as de información que contemple la arquitectura de base de datos, de comunicaciones y de hardware.



Programar, mantener y ejecutar las bases de datos de las actividades y proyectos de la gestión administrativa municipal.



Brindar soporte informático informátic o automatizado automatizad o a las unidades orgánicas de la institución, permitiendo establecer los canales de red de comunicación y flujos de información, información, propiciando su integración funcional.



Generar planes de mantenimiento mantenimiento y observar su cumplimiento. cumplimiento.



Mantener permanentemente permanentemen te actualizados actualiza dos todos los sistemas de información a su cargo.



Desarrollar un sistema de aseguramiento de la calidad para los procesos de atención a los usuarios internos de la Municipalidad Provincial de Puno, con la finalidad de mejorar la calidad y confiabilidad de los productos y servicios ofrecidos. 13



Coordinar y efectuar el intercambio intercambio de de mejores prácticas, prácticas, con otras otras Municipalidades y entidades del estado.



Evaluar y realizar realizar un intercambio reciproco, respecto al cumplimiento cumplimiento de metas, normas de actuación y rendimiento, concertados con el trabajador t rabajador..



Implementar Implementar y administrar la página página web o portal portal informático informático de la Municipalidad y brindar servicios a través de Internet a las entidades y/o personas demandantes de información.



Controlar y evaluar evaluar periódicamente periódicamente el funcionamiento funcionamiento de los sistemas.



Otras de su competencia que le asigne la Alta Dirección.

1.2. MARCO TEÓRICO ESPECÍFICO 1.2.1. ENFOQUE SISTEMICO "Normalmente se dice que los nuestros son unos tiempos de especialización, y es cierto. Pero existe un notable movimiento de convergencia en la ciencia y la enseñanza, que ha tenido lugar especialmente en los cuarenta años que siguieron a la Segunda Guerra Mundial y de forma más acelerada durante los últimos diez años. Están apareciendo nuevos temas, enormemente interdisciplinares interdisciplinares según los patrones tradicionales, y en muchos casos forman la punta de lanza de la investigación. Estos campos interdisciplinares interdisciplinares no siguen el esquema clásico de las ciencias formadas por varias disciplinas; la unión de varios subcampos particulares da lugar a un nuevo campo. El proceso es muy diverso y en constante cambio." Murray Gell-Mann (Pagels, 1989)

1.2.2. IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers — es una asociación mundial de ingenieros dedicada a la estandarización y el desarrollo en áreas técnicas. Con cerca de 425 000 miembros y voluntarios en 160 países, es la mayor asociación internacional sin ánimo de lucro formada por profesionales de las nuevas tecnologías, como ingenieros eléctricos, ingenieros en electrónica, electrónica, científicos de la computación, ingenieros en computación, matemáticos aplicados, ingenieros en biomedicina, ingenieros en telecomunicación, ingenieros en mecatrónica, ingenieros en telemática etc.(IEEE,2009)

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1.2.3. ITIL Marco de referencia que describe un conjunto de mejores prácticas y recomendaciones para la administración de servicios de TI, con un enfoque de administración administración de procesos. (Acevedo,2010) (Acevedo,2010)

1.2.4. PROTOCOLO DE RED Conjunto de normas standard que especifican el método para enviar y recibir datos entre varios ordenadores. Es una convención que controla o permite la conexión, comunicación, y transferencia de datos entre dos puntos finales. (EcuRed,2017)

1.2.5. TELEMÁTICA Es la contracción de “tele” y “automática”, por lo que su significado serio “pr oceso oceso automático a distancia” y se refiere a todos los aspectos que cubren las

comunicaciones digitales a distancia. Este concepto incluye como un caso particular la teleinformática(Morales,200 teleinformática(Morales,2003) 3)

1.3. MARCO MARCO CONCEPTUAL 1.3.1. APLICACIÓN Procesar números, números, dibujar, editar y diseñar. Cada uno de esto usos se considera considera una aplicación y el software que proporciona a la computadora las instrucciones para cada uno de estos usos se le denomina software de aplicación o simplemente aplicación. (Janrich, 2004)

1.3.2. ENERGÍA SOBRE ETHERNET Es una tecnología para cable Ethernet LAN (redes de área local) que permite que la corriente eléctrica necesaria para el funcionamiento de cada dispositivo sea transportada por los cables de datos en lugar de por los cables de alimentación. Haciendo eso, se minimiza el número de cables que deben ser puestos en orden para instalar la red. El resultado es un menor costo, menor tiempo de inactividad, mantenimiento más fácil y una mayor flexibilidad de instalación que con el cableado tradicional. tradicional. (Rose, 2005)

1.3.3. GESTIÓN  A la gerencia muchos expertos le están dando una connotación más externa, más innovadora y de mayor valor agregado, en contraste con la administración,

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a la que consideran más interna, más de manejo de lo existente o de lo funcional (Uribe, 1997)

1.3.4. HARDWARE Se define como el conjunto de los componentes que conforman la parte material (física) de una computadora (RAE, 2001) Los componentes o unidades más importantes del hardward una computadora son: unidad central de proceso o procesador (CPU, central processing unit), memoria central o principal (RAM, random access memory), dispositivos o periféricos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos de comunicación. Los diferentes componentes se conectan a través de un subsistema denominado denominado bus que transfiere datos entre ellos. (Joyanes, 2011)

1.3.5. INFORMÁTICA El término procede del francés "informatique" formado a su vez por la conjunción de las palabras "information" y "automatique". No obstante, en Sudamérica, se suele utilizar más la palabra "computación", más cercano a la expresión anglosajona de "Computer Sciences" (CS) o ciencias de la computación. p.12 (Whitten, 1997)

1.3.6. METODOLOGÍA El estudio del método se denomina metodología, y abarca la justificación y la discusión de su lógica interior, el análisis de los diversos procedimientos concretos que se emplean en las investigaciones y la discusión acerca de sus características, cualidades y debilidades (Sabino, 1992)

1.3.7. MULTIPLATAFORMA “Esto significa que el hardware o software que es mult iplataforma tiene la

característica de funcionar de forma similar en distintas plataformas, distintos sistemas operativos, por ejemplo.” (Alegsa, 2010)

1.3.8. SERVIDOR Servidor es un término que proviene del latín servitor y cuyo uso ha cambiado en los últimos años. Entre las acepciones acepciones tradicionales del concepto, la palabra se usa para nombrar a la persona que sirve como criado o a la forma en la cual, por cortesía, una persona hace referencia a sí misma cuando se dirige a otra. (Perez,2010)

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1.3.9. SISTEMA OPERATIVO Un sistema operativo o SO (OS, operating system) es la parte más importante del software del sistema y es el que controla y gestiona los recursos de la computadora. computadora. En la práctica, el sistema operativo es la colección de programas que controla la interacción entre usuario y hardware. El sistema operativo es el administrador principal de la computadora, y por ello se compara a veces con el director de una orquesta pues es el responsable de dirigir las operaciones de la computadora y gestionar sus recursos. (Joyanes, 2011)

1.3.10.

SOFTWARE

Los programas, conocidos como software, son instrucciones a la computadora; computadora; sin éstos, una computadora es una máquina vacía porque éstas no entienden los lenguajes humanos y es necesario utilizar lenguajes de computadoras para comunicarse con ellas. El software de una computadora es un conjunto de instrucciones de programa detalladas que controlan y coordinan el hardware conectado al equipo y las operaciones de un sistema informático. El auge de las computadoras durante el siglo pasado y el actual se debe esencialmente al desarrollo de sucesivas generaciones generaciones de software potente, cada vez más fácil de utilizar. (Joyanes,2011)

1.3.11.

TECNOLOGÍA

La tecnología se define usualmente como el conjunto de herramientas hechas por el hombre, como los medios eficientes para un fin, o como el conjunto de artefactos materiales. Pero la tecnología también contiene prácticas instrumentales, como la creación, fabricación y uso de los medios y las máquinas; incluye el conjunto material y no-material de hechos técnicos; está íntimamente conectada con las necesidades institucionalizadas y los fines previstos a los cuales las tecnologías sirven. (Ropohl,1979)

1.3.12.

WEB

En general, el término también se utiliza para designar aquellos programas informáticos que son ejecutados en el entorno del navegador (por ejemplo, un applet de Java) o codificado con algún lenguaje soportado por el navegador (como JavaScript, combinado con HTML); confiándose en el navegador web para que reproduzca (renderice) la aplicación. (Alegsa, 2010)

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CAPÍTULO II 2. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REALIZADAS 2.1. GENERALIDADES 2.1.1. PERIODO Del 17 de abril del 2017 al 17 de agosto del 2017.

2.1.2. HORARIO DE PRÁCTICAS De 8:00 a.m. hasta la 1:00 p.m.

2.1.3. MATERIALES UTILIZADOS   Escritorio Laptop personal Cable UTP cat5 y cat6 Conectores RJ45 Jack RJ45 Antenas ubiquiti   Poe

      

2.1.4. HERRAMIENTAS UTILIZADAS   Crimper   Destornillador   Alicates Ponchador para RJ45 Tester de red

    

2.2. LABORES REALIZADAS EN LA INSTITUCIÓN Las labores realizadas durante el periodo de prácticas Pre  – Profesionales han sido una experiencia muy importante al cometer la introducción al campo laboral y por la adquisición adquisición de conocimientos conocimientos prácticos para mi formación profesional. Durante los 4 meses de permanencia en la Oficina de Tecnología informática de la Municipalidad Provincial de Puno realicé labores de apoyo a los ingenieros encargados de las diferentes áreas que componen la oficina de Tecnología informática.

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En el área de la especialización que escogí la cual es Gestión Telemática y con la que me presente fue en la que más experiencia adquirí.

IMAGEN 4 OFICINAS EXTERNAS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO

CAPÍTULO III 3. DISCUSIÓN Con lo expuesto en el Marco Teórico y en comparación con la experiencia de prácticas pre-profesionales realizadas, se ha encontrado diferentes deficiencias que se pueden mejorar aplicando ciertas normas y estándares. Una implantación de ITIL a futuro sería muy importante para mejorar la administración de Tecnologías de información para el cumplimiento de objetivos estratégicos a largo plazo. La calidad también debería mejorar entre las TI, los usuarios/trabajadores y los procesos involucrados de la Municipalidad Provincial de Puno. Por otro lado, se debe tomar más en cuenta a la IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) los estándares 802.X para una mejor administración de redes. 

IEEE 802.1 Protocolos superiores de redes de área local



IEEE 802.2 Control de enlace lógico



IEEE 802.3 Ethernet



IEEE 802.4 Token Bus (abandonado)



IEEE 802.5 Token Ring



IEEE 802.6 Red de área metropolitana metropolita na (abandonado)

CAPÍTULO III 3. DISCUSIÓN Con lo expuesto en el Marco Teórico y en comparación con la experiencia de prácticas pre-profesionales realizadas, se ha encontrado diferentes deficiencias que se pueden mejorar aplicando ciertas normas y estándares. Una implantación de ITIL a futuro sería muy importante para mejorar la administración de Tecnologías de información para el cumplimiento de objetivos estratégicos a largo plazo. La calidad también debería mejorar entre las TI, los usuarios/trabajadores y los procesos involucrados de la Municipalidad Provincial de Puno. Por otro lado, se debe tomar más en cuenta a la IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) los estándares 802.X para una mejor administración de redes. 

IEEE 802.1 Protocolos superiores de redes de área local



IEEE 802.2 Control de enlace lógico



IEEE 802.3 Ethernet



IEEE 802.4 Token Bus (abandonado)



IEEE 802.5 Token Ring



IEEE 802.6 Red de área metropolitana metropolita na (abandonado)



IEEE 802.7 802.7 Grupo de Asesoría Técnica sobre banda ancha (abandonado) (abandonado)



IEEE 802.8 802.8 Grupo de Asesoría Técnica sobre fibra óptica (abandonado) (abandonado)



IEEE 802.9 RAL de servicios integrados (abandonado)



IEEE 802.10 Seguridad ínter operable en RAL(abandonado)

Por último, para cualquier proceso, control o desarrollo de nuevos proyectos se debe tomar en cuenta hacerlo con una auditoria para poder brindar un mejor trabajo de control al menos una vez al año. Esto es importante por estos principales puntos 

Las nuevas tecnologías



La automatización automatización de los controles



Integración de información



Importancia de la información

CAPÍTULO III 3. DISCUSIÓN Con lo expuesto en el Marco Teórico y en comparación con la experiencia de prácticas pre-profesionales realizadas, se ha encontrado diferentes deficiencias que se pueden mejorar aplicando ciertas normas y estándares. Una implantación de ITIL a futuro sería muy importante para mejorar la administración de Tecnologías de información para el cumplimiento de objetivos estratégicos a largo plazo. La calidad también debería mejorar entre las TI, los usuarios/trabajadores y los procesos involucrados de la Municipalidad Provincial de Puno. Por otro lado, se debe tomar más en cuenta a la IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) los estándares 802.X para una mejor administración de redes. 

IEEE 802.1 Protocolos superiores de redes de área local



IEEE 802.2 Control de enlace lógico



IEEE 802.3 Ethernet



IEEE 802.4 Token Bus (abandonado)



IEEE 802.5 Token Ring



IEEE 802.6 Red de área metropolitana metropolita na (abandonado)



IEEE 802.7 802.7 Grupo de Asesoría Técnica sobre banda ancha (abandonado) (abandonado)



IEEE 802.8 802.8 Grupo de Asesoría Técnica sobre fibra óptica (abandonado) (abandonado)



IEEE 802.9 RAL de servicios integrados (abandonado)



IEEE 802.10 Seguridad ínter operable en RAL(abandonado)

Por último, para cualquier proceso, control o desarrollo de nuevos proyectos se debe tomar en cuenta hacerlo con una auditoria para poder brindar un mejor trabajo de control al menos una vez al año. Esto es importante por estos principales puntos 

Las nuevas tecnologías



La automatización automatización de los controles



Integración de información



Importancia de la información

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CAPÍTULO IV 4. CONCLUSIONES El presente informe fue realizado para comprobar y hacer constar la realización de las prácticas pre  – profesionales, para el inicio en el desarrollo profesional. PRIMERO: En una entidad pública la oficina de tecnología juega un papel crucial, ya

que es un SEGUNDO: En el periodo de prácticas se ha puesto en manifiesto los conocimientos

adquiridos durante la formación académica en la universidad. TERCERO: Al pasar el tiempo surge una mentalidad nueva para solucionar problemas

ya que siempre se manifiestan problemas ya sean de grado menor o algunos que requieren cierto grado de especialización. especialización. CUARTO: No hubo obstáculos, aunque si un poco de presión por parte de los gerentes

que lo querían de inmediato, pero nada que no se pudo solucionar a tiempo y con garantía. QUINTO:  Los ingenieros de sistemas, aunque muchas veces confundidos, son

imprescindibles en todas las instituciones públicas que cuentes con varias oficinas relacionadas relacionadas por la infraestructura de red.

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CAPÍTULO V 5. RECOMENDACIONES En el lapso de la realización de las prácticas pre-profesionales en la municipalidad Provincial de Puno, me di cuenta de algunas deficiencias que pueden ser mejoradas y hacer una reingeniería de algunas cosas para mejorar la eficiencia del trabajo realizado en la Oficina de Tecnología Informática Informática y su equipo. Con el presente informe recomiendo: recomiendo: PRIMERO: El cambio del servidor de la Municipalidad Provincial de Puno para cambiar

de Windows Server a un Servidor Linux especializado por su facilidad de uso, gestión, fiabilidad, funcionalidad, precio, seguridad y velocidad. Aunque los dos son dedicados Linux es una opción más económica y trabaja de manera limpia. El cambio sería progresivo ya que la información es mucha. SEGUNDO: Un cambio de sistema operativo en todas las computadoras para evitar el

crackeo e instalación de antivirus a cada momento ya que la Municipalidad no quiere pagar por estos, ya que los trabajadores están un poco desfasados se les podría dar una introducción para que usen un nuevo sistema operativo, todo esto con su respectiva auditoria de sistemas. TERCERO: Una mejor administración en lo que se refiere al internet puesto que es

usado por todos, y un porcentaje lo usa de manera inadecuada incluso saltando el nivel de seguridad del Fortinet y Mikrotik para ingresar a paginas no permitidas usando programas como Psiphon o Ultrasurf. CUARTO: Reinventar los sistemas de escritorio, porque estos están hechos solo para

una plataforma. Y eso limita bastante al cambio y paradigma actual. Por las aplicaciones web no hay problema ya que no afecta. QUINTO: La implementación del gobierno electrónico es necesaria si se quiere hacer

un gran avance, sin embargo, los trabajadores de las diferentes oficinas necesitan varias capacitaciones para una buena actualización y mejora en el día a día de su trabajo.

23

CAPÍTULO VI 6. BIBLIOGRAFIA 

Acevedo, Héctor. (2010). (2010). ITIL: ¿qué ¿qué es y para qué sirve? 19/10/2017, 19/10/2017, de de Magazcitum

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Alegsa, L. (2010) Diccionario de informática informátic a y tecnología, tecnología , Definición de multiplataforma multiplataforma recuperado de: http://www.alegsa.com.ar/Dic/mul http://www.alegsa.com.ar/Dic/multiplataforma.ph tiplataforma.php p

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Espinal, I. (1), Gimeno, A. (2) y González, González, F. (2)(2007). El enfoque enfoque sistémico sistémico en los estudios sobre la familia. España

ANEXOS ANEXO A: CABLEADO ESTRUCTURADO

ANEXO B: ADMINISTRACIÓN DE REDES

ANEXOS ANEXO A: CABLEADO ESTRUCTURADO

ANEXO B: ADMINISTRACIÓN DE REDES

ANEXO C: CONEXIÓN INALAMBRICA

ANEXO B: ADMINISTRACIÓN DE REDES

ANEXO C: CONEXIÓN INALAMBRICA

ANEXO D: SOPORTE TÉCNICO, TÉCNICO, CONEXIÓN VOIP, VOIP, APOYO TRÁMITE TRÁMITE DOCUMENTARIO

ANEXO C: CONEXIÓN INALAMBRICA

ANEXO D: SOPORTE TÉCNICO, TÉCNICO, CONEXIÓN VOIP, VOIP, APOYO TRÁMITE TRÁMITE DOCUMENTARIO

ANEXO E: CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA

ANEXO D: SOPORTE TÉCNICO, TÉCNICO, CONEXIÓN VOIP, VOIP, APOYO TRÁMITE TRÁMITE DOCUMENTARIO

ANEXO E: CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA

ANEXO F: CÓDIGO LOGIN FACEBOOK Index.php

ANEXO E: CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA

ANEXO F: CÓDIGO LOGIN FACEBOOK Index.php