INFORME GERENCIAL

ICARO CORPORATION INFORME - CAPÍTULO I Integrantes: 1. Gerente General: [colocar nombre] 2. Gerente de Finanzas: [colocar nombre] 3. Gerente Comercial: [colocar nombre] 4. Gerente de Producción: [colocar nombre] 5. Gerente de IDI: [colocar nombre] 6. Gerente de RR.HH.: [colocar nombre]

Reglamento Cada integrante es responsable por responder la pregunta que se le consigna, asimismo de sustentar su posición si es que otro integrante del equipo refutó esta en alguna instancia. El Gerente General tiene la obligación de subir el informe sin alterar alguna de las respuestas de sus compañeros.

Tiene que responder cada una de las preguntas que se presentan.

Gerente General (20 puntos) ¿Qué consideraciones tomó en cuenta para conciliar la decisión grupal? ¿Qué puntos le parecieron coherentes de las acciones de sus compañeros y qué puntos le parecieron errados? ¿Por qué no tomo acción sobre las decisiones que le parecieron erradas? Considera que se logró el objetivo deseado ¿Por qué? Las consideraciones que tomamos en cuenta fueron: poner los objetivos claros, priorizarlos y extenderlos a cada gerencia desde el inicio del caso. Y que exista una comunicación entre todas las gerencias sobre las dificultades que pudieran tener para afrontarlas en conjunto y no desviarnos de los objetivos de la organización, que en este semestre es llegar a los objetivos de las ventas programadas y empezar el proceso de internacionalización de la empresa debido a la llegada del gigante Spider Co. RRHH: se puso en contacto las áreas más vulnerables en temas de rotación y brindo apoyo para poder proveernos de personal calificado y especializado tanto en el área de producción como el área de IDI. Algo muy importante también fue identificar que no existía una cultura en la organización, ya que en todo el texto del capítulo 1 no se menciona ni la Visión, Misión ni Valores de la Organización, lo que muestra que no tenemos una cultura organizacional. Por ello, RRHH desarrolla mejoras en la cultura y el vínculo emocional que tienen los trabajadores con la empresa. IDI: dieron mayor valor a la propuesta que tiene la empresa al desarrollar productos con alta tecnología y experiencia para el usuario, que los competidores no poseen y así lograr diferenciarnos. También optimizo los procesos de producción. Producción: tenía problemas de liderazgo que no supo manejar en semestres pasados y contribuía a una alta rotación en su área. Pero actualmente pudo mejorar con la ayuda de RRHH que le brindo capacitación en liderazgo y Coach, lo que apoyo a mejorar sus problemas. También pudo cumplir con todos los pedidos y coordinar con el área de IDI y Finanzas para realizar correctamente sus operaciones. Comercial: hizo un buen trabajo de proyección de ventas e identificación de mercados potenciales como Colombia y Bolivia. Nos dio las mejores opciones de penetración de mercado mediante los Distribuidores Autorizados y definió la publicidad que tendríamos en esos mercados. Finanzas: logro financiarse de una manera óptima para atender todos los requerimientos de las áreas y que la empresa no caiga en un problema de falta de liquidez. Permitió que producción lograra atender los pedidos, al financiar las compras de materias primas necesarias. Las decisiones de cada gerencia han sido coordinadas en equipo y creo que sus criterios han sido correctos. Si se logró el objetivo deseado porque la meta era llegar a los 185 millones en Ventas para todo el 2019, y hemos sobrepasado ese objetivo.

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Gerente de Administración y Finanzas (20 puntos) ¿Cuál es la estrategia que considerará para administrar los recursos financieros? ¿Tomó algún préstamo?, ¿Por qué?, Considera que es importante expandirse en el corto plazo, ¿Cómo lo va a hacer? ¿Puso limitantes a alguno de sus compañeros con respecto al presupuesto que estaban utilizando? ¿Entendieron su posición o fue necesario que el G.General intercediera? ¿Qué exige al equipo para que la estrategia sea viable? La estrategia es obtener un financiamiento barato que nos permita atender los requerimientos de recursos financieros de las gerencias, para poder lograr el proceso de expansión internacional; si, tomamos un préstamo de largo plazo para poder comprar los insumos y producción pueda atender los pedidos y otras urgencias en nuestra liquidez. Sí, porque el mercado nacional está quedando saturado y necesitamos más clientes para recuperar nuestra inversión. Si, el gerente comercial está haciendo tratos con Colombia y Bolivia a través de Distribuidores Autorizados. En realidad no pusimos limitantes, porque hicimos el trabajo en equipo y todos entendimos que este era un semestre forzoso y con poca liquidez; entonces sus decisiones fueron tomadas en base a lo necesario para lograr la eficiencia en el uso de los recursos y poder generar el máximo ganancias. Que exista una comunicación efectiva entre las gerencias para poder lograr los objetivos de la empresa, que son lograr atender las ventas del último semestre 2019-II e iniciar el proceso de expansión internacional debido a la amenaza de los competidores externos que pueden perjudicar nuestra participación de Mercado.

Gerente de Producción (20 Puntos) ¿Está condicionada la capacidad de la planta? ¿Qué medidas tomó para poder cumplir con los pedidos ingresados? ¿Solicitó apoyo a otra área para poder conseguir los objetivos? ¿Qué criterio tomó para elegir a los proveedores? Sobre las compras, ¿Decidió tener inventario para la siguiente fase? ¿Cómo lo calculó? ¿Qué área le puso mayores trabas y por qué? ¿Qué información necesita para tomar decisiones de manera acertada y de quién? Si, porque en los procesos existen cuellos de botellas que hacen que el procesos sean lentos y también tenemos altos porcentajes de merma (Margen de Error) por cada producto. Primero comprar todos los insumos necesarios para atenderlos, en lo cual el Finanzas nos ayudó con el presupuesto. Luego calculamos cuantas personas necesitamos para producir y acomodamos los tiempos de producción para poder terminar a tiempo los pedidos. Si, solicitamos el apoyo de RRHH por el tema de la alta rotación de personal que existía en nuestra área y también solicitamos personal nuevo y especializado. También solicitamos el apoyo de IDI para qué puedo utilizar nuestros procesos y así producir cada unidad en menos tiempo. Expresamos nuestra necesidad de obtener los recursos en materia prima a finanzas mostrando los pedidos que tenemos pendientes de entregar y que si estos pedidos no eran atendidos la competencia se iba a llevar a nuestros clientes. Para elegir a nuestros proveedores de los insumos los principales criterios fueron el precio y el margen de error, también comparamos varios proveedores para un mismo insumo e hicimos los

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cálculos con los márgenes de error. Si bien a los proveedores que tenían un margen de error de 1% o más, teníamos que comprarle más unidades seguía siendo más rentable que los proveedores que tenían 0% de margen de error. Los tiempos de entrega también eran importantes pero calculamos el máximo en 38 días y a partir del siguiente día empezamos a producir para lograr atender los pedidos. En las compras también calculamos el margen de error de producción entonces decidimos tener un stock de seguridad del 10% por pedidos extraordinarios. Ningún área nos puso trabas debido a que hicimos un trabajo en equipo y entendieron la importancia de atender correctamente los pedidos. La información que necesitábamos era de todas las Gerencias, ya que necesito la información de comercial para saber sus ventas y saber cuánto producir. También IDI para saber que drones producir y los tiempos de los procesos de cada uno. A RRHH para saber con qué personal disponemos para la producción. Y necesitamos estar en contacto con Finanzas para hacerles saber sobre los requerimientos de materia prima para que pueda presupuestar nuestras necesidades.

Gerente Comercial (20 Puntos) ¿Cuál es la propuesta de valor de nuestros productos? ¿Cómo piensa consolidarla? ¿Cuál es su estrategia de expansión y por qué? Sobre el gasto publicitario ¿Qué consideraciones tomó en cuenta y por qué? ¿Qué problemas le puso el área financiera? ¿Cómo proyectó las ventas – cuota, comisión? ¿Qué vendedores solicitó contratar y por qué? ¿Cuál es la lógica de la distribución de los vendedores? Ofrecemos un producto con valor en experiencia que el usuario reconoce en la realidad virtual y aumentada que tiene y la compatibilidad con otros dispositivos que la competencia no ofrece. Además Contamos con experiencia y conocimientos técnicos que nos ha brindado los 5 años en el rubro. Manteniendo un personal talentoso que se quedarse en la empresa y desarrollar drones más avanzados y seguir innovando y diferenciándonos de la competencia. Nuestro plan de expansión esas en los países de Colombia y Bolivia debido a sus indicadores económicos. Para el caso de Colombia nos fijamos en su economía y población que nos muestra unos resultados alentadores. En el caso de Bolivia sólo existen marcas genéricas y nos permite tener una mayor penetración de mercado. No nos pusieron trabas porque nosotros entendimos las limitaciones de liquidez que sufrimos en este semestre y nos enfocamos en ser lo más eficientes posible a la vez desarrollamos el proceso de expansión de mercados. La proyecciones de venta las hicimos en base a nuestro historial y a los últimos pedidos del semestre 2019 –II en el cual también consideramos un stock de seguridad del 10% por pedidos extraordinarios que puedan suscitarse. Se les asignó una comisión del 5% para incentivarlos a que tengan mejores ventas, la cual fue elaborada en base los gastos de venta que determinaban ese porcentaje. Los vendedores que contratamos fueron:

Ester Paredes Luisa Ramos Ernesto Pereda 4

Joaquín Gamarra Debido a los nuevos criterios de selección (habilidades blandas). Decidimos que cada vendedor atienda a ciertos clientes, de acuerdo a sus capacidades y características.

Gerente IDI (20 Puntos) ¿Qué drones escogió y por qué? ¿Cuál es la consideración financiera que tuvo la empresa para decidir invertir en los drones – hizo algún estimado de proyección de ventas? ¿Le comunicó este estimado de crecimiento al área de producción y comercial? ¿Se apoyó en el área financiera para ver los cálculos futuros de crecimiento?, anexe los datos que proyectó. Respecto a las adquisiciones, ¿qué criterio tomó en cuenta y qué cálculo realizó? Sobre las optimizaciones, ¿le comunicó al área de producción cuál era su requerimiento? ¿Qué criterio tomó en cuenta para aplicar dicha reducción? Hemos decidido mantenernos con los drones Icaro 3.0 y Monster Climber por este semestre, que son los pedidos del 2019 –II. Desarrollaremos más drones para el siguiente año y estarán listos para el 2020-II. Por estos drones aún no han sido desfasados por la tecnología de la competencia y desarrollar otros drones en este semestre implica una gran incertidumbre por el mercado y nuestro proceso de expansión. No consideramos invertir en otros drones, decidimos apostar por los drones actuales que son los que ya están desarrollados y aún tienen vigencia. No realizamos proyecciones de ventas para los nuevos drones aún ya que son prototipos y su desarrollo y producción están programados para el 2020. Si coordinamos con el área financiera para saber cuál era la situación de la empresa y se llegó a la conclusión que debido a la incertidumbre no desarrollaríamos más drones por este periodo y las divisiones de Militar e Industrial se desarrollarían en el 2020. Los cálculos que hicimos fueron con las optimizaciones enfocándonos en destrabar los cuellos de botella que producción encontró en sus procesos, coordinamos con el Gerente de Produccion para poder realizar este trabajo. Para el Icaro 3.0 optimizamos 11 minutos en los procesos, lo que nos da un tiempo total de 57 minutos únicamente.

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Para el Monster Climber optimizamos 4 minutos en los procesos, lo que nos da un tiempo total de 16 minutos de producción.

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Gerente RR.HH. (20 Puntos) ¿Qué política de personal espera aplicar en la empresa? ¿Modificó escalas o salarios en el personal? ¿Por qué? ¿Consideró establecer algún sistema de remuneración fija y/o variable?, ¿Qué criterios tomó en cuenta para contratar a los vendedores?, anexar los datos que consideró para la contratación en el promedio de cada variable estudiada – gráfico radial (stat chart), ¿decidió no renovarle a alguien?, ¿Qué es lo que espera de las otra áreas, considera que puede deteriorarse algo en la empresa? Nuestra política la enfocamos en crear un vínculo entre el trabajador y la empresa para lograr disminuir la rotación de personal en áreas sensibles de la empresa que va de la mano con incentivos económicos como bonos para mejorar la competitividad de los trabajadores y ellos estén motivados para poder producir más y mejor; planificar los turnos trabajados en producción para no incurrir en horas extras, que muchas veces afecta a los trabajadores. No modificamos las escalas salariales porque ya habían sido modificadas en el 2018 y no era necesario hacerlo. Hemos establecido un sistema remunerativo variable que va con el rendimiento de la producción, este sistema es de pago de bonos por metas o resultados alcanzados. Se consideraron 15 criterios que son capacidades y valores que debe tener un vendedor competitivo y con ética.

No decidimos prescindir de ningún trabajador debido a que aún no validamos nuevos resultados y además nuestro personal cuenta con las capacidades para lograr los objetivos del plan de expansión. Esperamos que las demás áreas colaboren entre sí, logren comunicar sus necesidades primordiales de personal y las razones que hay detrás. De nuestra parte poder brindarles los recursos humanos que necesiten para lograr los objetivos de la organización.

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