Informe-Estres-Laboral-

INDICE ................................ ...................... ..................... ..................... .................................................... ......................................... 1 INDICE.....................

1.

................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ............................... .................... 3 RESUMEN.....................

2.

INTRODUCCION....................................................................................4

3.

PROBLEMA.................... .............................. ..................... ..................... ..................... ...................... ..................... ................... .........5 5

4.

3.1. 3.1.

FORM FORMUL ULAC ACIO ION N DEL DEL PROB PROBLE LEMA MA.....................................................5

3.2.

................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ............ ..5 5 OBJETIVOS.....................

3.2.1.

OBJETIVO GE GENERAL.................... .............................. ..................... ...................... ........................5 .............5

3.2 3.2.2. .2.

OBJE OBJETI TIV VOS ESPE ESPEC CÌFIC ÌFICOS OS.........................................................5

3.3. 3.3.

............................... ..................... ..........................6 ................6 JUST JU STIF IFIC ICAC ACIO ION N DEL ESTU ESTUDI DIO O....................

3.4. 3.4.

................................ ..................... ..........................7 ................7 LIMI LIMIT TACION CIONES ES DEL DEL ESTU ESTUD DIO.....................

3.5. 3.5.

DEFI DEFINI NICI CIÓN ÓN DEL DEL ALCAN LCANCE CE DEL DEL ESTU ESTUDI DIO O.......................................7

............................... ..................... ..................... ..................... .............................. ................... 8 MARCO TEÓRICO.....................

4.1 4.1.

HIS HISTOR ORIIA DEL ESTR STRÈS..................... ................................ ..................... .................................... .......................... 8

4.2.

EL ESTRÉS LABORAL......................................................................9

4.2.1.

............................... ..................... ..................... ................................. ...................... 9 DEFINICIONES....................

4.2.2.

EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL............................................11

4.2.3.

TIPOS DE DE ESTRÉS.................... ............................... ..................... ..................... ...........................13 ................13

4.3. 4.3.

5.

VARIAB RIABLES LES E INDI INDICA CADO DORE RES S DEL DEL EST ESTUD UDIO IO......................................14

............................... ...................... ..................... ..................... ............................... .................... 15 METODOLOGA....................

5.1.

POBLACIÓN..................................................................................15

5.2.

............................... ..................... ..................... ..................... ...................... ....................... ............ 15 MUESTRA.....................

5.2 5.2.1. .1.

................................ ..................... ...................... ............16 16 CRITER ITERIIOS DE INCLU NCLUS SIÓN.....................

5.2 5.2.2. .2.

CRITER ITERIIOS DE E!C E!CLUS LUSIÓN IÓN.....................................................16

5.3. 5.3.

DISE DISE"O "O DE LA INVE INVEST STIG IGAC ACIÓ IÓN N.................... ............................... ..................... ......................16 ............16

5.4. 5.4.

TÉCNIC TÉCNICAS AS E INSTR INSTRUM UMENT ENTOS OS DE DE RECOL RECOLECC ECCIÓN IÓN DE DAT DATOS..........17

5.4.1. #.

................................ ..................... ..................... ..................... .......................... ................ 17 TÉCNICAS.....................

RESULTADOS..................... ................................ ..................... ..................... ..................... .................................. ........................ 19 #.1.V$%&'&()(&*+ #.1.V$%&'&()(&*+ ,$ -) &/*0$& H2..................................................................19 6.2 Verificación de la hió!e"i" #3.................... ............................... ..................... ..................................... ........................... 21 ............................... ..................... ......................... .............. 22 6.3. Verificación de la #ió!e"i" $eneral%.....................

1

&.

CONCLUSIONES ...................... ................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ................... .........24 24

.

............................... ..................... ..................... ..................... ....................... ............25 25 RECOMENDACIONES.....................

.

............................... ..................... ..................... ................................ ..................... 26 ANE ANE!OS  APÉND ÉNDICES ICES....................

.1. ENCUEST ENCUESTA A 1 REAL REALIAD IADA A A LOS TRABAJA TRABAJADORE DORES S PAR PARA A MEDIR MEDIR EL EL ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... .....................26 ..........26 ESTRÉS LABORAL.................... '.2 ENCUESTA 2 REALI(ADA A LOS TRABA)ADORES *ARA *ARA +EDIR EL DESE+*E,O DE ESTOS..................... ................................ ..................... ........................................... .................................27 27

.3. .3.

................................ ..................... ............28 ..28 CLAS CLASIF IFIC ICAC ACIÓ IÓN N DE LA CURT CURTIE IEMB MBRE RE.....................

2

INFORME SOBRE EL ESTRÉS LABORAL  EL DESEMPE"O DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA 6CHIMU MURGIA HNOS. S.A.7 EN LA CIUDAD DE TRUJILLO. 1. RESUMEN En el re"en!e r-ec!- "e de"cri/en l-" -/0e!i1-"  e!-d-l-a a de"arr-llar en el e"!5di- del rad- de infl5encia de l-" fac!-re" de e"!r" la/-ral en el de"ea7de l-" !ra/a0ad-re" de la ere"a C#I+U +UR$UA +NOS S.A. Siere ha ha/id- er"-na" e"!re"ada" en el !ra/a0- -r ra8-ne" diferen!e"9 ha/iend- e"!5di-" "-/re el !ea en el :/i!- la/-ral9 ara l-" en!endid-" en la a!eria ;5e han e"cri!- alia" -/ra" al re"ec!-9 la :" ra1e aena8a ara la "al5d la/-ral de l-" !ra/a0ad-re" en e"!e n5e1- "il- E" a;5el ;5e "e r-d5ce c-- c-n"ec5encia de 5na eG-"ición ree!i!i1a  r-l-nada a di1er"-" fac!-re" e"!re"an!e". En al5n-" ca"-" e" 5na e1-l5ción del e"!r" la/-ral ei"ódic-9 ;5e rad5alen!e ha id- red5ciend- la re"i"!encia an!e el e"!r" del elead- @-r  e0el- el Sndr-e de B5rn-5!F. Se !ra!a de 5n !i- de e"!r" 5ch:" da7in-  ;5e 5ede -ca"i-nar c-n"ec5encia" ra1e" a edi-  lar- la8-. *-de-" di"!in5ir -!r-" d-" !i-" de e"!r" la/-ral en f5nción de "i "e !ra!a de e"!r" -"i!i1- - nea!i1-%

?

EUSTRESS @POSITIVO O BENEFICIOSO> Se r-d5ce c-- 5na re"5e"!a efica8 al e"!r" -r ar!e de n5e"!r-rani"-9 ;5e "e reara ara hacer fren!e a "i!5aci-ne" n5e1a" - ;5e re;5ieren 5n a-r ni1el de a!ención. Se !ra!a de la "i!5ación ideal9 a ;5e an!iene aler!a n5e"!r- -rani"-9 er- "in f-r8arl- en eGce"-. "!e !i- de e"!r" la/-ral re"5l!a /enefici-"-9 a ;5e a5en!a n5e"!ra" caacidade"9 n-" -!i1a9  n-" hace :" r-d5c!i1-".

13

?

DISTRESS @NEGATIVO O PERJUDICIAL> "!e !i- de e"!r" "e da c5and- el -rani"- reacci-na de -dinadec5ad- - eGce"i1- al e"!r". *5ede dar"e an!e "i!5aci-ne" e"!re"an!e" ;5e "5eran n5e"!ra" caacidade" - an!e "5ce"-" e"!re"an!e" ;5e "e rei!en de -d- r-l-nad-  ree!i!i1- en el !ie-. Se !ra!a de 5n !i- de e"!r" la/-ral er05dicial ara el -rani"-  ;5e red5ce n-!a/leen!e n5e"!r- rendiien!-9 -r l- ;5e e" c-n1enien!e arender a ane0arl- c-rrec!aen!e.

4.3. VARIABLES E INDICADORES DEL ESTUDIO VARIABLE INDEPENDIENTE @CAUSA>  L-" fac!-re" del e"!r" la/-ral.

VARIABLE DEPENDIENTE @EFECTO> El de"ee7- de l-" !ra/a0ad-re".

5. METODOLOGA 5.1. POBLACIÓN E"!: c-n"!i!5ida -r M !ra/a0ad-re" de la E+*RESA C#I+ +UR$IA #ER+ANOS S.A.C de la Ci5dad de Tr50ill-.

5.2. MUESTRA E"!: c-n"!i!5ida -r 3 !ra/a0ad-re" de la E+*RESA C#I+ +UR$IA #ER+ANOS S.A.C de la Ci5dad de Tr50ill-. La 5e"!ra "e -/!51- edian!e 5n 5e"!re- alea!-ri- "ile @r-/a/il"!ic-F c-n 5n ni1el de "inificancia del   5n err-r de 5e"!r- del

¿ +¿−¿  .

2

no =

N ∗Z α / 2∗ p∗ q

( N −1 )∗ E + Z α  ∗ p∗q 2

2

/2

14

Z α /2

% Val-r !a/5lad- de la di"!ri/5ción n-ral E"!andari8ada @

Z α  / 2= Z 0.975 =1.96 ¿

α 

% Ni1el de "inificancia del   @ W M.MF

¿ E% *reci"ión del err-r del +¿−¿  .  p

% *r--rción de edi- a al!- ni1el de e"!r" del M @ W M.MF

q :  *r--rción de /a0- ni1el de e"!r" del M @; W M.MF  p∗ q :

 Varian8a :Gia del 2 @X; W M.2F

 N :  *-/lación de M !ra/a0ad-re" no

% Taa7- de la 5e"!ra inicial

n f 

% Taa7- de la 5e"!ra final

5.2.1. CRITERIOS DE INCLUSIÓN Tra/a0ad-re" ;5e !enan c-- ni- !re" e"e" !ra/a0and- en la ere"a c-n 5n ran- de edad en!re   M a7-"9 c-n 5n ni1el de in"!r5cción "ec5ndari-  "eG- a"c5lin- - feenin-.

5.2.2. CRITERIOS DE E!CLUSIÓN Den!r- de l-" cri!eri-" de eGcl5"ión "e e"!a/leció a a;5ell-" !ra/a0ad-re" ;5e n- c5lan c-n l-" cri!eri-" de incl5"ión.

15

5.3. DISE"O DE LA INVESTIGACIÓN El di"e7- de la in1e"!iación e" n- eGerien!al9 c-n"i"!e en -/"er1ar  fenóen-" !al c-- "e dan en "5 c-n!eG!- na!5ral9 ara de"5" anali8arl-". QEn la in1e"!iación n- eGerien!al n- e" -"i/le ani5lar la" 1aria/le" a"inar alea!-riaen!e a l-" ar!ician!e" - l-" !ra!aien!-"Q 3. De hech-9 nha c-ndici-ne" - e"!5l-" lanead-" ;5e "e adini"!ren a l-" ar!ician!e" del e"!5di-. E" 5n di"e7- de in1e"!iación !ran"ecci-nal - !ran"1er"al9 e" decir rec-lec!an da!-" en 5n "-l- -en!-9 en 5n !ie- nic-. S5 r-ó"i!- e" de"cri/ir  1aria/le"  anali8ar "5 incidencia e in!errelación en 5n -en!- dad-. A "5 1e89 l-" di"e7-" de la in1e"!iación "-n de"cri!i1-"  c-rrelaciónale" ca5"ale". L-" di"e7-" !ran"ecci-nale" de"cri!i1-" !ienen c-- -/0e!i1- indaar la incidencia de la" -dalidade" - ni1ele" de 5na - :" 1aria/le" en 5na  -/lación. EI r-cediien!- c-n"i"!e en 5/icar en 5na - di1er"a" 1aria/le" a 5n r5- de er"-na" 5 -!r-" "ere" 1i1-"9 -/0e!-"9 "i!5aci-ne"9 c-n!eG!-"9 fenóen-"9 c-5nidade"H  a" r--rci-nar "5 de"crición. En cier!a" -ca"i-ne"9 el in1e"!iad-r re!ende reali8ar de"crici-ne" c-ara!i1a" en!re r5-" - "5/r5-" de er"-na" 5 -!r-" "ere" 1i1-"9 -/0e!-"9 c-5nidade" - indicad-re" @e"!- e"9 en :" de 5n r5-F. L-" di"e7-" !ran"ecci-nale" c-rrelaci-nale"ca5"ale"9 de"cri/en relaci-ne" en!re d-" - :" 1aria/le" en 5n -en!- de!erinad-. A 1ece"9 nicaen!e en !rin-" c-rrelaci-nale"9 -!ra" en f5nción de la relación ca5"aefec!@ca5"ale"F. A"ii"-9 l-" di"e7-" c-rrelaci-nale"ca5"ale" en -ca"i-ne" de"cri/en relaci-ne" en 5n- - :" r5-" - "5/r5-"9  "5elen de"cri/ir rier- la" 1aria/le" incl5ida" en la in1e"!iación9 ara l5e- e"!a/lecer la" relaci-ne"

13 Yerliner  Lee9 2MM2. 16

en!re e"!a" @en rier l5ar9 "-n de"cri!i1-" de 1aria/le" indi1id5ale"9 erl5e- 1an :" all: de la" de"crici-ne"% e"!a/lecen relaci-ne"F.

5.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 5.4.1. TÉCNICAS aF O/"er1ación% "e lle1a a ca/- en la i"a ere"a d-nde la/-ran l-" !ra/a0ad-re"9 -/"er1:nd-"e el de"ee7- de e"!-" en !ie- real.  /F E1al5ación *"ic-!rica% edian!e la e"cala de Areciación del e"!r" @C5e"!i-nari-9 ela/-ración r-iaF ara e1al5ar el ni1el de e"!r" la/-ral. cF Di"!ri/5ción )iC5adrad-% Di"!ri/5ción c5adr:!ica de la r-/a/ilidad ;5e 5!ili8a /:"icaen!e 1aria/le" alea!-ria" c-n!in5a"9 "e 5!ili8ara ara edir el de"ee7-  el e"!r" en la ere"a C#I+U +UR$IA #NOS. dF

C-eficien!e de c-rrelación Yarl *ear"-n% Tcnica alicada ara

e1al5ar el ni1el de relación en!re n5e"!ra" 1aria/le" @de"ee7-  e"!r" la/-ralF.

17

INSTRUMENTOS A E()-) ,$ )/%$(&)(&*+ ,$- E0%; E" 5na e"cala "ic-!rica c-nen!e 5!ili8ada en c5e"!i-nari-"9  e" la e"cala de 5"- :" ali- en enc5e"!a" ara la in1e"!iación. Una pregunta dicotómica es una que tiene dos respuestas diferentes, que son mutuamente excluyentes, como preguntas de sí o no.

18

#. RESULTADOS #.1. V$%&'&()(&*+ ,$ -) &/*0$& H 2 Se e"era 1erificar la # 2H ara e"!- rec5rri-" a hacer 5na di"!ri/5ción  0i c5adrad- a l-" da!-" -/!enid-" de la enc5e"!a . $rad-" de li/er!ad% $L W n@F $L W 2' Z @2F $L W 2 En!-nce"9 re1i"and- la !a/la 0i c5adrad- -/!ene-" el "i5ien!e re"5l!ad- ara 5na c-nfian8a del ' n-" dice ;5e el 1al-r ;5e -/!endre-" de/e "er a-r ;5e 4939 ara -der ace!ar n5e"!ra # 2.

Fo 42 45 40 38 38 42 45

Fe 44,5 44,5 44,5 44,5 44,5 44,5 44,5

(Fo-Fe) -2,5 0,5 -4,5 -6,5 -6,5 -2,5 0,5

(Fo-Fe)^2 (Fo-Fe)^2/Fe 6,4 0,14411178 0,2 0,00489022 20,6 0,46147705 42,7 0,95848303 42,7 0,95848303 6,4 0,14411178 0,2 0,00489022

48 41 50 41 47 44 43 47 39 43

44,5 44,5 44,5 44,5 44,5 44,5 44,5 44,5 44,5 44,5

3,5 -3,5 5,5 -3,5 2,5 -0,5 -1,5 2,5 -5,5 -1,5

12,0 12,5 29,9 12,5 6,1 0,3 2,4 6,1 30,6 2,4

0,26986028 0,28033932 0,67105788 0,28033932 0,13662675 0,00638723 0,05279441 0,13662675 0,68752495 0,05279441

49 46 48 43

44,5 44,5 44,5 44,5

4,5 1,5 3,5 -1,5

20,0 2,2 12,0 2,4

0,44800399 0,04830339 0,26986028 0,05279441 19

49 46 46 49

44,5 44,5 44,5 44,5

4,5 1,5 1,5 4,5

20,0 2,2 2,2 20,0

0,44800399 0,04830339 0,04830339 0,44800399

50 49 42 46 40

44,5 44,5 44,5 44,5 44,5

5,5 4,5 -2,5 1,5 -4,5

29,9 20,0 6,4 2,2 20,6

0,67105788 0,44800399 0,14411178 0,04830339 0,46147705

11 8 13 15 15 11 8 5 12 3 12 6 9 10 6 14 10 4 7 5 10 4 7 7 4 3 4 11 7 13

8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5

2,5 -0,5 4,5 6,5 6,5 2,5 -0,5 -3,5 3,5 -5,5 3,5 -2,5 0,5 1,5 -2,5 5,5 1,5 -4,5 -1,5 -3,5 1,5 -4,5 -1,5 -1,5 -4,5 -5,5 -4,5 2,5 -1,5 4,5

6,4 0,2 20,6 42,7 42,7 6,4 0,2 12,0 12,5 29,9 12,5 6,1 0,3 2,4 6,1 30,6 2,4 20,0 2,2 12,0 2,4 20,0 2,2 2,2 20,0 29,9 20,0 6,4 2,2 20,6

0,75800525 0,02572178 2,42729659 5,04146982 5,04146982 0,75800525 0,02572178 1,41942257 1,47454068 3,52965879 1,47454068 0,71863517 0,0335958 0,27769029 0,71863517 3,61627297 0,27769029 2,35643045 0,25406824 1,41942257 0,27769029 2,35643045 0,25406824 0,25406824 2,35643045 3,52965879 2,35643045 0,75800525 0,25406824 2,42729659 55,3077703

SUMA

O/"er1a-" ;5e el re"5l!ad- e" 93 [ 493H en!-nce"9 "e ace!a la # 2.

P=% -= 0)+0=8 )'&%)= 9$ S& $0 /%$$+0$ $- $($= ,$ $0%; $+ -) $/%$) CHIMU MURGIA HNOS.

20

#.2 V$%&'&()(&*+ ,$ -) &/*0$& H 3 Se e"era 1erificar la # 3H ara e"!- rec5rri-" a hacer 5na di"!ri/5ción  0i c5adrad- a l-" da!-" -/!enid-" de la enc5e"!a 2. $rad-" de li/er!ad% $L W n@F $L W 2'Z @2F $L W 2 En!-nce"9 re1i"and- la !a/la 0i c5adrad- -/!ene-" el "i5ien!e re"5l!ad- ara 5na c-nfian8a del ' n-" dice ;5e el 1al-r ;5e -/!endre-" de/e "er a-r ;5e 493 ara !-ar c-- afira!i1a n5e"!ra #3. Fo

Fe 5 15 13 18 7 8 4 5 3 13 15 10 7 18 3 6 16 13 12 10 15 8 15 14 11 8 10 8 13

10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759 10.4482759

(Fo-Fe) (Fo-Fe)^2 (Fo-Fe)^2 /Fe -5.44827586 29.6837099 2.84 4.55172414 20.7181926 1.98 2.55172414 6.51129608 0.62 7.55172414 57.0285375 5.46 -3.44827586 11.8906064 1.14 -2.44827586 5.9940547 0.57 -6.44827586 41.5802616 3.98 -5.44827586 29.6837099 2.84 -7.44827586 55.4768133 5.31 2.55172414 6.51129608 0.62 4.55172414 20.7181926 1.98 -0.44827586 0.20095125 0.02 -3.44827586 11.8906064 1.14 7.55172414 57.0285375 5.46 -7.44827586 55.4768133 5.31 -4.44827586 19.7871581 1.89 5.55172414 30.8216409 2.95 2.55172414 6.51129608 0.62 1.55172414 2.4078478 0.23 -0.44827586 0.20095125 0.02 4.55172414 20.7181926 1.98 -2.44827586 5.9940547 0.57 4.55172414 20.7181926 1.98 3.55172414 12.6147444 1.21 0.55172414 0.30439952 0.03 -2.44827586 5.9940547 0.57 -0.44827586 0.20095125 0.02 -2.44827586 5.9940547 0.57 2.55172414 6.51129608 0.62 21

48 38 40 35 46 45 49 48 50 40 38 43 46 35 50 47 37 40 41 43 38 45 38 39 42 45 43 45 40

42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241 42.5517241

5.44827586 -4.55172414 -2.55172414 -7.55172414 3.44827586 2.44827586 6.44827586 5.44827586 7.44827586 -2.55172414 -4.55172414 0.44827586 3.44827586 -7.55172414 7.44827586 4.44827586 -5.55172414 -2.55172414 -1.55172414 0.44827586 -4.55172414 2.44827586 -4.55172414 -3.55172414 -0.55172414 2.44827586 0.44827586 2.44827586 -2.55172414

29.6837099 20.7181926 6.51129608 57.0285375 11.8906064 5.9940547 41.5802616 29.6837099 55.4768133 6.51129608 20.7181926 0.20095125 11.8906064 57.0285375 55.4768133 19.7871581 30.8216409 6.51129608 2.4078478 0.20095125 20.7181926 5.9940547 20.7181926 12.6147444 0.30439952 5.9940547 0.20095125 5.9940547 6.51129608 SUMA

0.70 0.49 0.15 1.34 0.28 0.14 0.98 0.70 1.30 0.15 0.49 0.00 0.28 1.34 1.30 0.47 0.72 0.15 0.06 0.00 0.49 0.14 0.49 0.30 0.01 0.14 0.00 0.14 0.15 65.47

O/"er1a-" ;5e el re"5l!ad- e" 694& [ 493 en!-nce"9 "e ace!a la # 3

P=% -= 0)+0=8 )'&%)= 9$ S& $ /%$$+0) 9+ %+ *o$% o!%'%&' &%!e&e e '!e&&'  oe'o. 29) M' e;'*o e *!e+'o% e%+'%o.

.3.

8

45

10 8 13

43 45 40

CLASIFICACIÓN DE LA CURTIEMBRE

28