Informe Edwards Deming

 

 

DEPARTAMENTO DE ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA CARRERA DE INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA

GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDA PRODUCTIVIDAD D WILLIAM EDWARDS DEMING

ESCOLA FREIRE ÁNGEL XAVIER LASLUISA ROBALINO SOPHIA MONSERRATH PATIÑO PÉREZ ERIKA ROSSANA OCTAVO NIVEL DOCENTE: ING. OSCAR CADENA  ABRIL 2018 – AGOSTO 2018 UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE INNOVACIÓN PARA LA EXCELENCIA

 

 

WILLIAM EDWARDS DEMING Nació el 14 de octubre de 1900 en la ciudad de Sioux-Iowa, y murió el 20 de diciembre de 1993.  A la corta edad de 7 años se mudó a PowellWyoming, debido a un problema que afrontó su padre, por una demanda judicialen la cualperdió credibilidad como abogado llevando a la ruina a su familia. Deming vivió en una casa humilde por este motivo al no poseer grandes recursos. Con apenas 8 años de edad se vio en la necesidad de trabajar en un hotel de su localidad. A los 17 años de edad se mudó una vez más, pero en esta ocasión sin compañía a Laraman en donde ingresó a la Universidad y con 21 años culminó su carrera enIngeniería Eléctrica, años más tarde obtuvo con ciertas dificultades el título de físico y matemático con 25 años. Desde el inicio de su carrera se dedicó al control estadístico de la calidad trabajo así para el Departamento de Agricultura en Washington D.C. y como consejero en la Oficina de Censos de los Estados Unidos, fue allí en donde conociólo instaurado por Walter Shewart en el control estadístico de procesos, idea que no fue apreciada en el contexto americano por los efectos de la Segunda Guerra Mundial, que produjo una demanda excesiva de productos para la guerra, en donde se orientaba a las empresas a la producción en serie, caracterizando el mercado de este periodo en un mercado estandarizado y muy cerrado. Sin embargo, en Japón dichas ideas fueron muy bien acogidas, siendo así que en el año de 1950 Deming fue invitado por la JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Investigadores) a impartir conferencias, conocimientos a varios jóvenes. Sus ideologías fueron plasmadas en papel e incluso traducidas al Japón de las cuales se vendieron varias copias, pero Deming no acepto un reconocimiento por derechos de Autor. En 1951 la misma JUSE incorporo el premio Deming que consiste en asegurar que una compañía que haya cumplido a cabalidad

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los procesos de calidad continúe haciéndolo tras haber obtenido el premio. (Biografía, 2018) 

FILOSOFÍA DEMING Filosofía Deming se enfoca en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios.  A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR MAYOR PRODUCTIVIDAD.  A partir de su experiencia, desarrolló sus famosos 14 principios para que la administración conduzca a la empresa a una posición de productividad y competitividad y estos están formados por cuatro elementos: ·

Apreciación de un sistema.

·

Conocimiento sobre la variación

·

Teoría del conocimiento

·

Psicología

Definía el control de calidad como “la aplicación de principios y técnicas estadísticas en

todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario” 

CÍRCULO DE DEMING El ciclo PDCA, tambien El ciclo PDCA, tambien conocido como "Ciclo Deming, ciclo de la calidad o espiral de mejora continua" (de Edwards Deming), es una estrategis de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideaso por Walter A. Shewhart. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). El mejoramiento continuo es aceptar que las cosas se pueden hacer mejor hoy que ayer, y que mañana podrán realizarse mejor de lo que hoy se han hecho. El ciclo presenta cuatro etapas que se desarrollan de manera secuencial, iniciando por cualquiera de ellas y repitiéndose de manera indefinida. Esta repetición indefinida es la que produce el mejoramiento continuo en la organización. Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar,  Actuar). El ciclo PHVA, P HVA, es de gran utilidad para estructurar y ejecutar e jecutar planes de mejora de calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo.

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Planear (Plan) El planear corresponde a la formulación de los objetivos (el qué, qué , los resultados a alcanzar), la definición de las estrategias (el cómo, el camino para lograr los resultados), la determinación de las actividades a realizar (el plan de acción) así como los índices que permitirán monitorear el desarrollo posterior de lo definido en esta etapa Hacer (Do) El hacer pone en práctica lo planeado. Debe reflejar la capacidad de la organización y de su talento humano para tomar decisiones, liderar el desarrollo de procesos, trabajar en equipo y asignar adecuadamente los recursos. Verificar (Check) El verificar propicia la medición de lo ejecutado frente a lo planeado. Se aplican los índices establecidos y se realiza la evaluación de los resultados y del proceso desarrollado.  Actuar (Act) El actuar corresponde al establecimiento de medidas correctivas, en el caso de existir diferencias entre el hacer y el planear. Analizadas las causas se establece un plan de mejoramiento con base en medidas correctivas para volver a tomar el rumbo indicado. Cuando esto último se da de manera consistente se procede a estandarizar con el fin de proporcionar una guía de la manera como siempre se deberán hacer las cosas en la organización.

14 Puntos de Deming Deming casi al final de su vida, resumió las bases de los 14 puntos en lo que llamó “un sistema de conocimiento profundo”. Entender los elementos de este “sistema” ofrece

las perspectivas críticas necesarias para diseñar prácticas administrativas eficaces y tomar decisiones en el complejo ambiente de negocios de hoy día. 1. Crear una visión y demostrar un compromiso. 2. Aprender la nuevafilosofía. 3. Comprender la inspección. 4. Dejar de tomar decisiones únicamente basadas en el costo. 5. Mejorar constantemente y para siempre. siempre. 6. Instituir la capacitación. 7. Instituir el liderazgo. UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE INNOVACIÓN PARA LA EXCELENCIA

 

 

8. Eliminar el miedo. 9. Optimizar el esfuerzo de los equipos. 10. Eliminarlosexhortos 11. Elimine cuotas numéricas y la administración por objetivos. 12. Elimine barreras par para a estar orgullosos d de e un trabajo bien hecho 13. Fomente la educ educación ación y la auto superac superación ión 14. Entrarenacción.

Aportes a la Calidad Para Deming la calidad se define por tres parámetros que son: 1. Producto 2. El usuario y cómo usa el producto, cómo lo instala y que espera de él El servicio durante el uso (garantía, refacciones, etc.)

3.

El Ciclo Deming (Competitividad en el Mercado)

 

Las 7 Enfermedades Fatales 1. Carencia de constancia en el propósito. 2. Énfasis en utili utilidades dades a corto plazo. 3. Evaluación del desempeño, clasificación de méritos o revisiones anuales del UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE INNOVACIÓN PARA LA EXCELENCIA

 

 

desempeño. 4. Movilidad de la administración. 5. Operar una empresa solo con base en cifras visibles. 6. Costos médicos excesivos para cuidar a la salud de empleados, que incrementa el costo final de bienes y servicios. 7. Costos de garantía excesiva, alimentados por abogados que funcionan con base en honorario contingentes.

Premio Deming Se instituyó en 1951 por la JUSE en reconocimiento a los logros de W. Edwards Deming en el control estadístico de la calidad. Se concede a todas las empresas que cumplen con el estándar prescrito. Los objetivos son asegurar que una empresa haya desplegado tan completamente un proceso de calidad que continuará mejorando mucho después de haber recibido el premio. (Hernández, 2018)

Más de 150 empresas han ganado el premio Deming, incluyendo las siete empresas  japonesas más grandes.  Algunos ganadores del premio son:   Toyota motor Company

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  NecIc / Microcomputer systems

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  Shimizu construction Company

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  Kansai Electric Power Company 

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REFERENCIAS Biografía, H. (01 de Mayo de 2018). Historia - Biografía. Obtenido de https://historia-biografia https://histo ria-biografia.com/willia .com/william-edwards-demi m-edwards-deming/ ng/  Hernández, W. (01 de Mayo de 2018). Obtenido de http://files.iindustrial7.webnode.com/200000352-ac820ae714/Crosby-y-Deming.pdf

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