Informe de Soporte Tecnico

INFORME DE SOPORTE TECNICO OBRA MILPO Soporte técnico y TI: Fecha: 18/05/2015 Dirección: La quinua 30 de agosto Obeti!o: El presente documento, tiene por objetivo sustentar las diferentes actividades realiadas en la o!cina de central de la obra "ilpo, en temas de servicio t#cnico $ mantenimiento de ordenadores, mantenimiento $ con!guraci%n de impresoras an&lisis de los equipos inform&ticos en general'

Antece"ente#( En las instalaciones de la obra en "ilpo, espec)!camente en la o!cina central, se presentan los diferentes dife rentes problemas de equipos inform&ticos que listo a continuaci%n' *

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Las comp computa utador doras as se encon encontra traban ban infe infecta ctadas das con con un mal+ mal+ar are e el cual ten)a la caracter)stica de poner en acceso directo los arcivos $ documentos' En temas temas de -ard -ard+ar +are e los ord ordena enador dores es se enco encontr ntrar aron on en %ptimas condiciones, mu$ aparta el personal mani!esta que algunos ordenadores no encend)an' La impr impreso esora ra multi multifun funcio cional nal .ann .annon on " " "32 "320 0 tiene tiene los los carriles atascados $ el cabeal no reconoce los cartucos, por ende no puede realiar ninguna funci%n' La impr impreso esora ra multi multifun funcio cional nal .ann .annon on " " "28 "280, 0, el cabe cabeal al espec)!camente del cartuco de la tinta negra se debe de reemplaar $a que al momento de imprimir los documentos son ilegible, anterior a este problema el personal mani!esta que al momento de transportar est& impresora se call% $ no funcionaba' La impr impreso esora ra - - 3 ten) ten)a a probl problema emas s de cart cartuc ucos os tint tinta a atascada $ los cartucos desalineados' En temas de redes, solo se dispone de un modem inal&mbrico con acceso a internet, se desea compartir el servicio de internet para  computadoras apro4imadamente dentro de la o!cina'

Accione# %&e #e rea'i(aron )rente a e#to# prob'e*a#:

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En el caso de las computadoras, para contrarrestar el ataque de este mal+are se instal% un anti mal+are 67 . tune9 $ se instal% otro antivirus :aspers;$ internet