INFORME de REINGENIERIA

 

 República Bolivariana de Venezuela  Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior    Aldea Universitaria “Maria-Rha “   Mariara, Estado Carabobo.

 

 Participantes: Grupo 4   León Keila: 1262443 Rodríguez Naiza: 12570799 Rodríguez Dayana CI. 17.472046  Lic. Hugo Rotundo  Administración De Operaciones  Sección: 05  Semestre: VIII 

 Enero ,2011

 

Definición de Reingeniería: Es el redis rediseño eño de un proces proceso o en un negocio negocio o un cambio cambio drást drástico ico de un proce proceso, so, es comenzarr de cero, es un cambio de todo o nada, además comenza además ordena a la empresa alrededor de loss proc lo proces eso o fu funda ndame ment ntal ales es de dell ne negoc gocio io se sean an ob obse serv rvad ados os desde desde una pe pers rspe pect ctiv ivaa transfunci trans funcional onal y en base a la satisfacci satisfacción ón del del cliente. cliente. Y así lograr mejoras mejoras dramáticas dramáticas desempeño,, tales dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño como costo costo,, calidad, calidad, servicio y rapidez". rapidez". (Hammer (Hammer 1994) por Hammer Hammer y Champy existen existen cuatro palabras claves: Fundamental, Radical, dramáticas d ramáticas y Procesos.

Historia de La Reingeniería La forma en que las empresas funcionan actualmente ha sido una evolución del proceso   propuesto por Taylor de la especialización; y que se desbordó a todas las áreas de la empresa. El princi principio pio de la especi especiali alizaci zación ón dio result resultados ados maravi maravillo llosos sos,, la pro product ductivi ividad dad hizo hizo explosión. Además se aplicó al trabajo mental y no solo al material. Hasta el trabajo   profe profesio sional nal y admini administr strati ativo vo se especi especiali alizó, zó, y las empres empresas as de negoci negocios os agrupar agruparon on especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales Actualmente se notan dos problemas de la especialización. Como cada persona es responsable de una parte del  proceso, nadie es responsable del total y del producto del proceso. Esto provoca una gran infraestructura para organizar, dirigir y controlar El segundo problema es que no aprovecha el potencial humano. Cuantas menos habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro   potenci potencial. al. Este tipo de organi organizac zacion iones es tienen tienen miedo miedo al riesgo riesgo,, El modelo modelo de mando y control se ve hoy en día como una organización cada vez menos eficiente, porque vivimos en una época época de cambio cambio aceler acelerado. ado. Las tenden tendencia ciass geopolí geopolíti ticas cas,, social sociales, es, económ económica icas, s, cul cultur turale aless aylos tecnol teccambios. nológi ógicas cas cambia cambian n con tanta tanta veloci velocidad dad que estas estas est estruc ructur turas as no logran logran responder La reingeniería con frecuencia crea organizaciones más planas, que incentiva la política de  puertas  puert as abiertas y las nuevas tendencias tendencias de liderazgo liderazgo participativo participativo La cual ha tenido un nivel de éxito asombroso, debido a que los paradigmas tradicionales de organización del trabajo están obsoleto s Por esto, La reingeniería, enfocada en procesos eficientes que se  basen en la satisfacción satisfacción del cliente, cliente, logra eliminar eliminar la antigua antigua forma forma de funcionamiento funcionamiento de las empresas.

 

Principios de La Reingeniería: 

Consiste en empezar de cero, en una hoja en blanco

Se considera que prácticamente todo lo que hacíamos antes como personas, empresas, instituciones o gobierno parecería estar mal hecho, considerando los resultados obtenidos. 

Consiste en cambios radicales, brutales, espectaculares.

La reingenier reingeniería ía es enemiga de los cambios graduales, graduales, moderados moderados e intrascende intrascendentes. ntes. Se habla de cambios de 100%, no de cambios incrementales de 20 o 30%. 

Está enfocada a procesos.

 No a departamentos o áreas, trabajos, personas o estructuras. Los viejos principios de la administración que fragmentaban el trabajo en varias unidades ya funcionan, ahora hay nuevos principios. Se define un proceso como una colección de actividades que reciben una o más entradas y generan una salida que es de valor para el cliente. 

Tiene una visión holística.

Observa todos los procesos desde una perspectiva integral ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global. 

La división del trabajo ya no funciona

La división de tareas que fue clave para la revolución industrial (pensamiento lineal) ya es obsoleta. Hoy día ya no procede trabajar en serie, sino en forma integrada y dinámica. Tenemos que reintegrar los procesos. Los actores de la reingeniería deben ser capaces de desempeñar más de un rol. 

Es enemiga de la especialización. Es multiespecialización (generalista).

La reingeniería es anti-especialización. La especialidad tiene virtudes pero su defecto es la  pérdida de flexibilidad. En reingeniería lo que qu e más requieres es flexibilidad.

 

 Se

apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos).

En reingeniería todo es "pulso y vista". Pura intuición pero no ciega. Parte del supuesto de que el determinismo no existe y por lo tanto no existe nada establecido ni predeterminado.



Su herramienta principal es la destrucción creativa.

Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo los nuevos procesos. Se basa en el principio de que en un espacio sólo cabe un edificio, para construir lo nuevo tiene que hacerse sobre las ruinas o cenizas de lo viejo. Tienes que destruir tu empresa ó tu viejo "yo" ó tu organización para hacer una nueva de cero, pero esta destrucción tiene que hacerse de manera sistemática en base a los principios de la transformación organizacional. 

No hay un "modelo de reingeniería". No hay un plan preestablecido.

El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería. En el momento que rompas con lo anterior te quedas en el aire, por eso debes tener una tolerancia a la ambigüedad hasta que recompongas los procesos. Sin embargo, debe debess tene tenerr co conc ncie ienc ncia ia de qu quee pa para ra re real aliz izar ar re rein inge geni nier ería ía ne nece cesi sita tarí rías as as ases esor oría ía o consultoría externa. Tú sólo podrás avanzar en la mitad de la reingeniería, la otra mitad deberá contar con supervización externa, porque de lo contrario existe el riesgo de caer en la aut autoco ocompl mplace acencia ncia,, en el autoen autoengaño gaño.. Sólo Sólo una auditor auditoría ía extern externaa evitar evitaráá que sigas sigas haciendo lo mismo de antes con un nombre nuevo. No cualquier cambio es reingeniería, sól ólo o un cam cambi bio o que que cum cumpla pla y re resspet pete todo todoss los co conc ncep epto toss y su met metodol odolog ogíía. 

Lo más importante es un cambio de mentalidad o de enfoque. Metanoia .

 No debemos pensar en tareas aisladas, sino en procesos integrados. Si sigues viendo el mundo como era antes. Si piensas que no hay nada nuevo bajo el sol y que no debes cambiar tus actitudes, tus comportamientos, tu forma de trabajar o si no estás dispuesto a enfrentar enfren tar la incertidum incertidumbre bre o la vaguedad, entonces la reingenierí reingenieríaa no es para ti. ti. El día que cambies de mentalidad, el día que tengas un cambio cultural, una Metanoia, ese día podrás hacer reingeniería. Un concepto fundamental es que no podrás hacer la reingeniería de una empres emp resaa o de un organi organismo smo o de una instit instituci ución ón cualqu cualquier ieraa si primer primero o no haces haces una reingeniería de ti mismo.

 

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En un primer momento debe realizarse de arriba hacia abajo.

Debe ser iniciado por el líder de la organización ("líder transformacional"), porque si no hay voluntad y decisión, si no se canaliza poder y recursos, no prosperará. 

En un segundo momento, la reingeniería requiere un impulso en sentido

inverso, de abajo hacia arriba.

Si no involu involucra cra a todos todos los miembros miembros de la organi organizac zación ión fracas fracasará ará,, porque porque estos estos lo  boicotearán, lo sabotearán o lo harán más lento. El in invo volu lucr crami amien ento to debe debe ha hace cers rsee po porr co conve nvenc ncim imie ient nto o o po porr "amor "amor a la ca cami mise seta ta". ". 

Si uno no está convencido es mejor no hacer reingeniería.

Los resultados pueden ser desastrosos, ya que se desmantelaría lo que funcionaba en el  pasado y no se acabaría de instalar los nuevos procesos. Nos quedaríamos en el peor de ambos mundos: todo lo malo del pasado sin lo bueno del futuro.

Características: 

Enfocada a procesos:

 No a departamentos o áreas, trabajos, personas o estructuras. Los viejos principios de la administración que fragmentaban el trabajo en varias unidades ya no funcionan, ahora hay nuevos principios. Se define un proceso como una colección de actividades que reciben una o más entradas y generan una salida que es de valor para el cliente. 

Debe ser Rápida:

En general debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos. 

Visión Holística:

Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global. 

Multiespecialista (generalista):

La reingeniería es anti-especialización. La especialidad tiene virtudes pero su defecto es la pérdida de flexibilidad. En reingeniería lo que más requieres es flexibilidad.

 

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Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos):

En reingeniería todo es "pulso y vista". Pura intuición pero no ciega. Parte del supuesto de qu quee el de dete term rmin inis ismo mo no ex exis iste te y po porr lo ta tant nto o no ex exis iste te na nada da es esta tabl blec ecid ido o ni  predeterminado. Hay que aprender a administrar o manejar la incertidumbre. Hay que tener una tolerancia a la vaguedad, ya que no hay guías ni precisión. Es construir un  puente al vacio sin conocer la otra orilla.

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Destrucción creativa:

Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera creati cre ativa, va, con const struy ruyend endo o los nuevos procesos procesos.. Se bas basaa en el pri princi ncipio pio de que en un espacio sólo cabe un edificio, para construir lo nuevo tiene que hacerse sobre las ruinas o cenizas de lo viejo. Tienes que destruir tu empresa ó tu viejo "yo" ó tu organización   para hacer una nueva de cero, pero esta destrucción tiene que hacerse de manera sistemática en base a los principios de la transformación organizacional. 

Libre sin plan preestablecido:

El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería. En el momento que rompas con lo anterior te quedas en el aire, por eso debes tener una tolerancia a la ambigüedad hasta que recompongas los procesos.

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Renovadora:

Cambia de mentalidad o de enfoque. Metanoia. No debemos pensar en tareas aisladas, sino en procesos integrados. Si sigues viendo el mundo como era antes. Si piensas que no ha hay y na nada da nue uevo vo ba bajjo el sol y qu quee no de debe bess ca cam mbi biar ar tu tuss ac acti titu tude des, s, tus comp co mpor orta tami mient entos os,, tu fo form rmaa de tr trab abaj ajar ar o si no es está táss di disp spue uest sto o a en enfr fren enta tarr la incertidumbre o la vaguedad, entonces la reingeniería no es para ti. El día que cambies de mentalidad, el día que tengas un cambio cultural, una Metanoia, ese día podrás hacer reingeniería.

 

Cuadro Comparativo de Las Ventajas y Desventajas de Reingeniería:

Ventajas 1. Se concentra concentra el esfuerzo esfuerzo en ámbito ámbitoss organizativ organizativos os y de procedimi procedimientos entos  puntuales. 2. Consiguen Consiguen mejoras mejoras en un corto corto plazo y result resultados ados visibles visibles Si Si existe existe reducción reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materia prima 3. Incrementa Incrementa la productiv productividad idad y dirige dirige a la organiza organización ción hacia hacia la competitivi competitividad, dad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. 4. Contribuye Contribuye a la la adaptación adaptación de los los procesos procesos a los los avances avances tecnológi tecnológicos. cos. 5. Permit Permitee eliminar eliminar proces procesos os repeti repetitiv tivos. os.

Desventajas 1. Cuando el mejoramient mejoramiento o se concentra concentra en un un área específ específica ica de la organización organización,, se  pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. 2.

Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.

3. En vista vista de que los gerentes gerentes en la la pequeña pequeña y mediana mediana empresa empresa son muy muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. 4. Hay que que hacer hacer inver inversio siones nes impo import rtant antes. es.

 

Cuándo debo realizar una Reingeniería de Procesos? 

Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la competencia.

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Cuando la organización está en crisis.

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Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.

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Cuando Cuand o la em empr pres esaa es lí líde derr y sa sabe be que de debe be se segu guir ir me mejo jora rand ndo o par paraa ma mant ntene enerr el liderazgo.

 Donde se puede aplicar Reingeniería de Procesos La reingeniería es aplicable para todas las empresas que deseen mejorar las condiciones actuales, pero para simplificar se pude decir que este término es utilizable para cualquier  reorganización corporativa o institucional, en las cuales estén o no cambiando la forma de realizar sus actividades productivas. Por lo que la expectativa para desarrollar un sistema de Reingeniería afecta tanto a las empresas que tienen fines lucrativos como a los que no, ya que en su totalidad está dirigida a todos los niveles de la administración, aunque se pude decir que las grandes compañías que han venido funcionando a lo largo del tiempo y que tienen sistemas antiguos de realizar  sus actividades, son las más propensas a desarrollar propuestas de reingeniería, también involucra a empresas de cualquier tamaño utilizando los mismos métodos. El alcance la de la reingeniería también se puede extender a todas las industrias, desde la agric agr icul ultu tura ra,, co come merc rcio io,, in inst stit ituci ucione oness de dell es esta tado, do, em empr pres esas as de se serv rvic icio ios, s, ha hast staa en la fabricación fabri cación de produc productos tos de alta tecnología, tecnología, que requieran simplificar simplificar los proces procesos os o crear  formas de reducir costos, mediante la eliminación de actividades innecesarias.

 Conclusiones La Reingeniería ha sido posible gracias a las aportaciones realizadas por las Tecnologías de la Información y las comunicaciones. Es esencial la formación del personal del personal en las organizaciones, organizaciones, así como su gestión, para llevar a cabo con éxito un programa de Reingeniería. La gerencia de primer nivel de la empresa (nivel estratégico) debe dirigir el proceso de Reingeniería.