Informe de Pasantías

 

 

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UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE MONAGAS ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Informe de Pasantías Realizado en la Corporación Clínica C línica Universitaria de Oriente (CCUDO), sede Monagas. Durante el lapso correspondiente entre la Semana del 23/08/10 a la semana del 25/10/10.

TUTOR ACADÉMICO Licd(A). Eugenia Astudillo

BACHILLER: Paraguaima Enza Ci. 18.386.180

MATURÍN, ENERO 2010

 

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UNIVERSIDAD DE ORIENTE NUCLEO DE MONAGAS ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

HOJA DE APROBACIÓN

PASANTÍAS REALIZADAS EN LA CORPORACIÓN CLÍNICA UNIVERSITARIA DE ORIENTE (CCUDO), SEDE MONAGAS. DURANTE EL LAPSO CORRESPONDIENTE ENTRE LA SEMANA DEL 23/08/10 A LA SEMANA DEL 25/10/10.

TUTOR ACADÉMICO:

TUTOR EMPRESARIAL: 

Lcda. EUGENIA ASTUDILLO

Lcda. SILENIA DIAZ

 

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AGRADECIMIENTO.

 

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INDICE GENERAL Pág.

Introducción …………………………………………………………………..

5

Desarrollo del Informe……………………………………………………….

7

Datos del Pasante………………………………………………………..…..

7



Nombres y apellidos……………………………………………..…

7



Cédula de Identidad……………………………………………...…

7



Especialidad …………………………………………………….…...

7

Identificación De La Empresa………………………………………………

8



Nombre………………………………………………………..……..

8



Finalidad ……………………………………………………………

8



Misión……………………………………………………………….

9



Visión………………………………………………………………..

9



Objetivos…………………………………………………………….

9



Dirección……………………………………………………………..

10



Organigrama …………………………………………………………

11

Descripción del departamento donde se desarrollaron las Pasantías….

12



Nombre De La Unidad………………………………………………..

12



Funciones……………………………………………………………. .

13



Objetivo…………………………………………………………………

16

¿Cómo la Coordinación Administrativa apoya o contribuye con el resto de la Organización?...... Organiz ación?................... ........................... ........................... ......................... ............................. .............................. ................... ...... 16 Cronograma de Actividades…………………………………………………..

18

 Análisis preciso preciso de Las actividades actividades desarrolladas desarrolladas…………………………

19

Conclusiones …………………………………………………………………...

27

Recomendaciones ……………………………………………………………..

29

Bibliografía ………………………………………………………………………

30

 Anexos…………………………………………………………………………..

31 

 

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INTRODUCCIÓN. La concreción de los objetivos no se realiza si antes no se evalúa y pone en práctica un conjunto de herramientas e instrumentos adquiridos a lo largo de un proceso de enseñanza-aprendizaje. En el que sistemáticamente se obtienen potenciales conocimientos, que al aplicarlos se manifiestan diversos resultados aún no descubiertos en su totalidad por sus ejecutores. Por ello, el cumplimiento de las pasantías profesionales se puede considerar  como un mecanismo de evaluación, que de alguna u otra forma se convierte en desafíos para quienes se disponen a enfrentar los retos de la actualidad en cada unidad que conforma nuestra sociedad.

En

la

Gerencia

de

Recursos

Humanos,

es

de

obligatorio

cumplimientos las pasantías profesionales, pues el desarrollo de una organización se debe especialmente al trabajo que diariamente realiza el gerente en su función de staff y responsabilidad de línea. Por cuanto, la preparación de quienes aspiran a salir egresados de este oficio, debe ser  integra y solida para afrontar los conflictos que se pueden presentar en una organización. Además de tener en cuenta que trabajar con personas, significa recurrir a innumerables métodos o mecanismos de control, capacitación, desarrollo y orientación durante todo el ejercicio gerencial, en pro del objetivo global de la institución. De igual manera el gerente de recursos humanos se vislumbra como un guía del personal, del talento humano que hace vida en cada unidad organizativa.

La vertiente fundamental de esta carrera es la gente y quienes asumen un rol en las organizaciones para afrontar los problemas que hoy día atraviesan las empresas venezolanas y su recurso humano, que a la vez se proyecta en la sociedad en general. Para esta realidad, debemos

 

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prepararnos como instrumentos mismos de acciones oportunas tendientes a manejar los conflictos o situaciones que se pueda presentar tanto en todos los niveles y entornos de la organización, además de servir de orientador  durante el proceso en el que se desarrollan las capacidades tanto físicas como intelectuales de los trabajadores. Así que es necesario, ocupar una buena parte del tiempo para observar con detalle todos los elementos que forman parte de las unidades, revisar sistemáticamente y como un todo las carencias y necesidades con respecto al entorno en el cual el ente empresarial se maneja.

En fin, durante el periodo asignado para ejecutar las pasantías en una ente, empresa u organización; la observación, comprensión y búsqueda fueron las principales herramientas para determinar la situación de la Corporación Clínica Universitaria de Oriente (CCUDOMO), ubicada en la ciudad de Maturín. Presta servicio médico-asistencial a los Profesores Universitarios adscritos al instituto de Previsión Social del Personal Docente y de Investigación de la Universidad de Oriente (IPSPUDO) y a su carga familiar. Durante el proceso se desarrollaron diversas actividades dirigidas en su totalidad a conocer el funcionamiento de la Clínica tanto en el área administrativa como operativa, pudiéndose producir material dirigido a la organización de los cargos desempeñados por el recurso humano que ahí se desempeña. Las actividades y los procesos se describen a continuación.

 

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DESARROLLO DEL INFORME

2.1. DATOS DEL PASANTE. 2.1.1. NOMBRES Y APELLIDOS: Bachiller: Paraguaima Sanz, Enza Pierina

2.1.2. CÉDULA DE IDENTIDAD: CI. 18.386.180

2.1.3. ESPECIALIDAD: Gerencia de Recursos Humanos

Foto

 

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2.2. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA 2.2.1. NOMBRE Corporación Clínica Universitaria de Oriente (CCUDO)

2.2.2. FINALIDAD La Corporación Clínica Universitaria de Oriente, Asociación Civil C.C.U.D.O, tiene por finalidad:

La planificación, estructuración, coordinación, desarrollo, ejecución y gerencia de programas generales de salud, en las áreas preventivas, curativas y de educación, mediante las actividades directas a realizar ,así como la afiliación de institutos u organismos prestadores de salud, en especial en el área Clínico-Hospitalario, relacionados o no con la comunidad universitaria del país.

2.2.3. MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS CCUDO es un instituto de salud modelo, ubicado en los estados:  Anzoátegui,  Anzoáteg ui, Nueva Esparta, Sucre y Monagas; Monagas; con la misión de brindar  asistencia médica integral especializada, de alta calidad humana y accesible, dirigida a la atención del docente y sus beneficiarios, extensiva a otros afiliados, mediante programas de salud, utilizando recursos tecnológicos y capital humano perfectamente capacitado, para contribuir a una mejor  calidad de vida; además de generar aportes para la investigación científica, docente y de apoyo a actividades de extensión comunitaria.

 

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Misión Brindar asistencia médica integral especializada, de alta calidad humana y accesible, mediante programas de salud, utilizando recursos económico y capital humano perfectamente capacitado, para contribuir a una mejor calidad de vida; además de generar aportes para la investigación científica, docente y apoyo a actividades de extensión comunitaria.

Visión Ser un instituto de salud modelo de referencia de gestión en la prestación de servicio de asistencia médica integral a la comunidad, con carácter preventivo y curativo, que satisfaga las necesidades del usuario.

Objetivos

Desarrollar

un

modelo

asistencial

autogestionado,

que

se

convierta en estrategia de cambio social positivo y planificado, que constantemente

analice

la

realidad

socio-económico

y

las

condiciones de salud de la comunidad a la que sirve, para que mediante el proceso de prevención en salud y atención medica integral, para que se logre alcanzar las metas de mayor bienestar  físico, metal y social de la comunidad profesional, de sus familiares y del resto de la comunidad, una mejor prestación de los servicios de salud con la mayor efectividad y eficacia, al menor  costo.

 

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Estimular la docencia e investigación en el área de salud, a través de la capacitación de estudiantes en diferentes niveles de educación, acompañados de programas bien predeterminados, siempre en función de las necesidades de la comunidad en general.

Institucionalizar los canales permanentes necesarios para la participación universitaria en la gestión de acciones determinantes de la calidad de vida de las personas, incluyendo actividades de salud, educativas, de investigación, deportivas y recreativas.

Desarrollar una verdadera medicina preventiva con programas dirigidos al fomento y promoción de la salud.

2.2.4. DIRECCIÓN Sector la Avenidas. Av. La Paz # 39. Maturín, Edo. Monagas

 

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2.2.5 ORGANIGRAMA.

Estructura organizativa Corporación Clínica Universitaria de Oriente, Sede Nueva Esparta. Junta directiva Corporación Clínica Universitaria de Oriente. (2007).

 

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2.3.

DESCRIPCIÓN

DEL

DEPARTAMENTO

DESARROLLARON LAS PASANTÍAS. 2.3.1. NOMBRE DE LA UNIDAD Coordinación Administrativa

DONDE

SE

 

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2.3.2. FUNCIONES. La Coordinación Administrativa es la unidad encargada de controlar los procesos administrativos, a fin de lograr la efectiva distribución y utilización de los recursos materiales y financieros disponibles, asignándolos equitativamente y administrándolos para el eficiente funcionamiento de los servicios y la satisfacción de las necesidades de cada unidad operativa. Para ello realiza las siguientes actividades: 1)

Supervisar y controlar el proceso financiero de la institución: Bancos, Cobranzas, Pagos y Flujo de Efectivo, así como de Recursos Humanos.

2)

Asignar y supervisar las tareas de su personal a cargo.

3)

Diseñar y clasificar los egresos por partidas según el código contable.

4)

Autorizar

el pago

de cheques

y erogaciones

según la

disponibilidad financiera. 5)

Supervisar el proceso de Compra: Solicitud de cotizaciones, análisis de Precios y Condiciones, inventario, Despacho y devoluciones.

6)

Verificar los trámites por contrataciones de servicios.

solicitudes

de

compras

y

7)

Controlar el movimiento financiero que se llevan en los bancos.

8)

Controlar las compras, distribución de materiales, registro de proveedores, facturas y órdenes de pago.

9)

Controlar el funcionamiento de la caja chica.

10) Informar a las autoridades competentes sobre la situación financiera y administrativa. 11) Velar por el resguardo de los archivos contables.

 

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12) Representar a las autoridades en reuniones rreferentes eferentes al área. 13) Velar por el cumplimiento de los c compromisos ompromisos mensuales por  concepto

de

servicios

básicos,

obligaciones

laborales,

honorarios médicos, entre otros. 14) Realizar y controlar el proceso de Facturación de los servicios médicos ambulatorios y quirúrgicos. 15) Contabilización y seguimiento de las Cuentas por cobrar y cuentas por pagar. 16) Registrar los ingresos del Personal. 17) Realizar el libro de compras y el libro de ventas. ventas. 18) Elaborar informes financieros que sirvan de base para la toma de decisiones. 19) Identificar las necesidades de nuevos procesos que contribuyan a una mejor eficacia de la gestión administrativa. 20) Verificar que se cumplan con los procedimientos y normas administrativas. 21) Analizar periódicamente la carga laboral y las necesidades del personal administrativo. 22) Obtener la aprobación pertinente para modificar o crear puestos de trabajo. 23) Entrevistar postulantes y tomar decisiones de contratación y hacer recomendaciones. 24) Orientar a los nuevos subordinados con respecto a las políticas políticas y los procedimientos, las reglas de trabajo y los niveles de desempeño que se esperan. 25) Planificar, delegar, comunicar y controlar las tareas laborales del área. 26) Organizar eventos corporativos.

 

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27) Supervisar, verificar y controlar todo lo concerniente al área de RRHH. 28) Evaluar el desempeño del personal a su cargo. cargo. Documentar y analizar el desempeño actual y mantener al supervisor  informado sobre los resultados. 29) Recomendar

medidas

de

personal,

como

ascensos,

recompensas por desempeño, y cualquier política que sirva de motivación al personal. 30) Informar a superiores y subordinados sobre acontecimientos que afectan al trabajo. 31) Mantener la disciplina recomendar y administrar medidas correctivas según las políticas y los procedimientos. 32) Servir de apoyo a la Coordinación Coordinación General en la Administración de los recursos materiales y financieros con que cuenta el CCUDO. 33) Mantener relaciones con el resto de las otras coordinaciones para conformar líneas de comunicación directa para la resolución de las tareas y la consecución de las actividades de la corporación clínica. 34) Delegar asignaciones de carácter administrativo a los asistentes asistent es de compras y finanzas, a fin de realizar las actividades del departamento. 35) Participa conjuntamente con la Coordinación General en la planificación de los recursos financieros. 36) Establecer los objetivos a lograr por la unidad y determina los recursos y acciones necesarias para alcanzarlas. 37) Establecer controles eficientes cobre el proceso administrativo. administrati vo. 38) Proponer nuevos procedimientos y métodos de trabajo. 39) Recibe la correspondencia de la unidad.

 

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40) Supervisar y controlar los ingresos y egresos.

La Coordinación Administrativa además de realizar las actividades antes nombradas, también realiza funciones propias de la gerencia de recursos humanos. Esto debido a que la Corporación aún no cuenta con un departamento encargado de realizar las funciones inherentes al personal de la clínica.

2.3.3. OBJETIVO.

Controlar los procesos administrativos, a fin de lograr la efectiva distribución y utilización de los recursos materiales y financieros disponibles, asignándoles

equitativamente

y

administrándolos

para

el

eficiente

funcionamiento de los servicios y satisfacción de las necesidades de la organización.

2.3.4. ¿CÓMO LA COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA APOYA O CONTRIBUYE CON EL RESTO DE LA ORGANIZACIÓN? La Coordinación Administrativa por su ubicación estructural dentro de la clínica, es una unidad determinante en el funcionamiento de los procesos administrativos

durante

el

flujo

de

trabajo,

las

responsabilidades

y

actividades de cada uno de los miembros de la corporación. Es una de las unidades que soporta la mayor parte de las decisiones que se toman a nivel administrativo en la sede correspondiente con el apoyo de la coordinación general, donde se elevan las ideas o propuestas que se desarrollan.

 

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Las líneas de relaciones y de mando van directamente a la coordinación administrativa, quedando expresado que las demás unidades como son: Recepción, informática, caja y Recepción de OSM dependen directamente de la coordinación administrativa y las unidades médicas dependen de la coordinación médica; la misma aun no existe como tal, por ende estas unidades se re-direccionan a la coordinación general y la coordinación administrativa. Por ende, sobre esta última recae una carga considerable de responsabilidades. La coordinación administrativa reposa una fuente de información vital para la organización, que llega diariamente de las distintas unidades y es procesada y archivada para su posterior revisión. Por lo general, con ella se apoyan para la toma de decisiones o la verificación de información complementaría. Por otra parte, al realizar las actividades propias de RRHH, concibe una buena parte del proceso gerencial en las actividades de orientación, supervisión y control de las funciones del personal, así como velar por sus beneficios. Lo que es importante para que la clínica funcione adecuadamente cumpliendo con sus principales objetivos y brindando una atención de calidad a sus afiliados.

 

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2.5. ANÁLISIS PRECISO DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS Primera Semana y segunda Semana (23/08/10 hasta 03/09/10)  A. Inducción y diagnostico de la situación actual de la clínica. Conocer las actividades de la unidad de informática Conocer las actividades de la Clínica en General Diagnostico de las necesidades con la Coordinadora Administrativa Propuesta de un instrumento de recolección de información para el análisis de cargos Revisión del instrumento de recolección de información

B. Elaboración del instrumento de recolección de información. Corrección del instrumento de recolección de información Elaboración de la propuesta de organigrama or ganigrama Revisión de la propuesta de organigrama Corrección de la propuesta de organigrama Aplicación de la prueba piloto del instrumento de recolección de información



Se realizó la inducción respectiva, conociendo los miembros de la clínica, las unidades que la conforman y el lugar donde se desarrollarían las prácticas profesionales, siendo esta la unidad de informática.



Se conocieron las actividades que desarrolla la clínica a nivel asistencial y administrativo para llevar a cabo los procesos que ejecuta. Por otra parte, se visualizaron las necesidades de la clínica desde el punto de vista administrativo.

 

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

Se

realizó

una

pequeña

discusión

de

las

carencias

y

necesidades de la clínica para luego desarrollar las actividades inherentes a las prácticas profesionales con la Coordinadora administrativa, quedando expresado la necesidad de desarrollar  el análisis, descripción y especificación de cargos a los puestos que conforman la Corporación Clínica.



Se inicio el proceso, con el desarrollo del instrumento de recolección de datos con el cual se recolectaría la información de los cargos, además de una propuesta de organigrama para visualizar las líneas de relaciones y mando. El mismo fue revisado y aprobado por la Coordinadora Administrativa.



Una vez revisado y corregido el instrumento se aplico una prueba piloto a uno de los empleados para verificar la eficacia del mismo al momento de recolectar la información respectiva.

Tercera Semana (06/09/10 hasta 10/09/10) Aplicación de la entrevista al personal de la Corporación Clínica Universitaria de Oriente Aplicación de la entrevista al personal de la Corporación Clínica Universitaria de Oriente Aplicación de la entrevista al personal de la Corporación Clínica Universitaria de Oriente Aplicación de la entrevista al personal de la Corporación Clínica Universitaria de Oriente Aplicación de la entrevista al personal de la Corporación Clínica Universitaria de Oriente



Durante toda la semana se aplicó el instrumento a cada uno de los cargos del CCUDOMO, conociendo a profundidad las tareas, funciones y objetivo principal que cumplen para fortalecer el proceso administrativo de la clínica.

 

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

El proceso se llevo a cabo de forma aleatoria y en concordancia con los tiempos libres de los empleados, quienes aportaban información de sus actividades, recursos y materiales utilizados en el puesto de trabajo.



Durante la semana se aplicaron doce (12), entrevistas en total.

Cuarta Semana y Quinta semana (13/09/10 hasta has ta 24/09/10)     D.

Procesamiento de los datos.

Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos

 

E. Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos.

Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos Elaboración del análisis, descripción y especificación de cargos

Una vez aplicado el instrumento se procedió a analizar y elaborar los análisis, descripción y especificación de cada uno de los cargos que conforman

en

CCUDOMO,

con

la

asesoría

de

la

Coordinadora

 Administrativa,  Administra tiva, quien quien revisaba revisaba continuamente continuamente los los borradores borradores generados. generados. Durante esta etapa se realizó una revisión bibliográfica para determinar  el modelo empleado en el diseño de los análisis, quedando como estructura final la siguiente:

 

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Identificación de la Empresa

Identificación del Cargo

Objetivo General del Cargo

Identificación del Cargo

Realización, a ro roba baci ción ón..

revisión

y

 

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Requerimientos del Cargo

Aspectos Inherentes al cargo

En el análisis de puesto de trabajo se determinaron las tareas y requisitos de aptitudes de un puesto de trabajo, y el perfil de la persona que se debe contratar para cubrirlo. Se describieron las tareas, responsabilidades de

ejecución,

relaciones

e

informes,

condiciones

de

trabajo

y

responsabilidades de supervisión sobre otros empleados, de un puesto. En la especificación de cargos se determinaron los “requerimientos humanos” del puesto, o sea la educación, capacidad, experiencia previa,

 

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personalidad, etc., necesarias para cubrir un puesto. Se incorporo como información adicional datos del cargo referentes a la comunicación entre departamentos, supervisión, grado de autonomía y materiales utilizados en el puesto de trabajo. La Descripción y especificación del cargo es producto de un análisis previo, que condensaba de forma superficial dicha información.

 

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Sexta semana (27/09/2010 al 01/10/2010) F. Revisión del análisis, descripción y especificación de cargos.

Revisión Revisión Revisión Revisión Revisión

del análisis, descripción y especificación de cargos del análisis, descripción y especificación de cargos del análisis, descripción y especificación de cargos del análisis, descripción y especificación de cargos del análisis, descripción y especificación de cargos

Durante esta semana se revisaron los análisis, tomando en cuenta las acotaciones y sugerencias bajadas de la Coordinación Administrativa. Fue necesario revisar detalladamente las actividades realizadas tomando en cuenta el qué, cómo y cuándo, con la finalidad de delimitar las actividades que se desarrollan en cada uno de los puestos de trabajo, de tal forma que el objetivo y alcance del puesto se ajuste a las necesidades de la corporación clínica.

Séptima semana (04/10/2010 al 08/10/2010)

G. Corrección del análisis, descripción y especificación de cargos.

Corrección Corrección Corrección Corrección Corrección

del análisis, descripción y especificación de cargos del análisis, descripción y especificación de cargos del análisis, descripción y especificación de cargos del análisis, descripción y especificación de cargos del análisis, descripción y especificación de cargos

Una vez revisado los análisis conjuntamente con la Coordinación  Administrativa,  Administra tiva, se procedió a corregir corregir cada uno de estos, comparando comparando la información suministrada por el empleado, el perfil del cargo, las exigencias y necesidades que requería cada uno de los puestos.

 

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Octava, novena y decima semana (11/10/2010 al 29/10/2010)

Presentación del análisis, descripción y especificación de cargos Presentación Presentación Presentación Presentación

del del del del

análisis, análisis, análisis, análisis,

descripción descripción descripción descripción

y y y y

especificación especificación especificación especificación

de de de de

cargos cargos cargos cargos

Corrección final del análisis, descripción y especificación de cargos Corrección final del análisis, descripción y especificación de cargos Elaboración de la propuesta del cargo de Analista de Personal Elaboración de la propuesta del cargo del Coordinador Médico Elaboración de la propuesta del cargo del Contador 

Presentación Presentación Presentación Presentación Presentación

final final final final final

del análisis, análisis, del del análisis, del análisis, del análisis,

descripción descripción descripción descripción descripción

y especificación especificación y y especificación y especificación y especificación

de cargos cargos de de cargos de cargos de cargos

Durante las tres últimas semanas se realizaron las últimas revisiones y presentaciones de los análisis realizados completándose los siguientes:  Análisis, Descripción Descripción y especificac especificación ión de cargo cargo de: 



Asistente Administrativo I Asistente Administrativo II



Atención al Usuario



Operador de Atención al Usuario



Soporte Técnico



Coordinador Medico (Propuesta de Cargo)



Analista de Personal (Propuesta de Cargo)



Contador (Propuesta de Cargo)

 

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

Análisis del Técnico Radiólogo



Auxiliar de laboratorio clínico



Bioanalista



Cajero (a)



Auxiliar de Enfermería



Aseadora



Asistente de laboratorio clínico



Auxiliar de Mantenimiento



Auxiliar de Servicios Generales



Coordinación Administrativa



Medico Integral

Entre los mismos se anexan tres propuestas de cargos ya que los mismos aún no existen en el CCUDOMO, con la finalidad de en un futuro incorporar el personal requerido en la clínica.

 

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CONCLUSIONES. Una vez culminado el período de pasantías, realizadas en la Corporación Clínica Universitaria de Oriente, donde la elaboración de los análisis, descripción y especificación de cada uno de los puestos constituyo el eje principal del proceso de pasantías. En el cual, el aprendizaje se condujo de la mano con la realidad que vive la organización. No sólo se planteo como un trabajo en el que se describirían las actividades que realiza cada uno de los trabajadores en su puesto de trabajo, sino que se logro profundizar en el funcionamiento de la clínica, y aun más, en las necesidades y dificultades que estos atraviesan por no concebir una estructura totalmente configurada, ya que desde el funcionamiento de la clínica los procesos se han llevado a cabo de forma verbal. Sin embargo, la administración ha llevado un trabajo consecutivo logrando estabilizar los procesos internos de la clínica y formando una cultura que se va enraizando hacia el logro de metas, apoyándose en la responsabilidad, disposición y ayuda mutua. Aún cuando los cargos, no estaban del todo definido, los trabajadores lograban adaptarse a tareas similares a las realizadas dentro de su puesto, pero conscientes de que es una forma de apoyarse entre unidades. La familia del CCUDOMO, es relativamente pequeña, constituida por personas valiosas, dispuestas a trabajar con esmero en todo momento. Su colaboración ha sido un fuerte para el desarrollo de la corporación pues el ambiente que genera el compromiso que ellos tienen por la clínica, logra captar la atención de una visión aprendiz. En particular la experiencia fue totalmente enriquecedora, aún cuando no existe un área como tal de recursos humanos, es evidente que la clínica

 

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ha logrado mantener un nivel de motivación considerable en sus trabajadores. Sin embargo, es importante destacar que definir ciertos aspectos en el área de recursos humanos elevaría enormemente la eficacia de sus procesos y funciones de la corporación. En general, es grato concluir afirmando que una empresa que trabaja en pro de su gente, logra exitosamente resultados formidables, los problemas de la corporación son de forma, sin embargo su gente trabaja día a día para mejorarlos. El trabajo ahí realizado es solo una parte de los conocimientos entregados de ambas partes.

 

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RECOMENDACIONES

El funcionamiento de la clínica se realiza en un marco estable, eficiente y consciente de su misión, sin embargo es importante resaltar que:



La Corporación amerita la existencia de manuales, que definan las actividades y estructura organizacional de la misma.



Incorporar una unidad o área dirigida a atender las dudas, inquietudes, necesidades y problemas específicos del Recurso Humano.



Definir las líneas de mando y supervisión, para evitar conflictos o confusiones que impidan la fluidez de la comunicación en la corporación.



Desarrollar programas de capacitación para elevar, aún más los conocimientos y habilidades de los trabajadores, además de contribuir  con su desarrollo y consecuentemente el de la clínica.

 

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BIBLIOGRAFÍA. 

Estructura organizativa Corporación Clínica Universitaria de Oriente, Sede Nueva Esparta. Junta directiva Corporación Clínica Universitaria de Oriente. (2007).



Página Oficial de la Corporación Clínica Universitaria de Oriente http://www.ccudo.org.ve/   http://www.ccudo.org.ve/



REYES, Ponce. Administración de Personal. Sueldos y Salarios, Segunda edición, editorial LIMUSA. Año 2004



IDALBERTO, Chiavenato, Gestión del Talento humano, Editorial McGraw Hill. Año 2002

 

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ANEXOS