informe de Gestión Camara de Comercio Villavicencio

CÁMARA DE COMERCIO DE VILLAVICENCIO INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2016

1. DIRECCIÓN REGISTROS PÚBLICOS OBJETIVOS Y LOGROS. La Cámara de Comercio de Villavicencio en la vigencia 2016 realizó actividades con el propósito de dar cumplimiento a sus funciones legales y mantener la calidad en la prestación del servicio en los Registros Públicos a través del mejoramiento continuo enmarcado dentro del sistema de gestión MECI-Calidad, con las cuales se obtuvieron los siguientes logros:

1.1.

Costumbre Mercantil

Dando cumplimiento al numeral cuarto capítulo 38 Decreto 1074 de 2015, articulo 2.2.2.38.1.4, numeral 4. Recopilar y certificar la costumbre mercantil mediante investigación realizada por cada Cámara de Comercio dentro de su propia jurisdicción. En la vigencia 2016, se realizó convenio con la Universidad de los Llanos para la realización del proceso de investigación, específicamente con la Facultad de Ciencias Económicas, a través de los programas de Administración de Empresas, Economía, Contabilidad, tomando como universo de estudio la Jurisdicción de la Cámara de Comercio de Villavicencio y analizando el sector comercial hotelero, así los estudiantes de último año realizaron la fase de recopilación de información, arrojando como Costumbre Mercantil en la jurisdicción de la cámara de comercio de Villavicencio que los establecimientos de comercio del sector hotelero utilicen el sistema de cobro de hospedaje por anticipado.

1.2. 

Gestión Documental

Manejo de documentación general de la Entidad

Contrato C020-2016, el cual tiene como finalidad la implementación en la entidad de todo lo normado en materia de Ley de Archivo y Ley de Transparencia, teniendo en cuenta que es una actividad trasversal a toda la entidad incluyendo el archivo de los Registros Públicos. 

Archivo de Registros Públicos - Gestión Documental

En la vigencia 2016, se realizaron actividades y acciones tendientes a mantener el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en materia de la Ley de Archivo y Gestión Documental: Informe de Gestión CCV 2016.

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El Comité Interno de Archivo se reunió con el fin de evaluar los parámetros de cumplimiento de la normatividad vigente en materia de archivo y gestión documental.

1.3.

Virtualización de Servicios

La Cámara de Comercio de Villavicencio en la vigencia 2016, con el propósito de tener a disposición de todos los usuarios en general los servicios virtuales y mantener en óptimas condiciones sus sistemas de información, dando cumplimiento a la normatividad legal Sipref, sistema que permite él envió de las alertas ante cualquier radicación en caja, inscripción y devolución de los documentos con el propósito de dar cumplimiento a la normatividad vigente. Se realizó la contratación del Contac Center, con el propósito de mejorar la prestación del servicio.

1.4.

Visitas de Seguimiento

Durante la vigencia 2016 y como una actividad de prevención, control y seguimiento, se realizaron visitas no informadas de control a las oficinas receptoras de la Cámara de Comercio de Villavicencio, estas visitas auditorías tienen como objetivo verificar el cumplimiento de directrices, normatividad y verificar el estado operacional de la oficina, así como identificar las necesidades que requieran acciones de mejora. En las visitas, se efectúa actividades de verificación y control tales como Inventario de Papelería, Caja Menor, Revisión de Ingresos del mes, Revisión de Ingresos del Día de la Visita, Verificación requisitos de la Circular Única de la Superintendencia de industria y Comercio e instrucciones institucionales. Revisión de Buzón de PQRS, Orden y Aseo de la oficina, Botiquín, Extintor. Verificación de Atención al usuario por parte del promotor y utilización de la dotación dada al promotor. Como resultado de las visitas no informadas se obtiene de manera más clara las necesidades de la Oficina, y capacitación o resolución de dudas para consolidación y mantenimiento de la unificación de criterios, además de recomendaciones para la mejora continua.

1.5.

Asesorías en Municipios

Con el propósito de brindar orientación en temas registrales a los comerciantes y empresarios de la jurisdicción durante la vigencia 2015, se realizaron visitas a los

Informe de Gestión CCV 2016.

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municipios de Acacias, Granada, Camaral, San Martin brindando orientación a los comerciantes y empresarios en temas registrales de manera personalizada. ASESORIAS A MUNICIPIOS MES DE JULIO FECHA SEDE 5 DE JULIO DE 2016 GRANADA 7 DE JULIO DE 2016 PUERTO LOPEZ 12 DE JULIO DE 2016 ACACIAS 13 DE JULIO DE 2016 SAN MARTIN 14 DE JULIO DE 2016 CUMARAL 19 DE JULIO DE 2016 GRANADA 21 DE JULIO DE 2016 PUERTO LOPEZ MES DE AGOSTO FECHA SEDE 11 DE AGOSTO DE 2016 ACACIAS 16 DE AGOSTO DE 2016 GRANADA 17 DE AGOSTO DE 2016 CUMARAL 22 DE AGOSTO DE 2016 CUMARAL 23 DE AGOSTO DE 2016 GRANADA 31 DE AGOSTO DE 2016 SAN MARTIN MES DE SEPTIEMBRE FECHA SEDE 05 DE SEPTIEMBRE DE 2016 SAN MARTIN 06 DE SEPTIEMBRE DE 2016 GRANADA 07 DE SEPTIEMBRE DE 2016 PUERTO LÓPEZ 08 DE SEPTIEMBRE DE 2016 ACACIAS 09 DE SEPTIEMBRE DE 2016 CUMARAL 13 DE SEPTIEMBRE DE 2016 GRANADA 14 DE SEPTIEMBRE DE 2016 PUERTO LÓPEZ 15 DE SEPTIEMBRE DE 2016 ACACIAS 16 DE SEPTIEMBRE DE 2016 CUMARAL 19 DE SEPTIEMBRE DE 2016 SAN MARTIN 20 DE SEPTIEMBRE DE 2016 GRANADA 21 DE SEPTIEMBRE DE 2016 PUERTO LÓPEZ 22 DE SEPTIEMBRE DE 2016 CUMARAL 23 DE SEPTIEMBRE DE 2016 ACACIAS 26 DE SEPTIEMBRE DE 2016 SAN MARTIN 27 DE SEPTIEMBRE DE 2016 GRANADA 28 DE SEPTIEMBRE DE 2016 SAN MARTIN 29 DE SEPTIEMBRE DE 2016 ACACIAS 29 DE SEPTIEMBRE DE 2017 INIRIDA 30 DE SEPTIEMBRE DE 2016 CUMARAL MES DE OCTUBRE FECHA SEDE 03 DE OCTUBRE DE 2016 CUMARAL 04 DE OCTUBRE DE 2016 GRANADA 05 DE OCTUBRE DE 2016 SAN MARTIN 06 DE OCTUBRE DE 2016 PTO LOPEZ 07 DE OCTUBRE DE 2016 GRANADA 10 DE OCTUBRE DE 2016 ACACIAS 11 DE OCTUBRE DE 2016 CUMARAL 12 DE OCTUBRE DE 2016 SAN MARTIN 13 DE OCTUBRE DE 2016 PTO LOPEZ

Informe de Gestión CCV 2016.

ASISTENTES 7 4 8 2 3 4 3

9 2 2 3 7 3 ASISTENTES 3 4 3 9 2 9 3 2 3 3 5 15 5 7 4 21 3 10 4 17 ASISTENTES 4 6 3 4 8 9 6 5 5 Página 3 de 64

14 DE OCTUBRE DE 2016 PTO GAITAN 18 DE OCTUBRE DE 2016 GRANADA 19 DE OCTUBRE DE 2016 ACACIAS 20 DE OCTUBRE DE 2016 SAN MARTIN 21 DE OCTUBRE DE 2016 CUMARAL 24 DE OCTUBRE DE 2016 PTO LOPEZ 25 DE OCTUBRE DE 2016 PTO GAITAN 26 DE OCTUBRE DE 2016 GRANADA 27 DE OCTUBRE DE 2016 ACACIAS 28 DE OCTUBRE DE 2016 SAN MARTIN 31 DE OCTUBRE DE 2016 CUMARAL MES DE NOVIEMBRE FECHA SEDE 01 DE NOVIEMBRE DE 2016 ACACIAS 01 DE NOVIEMBRE DE 2016 MITU 02 DE NOVIEMBRE DE 2016 CUMARAL 03 DE NOVIEMBRE DE 2016 SAN MARTIN 04 DE NOVIEMBRE DE 2016 PUERTO LOPEZ 08 DE NOVIEMBRE DE 2016 PUERTO GAITÁN 09 DE NOVIEMBRE DE 2016 GRANADA 10 DE NOVIEMBRE DE 2016 ACACIAS 11 DE NOVIEMBRE DE 2016 CUMARAL 15 DE NOVIEMBRE DE 2016 SAN MARTIN 16 DE NOVIEMBRE DE 2016 PUERTO LOPEZ 17 DE NOVIEMBRE DE 2016 PUERTO GAITÁN 18 DE NOVIEMBRE DE 2016 GRANADA 21 DE NOVIEMBRE DE 2016 ACACIAS 22 DE NOVIEMBRE DE 2016 CUMARAL 23 DE NOVIEMBRE DE 2016 SAN MARTIN 24 DE NOVIEMBRE DE 2016 PUERTO LOPEZ 25 DE NOVIEMBRE DE 2016 PUERTO GAITÁN 28 DE NOVIEMBRE DE 2016 GRANADA 29 DE NOVIEMBRE DE 2016 ACACIAS 30 DE NOVIEMBRE DE 2016 CUMARAL MES DE DICIEMBRE FECHA SEDE 01 Diciembre 2016 SAN MARTIN 05 Diciembre 2016 PUERTO GAITAN 06 Diciembre 2016 GRANADA 07 Diciembre 2016 ACACIAS 12 Diciembre 2016 PUERTO LOPEZ 13 Diciembre2016 ACACIAS 14 Diciembre2016 CUMARAL 16 Diciembre2016 SAN MARTIN 19 Diciembre2016 ACACIAS 20 Diciembre2016 CUMARAL 21 Diciembre2016 GRANADA 23 Diciembre2016 ACACIAS

1.6.

8 11 12 3 6 2 10 12 10 5 6 ASISTENTE 8 11 5 5 4 10 7 4 4 4 6 11 9 4 4 5 7 7 6 4 ASISTENTE 5 10 10 10 4 6 3 5 6 6 11 5

Jornadas Empresariales

Para la vigencia 2016; con el propósito de generar espacios para hacer un reconocimiento a comerciantes y empresarios de la región y resaltarlos como la Informe de Gestión CCV 2016.

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razón de ser de la Cámara de Comercio y al tiempo brindar a ellos acceso a información sobre temas de interés que contribuyan en el desarrollo de su actividad comercial, con intervención de personas idóneas de las diferentes dependencias de nuestra entidad y entidades del orden municipal; se llevaron a cabo jornadas empresariales a las cuales fueron invitados los nuevos matriculados e inscritos de la ciudad de Villavicencio y de algunos municipios integrantes de ésta jurisdicción, que se realizaron como se describe a continuación: VILLAVICENCIO Fecha: 05 de Mayo de 2016 Temas Expuestos: Obligaciones y responsabilidades con entidades -Permisos ante Planeación para el uso del suelo –Responsabilidades tributarias. Personas Atendidas: 59 Fecha: 15 de Septiembre de 2016 Temas Expuestos: Generalidades del impuesto de industria y comercio –Normatividad vigente en materia de contaminación visual y auditiva –Horario de funcionamiento permitido y venta de bebidas alcohólicas en tiendas –Condiciones sanitarias que debe cumplir cada establecimiento, de acuerdo a su actividad comercial. Personas Atendidas: 101 Fecha: 19 de Diciembre de 2016 Tema Expuestos: Servicios Empresariales ofrecidos por la Cámara de Comercio –Socialización Estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011) –Diferencia entre gestor individual y colectivo, relacionado con el recaudo por concepto de derechos de autor. Personas Atendidas: 14

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ACACIAS Fecha: 06 de Diciembre de 2016 Temas Expuestos: -Servicios del centro de atención empresarial –Generalidades del Impuesto de Industria y Comercio –Servicios Empresariales ofrecidos por la Cámara de Comercio –Generalidades acerca del concepto de uso del suelo. Personas Atendidas: 14

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GRANADA Fecha: 16 de Diciembre de 2016 Temas Expuestos: Generalidades del Impuesto de Industria y Comercio –Concepto de uso del suelo –Servicios del Centro de Atención Empresarial. Personas Atendidas: 15

1.7.

Temporada de Renovación

En la temporada de renovación de los Registros Públicos se brindó a todos los comerciantes, facilidades para cumplir debidamente con el este deber legal, para lo cual se diseñó un plan de contingencia para garantizar la óptima y adecuada atención de todos los comerciantes. Desde el mes de febrero se dispuso la infraestructura tecnológica y humana, para atender en debida forma todas las solicitudes de renovación, con el fin de prestar un servicio eficiente. Se instalaron cajas adicionales, en la oficina principal y en las oficinas receptoras de Acacias y Granada debido a que estas son las oficinas con mayor volumen de solicitudes en la temporada de renovación. En la oficina principal en la ciudad de Villavicencio, para la atención al público se dispuso toda en la parte de atención al cliente de registros públicos; el cual cuenta Informe de Gestión CCV 2016.

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con amplias instalaciones que permitieron comodidad y espacio a los empresarios que acudían a renovar su matrícula mercantil, de igual manera se dispuso un lugar exclusivo para la atención de los afiliados a la entidad sin desmejorar la atención a los comerciantes matriculados, se amplió el horario de atención en la sede principal y oficinas receptoras, se contrató personal temporal el cual fue debidamente capacitado para prestar asesoría en los trámites y recepción de los mismos. Se continuó con el fortalecimiento del servicio de caja rápida en la sede principal, a raíz de la efectividad del mismo. De otro lado, en el servicio de información se continuó con la estrategia de orientación a los usuarios servicio que permitió evitar inconsistencias al momento de radicación de trámites en las cajas. Se dispuso de personal que oriento a los comerciantes y empresarios en la sala de espera con el propósito que al pasar a caja los documentos estuvieran debidamente diligenciados con el fin de evitarle traumatismos al usuario. De otra parte se dispuso de la prestación de los servicios virtuales de diligenciamiento de formularios, para pagos en caja, pago electrónico o pago en bancos, con el propósito de que los usuarios dispusieran de varios medios y herramientas para cumplir con su deber legal de renovar.

1.8.

Capacitaciones RUES

Se realizaron capacitaciones en las que se suministró a comerciantes y empresarios información relacionada con el Registro Único Empresarial y Social RUES en los municipios de la Macarena, Puerto López y Puerto Gaitán, Acacia, San Martin y Granada a fin de que se conozcan la información relacionada con los Registros Públicos, información relacionada con el Sistema de Prevención de Fraudes SIPREF y otros servicios que tiene la Cámara de Comercio de Villavicencio a disposición de los Comerciantes, también información con relación a los requisitos para ser afiliado y los beneficios que esta condición trae para el comerciante y empresario. Adicionalmente en este espacio se despejan dudas que en el proceso del ejercicio de la profesión del comercio que tenían los asistentes a las reuniones, dando cumplimiento al numeral cuarto capítulo 38 Decreto 1074 de 2015, artículo 2.2.2.38.1.4, numeral 8. Promover la formalización, el fortalecimiento y la innovación empresarial, así como desarrollar actividades de capacitación en las áreas comercial e industrial y otras de interés regional, a través de cursos especializados, seminarios, conferencias y publicaciones y Circular de la Superintendencia de Industria y Comercio Numeral 2.1.1.2 Literal D. Capacitación a los usuarios sobre los registros.

Los resultados de las jornadas RUES antes mencionadas para el año 2016 son:

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24 de febrero de 2016, Municipio de Acacias, asistentes 36. 3 de marzo de 2016, Municipio de Granada, asistentes 43. 16 de marzo de 2016, Municipio de Puerto López, asistentes 16. 17 de marzo de 2016, Municipio de Puerto Gaitán, asistentes 27. 23 de marzo de 2016, Municipio de Cumaral, asistentes 13. 08 de Septiembre 2016, Municipio de Acacias: 9 Asistentes. 21 de Septiembre 2016, Municipio de Puerto López: 15 Asistentes. 27 de Septiembre 2016, Municipio de Granada: 21 Asistentes. 30 de Septiembre 2016, Municipio de Cumaral: 17 Asistentes. 07 de Octubre 2016, Municipio de Granada: 16 Asistentes. 14 de Octubre 2016, Municipio de Puerto Gaitán: 21 Asistentes. 27 de Octubre 2016, Municipio de Acacias: 13 Asistentes. 03 de Noviembre de 2016, Municipio de San Martin: 10 Asistentes. 16 de Noviembre de 2016, Municipio de Puerto López: 8 Asistentes. 23 de Noviembre 2016, Municipio de Cumaral: 14 Asistentes. 07 de Diciembre de 2016, Municipio de Acacias: 9 Asistentes. 21 de Diciembre de 2016, Municipio de Granada: 6 Asistentes. 29 de Septiembre de 2016, Municipio de Inírida 01 de Noviembre de 2016, Municipio de Mitú 05 de Diciembre de 2016, Municipio de Puerto Carreño

Igualmente se realizó en el municipio de Puerto López y Barranca de Upía, dos capacitaciones sobre Asociatividad y Registro Nacional de Turismo. 06 de Octubre, Municipio de Barranca de Upía: 22 Asistentes 20 de Octubre, Municipio de Puerto López: 26 Asistentes

Informe de Gestión CCV 2016.

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1.9.

FORMALIZACION (Visitas al Comercio).

Con el propósito de promover la cultura de la formalidad en la jurisdicción, la Cámara de Comercio de Villavicencio (CCV), ha implementado desde hace varios años el servicio de Formalización Empresarial y Renovación de matrícula mercantil, previniendo así la inactividad registral (matriculados que no se encuentran al día en los pagos y por lo tanto no están vigentes). Se brinda con el grupo comercial especializado en registro empresarial que realiza una visita a cada establecimiento de comercio. Esta estrategia ha permitido acercar los servicios de la Cámara de Comercio a zonas del perímetro urbano y rural. Se realizan seguimiento a los comerciantes informales con el fin de priorizarlos en las próximas jornadas.  ENERO: Los Departamentos del Meta, Vichada, Guainía, Vaupés y el municipio de Paratebueno en Cundinamarca, abarcan la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Villavicencio, según proyecciones del DANE para el año 2016, la población total de la jurisdicción es de 1.147.368 habitantes. JURISDICCION AREA (Km2) Guainía 72.238 Meta 85.770 Vichada 100.242 Vaupés 54.135 Paratebueno 883 TOTALES 313.268

Tabla No. 1 : Población de la Jurisdicción 2016 POBLACION PARTICIPACION DENSIDAD No. MUNICIPIOS 42.123 3,67% 0,57 1 979.710 85,39% 11 29 73.702 6,42% 0,7 3 44.079 3,84% 0,8 4 7.754 0,68% 8,72 1 1.147.368 100% 21,79 38

CAPITAL Inírida Villavicencio Puerto Carreño Mitú No aplica

Fue nte : DANE- Ce nso 2 0 0 5 - P roye c c ione s de P obla c ión 2 0 16

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En el Departamento del Meta se encuentra concentrada la mayor parte de la población de la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Villavicencio, donde se concentran 979.710 habitantes representando el 85.39% del total de la población de la jurisdicción de la Cámara de Comercio del Villavicencio, correspondiendo a una densidad poblacional de 11.000 habitantes por Km2. Se participó en la mesa de trabajo con los Alcaldes del Departamento del Meta, convocado por la Dra. Marcela Amaya Gobernadora del Meta.  FEBRERO: 

Resultados jornadas de formalización realizadas en Villavicencio RESULTADOS JORNADA DE FORMALIZACION FEBRERO 2016 EN VILLAVICENCIO MATRICULAS FUNCIONARIO

SECTOR/BARRIO PN

Tatiana Cardenas Maria Victoria Leidy Yissenia Wilmer Total Tramites

Porfia, Catumare, San Jorge, Jordan, Ceiba, Covisan, Reliquia, Pinilla y Villa Julia.

ESTABLEB

30 24 4 11 69

RENOVACIONES RENOVACIONES RENOVACIONES CANCELACION OTROS 2016 VARIOS AÑOS ESAL MAT. TRAMITES

29 22 3 12 66

248 144 40 105 537

9 0 0 0 9

0 1 0 0 1

0 2 0 0 2

70 0 0 6 76

TOTAL RECAUDADO

13.282.050 14.729.650 3.407.000 4.797.798 36.216.498

Gráfica No. 1: Jornada en Villavicencio Febrero 2016

Fuente: Archivo Formalización



Análisis de la Información:

Durante este mes, renovaron su matrícula mercantil 537 entre personas naturales y establecimientos lo que representa el 71%, le siguen las matriculas el 18% y otros tramites el 10%.

Informe de Gestión CCV 2016.

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Gráfica No. 2: Ingresos vs. Gastos Febrero 2016 Fuente: Archivo Formalización



Análisis de los Resultados:

Los ingresos que se obtuvieron en la jornada de análisis fue de $36.216.498 y los gastos que se ocasionaron fue de $1.169.520, lo que representa el 3% frente al 97% de ingresos. 

Resultados jornadas de formalización realizadas en Municipios: RESULTADOS JORNADA DE FORMALIZACION FEBRERO 2016 EN MUNICIPIOS MATRICULAS FUNCIONARIO

MUNICIPIO PN

Leidy Yissenia Total Tramites

LA URIBE PUERTO RICO

ESTABLEB

RENOVACIONES RENOVACIONES RENOVACIONES CANCELACION OTROS TOTAL 2016 VARIOS AÑOS ESAL MAT. TRAMITES RECAUDADO

5 5 44 0 12 8 49 0 17 13 93 0 Tabla No. 2: Jornada en Municipios Fuente: Archivo Formalización.

4 2 6

2 3 5

0 6.780.276 0 4.619.375 0 11.399.651

Gráfica No. 3: Formalización en los Municipios Febrero 2016 Fuente: Archivo Formalización

Informe de Gestión CCV 2016.

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

Análisis de los Resultados:

Es importante destacar en los municipios que del 90% de los trámites que se realizaron, el 69% corresponde a renovaciones y el 22% a matrículas.  MARZO: 

Resultados jornadas realizadas en Villavicencio: RESULTADOS JORNADA DE FORMALIZACION MARZO 2016 EN VILLAVICENCIO MATRICULAS FUNCIONARIO

SECTOR/BARRIO PN

Tatiana Cardenas Maria Victoria

Kirpas, Popular, Hacaritama, Porvenir y Llanabastos

ESTABLEB

21

Plaza del Popular

Total Tramites

RENOVACIONES RENOVACIONES RENOVACIONES CANCELACION OTROS 2016 VARIOS AÑOS ESAL MAT. TRAMITES

19

303

8

0

0

32

TOTAL RECAUDADO

15.966.575

4

3

86

0

1

0

0

3.547.075

25

22

389

8

1

0

32

19.513.650

Tabla No. 1: Jornada en Villavicencio Fuente: Archivo Formalización INFORME DE MARZO MATRICULAS FUNCIONARIO

FECHA

MUNICIPIO/SECTORES PN

ELIZABETH PIÑEROS

ESTAB

RENOVACION 2016 PN/PJ

RENOVACION VARIOS AÑOS

ESTAB

PN/PJ

OTROS TRAMITES

ESTAB

C.MAT

INGRESOS

MUT

MARZO 7 DE 2016

EL DORADO

1

1

13

4

4

4

0

0

2.060.800

MARZO 8 Y 9 2016

CUBARRAL

3

3

30

30

3

3

0

1

3.918.000

MARZO 16-17-18

SAN CARLOS DE GUAROA

20

20

58

50

5

5

0

3

7.266.300

MARZO 23-2016

SAN LORENZO

3

3

7

7

2

1

0

1

1.225.500

27

27

108

91

14

13

0

5

14.470.600

TOTALES

Gráfica No. 1: Jornada en Villavicencio Marzo 2016 Fuente: Archivo Formalización



Análisis de la Información:

Durante éste mes, renovaron su matrícula mercantil 389 entre personas naturales y establecimientos lo que representa el 81%, le siguen las matriculas el 10% y otros tramites el 7%. Informe de Gestión CCV 2016.

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Gráfica No. 2: Ingresos vs. Gastos Marzo 2016 Fuente: Archivo Formalización



Análisis de los Resultados:

Los ingresos que se obtuvieron en la jornada de análisis fue de $19.513.650 y los gastos que se ocasionaron fue de $792.800, lo que representa el 4% frente al 96% de ingresos. 

Resultados Jornadas realizadas en Municipios: RESULTADOS JORNADA DE FORMALIZACION MARZO 2016 EN MUNICIPIOS MATRICULAS FUNCIONARIO

MUNICIPIO PN LA PRIMAVERA SANTA ROSALIA CUMARIBO LA MACARENA EL CALVARIO

Leidy Yissenia

RESTREPO EL CASTILLO GUAMAL VISTA HERMOSA FUENTE DE ORO Certificados LA PRIMAVERA SANTA ROSALIA CUMARIBO

Maria Victoria

LA MACARENA RESTREPO EL CASTILLO VISTA HERMOSA FUENTE DE ORO

Julieth Tatiana

CUBARRAL BARRANCA DE UPIA

Total Tramites

4 1 4 2 0 3 0 0 2 3 0 8 2 1 22 2 0 3 0 6 0 63

ESTABLEB

4 0 5 1 0 3 0 0 2 3 0 8 2 0 13 2 0 3 0 6 0 52

RENOVACIONES RENOVACIONES RENOVACIONES CANCELACION OTROS 2016 VARIOS AÑOS ESAL MAT. TRAMITES

32 11 13 24 1 21 0 15 35 11 0 32 4 60 222 31 0 56 14 17 123 722

0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 4 7

2 1 0 5 0 0 0 1 4 1 0 3 0 1 17 0 0 9 1 0 0 45

1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 4 1 0 0 6 0 0 15

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 8 0 60 1 0 0 1 0 30 132

TOTAL RECAUDADO

3.910.100 1.598.600 1.657.400 3.226.300 72.000 1.986.000 0 1.356.500 3.003.000 1.416.000 842.073 2.805.400 408.500 3.012.100 14.204.674 1.873.400 0 4.291.099 844.900 1.110.000 11.507.813 59.125.859

Tabla No. 2: Jornada en Municipios Fuente: Archivo Formalización.

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Gráfica No. 3: Formalización en los Municipios Marzo 2016 Fuente: Archivo Formalización



Análisis de los Resultados:

Es importante destacar que en los municipios el 70% de las renovaciones del 2016, otros tramites como son actas, libros y certificados representan el 13% y el 11% a matriculas.  ABRIL: Los funcionarios del área de formalización, visitan los establecimientos comerciales mostrando a los comerciantes (que no estén formalizados) los beneficios que tiene estar debidamente registrado. Además de la etapa de sensibilización, al comerciante se le hace todo el proceso en su negocio o donde nos encontremos ubicados (Alcaldía del municipio que se esté visitando), el formalizador realiza todos los trámites, incluso se les recibe el dinero y evita la movilización del comerciante a la Cámara de Comercio de Villavicencio.

Informe de Gestión CCV 2016.

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Su objetivo fundamental es satisfacer necesidades de servicios registrales, incrementando el impacto y contribuyendo al posicionamiento de la Cámara de Comercio de Villavicencio como una Entidad que tiene claro el satisfacer las expectativas de los clientes brindando servicios con eficiencia, transparencia y calidad. 

Resultados Jornadas realizadas en los Siguientes Municipios : FECHA DE VISITA 19 al 22 de ABRIL 19 al 22 de ABRIL 26 AL 28 DE ABRIL 26 AL 28 DE ABRIL

RELACION VISITAS MES DE ABRIL RENOVACIONES RENOVACIONES RENOVACIONES MUNICIPIO Y/O BARRIO MATRICULA PN MATRICULA EST NOMBRAMIENTOS CANCELACIONES INGRESOS PN 2016 ESTAB 2016 ESAL PUERTO CONCORDIA 7 7 8 7 1 0 0 1.297.000 LA URIBE 22 22 39 39 6 2 1 5.651.200 LEJANIAS 2 2 25 14 2 0 0 1.803.000 MAPIRIPAN 10 10 60 54 3 0 0 5.083.000

TOTALES

41

41 132 114 12 Tabla No. 1: Jornada en Municipios Fuente: Archivo Formalización

2

1

13.834.200

Gráfica No. 1: Jornada en Villavicencio Marzo 2016 Fuente: Archivo Formalización



Análisis de la Información:

Durante éste mes, renovaron su matrícula mercantil 246 entre personas naturales y establecimientos lo que representa el 71%, le siguen las matriculas el 24%, Renovaciones de las Entidades Sin Ánimo de Lucro 4% y otros trámites el 1%. Municipio de la Uribe: En éste municipio se realizaron 42 visitas a los establecimientos de los cuales se encontraban en Informalidad 21 de ellos, logrando así con ésta visita que se formalizaran. Informe de Gestión CCV 2016.

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Municipio de Mapiripán: En éste municipio se realizó la visita a 26 establecimientos de los cuales 3 se encontraban en la Informalidad, se logró con nuestra visita que 23 renovaran y los 3 se formalizaran. Municipio de Puerto Concordia: En este municipio se realizó la visita a 26 establecimientos donde 16 son informales, se logró que 6 de estos informales se formalizaran. Municipio de Lejanías: En éste municipio se realizó la visita a 26 establecimientos de los cuales 8 renovaron, 17 siguen en la Informalidad y 1 se matriculó. En la Alcaldía de la Uribe – Meta:

En la Inspección de la Julia - Meta:

 MAYO:



Resultados Jornadas realizadas en los Siguientes Municipios: FECHA DE VISITA

Del 3 al 6 de Mayo

Del 12 al 14 de Mayo

Del 17 al 18 de Mayo

Del 24 al 27 de Mayo TOTAL

RELACION VISITAS REALIZADAS DURANTE EL MES DE MAYO 2016 MATRICULA RENOVACIONES RENOVACIONES MUNICIPIO Y/O BARRIO CERTIFICADOS MUTACIONES INGRESOS ESAL PN ESTAB. PN. ESTAB. BARRANCA DE UPIA 10 10 6 4 3 15 1 $ 3.782.700,00 PARATEBUENO 1 1 8 8 0 9 1 $ 681.700,00 SAN JUANITO 1 0 4 3 4 0 0 $ 756.000,00 EL CALVARIO 0 0 1 0 0 0 0 $ 72.000,00 PUERTO RICO 6 6 13 12 2 1 20 $ 1.588.500,00 VISTA HERMOSA 0 0 0 0 0 0 0 $ CASTILLA LA NUEVA 13 13 10 9 0 0 0 $ 1.962.800,00 SAN LORENZO 5 5 1 0 0 0 0 $ 324.000,00 CABUYARO 1 1 14 14 2 1 7 $ 1.198.992,00 MESETAS 0 0 5 5 0 0 0 $ 832.000,00 CUBARRAL 0 0 2 2 0 0 0 $ 144.000,00 SAN CARLOS DE GUAROA 1 2 2 1 0 0 3 $ 406.200,00 PUERTO LLERAS 0 0 5 0 0 0 0 $ 324.000,00 FUENTE DE ORO 3 3 7 6 0 0 0 $ 1.301.700,00 14 41 41 78 64 11 26 32 $ 13.374.592,00

Tabla No. 1: Jornada en Municipios Fuente: Archivo Formalización

Informe de Gestión CCV 2016.

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Gráfica No. 1: Jornada en Municipios Mayo 2016 Fuente: Archivo Formalización

SENSIBILIZACION EN LOS MUNICIPIOS DURANTE EL MES DE MAYO 2016 FECHA DE VISITA MUNICIPIOS SENSIBILIZADAS BARRANCA DE UPIA 15 PARATEBUENO 10 Del 3 al 6 de Mayo SAN JUANITO 18 EL CALVARIO 4 PUERTO RICO 55 VISTA HERMOSA 46 Del 12 al 14 de Mayo CASTILLA LA NUEVA 32 SAN LORENZO 0 CABUYARO 40 Del 17 al 18 de Mayo MESETAS 18 CUBARRAL 51 SAN CARLOS DE GUAROA 51 Del 24 al 27 de Mayo PUERTO LLERAS 45 FUENTE DE ORO 50 TOTAL 14 435 Tabla No. 2: Sensibilización de Comerciantes en los Municipios Fuente: Archivo Formalización



Análisis de la Información:

Durante éste mes se visitaron 14 municipios, se realizó trabajo de sensibilización a 435 establecimientos, se formalizaron 82 entre personas naturales y establecimientos, Renovaron 153 entre personas naturales, establecimientos y ESAL, lo que nos representa el 20% en Castilla la Nueva, Puerto Rico un 17%, le sigue Barranca y Cabuyaro con un 13% cada uno y fuente de oro el 9% entre los más destacados.

Informe de Gestión CCV 2016.

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 JUNIO:  Resultados jornadas realizadas en algunos Municipios y Barrios de Villavicencio: RELACION VISITAS MES DE JUNIO FECHA DE VISITA 1 Y 2 DE JUNIO 1 Y 2 DE JUNIO 3 Y 4 DE JUNIO 7, 8, 9 Y 10 DE JUNIO 15 DE JUNIO 15 DE JUNIO 17 DE JUNIO 22 DE JUNIO 24 DE JUNIO

MUNICIPIO Y/O MATRICULA MATRICULA RENOVACIONES RENOVACIONES BARRIO PERSONA NATURAL ESTABLECIMIENTO 2016 ESAL EL DORADO GUAMAL EL CASTILLO RESTREPO PORFIA VIZCAYA MONTECARLO SAN JORGE JORDAN

4 10 3 9 2 4 1 3 1

4 10 3 7 2 4 1 3 1 TOTAL

6 17 8 12 0 1 0 4 0

CANCELACIONES

INGRESOS

0 0 0 2 0 0 0 0 0

$ 607.400,00 $ 1.693.800,00 $ 825.700,00 $ 1.791.300,00 $ 117.600,00 $ 288.000,00 $ 36.000,00 $ 512.000,00 $ 72.000,00 $ 5.943.800,00

0 0 0 4 0 0 0 0 0

Tabla No. 1: Jornada Formalización mes de Junio 2016 Fuente: Archivo Formalización

Gráfica No. 1: Jornada Formalización del Mes de Junio 2016 Fuente: Archivo Formalización



Análisis de los Resultados:

Se realizaron durante éste mes 126 trámites registrales, de los cuales el 27% fueron en el municipio de Guamal, seguido del municipio de Restrepo con un 24%. SENSIBILIZACION EN VILLAVICENCIO DURANTE EL MES DE JUNIO 2016 FECHA DE VISITA BARRIOS SENSIBILIZADAS PORFIA VIZCAYA Del 15 al 30 de Junio MONTECARLO SAN JORGE JORDAN

161

TOTAL 161 Tabla No. 2: Sensibilización de Comerciantes en Junio del 2016 Fuente: Archivo Formalización

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

Análisis de la Información:

Durante éste mes se visitaron los municipios: el Dorado, Castillo, Guamal y Restrepo y en Villavicencio los siguientes sectores: Barrio Ciudad Porfía, Vizcaya, Montecarlo, San Jorge y Jordán, donde se realizó el trabajo de sensibilización a 161 establecimientos, a los cuales se les realizó 126 trámites registrales, renovaron 48 entre personas naturales, establecimientos y ESAL, lo que nos representa el 27% en Guamal, Restrepo con un 24% y en Villavicencio en el sector del Vizcaya con un 11% entre los más destacados.  JULIO: Durante el mes de Julio se continuó con la ejecución de diversas acciones orientadas a ofrecer los servicios de Registros Públicos en nuestra jurisdicción, con la convicción de bajar el índice de Informalidad, de las actividades realizadas se destacó el trabajo mancomunado realizado con la Alcaldía de Villavicencio y sus diferentes Secretarias como: Seguridad y Convivencia Ciudadana, Espacio Público, Salud Municipal; entre otras, lo cual permitió obtener una mayor efectividad en los tiempos de atención con los usuarios que se acercaron a realizar sus trámites en la oficina principal. 

Resultados Jornadas realizadas en Villavicencio:

RELACION VISITAS MES DE JULIO FECHA DE VISITA 07 DE JULIO 13 DE JULIO 14 DE JULIO 21 DE JULIO 22 DE JULIO

MATRICULA MATRICULA RENOVACIONES RENOVACIONES CANCELACIONES PERSONA NATURAL ESTABLECIMIENTO 2016 ESAL SANTA HELENA 1 1 0 0 0 $ RELIQUIA 0 0 1 0 0 $ VISITA ALCALDIA SECTOR CENTRO 1 1 42 0 0 $ VISITA ALCALDIA SECTOR VILLA BOLIVAR 1 2 26 8 2 $ VISITA ALCALDIA SECTOR 8va. ETAPA LA ESPERANZA 4 2 29 2 0 $ MUNICIPIO Y/O BARRIOS

TOTAL

7 6 98 10 Tabla No. 1: Jornada Formalización mes de Julio 2016 Fuente: Archivo Formalización

2

INGRESOS 72.000,00 72.000,00 2.681.000,00 3.670.000,00 5.262.000,00

$ 11.757.000,00

Gráfica No. 1: Jornada Formalización del Mes de Julio 2016 Fuente: Archivo Formalización

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

Análisis de los Resultados

Se realizaron durante este mes 123 trámites registrales, de los cuales el 80% fue de renovaciones de personas naturales y jurídicas, seguido del 8% a renovaciones ESAL y matrículas que representan un 6%. 

Jornadas de Sensibilización

En éste se visitó al municipio de San Juan de Arama donde se participó en el FESTIVAL DE LA CONFRATERNIDAD CAMPESINA, en Villavicencio los sectores de Santa Helena, Ceiba, Cedritos, la Reliquia, el centro, Villa bolívar y la 8va. Etapa del Barrio la Esperanza, para un total de 193 sensibilizados.

 AGOSTO: 

Resultados Apoyo realizado: FECHA DE VISITA 1 AL 31 AGOSTO

MUNICIPIO Y/O BARRIOS VILLAVICENCIO

MATRICULA MATRICULA RENOVACIONES RENOVACIONES CANCELACIONES INGRESOS PERSONA NATURAL ESTABLECIMIENTO 2016 ESAL 36 31 169 8 15 $ 24.007.000

TOTAL

$ 24.007.000

Tabla No. 1: Tramites registrales del mes de Agosto 2016 Fuente: Archivo Formalización

Gráfica No. 1: Tramites registrales del Mes de Agosto 2016 Fuente: Archivo Formalización

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

Análisis de los Resultados:

Se realizaron durante éste mes 259 trámites registrales, de los cuales el 65% fue de renovaciones de personas naturales y jurídicas, seguido del 14% de matrículas de personas naturales y el 12% de matrículas de establecimientos.  NOVIEMBRE: En éste mes se visitaron los siguientes sectores de la ciudad: Ciudad Porfía, Rochela, Estero, Barzal y la Reliquia. Previamente a los días de recaudo, se hicieron jornadas de formalización (volanteo) informando a la comunidad de los sectores a visitar en qué lugar y durante que fechas se estarían realizando los trámites. De igual manera; se solicitó acompañamiento de la Policía Metropolitana y semanalmente se acudió a los sectores referidos para ubicar un lugar (establecimiento de comercio o sitio estratégico) en el cual se nos permitiera instalarnos para efectuar las jornadas de recaudo, durante las cuales se hacía perifoneo por todo el sector de visita para atraer el interés de los usuarios, como medio publicitario. 

Resultados Jornadas realizadas: RELACION VISITAS MES DE NOVIEMBRE 2016 FECHA DE RECAUDO

BARRIO

NOVIEMB 2- 3 NOVIEMB 9-10 NOVIEMB 16-17 NOVIEMB 23-24 NOVIEMBRE 29

PORFIA LAROCHELA ESTERO BARZAL RELIQUIA

MATRICULA MATRICULA RENOVACIÓN PERSONA CANCELACIÓN ESTABLECIMIENTO 2016 NATURAL

9 9 27 0 0 1 3 3 0 1 1 0 0 0 0 13 13 28 Tabla No. 1: Jornada Formalización mes de noviembre 2016

4 0 0 0 0 4

INGRESOS

$ $ $ $ $

2.562.000 72.000 108.000 159.000 $ 2.901.000

Gráfica No. 1: Jornada Formalización del Mes de noviembre 2016 Fuente: Archivo Formalización

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SENSIBILIZACION EN VILLAVICENCIO DURANTE EL MES DE NOVIEMBRE 2016 FECHA DE VISITA

Del 1 noviembre al 30

BARRIOS

SENSIBILIZADAS

PORFIA LA ROCHELA ESTERO BARZAL RELIQUIA

521

TOTAL 521 Tabla No. 2: Sensibilización de Comerciantes en noviembre del 2016



Análisis de la Información:

Durante el mes de Noviembre se visitaron los barrios mencionados anteriormente en el municipio de Villavicencio, en los cuales se realizaron 58 trámites registrales, renovaron 28 y se matricularon, 13 entre personas naturales y establecimientos; como factores que inciden en el recaudo se tiene la presencia de lluvias y la temporada de fin de año. 

COMPARATIVO NOVIEMBRE 2015 vs 2016:

Éste comparativo se realiza tomando la información reflejada en el informe anual del año 2015 vs 30 de noviembre del 2016, cuyos resultados fueron: COMPARATIVO NOVIEMBRE 2015 Y 2016 TRAMITES 2015 2016 MATRICULAS $ 1.369.000,00 $ 828.000,00 RENOVACIONES $ 485.000,00 $ 2.073.000,00 CANCELACIONES $ 27.000,00 $ 38.800,00 $ 1.881.000,00 $ 2.939.800,00 TOTAL Tabla No. 3: Comparativo 2015 vs 2016

Gráfica No. 2: Comparativo Trabajo de formalización noviembre 2015 vs 2016. Fuente: Archivo Formalización

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

COMPARATIVO DE ENERO A DICIEMBRE 2015 vs 2016: COMPARATIVO DE ENERO A NOVIEMBRE 2015 VS 2016 MES 2015 2016 ENERO $ $ -0FEBRERO $ 51.236.748,00 $ 47.616.149.oo MARZO $ 108.654.846,00 $ 33.984.250.oo ABRIL $ $ 72.117.986.oo MAYO $ $ 13.374.592.oo JUNIO $ $ 5.943.800,oo JULIO $ 6.403.000,00 $ 11.757.000,oo AGOSTO $ 11.147.000,00 $ 24.007.000.oo SEPTIEMBRE $ 18.702.000,00 $ -oOCTUBRE $ 499.800,00 $ -o NOVIEMBRE $ 1.975.000,00 $ 2.901.000.oo DICIEMBRE $ -0TOTAL $ 198.618.394,00 $ 211.701.777.oo Tabla No. 4: Comparativo de enero a diciembre 2015 vs 2016

CUADRO DE FORMALIZACIÓN MUNICIPIOS 2016 - RECAUDO FORMALIZACION MUNICIPIOS 2016 - RECAUDOS LA URIBE 12.431.476 PUERTO RICO 6.207.875 EL DORADO 2.668.200 CUBARRAL 5.172.000 7.672.500 SAN CARLOS DE GUAROA SAN LORENZO 1.549.500 LA PRIMAVERA 6.715.500 SANTA ROSALIA 2.007.100 CUMARIBO 4.669.500 LA MACARENA 17.430.974 EL CALVARIO 144.000 RESTREPO 5.650.700 EL CASTILLO 825.700 GUAMAL 3.050.300 VISTAHERMOSA 7.294.099 FUENTE DE ORO 3.562.600 BARRANCA DE UPIA 15.290.513 PUERTO CONCORDIA 1.297.000 LEJANIAS 1.803.000 MAPIRIPAN 5.083.000 PARATEBUENO 681.700 SAN JUANITO 756.000 CASTILLA LA NUEVA 1.962.800 CABUYARO 1.198.992 MESETAS 832.000 PUERTO LLERAS 324.000 VILLAVICENCIO 95.420.748 TOTAL 211.701.777

Informe de Gestión CCV 2016.

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2.0. Centro de atención empresarial CAE Para la vigencia 2016, se aprobó la continuidad del convenio CAE por parte de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Villavicencio y se firma Convenio entre la Cámara de Comercio y la Alcaldía Municipal de Villavicencio. En el área de atención al público en la ciudad de Villavicencio en la sede principal se prestó el servicio de orientación y asesoría CAE de manera permanente. 

Comité Anti trámites

Con el ánimo de mantener y fortalecer las relaciones entre las entidades que intervienen en el proceso de formación de empresa en Villavicencio, las cuales son parte integrante del CAE; se realizaron tres (3) sesiones ordinarias del Comité antitrámites de la ciudad, que tuvieron lugar en las siguientes fechas: 15 de Marzo, 08 de septiembre y 11 de noviembre de 2016.

2.2.

Registro Nacional de Turismo

En la Vigencia del Año 2016, se continuó con la asesoría especializada a los prestadores de servicios turísticos que se acercaron a las oficinas de la Cámara de Comercio de Villavicencio, la cual se logró resolver las inquietudes a los usuarios y la cual consiste en orientar al usuario en el manejo de la plataforma virtual del RNT, darle a conocer los beneficio y ventajas de estar inscrito, al igual de dar a conocer la normatividad y sanciones por no estar inscrito y activo en el Registro Nacional de Turismo, como a su vez la implementación de las normas técnicas sectoriales de turismo sostenible En comparación con el año 2015, se evidencio un incremento del 116% de prestadores de servicios turísticos formalizados.

Informe de Gestión CCV 2016.

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A continuación se relacionan los prestadores inscritos y vigentes en el RNT, por municipio: 2016 INSCRITOS RENOVADOS CANCELADOS ACACIAS 17 69 5 BARRANCA DE UPIA 1 12 0 BARRANCO MINAS 0 0 0 CABUYARO 0 7 0 CASTILLA LA NUEVA 3 11 1 CUBARRAL 4 12 1 CUMARAL 2 17 0 CUMARIBO 1 0 0 FUENTE DE ORO 1 3 0 GRANADA 6 39 1 GUAMAL 4 22 1 INIRIDA 3 20 1 LA MACARENA 33 38 0 LA PRIMAVERA 0 8 2 LEJANIAS 3 1 0 MESETAS 1 0 0 MITU 3 7 0 PARATEBUENO 2 4 0 PUERTO CARREÑO 2 32 0 PUERTO COLOMBIA 0 0 PUERTO GAITAN 6 73 5 PUERTO LLERAS 1 5 0 PUERTO LOPEZ 6 34 0 PUERTO RICO 0 6 0 RESTREPO 6 33 2 SAN CARLOS DE GUAROA 0 5 0 SAN JUAN DE ARAMA 2 2 0 SAN MARTIN 3 16 0 SANTA ROSALIA 0 2 0 URIBE 1 0 0 VILLAVICENCIO 110 398 16 VISTA HERMOSA 3 9 0 224 885 35 TOTAL TOTAL VIGENTES 1109 MUNICIPIOS

Informe de Gestión CCV 2016.

VISTA HERMOSA

URIBE

RNT ACTIVOS

VILLAVICENCIO

SAN MARTIN

SANTA ROSALIA

SAN JUAN DE…

RESTREPO

PUERTO RICO

PUERTO LOPEZ

PUERTO LLERAS

PUERTO GAITAN

PUERTO CARREÑO

PUERTO COLOMBIA

MITU

PARATEBUENO

LEJANIAS

MESETAS

LA PRIMAVERA

INIRIDA

LA MACARENA

GUAMAL

GRANADA

FUENTE DE ORO

CUMARAL

CUMARIBO

CUBARRAL

CABUYARO

CASTILLA LA NUEVA

BARRANCO MINAS

ACACIAS

BARRANCA DE UPIA

600 500 400 300 200 100 0

SAN CARLOS DE …

RNT ACTIVOS

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Cabe aclarar y recordar, que para el año 2017, teniendo en cuenta la Resolución 3860 de 2015 del Mincit, los PST deberán implementar las Normas Técnicas de Sostenibilidad Turística, por lo tanto se realizó la sensibilización en las capacitaciones a los Prestadores de servicios Turísticos, en el procedimiento de la implementación de las NTS y se resolvieron las dudas presentadas, en las jornadas de capacitación RUES. Teniendo en cuenta que el registro es virtual, también se prestó la asesoría especializada por medio correo electrónico, los cuales los prestadores de servicios turísticos realizan consultas por este medio. Del Registro Único de Entidades de Operadores de Libranza, en el año 2016 se realizaron solo 20 Inscripciones, cabe aclarar que el registro es muy pequeño, teniendo en cuenta que solo se inscriben las personas jurídicas que realicen operaciones de libranza.

2.3.

Afiliados

En la vigencia 2016, se continuo brindando un servicio preferencial en el área de afiliados, con los servicios de expedición gratuita de certificados de matrícula y existencia y representación legal de acuerdo al valor de la cuota de afiliación, Invitación a la Encuentro anual de Afiliados y Brindando a los afiliados de la CCV y a su equipo de trabajo, actualización en temas específicos que mejoren las competencias de su capital humano. Se mantuvo la campaña para fidelización y captación de nuevos afiliados, informándoles y recordándoles, que una de las ventajas y derechos de ser afiliados es que tiene derecho a elegir y ser elegido en la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Villavicencio conforme a la normatividad vigente y recordándoles también sus deberes como afiliados. Durante el año 2016 ingresaron 839 nuevos afiliados y se desafiliaron 188, quedando vigentes 1803 afiliados a 31 de diciembre de 2016.

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CONFERENCIAS AFILIADOS Villavicencio 1. 18/02/2016 Charla empresarial participantes: Dian, Industria y comercio, FNG, Bancoldex y Procolombia, con el fin de dar a conocer las obligaciones que tienen con cada entidad. Asistentes 55.

2. 10/05/2016 Conferencia Ley de Insolvencia y Reorganización empresarial: Asistentes 35.

3. 6-10/08/2016 Capacitación Especializada SENA de 20 horas, en TECNICAS DE VENTAS, Asistentes, 30.

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4. 29/09/2016 Conferencia sobre el Sistema de Gestión y seguridad en el

trabajo (SG-SST). Cuyo objetivo con esta charla fue la importancia en el cumplimiento del decreto 1072 del 2015, donde se establece que el programa de salud ocupacional será reemplazado por el SG-SST,el cual entra en vigencia el 1 de febrero de 2017. Asistentes: 51.

5. 30/09/2016, Taller de empoderamiento, Innovación y Motivación Empresaria. Este evento se llevó a cabo por directriz de Presidencia Ejecutiva, con el fin de dar un saludo de bienvenida como nuevo Presidente y ofrecerles una conferencia y un compartir con los asistentes.

EN MUNICIPIOS: ACACIAS Septiembre 2016, Conferencia convenio publicar, asistieron 25 personas GRANADA SEPTIEMBRE 2016, Conferencia convenio publicar, asistieron 15 personas

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De acuerdo con el programa de trabajo se cumplió el 100% con las conferencias tanto en Villavicencio, como en los municipios.

ENCUENTROS EMPRESARIALES Y BIENVENIDA A LOS NUEVOS AFILIADOS VILLAVICENCIO 19/04/2016, DESAYUNO NUEVOS AFILIADOS , donde se dio a conocer lo que ofrece Procolombia en cuanto a exportaciones e importaciones; y la dirección de Evolución Empresarial dio a conocer el programa de formación y fortalecimiento empresarial, donde la asistencia fue de 57 afiliados, ejecutándose el 50%, quedando pendiente uno tentativamente para el 27 de octubre del año en curso.

10/11/2016 DESAYUNO AFILIADOS DE LA JURISDICCION: 1) Fortalecimiento Empresarial: Con la participación de la Dirección de Evolución Empresarial 2) Se llevó a cabo la charla en Técnica para cuidar la mente, el espíritu y las finanzas. Asistentes: 32 empresarios afiliados

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EN MUNICIPIOS: ACACIAS. 10/08/2016, Desayuno nuevos Sostenibilidad Empresarial, Asistentes, 26

afiliados

y

Conferencia

GRANADA. 17/08/2016, Desayuno nuevos Sostenibilidad Empresarial. Asistentes: 22

afiliados

y

Conferencia

y

Conferencia

CUMARAL. 24/08/2016, Desayuno nuevos Sostenibilidad Empresarial, Asistentes, 20

afiliados

Con relación a los desayunos, se ofreció la conferencia “sostenibilidad empresarial, la cual se llevó a cabo taller según la clase de empresa se les suministro pautas de cómo mejorar el servicio al cliente para tener sostenibilidad en el mercado y obtener mejores ingresos, estimulándolos a que no interesa si la empresa es grande o pequeña, lo importante es querer lo que se está haciendo y tener sentido de pertenencia con su negocio. Se realizó un desayuno en el municipio de Cumaral, siendo la primera vez en realizar este evento en este sitio, lo cual se genera un buen motivo para mostrar al afiliado de esta municipalidad que estamos atentos a ofrecer espacios para que puedan darse a conocer con otros empresarios y ofrezcan sus productos o servicios y si es posible hacer convenios con sus respectivos descuentos entre los mismos. Con desayunos en municipios se ha ejecutado el 100%, con relación al programa de trabajo, dejando constancia que de dos que se tenía para municipios se realizó uno más en el municipio de Cumaral

30/11/2016 ENCUENTRO ANUAL DE AFILIADOS. Para este evento se llevó a cabo el Fórum Empresarial Orinoco, en el cual se condecoraron a 17 afiliados, se otorgaron premios en: *Primero en Renovar *Afiliado más participativo en todos los eventos que realizó la CCV *Afiliado que llegó primero al evento * Se rifaron dos tiquetes aéreos a Cartagena Durante este día se contó con conferencistas de empresas exitosas como PublicarPresidente País; Findeter, Innpulsa; Proyecto para la conexión Pacífico Orinoquia, entre otros. Asistentes al evento: 263 empresarios

Informe de Gestión CCV 2016.

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MES 2016 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPT OCTUB NOVIEMB DICIEMBRE TOTAL

Informe de Gestión CCV 2016.

AFILIACIONES MENSUAL 0 58 705 40 0 26 5 5 0 0 0 0 229 Página 32 de 64

2.4.

TIEMPOS DE RESPUESTA DE LOS REGISTROS PUBLICOS.

El sistema MECI-Calidad permitió conocer los tiempos de respuesta de los trámites registrales. Se mantuvo la política de servicio de los Registros Públicos integrada al sistema de MECI-Calidad con el propósito de lograr siempre la mejora continua y la mejora en los procesos que permitan una óptima atención a los usuarios. Los resultados obtenidos en el análisis cualitativo frente la medición fue de un tiempo de respuesta promedio de: 4 días como se refleja a continuación: FECHA:

Enero - Diciembre de 2016

MES

Tiempo promedio de respuesta (en días hábiles)

Grado de cumplimiento de la meta

Total PQRSF Presentadas

1,3 2,3 2,4 1,1 1,9 1,4 1,2 2,3 3,1 3,5 3,7 6

385% 217% 208% 455% 263% 357% 417% 217% 161% 54% 75% 45%

26 40 51 51 52 70 63 64 42 35 28 26

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Tiempo promedio de respuesta (en días hábiles) 6

1,4

DICIEMBRE

NOVIEMBRE

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

1,2 AGOSTO

MAYO

ABRIL

FEBRERO

MARZO

1,1

JUNIO

1,3

3,7

3,5

3,1

2,3

1,9

JULIO

2,4

2,3 ENERO

7 6 5 4 3 2 1 0

Total PQRSF Presentadas 64 42

40

35

Informe de Gestión CCV 2016.

OCTUBRE

SEPTIEMBRE

AGOSTO

JULIO

JUNIO

MAYO

ABRIL

MARZO

FEBRERO

26

28

26 DICIEMBRE

63

52

51

NOVIEMBRE

70 51

ENERO

80 70 60 50 40 30 20 10 0

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2. DIRECCIÓN DE EVOLUCION EMPRESARIAL Desarrollo del taller ‘‘Alianzas para la Innovación’, en cumplimiento de la tercera fase denominada formación procedimental. Al evento asistieron 21 empresas de las cuales terminaron 20, se identificaron los requerimientos del mercado, las brechas en los procesos, la priorización de innovaciones y otros temas en pro de crear la ruta de innovación de cada una, este taller termino con la formulación de 10 proyectos por parte de los empresarios, de los cuales 6 fueron seleccionados para la última etapa de implementación. Coordinación del conversatorio “Efecto Paz” en alianza con la oficina del Alto Comisionado para la paz, iniciativa que tuvo como objetivo dar información de las oportunidades y beneficios que trae el fin del conflicto para el desarrollo económico del país, así como contribuir a la visión del papel que tienen los empresarios en la construcción de la paz en Colombia y de esta manera se brindó un espacio entre representantes gremiales y empresariales de la región y el sector gobierno, para que conocieran de primera mano los avances en los acuerdos de la Habana y de esta manera tuvieran la oportunidad de conversar y resolver inquietudes del tema en cuanto al postconflicto. Se contó con una participación de 60 empresarios. Formulación del proyecto “Estrategia para la reinserción de los actores del conflicto armado en Colombia”, por valor de cinco millones dólares, para gestión ante el Banco Interamericano de Desarrollo BID, en la misión del Presidente Ejecutivo a Estados Unidos.

1.1. COORDINACIÓN DE COMPETITIVIDAD Apoyo a las iniciativas Clúster por medio de alianzas con instituciones como Invima, Universidad de los Llanos, Universidad Santo Tomás, Asamblea Departamental, Agro futuro, entre otras. Se desarrollaron actividades como muestras comerciales, capacitación en BPM y gestión documental, Asociatividad, marca colectiva y denominación de origen, se participó del congreso de INNCluster y se ingresó información de la región al sistema de seguimiento y medición de las iniciativas Clúster. Diseño de la plataforma de formación virtual, así como elaboración del material de 13 cursos disponibles (servicio al cliente, ventas, prepárese para exportar, clústers, emprendimiento, contabilidad y finanzas básicas, básico de economía, entre otros) que beneficiaron a 307 empresarios que realizaron uno o más cursos.

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Durante el año 2016 se ejecutó satisfactoriamente la secretaría técnica de la Comisión Regional de Competitividad, Ciencia, tecnología e Innovación CRC-CTI Meta, realizando dos asambleas generales, 7 reuniones de comité ejecutivo y 34 reuniones de subcomisiones. También se realizó la construcción de la agenda integrada de proyectos con el apoyo de la firma consultora Kuantum, de lo cual quedó como resultado la priorización de proyectos de la región para que las entidades que hacen parte de la CRC concentren sus esfuerzos en el desarrollo de los de mayor impacto. Durante el cuarto trimestre de 2016, se realizaron comités con las comisiones regionales de Competitividad de Guainía, Vaupés y Vichada con el acompañamiento de delegados de Ministerios de Trabajo, y Comercio, Industria y Turismo. Se fijó un plan de trabajo y apoyo entre todas las entidades para 2017, y el compromiso de la CCV de participar activamente en las actividades empresariales de estos departamentos. Se realizaron eventos académicos para el fortalecimiento de los empresarios de la jurisdicción en temas específicos por medio de convenios con aliados como Publicar (comercio electrónico), Colpensiones (régimen pensional), Agrofuturo (E-Commerce), derecho laboral (junio), Marketing Digital (octubre), métodos de financiación (julio), con un total de 432 empresarios beneficiados. Se inició la construcción del Sistema de Información de Competitividad para el Meta (SICOM), que tiene como objetivo llevar la medición de los indicadores de competitividad del departamento, que permitan al sector público y privado tomar decisiones. Se participó en la construcción del PAED y los planes de desarrollo departamental y municipal de Villavicencio.

1.1.1. FORMACIÓN EMPRESARIAL En el 2016 se realizó una jornada de capacitaciones y alianzas estratégicas interinstitucionales para el logro de los objetivos del plan de capacitación, con el cual se beneficiaron de forma gratuita los municipios de Villavicencio (lugar donde se concentró la mayoría de las capacitaciones por el domicilio de las entidades aliadas), Acacías, Puerto Gaitán, Puerto López, Cumaral, Guamal, Mitú, y Granada, con un total de 2.710 empresarios beneficiados. Los temas tratados dentro del programa de Formación Empresarial se relacionan a continuación: Seminarios de actualización tributaria: informar a los empresarios sobre la normatividad vigente y las obligaciones con la DIAN, así como las fechas y plazos para cumplir con la presentación de sus declaraciones y documentos exigidos de Informe de Gestión CCV 2016.

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acuerdo al régimen ante la DIAN. Estas capacitaciones se hicieron en alianza con la DIAN, de manera que se asignó un profesional especializado como conferenciante para este programa. Seminario normas NIAS: informar y actualizar sobre las Normas Internacionales de Auditoría que deberán aplicar en las auditorías de los estados financieros. El conferencista fue un profesional del Colegio de Contadores Públicos de Colombia. Jornada actualización en normatividad laboral y seguridad social: obligaciones y responsabilidades laborales, Riesgos Laborales y el Sistema General de Seguridad Social. Esta actividad se realizó en alianza con el Ministerio de Trabajo Seccional Meta. Conferencia estatuto del consumidor: actualización de conocimientos acerca de las bondades del estatuto. Esta actividad se realizó en alianza con la Superintendencia de Industria y Comercio. Formación Complementaria Servicio Nacional de Aprendizaje. La formación complementaria permitió ofrecer al empresariado actividades de capacitación con mayor intensidad horaria, en temas de alto interés y certificar su participación a través del SENA. Los temas dictados se detallan a continuación:    

 

 

Formación complementaria organización archivos de gestión Formación complementaria servicio al cliente Formación complementaria aplicación buenas prácticas de turismo sostenible Formación complementaria manipulación de alimentos y buenas prácticas en manufacturas Formación complementaria finanzas básicas para microempresarios: Formación Complementaria Reconocimiento y presentación de la información financiera NIIF para microempresarios Formación complementaria liderazgo y habilidades gerenciales Formación complementaria manejo defensivo

Jornada de capacitación renta para personas naturales: en esta jornada se actualizó a los empresarios y sus colaboradores dando conocimiento de las obligaciones y fechas para realizar dichos documentos. Curso sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo: se trabajó de la mano con los empresarios para actualizar y mejorar sus conocimientos en la gestión y seguridad laboral, tema indispensable por mandato del gobierno central. Charla marketing digital y seguridad: se realiza este evento para los empresarios interesados en mejorar en temas de negocios digitales y la seguridad de su información. Informe de Gestión CCV 2016.

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Jornada de actualización en normas de bioseguridad y salud en el trabajo para cosméticos: esta jornada se dictó con ayuda el Ministerio de Trabajo para personas del sector de cosméticos interesadas en mejorar y actualizar conocimientos para el cumplimiento de parámetros legales. Curso emprendimiento: dirigido a los empresarios y pequeños emprendedores interesados en mejorar las habilidades gerenciales y fortalecer sus negocios, beneficios y desventajas del emprendedor colombiano.

1.1.2. MARKETING TERRITORIAL Se ejerció la secretaria técnica de la Red Regional de Emprendimiento (RREM) y el Consejo Regional Mipymes, como instancia que coordina y articula las principales instituciones de la región en beneficio del trabajo con empresarios y emprendedores. Foro de emprendimiento y rueda de negocios Visión 20-20 por medio de la RREM, con la participación de más de 400 personas en su jornada académica, panel con 6 emprendedores exitosos del departamento, y con una muestra comercial de más de 30 emprendedores en el centro comercial Viva de Villavicencio. Taller académico y practico “habilidades emprendedoras” en grados 11 de 3 colegios estratos 1 y 2, total 212 participantes. Coordinación en marco del convenio 387 celebrado con Confecámaras y las Cámara de Comercio de Arauca, Casanare, Piedemonte Araucano y Villavicencio el cual tiene como objetivo “Anuar esfuerzos para la implementación regional del Programa de Alianzas para la Innovación en su fase III para nuevas empresas de los departamentos de Arauca, Casanare y Meta” con el cual se pretende sensibilizar a 100 empresarios y seleccionar 2 proyectos innovadores. Se realizaron dos eventos de trasnochón como apoyo al comercio en los municipios de Granada y Villavicencio en el mes de diciembre, con ambientación, tarima y grupo musical. Se realiza la misión comercial receptiva de empresarios de Arauca en el mes de noviembre. Asesoría y acompañamiento a las asociaciones Tonoa (Cubarral) y Asodeleite (El Castillo) ante el Invima en el proceso de formalización y cumplimiento de requisitos de sanidad, y desarrollo marcario con el apoyo de la universidad Santo Tomás.

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1.1.3. ORIENTACIÓN EMPRESARIAL A través del consultorio empresarial se brindó orientación en temas específicos a 427 empresarios durante todo el año cumpliendo con los indicadores registrados en el S.G.C en ISO 9000-2015. Realización de dos jornadas de orientación y sensibilización sobre formalización empresarial y los servicios de la Cámara de Comercio de Villavicencio, para comerciantes de la plaza de mercado del Popular y la Central de abastos de Villavicencio con un total de 57 empresarios participantes. Capacitación sobre la ley 1620 y emprendimiento en los grados 10° y 11° de los colegios Guatiquía, Anthony A Phipps, Luis Carlos Galán, Inem Luis López de Mesa, Francisco José de Caldas, Las Palmas, Gilberto Álzate para un total de 475 estudiantes beneficiados. En alianza con la Superintendencia de Industria y comercio, se desarrollaron dos jornadas de capacitación y orientación sobre el estatuto del consumidor en los municipios de Cumaral (octubre) y Villavicencio (septiembre) con 47 empresarios beneficiados. Dos jornadas de capacitación sobre Asociatividad en el mes de octubre en el municipio de barranca de Upía, con la participación de 51 empresarios. Con el objetivo de generar un espacio de diálogo entre la oferta y la demanda académica de educación superior, se realizó la Expoferia Universitaria en las instalaciones de la Cámara de comercio de Villavicencio, con la participación de 22 Universidades y 44 colegios, con un total de 2715 participantes. Se apoyaron las ferias empresariales “Culturalito”, liderada por la alcaldía de Villavicencio durante el año (tres jornadas), y la gastronómica liderada por Visit Meta el 1 de Julio en el marco de los festivales del Departamento.

1.2. COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN 1.2.1. INVESTIGACIONES SOCIOECONÓMICAS Con el fin de generar información referente a la composición empresarial económica de la jurisdicción de la CCV la coordinación generó la consolidación de las cifras

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derivadas de los movimientos registrales por trimestres durante el año 2016 y junto con el equipo de planeación el informe de Coyuntura Económica 2015. Generación de las cifras correspondientes a matrículas y cancelaciones de los departamentos del Guainía, Vaupés y Vichada, para envío a las Secretarías de Planeación de estos Departamentos, con el fin de llevar el registro estadístico de la dinámica empresarial. Elaboración de Concepto de situación económica de la jurisdicción para la Superintendencia de Industria y Comercio por directriz de la Alta Gerencia de la entidad. Proyección de un boletín económico generado trimestralmente el cual contiene datos económicos de interés acompañado de cifras generadas a partir de los movimientos registrales de la CCV de los departamentos y el municipio de la jurisdicción. Elaboración del Observatorio Empresarial de la Cámara de Comercio de Villavicencio, el cual incluye cifras económicas y análisis de los sectores regionales. Estructuración del diagnóstico de la industria manufacturera en los municipios de Villavicencio, Acacías y Granada, en el cual se investigaron los conocimientos en las áreas contables, administrativas, de mercadeo, recursos humanos y capacidades gerenciales, de los empresarios, con el fin de hacer un análisis del estado de los negocios locales y tomar medidas sobre los apoyos que la CCV puede brindar.

1.2.2. CONVENIOS Y CONTRATOS CONVENIO 677: CONVENIO DE ASOCIACION GOBERNACION DEL META – CCV - por medio del cual se aunaron esfuerzos para potencializar la eficacia de la ayuda al desarrollo mediante acciones de Cooperación Internacional, internacionalización y alianza pública–privada en el departamento del Meta, fortalecer y acompañar la formulación de proyectos estratégicos de cooperación internacional, mediante el desarrollo de 8 componentes los cuales fueron: Transferencia de conocimientos en gestión de la cooperación, Rueda de Cooperantes, Promoción de la internacionalización en el marco de los TLC´s, Cofinanciación de Convenio de Cooperación Sur – Sur, Cofinanciación de convenios de alianzas público – privadas Convenio 332 celebrado entre la Cámara de Comercio de Villavicencio y Confecamaras. Como continuidad del proyecto “Alianza para el Fortalecimiento del Tejido Empresarial” se logró realizar fortalecimiento empresarial a través de la implementación de Planes de Fortalecimiento Empresarial para las siguientes

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empresas: Previs IPS, Hayacas Carmentea, Almacén Veterinario El Campo, Puertoriente Logística y Transporte, Riaño Ramirez S.A.S – Fumimeta, entre otras, los cuales incluyeron fases de diagnósticos empresariales, soluciones empresariales, capacitación, consultoría y construcción de la Comunidad Empresarial.

3. DIRECCIÓN JURIDICA, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE INDICADORES ESTRATÉGICOS  DIMENSIÓN: PROCESO MISIONAL  OBJETIVO ESTRATÉGICO: Dar cumplimiento al numeral cuarto capítulo Decreto 1074 de 2015, articulo 2.2.2.38.1.4, numeral 5. Crear centros arbitraje, conciliación y amigable composición por medio de los cuales ofrezcan los servicios propios de los métodos alternos de solución conflictos, de acuerdo con las disposiciones legales.

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Indicadores de efecto (resultado): Divulgación, ofrecimiento y prestación de los servicios de los MASC, de acuerdo a las disposiciones legales, Organización Archivo Centro Conciliación Indicadores de causa (gestión): Desarrollar varios programas de educación continuada para difundir la conciliación y el arbitraje en todos los estados de la sociedad.

INCREMENTO CASOS DE CONCILIACIÓN El centro de Conciliación y Arbitraje encaminado a cumplir con el objetivo estratégico de la entidad, presto sus servicios a los usuarios recibiendo durante el año 2016 las siguientes solicitudes de conciliación. FECHA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre

MEDICIÓN 7 18 20 15 10 10 10 4 9

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Octubre Noviembre Diciembre TOTAL

0 30 7 140

AÑO 2015 2016

ACUERDOS IMPOSIBILIDADES 35 110 18 27

IMPOSIBILIDADES

ACUERDOS 40

150

30

100

20

ACUERDOS

10

INASISTENCIAS 3 1

0

IMPOSIBILIDADES

50 0

2015

2016

2015

2016

INASISTENCIAS 1,5 1 INASISTENCIAS

0,5 0 2015

2016

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CONCILIACIÓN Se evaluó la satisfacción del cliente, respecto del servicio de conciliación en el cual se determina para su calificación los siguientes ítems: Satisfacción en la orientación para acceder al servicio, rapidez de la prestación del servicio, adecuación de las instalaciones para la prestación del servicio, satisfacción por el servicio recibido. Los resultados en el año 2016 fueron los siguientes: FECHA Enero febrero Marzo

MEDICIÓN 98% 95% 96%

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Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

92% 73% 98% 90% 94% 91% 84% 95% 95%

SATISFACCIÓN 120% 100% 80% 60%

SATISFACCIÓN

40% 20% 0% ENE MAR MAY JUL SEP NOV

INCREMENTO CASOS DE ARBITRAJE (Anual) FECHA 2015 2016

MEDICIÓN 9 5

INCREMENTO 10 5

INCREMENTO

0 2015

2016

CONCILIADORES, ÁRBITROS, SECRETARIOS Y AMIGABLE COMPONEDORES DEL CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE Para el año dos mil dieciséis (2016) no hubo convocatoria de abogados titulados interesados en inscribirse en las listas de Conciliadores, Árbitros, Secretarios y Amigables Componedores del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Villavicencio, de acuerdo con lo establecido en los Estatutos del Centro, en su artículo doce (12), indica que el período de los conciliadores será de dos (2) años, por lo que la nueva convocatoria a realizarse será en el 2017. Es importante resaltar el avance y la agilidad que en adelante se le puedan brindar a los procesos que actualmente cursan en el centro, toda vez que, en varias oportunidades se resaltó la necesidad de convocar para suplir la demanda en los trámites arbitrales. 1. En el mes de Abril se llevó a cabo el Diplomado de Conciliación en derecho, con veintiocho (28) participantes y el Director Jurídico que inicio estudio con el Informe de Gestión CCV 2016.

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grupo, en donde se logró evidenciar que se superó el punto de equilibrio mínimo de dieciséis (16) participantes. 2. Para el veintiocho (28) de octubre, se efectuó la capacitación sobre la Ley de Insolvencia de persona Natural NO comerciante dirigida a los conciliadores y árbitros que hacen parte de la lista del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Villavicencio. 3. Bajo la dirección del Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Villavicencio, se desarrolló la Jornada Gratuita de Conciliación “Conciliatón Nacional” del Ministerio de Justicia durante los días 24,25 y 26 de Noviembre, en los municipios de Villavicencio, Acacias y Granada. 4. El día treinta (30) de Noviembre durante el desarrollo del Fórum Empresarial Orinoco se le hace entrega a los asistentes de la cartilla “PACTA LA CLÁUSULA” promovida por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio.

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Informe financiero del Centro de Conciliación y Arbitraje, comparativo vigencias 2014, 2015 y 2016: 2014 Conciliación $ 17.970.393 Arbitraje $ 8.418.604 TOTAL

$ 26.388.997

2015 Conciliación $12.000.253 Arbitraje $ 8.250.000 Otros Ingresos $ 2.206.912 TOTAL $ 22.457.000

2016 Conciliación $ 16.619.916 Arbitraje $ 4.685.215 Otros Ingresos $ 1.427.586 TOTAL $ 22.732.717

4. DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Plan de bienestar funcionarios CCV: 

Celebración de cumpleaños de los funcionarios.

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



Celebración día de la secretaria

Celebración día de los niños realizada en el Club Acampar Villavicencio

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

Celebración del dia de la familia Cámarita

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



Novenas de navidad

Trasnochón y entrega de bonos de navidad.

En cuanto al tema de prevención de enfermedades labores relacionadas con la visión, para la vigencia 2016 se otorgó el auxilio óptico a 20 funcionarios.

Salud, Seguridad Ocupacional y Gestión Ambiental 

Se inició el proceso de documentación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo de acuerdo a la Ley 1072 de 2015.

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

Se realizó capacitación sobre riesgo psicosocial.



Se dio continuidad al programa de pausas activas.



Actividad física a través del programa de rumboterapia.



Jornada de donación de sangre con la Cruz Roja Colombiana

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

Jornada Anti estrés

INFORME DE CAPACITACIONES 2016 Se realizaron capacitaciones en temas como Gladiadores del servicio, actualización tributaria y administrativa, actualización normativa de las Cámaras de Comercio, riesgo psicosocial, taller de liderazgo, modalidades delictivas, Norma ISO 9001: 2015, migración y cambio de software de registros Públicos, cierre contable.

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Participación en las capacitaciones que a continuación se relacionan. RELACIÓN DE CAPACITACIONES EJECUTADAS 2016 TEMA CAPACITACIÓN ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA ORGANIZADA POR FENALCO ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA ACTUALIZACIÓN EN NORMATIVIDAD SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD MODALIDADES DELICTIVAS- DELITOS INFORMATICOS CURSO DE ACTUALIZACIÓN NUEVA VERSIÓN ISO 9001:2015 CAPACITACION ACTUALIZACIÓN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001:2015

CONVERSATORIO LEY DE INSOLVENCIA MECANISMO DE SALVAMENTO EMPRESARIAL

RECOMENDACIONES EXPERTAS DE TESORERIA LIDERES EXITOSOS CAPACITACIÓN CALIDAD + SOSTENIBILIDAD formula clave para la competitividad del turismo colombiano VISITA DE INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTO DE PROCESOS EN LA CÁMARA DE COMERCIO DE CALI

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FUNCIONARIOS LUIS FRANCISCO CARREÑO ROMERO MARIA FERNANDA CAMPOS YALILE NOVA MOJICA JUAN DAVID SOLANO MIRANDA MARIA FERNANDA CAMPOS ADRIANA MILENA MOLINA LEAL TODO EL PERSONAL DORA LILIANA MENDOZA MARIA DEL PILAR MORALES ROZO 110 FUNCIONARIOS DE TODAS LAS ÁREAS SANTIAGO PATIÑO BEDOYA SANDRA PATRICIA BERNAL REY YUBANI YARA GONZALEZ LUIS FRANCISCO CARREÑO ROMERO LEYDA ESTHER PEÑUELA BOHORQUEZ ANA LUISA GIRALDO FONSECA DIANA MARCELA TORRES MORENO LUIS EDINSON SANTIAGO DIAZ MARIA VICTORIA HERNANDEZ SERNA LUZ YAMILE ROLDAN MOGOLLON LUZ NIDIA VELASQUEZ LEAL LUIS EDINSON SANTIAGO DIAZ CESAR ALEJANDRO CASALLAS LUGO FERNANDO ROMERO HERRERA JULIO CESAR VALENCIA FRANCISCO CARREÑO WILBER PINZÓN JORGE ARANGO LUZ NIDIA VELASQUEZ

AREA REGISTROS PÚBLICOS ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN TODAS LAS AREAS PRESIDENCIA TODAS LAS AREAS

REGISTROS PÚBLICOS

ADMINISTRACIÓN REGISTROS PÚBLICOS EVOLUCIÓN EMPRESARIAL REGISTROS PUBLICOS

TODAS LAS AREAS

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CAPACITACIÓN DE MARCAS Y PATENTES DICTADA POR LA SIC TALLER DE RIESGO PSICOLABORAL ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS DE GESTIÓN

SERVCIO AL CLIENTE FINANZAS BASICAS PARA MICROEMPRESARIOS CAPACITACIÓN SOBRE REVISIÓN Y CONCILIACIÓN DE LA UGPP CAPACITACIÓN Y CAMBIOS NORMATIVOS Y TECNOLOGICOS DEL RNT -REE Y RUE - RUNEOL RECONOCIMIENTO Y PRESENTACION DE INFORMACION FINANCIERA PARA MICROEMPRESAS SEGÚN NIFF SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO SG-SST CAPACITACIÓN SOBRE REGISTRO NACIONAL DE TURISMO, REGISTRO UNICO NACIONAL DE OPERADORES DE LIBRANZA ACTUALIZACIÓN CAPACITACIÓN WORKFLOW CAPACITACIÓN EN LA GERENCIA NACIONAL DEL CENTRO DE ATENCION EMPRESARIAL-CAE LIDERAZGO Y HABILIDADES CAPACITACIÓN DE TRABAJO EN EQUIPO SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL EN COLOMBIA DIPLOMADO BIONEGOCIOS NUEVAS REGLAS PARA LA LIQUIDACION DE APORTES SEMINARIO DERECHO LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL GLADIADORES DEL SERVICIO

Informe de Gestión CCV 2016.

DORA LILIANA MENDOZA RENDÓN PEDRO HARVEY RAMIREZ RIVEROS FUNCIONARIOS LEIDY ESPITIA MARY PARRADO SANDRA ROMERO-CAE TODO EL PERSONAL DIANA CAROLINA CHITIVA MARIA PAULINA RODRIGUEZ LEIDY JOHANA GARCIA ORTIZ ELIZABETH MENDOZA GUEVARA LUZ MARINA ORTEGA YULI ALEXANDRA BALLESTEROS HERNÁNDEZ LUZ MARINA ORTEGA ALEXANDRA BALLESTEROS MARIA FERNANDA CAMPOS ROJAS JULIO CESAR VALENCIA COTRINO CESAR ALEJANDRO CASALLAS LUGO PEDRO HARVEY RAMIREZ RIVEROS YULI ALEXANDRA BALLESTEROS HERNÁNDEZ DIANA MARCELA PEREZ ALVAREZ DORA LILIANA MENDOZA SANDRA LILIANA PERICO ADRIANA MILENA MOLINA LEAL CESAR ALEJANDRO CASALLAS LUGO PEDRO HARVEY RAMIREZ RIVEROS JULIO CESAR VALENCIA COTRINO 38 FUNCIONARIOS DE TODAS LAS AREAS VANESSA DEL PILAR ROMERO ROJAS SERGIO ANDRES CORREDOR CASTAÑEDA JOAN MANUEL MENDOZA JULIAN ANDRES MON YALILE NOVA MOJICA YAMILE ROLDAN MOGOLLON TODO EL PERSONAL (69 FUNCIONARIOS) ADRIANA MILENA MOLINA LEAL JORGE ANDRES ARANGO CAMPOS LUIS EDINSON SANTIAGO DIAZ MAIRA ALEJANDRA BAUTISTA RODRIGUEZ ADRIANA MILENA MOLINA LEAL MAIRA ALEJANDRA BAUTISTA RODRIGUEZ OLGA LUCIA MARIN VECINO YALILE NOVA MOJICA 40 FUNCIONARIOS DE REGISTROS PÚBLICOS

EVOLUCION EMPRESARIAL TODAS LAS AREAS REGISTROS PUBLICOS

EVOLUCION EMPRESARIAL EVOLUCION EMPRESARIAL ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN REGISTROS PÚBLICOS EVOLUCIÓN EMPRESARIAL ADMISTRACIÓN PRESIDENCIA ADMINISTRACIÓN REGISTROS PUBLICOS TODAS LAS AREAS REGISTROS PÚBLICOS REGISTROS PÚBLICOS ADMINISTRACIÓN TODAS LAS AREAS ADMINISTRATIVA EVOLUCIÓN EMPRESARIAL ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN REGISTROS PÚBLICOS

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CONGRESO NACIONAL DE CLUSTER

NUEVO SISTEMA REGISTRAL SII

CAPACITACIÓN CIERRE FISCAL 2016

LUIS EDINSON SANTIAGO DIAZ MANUEL HERNÁNDEZ ARAGONEZ JULIAN ANDRES MONTOYA ROJAS DEBORA FAUZULLY MURILLO RINCÓN CESAR ALEJANDRO CASALLAS LUGO JULIO CESAR VALENCIA COTRINO ALEIDA ARAUJO MORALES ANGELA MARIA CASTAÑERDA CARVAJAL YALILE NOVA MOJICA JUAN DAVID SOLANO MIRANDA

EVOLUCIÓN EMPRESARIAL

REGISTROS PÚBLICOS

ADMINISTRACION

OLGA LUCIA MARIN VECINO

AUXILIO EDUCATIVO Dentro de la política de incentivos para educación que tiene establecido la entidad se tiene que para la vigencia 2016 fueron otorgados 7 auxilios educativos, de los cuales 4 se entregaron para especialización y 3 para educación en pregrado.

AVANCE TECNOLOGICO Los cambios más significativos realizados por la Cámara de Comercio de Villavicencio relacionados con la infraestructura tecnológica son: 

Desarrollo e implementación de una consulta virtual WEB de todas las imágenes para todos los trámites radicados y los expedientes de la cámara de comercio de Villavicencio. Por medio de nuestra página WEB principal a través de las siguientes opciones:

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Garantizado el acceso a la información de gestión documental desde enero de 2016 

Desarrollo e implementación del aplicativo VENTANILLA UNICA para la gestión documental y ruta electrónica de toda la correspondencia de ingreso y salida de la entidad.



Desarrollo implementación y puesta en marcha de nuevas formas de pago para nuestro portal de servicios virtuales, garantizando por medio de CODIGO DE BARRAS la forma de pagos llamada PAGO EN BANCOS, involucrando administrativamente por medio de convenios las siguientes entidades bancarias BANCOLOMBIA y DAVIVIENDA



Adquisición, instalación, configuración y puesta en marcha de un dispositivo de seguridad perimetral para correos marca BARRACUDA MODELO SPAM 300. Con el propósito de reducir la vulnerabilidad en el tráfico correos ante problemas como el SPAM y MALWARE, Así mismo reducir el riesgo al reporte de las listas negras



Aumento Ancho de banda canal de Internet dedicado para el auditorio de 1 MB a 6 MB mejorando notablemente el servicio de navegación WIFFI tanto para el auditorio como para los convenios ubicados entre los pisos 2,3 y 4



Aumento ancho de banda RED de DATOS MPLS de 256 KB a 1 MB para la oficina receptora de SAN MARTIN META garantizando y mejorando por completo el funcionamiento de todos los aplicativos, sistema de información y correos electrónicos institucionales

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

Aumento ancho de banda para el canal principal ISP de 25 MB a 32 mejorando notablemente el portal de servicios de virtuales SII y el servicio de navegación para toda la entidad.



Instalación y configuración tarjeta red WAN multipuertos ETHERNET en el ROUTHER del canal principal IPS, ampliando de 1 a 4 puertos ETHERNET con el propósito de tener puertos suficientes y disponibles en caso de necesitar la publicación de servicios web nuevos por medio nuevos POOL de IP PUBLICAS desde puertos WAN nuevos desde el FIREWALL.



Desarrollo e implementación de un nuevo sistema de INFOTURNOS actualizando la función habilidad para el uso de pantallas LED por Televisores y llamados por voz o sonidos personalizados.



Desarrollo, instalación, configuración y puesta en marcha de la nueva WEB principal con un diseño más institucional que el diseño de la anterior y con unos requerimientos de consumo hardware inferiores, hace que la pagina sea más rápida y consuma menos recurso ejecución.



Actualización del administrador de contenidos de la página WEB actualizamos de JOOLAM a PORTAL TYPO 3 Garantizando y mejorando notablemente el tema de la seguridad de los contenidos.



Se baja la capa de la aplicación SIREP de los registros públicos quedando ahora en su totalidad la capa de la aplicación SII como aplicativo principal de los registros públicos mercantil, RUP y ESAL. Esto con el propósito de garantizar la funciona habilidad total para todos los procesos por medio del aplicativo SII, así mismo para fijarnos como meta para el año 2017 poder bajar la base de datos del SIREP por completo, teniendo muy en cuenta el cronograma de trabajo y los compromisos adquiridos con CONFEFCAMARAS.



Adquisición un nuevo POOL IP PBLICAS IPV4 con uno de nuestros operadores de TELECOMUNICACIONES en el siguiente RANGO y SEGMENTO:

página página lo cual en su

186.30.31.XX 186.30.31.XX 186.30.31.XX 186.30.31.XX 186.30.31.XX

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PÓLIZAS DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE VILLAVICENCIO PÓLIZA

Póliza Pyme  Seguro daños materiales combinados (1001093).  Seguro de responsabilidad civil extracontractual (3000637).  Seguro global de manejo (3000299).  Transporte de valores (3000416)  Seguro de automóviles (moto) (3005526) Póliza de Vida (Seguro Vida Grupo). Póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual ( Registros PúblicosConciliación) Responsabilidad Civil para Miembros de Juntas Directiva y Administradores

VIGENCIA DESDE HASTA

ASEGURADORA

VALOR

PREVISORA SEGUROS

$ 68.394.718

20-oct16

19-oct17

$ 4.030.782

26-oct16

25-oct17

$ 18.782.435

1-abr-16

31-mar17

$ 8.120.000

1-ene17

31-dic17

LIBERTY SEGUROS S.A. TOMADOR CONFECÁMARAS (SEGUROS DEL ESTADO S.A.) TOMADOR CONFECÁMARAS (CHUBB DE COLOMBIA)

AUDITORIA INTERNA - CALIDAD AUDITORIA DE RENOVACIÓN ENTE CERTIFICADOR ICONTEC Como resultado del proceso de la auditoría de recertificación ICONTEC, llevada a cabo los días 18 y 19 de octubre de 2016, se obtuvieron los siguientes resultados: 1. Cierre de dos (2) no conformidades menores de la vigencia 2015 2. Se generó una (1) no conformidad menor del proceso de auditoría 2016. 3. Se aprobó la renovación del certificado Sistema de Gestión de Calidad 2707-1 y su actualización de la versión ISO 9001:2008 a la versión ISO 9001:2015.

MEJORAMIENTO CONTINUO De forma continua la Cámara de Comercio de Villavicencio establece su compromiso de mejoramiento continuo a través de la implementación de planes de acción (acciones correctivas y de mejora), para la vigencia 2016 a fin de dar cumplimiento a la nueva normatividad ISO 9001:2015 y con el fin de fortalecer el proceso de gestión del riesgo la entidad enfoco sus procesos en la actualización de las matrices de riesgos las cuales se busca fortalecer de forma permanente, lo anterior obedece a la Informe de Gestión CCV 2016.

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reducción de las estadísticas, en atención que las acciones a implementar o fortalecer quedan establecidas en la matriz de riesgos de cada proceso. CONCEPTO ACCIONES CORRECTIVAS ACCIONES PREVENTIVAS ACCIONES DE MEJORA TOTAL

2011 9 11 8 28

2012 4 6 7 17

2013 7 5 20 32

2014 9 10 13 32

2015 11 35 24 70

2016 4 0 3 7

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, FELICITACIONES, SUGERENCIAS “PQRFS” En la vigencia 2016 se recibieron un total de 750 PQRFS, de las cuales 525 corresponden a peticiones, 57 quejas, 153 reclamos, 10 sugerencias y 5 felicitaciones. Lo anterior representa un aumento total del 81% en general recibido en comparación con la vigencia anterior, el cual se refleja en cada rubro así;

Peticiones Quejas Reclamos Sugerencias Felicitaciones

TOTAL

EN - DIC

EN - DIC

2011 253 36 78 22 52 441

2012 640 146 112 10 11 919

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EN-DIC

EN-DIC

EN-DIC

2013 2014 2015 428 398 266 160 96 36 134 106 106 6 24 2 23 40 5 751 664 415

2016 525 57 153 10 5 750

DIFER.

DIF %

259 21 47 8 0 335

97% 58% 44% 400% 0% 81%

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AUDITORIAS INTERNAS CCV Ciclo 16 Auditorías Internas del Sistema Integrado de Gestión Para la vigencia 2016 se llevó a cabo la auditoría del Sistema Integrado de Gestión MECI – CALIDAD en el mes de octubre, de los doce (12) procesos auditados se obtuvo como resultado un total de 27 no conformidades, los cuales se identificaron de la siguiente forma: No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

PROCESO

NO CONFORMIDAD

Capacitación Empresarial Diagnostico Sectorial y Empresarial Orientación Empresarial Gestión Humana Afiliados Registros Públicos Conciliación y Arbitraje Compras Mantenimiento Sistemas Auditoria Interna Estratégico TOTAL

4 2 3 5 3 0 5 1 1 2 1 0 27

COMUNICACIONES Y CULTURA El área de Comunicaciones y cultura realizó las siguientes actividades en el transcurso del año: 1. Divulgar ante los medios de comunicación y usuarios en general la programación de eventos y actividades que realice la entidad.

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2. Realizar los boletines informativos con distribución a medios locales

3. Programar y ejecutar eventos de apoyo empresarial como talleres, seminarios, conferencias, foros, reuniones dirigidos a los comerciantes y empresarios del municipio de la Jurisdicción, entre los cuales se encuentran: Reunión de trabajo con las entidades prestadoras de servicios de salud, para para buscar una solución de pago por parte de las aseguradoras.

Reunión de seguridad comerciantes de pachaquiaro y mandos militares

Veeduría la Grama- Curva del tigre con el comité cívico de Villavicencio y estudiantes de ingeniería de la universidad cooperativa de Colombia

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Reunión transportadores de la región con la gobernación y Ecopetrol en estas reuniones se busca que Ecopetrol tenga en cuenta a empresas de la región para su contratación, así mismo se crea un comité para hacer seguimiento a las tareas.

Participación con la alcaldía de Villavicencio en la conmemoración del día mundial contra el trabajo infantil

Campaña energía

para

el

ahorro

de

Reunión cámara de comercio, gremios y Gobernación y alcaldía para tratar el tema de la malla vial en el Departamento

Apoyo foro de seguridad regional

Temporada de renovación: A través de los diferentes medios de comunicación, se invitó a los comerciantes y empresarios de la jurisdicción de la CCV a que renovaran a tiempo.

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Rueda de Prensa convocada por la presidencia ejecutiva para dar un informe de la gestión adelantada en Washington D. C.

Difusión mediantes boletines, redes sociales y periódicos locales de la elección del nuevo presidente de la CCV

Comunicaciones y Cultura participó en la Capacitación de Habeas Data, con registro fotográfico y entrevistas

Comunicaciones y Cultura de la CCV, asistió a la socialización de los beneficios que tendrán los empresarios por parte de PROCOLOMBIA y las TIC

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Comunicaciones y Cultura acompañó la conformación del Comité de los Productores de Piña en el Meta y brindo oportuna difusión de la información

Comunicaciones y Cultura estuvo presente en la Mesa Regional de Emprendimiento incentiva la cultura de liderazgo e innovación

Se registró la participación en Congreso Anual de Confecámaras y la gestión que adelantó el presidente ejecutivo con algunos dignatarios del gobierno nacional.

Comunicaciones y Cultura apoyó con logística, protocolo y difusión en el Foro paz, salud y postconflicto

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Medios de comunicación resaltan la disposición del presidente ejecutivo frente al Comité Cívico de Villavicencio.

Publicación de la entrevista al presidente ejecutivo Leonardo Baquero en el artículo de la Revista Semana

Genera noticia el acompañamiento que realiza la CCV a los comerciantes en sus procesos para mejorar la calidad de su producto.

Presidente de la CCV, Gobernadora del Meta, directivos y comerciantes reunidos con empresarios de Boston

CCV establece convenios para la solución de conflictos en el Meta.

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CCV presente en proyectos del Meta.

FORUM EMPRESARIAL ORINOCO logra una exitosa asistencia con total acompañamiento de empresarios y conferencistas que hicieron de la jornada enriquecedora y con marca CCV

Participación del presidente ejecutivo de la CCV Leonardo Baquero en compañía del presidente de Ecopetrol en el séptimo foro de responsabilidad corporativa

Reporte noticioso en medios Se gestionó la intervención en espacios radiales, informativos, noticieros y medios digitales, donde el presidente ejecutivo de la CCV, expresó sus opiniones y multiplicó los mensajes institucionales en pro del mejoramiento de comerciantes y empresarios. Emisoras como Olímpica Estéreo, Tropicana, Caracol Radio, Ondas del Meta, Blu Radio, La Exitosa, entre otras, masificaron los mensajes que invitaban a eventos, capacitaciones y convocatorias que realizó la entidad, así mismo multiplicaron los mensajes de interés en los cuales iba incluida la imagen de la Cámara de Comercio de Villavicencio. Nota: El Área de Comunicaciones y Cultura de la Cámara de Comercio de Villavicencio, funciona como una dependencia transversal a las demás áreas y direcciones de la entidad, por tal motivo, permanentemente, acompañamos, Informe de Gestión CCV 2016.

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organizamos, publicamos y seleccionamos la información necesaria para la difusión y promoción de todos los eventos autorizados por la Presidencia Ejecutiva de la CCV. Modelos de boletines y publicaciones en redes sociales que se envían a los medios de comunicación de la jurisdicción de la CCV.

Otras actividades: Asistencia a los siguientes comités de los cuales la Cámara de Comercio hace parte: Comité Ordinario de Erradicación de Trabajo Infantil Comité Ordinario de Primera Infancia y adolescencia Comité de la Oficina de La mujer Comité local de seguridad y salud en el trabajo Comité Mesa técnica Laboral Subcomité de Juventud Gobernación del Meta

LEONARDO JAVIER BAQUERO GARCIA Presidente Ejecutivo

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