Descripción: Informe de un PESI de la empresa DANPER SAC...
2017
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
DOCENTE:
Ing. Alberto Mendoza de los Santos, Dr. ALUMNOS: - ABANTO ABANTO, Nilton - BOY CORNELIO, Toshiro - ESPEJO ALAYO, Kevin - LOPEZ VERA, Euler - PERALTA MEDINA, Fabio CURSO: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN CICLO: VIII
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Contenido I.
GENERALIDADES DE LA EMPRESA.............................................................................. 6 1.1
Nombre Comercial: ....................................................................................................... 6
1.2
RUC: ............................................................................................................................. 6
1.3
Giro del Negocio: .......................................................................................................... 6
1.4
Dirección: ...................................................................................................................... 6
1.5
Plano de Ubicación: ...................................................................................................... 6
1.6
Reseña Histórica............................................................................................................ 7
II.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................ 9 2.1
III.
ASPECTOS ESTRATÉGICOS ...................................................................................... 10
3.1
Misión ......................................................................................................................... 10
3.2
Visión .......................................................................................................................... 11
3.3
Propuesta de Valor ...................................................................................................... 11
3.4
Factor Diferenciador ................................................................................................... 12
3.5
Objetivos Estratégicos ................................................................................................. 12
3.5.1.
Perspectivas Financieras ..................................................................................... 12
3.5.2.
Perspectivas Procesos .......................................................................................... 12
3.5.3.
Perspectiva Cliente .............................................................................................. 13
3.5.4.
Perspectiva Aprendizaje: ..................................................................................... 13
3.6 IV.
Mapa estratégico del negocio ...................................................................................... 14 TECNOLOGÍAS/ SISTEMAS DE INFORMACIÓN .................................................... 15
4.1.
Estructura Organizacional ........................................................................................... 15
4.1.1.
Organigrama ........................................................................................................ 15
4.1.2.
Funciones Empresariales: .................................................................................... 16
4.2.
V.
Organigrama Empresarial ............................................................................................. 9
Aspectos Estratégicos .................................................................................................. 17
4.2.1
Misión ................................................................................................................. 17
4.2.2
Visión .................................................................................................................. 17
4.2.3
Propuesta de Valor .............................................................................................. 18
4.2.4
Factor Diferenciador ........................................................................................... 18
4.2.5
Objetivos Estratégicos de TI ............................................................................... 19
4.2.6
Mapa estratégico de TI ........................................................................................ 20
4.2.7
Principales Problemas que afronta el área de TI ................................................. 21
4.2.8
Matriz de Problemas VS Objetivos Estratégicos de TI ....................................... 22
DIAGNÓSTICO.................................................................................................................. 24 2
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 5.1 a.
Procedimental .......................................................................................................... 24 Mapa de Procesos ........................................................................................................ 24
5.2
Áreas y Funciones de la empresa Danper ............................................................... 25
5.3
Tecnológico ............................................................................................................. 26
5.3.1.
Aplicativos .......................................................................................................... 26
5.3.2.
Infraestructura ..................................................................................................... 26
VI.
ANÁLISIS FODA ........................................................................................................... 27
6.1.
Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización ..... 27
6.1.1.
Fortalezas ............................................................................................................ 27
6.1.2.
Oportunidades ..................................................................................................... 27
6.1.3.
Debilidades .......................................................................................................... 28
6.1.4.
Amenazas ............................................................................................................ 28
6.2.
Matriz FODA de la organización ................................................................................ 28
6.3.
Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de TI .......................... 30
6.3.1
. Fortalezas .......................................................................................................... 30
6.3.2
. Oportunidades ................................................................................................... 31
6.3.3
. Debilidades ........................................................................................................ 31
6.3.4
. Amenazas .......................................................................................................... 31
6.4.
Matriz FODA de TI ..................................................................................................... 32
6.5.
Listado estrategias FODA ........................................................................................... 34
6.5.1
. Asociadas a la arquitectura TI ........................................................................... 34
6.5.2
Asociadas a la infraestructura TI ......................................................................... 34
6.5.3
Asociadas a la Organización TI: ......................................................................... 34
VII.
PROCESOS Y CLASES DE DATOS ............................................................................ 35
7.1.
Lista de Procesos y Subprocesos ................................................................................. 35
7.2.
Matriz de Procesos vs Organización ........................................................................... 38
7.3.
Datos: .......................................................................................................................... 50
7.3.1.
Matriz de datos requeridos y datos generados por proceso ................................. 50
7.3.2.
Lista de clases...................................................................................................... 62
7.3.3.
Diagrama de clases .............................................................................................. 62
7.3.4.
Matriz de procesos vs clases de datos ................................................................. 62
7.3.5.
Matriz de procesos vs clases de datos (Agrupados en bloques) .......................... 62
7.3.6.
Matriz de procesos vs clases de datos (Subsistemas resultantes) ........................ 63
7.4.
Portafolio de sistemas información ............................................................................. 64
MÓDULOS ESTRATEGICOS........................................................................................... 64 3
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. MÓDULOS PRIMARIOS .................................................................................................. 64 MÓDULOS DE APOYO .................................................................................................... 64 LISTADO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN OBTENIDOS ...................................... 65 VIII.
ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN ...................................................................... 66
8.1. Misión .............................................................................................................................. 67 8.2. Análisis del contexto ........................................................................................................ 67 8.2.1. Definición de la audiencia ............................................................................................. 67 8.2.2. Escenarios ..................................................................................................................... 67 8.2.3. Análisis del contexto o realidad .................................................................................... 67 8.3. Esquema de navegación ................................................................................................... 69 8.3.1. Organización ................................................................................................................. 69 8.3.2. Barra de navegación ...................................................................................................... 69 8.4. Organización y estructura de la información ................................................................... 70 8.5. Producción........................................................................................................................ 70 8.6. Evaluación (Usabilidad y Accesibilidad) ......................................................................... 70 8.7. Feedback .......................................................................................................................... 70 8.8. Arquitectura tecnológica de información ......................................................................... 70 8.9. Entorno tecnológico actual ............................................................................................... 70 8.10. Selección de la arquitectura tecnológica ........................................................................ 74 8.10.1. Arquitectura Cliente/Servidor ..................................................................................... 74 8.10.2. Selección de base de datos .......................................................................................... 74 8.10.3 Selección del lenguaje de programación ...................................................................... 75 8.10.4. Diseño de Arquitectura de TI ...................................................................................... 76 IX.
PLAN DE ACCIÓN ........................................................................................................ 78
9.1.
Listado de sistemas: .................................................................................................... 78
9.2.
Priorización de proyectos ............................................................................................ 79
9.3.
Project Chárter............................................................................................................. 82
9.3.1.
Project Chárter: Gestión Comercial ........................................................................ 82
9.3.2.
Project Chárter: Gestión Agrícola ........................................................................... 90
9.3.3.
Project Charter: Gestión de Recursos Humanos ..................................................... 99
9.3.4.
Project Charter: Abastecimiento ........................................................................... 109
X.
Alternativas de desarrollo de software .............................................................................. 126
XI.
Implementación del PESI .............................................................................................. 127
11.1.
Software a desarrollar............................................................................................ 127
11.2.
Fases de la implementación................................................................................... 127 4
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 11.2.1.
Fase inicial......................................................................................................... 127
11.2.2.
Fase de desarrollo de medios de acceso a la información ................................. 150
11.2.3.
Fase de operatividad de medios......................................................................... 151
11.2.4.
Fase de integración a otras redes y/o sistemas .................................................. 151
XII.
Conclusiones ................................................................................................................. 151
XIII.
Recomendaciones .......................................................................................................... 151
XIV.
ANEXOS................................................................................................................... 151
Índice de Figuras: Ilustración 1 Fachada Empresa DANPER ........................................................................ 6 Ilustración 2 Ubicación de la Empresa DANPER ............................................................ 7 Ilustración 3 Organigrama Empresa DANPER ................................................................ 9 Ilustración 4 Mapa Estratégico de la Empresa DANPER .............................................. 14 Ilustración 5 Organigrama del área de TI de la empresa DANPER ............................... 15 Ilustración 6 Mapa Estratégico de TI de la Empresa DANPER ..................................... 20 Ilustración 7 Matriz de Problemas vs Objetivos Estratégicos de TI............................... 22 Ilustración 8 Cuadro Problemas VS Objetivos TI .......................................................... 22 Ilustración 9 Cuadro de macro procesos......................................................................... 24
5
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1.1 Nombre Comercial: DANPER TRUJILLO S.A.C. 1.2 RUC: 20170040938 1.3 Giro del Negocio: AGROINDUSTRIA 1.4 Dirección: Carretera Industrial a Laredo s/n Nuevo Moche, Trujillo (a 150 Mts. Ovalo la Marina Camino a Laredo)
1.5 Plano de Ubicación:
Ilustración 1 Fachada Empresa DANPER
Fuente: Google Maps
6
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Ilustración 2 Ubicación de la Empresa DANPER
Fuente: Google Maps
Comentario: DANPER está ubicada al sur de la ciudad de Trujillo porque le permite tener mayor acceso a sus zonas productivas del departamento en el que se encuentra su planta de producción, además de ello está cerca al puerto de Salaverry el cual es utilizado para la exportación de los productos. DANPER cuenta con ventajas comparativas que tiene la costa peruana; las corrientes frías permiten que en las zonas desérticas no llueva y tengamos una temperatura relativamente estable. Este tipo de condiciones geográficas hacen de la costa peruana una de las regiones con los mejores beneficios para la agricultura y se traduce en que las inversiones que se han venido desarrollando en espárragos permiten que el Perú se convierta en el principal productor y exportador de espárragos del mundo. 1.6
Reseña Histórica DANPER Trujillo SAC es un proyecto conjunto de capitales daneses y peruanos que comenzó sus operaciones en febrero del año 1994 en Trujillo Perú. Las plantas de procesamiento están situadas en Trujillo y Arequipa. DANPER se dedica con mucho éxito a la actividad agroindustrial de producción y exportación de conservas de espárrago, alcachofa, pimiento del 7
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
piquillo, hortalizas en general y frutas, así como espárragos frescos y congelados. Danper cuenta con más de 6,500 colaboradores y 7,000 hectáreas cultivadas tanto en la costa norte y sur, como en la sierra central y sur del Perú.
8
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 2.1 Organigrama Empresarial Ilustración 3 Organigrama Empresa DANPER
Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C.
COMENTARIO: En la Estructura Organizacional se puede observar que el área de TI, se encuentra dentro del área de gerencia general de administración y gestión de capital humano, lo cual creemos que está mal ubicada porque perjudica a la empresa fatigando el proceso de dirigencias entre gerencias. A medida que los sistemas de información se han estado convirtiendo en elementos críticos para el éxito de las empresas, las decisiones relacionadas con los mismos van adquiriendo mayor complejidad. Dicha complejidad evidencia la necesidad de que el departamento de 9
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. TI adopte un modelo de gestión que vaya más allá del carácter de órgano de apoyo como se puede apreciar en la lectura del organigrama y que contemple de manera formal su encaje con el resto de la organización para que así proporcione las herramientas necesarias para la toma de decisiones y el seguimiento y control de las mismas. Para que el departamento de TI pueda obtener los resultados que dé él se esperan y cumplir con sus objetivos, es necesaria una gran capacidad de gestión de las personas y de extracción de valor de los recursos disponibles, sean internos o externos, con independencia del sector de actividades en que la empresa opere.
III. ASPECTOS ESTRATÉGICOS 3.1 Misión Proveer a la humanidad con alimentos naturales y nutritivos producidos con los más altos estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad. Valoramos y potenciamos las capacidades de nuestro capital humano promoviendo así el desarrollo continuo de nuestra sociedad y generamos valor para nuestros colaboradores, clientes proveedores y accionistas. Fuente: La Empresa. Comentario: Se puede observar que responde a las preguntas: ¿Para qué existe la institución?, ¿A quiénes se satisface?, ¿Qué se satisface?, ¿Cómo se satisface?; las cuales son necesarias de considerar y responder a la hora de buscar plasmar una correcta definición de misión. Sugerencias: Sin embargo, podría ser conveniente expresar de forma más explícita cómo la empresa viene cumpliendo con su responsabilidad medioambiental y el grado de compromiso con ello, al ser incluida dentro de la filosofía DanPer, que es algo muy importante en nuestros días y no puede ser pasado por alto ante el primer vistazo que tengan los interesados de conocer sobre la empresa al consultar su misión. 10
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Misión Propuesta: Proveer a la humanidad con alimentos naturales y nutritivos producidos con los más altos estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad. Valoramos y potenciamos las capacidades de nuestro capital humano promoviendo así el desarrollo continuo de nuestra sociedad alineada a la responsabilidad
medioambiental
y
generamos
valor
para
nuestros
colaboradores, clientes proveedores y accionistas.
3.2 Visión Al 2025 ser la empresa agroindustrial peruana líder en competitividad, sostenibilidad e innovación. Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C. Comentario: Se observa que la visión está correctamente descrita por lo que engloba de forma general los objetivos de la empresa además de reflejar un carácter inspirador al manifestar buscar ser la líder del sector y establece correctamente un tiempo determinado para el control de su cumplimiento.
3.3 Propuesta de Valor
Productos con altos Estándares de calidad: Este aspecto es observable por los clientes a la hora de poder ver los certificados con que cuenta la empresa y notar el perfil abocado a la calidad que la empresa ha tomado a lo largo de su existencia.
11
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Un alto nivel de cumplimiento de los acuerdos pactados: Esto está puesto de manifiesto en todos los acuerdos que ha podido la empresa cumplir de forma satisfactoria, tanto con proveedores como con clientes.
3.4 Factor Diferenciador La empresa ha logrado obtener y mantenerse por dos años consecutivos como la mejor empresa según el Estudio Merco Talento Profesional 2015, siendo elegida como la mejor empresa para trabajar y retener el talento del sector. Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C. DanPer es la primera agroindustria peruana en implementar un CITE (Centro de Innovación, Productiva, y Transferencia Tecnológica) en convenio interinstitucional con el Instituto Tecnológico de la Producción (ITP), adscrito al Ministerio de la Producción. Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C.
3.5 Objetivos Estratégicos 3.5.1. Perspectivas Financieras
OE1. Cumplir el presupuesto de Ventas planeado para el año.
OE2. Cumplir con los Costos y Gastos Operativos planeados para el año.
OE3. Cumplir con el EBITDA planeado para el año.
3.5.2. Perspectivas Procesos
OE4. Cumplir con los Rendimientos Agrícolas Planificados
OE5. Cumplir con el Plan de Producción en Costo y Eficiencia
OE6. Cumplir con el Plan de Abastecimiento de Materiales en Tiempo y Costo de Compra Planificado 12
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
3.5.3. Perspectiva Cliente
OE7. Cumplir con el Plan de Despacho en tiempo y Costo Planificado.
Comentario: Todos los puntos OE mencionados anteriormente son datos proporcionados por la empresa con el fin de alcanzar metas meramente relacionadas a la producción, así como también a lo financiero, sin embargo, dejaron de lado la perspectiva clientes y la perspectiva aprendizaje. Ante ello el grupo ha propuesto las siguientes estrategias orientadas a la perspectiva aprendizaje para poder elaborar el mapa estratégico y así poder dar apalancamiento a las perspectivas financieras, clientes y procesos.
3.5.4. Perspectiva Aprendizaje:
OE8. Incrementar la destreza del empleado.
OE9. Incrementar relaciones con los proveedores.
OE10. Impulsar una cultura de colaboración e intercambio de conocimiento.
13
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
3.6
Mapa estratégico del negocio Ilustración 4 Mapa Estratégico de la Empresa DANPER
Fuente: Elaboración propia
14
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
IV. TECNOLOGÍAS/ SISTEMAS DE INFORMACIÓN 4.1. Estructura Organizacional 4.1.1. Organigrama Ilustración 5 Organigrama del área de TI de la empresa DANPER
Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C.
Comentario: De la lectura del organigrama del área de TI evidenciamos que la forma en que está siendo tomada el área es netamente como un órgano de apoyo dentro de la organización y como tal carecería de una unidad orgánica dentro de su constitución que sea la que le permita tomar las iniciativas al área de hacer propuestas a la alta gerencia que la conduzcan a tomar un mayor protagonismo dentro de la empresa para poder contar con mayor apoyo y recursos que la lleven a ser un área de mayor contribución a la cadena de valor. 15
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
4.1.2. Funciones Empresariales: Subgerencia de Sistemas de Tecnologías de Información y Procesos -
Jefe de proyectos de Sistemas de Información y Procesos Gestiona la implementación de los procesos, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos de trabajo para satisfacer las necesidades de las áreas usuarias.
-
Jefe de Infraestructura Administra los recursos informáticos, de infraestructura, de redes y telecomunicaciones de toda la corporación para analizar la eficiencia de las comunicaciones y datos y los servicios de infraestructura.
-
Jefe de Aplicaciones y Servicios de TI Administra todos los servicios y aplicaciones y que tengan alta disponibilidad para continuar con las operaciones en la empresa.
-
Coordinador de ERP Coordina y verifica la continuidad de los servicio que brinda TI para lograr la eficiencia y resultados de toda la corporación.
-
Coordinador de Proyecto de redes y telecomunicaciones Coordina cada uno de los proyectos y soporte de la infraestructura de redes y telecomunicaciones en la corporación para garantizar servicios de comunicación eficientes, de calidad y con alta disponibilidad.
-
Coordinador de documentación y servicios TI Revisa y ejecuta el uso correcto de acceso y atenciones relacionadas al servicio de TI para que sean usados correctamente por los usuarios de la corporación.
-
Coordinador de Sistemas de información 16
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Coordina distintos proyectos de información para las áreas que la requieran, para así poder optimizar el tiempo de trabajo y garantizar la información oportunamente en la corporación. -
Coordinador De Soporte Técnico Coordina las necesidades del área usuaria buscando la atención oportuna y eficaz de cada una de las solicitudes para garantizar la disponibilidad, continuidad y seguridad de los recursos de la empresa.
4.2. Aspectos Estratégicos 4.2.1 Misión Gestionar y brindar servicios tecnológicos de información alineado a las necesidades de operación agrícola, industrial y administración general de la corporación DanPer, asegurando la disponibilidad, seguridad y garantía de cada servicio. Fuente: La empresa DanPer Comentario: Añadimos a la misión descrita una proposición más con el fin de adecuarlo a los fines que tiene esta área para con la empresa. Misión propuesta: Gestionar y brindar servicios tecnológicos de información alineado a las necesidades de operación agrícola, industrial y administración general de la corporación DanPer, asegurando la disponibilidad, seguridad y garantía de cada servicio de tal manera que contribuye el cumplimiento de los objetivos financieros empresariales.
4.2.2 Visión Convertirnos en una unidad de producción de tecnología y servicios, basados en procesos y sistemas de clase mundial, inmersos en un círculo 17
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
maduro de mejora continua e innovación siendo una base importante para la generación de valor y desarrollo de la corporación DanPer. Fuente: La empresa DANPER. 4.2.3 Propuesta de Valor La unidad de T.I permite restablecer servicios a los diferentes niveles: El conjunto de servicios de esta unidad, se estructura de acuerdo a los objetivos de la empresa DANPER, y las necesidades de las unidades operativas específicas (Operaciones, procesos, unidades de gestión) como clientes de TI:
Servicios de acuerdo al plan operativo institucional en el que se define los procesos y estándares de actuación que determinan las actividades periódicas y bajo demanda que realiza la unidad de tecnologías de la información.
Implantación de servicios como soluciones con gran enfoque integral, al no presentar incongruencias entre las áreas que pudieran estar involucradas en las prestaciones de los servicios ofrecidos.
4.2.4 Factor Diferenciador La unidad de tecnologías de la información de la empresa DANPER posee uno de los proyectos de infraestructura de redes de mayor innovación tecnológica que empresa alguna del sector agrícola haya instalado en Perú. El proyecto de infraestructura ha sido diseñado para soportar aplicaciones presentes y futuras que demanden gran ancho de banda. La solución diseñada es una solución 10Gip y está compuesta por una solución 10G 6A F/UTP, Categoría 6A blindada para las cuatro plantas de conservas en Trujillo y Arequipa. Es uno de los proyectos del sector agrario más modernos tecnológicamente del país.
18
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
4.2.5 Objetivos Estratégicos de TI
OETI1: Cumplimiento eficaz del Presupuesto de TI aprobado a nivel de Gastos e Inversiones.
OETI2: Cumplimiento de los SLAs planificados para cada tipo de servicio de tecnología.
OETI3: Cumplimiento del Plan de Proyectos Tecnológicos: OTI3.1: A nivel de Presupuesto. OTI3.2: A nivel de Tiempo. OTI3.3: A nivel de Alcance.
OETI4: Dar soporte adecuado a todos los procesos y necesidades en TI de las demás áreas.
OETI5: Lograr la rentabilidad planeada con relación a las inversiones en TI.
OETI6: Promover la constante capacitación del personal del área, en aras de potenciar el crecimiento del capital humano y su mayor contribución al logro de los objetivos TI.
Comentario: Observamos que el centro de información, está orientado de tal forma que se cumple las metas del área de TI pero no necesariamente está en concordancia con las necesidades del cliente interno (usuario), cuando debería ser el eje principal en torno al que giren los objetivos, a pesar de eso se da el mejor cumplimiento de trabajo de los clientes interno para los clientes externos que conlleva a que la empresa obtenga las mejores ganancias, sin embardo a futuro dicha empresa puede reorientar su misión generando una mejor atención al cliente interno (usuario DanPer) para así consecuentemente hacerlo con el cliente externo.
19
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
4.2.6 Mapa estratégico de TI
Ilustración 6 Mapa Estratégico de TI de la Empresa DANPER
Fuente: Elaboración propia
20
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Comentario: El mapa estratégico de TI logra mostrar de una forma gráfica lo observado en cuanto a la falta de mayor énfasis en estar abocados al usuario y más por el contrario estar buscando siempre el cumplimiento de las metas planteadas, por lo que se perdería un poco la brújula sobre su naturaleza de órgano de apoyo.
4.2.7 Principales Problemas que afronta el área de TI
PTI1: Diversidad tecnológica a nivel de contacto mediante las redes de telecomunicaciones.
PTI2; Oficinas de DanPer, localizadas en zonas remotas con poco acceso a Operadores de Telecomunicaciones.
PTI3: Decisiones de último momento para nuevas instalaciones, ampliaciones de oficinas y usuarios.
PTI4: Falta de presupuesto previsto para dar soporte al crecimiento de operaciones.
21
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
4.2.8 Matriz de Problemas VS Objetivos Estratégicos de TI Ilustración 7 Matriz de Problemas vs Objetivos Estratégicos de TI
Fuente: Elaboración propia Ilustración 8 Cuadro Problemas VS Objetivos TI
Fuente: Elaboración propia
22
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
PTI – 1 OETI4: Esta ocurrencia de problema puede ser atendida teniendo planes de contingencia ante problemas de conexión con nuevas tecnologías o en caso extremo buscar apoyo externo a la atención de este problema a algún organismo especializado. PTI – 2 OETI1: Esto podrá ser atendido con la inversión en la implantación de tecnologías que den soporte a este tipo de problemáticas. PTI – 3 OETI3-1: Esta problemática podrá ser superada mediante el deslinde de responsabilidad antes modificaciones de último momento y que vayan más allá de lo presupuestado inicialmente. PTI – 3 OETI3-2: Esta problemática podrá ser superada mediante el deslinde de responsabilidad antes modificaciones de último momento y que vayan más allá del tiempo estimado inicialmente. PTI – 4 OETI2: La comunicación ante los órganos superiores de la organización respecto de la incidencia que deviene de la falta de presupuesto sobre el cumplimiento de los SLAs. PTI – 4 OETI4: El reporte oportuno de los riesgos a los que se expone ante la adopción de alternativas que son consecuencia de trabajar con bajo presupuesto al soporte del crecimiento de operaciones.
Comentario: De la matriz problemas vs objetivos estratégicos, se observa que el problema PTI4 (Falta de presupuesto previsto para dar soporte al crecimiento de operaciones) afecta directamente a todos los objetivos, siendo necesario ser considerado prioritariamente en la resolución de ese problema, ya que con ello, se tendría objetivos encaminados a cumplirse de manera más accesible. Este problema puede ser solucionado dando a conocer lo que se puede lograr con un buen presupuesto, de tal manera que la empresa se dé cuenta que el área de TI es un socio estratégico y decisivo para el incremento de la rentabilidad.
23
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
V. DIAGNÓSTICO 5.1
Procedimental a.
Mapa de Procesos Ilustración 9 Cuadro de macro procesos
Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C.
Comentario:
24
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Debido a que el enfoque principal de la empresa es la calidad podemos afirmar que la cantidad de órganos de apoyo que requiere la empresa se ven justificados.
5.2
Áreas y Funciones de la empresa Danper
Áreas Core
Descripción de procesos involucrados
Comercial
Área encarga de todos los procesos de gestión de ventas y exportaciones. Gestiona los pedidos y contratos de clientes que la empresa deberá producir y despachar.
Planificación
Área responsable de los procesos de planificación estratégica, control de producción y aseguramiento de la rentabilidad de la organización, orientada a gestionar el cumplimiento al plan de ventas e incrementar sostenidamente el valor económico de la corporación.
Agrícola
Área responsable de planificar y gestionar oportunamente las operaciones agrícolas destinadas a generar materia prima requerida por la planta de procesamiento.
Logística
Área encargada de asegurar el abastecimiento de materiales,
Abastecimiento
servicios e inversiones en la calidad, cantidad y lugar a un costo razonable asegurando un nivel adecuado de inventarios en la corporación.
Producción
Área responsable de programar, ejecutar y controlar el proceso de producción en las líneas de conserva, fresco y congelado, a fin de alcanzar los resultados operativos establecidos.
Almacenamiento y Área Despacho
encargada
de
garantizar
la
exactitud,
custodia
y
disponibilidad de los inventarios; y gestionar la ejecución en los
25
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
procesos de empaque y despacho de contenedores en Planta a fin de asegurar el cumplimiento del programa de embarques de la compañía. Operaciones
Área encargada de gestionar los procesos de embarque de
Internacionales
importación y exportación de la corporación evitando la contaminación del producto y los sobrecostos.
Comentario: Como podemos observar las áreas tiene una función muy bien definidas las cuales a su vez se ven relacionadas con las actividades descritas en las áreas contiguas. 5.3
Tecnológico 5.3.1. Aplicativos
ERP Ofisis
ERP SAP en su versión SAP HANA EHP 8, con los módulos SAP-FI, SAP-CO, SAP-PP, SAP-PS, SAP-MM, SAP-WM, SAPSD, SAP-PM, SAP-QM, SAP-HCM.
DataWareHouse utilizando Tecnologías como Analys Services, Integration Services y Reporting Services.
En Danper existe el SIID (Sistema Informático Integrado de Danper) que es un programa que creado en la empresa ante la falta de soluciones especializadas en el rubro agrícola.
5.3.2. Infraestructura Danper es uno de los proyectos de infraestructura de redes de mayor innovación tecnológica que empresa alguna del sector agrícola haya instalado en Perú. 26
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
El proyecto de infraestructura ha sido diseñado para soportar aplicaciones presentes y futuras que demanden gran ancho de banda. La solución diseñada es una solución 10Gip y está compuesta por una solución 10G 6A F/UTP, Categoría 6A blindada para las cuatro plantas de conservas en Trujillo y Arequipa. Es uno de los proyectos del sector agrario más modernos tecnológicamente del país.
VI. ANÁLISIS FODA El siguiente Análisis Ayuda a determinar si la organización DANPER está capacitada para desempeñarse en su medio. Mientras más competitiva en comparación con sus competidores esté la empresa, Mayores serán sus probabilidades de éxito. El análisis FODA de DANPER se enfoca solamente en los factores claves para el éxito del negocio. Se resalta las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.
6.1. Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización 6.1.1. Fortalezas F1. Buenos estándares de calidad de producción. F2. Constante innovación tecnológica. F3. Contribuye al trabajo social del país. F4. Certificaciones OHSAS 18001 e ISO 9001. F5. Posicionamiento y fidelidad de los clientes de la empresa. 6.1.2. Oportunidades O1. Aprovechamientos de TLC’s. O2. Aprovechamiento del TPP. O3. Nuevos cliente potenciales. 27
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
O4. Exportación a países con mayor respuesta de consumo. O5. Mercados internacionales para el producto de exportación.
6.1.3. Debilidades D1. Poca aplicación de plan estratégico. D2. Retraso de envío y entrega de los productos. D3. Altos costos de transportación. D4. Clima laboral inestable. D5. Inadecuada práctica agrícola.
6.1.4. Amenazas A1.Cambios bruscos en el clima. A2. Coyuntura económica. A3. Ingreso de nuevos competidores. A4. Cambio de políticas en los países exportadores y el nuestro. A5. Ataque de Plagas y Enfermedades.
6.2. Matriz FODA de la organización
OPORTUNIDADES (O)
AMENAZAS (A)
28
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
O1-Aprovechamientos
de A1-Cambios bruscos en
TLC’s.
el clima.
O2-Aprovechamiento
del A2-Coyuntura
TPP.
MATRIZ FODA
económica.
O3-Nuevos
cliente A3-Cambio de políticas
potenciales.
en
O4-Exportación a países con mayor
respuesta
los
exportadores y el nuestro.
de A4-Ingreso
consumo.
países
de
nuevos
competidores.
O5-
Mercados A5- Ataque de Plagas y
internacionales
para
el Enfermedades.
producto de exportación.
FORTALEZAS (F) F1-
Buenos
ESTRATEGIA (FO)
estándares
de FO1.Acreditar
calidad de producción. F2-
Constante
ESTRATEGIA (FA)
productos FA1.
que exporta la empresa son buenos
innovación
de
calidad,
certificaciones
tecnológica. Contribuye
al
ISO
social del país.
estándares
de
y la empresa para afrontar el ingreso de nuevos
trabajo FO2.Mantener
los
con calidad de producción de
OHSAS.(F4,O4,O5) F3-
Aprovechar
los
competidores.(F1,A4)
estándares de calidad de F4- Certificaciones OHSAS producción para la 18001 e ISO 9001. obtención de una mayor y demanda fidelidad de los clientes de la productos.(F1,O5) F5-
Posicionamiento
de
empresa.
29
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
DEBILIDADES (D)
ESTRATEGIA (DO)
ESTRATEGIA (DA)
D1- Poca aplicación de plan DO1. Mejorar equipos de DA1. Hacer frente el estratégico.
producción e infraestructura ingreso
D2- Retraso de envío y entrega
de
nuevos
aprovechando la aparición competidores,
mediante
de
de los productos.
nuevos
clientes una
adquisición
potenciales y los nuevos equipos D3-
Altos
costos
transportación.
(TLC
TPP).(O1,O2,D1)
D4- Clima laboral inestable. D5-
de tratados
Inadecuada
agrícola.
con
de mejor
y productividad.(D1,A4) DA2. Realizar un estudio
DO2. Mejorar la comodidad clima,
tomando
como
práctica de los trabajadores como referencia diagnósticos incentivos para el pasados para tratar trabajador.(D4,O3)
reducir pérdidas debido a cambios
bruscos
del
clima.(D1,A1)
6.3. Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de TI 6.3.1 . Fortalezas
Contar con Procesos, procedimientos, manuales y controles.
Conocimiento y destrezas en tecnologías de información. 30
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Personal comprometido, trabajo en equipo.
Ambiente de trabajo adecuado.
Base tecnológica y de infraestructura implementada.
6.3.2 . Oportunidades
Sistemas de Calidad y Estándares Internacionales.
Adquisición de Software Administrativo.
Nuevas alternativas de medios de comunicación.
Ingeniería de software avanzada.
Oferta de capacitaciones en tecnologías.
6.3.3 . Debilidades
Dependencia en la ejecución de inversiones en infraestructura.
Mantenimiento de software costoso.
No se cuenta con un control del equipamiento de red.
Ausencia de Políticas de Seguridad de Información.
6.3.4 . Amenazas
Costos elevados en productos y servicios tecnológicos.
Vulnerabilidad al vandalismo y robo del dinero de la empresa.
Ataque de virus y robo de información.
Posibles defectos y desconfiguración de equipos.
Corte de Energía y Comunicaciones por parte de los proveedores.
31
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
6.4. Matriz FODA de TI OPORTUNIDADES (O)
AMENAZAS (A)
O1-Sistemas de Calidad y A1-Costos elevados en Estándares Internacionales.
productos y servicios
O2-Adquisición de Software tecnológicos. MATRIZ FODA
Administrativo.
A2-Ataque de virus y
O3-Nuevas alternativas de robo de información. tecnologías
de A3-Posibles defectos y
comunicación.
desconfiguración
de
O4-Oferta de capacitaciones equipos. en tecnologías.
FORTALEZAS (F) F1-Contar
con
A4-Corte de Energía y
O5-Mejora sobre políticas Comunicaciones
por
de acceso en el controlador parte
los
de dominio Windows.
proveedores.
ESTRATEGIA (FO)
ESTRATEGIA (FA)
Procesos,
FO1-Mantener
procedimientos, manuales y
capacitaciones
controles.
del personal para reforzar con
F2-Conocimiento y destrezas sus en tecnologías de información. F3-Personal
F4-Ambiente
de
mantener
trabajo
y
de
infraestructura implementada.
sistemas
una
mayor
así capacidad de adaptación
actualizado
los a los cambios y teniendo
administrativos. en cuenta la reutilización en la medida de
FO2-Facilitar
la entre
los
distintos participantes en la producción
de
el
y
comunicación tecnológica
periódicas desarrollo
(F2,F3,O2)
adecuado. F5-Base
las FA1-Promover
capacidades
comprometido, sistemas
trabajo en equipo.
de
de
software,
teniendo en cuenta su papel
lo
posible para disminuir los costos e incrementar el impacto positivo en la organización.(F2,
F3,
A1)
32
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
y responsabilidad, así como las necesidades de todos y cada
uno
de
ellos.(F1,F4,O1)
DEBILIDADES (D)
ESTRATEGIA (DO)
ESTRATEGIA (DA)
la
DO1 - Alinear en la medida DA1 – Documentar y
ejecución de inversiones en
que sea posible las políticas formalizar al 100% las
infraestructura.
definidas en la plataforma políticas de seguridad de
D1-Dependencia
D2-Infraestructura
en
de
TI
Windows con los valores la compañía. (D4,A3)
inadecuada para sucursales a
recomendados de manera
larga distancia.
que la seguridad se vea
D3-No se cuenta con un
incrementada. (D3,O5)
control del equipamiento de red.
capacitaciones
D4-Ausencia de Políticas de Seguridad de Información.
continuidad de Negocios y
Desastres.
que
de una red VPN con mayor
garantía
de
seguridad para todas las periódicas sedes
potencien
de
la
empresa
las DANPER y proporcionar
competencias y capacidades una mayor flexibilidad
D5-Ausencia del plan de
Plan de Recuperación
DO2-Programar
DA2-Estandarizar el uso
de
del personal y así mantener para actualizado
el
continuidad
de
plan
la
apertura
de
de nuevas sucursales. (D2,
negocio. A2)
(D5,O3,O4)
33
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
6.5. Listado estrategias FODA 6.5.1 . Asociadas a la arquitectura TI Integrar los aplicativos y productos de software que cubren las áreas de procesos primarios de la organización, sin dificultar la implantación y posterior mantenimiento; a la vez que se logra conseguir una mayor eficiencia y productividad. Promover el desarrollo de sistemas con una mayor capacidad de a daptación a los cambios y teniendo en cuenta la reutilización en la medida de lo posible para disminuir los costos e incrementar el impacto positivo en la organización. 6.5.2 Asociadas a la infraestructura TI Estandarizar el uso de una red VPN con mayor garantía de seguridad para todas las sedes de la empresa DANPER y proporcionar una mayor flexibilidad para la apertura de nuevas sucursales. 6.5.3 Asociadas a la Organización TI: Facilitar la comunicación y el entendimiento entre los distintos participantes en la producción de software, teniendo en cuenta su papel y responsabilidad, así como las necesidades de todos y cada uno de ellos. Programar capacitaciones periódicas que potencien las competencias y capacidades del personal y así mantener actualizado el plan de continuidad de negocio.
34
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
VII. PROCESOS Y CLASES DE DATOS 7.1. Lista de Procesos y Subprocesos
Procesos Estratégicos
PROCESOS
SUB PROCESOS Planeación Estratégica
Gestión estratégica Despliegue estratégico Control Interno Contable Control Interno Administrativo Control Interno Operativo Control Interno
Control Interno Presupuestario Control Interno Informático Control Interno Gerencial
PROCESOS
SUB PROCESOS Requerimiento de cliente
Gestión Comercial Gestión de Ventas Diseño de planificación productiva
Procesos Primarios
Planificación
Administración de la implementación de la planificación Control del cumplimiento de la planificación Gestión de los recursos agrícolas Gestión de viveros
Agrícola
Gestión de siembras Evaluación de plagas Gestión de cosechas y control del rendimiento Gestión de pedido de compra
Abastecimiento
Gestión de compras Gestión de adquisiciones Recepción de adquisiciones
Producción Industrial
Acopio de insumos y productos cosechados
35
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Limpieza y selección Envasado de productos Empaque de productos Embalaje para almacenamiento Almacenamiento y Distribución de Productos Terminados
Almacenamiento de lotes embalados Gestión del trasporte interno y externo Monitoreo del transporte y embarque de productos Gestión de importaciones
Operaciones Internacionales
Gestión de exportaciones Gestión de aduanas
PROCESOS
SUB PROCESOS Supervisión del cumplimiento normas de seguridad
Seguridad y salud ocupacional
Prevención de riesgos Capacitación e información de buenas prácticas Análisis de problemas
Procesos de Apoyo
Administración de repuestos y materiales Mantenimiento
Gestión de mantenimiento Programación de actividades Análisis de desempeño de equipos Planificación de los recursos
Administración
Gestión de organización de la empresa Dirección y ejecución Seguimiento de la conducción operativa Análisis de oportunidades del mercado Análisis del mercado Marketing
Formulación de estratégias de marketing Implementación de las estratégias de marketing
Gestión del capital humano
Captación y selección de personal 36
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Contratación de personal Administración del Personal Tramite de salarios, cotización y retenciones Capacitación y desarrollo Gestión presupuestal Finanzas e Inversión
Control de recursos Análisis financiero Verificación y consolidación de registros
Gestión contable
Consolidación y liquidación de pagos Elaboración de resultados Análisis y sustentación
Asesoría legal Judicialización Planificación la gestión de la calidad Aseguramiento de la calidad
Supervisión de la calidad Control de calidad Gestión de requerimientos Atención de usuarios Verificación de calidad
Tecnologías de Información
Desarrollo y mantenimiento de software Administración de Base de Datos Seguridad de la información Mantenimiento de equipos de cómputo
Gestión de responsabilidad social
Administración de la proyección social Ejecución de servicios
37
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
7.2. Matriz de Procesos vs Organización
Ver anexo N° 01 a.
PROCESO: Gestión Estratégica -
El Área de Gerencia Comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 25%.
-
El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Administración y Gestión de Capital Humano cuenta con una participación de 50%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación de 0%.
-
El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad y por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia Industrial, Gerencia agrícola, Logística, Investigación y desarrollo e innovación, Gestión de calidad no tienen participación en el actual proceso. b. PROCESO: Control interno -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 12.46%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 4.16%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 25% 38
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 75%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 25%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 16.6%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad y por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. c.
PROCESO: Gestión comercial -
El Área de Gerencia Comercial cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y Gestión de Capital Humano cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 25%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación de 0%.
-
El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia comercial y por el contrario las áreas de Gerencia Industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación y Gestión de calidad no tienen participación en el actual proceso.
39
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
d. PROCESO: Planificación -
El Área de Gerencia Comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 8.3%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 33.3%.
-
El Área de Administración y Gestión de Capital Humano cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación de 0%.
-
El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia Industrial y por el contrario las áreas de Gerencia Comercial, Finanzas, Administración y Gestión de Capital Humano, Logística, Investigación y desarrollo e innovación, Gestión de Calidad no tienen participación en el actual proceso. e.
PROCESO: Agrícola -
El Área de Gerencia Comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y Gestión de Capital Humano cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 5%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación de 25%.
-
El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia Agrícola y por el contrario las áreas de Gerencia Comercial, 40
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Gerencia Industrial, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Gestión de Calidad no tienen participación en el actual proceso. f.
PROCESO: Abastecimiento -
El Área de Gerencia Comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 37.5%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y Gestión de Capital Humano cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación de 0%.
-
El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Logística y por el contrario las áreas de Gerencia Comercial, Gerencia Industrial, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación, Gestión de Calidad no tienen participación en el actual proceso. g.
PROCESO: Producción Industrial -
El Área de Gerencia Comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 6.25%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y Gestión de Capital Humano cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 25%. 41
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación de 0%.
-
El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 12.5%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia Industrial y por el contrario las áreas de Gerencia Comercial, Finanzas,
Planeamiento
y
Aseguramiento
de
la
Rentabilidad,
Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. h. PROCESO:
Almacenamiento
y
Distribución
de
Productos
Terminados -
El Área de Gerencia Comercial cuenta con una participación de 25%.
-
El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 37.5%.
-
El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y Gestión de Capital Humano cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 50%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación de 0%.
-
El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 6.25%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Logística por el contrario las áreas de Gerencia Agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. i.
PROCESO: Operaciones internacionales -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 66.6%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%. 42
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 8.3%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 66.6%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación de las áreas de Gerencia Comercial y Logística por el contrario las áreas de Gerencia Industrial , Gerencia Agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Investigación y desarrollo e innovación, Gestión de Calidad no tienen participación en el actual proceso. j.
PROCESO: Seguridad y salud ocupacional -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 8.3%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 41.6%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 6.66%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Control de calidad por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia Agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, logística, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. 43
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
k. PROCESO: Mantenimiento -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 33.3%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia industrial por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Finanzas,
Planeamiento
y
Aseguramiento
de
la
Rentabilidad,
Administración y gestión de capital humano, logística, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. l.
PROCESO: Administración -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 6.25%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 6.25%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%. 44
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial,
Finanzas,
Logística,
Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. m. PROCESO: Marketing -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia comercial por el contrario las áreas de Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Logística, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Administración y gestión de capital humano, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. n. PROCESO: Gestión del capital humano -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0% 45
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 16.6%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Administración y gestión de capital humano por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. o.
PROCESO: Finanzas e Inversión -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 100%
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 12.5%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 12.5%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Finanzas por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Logística, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso.
46
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
p. PROCESO: Gestión contable -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 100%
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 8.3%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Finanzas por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. q. PROCESO: Asesoría legal -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%. 47
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Administración y gestión de capital humano por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. r.
PROCESO: Aseguramiento de la calidad -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 50%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 100%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Control de calidad por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. s. PROCESO: Tecnologías de Información -
El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 3.125%.
-
El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%
48
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
-
El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 100%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 6.25%.
-
Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 6.25%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Administración y gestión de capital humano por el contrario las áreas de Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística no tienen participación en el actual proceso. t.
PROCESO: Gestión de responsabilidad social -
El Área de Gerencia Comercial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Administración y Gestión de Capital Humano cuenta con una participación de 0%.
-
El Área de Logística cuenta con una participación de 25%.
-
El Área de Investigación y desarrollo e innovación de 0%.
-
El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 100%.
En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gestión de Calidad y por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia Industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. 49
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
7.3. Datos: 7.3.1. Matriz de datos requeridos y datos generados por proceso PROCESOS ETRATÉGICOS GESTIÓN ESTRATÉGICA DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS Misión
Diagnóstico de la Empresa
Visión Objetivos MOF
Metas estratégicas
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ROF MAPRO Estrategias corporativas
Normativa ética y filosofía
Plan de contingencia
institucional
Plan estratégico institucional Estructura orgánica
Misión Visión
Cartera de proyectos internos
Objetivos MOF ROF MAPRO
DESPLIEGUE ESTRATÉGICO
Solicitudes presupuestales
Estrategias Plan de contingencia
Plan operativo institucional
Plan estratégico institucional Estructura orgánica
CONTROL INTERNO DATOS REQUERIDOS
MOF MAPRO
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
CONTROL INTERNO
Informe de Control
CONTABLE
de la Contabilidad
Estado de Resultados 50
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Estado de Flujos de Efectivo Estado de Patrimonio Presupuesto anual MOF MAPRO CONTROL INTERNO Estructura orgánica
ADMINISTRATIVO
Informe de Evaluación de Políticas Métodos y Procedimientos
Examen de capacitaciones Objetivos Plan de producción por planta CONTROL INTERNO
Informe de evaluación y
OPERATIVO
conducción operativa
Solicitudes presupuestales
CONTROL INTERNO
Informe de Rendimiento
Plan operativo institucional
PRESUPUESTARIO
Presupuestario
Registro de accesos según niveles
CONTROL INTERNO
Informe de estado de
Backup de base de datos
INFORMÁTICO
la seguridad informatica
CONTROL INTERNO
Informe de Control y
GERENCIAL
Mejoras Gerenciales
Inventario de insumos Productos envasados Productos empaquetados Objetivos Cartera de proyectos internos
Presupuesto anual Registro de ventas e ingresos MOF Registro de atención actualizada
Registro de control de respaldo y restauración de base de datos Visión MOF Plan estratégico institucional Informe de evaluación y conducción operativa Resultados de evaluación del desempeño 51
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
PROCESOS PRIMARIOS GESTIÓN COMERCIAL DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
Publico objetivo
DATOS GENERADOS Cartera de clientes
Estrategia de marketing
Ubicación geográfica de clientes REQUERIMIENTO DE CLIENTE Pedidos
Campañas de marketing Canales comerciales Cartera de clientes
Contrato de Venta Factura de Venta
Ubicación geográfica de clientes GESTIÓN DE VENTAS
Guías de remisión
Pedidos
Carta de acuerdo comercial
Canales comerciales
Recibo de cobro
PLANIFICACIÓN DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS Plan de producción por fundo
Contrato de Venta
Plan de producción por planta DISEÑO DE PLANIFICACIÓN
Cronograma de actividades
PRODUCTIVA
productivas
Inventario de productos Documento de asignación de
cosechados
recursos productivos Plan de producción por planta
Informe de resultados de la ADMINISTRACIÓN DE LA
planificación
IMPLEMENTACION DE LA Informe periodico del control de la
PLANIFICACION
producción Plan de producción por planta
Orden de compra Registro de incidencias en el
CONTROL DEL
cumplimiento
CUMPLIMIENTO DE LA Documento de asignación de recursos productivos
PLANIFICACIÓN
Informe periódico del control de la producción
52
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
AGRICOLA DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Plan de asignación de recursos
AGRÍCOLAS
agrícolas
Materia prima almacenada Insumo almacenado Maquinara almacenada Plan de producción por fundo
Cronograma de transplantes
Plan de asignación de recursos agrícolas Materia prima almacenada
Informe de preducción de vivero GESTIÓN DE VIVEROS
Insumo almacenado
Almácigos
Maquinara almacenada
Materia Prima Infestada
Almácigos
Listado de plantas sembradas
Insumo almacenado
GESTIÓN DE SIEMBRAS
Maquinara almacenada
Lote de plantas infestadas Fundo sembrado
Materia Prima Infestada Muestra de plagas Lote de plantas infestadas EVALUACIÓN DE PLAGAS Plan de prevención y mitigación de
Plan de producción por fundo
plagas
Cronograma de actividades productivas
GESTIÓN DE COSECHAS Y
Personal
CONTROL DEL RENDIMIENTO
Productos cosechados
Listado de plantas sembradas
ABASTECIMIENTO DATOS REQUERIDOS Orden de compra
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
GESTIÓN DE PEDIDO DE
Cartera de Proveedores
COMPRA
Cotizaciones
Cartera de proveedores
Plan de adquisiciones GESTIÓN DE COMPRAS
Cotizaciones Orden de compra
Requerimientos de importación GESTIÓN DE ADQUISIONES
Recibo de pago 53
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Factura de compra Materia prima adquirida Insumo adquirido
Plan de adquisiciones
Maquinara adquirida Factura de compra
Materia prima almacenada
Materia prima adquirida
Insumo almacenado
Insumo adquirido
Maquinara almacenada
Maquinara adquirida
RECEPCIÓN DE ADQUISIONES
Materia prima devuelta Insumo devuelto
Cuadro de insumo producto Maquinara devuelta Guía de remisión
Resgistro de la inspección
PRODUCCIÓN INDUSTRIAL DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
Insumo almacenado
DATOS GENERADOS Inventario de insumos
ACOPIO DE INSUMOS Y Productos cosechados
PRODUCTOS COSECHADOS
Inventario de insumos Inventario de productos
Inventario de productos cosechados Productos seleccionados
LIMPIEZA Y SELECCIÓN Productos desechados
cosechados Productos seleccionados Insumo almacenado
ENVASADO DE PRODUCTOS
Productos envasados
Personal Productos envasados Personal
Productos empaquetados EMPAQUE DE PRODUCTOS
Inventario de productos empaquetados
Insumo almacenado
ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS TERMINADOS DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
Inventario de productos empaquetados
EMBALAJE PARA
Personal
ALMACENAMIENTO
Lotes embalados
Insumo almacenado 54
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Personal
ALMACENAMIENTO DE
Lotes embalados
LOTES EMBALADOS
Inventario de lotes embalados
Guías de remisión remitente
Carta de destinos y cursos
Guías de remisión transportista
GESTIÓN DE TRANSPORTE
Inventario de lotes embalados
INTERNO Y EXTERNO
Documento de transporte Constacia de entrega
Carta de destinos y cursos Lotes embalados
MONITOREO DEL
Contenedores atendidos
TRANSPORTE Y EMBARQUE Carta de instrucciones
Lista de empaque
DE PRODUCTOS
OPERACIONES INTERNACIONALES DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
Factura comercial
DATOS GENERADOS Informe de cantidad y tipos de
Certificado de origen
bulto
GESTIÓN DE IMPORTACIONES
Lista de empaque
Cuadro de insumo producto
Declaración Aduanera de
Solicitud de certificado de origen
Mercancias Lista de empaque
Informe de mercancias de envio al exterior
Carta de destinos y cursos GESTIÓN DE EXPORTACIONES
Solicitud de constancia de Documento de seguro de transporte
inspección
de las mercancías Documento de embarque Carta de acuerdo comercial
Factura comercial
Documento de transporte
Razón social del deposito
Declaración Aduanera de Mercancías
GESTIÓN DE ADUANAS Control de embarque
Factura comercial
PROCESOS DE APOYO SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
Reglamento Interno del Trabajo
SUPERVISION DEL
Planeamiento de riesgos
55
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Código de conducta
CUMPLIMIENTO DE NORMAS
Lista de riesgos identificados
DE SEGURIDAD
Planeamiento de riesgos
PREVENCION DE RIESGOS
Temática
CAPACITACION E INFORMACION DE BUENAS
Cronograma de capacitaciones
Informe de riesgos mitigados
Exámen de capacitaciones
PRACTICAS
MANTENIMIENTO DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
Maquinaria adquirida
ANÁLISIS DE PLOBLEMAS
Informe de riesgos y problemas
Informe de riesgos y problemas
ADMINISTRACIÓN DE
Maquinaria adquirida
REPUESTOS Y MATERIALES
Plan de mantenimiento
Plan de mantenimiento
GESTIÓN DE
Lista de actividades de
MANTENIMIENTO
mantenimiento
PROGRAMACIÓN DE
Cronograma de actividades de
ACTIVIDADES
mantenimiento preventivo
Lista de actividades de mantenimiento Maquinaria adquirida Cronograma de actividades de mantenimiento preventivo
ANALISIS DE DESEMPEÑO DE
Lista de actividades de
EQUIPOS
Asignación de mantenimientos
mantenimiento
ADMINISTRACIÓN DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
Materia prima adquirida Insumo adquirido
PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS
Asignación de recursos
Maquinaria adquirida MOF
Informe de mejoras de la
ROF
GESTIÓN DE ORGANIZACIÓN
organización
Expediente personal
DE LA EMPRESA
Registro de objetivos
Ficha personal
organizacionales 56
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Resultados de evaluación del desempeño
SEGUIMIENTO DE LA
Registro de objetivos
CONDUCCIÓN OPERATIVA
Informe de seguimiento operativo
organizacionales
MARKETING DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
Misión
ANÁLISIS DE
Necesidades
Objetivos
OPORTUNIDADES DEL
Problemas
Estrategias corporativas
MERCADO
Tendencias
Necesidades
Público objetivo
Problemas
ANÁLISIS DE MERCADO
Competidores
Tendencias
FODA
Misión
Estrategias para el producto
Objetivos
Estrategias para el precio
Público objetivo
FORMULACIÓN DE
Competidores
ESTRATÉGIAS DE
FODA
MARKETING
Estrategias para la plaza Estrategias para la promoción
Estrategias corporativas Plan de marketing Plan estrategico institucional Estrategias para el producto
Campaña de marketing
Estrategias para el precio
IMPLEMENTACIÓN DE LAS
Canal de marketing
Estrategias para la plaza
ESTRATÉGIAS DE
Solicitud de asignación
Estrategias para la promoción
MARKETING
presupuestal
Plan de marketing
Plan de acción
GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
Requerimientos de personal MOF
Currículum vitae CAPTACIÓN Y SELECCIÓN DEL PERSONAL
Listado de perfiles ocupacionales Currículum vitae
DATOS GENERADOS
Carta de presentacion Candidato
CONTRATACIÓN DE
Personal contratado
57
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. PERSONAL
Contrato laboral
Carta de presentacion Expediente personal Candidato
Ficha personal Resultados de evaluación del
MOF
Expediente personal
desempeño ADMINISTRACIÓN DEL
Requerimiento de capacitación
PERSONAL
Reglamento Interno del Trabajo Asistencia
Ficha personal Listado de perfiles ocupacionales Expediente personal
TRAMITE DE SALARIOS,
Ficha personal
COTIZACIÓN Y RETENCIONES
Nómina
Requerimiento de capacitación Personal Expediente personal
CAPACITACIÓN Y
Personal capacitado
DESARROLLO
Ficha personal
FINANZAS E INVERSIÓN DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
GESTION PRESUPUESTAL
Presupuesto anual
Costo de materiales directos Costo de mano de obra directa Costos indirectos de fabricación Presupuesto anual
CONTROL DE RECURSOS
Autorización de efectivo para el presupuesto Razones financieras Informe de Apalancamiento Operativo
Estados financieros
ANALISIS FINANCIERO Informe de Apalancamiento Financiero EBITDA
GESTIÓN CONTABLE DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
Factura de Compra
VERIFICACIÓN Y
Registro de compras 58
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Factura de Venta
CONSOLIDACIÓN DE
Guías de remisión y transportistas
REGISTROS Registro de ventas e ingresos
Nota de débito y créditos Boleta Libro de Caja y Bancos Recibos de cobro o pago Inventario de insumos Libro diario
Inventario de productos cosechados Cheques bancarios o transferencias
Libro de inventarios y balances
bancarias Nómina
Libro mayor y balances
Expediente personal
Libros auxiliares
Asistencia
Planilla
Guia de pagos varios
CONSOLIDACIÓN Y LIQUIDACIÓN DE PAGOS
Impuestos pagados
Registro de compras Estado de Situación Financiera Registro de ventas Libro de Caja y Bancos Estado de Resultados Libro diario
ELABORACION DE
Libro de inventarios y balances
RESULTADOS Estado de Flujos de Efectivo
Libro mayor y balances Libros auxiliares Estado de Patrimonio Planilla
ASESORIA LEGAL DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
Consultas legales en relación con
Informes de consultas legales
la adquisición y contratación de
atendidas
bienes o servicios Solicitud de elaboración de
DATOS GENERADOS
ANÁLISIS Y SUSTENTACIÓN
Contratos/Convenios donde
contratos
intervenga la empresa
Apercibimientos para el inicios de
Informes sobre los procesos
acciones legales
judiciales, arbitrales y 59
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. administrativos de la empresa Inicio de acciones
JUDICIALIZACIÓN
Informe de avance de los procesos legales, judiciales
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS
MAPRO Plan de gestión de la calidad Plan estratégico institucional Cartera de proyectos internos
PLANIFICACIÓN DE LA
Plan de producción por fundo
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Plan de mejoras del proceso
Plan de producción por planta
Métricas de calidad
Activos de los procesos
Listas de verificación de calidad
Plan de gestión de la calidad Plan de mejoras del proceso SUPERVISION DE LA CALIDAD
Solicitudes de cambio
Métricas de calidad Medidas de control de calidad Métricas de calidad
Medidas de control de calidad
Solicitudes de cambio
Cambios validados
Listas de verificación de calidad
Informe de desempeño del trabajo
Plan estratégico institucional
Plan estratégico institucional CONTROL DE CALIDAD
actualizado Plan de producción por fundo
Plan de producción por fundo
actualizado Plan de producción por planta
Plan de producción por planta
actualizado
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
MAPRO Solicitud de requerimientos
DATOS GENERADOS Especificación de requerimientos
GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS
Criterio de priorización
Actas de reunión Actas de validación Solicitud atendida
Solicitud de atención a usuario
ATENCIÓN DE USUARIOS Registro de atención actualizada 60
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Registro de incidentes actualizado Registro de ingreso a control de
Casos de prueba validados
calidad VERIFICACION DE CALIDAD
Registro de control de pruebas Formatos y documentación técnica Actas de validación DESARROLLO Y
Aplicativo o módulo
MANTENIMIENTO DE
implementado/actualizado
Solicitud de cambio de software
SOFTWARE
Manual de instalación
Incidencias en base de datos
ADMINISTRACION DE BASE
Especificaciones de requerimientos
Corrección de base de datos atendidas
DE DATOS Solicitud de corrección de datos
Incidencia corregidas
Base de datos
Backup de base de datos Registro de control de respaldo y SEGURIDAD DE
Solicitud de restauración de base
restauración de base de datos
INFORMACIÓN
de datos
Registro de accesos según niveles Base de datos restaurada
Cronograma de mantenimiento
Equipos reparados MANTENIMIENTO DE
Equipos para mantenimiento
EQUIPOS DE CÓMPUTO
Informe de mantenimiento de cómputo
Equipos defectuosos
GESTIÓN DE RESPONSIBILIDAD SOCIAL DATOS REQUERIDOS
SUBPROCESO
DATOS GENERADOS Asignación de recursos para el
Objetivos
cumplimiento del compromiso social
Plan estratégico institucional
ADMINISTRACION DE LA
Necesidades de agentes
PROYECCION SOCIAL
involucrados Plan de ejecución del compromiso social
Estrategias corporativas
Servicio complementario
Servicio complementario EJECUCIÓN DE SERVICIOS Presupuesto anual
Informe de servicios y beneficiarios 61
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Personal Memorias de sostenibilidad Plan operativo institucional
7.3.2. Lista de clases
7.3.3. Diagrama de clases
Ver anexo N° 02 7.3.4. Matriz de procesos vs clases de datos
Ver anexo N° 03 7.3.5. Matriz de procesos vs clases de datos (Agrupados en bloques)
Ver anexo N° 04 62
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
7.3.6. Matriz de procesos vs clases de datos (Subsistemas resultantes)
Ver anexo N° 05
63
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
7.4. Portafolio de sistemas información
MÓDULOS ESTRATEGICOS
MÓDULOS PRIMARIOS
MÓDULOS DE APOYO
64
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
LISTADO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN OBTENIDOS
Sistema de Planeamiento Estratégico
Sistema de Control Interno
Sistema de Planificación de Producción
Sistema de Gestión Agrícola
Sistema de Abastecimiento
Sistema de Producción Industrial
Sistema de Almacenamiento y Distribución
Sistema de Operaciones Internacionales
Sistema de Administración
Sistema de Recursos Humanos
Sistema de Finanzas
Sistema de Asesoría Legal
Sistema de Aseguramiento de la calidad
Sistema de Gestión de TI
Sistema de Responsabilidad Social
Sistema de Mantenimiento
Sistema de Gestión Comercial
65
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
VIII.
ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN
La Arquitectura de la Información es un concepto utilizado en su forma más amplia para expresar el diseño, organización y distribución de los sistemas informáticos. El arquitecto de la información, tiene la función de clasificar la misión y visión del sitio, equilibrando las necesidades de la organización patrocinadora y las del público; determinar qué contenido y funcionalidad tendrá el sitio; indicar el modo en que los usuarios encontrarán información en el sitio mediante la definición de sus sistemas de organización, navegación, rotulado y búsqueda. Y proyectar el modo en que el sitio se adaptará al cambio y al crecimiento a través del tiempo.
Figura: Experiencia del usuario 66
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Figura: Dimensiones del diseño de sitios web
La arquitectura de información abarca los siguientes puntos:
8.1. Misión Ofrecer una solución tecnológica integrada en entorno web, con un buen diseño de navegación, esquemas de organización y de contenidos.
8.2. Análisis del contexto 8.2.1. Definición de la audiencia El desarrollo de este sitio web se aplica para todas las áreas involucradas, donde los usuarios finales serán los jefes de cada área junto con sus colaboradores, manejadas con permisos según perfiles requeridos.
8.2.2. Escenarios Cada usuario podrá acceder a varios servicios según las funciones de cada área, mantenimiento de los registros, visualización de mensajes enviadas desde otras áreas (procesos de comunicación en línea) y emisión de reportes estadísticos y operacionales.
8.2.3. Análisis del contexto o realidad Actualmente El software de la empresa Danper es implementado internamente por el área de TI creando nuevos objetivos estratégicos para estos próximos 4 años, comprando un nuevo ERP SAP HANA basada en SAP FIORI Movilidad, lo que va a permitir tener un control total del sistema, configuración y con la posibilidad de hacer modificaciones en los procesos del negocio; lo que permitiría tener nuevos ingresos de productividad y mejorar el estado de ganancias-pérdidas 67
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
También implementar el portal de proveedores que ya posee, un hosting con capacidad adecuada para BCP , implementar herramienta CRM(SalesForce). SAP business planning consolidation, herramienta para simulación financiero Posteriormente surgen los requerimientos y la identificación de todos los procesos los cuales deben ser documentados SOPORTE DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE LA EMPRESA: SISTEMA
SORTADO
MODULO SAP
SISTEMA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
NO
-
SISTEMA DE CONTROL INTERNO
NO
-
SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL
SI
SAP-SD
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN
SI
SAP-PP
SISTEMA DE GESTIÓN AGRÍCOLA
SI
SAP-PP
SISTEMA DE ABASTECIMIENTO
SI
SAP-SW
SISTEMA DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
SI
SAP-PI
SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN
SI
SAP-MM
SISTEMA DE OPERACIONES INTERNACIONALES
NO
-
SISTEMA DE MANTENIMIENTO
SI
SAP-PM
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN
NO
-
SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
SI
SAP-HCM
SISTEMA DE FINANZAS
SI
SAP-FI
SISTEMA DE CONTABILIDAD
SI
SAP-CO
SISTEMA DE ASESORÍA LEGAL
NO
-
SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
SI
SAP-QM
SISTEMA DE GESTIÓN DE TI
NO
-
SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
NO
-
68
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Gráfico: Esquema Del Sitio web DANPER
8.3. Esquema de navegación 8.3.1. Organización Se manejará un esquema de organización subjetiva basado en diversos criterios, como son las temáticas (portales verticales, tiendas organizadas dentro del rubro de la empresa), funcionales (intranets corporativas), audiencia específica.
8.3.2. Barra de navegación El sistema de navegación es uno de los temas más importantes en la accesibilidad y usabilidad del sitio Web. El sistema proveerá de opciones para ir de un lado a otro, poder regresar a la página anterior o ir hacia otras secciones con el menor esfuerzo, puede brindar al usuario cierta placentera comodidad. Existe barra de navegación horizontal, vertical, desplegable, permanentes. La navegación se puede clasificar en globales 69
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
(acceso a las secciones principales), locales (acceso a las secciones internas) y ad hoc (acceso a secciones relacionadas).
8.4. Organización y estructura de la información Esquema de Segmentación de Espacios Bocetos o prototipos
8.5. Producción Involucra las siguientes etapas. Diseño e implementación de la base de datos. Implementación del software en el lenguaje y plataforma que serán especificadas en el apartado siguiente.
8.6. Evaluación (Usabilidad y Accesibilidad) Testeo.
8.7. Feedback Validación de requerimientos por parte del usuario final.
8.8. Arquitectura tecnológica de información Identificación de las Necesidades de Infraestructura tecnológica.
8.9. Entorno tecnológico actual
HARDWARE: SERVIDOR CONTROLADOR DE DOMINIO
TECNOLOG
PROCESA
RA
DISCO
SISTEMA
MAR
MODEL
TIPO
ÍA
DOR
M
DURO
OPERATI
CA
O
S SERVER
DEL
POWER
SERVID
ENTERPRI
L
E DGE
OR
CANTID AD
VO INTEL XEON X3230 2.66 GHZ, 149 GB,
WINDOW 2.66 GHZ
2 GB
149 GB
70
2
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 2 GB RAM
SE 2007
INTEL CORE
WINDOW
2DUO 3.33
S SERVER
DEL
OPTIPL
GHZ, 250 GB
ENTERPRI
L
EX 780
3GB RAM
SE 2007
INTEL CORE
WINDOW S SERVER
ADV
VISSIO
GHZ 160 GB
ENTERPRI
ANC
N
2GB RAM
SE 2007
E
5560TE
2 DUO 3.40
3.33 GHZ
340 GHZ
3GB
2 GB
250 GB
840
160 GB
PC
1
PC
1
M
SERVIDOR CONTROLADOR DE APLICATIVOS
TECNOLOGÍA PROCESADOR RAM DISCO DURO INTEL XEON 2.80 GHZ, 300
SISTEMA
MARCA
MODELO
TIPO
DELL
POWERE
SERVIDOR
OPERATIVO WINDOWS
2.80 GHZ
4GB
484 GB
GB, 4 GB RAM
SERVER ENTERPRISE
DGE 840
2008 32 bits INTEL XEON 3.40 GHZ, 149
WINDOWS 3.40 GHZ
2GB
149 GB
GB, 2 GB RAM
SERVER
DELL
ENTERPRISE
POWERE
SERVIDOR
DGE 840
2008 64 bits
INTEL CORE
3.33 GHZ
3 GB
250 GB
WINDOWS
2DUO
SERVER
X3230 3.33
ENTERPRISE
GHZ, 250 GB,
2008
DELL
OPTIPLEX 780
3GB RAM
71
PC
C
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
SERVIDOR DE BACKUP
TECNOLOGÍA PROCESADOR RAM DISCO
INTEL XEON
3.33 GHZ
2GB
SISTEMA
DURO
OPERATIVO
148GB
WINDOWS
2.80 GHZ, 380
SERVER
GB, 2GB RAM
STANDARD
INTEL CORE
3.33 GHZ
4 GB
300GB
CENTOS
MARCA
HP
DELL
2DUO
MODELO
TIPO
PROLIANT SERVIDOR
OPTIPLEX
PC
780
X3230 3.33 GHZ, 300 GB, 4GB RAM
SERVIDOR DE BASE DE DATOS
TECNO
PROCESAD
LOGÍA
OR
RAM
DISCO
SISTEMA
DURO
OPERATI
MARCA
MODELO
TIPO
CANTIDAD
HP
SERVER X
SERV
1
SERIES
IDOR
PROLIAN
SERV
VO
INTEL
2.55 GHZ
2GB
220GB
WINDOW
XEON
S SERVER
2.55
STANDAR
GHZ, 220
D
GB, 2GB RAM
INTEL
3.33 GHZ
4GB
36GB
WINDOW
HP
72
2
C
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. XEON
S SERVER
3.60
STANDAR
GHZ, 36
D
T
IDOR
POWERE
SERV
DGE
IDOR
GB, 4GB RAM
INTEL
3.00 GHZ
2GB
148GB
WINDOW
XEON
S SERVER
3.00
STANDAR
GHZ, 380
D
DELL
GB, 2GB RAM
SERVICIO DE RED
SERVICIO SERVICIO DE
MARCA CISCO
ANCHO DE
MODELO ASA 5520
TIPO
CANTIDAD
APLIANCE
1
APLIANCE
1
APLIANCE
1
SERIES
BANDA SERVICIO
SYMANTEC
FIREWALL SERVICIO
MAIL SECURITY
SYMANTEC
S/M
ANTISPAM
SOFTWARE -Windows XP -Windows Vista Windows 7 -SQL server 2008 -Microsoft office -Microsoft outlook -ERP SAP HANA -ERP OFISIS
73
1
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
COMENTARIO: Las Computadoras que actualmente posee la empresa tienen un tiempo de uso de 5 a 6 años por lo que requiere nuevas adquisiciones de computadoras para las áreas correspondientes. En cuanto al software se está implementando un nuevo ERP SAP con herramienta CRM que permita atraer y retener los clientes y obtener las mejores ganancias para el negocio.
8.10. Selección de la arquitectura tecnológica 8.10.1. Arquitectura Cliente/Servidor Se desarrollará una aplicación cliente servidor ya que pueden cubrir otras arquitecturas; de igual forma los componentes pueden ser creados mediante herramientas independientes relacionadas con los lenguajes de programación. El uso de arquitectura cliente-servidor tiene ventajas:
La respuesta emitida a una petición de un servidor de base de datos
que ha procesado una consulta, dependerá del proceso del servidor y no del cliente. El proceso servidor activo devuelve sólo la información solicitada. Un proceso servidor activo puede asegurar más eficazmente la integridad de los datos.
8.10.2. Selección de base de datos Se realizó un análisis comparativo de las principales características de los gestores de bases de datos existentes para determinar cuál debería utilizarse en el desarrollo de los sistemas:
74
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Conclusión: De acuerdo al análisis efectuado y según los requerimientos de la empresa Danper, la base de datos que mejor se adapta a las necesidades es MySQL debido al manejo de volumen de datos, velocidad, y nivel de seguridad suficiente según los requerimientos.
8.10.3 Selección del lenguaje de programación Como lenguaje de programación propietario de SAP, ABAP se ha utilizado y se utiliza como elemento de programación específico para la mayor parte de sus productos. Literalmente las siglas ABAP significan Advanced Business Application Programming y tiene muchos 75
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
elementos en común con el lenguaje C. Originalmente fue definido como un lenguaje estructurado de cuarta generación (de ahí el antiguo nombre de ABAP/4), posteriormente ha incorporado elementos propios de lenguajes orientados a objetos.
8.10.4. Diseño de Arquitectura de TI Topología : El término topología, o más específicamente, topología de red, se refiere a la composición o diseño físico de los equipos, cables y otros componentes de la red. Topología es el término estándar que utilizan la mayoría de los profesionales de redes cuando se refieren al diseño básico de una red. En este caso la topología de red a elegir será la Topología Estrella la cual se caracteriza por existir en ella un punto central, o más propiamente nodo central, al cual se conectan todos los equipos. Esta topología utiliza cable UTP y es empleada en redes Ethernet. Ventajas Presenta como principal ventaja una gran modularidad, lo que permite aislar una estación defectuosa con bastante sencillez y sin perjudicar al resto de la red. Para aumentar el número de estaciones, o nodos, de una red en estrella no es necesario interrumpir, ni siquiera parcialmente la actividad de la red, realizándose la operación casi inmediatamente. Desventajas Su máxima vulnerabilidad se encuentra precisamente en el nodo central, ya que si éste falla, toda la red fallaría. Este posible fallo en el nodo central, aunque posible es bastante improbable, debido a la gran seguridad que suele poseer dicho nodo.
76
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
ARQUITECTURA DANPER
Ventajas: La empresa contará con un servidor Base de Datos propia. Acceso a los sistemas de información a los usuarios permitidos desde cualquier PC. La base de datos será administrada por la misma área de TI bajo un responsable que tenga un acceso o control de la data. Los sistemas de información estarán disponibles para el usuario en el momento que sean requeridos. Desventajas: Es de vital importancia proteger la data administrada por la empresa con el fin de evitar accesos no autorizados, pérdida de datos, robo de información o alteración de la misma. Se requiere la contratación de personal calificado para su administración.
77
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
IX.
PLAN DE ACCIÓN
9.1. Listado de sistemas:
SISTEMA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
SISTEMA DE CONTROL INTERNO
SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN AGRÍCOLA
SISTEMA DE ABASTECIMIENTO
SISTEMA DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN
SISTEMA DE OPERACIONES INTERNACIONALES
SISTEMA DE MANTENIMIENTO
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN
SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
SISTEMA DE FINANZAS
SISTEMA DE ASESORÍA LEGAL
SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE TI
SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
78
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
9.2. Priorización de proyectos Después de haber llevado a cabo la identificación de los sistemas de información de la empresa DANPER, se procederá a realizar un análisis para la identificación de los sistemas prioritarios a desarrollarse según los siguientes criterios expuestos: Factores estratégicos: 1. Importancia (38%): Es la relevancia e influencia positiva que tendrá el desarrollo del sistema en las operaciones de la empresa o si es parte de la solución de algún problema o riesgo presente en la empresa.
2. Urgencia (34%): Se analiza si la elaboración del sistema responde a las necesidades y requerimientos planteados previamente por cada área para ser utilizado como soporte para incrementar la productividad, disminuir riesgos, o mejorar el control en las actividades diarias de dichas área.
3. Eficiencia (28%): Es la capacidad que posee el sistema para realizar una tarea y obtener resultados utilizando el menor recurso posible (costos, tiempo, materia, recursos humanos, etc.). Factores de Factibilidad:
1. Factibilidad Operacional: Se refiere al grado de adaptabilidad del usuario al nuevo sistema, en este punto se analiza el nivel de complejidad que representa para el usuario adaptarse al nuevo sistema.
2. Factibilidad Técnica: Se refiere la capacidad del software y hardware disponibles para la implantación del sistema de información propuesta.
3. Factibilidad Económica: Considera los costos para la implementación del sistema y los costos operativos en contraste con el valor de los beneficios que otorga el uso del sistema así como además también toma en cuenta la capacidad de inversión disponible. 79
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Calificación de Factores de Factibilidad
60%
35 % Técnicos
45 % Económicos
Final
20 % Operacional
Calificación n de Factores Estratégicos
Valor
25 % Eficiencia
Factores Factibilidad
35 % Urgencia
Factores Estratégicos
40 % Importancia
N
Sistema de Información
Priorización de los Sistemas de Información
40%
6
6
6
6
4
6
6
5.6
5.84
6
4
4
5.5
6
6
6
6
5.7
6
6
8
6.5
8
6
8
7.3
6.82
8
4
4
5.6
6
6
6
6
5.76
6
6
6
6.5
8
6
6
6.4
6.46
Sistema de 1
Planeamiento Estratégico Sistema de
2
Control Interno Sistema de
3
Gestión Comercial Sistema de
4
Planificación de Producción Sistema de
5
Gestión Agrícola
80
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Sistema de 6
Abastecimient o
8
6
6
6.8
8
6
6
6.4
6.64
6
6
6
6
6
4
6
5.3
5.72
8
6
6
6.8
8
6
6
6.4
6.64
6
6
6
6
6
6
4
5.1
5.64
6
4
4
4.8
6
8
6
5.3
5
6
6
6
6
6
6
6
6
6
8
6
6
6.8
6
8
6
6.7
6.76
8
6
6.3
8
4
6
5.7
6.6
6
6
4
5.5
6
6
6
6
5.7
6
6
4
5.5
6
4
6
5.3
5.42
6
6
6
6
8
6
4
5.5
5.8
Sistema de 7
Producción Industrial Sistema de
8
Almacenamie nto y Distribución Sistema de
9
Operaciones Internacionale s Sistema de
10 Mantenimient o Sistema de 11 Administració n Sistema de 12
Recursos Humanos
13
Sistema de Finanzas Sistema de
14
Asesoría Legal Sistema de
15
Aseguramient o de la Calidad
16
Sistema de Gestión de TI
81
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Sistema de 17 Responsabilid ad Social
Leyenda:
6
Nulo = 0
6
6
6
Muy poco = 2
6
8
Medio = 4
4
5.8
5.92
Suficiente = 6
Bastante = 8 Conclusión: Los sistemas de información que tienen carácter de ser prioritarios a ser implementados son los siguientes: Sistema de Gestión Comercial Sistema de Gestión Agrícola Sistema de Abastecimiento Sistema de Almacenamiento y Distribución Sistema de Recursos Humanos
9.3. Project Chárter 9.3.1. Project Chárter: Gestión Comercial a) Información General Título del proyecto
ID del proyecto
Desarrollo de un sistema de Gestión Comercial
SGC-01
Organización Patrocinadora
Represéntate del patrocinador
DANPER
Raúl Saldaña Cabrera
Preparado por
Versión
Equipo de PESI
1
| b) Stakeholders del Proyecto Función Representante del patrocinador Gerente del proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista
Nombre
Email
Teléfono
Raúl Saldaña Cabrera
rsaldañ
[email protected]
949370554
Fabio Peralta Medina
[email protected]
984732453
Marcos Vera Moreno
[email protected]
942854875
[email protected]
948181435
[email protected]
980275493
Ángel David Ignacio García Kevin Espejo Alayo
82
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Euler López Vera
Desarrollador
[email protected]
948281238
c) Resumen Ejecutivo Resumen Ejecutivo Los miembros del equipo de planificación estratégica del sistema de información de DANPER S.A.C., ofrece el módulo de Gestión Comercial, a fin de facilitar el manejo de un sistema de información seguro, confiable, y que cubra los requerimientos de gestión comercial para el correcto manejo de la empresa.
d) Objetivos del Proyecto Necesidades del Negocio/Problema El desarrollo de este sistema deberá cubrir el área de Gerencia Comercial; en cuanto a los requerimientos especificados, por cada una de ellas. Objetivos Objetivos del Proyecto Elementos del Plan del Proyecto
Objetivos del Negocio Contar con un sistema de Gestión
Desarrollar el sistema de Gestión
Comercial: Seguro, confiable,
Comercial
amigable, adecuado a la legislación vigente.
e) Descripción del Proyecto Descripción del Proyecto Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DANPER S.A.C., para el área de Gerencia Comercial. A fin de mejorar la gestión de los procesos comerciales de la organización Alcance y Límite ALCANCES Y LIMITES 83
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. ·
Registrar IGV
·
Registrar ubigeo
·
Registrar producto
·
Emitir reporte de venta
·
Registrar cliente
·
Registrar oferta
·
Registrar detalle oferta
·
Actualizar stock
·
Registrar pedido
·
Registrar detalle pedido
·
Generar venta
CONTROL DE
·
Objetivos
CALIDAD
·
Requerimientos
·
Plan de fases
·
Fecha de Inicio / Fin
·
Recursos asignados
·
Responsable
·
Calendario de actividades del proyecto.
·
Comentarios y observaciones
·
Actualizaciones
GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS
DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
ADMINISTRACION
DE BASE DE DATOS ·
Respaldos y restauraciones
·
Altas y bajas de usuarios
·
Riesgo
·
Descripciones
·
Probabilidad de ocurrencia
·
Impacto de la ocurrencia
·
Acciones correctivas
·
Responsable de las acciones correctivas
·
Incidencias
MANTENIMIENTO
·
Registro de Backups
DE EQUIPOS DE
·
Mantenedor de actividades realizadas
COMPUTO
·
Tipo de mantenimiento
·
Observaciones
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
84
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. ADMINISTRACIÓN
·
Mantenedor de inventario
·
Licencias
DE LA INFRAESTRUCTURA Supuestos Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas que se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos: -
El equipo de desarrollo PESI, podrá contar con los documentos necesarios, proporcionados por la empresa DANPER S.A.C. de acuerdo a los requerimientos del proyecto.
-
EL equipo de desarrollo PESI considerará la integración del Sistema de Gestión Comercial con los demás sistemas.
-
El equipo de desarrollo PESI ajustará el desarrollo del software de Gestión Comercial, de acuerdo a la legislación vigente.
Restricciones -
Los días de visita serán fijados de común acuerdo entre la empresa DANPER y El equipo de desarrollo de PESI.
-
El avance en la culminación de las fases programadas, dependerá de la finalización de
las tareas conjuntas
programadas entre personal del equipo de desarrollo de PESI y La empresa DANPER. -
Las funcionalidades del sistema comprenderán aquellas señaladas en el documento de especificación de requerimientos de software. Cualquier adición de especificaciones se considerará para una segunda versión; salvo que el equipo de desarrollo vea que su incorporación no retrasará el tiempo de entrega del proyecto.
Compromisos -
El equipo de desarrollo de PESI, al culminar cada fase presentará los entregables establecidos en este documento.
85
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
f) Requerimientos del Proyecto / Entregables Entregables Plan de desarrollo del proyecto Entregable 1: Mantenedores Entregable 2: Planeación presupuestal Identificar los requerimiento del clientes Lista de riesgos identificados Registrar proveedor Sistema de Abastecimiento Manual de Usuario
g) Requerimientos Funcionales y No funcionales Código
Requerimiento Funcional
Permitir registrar plan de fases conjuntamente RF001 RF002
con sus recursos asignados y un responsable. Permitir registrar requerimientos funcionales y no funcionales.
RF003
Permitir hacer los registros, emisiones, actualizaciones necesarias.
RF004
Permitir el registro de actividades realizadas
RF004
Permitir la clasificación de materiales
RF005
Generar reportes
Tipo de Requisito
Código
Descripción Requerimiento no Funcional Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y clave
RNF001 asignados por el administrador del sistema los cuales lo Seguridad
utilizaran para que puedan ingresar al sistema. RNF002 Solo los usuarios solo podrán acceder al área que les 86
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. corresponda, más no a cualquier módulo. Estándares Aplicables
RNF003 El software será diseñado con las normativas de la empresa. RNF004 Se desarrollará con la tecnología Php 5.0 RNF005 El motor de base de datos que utilizara el sistema será MySQL
Requisitos del Sistema
El sistema debe de ser fácil de usar, además deberá tener una RNF006 interfaz gráfica agradable y con colores suaves para no dañar en algún sentido visual al usuario. RNF007 El sistema contará con un manual de usuario.
Requerimientos RNF008 El sistema contará con un manual de instalación. de Utilización RNF009
El software mantendrá una coherencia en la interfaz del usuario.
h) Cronograma de Hitos del proyecto
i)
Hito o Evento Significativo
Fecha Programada
1. Inicio del proyecto
06 de enero del 2017
2. Gestión del proyecto
07 de enero del 2017
3. Concepción
Del 08 al 09 de enero del 2017
4. Elaboración
Del 10 al 12 de enero del 2017
5. Construcción
Del 13 al 25 de enero del 2017
6. Transición
27 de enero del 2017
7. Cierre del proyecto
04 de enero del 2017
Presupuestos preliminares A. COSTOS DE HARDWARE Descripción 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Láser HP 2200, 30 ppm 3. UPS
Costo
Cantidad
Subtotal (S/.)
3000.00
5
15000.00
500.00 650.00
1 1
500.00 650.00 87
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 4. Estabilizador
50.00
5
TOTAL B. COSTOS DE SOFTWARE Descripción 1. Host de alojamiento 2. Frontend 2.1. HTML5 2.2. CCS3 2.3. JavaScript 2.4. Ajax 3. Backend 3.1. PHP V5.0 3.2. MySql
S/. 16,400.00
Costo 200.00
Cantidad 1 1 1 1 1
0.00 0.00 0.00 0.00
0.00 0.00
1 1
0.00 0.00 S/. 200.00
C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES Descripción Costo 1. Mueble para Ordenador 200.00 TOTAL
Cantidad 5
TOTAL COSTO DE INVERSION D. COSTO DE RECURSOS Descripción 1. Jefe de Proyecto
HUMANOS Costo 2000.00 1800.00 Analista 1200.00 Programador 1800.00 Tester 1200.00 Especialista en seguridad 1500.00 Administrador de BD TOTAL
Reserva de contingencia Reserva de gestión TOTAL PRESUPUESTO
Subtotal (S/.) 200.00
0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL
Costo total
250.00
Cantidad 1 1 1 1 1 1
Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00
S/. 17,600.00
Tiempo (meses) 6 2 5 1 1 3
Subtotal (S/.) 12000.00 3600.00 6000.00 1800.00 1200.00 4500.00 S/. 29,100.00
46,700.00 4670 3736 55,106.00 88
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. j) Personal y Otros Recursos Recursos
Descripción Jefe del Proyecto Analista
Equipo del
Programador
proyecto
Tester Especialista en Seguridad y Continuidad del Negocio Administrador de BD
Herramientas de software
Mockup Balsamiq, Rational Rose, Php 5.0, Mysql
k) Riesgos del Proyecto PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO Los entregables no sean entregados en la fecha correspondiente, originando retrasos en la entrega de material a los usuarios. No se realicen oportunamente, reuniones de definición, cambios y control del proyecto que el equipo técnico requiera. No se cuente con disponibilidad de los usuarios asignados para la ejecución de las pruebas funcionales según las fechas indicadas en el cronograma del proyecto. Perdida de información por siniestros naturales y técnicos. No se dispone de ambientes adecuados para la instalación de los equipos que intervendrán en el desarrollo de la estructura.
l)
Organización del Proyecto
Roles y responsabilidades Cargo
Nombre
Roles y responsabilidades Garantiza la calidad del proyecto.
Jefe de Proyecto
Fabio Peralta Medina
Analista
Planificar, gestionar y controlar los recursos y tareas necesarias para llevar a cabo un proyecto de alto valor económico.
Kevin Espejo
Elabora la lista de requerimientos y diseña
Alayo
el software según las especificaciones del 89
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. cliente. Documenta los casos de uso del sistema.
Programador
Tester
Oficial de seguridad
Fabio Peralta
Construye el software considerando como
Medina
línea base las especificaciones de diseño.
Toshiro Boy Cornelio
Nilton Abanto Abanto
Ejecuta las pruebas a las aplicaciones, tanto con el equipo de desarrollo como con el usuario final. Guiar al cuerpo directivo y a la administración de la organización ante incidentes de seguridad Debe entender las reglas básicas de la tecnología de base de datos relacional y
Administrador de BD
ser capaz de comunicarlos con precisión a Euler López Vera
los demás. Debe de realizar la recopilación y análisis de las necesidades del usuario para obtener modelo de datos conceptuales y lógicos.
m) Firmas de Aprobación
___________________________
___________________________ Fabio Peralta Medina Jefe de Proyecto
Raúl Saldaña Cabrera StakeHolder
9.3.2. Project Chárter: Gestión Agrícola a) Información General Título del Proyecto Desarrollo de un Sistema de Gestión Agrícola. Organización Patrocinadora: DanperTrujillo SAC
ID del Proyecto SGA-01 Representante del patrocinador Raúl Saldaña
90
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Preparado por:
Versión
Equipo de PESI
1.0
b) Stakeholders del Proyecto Función Representante del patrocinador Gerente del proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista Desarrollador
Nombre
Email
Teléfono
Raúl Saldaña Cabrera
rsaldañ
[email protected]
949370554
Fabio Peralta Medina
[email protected]
984732453
Marcos Vera Moreno
[email protected]
942854875
[email protected]
948181435
[email protected]
980275493
[email protected]
948281238
Ángel David Ignacio García Kevin Espejo Alayo Euler López Vera
c) Resumen Ejecutivo Resumen Ejecutivo Los miembros del equipo de planificación estratégica del sistema de información de DanperTrujillo SAC, ofrecen el módulo de Gestión Agrícola, a fin de servir de agente facilitador y apoyo a los procesos y toma de decisiones de la empresa concerniente a lo relacionado con la Gestión Agrícola.
d) Objetivos del Proyecto
Necesidades del Negocio/Problema El desarrollo de este sistema deberá cubrir el área de Gestión Agrícola. Siendo la gestión agrícola un proceso primario dentro de la empresa, debe este ser tratado con grado prioritario eficaz y eficiente debido a su contribución con los objetivos más generales e importantes de la razón de ser de la empresa, sin embargo ocurre que se evidencia la necesidad de un manejo más integral de toda la información que se maneja y pasa por este proceso primario, acarreando con ello una baja eficiencia en el manejo de la información para la toma de decisiones.
Objetivos
Concepto
OBJETIVOS DEL PROYECTO Objetivos Criterio de Éxito 91
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Alcance
Tiempo
Costo
Cumplir con los siguientes entregables: Software y Manual de usuario. Concluir el proyecto en el plazo establecido por el cliente. Cumplir con el presupuesto estimado del proyecto
Aprobación de todos los entregables por parte del cliente. Concluir el proyecto en 6 meses, del 02 de Enero al 02 de Julio del 2017. No exceder el presupuesto del proyecto.
e) Descripción del Proyecto
Descripción del Proyecto Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DanperTrujillo SAC, para el área de la Gestión Agrícola. El cual consiste en desarrollar un sistema que permita cubrir las necesidades de la Gestión Agrícola como la gestión de recursos para el área agrícola, la gestión de viveros, la gestión de siembras, evaluación de plagas así como también de la gestión de cosechas y control del rendimiento, para con todo ello apoyar de manera eficiente a la toma de decisiones.
Alcance y Límites Fases de plan Gestión de los
Asignación de responsables
Recursos Agrícolas
Plan de asignación de recursos Programación de trasplantes
Gestión de Viveros
Informe de producción de viveros Registró de almácigos Registro de incidencias de infesta Reporte de plantas sembradas
Gestión de Siembras
Reporte de infestaciones ocurridas Registro de fundos sembrados Registro de seguimiento a plagas
Evaluación de Plagas
Plan de prevención y mitigación
92
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Gestión de cosechas y
Cronograma de cosechas
control del rendimiento
Reporte de cosechas realizadas Informe de productividad de chacras
Supuestos Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas que se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos: -
El equipo de desarrollo del proyecto, podrá contar con la información necesaria de cómo se llevan a cabo los procesos necesarios que se pretenden informatizar, proporcionada por la empresa DanperTrujillo SAC, de acuerdo a los requerimientos del proyecto.
-
El personal de DanperTrujillo SAC involucrado directamente en el desarrollo del proyecto, serán entes facilitadores de acceso a la información necesaria.
-
El presupuesto asignado al proyecto es de naturaleza variable y se puede ajustar de acuerdo al criterio del líder del proyecto, siempre y cuando sea debidamente justificado.
Restricciones El grupo considerará la funcionalidad y características similares de los módulos instalados, en la empresa.
Los requerimientos de información a la empresa DanperTrujillo SAC siempre deberá ser solicitada con un plazo de anticipación de 4 días como mínimo.
El canal prioritario de comunicación e intercambio de información será el de mensajería electrónica con el responsable asignado para la facilitación de información de la empresa DanperTrujillo SAC. 93
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
El cumplimiento exitoso en cuanto al cronograma establecido de cada una de las fases programadas estará sujeto al oportuno suministro de información por parte de la empresa DanperTrujillo SAC.
Las funcionalidades del sistema a desarrollar en el proyecto comprenderán estrictamente aquellas que han sido establecidas en el documento de especificación de requerimientos de software.
Compromisos El equipo de desarrollo de PESI, se compromete en que al culminar cada fase presentará los entregables establecidos en este documento.
f) Requerimientos del Proyecto / Entregables Los requerimientos y entregables que serán parte del proyecto son: GESTIÓN DEL PROYECTO Project Charter Cronograma de Actividades ANÁLISIS Catálogo de requerimientos
Catálogo de requerimientos no
funcionales
funcionales DISEÑO
Documento de Prototipos (Mockups) Especificaciones de Casos de Uso DESARROLOO Sub módulo de planeamiento de recursos agrícolas Sub módulo de gestión de viveros
Sub módulo de gestión de siembras
Sub módulo de evaluación de plagas
Sub módulo de cosechas y rendimiento
PUESTA EN MARCHA Manual de Usuario
g) Requerimientos Funcionales y No funcionales
Código RF001
Requerimiento Funcional Permitir la elaboración del plan de asignación de recursos 94
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. agrícolas con el registro de sus fases, responsables y tareas a realizar. Permitir la elaboración de informes de producción de RF002
viveros en los que se considere el cronograma de trasplantes, registro de almácigos producidos y la incidencia de infestaciones.
RF003
Permitir el registro de información de las siembras realizadas en los fundos correspondientes. Permitir la elaboración de un plan de prevención y
RF004
mitigación de plagas en función de las incidencias registradas.
RF005
Permitir la elaboración de informes de cosechas y el rendimiento obtenido en las mismas.
Tipo de Requisito
Código
Descripción Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y
RNF - 001 Seguridad
Aplicables
los cuales son usados para que pueda ingresar al sistema.
RNF - 002
Estándares
clave asignada por el administrador del sistema
Los usuarios sólo podrán acceder al área que les corresponda, más no a cualquier módulo. El software desarrollado en el proyecto será
RNF - 003
desarrollado bajo el cumplimiento de las normativas de la empresa DanperTrujillo SAC.
RNF - 004 RNF - 005 Requisitos del
Se desarrollará con la tecnología PHP 5.6 El motor de base de datos que utilizará el sistema será MySQL. El sistema deberá tener características de
Sistema RNF - 006
usabilidad así como también estará bajo criterios de diseño profesionales como el diseño gráfico profesional.
Requerimient
RNF - 007
El sistema contará con un manual de usuario.
os de
RNF - 008
El sistema contará con un manual de instalación. 95
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Utilización
h) Cronograma de Hitos del proyecto Hitos o Eventos Significativos 1. Inicio del Proyecto 2. Gestión del Proyecto 3. Concepción 4. Elaboración 5. Construcción 6. Transición 7. Cierre del Proyecto
Fecha Programada 02 de Enero del 2017 04 de Enero del 2017 Del 05 al 15 de Enero del 2017 Del 16 de Enero al 10 de Marzo del 2017 Del 11 de Marzo al 12 de Junio del 2017 Del 13 al 27 de Junio del 2017 Del 28 de Junio al 02 de Julio del 2017
Tomándose en cuenta los sábados y domingos como no laborables y de igual manera con los feriados. i)
Presupuestos preliminares
A. COSTOS DE HARDWARE Descripción 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Laser HP 2200, 30 ppm 3. UPS 4. Estabilizador
Costo
Cantidad
3000.00
5
15000.00
500.00 650.00 50.00
1 1 5
500.00 650.00 250.00
TOTAL B. COSTOS DE SOFTWARE Descripción 1. Host de alojamiento 2. Frontend 2.1. HTML5 2.2. CCS3 2.3. JavaScript 2.4. Ajax 3. Backend 3.1. PHP V5.0 3.2. MySql
Subtotal (S/.)
S/. 16,400.00
Costo 200.00
TOTAL
Cantidad 1
Subtotal (S/.) 200.00
0.00 0.00 0.00 0.00
1 1 1 1
0.00 0.00 0.00 0.00
0.00 0.00
1 1
0.00 0.00 S/. 200.00 96
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES Descripción Costo 1. Mueble para Ordenador 200.00 TOTAL
Cantidad 5
Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00
TOTAL COSTO DE INVERSION
S/. 17,600.00
D. COSTO DE RECURSOS HUMANOS Descripción 1. Jefe de Proyecto
Costo 2200.00 1800.00 1700.00 1700.00 1600.00 1900.00
2. Analista 3. Programador 4. Tester 5. Especialista en seguridad 6. Administrador de BD
Cantidad 1 1 1 1 1 1
Tiempo (meses) 6 3 3 1 1 2
TOTAL Costo total de desarrollo
48,400.00
Reserva de contingencia Reserva de gestión
4840 3872
TOTAL PRESUPUESTO
Subtotal (S/.) 13200.00 5400.00 5100.00 1700.00 1600.00 3800.00 S/. 30,800.00
57,112.00
j) Personal y Otros Recursos Recursos
Descripción Jefe del Proyecto Analista de Programador
Equipo del Proyecto
Documentador Técnico Analista de Calidad Especialista en Seguridad Mochup Balsamiq para el diseño de interfaces
Herramientas Rational Rose para el modelado de la BD de Software
PHP 5.6 como lenguaje de desarrollo web MySQL como gestor de BD 97
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
k) Riesgos del Proyecto Principales Amenazas del Proyecto Falta de compromiso en prestar apoyo al desarrollo del proyecto por parte de los responsables de la empresa DanperTrujillo SAC Testeo de los entregables que no se ejecuten en el tiempo estimado y con ello caer en la imposibilidad de entregas a tiempo según los acuerdos. Rotación del personal que pueda presentarse durante el desarrollo del proyecto No se disponga de ambientes adecuados o infraestructura idónea para el soporte del funcionamiento del sistema a desarrollar
l)
Organización del Proyecto
Roles y Responsabilidades
Cargo Jefe del Proyecto Analista
Nombre Peralta Medina Fabio
Abanto Abanto Nilton
Roles y Responsabilidades Garantiza la calidad del proyecto, considerando las áreas por PMI. Elabora la lista de requerimientos y diseña el software según las especificaciones del cliente Construye el software considerando como línea
Programador
López Vera Euler
base las especificaciones de diseño.
Ejecuta las pruebas a las aplicaciones, tanto con Tester
Espejo Alayo Kevin
el equipo de desarrollo como con los usuarios finales
Oficial de Seguridad
Boy Cornelio Toshiro
Guiar al cuerpo directivo y a la administración de la organización ante incidentes de seguridad
m) Firmas de Aprobación
98
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Peralta Medina Fabio
Raúl Saldaña Cabrera
Jefe del Proyecto
Jefe de TI - StakeHolder
9.3.3. Project Charter: Gestión de Recursos Humanos a) Información general Título del proyecto
ID del proyecto
Desarrollo de sistema para gestión del capital
SGCH-01
humano Organización patrocinadora
Representante del patrocinador
DANPER S.A.C.
Raul Saldaña
Preparado por
Versión Equipo de PESI
1,0
b) Stakeholder Función Representante del patrocinador Gerente del proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista Desarrollador
Nombre
Email
Teléfono
Raúl Saldaña Cabrera
rsaldañ
[email protected]
949370554
Fabio Peralta Medina
[email protected]
984732453
Marcos Vera Moreno
[email protected]
942854875
[email protected]
948181435
[email protected]
980275493
[email protected]
948281238
Ángel David Ignacio García Kevin Espejo Alayo Euler López Vera
c) Resumen ejecutivo Resumen ejecutivo Los miembros del equipo de planificación estratégica del sistema de información de DANPER Trujillo, ofrece un módulo de Gestión del Capital Humano con el fin de facilitar el manejo de datos del personal atreves de un sistema rápido, simple y seguro.
99
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
d) Objetivos del proyecto a. Necesidades del Negocio/Problema
El desarrollo de este sistema deberá cubrir el conjunto de operaciones dentro de la Gestión del Capital Humano. Normalmente el área a cargo de este proceso debe de brindar toda la información necesaria a su personal, sin embargo ocurre que se tiene un retraso en la atención debido a los procedimientos poco estandarizados que se sigue, acarreando demoras en la atención de sus clientes internos.
b. Objetivos del Negocio OBJETIVOS DEL PROYECTO Concepto
Alcance
Tiempo
Costo
Objetivos
Criterio de Éxito
Cumplir con la elaboracion de los
Aprobación de todos los
siguientes entregables: Software y
entregables por parte del gerente
Manual de Usuario
de área.
Concluir con el proyecto en el plazo solicitado por gerencia. Cumplir con el presupuesto
Concluir el proyecto en 8 semanas, del 9 de Enero del 2017 hasta el 27 de Febrero del 2017. No exceder el presupuesto del
estimado del proyecto de S/.31 145 proyecto.
e) Descripción del proyecto c. Descripción del proyecto
Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DANPER para los subprocesos que conlleva la Gestión del Capital Humano dentro del área de Recursos Humanos. Éste consiste en desarrollar un sistema que permita cubrir las necesidades del área de Recursos Humanos al momento de hacer la gestión de los datos de los colaboradores en la empresa, así como también brindar un desarrollo 100
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
y mantenimiento de software adecuados sin dejar de lado la seguridad de la misma, logrando de tal manera configurar de manera ágil un entorno para lograr la reducción de tiempos de respuesta, logrando la integración de su unidad.
d. Alcance y limites ALCANCES Y LIMITES
Tipo de requerimiento
Responsable del proyecto
Mantenedor del Reglamento Interno de Trabajo
Mantenedor del Manual de Organización y Funciones
GESTIÓN DE
Mantenedor de la Asistencia del Personal
Mantenedor de la Capacitación del Personal
Mantenedor de los Contratos del Personal
Sistemas relacionados
Mantenedor de requerimientos funcionales
Objetivos
Requerimientos
Plan de fases
Fecha de Inicio / Fin
Recursos asignados
Responsable
Calendario de actividades del proyecto.
Comentarios y observaciones
ADMINISTRACION
Actualizaciones
DE BASE DE DATOS
Respaldos y restauraciones
SEGURIDAD DE LA
Altas y bajas de usuarios
REQUERIMIENTOS
CONTROL DE CALIDAD
DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
INFORMACIÓN 101
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Riesgo
Descripciones
Probabilidad de ocurrencia
Impacto de la ocurrencia
Acciones correctivas
Responsable de las acciones correctivas
Incidencias
Registro de Backups
MANTENIMIENTO
Mantenedor de actividades realizadas
DE EQUIPOS DE
Tipo de mantenimiento
COMPUTO
Observaciones
ADMINISTRACIÓN
Mantenedor de inventario
DE LA
Licencias
INFRAESTRUCTURA e. Supuestos
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos:
El equipo de desarrollo de PESI, podrá contar con los documentos necesarios proporcionados por DANPER de acuerdo a los requerimientos del proyecto.
El equipo de desarrollo de PESI ajustara el desarrollo del software de la Gestión del Capital Humano de acuerdo a la legislación vigente.
f. Restricciones
102
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Los días desarrollo serán fijados en acuerdo con el equipo de desarrollo de PESI y la empresa DANPER.
Las funcionalidades del sistema comprenderán aquellas señaladas
en
el
documento
requerimientos
de
software.
de
especificación
Cualquier
adición
de de
especificación se considerara para una segunda versión; salvo que el equipo de desarrollo vea que su incorporación no retrasará el tiempo de entrega del proyecto.
g. Compromisos
El equipo de desarrollo de PESI, al culminar cada fase, presentará los entregables establecidos en este documento.
f) Requerimientos del proyecto / entregables GESTIÓN DEL PROYECTO Proyect Charter ANALISIS Catálogo de requerimientos
Catálogo de requerimientos no
funcionales.
funcionales. DISEÑO
Documento de prototipos
Especificaciones de casos de uso
DESARROLLO Sub módulo de gestión de RIT
Sub módulo de gestión de MOF
Sub módulo de administración de la infraestructura Sub módulo de desarrollo y mantenimiento de software
Sub módulo de gestión de contratos
103
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Sub módulo de gestión de capacitación Sub módulo de gestión de adherencia o asistencia PUESTA EN MARCHA Manual de usuario
g) Requerimientos funcionales y no funcionales
CÓDIGO
REQUERIMIENTO FUNCIONAL
RF005
Permitir registrar, extender, liberar y actualizar los contratos del colaborador
RF006
RF007
Permitir registrar, eliminar o actualizar los artículos que conforman el Reglamento Interno de Trabajo Permitir registrar, eliminar o actualizar los datos que componen el MOF Permitir el registro, actualización y la visualización de todas las
RF008
capacitaciones brindadas por la empresa, así como también permitir visualizar y actualizar los estados de conocimientos del personal tras alguna capacitación.
RF009
Permite visualizar la asistencia del personal categorizada por área, fechas y/0 tipo de registro en el sistema de asistencias de DANPER.
REQUERIMIENTO NO FUNCIONAL TIPO REQUISITO
CÓDIGO
RNF-005
DESCRIPCIÓN Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y claves asignados por el administrador del sistema.
SEGURIDAD RNF-006
Los derechos de los usuarios serán asignados por el administrador del sistema. 104
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
ESTÁNDARES APLICABLES
RNF-007
El software será diseñado con las normativas de la empresa.
RNF-008 Se desarrollará con la tecnología PHP 5.0 REQUISITOS DEL SISTEMA RNF-009 El motor de base de datos a utilizar será MySQL.
RNF-010 El sistema contará con un manual de usuario. REQUERIMIENTO DE UTILIZACIÓN
RNF-011 El sistema contara con un manual de instalación.
h) Cronograma de Hitos del proyecto
Hito o evento significativo
Fecha programada
Inicio del proyecto
9 de enero del 2017
Gestión del proyecto
10 de enero del 2017
Concepción
11 al 18 de enero del 2017
Elaboración
19 de enero al 1 de febrero del 2017
Construcción
2 al 24 de febrero del 2017
Transición
25 de febrero del 2017
Cierre del proyecto
27 de febrero del 2017
i) Presupuesto preliminar A. COSTOS DE 105
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. HARDWARE Descripción 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Láser HP 2200, 30 ppm 3. UPS 4. Estabilizador
Costo
Cantidad
3000.00
5
15000.00
500.00 650.00 50.00
1 1 5
500.00 650.00 250.00
TOTAL B. COSTOS DE SOFTWARE Descripción 1. Host de alojamiento 2. Frontend 2.1. HTML5 2.2. CCS3 2.3. JavaScript 2.4. Ajax 3. Backend 3.1. PHP V5.0 3.2. MySql
S/. 16,400.00
Costo 200.00
Cantidad 1 1 1 1 1
0.00 0.00 0.00 0.00
0.00 0.00
1 1
0.00 0.00 S/. 200.00
C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES Descripción Costo 1. Mueble para Ordenador 200.00 TOTAL
Cantidad 5
TOTAL COSTO DE INVERSION
Analista Programador Tester Especialista en seguridad Administrador de BD
Subtotal (S/.) 200.00
0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL
D. COSTO DE RECURSOS HUMANOS Descripción 1. Jefe de Proyecto
Subtotal (S/.)
Costo 2000.00 1800.00 1200.00 1800.00 1200.00 1500.00 TOTAL
Cantidad 1 1 1 1 1 1
Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00
S/. 17,600.00
Tiempo (meses) 6 2 4 1 1 3
Subtotal (S/.) 12000.00 3600.00 4800.00 1800.00 1200.00 4500.00 S/. 27,900.00 106
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Costo total
45,500.00
Reserva de contingencia Reserva de gestión
4550 3640
TOTAL PRESUPUESTO
53,690.00
j) Personal y otros recursos RECURSOS
DESCRIPCIÓN Jefe de Proyecto Analista Programador
EQUIPO DEL
Documentador Técnico
PROYECTO
Analista de Calidad Especialista en Seguridad y Continuidad de Negocio Administrador de BD
HERRAMIENTAS DE SOFTWARE
Mockup Balsamiq, RSA, PHP 5.0, MySql
k) Riesgos del proyecto
PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO Los entregables no sean entregados en la fecha correspondiente generando retrasos en la entrega de material a los usuarios. No se realicen de manera oportuna reuniones de definición, cambios y control del proyecto. No se cuente con disponibilidad de los usuarios asignados para la ejecución de las pruebas funcionales en las fechas indicadas. Perdida de información por siniestros naturales o técnicos.
l) Organización del proyecto
107
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. CARGO
NOMBRE
ROLES Y RESPONSABILIDADES Garantiza la calidad del
JEFE DE PROYECTO
Euler Lanne López Vera
proyecto. Planificar, gestionar y controlar los recursos y tareas necesarios para llevar a cabo el proyecto. Elabora la lista de requerimiento, diseña el
ANALISTA
Kevin Onis Espejo Alayo
software según las especificaciones del cliente. Documenta los casos de uso del sistema.
PROGRAMADOR
Fabio Alejandro Peralta Medina
Construye el software considerado como línea base las especificaciones de diseño. Ejecuta las pruebas de las
TESTER
Euler Lanner López Vera
aplicaciones tanto con el equipo de desarrollo como con el usuario final. Guiar el cuerpo directivo y a
OFICIAL DE SEGURIDAD
Nilton Abanto Abanto
la administración de la organización ante incidentes de seguridad. Realizar recopilación y
ADMINISTRADOR DE BD
análisis de las necesidades del Toshiro Boy Cornelio
usuario para obtener un modelo de datos conceptuales y lógicos.
m) Firmas de aprobación
108
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
___________________________
___________________________ Marco Vera Moreno Jefe de Proyecto
Raúl Saldaña Cabrera StakeHolder
9.3.4. Project Charter: Abastecimiento a) Información General Título del proyecto
ID del proyecto
Desarrollo de un sistema de Abastecimiento
SA-01
Organización Patrocinadora
Represéntate del patrocinador
DANPER
Ángel David Ignacio García
Preparado por
Versión
Equipo de PESI
1
b) Stakeholders del Proyecto Función Representante del patrocinador Gerente del proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista Desarrollador
Nombre
Email
Teléfono
Raúl Saldaña Cabrera
rsaldañ
[email protected]
949370554
Fabio Peralta Medina
[email protected]
984732453
Marcos Vera Moreno
[email protected]
942854875
[email protected]
948181435
[email protected]
980275493
[email protected]
948281238
Ángel David Ignacio García Kevin Espejo Alayo Euler López Vera
c) Resumen Ejecutivo Resumen Ejecutivo Los miembros del equipo de planificación estratégica del sistema de información de DANPER S.A.C., ofrece el módulo de Abastecimiento, a fin de facilitar el manejo de un sistema de información seguro, confiable, y que cubra los requerimientos solicitados.
109
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. d) Objetivos del Proyecto Necesidades del Negocio/Problema
El desarrollo de este sistema deberá cubrir el área de Logística; en cuanto a los requerimientos especificados, por cada una de ellas. Objetivos Objetivos del Proyecto Elementos del Plan del Proyecto Desarrollar el sistema de Abastecimiento
Objetivos del Negocio Contar con un sistema de Abastecimiento: Seguro, Confiable
e) Descripción del Proyecto Descripción del Proyecto Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DANPER S.A.C., para el área de Logística. A fin de mejorar la gestión de los procesos logísticos de la organización. Alcance y Límite ALCANCES Y LIMITES ·
Registrar almacén
·
Registrar material
·
Registrar maquinaria
·
Registrar insumo
·
Emitir reporte de compras
GESTIÓN DE
·
Registrar proveedor
REQUERIMIENTOS
·
Registrar solicitud pedido
·
Registrar detalle solicitud
·
Actualizar stock
·
Registrar cotización
·
Registrar detalle cotización
·
Generar compra 110
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. CONTROL DE
·
Objetivos
CALIDAD
·
Requerimientos
·
Plan de fases
·
Fecha de Inicio / Fin
·
Recursos asignados
·
Responsable
·
Calendario de actividades del proyecto.
·
Comentarios y observaciones
·
Actualizaciones
DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
ADMINISTRACION
DE BASE DE DATOS ·
Respaldos y restauraciones
·
Altas y bajas de usuarios
·
Riesgo
·
Descripciones
·
Probabilidad de ocurrencia
·
Impacto de la ocurrencia
·
Acciones correctivas
·
Responsable de las acciones correctivas
·
Incidencias
MANTENIMIENTO
·
Registro de Backups
DE EQUIPOS DE
·
Mantenedor de actividades realizadas
COMPUTO
·
Tipo de mantenimiento
·
Observaciones
·
Mantenedor de inventario
·
Licencias
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA
Supuestos Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas que se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos: -
El equipo de desarrollo PESI, podrá contar con los documentos necesarios, proporcionados por la empresa DANPER S.A.C. de acuerdo a los requerimientos del proyecto. 111
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. -
EL equipo de desarrollo PESI considerará la integración del Sistema de Abastecimiento con los demás sistemas.
-
El equipo de desarrollo PESI ajustará el desarrollo del software de Abastecimiento, de acuerdo a la legislación vigente.
Restricciones -
Los días de visita serán fijados de común acuerdo entre la empresa DANPER y El equipo de desarrollo de PESI.
-
El avance en la culminación de las fases programadas, dependerá de la finalización de
las tareas conjuntas
programadas entre personal del equipo de desarrollo de PESI y La empresa DANPER. -
Las funcionalidades del sistema comprenderán aquellas señaladas en el documento de especificación de requerimientos de software. Cualquier adición de especificaciones se considerará para una segunda versión; salvo que el equipo de desarrollo vea que su incorporación no retrasará el tiempo de entrega del proyecto.
Compromisos -
El equipo de desarrollo de PESI, al culminar cada fase presentará los entregables establecidos en este documento.
f) Requerimientos del Proyecto / Entregables Entregables Plan de desarrollo del proyecto Entregable 1: Mantenedores Entregable 2: Planeación presupuestal Identificar los requerimiento del clientes Lista de riesgos identificados Registrar proveedor Sistema de Abastecimiento Manual de Usuario 112
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
g) Requerimientos Funcionales y No funcionales Código RF001
Requerimiento Funcional
Permitir registrar plan de fases conjuntamente con sus recursos asignados y un responsable.
RF002
Permitir registrar, modificar y eliminar inventarios
RF003
Permitir el registro de actividades realizadas
RF004
Permitir la clasificación de materiales
RF005
Generar reportes
Tipo de Requisito
Código
Descripción Requerimiento no Funcional Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y clave
RNF001 asignados por el administrador del sistema los cuales lo utilizaran para que puedan ingresar al sistema.
Seguridad
Solo los usuarios solo podrán acceder al área que les RNF002 corresponda, más no a cualquier módulo. Estándares Aplicables
RNF003 El software será diseñado con las normativas de la empresa. RNF004 Se desarrollará con la tecnología Php 5.0 RNF005 El motor de base de datos que utilizará el sistema será MySQL
Requisitos del Sistema
El sistema debe de ser fácil de usar, además deberá tener una RNF006 interfaz gráfica agradable y con colores suaves para no dañar en algún sentido visual al usuario. RNF007 El sistema contará con un manual de usuario.
Requerimientos RNF008 El sistema contará con un manual de instalación. de Utilización RNF009
El software mantendrá una coherencia en la interfaz del usuario.
113
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. h) Cronograma de Hitos del proyecto
i)
Hito o Evento Significativo
Fecha Programada
1. Inicio del proyecto
07 de enero del 2017
2. Gestión del proyecto
08 de enero del 2017
3. Concepción
Del 09 al 10 de enero del 2017
4. Elaboración
Del 11 al 13 de enero del 2017
5. Construcción
Del 14 al 26 de enero del 2017
6. Transición
28 de enero del 2017
7. Cierre del proyecto
04 de enero del 2017
Presupuestos preliminares A. COSTOS DE HARDWARE Descripción 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Laser HP 2200, 30 ppm 3. UPS 4. Estabilizador
Costo 3000.00 500.00 650.00 50.00
Cantidad 5 1 1 5
TOTAL
Subtotal (S/.) 15000.00 500.00 650.00 250.00 S/. 16,400.00
B. COSTOS DE SOFTWARE Descripción 1. Host de alojamiento 2. Frontend 2.1. HTML5 2.2. CCS3 2.3. JavaScript 2.4. Ajax 3. Backend 3.1. PHP V5.0 3.2. MySql
Costo 200.00
TOTAL
Cantidad 1
Subtotal (S/.) 200.00
0.00 0.00 0.00 0.00
1 1 1 1
0.00 0.00 0.00 0.00
0.00 0.00
1 1
0.00 0.00 S/. 200.00
C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES 114
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Descripción 1. Mueble para Ordenador
Costo 200.00
Cantidad 5
TOTAL
Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00
S/. 17,600.00
TOTAL COSTO DE INVERSION D. COSTO DE RECURSOS HUMANOS Descripción 1. Jefe de Proyecto
Costo 2000.00 1800.00 1200.00 1800.00 1200.00 1500.00
Analista Programador Tester Especialista en seguridad Administrador de BD
Cantidad 1 1 1 1 1 1
Tiempo (meses) 6 2 5 1 1 3
TOTAL
Costo total
Subtotal (S/.) 12000.00 3600.00 6000.00 1800.00 1200.00 4500.00 S/. 29,100.00
46,700.00
Reserva de contingencia Reserva de gestión
4670 3736 55,106.00
TOTAL PRESUPUESTO
j) Personal y Otros Recursos Recursos
Descripción Jefe del Proyecto Analista
Equipo del
Programador
proyecto
Tester Especialista en Seguridad y Continuidad del Negocio Administrador de BD
Herramientas de software
Mockup Balsamiq, Rational Rose, Php 5.0, Mysql
115
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. k) Riesgos del Proyecto
PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO Los entregables no sean entregados en la fecha correspondiente, originando retrasos en la entrega de material a los usuarios. No se realicen oportunamente, reuniones de definición, cambios y control del proyecto que el equipo técnico requiera. No se cuente con disponibilidad de los usuarios asignados para la ejecución de las pruebas funcionales según las fechas indicadas en el cronograma del proyecto. Perdida de información por siniestros naturales y técnicos. No se dispone de ambientes adecuados para la instalación de los equipos que intervendrán en el desarrollo de la estructura.
l)
Organización del Proyecto
Roles y responsabilidades Cargo
Nombre
Roles y responsabilidades Garantiza la calidad del proyecto.
Jefe de Proyecto
Euler López Vera
Planificar, gestionar y controlar los recursos y tareas necesarias para llevar a cabo un proyecto de alto valor económico. Elabora la lista de requerimientos y diseña
Analista
Kevin Espejo Alayo
el software según las especificaciones del cliente. Documenta los casos de uso del sistema.
Programador
Tester
Oficial de seguridad
Fabio Peralta
Construye el software considerando como
Medina
línea base las especificaciones de diseño.
Toshiro Boy Cornelio Nilton Abanto
Ejecuta las pruebas a las aplicaciones, tanto con el equipo de desarrollo como con el usuario final. Guiar al cuerpo directivo y a la 116
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Abanto
administración de la organización ante incidentes de seguridad Debe entender las reglas básicas de la tecnología de base de datos relacional y
Administrador de
Fabio Peralta
BD
Medina
ser capaz de comunicarlos con precisión a los demás. Debe de realizar la recopilación y análisis de las necesidades del usuario para obtener modelo de datos conceptuales y lógicos.
m) Firmas de Aprobación
___________________________ Euler López Vera Jefe de Proyecto
___________________________
Raúl Saldaña Cabrera StakeHolder
9.3.5. Project Chárter: Almacenamiento a) Información General Título del proyecto Desarrollo de un sistema de Abastecimiento
ID del proyecto SGMM-01
Organización Patrocinadora DANPER
Represéntate del patrocinador Raúl Saldaña Cabrera
Preparado por Equipo de PESI
Versión 1
b) Stakeholders del Proyecto Función Nombre Representante del Raúl Saldaña Cabrera patrocinador Fabio Peralta Medina Gerente del
Email
Teléfono
rsaldañ
[email protected]
949370554
[email protected]
984732453
117
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista Desarrollador
Marcos Vera Moreno Ángel David Ignacio García Toshiro Boy Cornelio Euler López Vera
[email protected]
942854875
[email protected]
948181435
[email protected]
965787280
[email protected]
948281238
c) Resumen Ejecutivo Resumen Ejecutivo El equipo de trabajo de PESI, ofrece el módulo de Gestión de Almacenamiento, a fin de facilitar el manejo de un sistema de distribución de productos terminados para asegurar que la comercialización se lleve a cabo de forma efectiva, alineando los procesos de producción con los tiempos de entrega prometidos a los clientes.
d) Objetivos del Proyecto Necesidades del Negocio/Problema
El desarrollo de este sistema deberá cubrir el área de: Logística, en cuanto al análisis, Mantenimiento y Distribución del producto terminado hacia su comercialización con el cliente, para obtener el mayor beneficio para la empresa. Objetivos Objetivos del Proyecto Elementos del Plan del Proyecto
Objetivos del Negocio Contar con un sistema de Gestión de
Desarrollar el sistema de Almacenamiento
Mantenimiento: - Confiable - Exacto - Verídico
e) Descripción del Proyecto Descripción del Proyecto
118
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DANPER S.A.C., para el área de Logística y control Interno. A fin de mejorar la gestión de los procesos logísticos y de calidad de la organización. Alcance y Límite ALCANCES Y LIMITES ·
Registrar almacén
·
Registrar material
·
Registrar maquinaria
·
Registrar insumo
·
Emitir reporte de materia almacenada.
·
Registrar solicitud pedido
·
Registrar detalle solicitud
·
Actualizar stock
·
Registrar cotización
·
Registrar detalle cotización
·
Constancia de Entrega
CONTROL DE
·
Objetivos
CALIDAD
·
Requerimientos
·
Plan de fases
·
Fecha de Inicio / Fin
·
Recursos asignados
·
Responsable
·
Calendario de actividades del proyecto.
·
Comentarios y observaciones
·
Actualizaciones
GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS
DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
ADMINISTRACION
DE BASE DE DATOS ·
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Respaldos y restauraciones
·
Altas y bajas de usuarios
·
Riesgo
·
Descripciones
·
Probabilidad de ocurrencia
·
Impacto de la ocurrencia
119
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. ·
Acciones correctivas
·
Responsable de las acciones correctivas
·
Incidencias
MANTENIMIENTO
·
Registro de Backups
DE EQUIPOS DE
·
Mantenedor de actividades realizadas
COMPUTO
·
Tipo de mantenimiento
·
Observaciones
·
Mantenedor de inventario
·
Licencias
ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA
Supuestos Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas que se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos: -
El equipo de desarrollo PESI, podrá contar con los documentos necesarios, proporcionados por la empresa DANPER S.A.C. de acuerdo a los requerimientos del proyecto.
-
EL equipo de desarrollo PESI considerará la integración del Sistema de Almacenamiento con los demás sistemas.
-
El equipo de desarrollo PESI ajustará el desarrollo del software de Abastecimiento, de acuerdo a la legislación vigente.
Restricciones -
Los días de visita serán fijados de común acuerdo entre la empresa DANPER y El equipo de desarrollo de PESI.
-
El avance en la culminación de las fases programadas, dependerá de la finalización de
las tareas conjuntas
programadas entre personal del equipo de desarrollo de PESI y La empresa DANPER. -
Las funcionalidades del sistema comprenderán aquellas señaladas en el documento de especificación de requerimientos de software. Cualquier adición de especificaciones se considerará para una segunda versión; salvo que el equipo de 120
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. desarrollo vea que su incorporación no retrasará el tiempo de entrega del proyecto. Compromisos -
El equipo de desarrollo de PESI, al culminar cada fase presentará los entregables establecidos en este documento.
f) Requerimientos del Proyecto / Entregables Entregables Plan de desarrollo del proyecto Entregable 1: Mantenedores Entregable 2: Planeación de producción Identificar los requerimiento del clientes Lista de riesgos identificados Registrar materia almacenada Sistema de Almacenamiento Manual de Usuario
g) Requerimientos Funcionales y No funcionales Código RF001
Requerimiento Funcional
Permitir registrar plan de fases conjuntamente con sus recursos asignados y un responsable.
RF002
Permitir registrar, modificar y eliminar almacén
RF003
Permitir el registro de actividades realizadas
RF004
Permitir la clasificación de materiales
RF005
Generar reportes
Tipo de Requisito
Código
Seguridad
RNF001
Descripción Requerimiento no Funcional Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y clave asignados por el administrador del sistema los cuales lo 121
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. utilizaran para que puedan ingresar al sistema.
Solo los usuarios solo podrán acceder al área que les RNF002 corresponda, más no a cualquier módulo. Estándares Aplicables
RNF003 El software será diseñado con las normativas de la empresa. RNF004 Se desarrollará con la tecnología Php 5.0 RNF005 El motor de base de datos que utilizará el sistema será MySQL
Requisitos del Sistema
El sistema debe de ser fácil de usar, además deberá tener una RNF006 interfaz gráfica agradable y con colores suaves para no dañar en algún sentido visual al usuario. RNF007 El sistema contará con un manual de usuario.
Requerimientos RNF008 El sistema contará con un manual de instalación. de Utilización RNF009
El software mantendrá una coherencia en la interfaz del usuario.
h) Cronograma de Hitos del proyecto
i)
Hito o Evento Significativo
Fecha Programada
1. Inicio del proyecto
07 de enero del 2017
2. Gestión del proyecto
08 de enero del 2017
3. Concepción
Del 09 al 10 de enero del 2017
4. Elaboración
Del 11 al 15 de enero del 2017
5. Construcción
Del 15 al 25 de enero del 2017
6. Transición
30 de enero del 2017
7. Cierre del proyecto
04 de enero del 2017
Presupuestos preliminares A. COSTOS DE HARDWARE Descripción
Costo
Cantidad
Subtotal (S/.) 122
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Laser HP 2200, 30 ppm 3. UPS 4. Estabilizador
3000.00
5
15000.00
500.00 650.00 50.00
1 1 5
500.00 650.00 250.00 S/. 16,400.00
TOTAL B. COSTOS DE SOFTWARE Descripción 1. Host de alojamiento 2. Frontend 2.1. HTML5 2.2. CCS3 2.3. JavaScript 2.4. Ajax 3. Backend 3.1. PHP V5.0 3.2. MySql
Costo 200.00
Cantidad 1
Subtotal (S/.) 200.00
0.00 0.00 0.00 0.00
1 1 1 1
0.00 0.00 0.00 0.00
0.00 0.00
1 1
0.00 0.00
TOTAL
S/. 200.00
C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES Descripción 1. Mueble para Ordenador
Costo 200.00
Cantidad 5
TOTAL
Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00
S/. 17,600.00
TOTAL COSTO DE INVERSION D. COSTO DE RECURSOS HUMANOS Descripción 1. Jefe de Proyecto Analista Programador Tester Especialista en seguridad Administrador de BD
Costo 2000.00 1800.00 1200.00 1800.00 1200.00 1500.00 TOTAL
Cantidad 1 1 1 1 1 1
Tiempo (meses) 6 2 6 1 1 3
Subtotal (S/.) 12000.00 3600.00 7200.00 1800.00 1200.00 4500.00 S/. 30,300.00 123
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Costo total
47,900.00
Reserva de contingencia Reserva de gestión
4790 3832 56,522.00
TOTAL PRESUPUESTO
j) Personal y Otros Recursos Recursos
Descripción Jefe del Proyecto Analista
Equipo del
Programador
proyecto
Tester Especialista en Seguridad y Continuidad del Negocio Administrador de BD
Herramientas de software
Mockup Balsamiq, Rational Rose, Php 5.0, Mysql
k) Riesgos del Proyecto
PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO Los entregables no sean entregados en la fecha correspondiente, originando retrasos en la entrega de material a los usuarios. No se realicen oportunamente, reuniones de definición, cambios y control del proyecto que el equipo técnico requiera. No se cuente con disponibilidad de los usuarios asignados para la ejecución de las pruebas funcionales según las fechas indicadas en el cronograma del proyecto. Perdida de información por siniestros naturales y técnicos. No se dispone de ambientes adecuados para la instalación de los equipos que intervendrán en el desarrollo de la estructura.
l)
Organización del Proyecto 124
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Roles y responsabilidades Cargo
Nombre
Roles y responsabilidades Garantiza la calidad del proyecto.
Jefe de Proyecto
Euler López Vera
Planificar, gestionar y controlar los recursos y tareas necesarias para llevar a cabo un proyecto de alto valor económico. Elabora la lista de requerimientos y diseña
Analista
Kevin Espejo Alayo
el software según las especificaciones del cliente. Documenta los casos de uso del sistema.
Programador
Tester
Oficial de seguridad
Fabio Peralta
Construye el software considerando como
Medina
línea base las especificaciones de diseño.
Toshiro Boy Cornelio
Nilton Abanto Abanto
Ejecuta las pruebas a las aplicaciones, tanto con el equipo de desarrollo como con el usuario final. Guiar al cuerpo directivo y a la administración de la organización ante incidentes de seguridad Debe entender las reglas básicas de la tecnología de base de datos relacional y
Administrador de
Fabio Peralta
BD
Medina
ser capaz de comunicarlos con precisión a los demás. Debe de realizar la recopilación y análisis de las necesidades del usuario para obtener modelo de datos conceptuales y lógicos.
m) Firmas de Aprobación
___________________________ Euler López Vera Jefe de Proyecto
___________________________
Raúl Saldaña Cabrera StakeHolder
125
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
X.
Alternativas de desarrollo de software El servicio de informática en una empresa es un área estratégica y por la que no se puede subcontratar sin más como algunos otros servicios, sino que hay que plantearla en términos de colaboración con empresas de confianza y con garantías. Tabla 1 Alternativas de desarrollo de software
INSOURCING
Experiencia
Actualización en requerimientos Seguimiento y supervisión
Costos
Desarrollo de software
Contar con aun amplia experiencia
similar, liderado por un
en el desarrollo de software a
experto.
medida empresarial.
Actualización y evaluación.
Rápida y eficiente actualización
Continuo.
Aumento de costos fijos y operativos. Avance lento en la
Escalabilidad
consecución de nuevos beneficios.
Tiempo de adaptación
OUTSORCING
De acuerdo a lo establecido por la empresa. Reducción y control de costos fijos y operativos. Amplio costo por contratación de servicios. Ampliación de servicio para obtener más beneficios.
Capacitaciones constantes de La empresa traza un tiempo personal
definido de entrega del producto.
Fuente: Elaboración propia
Analizando lo expuestos anteriormente, concluimos los siguiente:
126
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Manejaremos una alternative que combina ambos aspectos, Los aspectos que involucrarán el desarrollo propio será la programación del software a implementar. El mantenimiento y soporte será terciarizado a otra empresa relacionada con el ámbito mencionado. XI.
Implementación del PESI 11.1. Software a desarrollar Según como se definió en el punto 9.2 los sistemas de información prioritarios a implementarse son: Sistema de Gestión Comercial Sistema de Gestión Agricola Sistema de Abastecimiento Sistema de Almacenamiento y Distribución Sistema de Recursos Humanos
11.2. Fases de la implementación En términos generales las fases para la implementación de los Sistemas se pueden identificar 4: Fase inicial (Desencadenante), Desarrollo de medios de acceso a la información (sitio WEB), Operatividad de medios de información, Integración a otras redes y/o sistemas. 11.2.1. Fase inicial Modelo de Casos de Uso del Sistema o Diagrama de dependencia de paquetes
127
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
o Diagrama de caso de uso por paquetes
Diagrama de caso de uso del paquete autentificación en el sistema
Diagrama de caso de uso del paquete Gestión Comercial.
128
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Diagrama de caso de uso del paquete Abastecimiento
129
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
130
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Diagrama de caso de uso del paquete Gestión Agricola
Diagrama de caso de uso del paquete Recursos Humano
Diagrama de caso de uso del paquete Almacenamiento
Descripción de Casos de Uso del Sistema o Caso de Uso: Iniciar Sesión 1. 2.
Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario accede a la página. Actor(es) Usuario
3.
Flujo de Eventos 3.1. Flujo Básico 1. El caso de uso se inicia cuando el usuario desea tener acceso a la aplicación web. 2. El usuario ha de llenar los campos de “USUARIO” y “PASSWORD”, estos se llenaran según (A-1). 3. Cuando el usuario dé clic en el botón “ACCEDER” y a la vez los datos ingresados son correctos el caso de uso finalizara. Caso contrario se procederá con (E-1). 3.2. Subflujos
131
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. -
(A-1): El sistema obliga al usuario a llenar los campos de USUARIO y PASSWORD antes de habilidad la acción del botón ACCEDER.
3.3. Flujos Alternativos (E-1): El sistema le indicara al usuario que los datos no coinciden y se retornara a la interfaz principal para que inicie sesión nuevamente. 4. 5.
6.
Precondiciones 1. El usuario deberá haberse registrado previamente. Postcondiciones 1. Se tendrá acceso a una interfaz diseñada acorde a los derechos de acceso de usuario, sus roles y sus tareas respectivas. Prototipo
o Caso de Uso: Registrar Gestionar contrato 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción Contratos dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 3. Flujo de Eventos 3.4. Flujo Básico 132
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. a. El sistema listara en orden de área a los contratos existentes en la base de datos. b. Dentro de cada área listada estarán los nombres completos del personal junto su número de DNI. Ambos datos se verán dentro de un botón el cual al darle clic detallara el contrato en una nueva ventana. Desde este punto se procederá de acuerdo a (A1), (A-2) o (A-3) según elija el usuario. 3.5. Subflujos 1. (A-1): El usuario al dar clic en el botón de “EXTENDER CONTRATO” podrá actualizar la fecha de fin del contrato siendo el nuevo valor mayor al ya registrado en la base de datos. En caso se intente ingresar una fecha menor a la ya registrada el sistema actuara de acorde a (E-1). 2. (A-2): El usuario al dar clic en el botón de “LIBERAR CONTRATO” eliminara el contrato existente entre el colaborador y la empresa. 3. (A-3): El usuario al dar clic en el botón de “ACTUALIZAR CONTRATO” podrá cambiar campos tales como el sueldo, área, cargo y fecha de fin. 3.6. Flujos Alternativos 4. (E-1): El sistema le indicara al usuario que la fecha ingresada es menor al registrado en el la tabla contrato, por ende no procederá a actualizar. 4. a. 5. a.
Precondiciones El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. Postcondiciones Todo cambio realizado al contrato del colaborador quedara registrado en el sistema, incluyendo los datos del último usuario en editar y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo
133
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
o Caso de Uso: Editar RIT 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción RIT dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 134
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 3. Flujo de Eventos 3.7. Flujo Básico a. El sistema mostrara todos los artículos del Reglamento Interno de Trabajo en orden numérico. b. Se desplegaran 3 botones en la parte superior del RIT descrito para que así el usuario pueda editar los artículos (pudiendo eliminarlos en caso se desee), agregar e imprimir. Desde este punto se procederá de acuerdo con (A-1), (A-2) o (A-3). 3.8. Subflujos 1. (A-1): El usuario al dar clic en el botón de “EDITAR” se le han de mostrar cada artículo dentro de un textbox para que se pueda reescribir o caso contrario eliminar al presionar el botón de “ELIMINAR” al lado izquierdo de donde está la caja de texto o textbox. En caso se cambien el contenido de la caja de texto por un contenido en blanco el sistema procederá según (E-1). 2. (A-2): El usuario al dar clic en el botón de “AGREGAR” podrá agregar un nuevo artículo para el RIT. 3. (A-3): El usuario al dar clic en el botón de “IMPRIMIR” podrá imprimir todo el contenido actual del RIT. 3.9. Flujos Alternativos 4. (E-1): El sistema no actualizara la tabla de “ARTICULO” hasta que el campo vacío se encuentre con mínimo un carácter. 4. a. 5. a.
Precondiciones El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. Postcondiciones Todo cambio realizado a los artículos del RIT quedaran registrado en el sistema, incluyendo los datos del último usuario en editar y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo
135
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
o Caso de Uso: Registrar Tematico 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción Capacitación dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 3. Flujo de Eventos 3.10. Flujo Básico a. El sistema ha de mostrar un formulario donde se solicitara el título del temático, sus contenidos y finalmente el tiempo de inicio a fin del proceso de capacitación. Para evitar errores al momento del registro se toma en cuenta los puntos (E-1) y (E-2). b. Al momento que se halla registrado el temático y un contenido como mínimo se desbloqueara el campo de “Persona encargada”, la cual estará dentro de un combo box para elegirla según convenga.. c. El caso de uso finalizara cuando el usuario de clic sobre el botón “GUARDAR”. 3.11. Subflujos 1. (A-1): El sistema ha de grabar todo contenido referente al temático en la base de datos. 3.12. Flujos Alternativos 2. (E-1): El sistema no guardara ningún campo que este vacío. 3. (E-2): El sistema no aceptara que el campo de “Fin” de la fecha de capacitación sea menor a la fecha de inicio. 4. Precondiciones 136
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. a. El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. 5. Postcondiciones a. Todo registro de temas y contenidos del proceso de capacitación quedara registrado en el sistema, incluyendo los datos del último usuario en editar o crear y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo
o Caso de Uso: Registrar Cliente 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción MOF dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 3. Flujo de Eventos 3.13. Flujo Básico a. El sistema ha de mostrar el MOF que exista en el sistema, en caso se necesitan editar parámetros (o eliminarlos) o agregar se podrá realizar haciendo clic en el botón “EDITAR” y “AGREGAR” respectivamente. b. Desde este punto el sistema procederá de acorde a (A-1) o (A-2) c. El caso de uso finalizara cuando el usuario decida salir de la interfaz. 3.14. Subflujos 1. (A-1): Al dar clic en el botón EDITAR el sistema permitirá cambiar el contenido de los parámetros del MOF, así como también eliminarlos al presionar el botón ELIMINAR que estará justo 137
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. debajo de cada campo. Para evitar que se guarden valores vacios se tomara en cuenta (E-1). 2. (A-2): Al dar clic en el botón AGREGAR el sistema permitirá al usuario agregar contenido al ROF, sea este una descripción de cargo, un requisito del mismo, etc; o inclusive crear un nuevo cargo. 3.15. Flujos Alternativos 3. (E-1): El sistema no guardara ningún campo que este vacío. 4. Precondiciones a. El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. 5. Postcondiciones a. Toda actualización dentro del MOF quedara registrado en el sistema, incluyendo los datos del último usuario en editar o crear y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo
o Caso de Uso: Registrar Expediente 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción Expediente dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 3. Flujo de Eventos 3.16. Flujo Básico 138
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. a. El sistema listara en orden de área a los contratos existentes en la base de datos. b. Dentro de cada área listada estarán los nombres completos del personal junto su número de DNI. Ambos datos se verán dentro de un botón el cual al darle clic detallara el expediente en una nueva ventana. Desde este punto se procederá de acuerdo a (A1), (A-2) o (A-3) según elija el usuario. 3.17. Subflujos 1. (A-1): Al dar clic en el botón EDITAR el sistema permitirá cambiar el contenido del expediente del colaborador, así como también eliminarlos al presionar el botón ELIMINAR que estará justo debajo de cada campo. Para evitar que se guarden valores vacíos se tomara en cuenta (E-1). 2. (A-2): Al dar clic en el botón AGREGAR el sistema permitirá al usuario agregar un nuevo Expediente y relacionarlo con el personal con el que se está trabajando. Para evitar que se guarden valores vacíos se tomara en cuenta (E-1). 3.18. Flujos Alternativos 1. (E-1): El sistema no guardara ningún campo que este vacío. 4. Precondiciones 4.1. El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. 5. Postcondiciones 5.1. Todo registro nuevo o actualización quedara registrado en el sistema dentro de su tabla EXPEDIENTE correspondiente, incluyendo los datos del último usuario en editar o crear y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo
139
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
o Caso de Uso: Registrar Cliente 1. ACTORES -
Usuario
2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para Registrar Clientes, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario ingresar un cliente nuevo, y el caso de uso finaliza cuando el cliente es guardado correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. b. c. d. e. f. g. h. i.
El sistema muestra una interfaz con la lista de clientes y sus datos. El usuario presiona el botón de agregar. El sistema pide los datos del nuevo cliente. El usuario llena los datos del cliente. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. El usuario pulsa el botón “Editar”. Sub flujo Editar. El usuario pulsa el botón “Eliminar”. Sub flujo Eliminar En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. 140
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. j.
Finalmente, los datos del nuevo Cliente quedan registrado en el sistema
5. SUB FLUJOS 5.1. “Guardar” El sistema guarda los datos del Cliente. 5.2. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos del cliente no se guardan. 5.3. “Editar” Los datos del cliente podrán ser modificados. 5.4. “Eliminar” El cliente queda eliminado del sistema. 6. Excepciones [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, el cliente no se podrá registrar 7. PRE CONDICIONES - El usuario del sistema debe estar registrado. 8. POST CONDICIONES -
Al finalizar se habrá registrado un nuevo cliente en el sistema.
o Caso de Uso: Registrar Venta 1. ACTORES -
Usuario
141
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para Registrar Ventas, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario desea ingresar una venta nueva, y el caso de uso finaliza cuando la venta es guardada correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.
El sistema muestra una interfaz con la lista ventas. El usuario presiona el botón de agregar. El sistema pide los datos de la nueva venta. El usuario llena los datos de la venta. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. El usuario pulsa el botón “Editar”. Sub flujo editar. El usuario pulsa el botón “Eliminar”. Sub flujo eliminar. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. Finalmente, los datos de la nueva Venta quedan registrada en el sistema
5. SUB FLUJOS 5.5. “Guardar” El sistema guarda los datos de la venta. 5.6. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos de la venta no se guardan. 5.7. “Editar” La venta puede ser modificada de acuerdo a como lo requiera el usuario. 5.8. “Eliminar” La venta queda eliminada del sistema. 6. Excepciones [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, la venta no se podrá registrar 7. PRE CONDICIONES - El usuario del sistema debe estar registrado. 8. POST CONDICIONES -
Al finalizar se habrá registrado una nueva venta en el sistema. 142
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
o Caso de Uso: Registrar Pedido 1. ACTORES -
Usuario
2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para Registrar pedidos, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario desea ingresar un pedido nuevo, y el caso de uso finaliza cuando el pedido es guardado correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.
El sistema muestra una interfaz con la lista de pedidos. El usuario presiona el botón de agregar. El sistema pide los datos del nuevo pedido. El usuario llena los datos del pedido. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. El usuario pulsa el botón “Editar”. Sub flujo Editar. El usuario pulsa el botón “Eliminar”. Sub flujo Eliminar. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. Finalmente, los datos del nuevo pedido quedan registrado en el sistema 143
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 5. SUB FLUJOS 5.9. “Guardar” El sistema guarda los datos del pedido. 5.10. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos del pedido no se guardan. 5.11. “Editar” El pedido puede ser modificado de acuerdo a como lo requiera el usuario 5.12. “Eliminar” El pedido queda eliminado del sistema. 6. Excepciones [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, el pedido no se podrá registrar 7. PRE CONDICIONES - El usuario del sistema debe estar registrado. 8. POST CONDICIONES -
Al finalizar se habrá registrado un nuevo pedido en el sistema.
o Caso de Uso: Registrar Oferta 1. ACTORES -
Usuario
2. PROPÓSITO 144
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para Registrar ofertas, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario desea registrar una oferta nueva, y el caso de uso finaliza cuando la oferta es guardada correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.
El sistema muestra una interfaz con la lista de ofertas. El usuario presiona el botón de agregar. El sistema pide los datos de la nueva oferta. El usuario llena los datos de la nueva oferta. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. El usuario pulsa el botón “Editar”. Sub flujo Editar. El usuario pulsa el botón “Ver detalle oferta”. Sub flujo Ver detalle. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. Finalmente, los datos de la nueva oferta quedan registrado en el sistema
5. SUB FLUJOS 5.13. “Guardar” El sistema guarda los datos del pedido. 5.14. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos del pedido no se guardan. 5.15. “Editar” El pedido puede ser modificado de acuerdo a como lo requiera el usuario 5.16. “Ver detalle oferta” El sistema muestra los detalles de la oferta y las opciones de “editar” y “eliminar”. - Si se presiona el botón editar, se puede modificar los detalles de la oferta. - Si se presiona el botón eliminar, los detalles de la oferta quedarán eliminados del sistema 6. Excepciones [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, la oferta no se podrá registrar
145
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 7. PRE CONDICIONES - El usuario del sistema debe estar registrado. 8. POST CONDICIONES -
Al finalizar se habrá registrado una nueva oferta en el sistema.
o Caso de Uso: Registrar Material 1. ACTORES -
Usuario
2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para registrar la materia prima, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario ingresar una nueva materia prima y sus detalles, y el caso de uso finaliza cuando la materia prima y sus detalles son guardadas correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. El sistema muestra una interfaz con la lista de materias primas y sus detalles. b. El usuario presiona el botón de agregar. c. El sistema pide los datos de la nueva materia prima. d. El usuario llena los detalles de la materia prima. e. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. f. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. 146
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. g. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. h. Finalmente, los detalles de la materia prima quedan guardados en el sistema. 5. FLUJOS ALTERNOS a. “Guardar” El sistema guarda los detalles de la materia prima. b. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos ingresados por el usuario no se guardan. 6. EXCEPCIONES: [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, la materia prima no podrá ser guardada correctamente.
7. PRE CONDICIONES -
El usuario del sistema debe estar registrado.
8. POST CONDICIONES -
Al finalizar se habrá guardado los detalles de la materia prima en el sistema.
o Caso de Uso: Registrar Insumo 1. ACTORES 147
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. -
Usuario
2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para agregar el insumo, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario ingresar un nuevo insumo y sus detalles, y el caso de uso finaliza cuando el insumo y sus detalles son guardados correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. El sistema muestra una interfaz con la lista de insumos y sus detalles. b. El usuario presiona el botón de agregar. c. El sistema pide llenar los campos con los detalles del nuevo insumo. d. El usuario llena los detalles del nuevo insumo. e. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. f. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. g. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. h. Finalmente, el insumo y sus detalles quedan registrados. 5. FLUJOS ALTERNOS i. j.
“Guardar” El sistema guarda los detalles del insumo. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos ingresados por el usuario no se guardan.
6. EXCEPCIONES: [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, el insumo no podrá ser guardado correctamente.
7. PRE CONDICIONES -
El usuario del sistema debe estar registrado.
8. POST CONDICIONES -
Al finalizar se habrá guardado los detalles de insumo en el sistema. 148
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
o Caso de Uso: Registrar Maquinaria 1. ACTORES -
Usuario
2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para agregar una máquina, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario ingresar una nueva máquina y sus detalles, y el caso de uso finaliza cuando la máquina y sus detalles son guardadas correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS k. El sistema muestra una interfaz con la lista de máquinas y sus detalles. l. El usuario presiona el botón de agregar. m. El sistema pide llenar los campos con los detalles de la nueva máquina. n. El usuario llena los detalles de la nueva máquina. o. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. p. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. q. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. r. Finalmente, la máquina y sus detalles quedan registradas. 149
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 5. FLUJOS ALTERNOS s. “Guardar” El sistema guarda los detalles de la máquina. t. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos ingresados por el usuario no se guardan. 6. EXCEPCIONES: [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, los detalles de la máquina no podrán ser guardados correctamente.
7. PRE CONDICIONES -
El usuario del sistema debe estar registrado.
8. POST CONDICIONES -
Al finalizar se habrá guardado los detalles de maquina en el sistema.
11.2.2. Fase de desarrollo de medios de acceso a la información a. Desarrollo de sitio web
Diseño general 150
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. o Esquema de segmentación de espacios o Esquema de boceto
Modelamiento de datos
Información sobre áreas
Información sobre tecnologías
Información sobre desarrollo empresarial
Información sobre publicaciones
11.2.3. Fase de operatividad de medios 11.2.4. Fase de integración a otras redes y/o sistemas
XII.
Conclusiones
XIII.
Recomendaciones
XIV.
ANEXOS
GESTIÓN DE TI George, W. R. (2011). Information Technology for managers. Boston: Course Technology. IT Management is the discipline whereby all of the information technology resources of a firm are managed in accordance with needs and priorities. Gestión de TI es la disciplina mediante el cual todos los recursos de TI de una empresa de gestionan de acuerdo a sus necesidades y prioridades. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Kenneth, C. L y Jane, P. L. (2012). Management Information Systems: Managing the digital firm. Indianapolis: Prentice Hall.
151
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.
Es la gestión de un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperar), procesan, almacenan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------What is IT Management? Skills and Standards to Build Credibility. (2016). IT-Toolkit As a management discipline, I.T. management is defined by the practices, policies and procedures used to manage the selection, implementation, usage and maintenance of all types of information technology in all types of business environments. Como una disciplina de gestión, la gestión de TI se define por las prácticas, políticas y procedimientos usados para gestionar la selección, implementación, uso y mantenimiento de todos los tipos de TI en todos los entornos de negocio. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Margaret, R. IT Management. (2016). TechTarget. IT management ensures that all technology resources and associated employees are utilized properly and in a manner that provides value for the organization. La gestión de TI asegura que todos los recursos tecnológicos y empleados asociados sean utilizados de manera correcta de una manera tal que puedan aña
