¡Bienvenidos!
¿Quiénes somos?
Historia Historia EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones.
En el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center. En el 2009 amplió su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO).
Pensamiento Estratégico
Misión Liderar la adopción del estilo de vida digital en Colombia
Visión Facilitar la construcción de una vida de prosperidad y bienestar
Ambición Somos talento creador de experiencias que acercan y enamoran personas y marcas
Posicionamiento
Ser reconocidos por el mercado como líderes en co-desarrollo de la experiencia de servicio y expertos en soluciones digitales
Nuestros Valores
Pasión Orgullo Compromiso Energía Alegría Emoción Es el orgullo por nuestra Empresa y la energía que nos mueve. Asegura que los compromisos se cumplan con emoción y alegría, siempre llevando el nombre de nuestra compañía cada vez más alto y sintiéndonos parte de un propósito de equipo en el que todos aportamos para crecer.
Confianza Respeto Sinceridad Valorar las diferencias Concertar Expresar opiniones
Consolidamos relaciones basadas en la sinceridad y el respeto, generando espacios que permitan expresar nuestras opiniones y valorar las diferencias para construir juntos. Estamos siempre dispuestos a escuchar, a considerar otros puntos de vista y llegar a acuerdos que permitan alcanzar una visión compartida y ganadora.
Integridad Ética Honestidad Lealtad Transparencia
Actuamos siempre con honestidad y transparencia en todo lo que hacemos; cumplimos nuestras promesas y compromisos, manteniendo siempre los principios de equidad y respeto con todos nuestros públicos, creando un ambiente de inclusión que promueve el desarrollo de las personas.
Innovación Generamos impacto Asumimos riesgos Agregamos valor
Desarrollamos e implementamos soluciones que agregan valor a la Organización y a los clientes, generando competitividad sostenible. Consideramos diferentes escenarios viables y asumimos riesgos para alcanzar nuestras metas, tomando como premisas la flexibilidad, agilidad, rentabilidad e impacto.
Simplicidad
Cumplimos nuestros objetivos y compromisos eligiendo siempre la solución más efectiva y simple para nuestros clientes y sostenible y costoeficiente para la Compañía.
¿Cómo nos comportamos?
Nuestras Reglas de Oro Sabemos que el cliente es el rey
Tratamos a los demás como nos gustaría ser tratados
Valoramos y protegemos nuestra independencia y siempre velamos por los intereses de la compañía
Somos positivos
Nos regimos por el principio del abuelo
Nuestras Reglas de Oro Utilizamos el principio de los cuatro ojos
Copiamos con orgullo.
Tomamos decisiones basadas en hechos y datos, y las ejecutamos
Consideramos a la empresa como nuestra y actuamos en consecuencia
Somos paranoicos
Nuestras Reglas de Oro Somos livianos
Contratamos, retenemos y promovemos a nuestros colaboradores
Nuestros proveedores velarán primero por sus intereses
Siempre estamos cerrando negocios
Nueva estructura corporativa Apoyo Jurídico
Maritza Garzón Vargas Gerente General
Equipo relación con el Grupo
Juan Manuel Sánchez Dirección Comercial
Carlos Mario Arango Dirección Administrativa y Financiera
Jorge Hernán Escobar Dirección Desarrollo Organizacional
Juan Ignacio Palacio
Juan David Carrasquilla
Dirección Gestión y Control
Dirección Tecnología
Natalia Gómez B.
Gloria Pérez
Dirección de Dirección Diseño Operaciones de CX TigoUne y Aseguramiento CX
Patricia Hincapié Dirección de Operaciones de CX Med
Gerencia de BPO Presencial
Maria Cristina Acevedo Dirección de Operaciones de CX Bog
Julián Castillo Sánchez Gerencia de BPO I&R
María José Rodríguez Dirección Talento Humano
Cultura
¿Qué es la Cultura? PERCIBIR
Las situaciones, problemas y oportunidades de su entorno laboral
Es el mapa común que emplean los integrantes de una organización para:
DECIDIR ¿Qué hacer?; ¿Por Qué?; ¿Para Qué? y ¿Cómo hacerlo? ACTUAR Gestionar las situaciones, resolviendo problemas y aprovechando oportunidades para implementar la Misión de la Compañía COMPRENDER Su origen y sus consecuencias
Informal Mujeres
Informal Hombres
Cuidado de nuestras instalaciones
Comportamiento Las actividades y actitudes presentadas en las instalaciones de Emtelco se deben hacer guardando los parámetros establecidos, para garantizar el adecuado uso de los recursos y la seguridad de colaboradores, asistentes, clientes corporativos y la empresa en general.
Uso correcto de los baños Déjalos como te gustaría encontrarlos. Lava tus manos. Da un adecuado uso al agua, jabón y papel de los dispensadores. Deposita los papeles que utilices. Vacía el sanitario.
Orden en las áreas comunes Toma tus alimentos en los lugares dispuestos para ello, evita hacerlo en las salas de capacitación, descanso y puestos de trabajo. Deja limpia la mesa y organizado el lugar que utilizaste. Las salas de descanso deben ser utilizadas en el marco de nuestra cultura organizacional, evitando excesos que interfieran en el descanso de otros.
Orden en las áreas comunes En Emtelco contamos con salas de descanso en las cuales puedes recargar energías; por eso, queremos contarte cuál es la forma más adecuada de comportarte dentro de ellas: Es importante que no te acuestes en los sillones, ya que si lo haces tus compañeros no podrán sentarse a descansar como tú. Evita manipular los televisores. Ten en cuenta las recomendaciones de nuestro personal de vigilancia, pues su deber es velar por nuestro bienestar y el de nuestras instalaciones. Si quieres estar en un lugar limpio y agradable es muy importante que evites comer o dejar basuras dentro de las salas de descanso. Cuando te retires de la sala procura dejar los sillones ordenados con los cojines en su respectivo lugar.
¡Haz buen uso de los elementos que nos propicia nuestra compañía!
•Se bueno con el medio ambiente y utiliza bien los recursos de cafetería disponibles. •Piensa en tus demás compañeros, utiliza y toma lo necesario. •Dale un trato adecuado a lo equipos y electrodomésticos dispuestos en las cafeterías.
Manejo de residuos ¿Sabes cuáles son los colores de las canecas de basura y el tipo de residuos que debes arrojar en cada una de ellas? Gris: en este recipiente se deben arrojar residuos de papel tipo periódico, revistas, cartón, que no estén contaminados con líquidos, es importante que el papel que se deposita este seco de lo contrario ya no debe ir en este lugar. Verde: en este bote de basura se deben depositar los residuos ordinarios como envolturas de alimentos, servilletas sucias, papel contaminado por líquidos, elementos de barrido como polvo y vidrio. Azul: esta caneca se utiliza para depositar plásticos, envases no retornables, bolsas y residuos de tipo desechables.
Políticas de seguridad ¡La seguridad es un compromiso de todos!
Políticas de seguridad Revisión de bolsos al ingreso y salida
Registro de equipos propios y corporativos al Ingreso y salida
Políticas de seguridad Ingreso a la sede
Identificación y registro
Porta siempre tu carné en un lugar visible.
Políticas de seguridad Paso por torniquetes
Transporte de Emtelco Pensando en la comodidad de nuestros colaboradores que usan el sistema de transporte de Emtelco, el área de Logística propuso una metodología de uso, para que los desplazamientos entre las sedes Olaya e Industriales durante el día, y Olaya y estación Poblado del Metro durante la noche, se realicen de forma adecuada, organizada y ágil. Horarios en la mañana (sale cada hora) Sede Olaya: 7:30 a 11:30 Sede Industriales: 8:00 a 11:00 Horarios en la tarde: (sale cada hora) Sede Olaya: 1:00 a 4:00 Sede Industriales: 1:30 a 4:15 Los colaboradores que hacen uso de este transporte deben pasar su carné por el torniquete que se asignará en la entrada principal de Olaya, ya sea para ingresar o salir de la sede.
Transporte de Emtelco Para el uso de la buseta en la noche, la cual presta sus servicios de 7:15 p.m. hasta las 10:45 p.m. y hacen su recorrido de la sede Olaya a la estación Poblado del Metro de Medellín, lo único que debes hacer es pasar por el torniquete asignado.
Los colaboradores que hacen uso de este transporte deben pasar su carné por el torniquete que se asignará en la entrada principal de Olaya, ya sea para ingresar o salir de la sede.
Políticas de seguridad Ingreso y salida de vehículos
Políticas de seguridad Parqueadero de motos
Políticas de seguridad
Políticas de seguridad Autocuidado
Políticas de seguridad Seamos amables
•Las personas de seguridad, aseo y mantenimiento merecen respeto y un trato digno. •Saludar, acatar las instrucciones y normas hace parte de nuestra cultura.
Políticas de seguridad Visitantes
Nuestros visitantes deben adoptar nuestras políticas de seguridad.
Seguridad de la información Acciones encaminadas al establecimiento de directrices que permitan alcanzar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, independiente del medio donde se encuentre, así como la continuidad de las operaciones ante un evento que las interrumpa.
Tres conceptos claves Disponibilidad
Integridad
Se refiere a que la información puede ser recuperada o este disponible en el momento que se necesite.
Se refiere a la seguridad de que una información no ha sido alterada, borrada, reordenada, copiada etc… durante el proceso de transmisión o en su propio equipo de origen.
Confidencialidad
.
Se refiere a que la información Solo puede ser conocida por individuos autorizados
Seguridad de la información Existen 2 tipos de seguridad: Lógica: Es la aplicación de barreras y procedimientos de control, como medidas de prevención y contramedidas ante amenazas a Los recursos y la información confidencial.
Física: Es la aplicación de barreras y procedimientos que resguarden el acceso a los datos y solo se permitan acceder a ellos a las personas autorizadas para hacerlo.
Política de seguridad Recomendaciones con el uso de las claves: • No las compartas con nadie • No las pegues al monitor • No las escondas bajo el teclado • No las envíes por correo • No las publiques en tus sitios Web • Por seguridad cámbialas continuamente
Política de seguridad Política de correo electrónico • No se permite el uso de correo electrónico para fines comerciales. • No se permite el envío de información clasificada y privada al exterior
• Esta prohibida la suplantación, el enmascaramiento o la firma a nombre de otro usuario • La organización se reserva el derecho a examinar archivos, comunicaciones electrónicas o correos.
Compromisos del empleado Recomendaciones finales: • Imprima de forma confidencial. • Recoja lo que imprime. • No divulgue información confidencial o no autorizada. • Resguarde la información impresa y confidencial. • Nunca responda a un correo HTML con formularios embebidos
Política de uso de software ofimático
Todo el software instalado, debe ser Propiedad de Emtelco.
Software Ofimático Permitido
Versiones de pruebas - Temporales y autorizadas.
Software no autorizado – Con justificación y formato. Instalación o retiro software – Solo a través de Seus, son los únicos autorizados para realizar instalaciones Control de inventarios de software por la Dirección de TI.
Software Personal No se permite la instalación, en los equipos corporativos, de software que sea para uso personal, así el usuario cuente con la licencia.
Equipos de Emtelco: Aval de la Dirección de TI Carta Compromiso de Licenciamiento.
Software de Contratistas
Equipos de Terceros: Controles para Garantizar que el Software es legal. Emtelco brindará el software que el contratista requiera para la funciones asignadas. El proveedor deberá firmar una clausula asumiendo la responsabilidad del licenciamiento de software.
Sanciones Se enviará una notificación a los usuarios que infrinjan esta política por primera vez, dicha notificación irá con copia a sus jefes respectivos. En caso de que haya recurrencia en el incumplimiento, se procederá con la respectiva sanción a la que tenga lugar según el Reglamento Interno de Trabajo.
Ética empresarial Es actuar bajo los principios, valores, normas y pautas organizacionales que llevan a un buen comportamiento personal y social dentro de nuestras compañías.
Trabajando con ética se generan relaciones de confianza, transparencia y tranquilidad, tanto al interior de la Organización como con los grupos de interés. ¡Así aportamos todos a la sostenibilidad y el crecimiento empresarial!
Compliance Comité de Ética Nueva instancia que se implementa como parte de las prácticas de buen gobierno que viene fortaleciendo la Empresa.
Responsabilidad Promover la aplicación del Código de Ética en todos los empleados sin excepción, y en quienes actúen en nombre de la Compañía, incluidos los miembros de las Juntas Directivas, consolidando una cultura ética que fortalezca las relaciones de confianza con sus clientes, proveedores y terceros.
Código de Ética Conjunto de principios, valores, normas y pautas de comportamiento que orienta las acciones de todos los colaboradores de la organización. La información completa se encuentra en Zona-e, Compliance:
Compliance Canal confidencial dispuesto para que empleados, clientes, proveedores y comunidad puedan realizar consultas o informar situaciones que incumplan o sean contrarias con la ética de nuestra compañía. Algunos ejemplos: •Competencia desleal •Reportes fraudulentos •Soborno y Corrupción •Incumplimiento de políticas de la empresa •Conflicto de intereses •Discriminación o acoso •Salud, Seguridad y Medio Ambiente •Condiciones de trabajo inseguras
Puedes acceder por medio de: http://www.emtelco.com.co/ Opciones: Contáctanos / Línea ética O contáctanos también Buzón:
[email protected] línea telefónica: 018000517871.
Compliance Conflicto de intereses Es toda situación en que los intereses personales, directos o indirectos de los miembros de Junta Directiva, administración, colaboradores o sus familiares, pueden estar enfrentados con los de Emtelco. Interfiere con los deberes y motiva un actuar en su desempeño contrario al recto cumplimiento de sus obligaciones laborales.
El Manual de Conflicto de Intereses Lineamientos que permiten conocer y gestionar adecuada y oportunamente todos los conflictos de intereses reales o potenciales que llegarán a presentarse en el desarrollo de los negocios en Emtelco
Compliance SARLAFT Es el Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo que nos encontramos implementando actualmente en la compañía en virtud de dar cumplimiento a Importancia requerimientos solicitados por los entes de control. Prevenir que nuestra Compañía sea utilizada para dar apariencia de legalidad a activos provenientes de actividades delictivas o para la canalización de recursos hacia la realización de actividades terroristas.
Áreas de Soporte
Dirección Talento Humano Contamos con el mejor talento humano para relacionarnos con sus clientes
Personal especializado, con el perfil y las competencias para gestionar procesos de venta, servicio al cliente, gestión de cartera, soporte técnico y back office.
Dirección Talento Humano Reclutamiento, Selección y Vinculación
Enamorar
Formación Conquistar
Bienestar Laboral y Desarrollo Humano Motivar y Conservar
Nómina
Escuchar y Solucionar
Relaciones Laborales Acompañar
SG-Seguridad y Salud en el Trabajo Cuidar
Desarrollo del Talento Humano Nuestro servicio “Acompañamos e impactamos personas mediante programas y procesos que propician su crecimiento integral, fortaleciendo competencias que favorezcan la construcción de un mejor lugar para trabajar”.
Desarrollo del Talento Humano Gestión del Talento • Planes de desarrollo individuales y grupales
Gestión de capacitaciones Gestión administrativa de capacitaciones dirigidas a los colaboradores
Gestión del cambio Facilitar la transición de los colaboradores en cada una de las etapas del proceso de cambio, en pro del éxito de su implementación mediante acciones que permitan la aceptación del mismo y su instauración en la cultura organizacional.
Gestión de la cultura Promover y fortalecer los valores corporativos, nuestra ambición y direccionamiento estratégico, en u plan de acción en donde la comunicación se tome en un elemento clave para el posicionamiento de la cultura.
Desarrollo del Talento Humano Inducción Capacitación a colaboradores vinculados o ascendidos, en aspectos fundamentales de la organización.
Re-inducción
Actualización constante de la de la información de cambios que impacten la organización.
Según sea tu interés, contáctanos por medio de nuestro buzón:
[email protected]
Entrenamiento al cargo Entrenamiento de colaboradores recién vinculados o en condición de ascenso, sobre los aspectos fundamentales inherentes a su cargo.
Bienestar Laboral Planea, gestiona y promueve actividades que enriquecen la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias a través de beneficios que aporten a su desarrollo integral.
Bienestar Laboral Beneficios Comerciales
Vinculación Emocional
Línea E
Tenemos para ti
Fondo de crédito
Beneficios Educativos
Vinculación Emocional Actividades dirigidas a incrementar la identificación con la compañía (tanto el colaborador como su grupo familiar) a través de reconocimiento y conmemoración de fechas especiales. Celebración de fechas especiales.
Día de la familia / Día del colaborador. Día de los niños. Evento Los Más
Línea E Hemos habilitado un canal de comunicación bilateral que permite que todos seamos escuchados, creando un camino hacia la mejora continua, a través de un espacio de participación que contribuya a la elevación de los niveles de motivación y a la generación de sentido de pertenencia.
Consultorio Psicológico
Beneficios ¿Qué son los beneficios comerciales? El área de Bienestar Laboral gestiona, por medio de convenios comerciales con las diferentes entidades y organizaciones, beneficios económicos, representados en descuentos o tarifas especiales los cuales están enfocados a mejorar la calidad de vida.
¿Qué son los beneficios educativos? Es un programa del área de Bienestar Laboral que vela por el desarrollo educativo e intelectual de los colaboradores y sus familias, orientado a garantizar estabilidad emocional, inclusión y calidad de vida al interior de la Organización.
Estos beneficios aplican para colaboradores de Emtelco, Accion y su grupo familiar. Para mayor información:
[email protected], teléfono (4) 3897000 extensión 6213
Educación virtual a Nivel Nacional Pregrados - Postgrados - Técnicas - Tecnologías - Maestrías - Diplomados Especializaciones - Cursos
Descuentos del 12% al 25%
Convenios Educativos Empresa encargada en brindar educación superior mediante el sistema polimodal el cual brinda la oportunidad a cada persona en cualquier parte del país el poder acercarse a uno de los centros de Edupol más cercano y recibir clases de manera virtual o presencial y lograr obtener una carrera universitaria sin necesidad de trasladarse fuera de su ciudad de origen.
Otorga un descuento del 10% sobre el valor total del semestre, en diferentes programas académicos de las universidades con las cuales Edupol mantiene alianzas Comerciales.
Angela Maria Lopez Soto Directora
[email protected] Tel. 444 17 80 Cel. 314 461 20 89
Convenios Educativos Universidad Autónoma De Manizales Universidad Tecnológica De Bolívar
Universidad Autónoma De Bucaramanga Corporación Universitaria Iberoamericana Universidad Jorge Tadeo Lozano Universidad CES
Angela Maria Lopez Soto Directora
[email protected] Tel. 444 17 80 Cel. 314 461 20 89
Medellín y Área Metropolitana Pregrados - Postgrados - Técnicas -Tecnologías - Maestrías -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 5% al 59%
Oriente Antioqueño Pregrados - Postgrados - Técnicas -Tecnologías - Maestrías -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 5% al 15% Rionegro
Llanogrande
El Peñol
Urabá Descuentos del 10% al 15% Turbo
Apartadó
Mutatá
Arboletes
Eje Cafetero Pregrados - Postgrados - Técnicas -Tecnologías - Maestrías -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 5% al 15%
Pereira
Manizales
Armenia Chinchiná Dosquebradas
Ibagué Pregrados - Postgrados - Técnicas -Tecnologías - Maestrías -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 10% al 60%
Bogotá Pregrados - Postgrados - Técnicas -Tecnologías - Maestrías -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 5% al 20%
Cali y Valle del Cauca Pregrados - Postgrados - Técnicas -Tecnologías - Maestrías -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 10% al 50% Cali
Buenaventura
Palmira
Buga
Cartago
Tuluá
Roldanillo Yumbo
Barranquilla Pregrados - Postgrados - Técnicas -Tecnologías - Maestrías -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 10% al 15%
Cartagena Pregrados - Postgrados - Técnicas -Tecnologías - Maestrías -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 10% al 15%
Bucaramanga Pregrados - Postgrados - Técnicas -Tecnologías - Maestrías -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 10% al 15%
Estos beneficios aplican para colaboradores de Emtelco, Accion y su grupo familiar. Para mayor información:
[email protected], teléfono (4) 3897000 extensión 6213
Medellín y Área Metropolitana Cursos- Técnicas – Inglés – Francés – Lenguas
Descuentos del 10% al 60%
Oriente Antioqueño Descuentos del 10% al 15%
La Ceja
Rionegro
Eje Cafetero Descuento de 15%
Pereira
Bogotá Descuento del 10%
Bucaramanga y Cúcuta Descuento del 15%
Estos beneficios aplican para colaboradores de Emtelco, Accion y su grupo familiar. Para mayor información:
[email protected], teléfono (4) 3897000 extensión 6213
Medellín y Área Metropolitana Música – Arte – Baile – Instrumentos – Materiales – Ballet
Descuentos del 10% al 20%
Bogotá Descuento del 10%
Cali Descuento del 10%
Beneficios comerciales y financieros, aplican para personal vinculado por emtelco. Para mayor información:
[email protected], teléfono (4) 3897000 extensión 6213
Alianzas Entidades Financieras
Asesores Convenio Medellín Andres Felipe Arboleda 3207094154
[email protected] Diana Marcela Galvis 3146757285
[email protected] Isabel Perez 3104141207
[email protected]
Asesores Convenio Medellín Estefanía Villa 301 295 01 14 Estefanía Gutiérrez 301 383 69 29 Luisa Domínguez 317 642 40 85
Asesores Medellín Olga lucia Henao Ejecutiva comercial Olgalucia.henao.contractor@csf .com.co 310 513 7047 Yensy Janeth Gaitán rivera Ejecutiva de negocio hipotecario
[email protected] 310 218 6571
Agencias de Viaje Catalina Gomez Asesora Comercial
[email protected] Tel. (4) 260 20 00 ext. 106 315 512 0016
Amparo Bolivar Asesora Comercial
[email protected] Tel: (4)3812007 5765000
Servicios Exequiales Aplica para personal vinculado por Emtelco. La protección será para el titular y quien este elija como beneficiarios; no hay límite en los grados de consanguinidad ni el número de personas a ingresar. El valor mensual por cada persona afiliada es de $3.200. Servicio con cobertura y traslado del fallecido a nivel nacional. Protección a mascotas (perro o gato, hasta 3 mascotas) Incluye: Exhumación, cremación de restos y auxilio para compra de osario. Seguro Accidentes Personales
Jairo Alonso Velasquez Zuleta Asesor Empresarial
[email protected] Tel. (4) 576 89 80 Ext. 4193 Cel. 311 384 12 86 Nacional
Póliza patronal Cubrimiento: Incapacidad total o permanente Indemnización adicional por muerte accidental y/o por desmembración Enfermedades graves: infarto al miocardio, cáncer (incluyendo cáncer hasta $10.000.000 evento), Leucemia excepto leucemia linfocítica crónica, accidente celebro vascular, insuficiencia renal, hasta máximo 6.5 salarios devengados por el colaborador Renta diaria por hospitalización (mínimo 5 - máximo 30) Repatriación por cadáver Auxilio funerario Indemnización adicional por muerte accidental y beneficios por desmembración por enfermedad o accidente, con cobertura a 365 días después del accidente Cobertura de cáncer de seno, matriz y próstata en enfermedades graves, hasta 3.0 salarios devengados Cobertura de muerte por cualquier causa
Grupo Asegurado: Empleados al servicio del tomador Emtelco S.A.S.
Valor Asegurado Póliza: 6 salarios básicos mensuales devengados con un límite de $210.000.000
Emtelco: Janeth Gutierrez Analista de Talento Humano (4) 3897000 ext. 6261
[email protected]
Póliza Voluntarias Tipos de pólizas:
Colectiva de motos y autos Vida voluntaria Colectiva de salud Plan complementario de salud Accidentes personales De hogar
Contactos: Serfondos: Diana Botero posada Medellín, Colombia Teléfono: 515 8898 Celular: 3123136713
[email protected] Emtelco: Janeth Gutierrez Analista de Talento Humano (4) 3897000 ext. 6261
[email protected]
Fondo de crédito ¿Qué necesito saber ? Debes tener presente que el Fondo de Crédito es un beneficio que se otorga a los colaboradores de Emtelco, que no tengan procesos disciplinarios pendientes. Este beneficio cuenta con diferentes líneas de Créditos: Calamidad doméstica, Educación Vivienda, Vehículo, Servicios públicos, Turismo y Credifácil. Los créditos otorgados devengarán un interés mensual calculado con la DTF estipulada al momento de la solicitud del crédito.
Para mayor información puedes comunicarte a la línea (4) 389 70 00 ext. 6977 Maribel Ramírez Posada Correo electrónico
[email protected]
Fondo de crédito ¿Qué necesito saber ? Debes tener presente que el Fondo de Crédito es un beneficio que se otorga a los colaboradores de Emtelco, que no tengan procesos disciplinarios pendientes. Este beneficio cuenta con diferentes líneas de Créditos: Calamidad doméstica, Educación Vivienda, Vehículo, Servicios públicos, Turismo y Credifácil. Los créditos otorgados devengarán un interés mensual calculado con la DTF estipulada al momento de la solicitud del crédito.
Para conocer información sobre el beneficio comunícate con el contacto. (4) 389 70 00 ext. 6977 Maribel Ramírez Posada Correo electrónico
[email protected]
Dotación Para la solicitud de dotación de ley la Base de Datos (BD) deberá ser enviada por el líder o ejecutivo a cargo de la operación, al área de talento humano a más tardar el décimo día calendario de los meses de febrero, junio y octubre de la siguiente forma: Periodo de entrega
Personal con derecho a dotación con ingreso hasta:
Envío de BD
Abril
30-ene
10-feb
Agosto
30-may
10-jun
Diciembre
30-sep
10-oct
Dotación Personal con derecho a dotación Tienen derecho a dotación aquellos colaboradores que devengan hasta 2 SMMLV y que llevan vinculados en la Compañía mínimo 4 meses, o aquellos que, pese a devengar más de 2 SMMLV requieren estar uniformados para la prestación del servicio, a estos últimos se les debe entregar dotación desde la fecha de inicio de sus labores. La dotación dependerá del tipo de necesidad que requiere el cliente. Es obligación como compañía por ley, tener soportes de que se entrega la dotación. Se tiene un comprobante de entrega al colaborador, en Medellín tenemos el centro de distribución, teniendo en cuenta la información previamente reportada. Los ejecutivos deben enviar antes de la entrega, se debe actualizar con la información real. Bogotá desde talento humano. En otras ciudades se consolidan puntos de distribución con personal que queda encargado.
Dotación
Recomendaciones: Vigilar las tallas adecuadas Enviar la información en las fechas solicitadas Reportar novedades Apoyar que se garantice la entrega de las dotaciones
Impulsar a que el colaborador reclame la dotación Cuando corresponda hacer llegar la certificación de entrega de dotación
Medellín y Área Metropolitana Transporte Entretenimiento Hogar
Salud Moda y Estilo
Alimentación
Oriente Antioqueño Rionegro
La ceja
Llanogrande
Urabá Antioqueño
Apartadó
Eje Cafetero Pereira
Manizales
Armenia
Ibagué
Bogotá
Cali y Valle del Cauca Cali Buenaventura Palmira Yumbo
Jamundí Tuluá Cartago
Barranquilla
Cartagena
Bucaramanga
Hogar Aplica para personal de Emtelco y Accion Descuento del 25% en colchones línea Premium y Clásica Descuento del 12% en camas dúplex y Somier Descuento del 8% en cojineria, almohadas, pillow pad Requisitos: Presentar el carné que nos acredita como colaboradores de la Organización.
Wilman Giraldo Asesor convenio 312 34 66 -311 329 11 84
[email protected] Carlos Gonzales Asesor convenio 311 760 55 74
Aplica para personal de Emtelco y Accion
12% de descuento por compras iguales o mayores a $60.000 antes de IVA para pago en efectivo, consignación, transferencia bancaria o tarjeta débito. 7% de descuento por compras iguales o mayores a $60.000 antes de IVA para pago con tarjeta de crédito.
Valentina Gomez Quintero Asesora en Ventas valentinagomez@hojasblancas. com Tel. (4) 411 41 17 3013952588
Hogar Aplica para personal Emtelco y Accion. 10% de descuento en las líneas de papelería y útiles de oficina, empaque y embalaje, muebles, accesorios y equipos de oficina El descuento será valido solo en los siguientes puntos de venta en Medellín: -Avda. las vegas - Astoria ( Avda. primero de Mayo) -Euro mayorista Para hacer efectivo el descuento la persona deberá presentar cedula de ciudadanía y el carné que lo acredite como empleado de Emtelco.
Estefanía Urrego
[email protected] 339 99 99 ext.958/ 959
Hogar Aplica para personal Emtelco Descuento por nomina en todos los productos y servicios que ofrece la tienda G y P. Artículos femeninos, variedades y arreglos para regalos y mucho mas. La tienda se encuentra ubicada en la calle 16 No 55-96, diagonal a la Porteria de la sede Olaya por la calle 16.
Dora Patricia Gaviria
[email protected] 323 463 0294
Alimentación Aplica para los personal de Emtelco y Accion. 10% de descuento en tortas y postres de más de seis porciones en compras efectuadas en todos los puntos de ventas directos de repostería Deli y línea de domicilios. No aplica para almacenes de cadena.
Natalia Mazo Departamento de Mercadeo
[email protected] Tel. (4) 266 37 11 Ext. 126
Alimentación Subway Guayabal ofrece el 10% de descuento para todos sus sanduches en el sitio establecido y en el momento de realizar el domicilio, incluyendo adiciones; exceptuando el subway baratísimo, bebidas y papitas
El beneficio de domicilios aplicara bajo las siguientes condiciones: 1. Sede Industriales: no existe ninguna restricción de pedido mínimo + $2000 domicilio 2. Sede Olaya: no existe ninguna restricción de pedido mínimo + $2000 domicilio 3. Sede Av. Mall: no existe ninguna restricción de pedido mínimo + $2000 4. Sede Centro (Miguel de Aguinaga): Pedido mínimo 5 unidades + $4000 domicilio 5. Sede Bello: Pedido mínimo 15 unidades + $5000 domicilio 6. Sede Premisas: Pedido mínimo 3 unidades + $4000 domicilio
Daniel Marin
[email protected] Tel: (4) 2659973
Entretenimiento Aplica para personal Emtelco y Accion. El centro de experiencia Samsung ofrece un 5% de descuento para todos los productos y servicios tecnológicos. Para hacer efectivo el descuento la persona deberá presentar cedula de ciudadanía y el carné que lo acredite como empleado de Emtelco. Aplica en Medellín, ubicado en el Centro Comercial Monterrey local 280
Diana Ramirez
[email protected] 403 73 13
Entretenimiento Aplica para personal Emtelco y Accion. 5% de descuento para libros, con forma de pago en efectivo, 20% de descuento para enciclopedias, en todas las formas de pago. El descuento será valido solo en puntos de venta, no aplica para domicilio, aplican restricciones. Para hacer efectivo el descuento la persona deberá presentar cedula de ciudadanía y el carné que lo acredite como empleado de Emtelco. Aplica en Medellín para las sucursales de C.C. Unicentro y Edificio del Café en el centro.
Berenice Córdoba
[email protected] 251 89 29 / 310 843 1295
Entretenimiento Aplica para personal Emtelco y Accion. 30% de descuento en los servicios faciales, de relajación, spa y celebraciones con excepción de los servicios de estética corporal y tratamientos corporales. Dentro de los tratamientos con descuento se encuentran los siguientes: Servicios Faciales: limpieza facial, Micro exfoliación, Hidratación, Hidratación Profunda. Terapias de Relajación: Masaje Sueco, Masaje Piedras Volcánicas. Spa Paquetes: Experiencia Sabai, Renovación Corporal, Renovación Hidratante, Calidad Seducción, Momento Revitalizante, Dulce Tentación, Un día para ti, Bésame. Spa Temático: Cumpleaños, Cásate Conmigo, Amigos, Celebración Especial. Otros en los que a discrecionalidad de BESAME SPA se otorgue el descuento.
Daniela Hurtado Gerente
[email protected] Tel. 2686750- 2688953 Cel. 3103869069
Entretenimiento Aplica para personal de Emtelco y Accion: Descuentos superiores al 5% con todos los aliados comerciales de Gestión & Eventos Empresariales. Entre los aliados se encuentran: Spa Refrigerios ,catering y maquinas de comidas divertidas (crispeteras, perros, hamburguesas, etc.) Tick Tack eventos (Piñatería Infantil y Recreación) Divercity (Parque Infantil)
Juan David Del Rio E. Director Comercial
[email protected] Cel. 320 726 83 62
Aplica para personal de Emtelco y Accion. 3.5% en la venta de motocicletas, exceptuando de las cuatrimotos y vehículos utilitarios.
5% en repuestos y en accesorios. 10% en mano de obra del servicio técnico. reparaciones mayores a $80.000, si la reparación excede el valor de $ 180.000 en mano de obra, se otorgará el 20% de descuento. 10% en servicio de grúa. Aplica únicamente para el área metropolitana de la ciudad de Medellín y ciudades cercanas como Itagüí, Sabaneta, Bello y Envigado
Luis Eduardo roldan Asesor 301 7160902
Hernán Rodriguez Administrador 3185166848 3203150 ext. 204
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Aplica para personal de Emtelco y Acción. 10% de descuento en mano de obra en los centros de servicio técnico de Mundo Yamaha, no aplica para concesionarios 5% de descuento en repuestos seleccionados comprados en cualquiera de las sedes de Mundo Yamaha Descuento del 4% en la venta de motocicletas de hasta 250cc en los puntos de venta que ofrece Mundo Yamaha.
Retoma de motocicletas usadas de cualquier marca como parte de pago de moto Yamaha 0 kms. (modelos 2011 en adelante)
Laura Henao asesora comercial
[email protected] 312 73623 29 Yined López asesora comercial
[email protected] 312 241 9170 444 9192
Moda y Estilo Aplica para personal de Emtelco y Accion 15% de descuento en la marca RIFLE en aquellas prendas de la nueva colección. En las tiendas AMERICAN BRANDS, 10% de descuento en las marcas importadas y accesorios, además, 15% en la marca RIFLE. (No aplica sobre promociones)
Catalina Muñoz Administradora
[email protected] tel. 3615573 Cel. 3194476011
Aplica para personal de Emtelco y Accion. 10% de descuento en todos los productos de línea Descuentos del 20% al 50 % en productos o marcas seleccionadas
Amalín Taleb Velásquez Departamento de Mercadeo
[email protected] Tel. (4) 320 4770 -3136119042
Moda y Estilo Aplica para personal de Emtelco y Accion. 25% de descuento sobre los productos de línea que ofrece el almacén. Tienda de ropa de línea masculina Los descuentos aplicarán para los beneficiarios que compren en los almacenes autorizados Av. Guayabal: carrera 52ª # 29ª – 111 Envigado: calle 30 sur #45 - 20 Laureles: carrera 73 # 23 avenida jardín
Daniel Marin
[email protected] Tel: (4) 372 05 93
Moda y Estilo Aplica para personal de Emtelco y Accion. 20% de descuento en las referencias de colección en las líneas de ropa interior, pijamas y vestidos de baño para mujer y hombre. Aplica en las sedes: almacén calle 34 #43 – 66 centro comercial San Diego local 1305 y almacén calle 16 #59 – 09 en la ciudad de Medellin y en todas las sedes de Laura en la ciudad de Bogotá. No aplica sobre promociones.
Claudia Patricia Arevalo Arenas
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Salud Aplica personal Emtelco EMI Salud: El valor mensual por cada persona afiliada para el año 2017 es de $26,977 y $30,165 con IVA incluido EMI Dental, los cuales se descuentan por nómina. Atención todo el año, las 24 horas de día. Atención de emergencias médicas. Atención de urgencias médicas. Atención de consulta médica general. Línea de orientación médica. Consulta pediátrica programada. Consultas con especialistas con tarifa especial. EMI DENTAL: Atención de urgencias odontológicas a domicilio. Limpieza gratuita, una vez al año en las clínicas de EMI. Cubre fracturas dentales y de calzas, desalojo de calzas de gran tamaño, desalojo de coronas, muerte del nervio dental, rayos X.
Alberto Trespalacios Barrientos Asesor Convenio
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Salud ORIENTACION PSICOLÓGICA Aplica para personal de Emtelco y Accion
Asesoría psicológica bajo las siguientes actividades sociales, familiares y personales (dificultades afectivas, emocionales, cognitivas, comportamentales, de aprendizaje, relaciones, entre otras) Las sesiones de orientación psicológica se programaran cada 8 días, de común acuerdo con los colaboradores y tendrá una duración de hasta 45 minutos. Tendrá un costo de $ 25.000 por sesión
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Educación Orientación psicológica y familiar Parques recreativos: ingreso a los parques desde $1,500 Gimnasios Smar Fit desde $ 39,900 mensuales
Alexander Guarín Asesor comercial 251 61 55 ext. 5203 Cel. 321 718 2301 alexanderguarin@comfama .com.co Margarita Jimenez Gamboa Asesor comercial Cel.: 3005192246 MargaritaMjimenez@comf ama.com.co
Bienestar Laboral Contáctanos
Nombre
Función
Extensión
Correo
Líder Bienestar Laboral
6254
Eliana Montoya
Auxiliar Bienestar Laboral
6952
[email protected]
Christian Marín
Beneficios
6213
[email protected]
Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
SST
Seguridad y Salud en el Trabajo Disciplina que trata sobre la prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, de la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Busca mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo.
Obligaciones del empleador 1.
Cumplimiento de los requisitos normativos aplicables.
2.
Gestión de los peligros y riesgos.
3.
Controles riesgo.
4.
Prevención de los riesgos laborales y promoción de la salud en el trabajo.
5.
de
tareas
de
alto
Participación de los trabajadores en las actividades de seguridad y salud en el trabajo.
6. Inducción, re-inducción y capacitación. 7. Reportar los incidentes y accidentes laborales. 8. Cuidado de la salud. 9. Asignar recursos técnicos, humanos para las emergencias.
Obligaciones del colaborador 1.
Procurar el cuidado integral de su salud.
2.
Suministrar información clara , veraz y completa sobre su estado de salud.
3.
Cumplir con las normas , reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.
4. Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en el sitio de trabajo. 5.
Participar en la actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo.
6.
Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo EMTELCO S.A.S. reconoce la importancia del cuidado de sus colaboradores, contratistas, proveedores y demás personal vinculado al desarrollo de los procesos; por lo tanto, está comprometida en desarrollar acciones tendientes al mejoramiento de las condiciones de trabajo y salud, dando cumplimiento a la normatividad nacional vigente en materia de riesgos laborales. Este cumplimiento se logra mediante la planeación e implementación de programas de gestión, desarrollando acciones continuas de identificación de peligros, y evaluación, valoración y control de los riesgos asociados a la actividad económica de la empresa, a través de procesos de formación, seguimiento y medición basados en la mejora continua, interviniendo positivamente en las condiciones de trabajo y del entorno, buscando así contribuir en la prevención de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales. EMTELCO S.A.S. considera que las acciones preventivas y participativas, hacen parte esencial en el éxito de la cultura del autocuidado, por lo tanto, es compromiso de cada uno de sus colaboradores, adoptar comportamientos seguros y reportar los riesgos identificados en el desarrollo de sus actividades. La presente Política es de obligatorio cumplimiento y por lo tanto hará parte de las disposiciones empresariales. Dado en Medellín, a los (2) días del mes de Noviembre del año dos mil dieciséis (2016).
Seguridad y Salud en el Trabajo ¿Qué es un peligro? Fuente, situación o acto con potencial de causar daño en la salud de los trabajadores, en los equipos o en las instalaciones.
¿Qué es un riesgo? Es la combinación de la probabilidad de que ocurra una o más exposiciones o eventos peligrosos y la severidad del daño que puede ser causada por estos.
Seguridad y Salud en el Trabajo Según el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, los peligros y riesgos existentes en EMTELCO S.A.S. están constituidos principalmente por:
Riesgos Físicos: Iluminación, ruido, radiaciones no ionizantes. Riesgos Químicos: Gases, líquidos. Riesgos Biológicos: Virus, bacterias, hongos, parásitos, picaduras, mordeduras. Riesgo Mecánico: Elementos de máquinas, herramientas, piezas a trabajar, materiales proyectados sólidos o fluidos. Riesgos Eléctricos: Alta, media y baja tensión, estática. Riesgos Biomecánicos: Carga postural estática, carga de trabajo dinámico, diseño puesto de trabajo, manipulación manual de cargas, movimientos repetitivos, uso prolongado de voz.
Seguridad y Salud en el Trabajo Según el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, los peligros y riesgos existentes en EMTELCO S.A.S. están constituidos principalmente por:
Riesgos Psicosociales: Gestión organizacional, condiciones de la tarea, jornada de trabajo. Riesgos Locativos: Condiciones de orden y aseo, almacenamiento, superficies de trabajo, caída de objetos, estructuras y edificaciones. Riesgos Tecnológicos: Explosión, fuga, derrame, incendio. Riesgos Públicos: Robos, atracos, asaltos, atentados, desorden público. Condiciones de Seguridad: Accidentes de tránsito, espacios confinados, trabajo en alturas.
Equipos de apoyo Constituidas por personas organizadas, motivadas, capacitadas y entrenadas, con criterio para la ejecución de acciones sobre las amenazas identificadas, ya sean en su sitio de trabajo o en otras áreas afectadas, asumiendo la ejecución de procedimientos operativos de prevención y control en cualquier emergencia. Identifícalos por su uniforme o en su puesto de trabajo por la banderilla color naranja.
Equipos de apoyo COPASST (Comité paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo) Es un grupo de personas representantes del empleador y trabajadores en igual número, nombrados por un período de dos años, quienes participan activamente en promocionar la salud laboral en todos los niveles de la empresa.
Funciones
Realizar visitas de inspección e informar sobre la existencia de riesgos y sugerir las medidas correctivas y de control.
Vigilar el desarrollo de actividades de Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa.
Estudiar las sugerencias que presenten los trabajadores en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Servir como organismo de coordinación entre el empleador y los trabajadores.
Acompañar las investigaciones de accidentes de trabajo.
Accidente Laboral De conformidad con lo previsto en la ley 1562/2012, se considera accidente laboral a: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte.
1
4
Aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo.
El ocurrido durante el ejercicio de la función sindical aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha función.
2
Durante el traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador.
3
El que se produzca por la ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de empresas de servicios temporales que se encuentren en misión.
5
Seguridad y Salud en el Trabajo En caso de sufrir algún accidente o incidente laboral o si detecta alguna condición insegura en el puesto de trabajo, debe
reportarlo inmediatamente a su jefe. reportar a la Línea Efectiva Colmena Seguros el Accidente Laboral e inmediatamente hacer el reporte interno de la empresa y enviarlo al correo electrónico. Se debe
[email protected] Teléfono: 389 70 12
Según la instrucción del asesor de COLMENA SEGUROS, remitir al paciente al centro existencial indicado.
Enfermedad Laboral Es contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar.
Prestaciones Asistenciales por Accidente de Trabajo o Enfermedad Laboral
• • • •
Asistencia médica, quirúrgica, terapéutica y farmacéutica. Servicios de hospitalización. Servicio odontológico Suministro de medicamentos.
• • • •
Servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento. Prótesis y órtesis. Rehabilitaciones física y profesional. Gastos de traslado, en condiciones normales, que sean necesarios para la prestación de estos servicios.
Emergencias
¿Qué es una emergencia? Situación no deseada e imprevista que puede poner en peligro la integridad física de las personas, dañar gravemente las instalaciones y afectar al medio ambiente, exigiendo una actuación rápida y/o la evacuación de las personas. Línea interna de emergencias:
Tipos de emergencia: Incendios
Explosiones
Terrorismo o sabotaje
12345 Fuga y/o derrame de productos químicos peligrosos
Catástrofes naturales
¿Qué hacer en caso de sismo? 1. Conserve la calma y trate de tranquilizar a las personas que están a su alrededor. 2. Si está dentro de las instalaciones de la empresa, quédese allí. Salir puede implicar un riesgo mayor.
3. Agáchese, cúbrase la cabeza y cuello con las manos y quédese quieto; protéjase de la caída de objetos o vidrios. 4. Busque refugio al lado de columnas o vigas, junto o debajo de escritorios o mesas de estructura fuerte, permanezca allí hasta que cese el movimiento. 5. No utilice las escaleras ni ascensor mientras esté temblando. 6. Si es necesario salir al exterior hágalo en orden. No debe gritar, correr o empujar. Diríjase a los puntos de encuentro establecidos.
7. No se devuelva hasta recibir la orden del personal de emergencias.
Siempre siga las instrucciones del personal de emergencias
¿Qué hacer en caso de sismo? Queremos que conozcas el Triángulo de la Vida, una técnica de supervivencia que propone que en el momento de un sismo, cuando un edificio colapsa, la mayoría de los objetos serán aplastados por el peso del techo al caer. Sin embargo, alrededor de muebles, mesas, camas y hasta de tu carro, quedarán espacios vacíos cuando otro elemento caiga sobre ellos, estos espacios son los "triángulos de la vida" y son el sitio más recomendable para sobrevivir a un terremoto.
Siempre siga las instrucciones del personal de emergencias
¿Qué hacer en caso de incendio? 1. Mantenga la calma. 2. Suspenda inmediatamente las actividades que desarrolla. 3. Si tiene posibilidad de interrumpir el suministro eléctrico a equipos y maquinaria, hágalo. 4. Si está capacitado, utilice el medio de extinción apropiado y controle el fuego; caso contrario, aléjese del área. 5. Si el incendio está fuera de control, aléjese del área “EVACUE”.
6. Al salir, evite el pánico, no corra, no grite. 7. Al evacuar no debe devolverse por ningún motivo y debe cerrar sin seguro cada puerta que pase para aislar el conato.
8. Si el humo le impide ver, salga agachado y cúbrase nariz y boca con tela preferiblemente húmeda.
Siempre siga las instrucciones del personal de emergencias
Nómina
Nómina
20
05
Fechas de pago
Primera quincena Se realiza el pago de lo laborado entre el 1 el 15 del mes. Segunda quincena Se realiza el pago de lo laborado entre el 16 el último día del mes anterior.
Si la fecha de pago es fin de semana, se adelanta para el último día hábil de la semana.
Nómina Plus
Simple 1 mayo 2015 Jornada y recargo Jornada diurna Jornada nocturna Recargo nocturno Recargo festivo Extra diurna Extra nocturna Extra festiva diurna Extra festiva nocturna
Plus
Simple
Temporal
6:00 - 17:59 18:00 - 5:59 35% 100% 125% 175% 225% 275%
06:00 - 21:59 22:00 - 5:59 35% 75% 125% 175% 200% 225%
06:00 - 21:59 22:00 - 5:59 35% 75% 125% 175% 200% 225%
Nómina Subsidio de transporte Su finalidad es subsidiar el desplazamiento del colaborador al lugar de trabajo.
Nómina Subsidio de transporte Importante
El valor mensual es de $ 83.140, valor día $2.771.
El tope mensual son 30 unidades.
La cantidad de unidades a pagar se afecta por los ausentismo presentado durante el período.
El pago se realiza: • Nómina plana: mensual, con pago en la segunda quincena. • Nómina por horas: quincenal.
Ausentismos
Licencias Tipos
Trámite Calamidad doméstica
Remunerada
No remunerada
Es el ausentismo justificado dentro de los parámetros establecidos por la compañía, sobre el cual el colaborador recibirá una remuneración económica.
Es el ausentismo justificado donde el colaborador no recibirá una remuneración económica.
Es realizado a través del área de Relaciones laborales, quienes una vez analizado el caso aprobaran o rechazarán la solicitud y determinarán si será remunerada o no. Votación
Grados
Tu boda
Fallecimiento Familiar
Incapacidades Enfermedad Laboral
Enfermedad General
ARL
EPS
100 % del IBC
66,67 % del IBC
• Día 1 lo paga la empresa. • Día 2 en adelante la ARL.
• Día 1 al 2 lo paga la empresa. • Día 3 en adelante la EPS.
Incapacidades Importante
Días de incapacidad
Valor liquidado
1 a 90
66.67% del IBC
91 a 180
50% del IBC
180 en adelante
El colaborador lo gestiona directamente con su Fondo de Pensiones.
Incapacidad superior a 90 días, se escala a Seguridad y Salud en el Trabajo y Relaciones laborales.
Reporte incapacidad Importante
Enviar correo a:
[email protected]
Entregar documentación al jefe inmediato.
Colaborador Si ya está transcrita la incapacidad, solo envía foto o escáner. De lo contrario, se debe entregar: • Incapacidad original. • Copia de la atención. • Copia del documento de identidad.
Correo certificado desde otras ciudades.
Taquilla atención al colaborador ubicada en la sede Olaya.
Reporte incapacidad Importante Tener en cuenta
Incapacidad por accidente de tránsito: Incapacidad original, copia de la atención, copia de la cédula, copia del SOAT y el croquis o declaración juramentada. Incapacidad por accidente laboral: Incapacidad original, copia de la atención, copia de la cédula y FURAT (reclamar en SST).
Licencia maternidad Se hacen extensivas en los mismos términos y en cuanto fuere procedente a la madre adoptante, o al padre que quede a cargo del recién nacido sin apoyo de la madre, sea por enfermedad o muerte, asimilando la fecha del parto a la de la entrega oficial del menor que se ha adoptado, o del que adquiere custodia justo después del nacimiento.
Importante Es el período reconocido por la EPS a la colaboradora después del parto.
Se paga al 100% sobre el IBC.
La EPS otorga 18 semanas de la siguiente manera: • 1 semana de licencia de preparto. • 17 semanas de licencia postparto.
Mamá
Para parto múltiple se ampliará a 2 semanas más la licencia, es decir 20 semanas.
Para madres de niños prematuros, se tendrá en cuenta la fecha programada de parto menos la fecha de nacimiento del bebé, y este tiempo se sumará a las 18 semanas.
Licencia maternidad Importante Documentación
Si la licencia ya se encuentra transcrita por la EPS, solo basta con presentar el documento. Si no está transcrita debe anexar: • La licencia emitida por la entidad de salud. • Copia del registro civil o del acta de nacimiento del bebé. • Copia de la historia clínica donde evidencie el parto. • Copia del documento de identidad.
Licencia Paternidad Importante
Es el período reconocido por la EPS al padre del bebé después del parto de la madre.
Documentación:
Se paga al 100% sobre el IBC.
• • •
La EPS otorga 8 días hábiles de licencia remunerada, contados a partir de la fecha de nacimiento del bebé. Es importante que el colaborador tenga un mínimo de 100 semanas cotizadas para acceder al reconocimiento.
•
Papá
Copia del registro civil o acta de nacimiento. Copia de la cedula de ambos padres. Historia clínica del parto. Se debe entregar la documentación durante los 30 días calendario a partir de la fecha de nacimiento del bebé, pues de lo contrario pierde el reconocimiento económico.
En caso de tener la licencia ya transcrita por la EPS, solo debe entregar el documento a través de los medios dispuestos para la recepción de incapacidades.
Hora de votación Importante Es un descanso remunerado por el tiempo utilizado para votar. Sufragante
Jurado
Tiene derecho a media jornada de descanso compensatorio.
Tiene derecho a un día de descanso compensatorio.
Es indispensable presentar el certificado electoral y/o certificado de jurado.
Descuentos de ley
Salud El sistema Importante de seguridad social en salud, es la forma como se brinda un seguro que cubre los gastos de salud a los colaboradores bajo el régimen contributivo. El colaborador se afilia a la Entidad Promotora de Salud (EPS) que prefiera, y los servicios los recibe a través de una Institución Prestadora de Salud (IPS). La responsabilidad de la afiliación del colaborador es del empleador.
12.5%
Aporte
4% Colaborador
+
8.5% Empleador
Pensión Es Importante la prestación económica que recibirán los colaboradores al momento de su retiro laboral, con base a los aportes que hicieron al fondo de Pensión Obligatoria durante la vida laboral. El colaborador se afilia al Fondo Pensional que prefiera. La responsabilidad de los aportes mensuales al Fondo Pensional es del empleador.
16%
Aporte
4% Colaborador
+
12% Empleador
PRESTACIONES SOCIALES
¿Qué son? Son un beneficio, adicional al salario para el colaborador, de carácter obligatorio. Su finalidad es cubrir necesidades o riesgos ordinarios, además de representar un reconocimiento a su contribución en la generación de resultados económicos de la empresa. Cesantías Intereses a las cesantías
Prima de Servicio
Vacaciones
Cesantías Su objetivo es dar un auxilio monetario cuando el colaborador termine la relación laboral, es decir cuando se encuentre cesante.
¿Cuando se paga?
Liquidación definitiva
Fondo de cesantías 14 de febrero
Cesantías parciales
¿Para qué la puedes usar? Compra de vivienda
Mejora de vivienda
Pago de crédito hipotecario
Cesantías
Matrícula y/o gasto de educación superior
Pago de impuesto predial o valorización
¿Cómo realizar el trámite? Relaciones Laborales es el encargado de recibir la solicitud y sus anexos, a través de los siguientes medios: Presencial en la oficina de Relaciones Laborales. Correspondencia interna. Aplicativo SeUs. En todos los casos debe contar con todos los documentos exigidos para el retiro.
Intereses de las cesantías Es la utilidad que se genera sobre el valor de las cesantías y corresponde al 12% anual o proporcional. Este pago debe realizarse en los siguientes eventos: Cada año a más tardar el 31 de enero. Cuando el empleado se retire. Cuando el colaborador solicite el pago de las cesantías parciales.
¿Cuándo se pagan?
Liquidación definitiva
Pago anual de intereses
Retiro cesantías parciales
Prima de servicio Prestación social que se reconoce al colaborador por las utilidades obtenidas de la compañía.
Corresponde a 30 días de salario cada año (de modo que cada cuota es igual a la mitad de un salario) o proporcional. Se paga en dos cuotas: el 30 de junio como fecha máxima. y la otra a más tardar el 20 de diciembre.
¿Cuándo se pagan?
• •
Antes del 30 de junio Antes del 20 de diciembre
Liquidación definitiva
Vacaciones Es un descanso remunerado al cual tiene derecho cada colaborador por trabajar cada año.
Se reconocen 15 días hábiles de descanso por cada año laborado o proporcional.
Nómina Jornadas y Recargos Los siguientes son los recargos que le aplicarían al colaborador, teniendo en cuenta los horarios que realiza en el cumplimiento de su función. Existen horarios que tienen un porcentaje adicional al tiempo ordinario, y que pueden variar según el empleador: Recargos Jornada diurna Jornada nocturna Recargo nocturno Recargo festivo diurno Recargo festivo nocturno
Emtelco Contrato Plus
Contrato Simple
06:00:00 a 17:59:59
06:00:00 a 21:59:59
Jornadas y Recargos 18:00:00 a 05:59:59 22:00:00 a 05:59:59 Jornadas y Recargos 35% 35%
Accion 06:00:00 a 21:59:59 22:00:00 a 05:59:59 35%
100%
75%
75%
135%
110%
110%
Relaciones laborales
Objetivo Gestionar para la organización el cumplimiento de las políticas laborales privadas, públicas y sindicales en los procesos que impacte las relaciones laborales individuales y colectivas para la toma de las decisiones; identificar y vigilar los riesgos a los que se expone la organización para proponer las adecuaciones que se deban adoptar de acuerdo con la dinámica del negocio y las condiciones particulares de nuestros colaboradores y las necesidades del cliente, siempre garantizando el cumplimiento de las disposiciones y normas laborales vigentes.
¿Cómo lo atendemos?
Para más información
Lo que atendemos… Elaboración de contratos, modificaciones contractuales y encargos laborales Comité de Convivencia Laboral Procesos disciplinarios Tramites de retiro de Cesantías, licencias, embargos al trabajador Atención y tramites de asuntos legales – Tutelas, derechos de petición otros Proceso de Desvinculación, por todos los medios de finalización del contrato
Administración de la Relación Colectiva de Trabajo Consultas, Asesorías y Capacitación en Derecho Laboral
Sistema de Gestión Integral SGI
SGI Emtelco S.A.S establece al SGI como el mecanismo fundamental de la gestión de su accionar, tanto interno como externo y su objetivo es propender por el logro de los resultados esperados de la compañía.
Objetivo del SGI: Ayudar a la organización al logro de sus objetivos
SGI En este enlace encontrarás los procesos y subprocesos que se gestionan en emtelco:
http://sgi/sgiprocess/home
Comunicaciones
Es el área encargada de velar por la imagen de la Compañía, definiendo los lineamientos de la comunicación a través de la corrección de estilo, diseño, producción y difusión de la información al interior y exterior de la Empresa, manteniendo una correcta relación con los diferentes grupos de interés.
Apoyar la divulgación de información a los grupos de interés a través de los canales propios y ganados, velando por el cumplimiento de los lineamientos de marca
Buscar que en todas las comunicaciones se generen emociones y experiencias memorables
Apoyar las acciones de fortalecimiento de la cultura corporativa para incrementar el orgullo de formar parte de Emtelco
Comunicaciones Internas Ver el detalle de la siguiente información en Zonae (Normatividad / Identidad de marca):
Política de comunicaciones Manual identidad de marca Plantillas Paleta de colores Iconos para presentaciones Fotos para presentaciones
Canales de comunicación Intranet
Sitio web
Recopila en un solo sitio, la información relevantes de la Empresa
Conexión de los contenidos entre los diferentes canales digitales
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Boletín impreso
Canal de relacionamiento con los medios de comunicación
Informar a los colaboradores de Premisas, Servicios Complementarios y otras ciudades
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Ofrecer atención en línea sobre temas de interés de la Compañía
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Boletín clientes Noticias de la Compañía, resaltando las actividades con los colaboradores
Boletín Provee. Mayor contacto con este público
Canales de comunicación Carteleras
Información ubicada en puntos estratégicos de las diferentes sedes para recordar la estrategia corporativa
Kioscos
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Acceso rápido a las noticias más importantes de Emtelco, autogestión. Consulta de salas de capacitación
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Redes sociales Conectarnos con los diferentes públicos con contenido enfocado a la personalidad del seguidor
Estrategia de social media
Canal principal
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orientado a fortalecer la experiencia con
focalizado en clientes actuales y potenciales, gobierno, agremiación y comunidad en general a través de la publicación de noticias de interés de nuestra Empresa y servicios, del sector de tercerización, actualidad de nuestros clientes y del país.
el talento humano potencial y actual, a través de contenidos que fomenten las buenas actitudes y la cultura organizacional de la Compañía.
Canal secundario Canal secundario Canal secundario para integrar una red de profesionales, resaltando nuestro posicionamiento en el sector con presencia de marca e información de servicios.
que apoya la estrategia de contacto en Facebook, fortaleciendo la experiencia con el talento humano actual, a través de la retratación
devvvmomentos memorables en Compañía.
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que apoya las redes sociales Twitter,
Facebook y nuestro sitio web, buscando proporcionar y viralizar todo el contenido audiovisual de la Empresa.
Canales de comunicación App Emtelco •Se puede descargar desde las tiendas de aplicaciones de Android o Apple (App Store o Play Store) buscándola como emtelco.
Canal principal orientado a fortalecer la experiencia con
el talento humano potencial y actual, a través de contenidos que fomenten las buenas actitudes y la cultura organizacional de la Compañía.
Es gratuita y desde ella pueden realizar las siguientes consultas: Canal secundario Noticias de interés del sector de contact center y BPO y artículos de zonae Bolsa de empleo: convocatorias internas Autogestión: Descarga o envía el comprobante de pago en las fechas deseadas Descarga o envía tu certificado laboral Contáctenos: sedes y contáctenos Ubicación del Centro de talentos Industriales
Gestión de la Sostenibilidad
Modelo de Sostenibilidad Emtelco entiende la sostenibilidad como la generación de valor compartido con sus grupos de interés en el marco de modernidad donde prima un estilo de vida digital, que contribuye al desarrollo del país mediante nuevas formas de interactuar con los clientes para ofrecerles experiencias de servicio memorables y duraderas, muchas de estas formas estarán apalancadas en el acceso, el uso responsable y la apropiación de las TIC.
Gestión Ambiental 1
Uso Eficiente de Recursos Energía - Agua -Otros
Eficiencia energética 2
Sólidos- Semisólidos - Líquidos
Responsabilidad ambiental operacional 3
Ambiental
Residuos
Aire Ruido – Gases
Gestión de residuos electrónicos 4
Flora (Arbóreo)-Fauna (Urbana) – Premisas Cliente
Huella de Carbono 5 Aspectos e Impactos Ambientales
Normas D 1299/ 2008 - R 149 / 2013 - ISO 14001/2004 - GRI4
Biodiversidad
Producción y Consumo Sostenible Gestión Ambiental Proveedores -Servicios Contact Center Ambientales - Servicios Verdes Ver Programas Ambientales Emtelco
Programas Ambientales Programa de Manejo Integral de Residuos Sólidos (PMIRS) Programa de uso racional y eficiente de energía (PUREE) Programa de uso eficiente y ahorro del agua (PUEAA)
Gestión de sustancias agotadoras de Ozono (SAO)
Cifras a destacar 2014 - 2015 Meta de consumo 70 KW/mes/persona, obtuvimos un consumo 69KW/mes/persona, disminuyendo el consumo en un 8,3% Meta de consumo 0,55 m3/mes/persona obtuvimos un consumo de 0,45 m3/mes/persona, disminuyendo el consumo en un 18% Meta de generación 0,70 Kg/colaborador/mes, obtuvimos una generación de 0,66 Kg/colaborador/mes, disminuyendo la generación en un 24% Meta Aprovechamiento: 30% de la generación, aumentando el aprovechamiento en un en un 3%
% Disminución de los consumos 40% 24% 18% 8%
Accion Plus ¿Qué necesito saber ? Accion Plus es la empresa que acompaña a Emtelco con el personal en misión, brindando a sus colaboradores el fondo de Ahorro, Auxilios, Créditos y Convenios. Aplica para todos los colaboradores vinculados a través de la empresa de servicios temporales a nivel nacional.
Accion Plus
El personal de Accion Plus también cuenta con diferentes beneficios y convenios
Los colaboradores que son contratados por medio de Accion Plus entran en misión Emtelco, para que una vez transcurridos hasta 12 meses pasan a firmar contrato directo con Emtelco.
Femtelco Entidad que busca fomentar el ahorro entre nuestros asociados y suministrarles nuestros servicios, entre ellos las diferentes modalidades de prestamos. Por medio de nuestros convenios pretendemos aportar al mejoramiento de las condiciones económicas, sociales, culturales, recreativas, educativas, de bienestar familiar, seguridad social, entre otros para los asociados y sus familiares. Este convenio es para el personal contratado por Emtelco, debido a la deducción por nómina.
Beneficios:
Fomentar el ahorro. Facilidad en préstamos hasta 4 veces lo
ahorrado. Acceso a múltiples convenios. Deducción por nomina. No requiere consulta a centrales de riesgo.
Femtelco Ahorro obligatorio permanente
Ahorro voluntario
El asociado podrá ahorrar entre el 2% y el 10% del ingreso básico mensual.
Línea de ahorro para depositar un ahorro adicional voluntario.
El retiro del monto ahorrado se podrá hacer cuando el asociado decida retirarse del fondo.
La entrega se realiza en un plazo máximo de 60 días a partir de la solicitud. Este ahorro será la base para realizar prestamos.
El monto mínimo será $1.000 hasta el 40% de su salario. Se puede utilizar para realizar abonos parciales o totales, a una o varias líneas de ahorro o crédito. El retiro puede realizarse una vez al año preferiblemente en el mes de diciembre.
Femtelco Créditos Todos los asociados tienen derecho a solicitar créditos siempre y cuando tengan por lo menos tres (3) meses continuos de afiliación al fondo en el momento de solicitar préstamos.
A través de FEMTELCO los asociados disfrutan muchos convenios suscritos los cuales podrán pagar por nomina, estos son descontables quincenalmente.
Se otorgará hasta dos créditos por asociado hasta por cuatro (4) veces la suma del ahorro obligatorio permanente.
Convenios Salud - Estética
Seguros
Tecnología
Recreación
Femtelco CIUDAD
ENCARGADA Alba Leonor Moreno Torres Gerente
Medellín
Tel.(4) 2657986 - 2358114
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¡Gracias!
