Inducción de Personal

INTRODUCCION En presente trabajo trata de la inducción de personal en donde indagaremos sobre los conceptos dentro de los cuales tenemos el proceso de inducción. Es el proceso de guiar al nuevo trabajador hacia la incorporación a su puesto, es una etapa que inicia al ser contratado un nuevo empleado en la organización en la cual se le va a adaptar lo más pronto posible a su nuevo ambiente de trabajo a sus nuevos compañeros a sus nuevas obligaciones. El propósito fundamental de un programa de inducción según autores, es lograr que el empleado nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones internas y externas en permanente evolución, en las que un buen desempeño de parte suya, incidirá directamente sobre el logro de los objetivos corporativos. Para que un programa de inducción y entrenamiento sea efectivo, debe permitir encausar el potencial de la nueva persona en la misma dirección de los objetivos de la empresa, por lo tanto, se considera que todo proceso de inducción deberá contener básicamente tres etapas que

van

en

concordancia

con

la

adecuada

promulgación

y

conocimiento de éstos:

 Inducción General: información general, proceso productivo y las políticas generales de la organización.  Inducción Especifica: orientación al trabajador sobre aspectos específicos y relevantes del oficio a desempeñar.  Evaluación: evaluación del proceso de inducción y toma de acciones correspondientes

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OBJETIVOS Objetivo General:  Dar a conocer cuales son los procesos fundamentales para llevar a cabo la Inducción de Personal, ya que estos facilitan la adaptación para que los trabajadores expresen aceptación al nuevo ambiente de trabajo, brindando a estos información general de la empresa.

Objetivos Específicos:  Analizar cada una de las etapas básicas para desarrollar una buena Inducción de Personal.  Tomar en cuenta que herramientas y técnicas se deben utilizar para elaborar la Inducción de Personal.  Conocer su importancia y objetivos en que forma se desempeña dentro del ámbito laboral.

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¿QUE ES INDUCCIÓN DE PERSONAL? La inducción es el proceso que proporciona a los empleados nuevos, información básica de los antecedentes de la compañía, en dicho proceso se les dice a los empleados sobre las actitudes, normas, valores y patrones de conducta que son esperados por la organización. La inducción de personal se entiende como la tarea de integrar al personal nuevo a la empresa, a sus tareas específicas y dentro de la política de la empresa. Esta capacitación comienza desde el momento en que presentas la aplicación para un puesto de trabajo, y cuanto antes lo logres mayores posibilidades tienes de quedarte con el puesto requerido, ya que tu gran adaptación jugará a tu favor. Los encargados de la inducción suelen ser las personas encargadas de la selección del personal y los responsables de la capacitación permanente del personal, aunque para lograr un éxito completo toda la empresa debe estar en parte destinada a la inducción incluyendo la gerencia. En las empresas bien organizadas, apenas te contraten te brindarán un manual de bienvenida, que es donde comienza la inducción de personal, informándote sobre todos los pormenores prácticos y logísticos de la empresa, así como su políticas internas y externas, objetivos, logros y fortalezas. De esta forma accedes a los horarios, formas de ascender en la empresa, días de pago, historia de la organización, objetivos que debes hacer tuyos, etc. Es bueno poseer esta información antes incluso de presentar tu curriculum, para saber cómo y hacia donde apuntarlo, antes de la entrevista de trabajo y antes de los exámenes y test de selección de personal. Inducción de Personal | Administración de Personal

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ETAPAS DE LA INDUCCIÓN DE PERSONAL Primera Etapa: Se debe brindar toda la información general de la empresa que se considere relevante para el conocimiento y desarrollo del cargo (dependiendo de éste, se profundizará en algunos aspectos específicos), considerando la organización como un sistema. Sin embargo, es importante considerar que todo el personal de una empresa son vendedores o promotores (directos o indirectos) de la misma, lo cual hace que sea fundamental una orientación de todos hacia una misma imagen corporativa.

Segunda Etapa: En esta etapa el responsable es el supervisor inmediato del empleado. Las actividades de esta etapa son los requerimientos del puesto, la seguridad, una visita por el departamento para que el empleado lo conozca, una sesión de preguntas y respuestas y presentaciones a los otros empleados.

Tercera Etapa: Implica la evaluación y el seguimiento, que están a cargo del departamento de recursos humanos junto con el supervisor inmediato. Durante la primera y segunda semana el supervisor trabaja con el empleado para aclarar información y cualquier duda que tenga el empleado y asegurarse su integración en el grupo de trabajo. Los profesionales de recursos humanos le ayudan a los supervisores a cerciorarse de que se efectúe esta tercera etapa tan importante.

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PROPOSITOS DE LA INDUCCIÓN DE PERSONAL

 Facilidad de ajuste del nuevo empleado a la organización: ayuda al nuevo empleado a ajustarse a la organización, tanto formal como informalmente.  Proporcionar información respecto a las tareas y las expectativas en el desempeño: los empleados desean y necesitan saber lo que se espera de ellos.

 Reforzar una impresión favorable: ayuda al empleado a calmar los temores que pudiera tener a cerca de si habrá tomado una buena decisión de empleo.

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INDUCCIÓN GENERAL  Historia y evolución de la organización, su estado actual, objetivos y posicionamiento.  Puesto de trabajo que va a ocupar, características, funciones, relaciones con otros puestos, medios de trabajo que se utilizan, expectativas de desarrollo, salario (se recomienda la entrega de una copia de la descripción del puesto)  Se debe brindar toda la información específica del oficio a desarrollar dentro de la compañía, profundizando en todo aspecto relevante del cargo. Es supremamente importante recordar, que toda persona necesita recibir una instrucción clara, en lo posible sencilla, completa e inteligente sobre lo que se espera que haga, como lo puede hacer (o como se hace) y la forma en como va a ser evaluada individual y colectivamente.

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INDUCCIÓN ESPECÍFICA  Presentación entre colegas.  Mostrar el lugar de trabajo.  Objetivos de trabajo del área, estrategia.  Ratificación de las funciones del puesto y entrega de los medios necesarios.  Formas de evaluación del desempeño.  Relaciones personales en lo referido al clima laboral, costumbres, relaciones de jerarquía.  Diagnostico de necesidades de aprendizaje.  Métodos y estilos de dirección que se emplean.  Otros aspectos relevantes del puesto, área o equipo de trabajo.

EVALUACIÓN Luego de finalizar el proceso de inducción, y antes de terminar o durante el período de entrenamiento y/o de prueba, el personal dirigente del cargo debe realizar una evaluación con el fin de identificar cuáles de los puntos claves de la inducción, no quedaron lo suficientemente claros para el trabajador, con el fin de reforzarlos o tomar acciones concretas sobre los mismos (re inducción, refuerzos y otros).

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INDUCCIÓN A LA EMPRESA Lo siguiente es un ejemplo de inducción a la empresa historia: Todo empezó cuando un farmacéutico con el nombre de John Per mentón estaba tratando de hacer un tónico para la tos pero el tónico fue un fracaso pero en su recompensa esto resulto un experimento que lo beneficiaria en gran medida ya que había logrado inventar una bebida refrescante, la elaboración de esta sustancia consistió en la mezcla de agua, azúcar, gas, y “concentrado,” esta bebida llego a satisfacer los gustos y después se convierto en una bebida de moda, a este producto decidió ponerle un nombre ya que para cualquier producto es importante saber o tener algo que lo identifique de los demás por ello decidió ponerle el nombre de Coca-Cola su nombre solo se debe a que simplemente le gusto como se miraba tanto el color y la letra su nombre no se debe a algo en especial y pues así de esta forma nació el producto que daría comienzo a una nueva empresa en el mercado que generaría empleos y que hasta la fecha sea una empresa con una gran demanda en ventas. En la empresa Coca-Cola Los Mochis laboran cerca de 500 empleados perteneciendo al grupo Corporación del Fuerte, La cual tiene como matriz a la sucursal de Tijuana ya que esta es el centro de distribución. La misión de la empresa es generar valor en beneficio de nuestros accionistas, empleados y la comunidad, así como de clientes y consumidores, satisfaciendo las necesidades de consumo de bebidas no alcohólicas en el mercado. Objetivos Estratégicos de la empresa Coca-Cola son:  Crear y satisfacer la demanda o Generar rentabilidad y agregar valor ala organización.

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 Desarrollar nuestros recursos Humanos o Desarrollar y fortalecer y operar en base en el sistema de calidad CDF. La visión que tiene la corporación del Fuerte, fortalecerá su grupo de empresa rentables líderes en sus mercados actuales y futuros perdurando en el tiempo. Los valores que tiene Coca-Cola son:  Congruencia o Honestidad o Servicio o Responsabilidad o Mejora continua o Humildad o Comunicación Política de Calidad: en las políticas se refiere a que la empresa no se debe quedar

estancada

en

no

hacer

nuevos

cambios,

por

que

“La

competencia crece y la empresa Coca-Cola tiene que crecer,” para esto la corporación ha sacado a la venta nuevos productos que innovan el mercado. Algunos Productos que ha sacado a la venta: Powerade, Agua Cielo Agua la Joya o Minutime o Nestlé o Coca-Cola, etc..., Cero o Entre otros. Sistema de Seguridad: La empresa también cuenta con un sistema de seguridad el cual consiste en un equipo de bomberos y alarmas que están colocadas en toda las áreas interiores de la corporación, que capaces de detectar el humo o fuego en caso de incendio se activan los aspersores de agua. Sistema de Calidad: (esta diseñado para los cambios “Flexibilidad”) Es elaborar productos de mas alta calidad, garantizar su seguridad alimenticia; y proporcionar a sus clientes un servicio que cumpla con sus requerimientos y expectativas buscan el desarrollo de su personal en un ambiente sano y seguro, basándonos en la mejora continua. Inducción de Personal | Administración de Personal

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INDUCCIÓN AL PUESTO Otra etapa del proceso de inducción se refiere a la introducción al puesto, la inducción incluye orientación general a todo el ambiente de trabajo, Se recomienda lo siguiente:  Que el nuevo trabajador sea personalmente llevado y presentado con el que habrá de ser su jefe inmediato.  El jefe inmediato a su vez debe presentarlo con sus compañeros de trabajo.  El jefe debe explicar en que consistir el trabajo, para ello se auxilia de la descripción del puesto, entregándole una copia para que la lea con detalle.  Debe mostrarle los sitios generales como son: lugar de cobro, de abastecimiento de material, cafetería, etc. La inducción es importante considerarla ya que cuando se selecciona y contrata a uno de los aspirantes a ocupar un puesto dentro de la empresa es necesario no perder de vista el hecho de que una nueva personalidad va a agregarse a ella. El nuevo trabajador va a encontrarse de pronto inmerso en un medio desconocido, con normas, políticas, procedimientos y costumbres extraños para él. El desconocimiento de todo ello puede afectar en forma negativa su eficiencia así como su satisfacción. Entonces, la propia institución debe preocuparse por informar al respecto a todos los nuevos elementos, y establecer planes y programas cuyo objeto será acelerar la integración del individuo, en el menor tiempo posible, al puesto, al jefe, al grupo de trabajo y a la universidad en general.

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OBJETIVOS DE LA INDUCCIÓN Con el proceso de inducción se busca:  Ayudar a los nuevos empleados de la institución, a conocerse y auxiliarlos para tener un comienzo productivo.  Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la institución, sus políticas y su personal.  Ayudar a los nuevos empleados a introducir un sentimiento de pertenencia y aceptación para generar entusiasmo y una alta moral. El proceso de inducción se hace necesario porque el trabajador debe ser adaptado lo más rápido posible al nuevo ambiente de trabajo.

INDUCCIÓN DE PERSONAL Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba").

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IMPORTANCIA DE LA INDUCCIÓN DE PERSONAL Los programas de inducción en las empresas son de suma importancia porque ayudan al nuevo trabajador a su adaptación en la misma. Disminuye la gran tensión y nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador, ya que tiende a experimentar sentimientos de soledad e inseguridad. Se destacan los siguientes puntos:  El nuevo trabajador recibe la información general necesaria sobre la empresa.  El nuevo trabajador es instruido de acuerdo con los requisitos definidos en la descripción del cargo que va a ocupar.  Permite la integración del nuevo trabajador con sus compañeros, y el resto de componentes de su área y en general de la organización.  El supervisor o jefe inmediato puede proporcionar en forma directa aspectos fundamentales sobre sus labores, requisitos de seguridad, ubicación en el puesto, etc.

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RESONSABILIDADES DE LA INDUCCIÓN DE PERSONAL Departamento de Personas: Este departamento tiene la responsabilidad de proporcionar la información respecto a las prestaciones de la organización. Departamento donde trabajará: La

responsabilidad

definitiva

corresponde

al

jefe

inmediato

del

departamento al que va a ingresar, debido a que él es el responsable de la productividad del departamento.

MANUAL DE INDUCCIÓN Un manual de inducción de personas debe contener lo siguiente:  La bienvenida por parte de la empresa al nuevo trabajador.  El establecimiento de las relaciones que mantendrán el nuevo empleado con la empresa.  Suministrar al personal, la filosofía y normas de la empresa.  Misión, valores y objetivos.  Organigrama general, en el cual se le indica su puesto, la subordinación y el personal a su cargo.

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RELACIONES DE TRABAJO  Calidad e intensidad de trabajo.  Jornadas y horario de trabajo.  Días de descanso y vacaciones.  Salarios e incentivos.  Capacitación y adiestramiento.  Utilización de teléfonos.  Permisos y faltas.  Sanciones.  Seguro de vida.  Los materiales que estarán a su cargo.  Seguro médico hospitalario. TÉCNICAS DE LA INDUCCIÓN  El Manual de Inducción.  Un Curso.  Un Video.  Un CD.  Recorrido por las Instalaciones.  Hojas Informativas.

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OBJETIVOS DE LA INDUCCIÓN DE PERSONAL  Facilitar la adaptación de los nuevos trabajadores al ambiente de trabajo.  Dar

al

personal

toda

la

información

necesaria

sobre

la

Organización, su Historia, sus Políticas, Reglamentos, Servicios y Productos.  Desarrollar en las personas actitudes positivas hacia su trabajo, sección, departamentos, jefes y compañeros.  Despertar sentimientos de Satisfacción en el Trabajo y de Orgullo por la Organización. La inducción es brindar al trabajador una efectiva orientación general sobre las funciones que desempeñará, los fines o razón social de la empresa y organización y la estructura de ésta. La orientación debe perseguir estimular al nuevo empleado para que pueda integrarse sin obstáculos al grupo de trabajo de la organización. Exige, pues, la recepción favorable de los compañeros de labores que pueda lograrse una coordinación armónica de la fuerza de trabajo. Es de hacer notar que la inducción por lo general es una actividad dirigida al nuevo personal que ingresa a la organización. No obstante los nuevos trabajadores no son los únicos destinatarios de éstos programas, también debe dársele a todo el personal que se encuentre en una situación total o parcialmente desconocida para ellos, como por ejemplo el personal que ha sido transferido a diferentes posiciones dentro de la organización y para quienes ascienden a otros puestos. La responsabilidad de llevar a cabo el proceso de inducción y orientación puede corresponder tanto al supervisor como al jefe de personal.

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Todo programa de inducción debe comprender la siguiente información de manera general:

INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA U ORGANISMO:  Misión y Visión.  Historia  Actividad que desarrolla. Posición que ocupa en el mercado.  Filosofía – Objetivos.  Organigrama General DISCIPLINA INTERIOR:  Reglamentos de régimen interior (identificación para control de entrada y salida de personal, de vehículos, de uso de las instalaciones)  Derechos y Deberes.  Premios y sanciones. Disciplina.  Ascensos. COMUNICACIONES / PERSONAL:  Fuerza laboral (obreros – empleados).  Cuadros directivos.  Representantes del personal.  Subordinados.  Compañeros.  Servicios y ventajas sociales (beneficios socio-económicos) que brinda.

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CARGO ESPECÍFICO A DESEMPEÑAR  Explicación de las actividades a su cargo y su relación con los objetivos de la empresa.  Retribución

(sueldo,

categoría,

nivel,

rango,

clasificación)

posibilidades de progreso.  Rendimiento exigible: Información sobre medidas a aplicar sobre rendimiento en el cargo.  Información sobre las funciones que cumple la Unidad a la cual está adscrito.  Seguridad, normas, reglamentos y funciones que debe cumplir para preservar su seguridad personal y la del resto del personal.

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ANÁLASIS DE CONTENIDO La Inducción de Personal Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba"). Como su definición lo dice es una de las faces de selección de personal dentro de una empresa para poder brindar una mejor

excelente

orientación y ubicación del personal que tendrá dentro de la organización de acuerdo al perfil especifico del puesto a ocupar, es una forma de poder brindarle al personal a ingresar en la organización una efectiva orientación sobre sus funciones a desempeñar dentro de la empresa su estructura, sus fines objetivos y razón social. La inducción o bienvenida, consiste en diseñar e implementar uno de los procesos que normalmente se ignora en la mayoría de las empresas: Familiarizar al nuevo empleado con la empresa, su cultura, sus principales directivos, su historia, su filosofía, etc. Este proceso se efectúa antes de iniciar el trabajo para el cual ha sido contratado, evitando así, los tiempos y costes que se pierden tratando de averiguar por su propia iniciativa, en qué empresa ha entrado a trabajar, qué objetivos tiene, quién es quién, a quién recurrir para solucionar un problema, qué sistema de valores prima en la organización, cuáles son las actitudes no toleradas, etc. La complejidad de este servicio puede ir desde una simple política, entrevistas claves, entrega de información puntual, hasta un programa audiovisual.

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No

hay

empresa

importante,

que

no

cuente

con

una

amplia

infraestructura para la capacitación. No se trata de una simple moda, si no de un verdadero signo de los tiempos actuales, la capacitación es una necesidad que día adía se hace imprescindible en los individuos y en las comunidades laborales. Capacitación es el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeñen mejor su trabajo. Las organizaciones en general, deben dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparación necesaria y especializada que les permita enfrentarse en las mejores condiciones a su tarea diaria. No existe mejor medio que la capacitación para alcanzar altos niveles de motivación y productividad. El desarrollo implica un aprendizaje que ve mas allá de la actualidad y el puesto de hoy; tiene un enfoque de más largo plazo. Prepara a los empleados para estar al día con la organización a medida que cambia y crece. El desarrollo de recursos humanos se ha vuelto crucial con los rápidos avances de la tecnología por lo tanto esta ha hecho que sea muy importante la necesidad del desarrollo a volverse los puesto cada vez más complejo. También se ha hecho cada vez más significativa la necesidad de mejores relaciones humanas dentro del lugar de trabajo.

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Ejemplo de Inducción de Personal en una Universidad: Dentro de las actividades de la inducción de personal tenemos:  Reunión con el personal de nuevo ingreso (mesa redonda) el día de su contratación, primer día de trabajo. Información y explicación amplia sobre el contenido del manual de bienvenida que debe contener los siguientes apartados:  Historia de la universidad.  El plan rector de desarrollo institucional.  Sus objetivos, políticas y estrategias generales.  Horarios, días de pago, etc.  Servicios que presta al estudiantado y a la comunidad.  Estructura organizacional.  Políticas de personal  Prestaciones  Ubicación de servicios: consultorio médico, Dirección de Recursos Humanos, etc.  Reglamentación Universitaria.  Pequeño plano de las instalaciones  Información general, que pueda representar interés al nuevo empleado.

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CONCLUSIÓN Como grupo concluimos que los programas de inducción deben ir desde las introducciones informales y breves, hasta los programas formales y largos. Ya que esto facilitará al nuevo trabajador entrar en un ambiente dentro de la empresa con mayor confianza tanto como con sus compañeros de trabajo y su jefe inmediato. Esto brindará mayor satisfacción de parte del nuevo empleado ya que esto aporta agrado y un nivel de bienestar de conformidad del trabajador. También es muy importante llevar un plan de inducción de personal, desarrollando nuevas herramientas y técnicas para lograr un buen resultado que provoque en el nuevo personal satisfacciones que ayuden a los nuevos empleados a introducir pertenencia y aceptación, así para generar entusiasmo y una alta moral.

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BIBLIOGRAFÍA  Chiavenato: Administración de Recursos Humanos. México: Mc Graw– Hill.  Werther y Davis: Administración de personal y Recursos Humanos. 3ra edición. México: Mc Graw – Hill.  http://www.monografias.com/trabajos42/reclutamientoseleccion/reclutamiento-seleccion2.shtml#inducc

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ANEXOS CUENSTIONARIO: 1- ¿Qué es Inducción de Personal? La inducción es el proceso que proporciona a los empleados nuevos, información básica de los antecedentes de la compañía, en dicho proceso se les dice a los empleados sobre las actitudes, normas, valores y patrones de conducta que son esperados por la organización. 2- ¿Cuáles son las etapas de la Inducción de Personal? Primera Etapa: Se debe brindar toda la información general de la empresa que se considere relevante para el conocimiento y desarrollo del cargo (dependiendo de éste, se profundizará en algunos aspectos específicos), considerando la organización como un sistema. Sin embargo, es importante considerar que todo el personal de una empresa son vendedores o promotores (directos o indirectos) de la misma, lo cual hace que sea fundamental una orientación de todos hacia una misma imagen corporativa. Segunda Etapa: En esta etapa el responsable es el supervisor inmediato del empleado. Las actividades de esta etapa son los requerimientos del puesto, la seguridad, una visita por el departamento para que el empleado lo conozca, una sesión de preguntas y respuestas y presentaciones a los otros empleados. Tercera Etapa: Implica la evaluación y el seguimiento, que están a cargo del departamento de recursos humanos junto con el

supervisor

inmediato. Durante la primera y segunda semana el supervisor Inducción de Personal | Administración de Personal

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trabaja con el empleado para aclarar información y cualquier duda que tenga el empleado y asegurarse su integración en el grupo de trabajo. Los profesionales de recursos humanos le ayudan a los supervisores a cerciorarse de que se efectúe esta tercera etapa tan importante. 3- ¿Cuáles son los propósitos específicos de la Inducción? Facilidad de ajuste del nuevo empleado a la organización: ayuda al nuevo empleado a ajustarse a la organización, tanto formal como informalmente. Proporcionar información respecto a las tareas y las expectativas en el desempeño: los empleados desean y necesitan saber lo que se espera de ellos. Reforzar una impresión favorable: ayuda al empleado a calmar los temores que pudiera tener a cerca de si habrá tomado una buena decisión de empleo. 4- ¿Cuáles son los objetivos principales de la Inducción de Personal?  Ayudar a los nuevos empleados de la institución, a conocerse y auxiliarlos para tener un comienzo productivo.  Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la institución, sus políticas y su personal.  Ayudar a los nuevos empleados a introducir un sentimiento de pertenencia y aceptación para generar entusiasmo y una alta moral. 5- ¿En que consiste la Inducción de Personal? Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba").

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6- ¿Por qué es tan importante el proceso de Inducción de Personal?  El nuevo trabajador recibe la información general necesaria sobre la empresa.  El nuevo trabajador es instruido de acuerdo con los requisitos definidos en la descripción del cargo que va a ocupar.  Permite

la

integración

del

nuevo

trabajador

con

sus

compañeros, y el resto de componentes de su área y en general de la organización.  El supervisor o jefe inmediato puede proporcionar en forma directa aspectos fundamentales sobre sus labores, requisitos de seguridad, ubicación en el puesto, etc. 7- ¿Qué es Inducción de Personal al puesto de trabajo? Es el proceso en donde se le proporciona al trabajador una introducción a la empresa y a su puesto, buscando desarrollar una imagen positiva de la misma y facilitar la adaptación del trabajador. 8- ¿Cuáles son las técnicas de la Inducción de Personal?  El Manual de Inducción.  Un Curso.  Un Video.  Un CD.  Recorrido por las Instalaciones.  Hojas Informativas.

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