Indikator Mutu Manajemen Keperawatan

 

Mutu asuhan kesehatan sebuah rumah sakit akan selalu terkait dengan struktur, proses, dan outcome outcome   sistem pelayanan RS tersebut. Mutu asuhan pelayanan RS juga dapat dikaji dari tingkat pemanfaatan sarana pelayanan oleh masyarakat, mutu pelayanan dan tingkat efisiensi RS. Secara umum aspek penilaian meliputi evaluasi, dokumen, instrumen, dan audit (EDIA) (Nursalam, 2014).Penilaian terhadap mutu dilakukan dengan menggunakan pendekatan pendekatan yang dikelompokkan dalam tiga komponen, yaitu :

1. Aspek Struktur (Input)

Donabedian (1987, dalam Wijono 2000) mengatakan bahwa struktur merupakan masukan (input ) yang meliputi sarana fisik perlengkapan/peralatan, organisasi, manajemen, keuangan, sumber daya manusia dan sumber daya lainnya dalam fasilitas keperawatan. Donabedian (1987, dalam Wijono 2000)

Input (masukan) adalah segala sesuatu yg dibutuhkan untuk dapat melaksanakan sistem  playanan struktur rumah sakit yang tertata dengan baik akan menjamin mutu playanan kualitas struktur rumah sakit termasuk komitmen, dan prosedur serta kebijakan sarana dan prasarana fasilitas dari masing-masing komponen struktur. 2. PROSES

Donabedian (1987, dalam Wijono 2000) menjelaskan bahwa pendekatan ini merupakan  proses yang mentransformasi struktur (input ) ke dalam hasil (outcome ( outcome). ). Proses adalah kegiatan yang dilaksanakan secara profesional oleh tenaga kesehatan (perawat) dan interaksinya dengan  pasien. Proses (process) adalah langkah yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Proses dikenal dengan nama fungsi manajemen. Pada umumnya, proses ataupun fungsi manajemen merupakan tanggung jawab pimpinan. Pendekatan proses adalah semua metode dengan caramenginteraksi secara professional dengan pasien. Interaksi ini diukur antara lain dalam bentuk penilaian tentang penyakit pasien, penegakkan diagnosis, rencana tindakan  pengobatan, oenanganan penyakit pen yakit , dan prosedur pengobatan. 3.

Hasil (Outcome) 

 

Pendekatan ini adalah adalah hasil akhir kegiatan kegiatan dan tindakan perawat terhadap pasien. Dapat  berarti adanya perubahan derajat kesehatan dan kepuasan k epuasan baik positif maupun negatif. Sehingga  baik tidaknya hasil dapat diukur dari derajat kesehatan pasien dan kepuasan pasien terhadap  pelayanan perawatan yang telah diberikan (Donabedian, 1987 dalam Wijono 2000). Output adalah hasil dari suatu pekerjaan manajemen yang di capai dalam jangka pendek . Untuk manajemen kesehatan,misalnya akhir darikegiatan pemasangan infus, output dikenal dengan nama pelayanan kesehatan (health services),Macam pelayanan kesehatan adalah Upaya Kesehatan Perorangan (UKP) dan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM).  sedangkan outcome adalah hasil yang terjadi setelah pelaksanaan kegiatan jangka pendek misalnya plebitis setelah 3x24jam pemasangan infus. ·

Indikator penilaian mutu pelayanan kesehatan, yaitu:

1.

Indikator yang mengacu pada aspek medis.

2.

Indikator mutu pelayanan untuk mengukur tingkat efisiensi RS.

3.

Indikator mutu yang mengacu pada keselamatan pasien.

4.

Indikator mutu yang berkaitan dengan tingkat kepuasaan pasien.

  Standart Nasional Indikator Mutu Pelayanan



Standar Nasional  Ʃ BOR   Ʃ ALOS  Ʃ TOI  Ʃ BTO  Ʃ NDR   Ʃ GDR   Ʃ ADR   Ʃ PODR   Ʃ POIR   Ʃ NTRR   Ʃ MDR   Ʃ IDR  

75-80% 1-10 hari 1-3 hari 5-45 hari < 2,5% < 3% 1,15.000 < 1% < 1% < 10% < 0,25% < 0,2%

Tabel 1. Standar Nasional Indikator Mutu Pelayanan

 

  Indikator-indikator pelayanan rumah sakit dapat dipakai untuk mengetahui tingkat pemanfaatan, mutu, dan efisiensi pelayanan rumah sakit. Indikator-indikator berikut bersumber dari sensus harian rawat inap : 1.  BOR (B ed Occupa Occupancy ncy R Rat atii o = Angka penggunaan tempat tidur)  Menurut Depkes RI (2005), BOR adalah prosentase pemakaian tempat tidur pada satuan waktu tertentu. Indikator ini memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan tempat tidur rumah sakit.Nilai parameter BOR yang ideal adalah antara 60-85% (Depkes RI, 2005). Rumus :  (jumlah hari perawatan di rumah sakit) × 100%  100%   (jumlah tempat tidur × jumlah hari dalam satu periode) p eriode)  

2.  ALOS   Av ngth h of St Sta ay  = (A verage L engt  = Rata-rata lamanya pasien dirawat)   ALOS menurut Depkes RI (2005) adalah rata-rata lama rawat seorang pasien. Indikator ini disamping memberikan gambaran tingkat efisiensi, juga dapat memberikan gambaran mutu  pelayanan, apabila diterapkan pada diagnosis tertentu dapat dijadikan hal yang perlu pengamatan yang lebih lanjut.Secara umum nilai ALOS yang ideal antara 6-9 hari (Depkes, 2005). Rumus :  (jumlah lama dirawat)  dirawat)  (jumlah pasien keluar (hidup + mati))  mati))  

ur n Ov Ove er I nt nte er val val = Tenggang perputaran)  3.  TOI (T urn TOI menurut Depkes RI (2005) adalah rata-rata hari dimana tempat tidur tidak ditempati dari telah diisi ke saat terisi berikutnya.Indikator ini memberikan gambaran tingkat efisiensi  penggunaan tempat tidur.Idealnya tempat tidur kosong tidak terisi pada kisaran 1-3 hari. Rumus :  ((jumlah tempat tidur × Periode) × Periode) − Hari − Hari Perawatan) (jumlah pasien keluar (hidup + mati))  mati))  

4.  BTO (B ed Tur Turn n Ove Over  r  =  = Angka perputaran tempat tidur)  BTO menurut Depkes RI (2005) adalah frekuensi pemakaian tempat tidur pada satu periode,  berapa kali tempat tidur dipakai dalam satu satuan waktu tertentu.Idealnya dalam satu tahun, satu tempat tidur rata-rata dipakai 40-50 kali. Rumus :   Jumlah pasien dirawat (hidup + mati)  mati)  (jumlah tempat tidur)  tidur) 

 

5.  NDR (N et D De eat ath h R at ate e)   NDR menurut Depkes RI (2005) adalah angka kematian 48 jam setelah dirawat untuk un tuk tiap-tiap 1000 penderita keluar. Indikator ini memberikan gambaran mutu pelayanan di rumah sakit. Rumus :   Jumlah pasien mati > 48 jam × 100%  100%  (jumlah pasien keluar (hidup + mati))  mati))  

6.  GDR (G r oss D De eath R ate)  GDR menurut Depkes RI (2005) adalah angka kematian umum untuk setiap 1000 penderita keluar. Rumus :   Jumlah pasien mati seluruhnya × 100%  100%  (jumlah pasien keluar (hidup + mati))  mati))   Menurut Nursalam (2014), ada enam indikator utama kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit: 1.  Keselamatan pasien ( patient safety), safety), yang meliputi: angka infeksi nosokomial, angka kejadian pasien jatuh/kecelakaan, dekubitus, kesalahan dalam pemberian obat, dan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan 2.  Pengelolaan nyeri dan kenyamanan 3.  Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan 4.  Perawatan diri 5.  Kecemasan pasien 6.  Perilaku (pengetahuan, sikap, dan keterampilan) pasien.

a.  Sharp injury, meliputi bekas tusukan infus yang berkali-kali, kurangnya ketrampilan  perawat, dan complain pasien.  b.  Medication incident, meliputi lima tidak tepat(jenis, obat, dosis, pasien, cara, waktu)

Reverensi

 

 Nursalam, 2015. Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional Edisi 5. Jakarta: Salemba Medika Wijono, D. 2000.  Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Kesehatan. Teori, Strategi dan Aplikasi. Volume.1. Cetakan Kedua.Surabaya : Airlangga University

https://www.scribd.com/doc/233676061/Indikator-Penilaian-Mutu-Asuhan-Keperawatan  https://www.scribd.com/doc/233676061/Indikator-Penilaian-Mutu-Asuhan-Keperawatan  http://sakinahkreatif.blogspot.co.id/2015/12/mutu-pelayanan-keperawatan.html http://sakinahkreatif.blogspot.co.id/2015/12/mutu-pelayanan-keperawatan.html   http://ayuules.blogspot.co.id/2014/10/manajemen-mutu-dalam-pelayanan.html  http://ayuules.blogspot.co.id/2014/10/manajemen-mutu-dalam-pelayanan.html