Indicadores de Gestion - Actividad 1

INDICADORES DE GESTION – ACTIVIDAD N°1

Alumno: Jonathan Goncalves C.I. V-18.687.204

 INTRODUCCIÓN “La medición es el medio o mecanismo que permite a las organizaciones determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades, que va desde su recurso humano hasta su producción, enfocado en la mejora continua de toda la empresa de manera armónica y activa” (Koontz H. Weihrich H. - 1992) En el mercado actual las organizaciones empresariales buscan cada día la excelencia. Para ello hacen uso de una serie de metodologías que le permiten obtener la información necesaria con la que a futuro podrán basarse para realizar los cambios que dé a lugar. Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos:           

Comunicar la estrategia. Comunicar las metas. Identificar problemas y oportunidades. Diagnosticar problemas. Entender procesos. Definir responsabilidades. Mejorar el control de la empresa. Identificar iniciativas y acciones necesarias. Medir comportamientos. Facilitar la delegación en las personas. Integrar la compensación con la actuación.

Ahora bien ¿Qué medir? Esta decisión por lo general debería recaer en la gerencia, ya que se debe proporcionar el sistema a utilizar y la retroalimentación adecuada, para luego determinar qué aspectos serían los más importantes para la empresa. Se define el tema que quieres manejar bajo control por ser estratégico, en donde cada objetivo involucrado debería tener un indicador asociado, para evaluar si lo alcanzas o no. Define el indicador que te entregará la información. Considera los datos que necesitas y la forma de obtener dichos datos. ¿Qué es un Indicador? Es una expresión matemática de lo que se quiere medir, con base en factores o variables claves y tienen un objetivo y cliente predefinido.

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Los indicadores de gestión son valores que miden el comportamiento de una actividad para poder ser comparados con alguna referencia inicial, los cuales pueden ser datos de mercado, datos históricos propios, datos generales de la empresa, o simplemente, objetivos marcados. Tipos de Indicadores.  De Proceso: se pretende medir que está sucediendo con las actividades.  De Resultados: se quiere medir las salidas del proceso.  De Eficiencia: miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver con la productividad.  De Eficacia: mide el logro de los resultados propuestos. Nos indica si se hicieron las cosas que se debían hacer, los aspectos correctos del proceso, y se enfocan en el qué se debe hacer.  ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN EN LAS EMPRESAS? Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas. Las empresas deben satisfacer constantemente y plenamente a los consumidores a través de sus productos y servicios, y es allí donde la innovación, la calidad y el bajo costo, son los principales objetivos que debe lograr para mantenerse en un mercado cada día más competitivo. Sin embargo, para lograrlo es necesario medir e interpretar los resultados de esa medición para tomar decisiones adecuadas. Según Carlos Andrés Murcia, la medición no necesariamente se refiere a escalas reconocidas y tradicionales, sino que también se pueden expresar resultados mediantes escalas propias, pero, al hacer esto se debe cuidar que se mantenga la coherencia entre las mediciones, ya que, un sistema de medición que proporcione permanentemente información sobre la gestión empresarial, posibilitara la asignación adecuada de los recursos de la empresa. Un buen sistema de gestión debe estimular la acción, marcando variaciones significativas respecto al plan original y resaltándolas a las organizaciones o departamentos encargados de corregirlas  

Un buen sistema de gestión debe estar orientado al futuro Un sistema de medición completo debe considerar las dimensiones significativas de una actividad con objetivos múltiples

Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos:  Comunicar la estrategia.  Comunicar las metas.

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Identificar problemas y oportunidades. Diagnosticar problemas. Entender procesos. Definir responsabilidades. Mejorar el control de la empresa. Identificar iniciativas y acciones necesarias. Medir comportamientos. Facilitar la delegación en las personas. Integrar la compensación con la actuación.

 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE REALIZAR EL PROCESO DE MEDICION MEDIANTE INDICADORES DE GESTION EN LAS EMPRESAS El éxito de una empresa se mide de acuerdo al cumplimiento de su Proceso Administrativo, el cual consiste en todas las actividades que el gerente de la empresa debe realizar para aprovechar todos los recursos con los que cuenta, entre ellos, los humanos, materiales y técnicos. La certera decisión de implementar un sistema de gestión permanente, específicamente promover un sistema de medición mediante indicadores origina más ventajas que desventajas a la organización. Entre las principales utilidades que podemos encontrar tenemos:  

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Es aplicable a cualquier proceso. Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora. Es útil para medir el grado de competitividad interna de la empresa entre los distintos departamentos, o de manera externa frente a sus competidores directos o frente al mercado Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales. Aumenta la productividad y mejora la utilización de los recursos Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos con los cuales compararse se da a la organización un norte hacia el cual dirigirse. Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones, pues es una herramienta útil para recopilar información.

Como desventajas podemos encontrar casos puntuales más de forma que de fondo; un tipo importante de problemas que abordan la implementación de estos sistemas de mediciones pueden llamarse limitaciones personales:

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Las personas no siempre entiende lo que se espera de ellas, pueden carecer de algunas habilidades requeridas de capacitación o de información Algunos individuos deciden no desempeñar bien lo que se les encarga porque sus objetivos individuales y los de la organización pueden no coincidir perfectamente. Existe una incongruencia de objetivos. Adicionalmente existen casos donde este sistema de medición han sido utilizados para hallar culpables, y no como herramienta para el mejoramiento continuo.