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hjghkgh...
Description
01/04/17 DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y ATENCION AL CLIENTE HOTEL SOL CAYO COCO
Resumen de Opiniones x Temas Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
RECEPCIÓN # ENC CLIENTE
%GLOBAL
PAIS
AGENCIA
HABIT
IN
OUT
COMENTARIOS
22070 Gervasio Caringi
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1110
22/02/17
01/03/17
Muy bien.
P
Tema 93.33
22078 Rheault Jean Louis
CANADÁ
VAT - CANADA
1226
22/02/17
01/03/17
Muy mal
P
100.00 89.00
22083 Gabriel Beauchesne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2416
23/02/17
02/03/17
Sitio bien encantador, lo adoro.
P
100.00 98.00
22087 Lila Pérez Nuñez
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1337
24/02/17
02/03/17
Muy bueno todo estuvo genialísimo.
P
93.33
22099 Melanie Daiana Kalfaian
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1315
23/02/17
02/03/17
Excelente
P
100.00 96.00
22155 Sarah Magowan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2333
04/03/17
11/03/17
Llegamos tarde y el staff nos guió hacia el Buffet y el bar.
P
100.00 86.00
22169 Marie Josee Robichaud
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2236
05/03/17
12/03/17
El staff siempre sonriendo, muy agradables.
P
100.00 86.00
22172 Denise Savole
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1326
03/03/17
10/03/17
Maylin fue muy servicial.
P
100.00 87.00
1326
10/03/17
Mailyn en recepción fué muy agradable y amistosa
P
100.00 90.00
22183 Karaula Adriana
- Seleccione un país - Seleccione una agencia CANADÁ VAT - CANADA
03/03/17
2238
01/03/17
12/03/17
Servicio excelente y y actualizado
P
100.00 100.00
22185 Janet Shaw
GRAN BRETAÑA
THOMAS COOK - UK
2112
01/03/17
15/03/17
P
100.00 100.00
22190 malika Mya Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
Todo el staff fue excelente Zoiret, Maité, en todo lo que necesitábamos, durante nuestra estancia. La rapidez, la amabilidad y la información en el hotel fue perfecta.
P
100.00 97.00
22193 Ana Margaret Hamid Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
P
100.00 98.00
22223 Rousseau L
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2227
07/03/17
14/03/17
Las recepcionistas son muy agradables y dan toda l;a información que necesitamos rápidamente. El servicio en la recepción es muy gentil y cortés.
P
93.33
22225 Naomi Myhre
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2344
07/03/17
14/03/17
Todos son maravillosos.
P
100.00 99.00
22226 Rivard Piane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1202
08/03/17
15/03/17
Preguntamos por un cambio y lo hicieron muy eficiente.
P
100.00 90.00
22253 María Rosa Sansó
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
2110
13/03/17
20/03/17
El personal de recepción son muy amables y eficientes.
P
100.00 98.00
22258 Guaglianone Mayra
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1427
13/03/17
20/03/17
Muy atentas las chicas. Mucho respeto y amabilidad.
P
100.00 92.00
22276 Giuliana Bernardotto
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1305
20/03/17
23/03/17
Atención increíble.
P
100.00 100.00
22285 Hunter H
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
P
100.00 99.00
22322 Jocqs T
FRANCIA
SOLWAYS IDISO
2405
19/03/17
24/03/17
Siempre dispuestos a ayudar, nos ayudaror el primer dia cuando no teniamos poder y nos ayudaron enseguida cuando se rompió el seguro de la puerta Grandioso
P
100.00 92.00
01/04/17
Maylin es muy amable y sonriente
P
100.00 88.00
31/03/17
Agradables.
P
100.00 80.00
22182 Savoie P
22366 Gauthier Sylvain
CANADÁ
VAT - CANADA
1107
25/03/17
22386 Mike Ferguson
VARIOS PAISES
AGENCIAS VARIAS
2241
21/03/17
Enc 91.00
95.00
82.00
1
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22077 Nadeau N
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
1226
22/02/17
01/03/17
Muy insatisfecho
N
100.00 90.00
22095 Florencia Bouchet
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1339
27/02/17
05/03/17
N
86.67
81.00
22131 Carson Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
Algunas chicas de la Recepción fueron muy amables pero otras atienden con mala cara. Los trabajadores están muy ocupados, necesitan más empleados.
N S 80.00
88.00
22132 Joann Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
N S 86.67
98.00
22139 Lenters A
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1312
03/03/17
10/03/17
Necesitan más trabajadores y dar más información del WIFI, lo supe después de dos días. Cambiamos de habitación poruqe tenía olor a humedad.
N
100.00 100.00
22181 Bensidor M.
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1215
06/03/17
13/03/17
Check in muy tarde
N
86.67
75.00
22205 Del Valle P.
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
2211
04/03/17
14/03/17
80.00
55.00
22210 Horacio G. Prato
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
2211
04/03/17
14/03/17
80.00
62.00
22231 Henrike Warlitzer
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 1333
16/03/17
18/03/17
80.00
92.00
22262 Bouffard S
CANADÁ
VAT - CANADA
1301
16/03/17
23/03/17
22283 Bonofiglio J
CANADÁ
VAT - CANADA
1430
18/03/17
24/03/17
Pero tuvimos que cambiar de habitación porque la puerta tenía N desperfecto Si nos dieron la habotación pero se pidió cambio por defecto en la puerta P N del balcón. Talvés puedan dar más información sobre el servicio que ofrecen. Si uno N no lo conoce hay que descubrir para saber cómo funciona todo. La muchacha de la recepción no fue amistosa cuando llegamos, el resto N del personal si ha sido amistoso siempre Nuestra habitación no fue lo que yo solicité y pagué un up grade N
22284 Hart S
CANADÁ
VAT - CANADA
1225
16/03/17
23/03/17
22309 Raena Williams
CANADÁ
WESTJET VACATION
2201
18/03/17
25/03/17
22329 Lucrecia Georgina Arpí
ARGENTINA
SOLWAYS IDISO
1418
20/03/17
27/03/17
22339 Deslandes Sophie
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2412
19/03/17
26/03/17
22357 Spooner Claude
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
2215
15/03/17
29/03/17
22364 Michael English
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2240
25/03/17
01/04/17
22372 Long Bonnie
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2223
26/03/17
02/04/17
22381 Stephane Vian
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1425
24/03/17
PAIS
AGENCIA
HABIT
22079 Vaupe B.
ALEMANIA
22087 Lila Pérez Nuñez 22099 Melanie Daiana Kalfaian
100.00 93.00 100.00 88.00 93.33
87.00
N S 93.33
99.00
N
53.33
87.00
N
93.33
96.00
Solamente una persona para un grupo grande. Se requerían 2 personas Cuando llegamos el personal de Recepción estaba muy cansado y parecía irritado. Falta la sonrisa.
N S 93.33
87.00
N
73.33
84.00
N
80.00
86.00
31/03/17
Nuestro Check-in fue a la 1:00pm y la habitación estuvo lista a las 4:00pm.
N
80.00
93.00
IN
OUT
COMENTARIOS
THOMAS COOK - ALEMANIA 2422
25/02/17
03/03/17
P
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1337
24/02/17
02/03/17
La habitación estaba excelente, por favor chequeen la puerta del balcón está recia Muy limpia. El equipo genial.
Tema Enc S 100.00 100.00
P
100.00 95.00
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1315
23/02/17
02/03/17
Mireisy es increíble.
P
100.00 96.00
22131 Carson Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
Nuestra camarera hizo un trabajo excelente.
P
93.33
88.00
22190 malika Mya Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
El equipamiento aquí en nuestra habitación estaba bien todo, había todo P lo que necesitaba, tenía buen confort.
93.33
97.00
Por momentos había unos cuantos huéspedes en cola y varios trabajadores detrás del mostrador y solo uno ayudando a los clientes. Necesitan más personas durante el check in
N
Largas colas No me explicaron bien cómo reservar en el restaurante. No pude probarlo. LLegamos tarde y la habitación no estaba lista.
HABITACIÓN # ENC CLIENTE
%GLOBAL
2
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22193 Ana Margaret Hamid Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
Las habitaciones estaban cómodas, la limpieza genial.
22201 Alicia Rocha
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2325
03/03/17
10/03/17
Puerta del balcón debería tener maya, solo observación.
100.00 98.00
22284 Hart S
CANADÁ
VAT - CANADA
1225
16/03/17
23/03/17
la cama podría ser mas cómoda
22285 Hunter H
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
22286 Hartley W
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
Mailín fué maravillosa siempre nos tenía una botella de agua, obras de arte con las toallas, las camas no estaban tan comodas pero nos encantaron las almohadas Meilin estubo grandiosa siempre hizo un gran trabajo
22303 Alicia & Charles Gagnon
CANADÁ
VAT - CANADA
2416
18/03/17
25/03/17
Necesitamos cafetera
22322 Jocqs T
FRANCIA
SOLWAYS IDISO
2405
19/03/17
24/03/17
Perfecta y con vista
22366 Gauthier Sylvain
CANADÁ
VAT - CANADA
1107
25/03/17
01/04/17
22368 Naldo Gabriel Ottogalli
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1325
20/03/17
27/03/17
Si las habitaciones estuvieran más modernas, yo le daría un 4.5* a su hotel Impecable
P
100.00 100.00
22392 Frigón M
CANADÁ
VAT - CANADA
1402
24/03/17
31/03/17
La climatización muy buena
P
100.00 100.00
22075 Jacques M
CANADÁ
VAT - CANADA
1336
22/02/17
01/03/17
Olor a humedad en el baño
N
80.00
92.00
22076 Goulet M
CANADÁ
VAT - CANADA
2108
15/02/17
01/03/17
Colchas y Almoadas
N
53.33
84.00
01/03/17
PN
93.33
97.00
N
53.33
89.00
P
S 100.00 100.00 S 80.00
87.00
100.00 99.00
P
100.00 100.00
P
S 86.67
97.00
100.00 92.00
P
S 66.67
88.00
22081 Barb Privatt
CANADÁ
WESTJET VACATION
2346
14/02/17
22082 Gratton France
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2103
15/02/17
01/03/17
Estuvimos en desacuerdo con la habitación , una puerta que unía a la otra habitación, los vecinos hacían mucho ruido. Encantador con el Upgrade que pagamos. Colchones incómodos.
22086 Theresa Ellwood
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1332
23/02/17
02/03/17
Las toallas están viejas y manchadas.
N
80.00
90.00
22090 José Herman Casillas Gonzalez
MÉXICO
HAVANATUR - OTROS
2237
25/02/17
01/03/17
N
53.33
85.00
22096 Sergio Ramón Sottile
ARGENTINA
FREE WAY
2127
27/02/17
06/03/17
No se realiza bien la limpieza. Los baños muy sucios. Las almohadas son muy duras. Colchón vencido.
N
80.00
95.00
22097 Ramiro Sottile
ARGENTINA
FREE WAY
2127
27/02/17
06/03/17
Colchón vencido
N
80.00
95.00
22098 Andrea Molina
ARGENTINA
FREE WAY
2127
27/02/17
06/03/17
Colchón vencido.
N
80.00
95.00
22130 Marlene Sanscartier
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2233
26/02/17
08/03/17
Deben cambiar los colchones.
N
80.00
94.00
22142 Robert Rousse
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1105
03/03/17
10/03/17
86.00
22145 Art Lenters
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1312
03/03/17
10/03/17
22148 Dubuc Johanne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2412
03/03/17
10/03/17
Poner el aire acondicionado antes del check-in porque la habitación huele N S 73.33 mal, huele como a moho, el papel higiénico no es suficiente. 86.67 la primera habitación tenía moho en el interruptor luego la otra PN habitación estaba muy bien. 93.33 A la ducha le falta presión. N
22156 Chantal Proteau
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2314
05/03/17
12/03/17
Los colchones están muy duros.
N
80.00
94.00
22169 Marie Josee Robichaud
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2236
05/03/17
12/03/17
N
60.00
86.00
22173 Martin France
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1217
02/03/17
09/03/17
Había un labial de los clientes anteriores junto al sofá toda la semana. La habitación y los baños necesitan renovación. Falta agua caliente y el minibar no funcionaba.
N
80.00
84.00
22174 Lidia Szmudrawki
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2329
04/03/17
11/03/17
Falta sillón.
N
66.67
85.00
22177 Melanie Christmann
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
1427
06/03/17
13/03/17
No hay suficiente agua en la ducha.
N
86.67
85.00
22189 Florian Marx
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 1427
06/03/17
13/03/17
No hay suficiente agua en la ducha.
N
86.67
86.00
22192 Nathalie Halonde
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
03/03/17
10/03/17
El primer día tuvimos filtración del techo. Tuvieron que cambiar el minibar dos veces, no estaba bien.
N
66.67
86.00
1401
98.00 94.00
3
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22199 Denise Poisson
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1238
05/03/17
12/03/17
Tenis sin raquetas.
N
73.33
87.00
22209 Matniev Thiffault
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2303
08/03/17
15/03/17
Faltaba Kleenex
N
93.33
90.00
22220 Stuart Cadwallades
GRAN BRETAÑA
THOMAS COOK - UK
1212
08/03/17
15/03/17
Una de las camas tenía los muelles rotos.
N
80.00
80.00
22221 Lydia Diamond
GRAN BRETAÑA
THOMAS COOK - UK
1212
08/03/17
15/03/17
Una de las camas tenía los muelles rotos.
N
66.67
83.00
22222 Oswaldo Mosquera
COLOMBIA
SOLWAYS IDISO
1417
12/03/17
16/03/17
Reparar ducha y fugas de agua
N S 100.00 97.00
22223 Rousseau L
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2227
07/03/17
14/03/17
Las almohadas y los colchones necesitan cambiarlos.
N S 53.33
82.00
22224 Denise Tremblay
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2228
07/03/17
14/03/17
Camas incómodas.
N
86.67
93.00
22226 Rivard Piane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1202
08/03/17
15/03/17
Colchones incómodos.
N
80.00
90.00
22227 Mónica Fernández Tibadoizo
COLOMBIA
SOLWAYS IDISO
1417
12/03/17
16/03/17
Fuga en el inodoro y la ducha no funcona bien.
N
86.67
91.00
22228 Alvaro Eduardo Lascano.
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1428
09/03/17
16/03/17
El minibar no funcionó.
N
86.67
98.00
22229 Carnelli Silvina Lucia.
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1428
09/03/17
16/03/17
El minibar nunca funcionó.
N
80.00
82.00
22234 Gary Harm
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1105
12/03/17
19/03/17
N
40.00
76.00
22235 Diane Chistine Harm
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1105
12/03/17
19/03/17
N
40.00
78.00
22239 Jennifer Allinghan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2408
09/03/17
16/03/17
La habitación se limpió solamente dos días en siete que estuvimos en el hotel. La habitación se limpió solamente dos días en siete que estuvimos en el hotel. Almohadas más peqeñas.
22240 Barthelemy Marc
FRANCIA
AGENCIAS VARIAS
2125
13/03/17
16/03/17
Colchones a mi opnión .....
N
80.00
86.00
22241 Andrea Anderson
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1106
12/03/17
19/03/17
N
66.67
92.00
22259 Noemi Delia Siomionato
ARGENTINA
FREE WAY
2123
13/03/17
20/03/17
La habitación se limpió solamente tres vaces. La camarera no aparecía y llegaba tarde. No había suficientes toallas.
N
73.33
87.00
22269 Wells A
ESTADOS UNIDOS
AGENCIAS VARIAS
1417
21/03/17
24/03/17
Falta el control
N
93.33
96.00
22270 Malstrom D
CANADÁ
VAT - CANADA
1339
17/03/17
24/03/17
No hay toallas suficientes
N
70.00
76.00
22271 Wells D
ESTADOS UNIDOS
AGENCIAS VARIAS
1417
22/03/17
24/03/17
N
93.33
96.00
22273 Marengere André
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1217
16/03/17
23/03/17
Falta el control del TV Muy lentos en la entrega de las toallas Falta agua caliente.
N
93.33
88.00
22274 Romero B
ESPAÑA
AGENCIAS VARIAS
1302
21/03/17
23/03/17
Agua caliente regular.
N
86.67
93.00
23/03/17
Falta agua caliente.
N
93.33
88.00
22275 Ladouceur Manow
N S 100.00 94.00
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1217
16/03/17
22278 Pierre Lape Nsee Claudette Smith CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1216
16/03/17
23/03/17
Falta agua caliente.
N
93.33
89.00
22283 Bonofiglio J
CANADÁ
VAT - CANADA
1430
18/03/17
24/03/17
N
80.00
88.00
22300 Pierre & Cheryl Amyot
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2131
18/03/17
25/03/17
Las partes de insectos muertos en el baño de nuestra habitación se mantuvieron durante toda la semana Las camas están duras
N
73.33
91.00
22307 Mara Lupo
CANADÁ
VAT - CANADA
1215
17/03/17
24/03/17
N S 100.00 94.00
22324 Fullone Carlos Enrique
ARGENTINA
SOLWAYS IDISO
1332
22/03/17
27/03/17
Mejorar el servicio de las toallas El minibar tiene mal olor Sería mejor el champú y la crema por separado.
22327 Soloniewicz T
POLONIA
SOLWAYS IDISO
2346
23/03/17
27/03/17
Faltó agua caliente, caffé y té.
22340 Ginny Grogan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2415
19/03/17
26/03/17
Los cables del TV necesitan ser cambiados, camas suaves.
22341 Michel Murdock
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2125
22/03/17
29/03/17
22353 Fregault Marthe
CANADÁ
VAT - CANADA
1408
19/03/17
29/03/17
N S 93.33
96.00
N
66.67
82.00
PN
93.33
97.00
Colchón blando. Mal olor.
N
33.33
65.00
Los colchons muy incómodos
N
40.00
86.00
4
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22363 Dora Moses
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2234
26/03/17
02/04/17
N
86.67
87.00
28/03/17
Teníamos una habitación comunicante y sentimos humo de cigarro y ruido. Necesitan más presión de agua en la ducha. No hicieron nuestra cama por dos días. Más agua podría ser mejor.
22369 Dakota Malinowski Harman
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1233
21/03/17
N
80.00
91.00
22370 Tomasz Soloniewicz
POLONIA
AGENCIAS VARIAS
2346
22372 Long Bonnie
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2223
23/03/17
27/03/17
Ni té, ni caffé.
N
40.00
82.00
26/03/17
02/04/17
Las almohadas podrían estar mejor.
N
80.00
22373 Jaxon Froese
CANADÁ
WESTJET VACATION
86.00
2309
22/03/17
01/04/17
Unas de las toallas que nos colocaron en la habitación estaba muy sucia.
N
66.67
86.00
22374 sasha Savic
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2106
21/03/17
28/03/17
N
53.33
80.00
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2318
21/03/17
29/03/17
Las toallas no se cambiaban con frecuencia. Los colchones están incómodos. Insectos en el pisos, en las paredes incluso en las camas. Necesitan más interruptores 110V en la habitación.
22375 Norm Carriere 22379 Busing Bettina
N S 86.67
89.00
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
1320
21/03/17
28/03/17
Faltaba la silla de la mesa del escritorio.
66.67
88.00
22386 Mike Ferguson
VARIOS PAISES
AGENCIAS VARIAS
2241
21/03/17
31/03/17
Las habitaciones necesitan renovación. La camarera es genial.
P N S 93.33
80.00
22387 Barry Weaver
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2121
24/03/17
31/03/17
Mal olor.
86.67
92.00
PAIS
AGENCIA
HABIT
IN
OUT
COMENTARIOS
22081 Barb Privatt
CANADÁ
WESTJET VACATION
2346
14/02/17
01/03/17
La parillada siempre muy buena.
P
Tema Enc 100.00 97.00
22083 Gabriel Beauchesne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2416
23/02/17
02/03/17
Muy buenas opciones, la comida bien caliente.
P
100.00 98.00
22087 Lila Pérez Nuñez
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1337
24/02/17
02/03/17
Muy rico y sabroso todo.
P
100.00 95.00
10/03/17
Sería genial si tuviéramos la opción libre de la harina, no trigo.
N N
RESTAURANTE BUFFET # ENC CLIENTE
%GLOBAL
22142 Robert Rousse
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1105
03/03/17
S 80.00
86.00
22169 Marie Josee Robichaud
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2236
05/03/17
12/03/17
Es la primera vez que nos gustó la comida de Cuba.
P
100.00 86.00
22172 Denise Savole
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1326
03/03/17
10/03/17
Queremos a Pico y Reinaldo.
P
100.00 87.00
22175 Adriana K
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2208
01/03/17
12/03/17
Bufett perfecto.
P
22182 Savoie P
1326
03/03/17
10/03/17
La comida estaba fantástica pero necesita variedad
P
22183 Karaula Adriana
- Seleccione un país - Seleccione una agencia CANADÁ VAT - CANADA
2238
01/03/17
12/03/17
Equipo increíble, Comida excelente, dirección grandiosa
P
100.00 100.00
22190 malika Mya Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
El bufett era genial, había variedad y la comida calidad.
P
93.33
97.00
22193 Ana Margaret Hamid Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
El servicio fue muy agradable. La variedad de las comidas muy buena.
P
93.33
98.00
22213 Chantal Legant
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2303
08/03/17
15/03/17
Súper
P
93.33
99.00
22217 Mr & Mrs M Lee
GRAN BRETAÑA
THOMAS COOK - UK
1405
01/03/17
15/03/17
P
100.00 98.00
22223 Rousseau L
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2227
07/03/17
14/03/17
El personal siempre amable, cuando entras por la puerta recordaba lo que sueles beber El servicio es súper cordial.
P
80.00
22225 Naomi Myhre
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2344
07/03/17
14/03/17
Siempre las mejores pizzas. Lieter es el mejor.
P
100.00 99.00
22226 Rivard Piane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1202
08/03/17
15/03/17
Muy buen servicio.
P
100.00 90.00
22238 Thiffault Jonathan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2303
08/03/17
15/03/17
Son los número 1.
P
100.00 100.00
22240 Barthelemy Marc
FRANCIA
AGENCIAS VARIAS
2125
13/03/17
16/03/17
Staff muy profesional.
P
86.67
22244 María C
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1329
13/03/17
20/03/17
Muy buena la atención del staff.
P
100.00 99.00
22253 María Rosa Sansó
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
2110
13/03/17
20/03/17
Muy sorprendida con el nivel profesional que tiene el personal.
P
100.00 98.00
22284 Hart S
CANADÁ
VAT - CANADA
1225
16/03/17
23/03/17
algunas de las mejores comidas que he disfrutado en Cuba
P
93.33
100.00 100.00 S 93.33
90.00
82.00
86.00
87.00
5
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22285 Hunter H
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
Nos encanta Yanitza regresaremos por ella, comida muy sabrosa
P
100.00 99.00
22286 Hartley W
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
Yanitza y Meilyn fueron maravillosas no puedo pedir más
P
100.00 100.00
22310 D'Angelo Caterina
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2314
18/03/17
25/03/17
Más tiempo abierto
22322 Jocqs T
FRANCIA
SOLWAYS IDISO
2405
19/03/17
24/03/17
Muy bueno
P
100.00 92.00
22335 Grimmy Valero Sardiña
CUBA
GAVIOTA TOURS
1419
25/03/17
26/03/17
Muy buen servicio y variedad de comida
P
100.00 100.00
22337 Arianne Herrera Portal
CUBA
GAVIOTA TOURS
1420
25/03/17
26/03/17
Fui muy bien atendida por Ilem, Meily
P
100.00 100.00
22340 Ginny Grogan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2415
19/03/17
26/03/17
Las cenas son deliciosas. La cena con langosta en la noche fue increíble.
P
22364 Michael English
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2240
25/03/17
01/04/17
Necesitan mejor calidad de frutas
22366 Gauthier Sylvain
CANADÁ
VAT - CANADA
1107
25/03/17
01/04/17
Comí bien Muy buena
22374 sasha Savic
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2106
21/03/17
28/03/17
22386 Mike Ferguson
VARIOS PAISES
AGENCIAS VARIAS
2241
21/03/17
31/03/17
La persona ha estado enferma Increíble trabajo en la terraza del Buffet. Buen trabajo en la plancha, en los espaguettis, en el crepe. El staff es muy agradable.
22131 Carson Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
Necesitan más variedad.
22164 Eugene Melindy
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1319
04/03/17
11/03/17
La comida estuvo bien, pero falta variedad.
22170 Poitras Guillaume
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2411
05/03/17
12/03/17
22185 Janet Shaw
GRAN BRETAÑA
THOMAS COOK - UK
2112
01/03/17
15/03/17
22189 Florian Marx
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 1427
06/03/17
13/03/17
Algunas comidas no están bien cocinadas. Esperamos largo rato, 15 minutos dentro y 15 minutos fuera del restaurante. No disfrutamos mucho porque no había espacio en el restaurante quizás dos o tres espacios más sería mejor. Esperamos mucho tiempo por el pescado, las pizzas, etc.
22194 Celine Renaulaud
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2336
04/03/17
11/03/17
22229 Carnelli Silvina Lucia.
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1428
09/03/17
16/03/17
22254 May El Araby
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1302
14/03/17
20/03/17
22258 Guaglianone Mayra
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1427
13/03/17
20/03/17
22271 Wells D
ESTADOS UNIDOS
AGENCIAS VARIAS
1417
22/03/17
24/03/17
22283 Bonofiglio J
CANADÁ
VAT - CANADA
1430
18/03/17
24/03/17
22347 Rosamarie Tucker
CANADÁ
WESTJET VACATION
1101
15/03/17
29/03/17
22357 Spooner Claude
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
2215
15/03/17
22363 Dora Moses
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2234
PAIS
AGENCIA
HABIT
S 100.00 97.00
100.00 97.00 S 86.67
84.00
P
93.33
88.00
P
86.67
80.00
P
80.00
80.00
N
80.00
88.00
PN
60.00
87.00
N
86.67
96.00
N S 100.00 100.00 N
73.33
86.00
El servicio de la tarde es más agradable que el de la mañana 9desayuno y almuerzo) en la terraza. Cuchillos sin filo.
PN
86.67
84.00
N
86.67
82.00
P N S 73.33
91.00
PN
80.00
92.00
PN
93.33
96.00
N
60.00
88.00
N
86.67
93.00
29/03/17
La comida puede ser mejor. El sabor y la presentación necesitan mejorar. La cantidad es realmente mucha. El desayuno es excelente solo que nos queda la misma comida del almuerzo y cena. Larga cola en la parrillada Las camareras muy eficientes Los puestos en el buffet estan muy bien pero durante muchos dias el equipo de camareras no fué atento en el área de la terraza durante el almuerzo y el desayuno Algunos dependientes del Buffet reservan mesas antes para clientes favoritos. En el año 2000 la comida era superior y más variada
N
73.33
87.00
26/03/17
02/04/17
Mejores ceriales y la comida menos frita.
N
73.33
87.00
IN
OUT
COMENTARIOS
RESTAURANTES ESPECIALIZADOS # ENC CLIENTE
%GLOBAL
Tema
Enc
6
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22087 Lila Pérez Nuñez
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1337
24/02/17
02/03/17
Los restaurantes son geniales.
P
100.00 95.00
22098 Andrea Molina
ARGENTINA
FREE WAY
2127
27/02/17
06/03/17
Excelente atención en el Ranchón Playa.
P
100.00 95.00
22115 Marie Pur Fleury
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1318
26/02/17
05/03/17
Don Diego fue excelente, Caribeño fue solo bien.
P
80.00
87.00
22121 Valente Pascale
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
2346
01/03/17
08/03/17
Pico es excelente.
P
53.33
77.00
22122 Cayouette Gerald
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2233
26/02/17
08/03/17
Necesitan más opciones para vegetarianos.
22132 Joann Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
Hermosa Cena Romántica.
P
100.00 98.00
22146 Kamylia Hart
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1410
03/03/17
10/03/17
Los dos retaurantes bien.
P
100.00 86.00
22165 Radosvljevic P
CANADÁ
WESTJET VACATION
2310
25/02/17
03/03/17
Restaurante Caribeño.
P
66.67
81.00
22196 Martin Patrick
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1332
03/03/17
09/03/17
El internacional es mejor.
P
80.00
87.00
22219 Pamela Schneider
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2127
07/03/17
14/03/17
No asistimos-No tuvimos suficiente tiempo!!
0.00
97.00
22223 Rousseau L
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2227
07/03/17
14/03/17
Estoy muy satisfecho, la música es bella y el servicio es de primera.
P
100.00 82.00
22233 Kaitlyn Mellor
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1406
12/03/17
19/03/17
El cordero fue increíble y el piano fue encantador.
P
93.33
90.00
22240 Barthelemy Marc
FRANCIA
AGENCIAS VARIAS
2125
13/03/17
16/03/17
El piano es muy bueno.
P
93.33
86.00
22248 Adela Elizabeth Leguizamon
ARGENTINA
FREE WAY
2123
13/03/17
20/03/17
Los dos restaurantes muy bien.
P
100.00 94.00
22311 Robert Thibeault
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1108
18/03/17
25/03/17
Nos encantó el piano.
P
100.00 95.00
22313 Archambault Nathalie
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2409
18/03/17
25/03/17
P
100.00 92.00
22323 Mathieu N
CANADÁ
VAT - CANADA
2221
18/03/17
25/03/17
Por segundo año, tuvimos el privilegio de comer en la cene de repitentes. Fue geniel. Gracias. Muy buen pianista
P
93.33
22363 Dora Moses
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2234
26/03/17
02/04/17
Necesitan café en la playa.
22366 Gauthier Sylvain
CANADÁ
VAT - CANADA
1107
25/03/17
01/04/17
Apreciamos el piano y el ambiente en el Don Diego
P
100.00 88.00
22368 Naldo Gabriel Ottogalli
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1325
20/03/17
27/03/17
Todos, excelente atención.
P
100.00 100.00
22386 Mike Ferguson
VARIOS PAISES
AGENCIAS VARIAS
2241
21/03/17
31/03/17
La comida muy buena.
P
80.00
22388 Alain Andreanne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1410
24/03/17
31/03/17
El pianista es excelente.
P
100.00 97.00
22084 Megan Skentelbery
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1331
23/02/17
02/03/17
Servicio lento, fuimos después al bufett
22088 Weismann Lukads
AUSTRIA
AGENCIAS VARIAS
1303
24/02/17
02/03/17
22089 Wurm Jennifer
AUSTRIA
AGENCIAS VARIAS
1303
24/02/17
02/03/17
22130 Marlene Sanscartier
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2233
26/02/17
08/03/17
22144 Kyles Katerenchuic
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2328
03/03/17
10/03/17
22149 Amelie Mc Duff
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1230
03/03/17
10/03/17
la Arcada el ambiente muy bien. El Caribeño ambiente muy bin pero la música es muy alta. En el Caribeño el ambiente es encantador pero la música está un poco alta. La comida vegetariana súper. Escuchamos que el restaurante cubano no está bueno. El servicio del restaurante cubano fue genial. El internaional fue mediocre aunque la comida fue buena. Hubo un error en nuestra reservación en el Don Diego.
22155 Sarah Magowan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2333
04/03/17
11/03/17
Nunca había reservación. Necesitan más capacidad.
22192 Nathalie Halonde
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1401
03/03/17
10/03/17
Don Diego Súper, el Perron en la niche no es bueno pero por el día bien.. P N
22203 Cabassi D
ARGENTINA
SOLWAYS ARGENTINA
2107
11/03/17
14/03/17
No he ido por estar todo resevado
N
22204 Olivero D
ARGENTINA
SOLWAYS ARGENTINA
2107
11/03/17
14/03/17
No pude ir, todo reservado durante mi estadía
22226 Rivard Piane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1202
08/03/17
15/03/17
No es realmente bueno.
S 100.00 100.00
S
83.00
S 100.00 87.00
80.00
N
73.33
83.00
PN
73.33
94.00
PN
80.00
95.00
PN
80.00
94.00
PN
80.00
84.00
N
73.33
82.00
20.00
86.00
N
100.00 86.00 0.00
96.00
N
0.00
85.00
N
73.33
90.00
7
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22238 Thiffault Jonathan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2303
08/03/17
15/03/17
El restaurante Caribeño la comida no es buena, ni el servicio pero el otro P N es perfecto. Solo Don Diego tiene la calificación. El caribeño es todo lo contrario. PN
100.00 100.00
22242 Carotta Gabriela María.
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1329
13/03/17
20/03/17
22243 Germain Leblanc
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2309
08/03/17
15/03/17
33.33
20/03/17
En el restaurante de la playa poner una música de fondo sería bueno. hace mucho frío. falta decoración. Don Diego muy bueno, Caribeño insatisfecho.
22244 María C
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1329
13/03/17
22245 Liliana E. Gamboa
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1329
13/03/17
PN
100.00 99.00
20/03/17
Solo Don Diego tiene la calificación. El Caribeño es malo.
PN
100.00 96.00
22258 Guaglianone Mayra
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1427
22270 Malstrom D
CANADÁ
VAT - CANADA
1339
13/03/17
20/03/17
Demasiado frío.
N
53.33
92.00
17/03/17
24/03/17
Cogieron mal mi orden y tuvimos que esperar más tiempo
N
86.67
22284 Hart S
CANADÁ
VAT - CANADA
76.00
1225
16/03/17
23/03/17
60.00
87.00
SOLWAYS IDISO
2405
19/03/17
24/03/17
La comida estaba buena pero había algunos platos que no eran como los P N describían el buffet estaba mejor El hombre que nos recibió estaba perdido N
22322 Jocqs T
FRANCIA
22329 Lucrecia Georgina Arpí
ARGENTINA
66.67
92.00
SOLWAYS IDISO
1418
20/03/17
27/03/17
N
0.00
87.00
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2415
19/03/17
26/03/17
N
86.67
97.00
22364 Michael English
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2240
25/03/17
01/04/17
Malísimo el sistema de reserva, quise reservar el viernes pero ya no había lugar para el viernes, sábado y domingo. Regresé el lunes. La carne desmenuzada en el Caribeño enfermó a mi esposo del estómago. Las colas son muy largas
22340 Ginny Grogan
N
86.67
84.00
22375 Norm Carriere
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2318
21/03/17
29/03/17
El baño detrás del restaurante de la playa necesita gel y papel.
N
100.00 89.00
22381 Stephane Vian
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1425
24/03/17
31/03/17
22382 Marc Racine
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1426
24/03/17
31/03/17
Los camorenes no estaban bien cocinados pero la comida estuvo realmente buena. El código de vetir no se cumple
PAIS
AGENCIA
HABIT
IN
OUT
COMENTARIOS
22083 Gabriel Beauchesne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2416
23/02/17
02/03/17
Muy satisfecho
P
22088 Weismann Lukads
AUSTRIA
AGENCIAS VARIAS
1303
24/02/17
02/03/17
Los tragos del lobby son unos de los mejores.
P
93.33
22169 Marie Josee Robichaud
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2236
05/03/17
12/03/17
El staff siempre sonriendo y bromiando. El servicio excelente.
P
100.00 86.00
22175 Adriana K
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2208
01/03/17
12/03/17
Execelente.
P
100.00 100.00
22190 malika Mya Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
P
100.00 97.00
22193 Ana Margaret Hamid Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
Los bares fueron buenos, el servicio, la calidad y variedad fueron genial. El servico es muy eficaz. Hay variedad y calidad en las bebidas.
P
100.00 98.00
14/03/17
El café es muy bueno y son muy atentos.
P
86.67
100.00 99.00
N
100.00 95.00 85.00
PN
93.33
93.00
N
86.67
94.00
BARES # ENC CLIENTE
%GLOBAL
Tema Enc 100.00 98.00
22223 Rousseau L
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2227
07/03/17
22225 Naomi Myhre
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2344
07/03/17
14/03/17
Saul y Juan Carlos son increíbles.
P
22229 Carnelli Silvina Lucia.
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1428
09/03/17
16/03/17
Muy buena atención en el bar cubano, lobby y bar piscina.
P
80.00
19/03/17
94.00
82.00 82.00
22233 Kaitlyn Mellor
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1406
12/03/17
Los cantineros son excelentes.
P
100.00 90.00
22244 María C
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1329
13/03/17
20/03/17
Buena atención.
P
100.00 99.00
22285 Hunter H
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
P
100.00 99.00
22286 Hartley W
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
La gente siempre amistosa y recuerdan las ordenes de las bebidas. servicio de la piscina y del lobby bar, blanca Offrei y Alberto son los mejores cantineros
P
100.00 100.00
8
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22335 Grimmy Valero Sardiña
CUBA
GAVIOTA TOURS
1419
25/03/17
26/03/17
P
100.00 100.00
26/03/17
El guajiro del Bar cubano excelente servicio nos prestó y fue muy amable. Guajiro, el mejor
22337 Arianne Herrera Portal
CUBA
GAVIOTA TOURS
1420
25/03/17
P
100.00 100.00
22340 Ginny Grogan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2415
22067 Harvey Stephane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2208
19/03/17
26/03/17
El guajiro y los pacos son geniales.
P
22/02/17
01/03/17
Vino tinto en mal estado.
N
22076 Goulet M
CANADÁ
VAT - CANADA
70.00
87.00
2108
15/02/17
01/03/17
El mojito y la piña colada no estaban muy buenos
N
60.00
84.00
22084 Megan Skentelbery
CANADÁ
22090 José Herman Casillas Gonzalez
MÉXICO
AGENCIAS VARIAS
1331
23/02/17
02/03/17
Nos gustaría los jugos y los tragos sin alcohol.
N S 80.00
83.00
HAVANATUR - OTROS
2237
25/02/17
01/03/17
No pudimos obtener un Bloody Mary
N
86.67
22095 Florencia Bouchet
85.00
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1339
27/02/17
05/03/17
N
53.33
81.00
22130 Marlene Sanscartier
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2233
26/02/17
08/03/17
En la carta figura una marca que después no tienen y te dan otra marca inferior. El servicio del bar playa fue pobre.
N
100.00 94.00
22131 Carson Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
N S 80.00
88.00
22171 Josee Anne Founier
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1326
03/03/17
10/03/17
Los cantineros están muy ocupados, necesitan más cantineros. No pueden suministrar todas las bebidas que pedimos. Los tragos un poco fuerte para mí.
N
80.00
88.00
22181 Bensidor M.
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1215
06/03/17
13/03/17
N
40.00
75.00
22182 Savoie P
1326
03/03/17
10/03/17
N
86.67
90.00
22191 Moncada Cristopher
- Seleccione un país - Seleccione una agencia CANADÁ AIR CANADA VACATIONS
Ron de baja calidad no hay los alcoholes que pone la carta. Nohay jugo de limón Los tragos están muy fuertes
2419
06/03/17
13/03/17
Todos los tragos son muy dulces.
N
86.67
90.00
22207 Sanseartier Gilles
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
2233
08/03/17
15/03/17
No hay disponible Chiva Regal
N
86.67
87.00
22248 Adela Elizabeth Leguizamon
ARGENTINA
FREE WAY
2123
13/03/17
20/03/17
No había té común.
N
86.67
94.00
22259 Noemi Delia Siomionato
ARGENTINA
FREE WAY
2123
13/03/17
20/03/17
No había té común.
N
73.33
87.00
22269 Wells A
ESTADOS UNIDOS
AGENCIAS VARIAS
1417
21/03/17
24/03/17
Mojitos aguados
N
93.33
96.00
22271 Wells D
ESTADOS UNIDOS
AGENCIAS VARIAS
1417
22/03/17
24/03/17
Los mojitos aguados y sin sabor
N
93.33
96.00
22320 Curiol J
FRANCIA
SOLWAYS IDISO
2405
19/03/17
24/03/17
PN
80.00
96.00
22322 Jocqs T
FRANCIA
SOLWAYS IDISO
2405
19/03/17
24/03/17
Todo el equipo es muy agradable excepto Loinet quien no es gentil y se rie de todo Muy mala experiencia con Loinet el resto del equipo es perfecto
N
66.67
92.00
22339 Deslandes Sophie
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2412
19/03/17
26/03/17
Faltaba cerveza en el Bar pequeño de la playa y baños.
N
100.00 96.00
22357 Spooner Claude
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
2215
15/03/17
29/03/17
Solo se tarda un poco la bebida
N
100.00 87.00
22374 sasha Savic
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2106
21/03/17
28/03/17
N S 86.67
80.00
22386 Mike Ferguson
VARIOS PAISES
AGENCIAS VARIAS
2241
21/03/17
31/03/17
La cerveza fría debería estar disponible en la playa y libre de costo (cambié un peso por una cerveza), de 11:00am-7:00pm, tomé solo 1 cerveza después del soccer y del tenis. Deberían tener al menos dos personas. Se acabó el vino blanco?
N S 66.67
80.00
22388 Alain Andreanne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1410
24/03/17
31/03/17
Excepto el lobby que falta personal.
N
PAIS
AGENCIA
HABIT
IN
OUT
COMENTARIOS
CANADÁ
VAT - CANADA
2108
15/02/17
01/03/17
Todos en el equipo son muy buenos, Yarelis es super, los espectáculos danzarios son buenisimos y los shows en el anfiteatro y la piscina están muy bien
100.00 97.00
100.00 97.00
ACTIVIDADES # ENC CLIENTE 22076 Goulet M
%GLOBAL
P
Tema Enc 100.00 84.00
9
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22083 Gabriel Beauchesne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2416
23/02/17
02/03/17
El shor de Rock muy bueno
P
100.00 98.00
22084 Megan Skentelbery
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1331
23/02/17
02/03/17
Todos son bien mirados.
P
80.00
22098 Andrea Molina
ARGENTINA
FREE WAY
2127
27/02/17
06/03/17
Excelente.
P
100.00 95.00
22121 Valente Pascale
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
2346
01/03/17
08/03/17
P
86.67
22132 Joann Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
Excelentes y muy agradables, animadores encantadores Annie, Yenny y los jimaguas. No tenemos niños aquí pero nos encantó ver el staff con otros niños.
P
100.00 98.00
22133 Jonathan Kulathungam
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1231
01/03/17
08/03/17
El staff es excelente.
P
22156 Chantal Proteau
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2314
05/03/17
12/03/17
Deberían tener 8 horas de baile latino en el salón.
22175 Adriana K
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2208
01/03/17
12/03/17
Increíbles.
P
22190 malika Mya Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
Las actividades fueron geniales, había much animación.
P
22191 Moncada Cristopher
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2419
06/03/17
13/03/17
Nos gustaría actividades más tranquilas como el Yoga.
22192 Nathalie Halonde
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1401
03/03/17
10/03/17
Agradecerles a las chicas de animación.
P
22193 Ana Margaret Hamid Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
Las actividades son muy divertidas incluyendo la animación infantil.
22213 Chantal Legant
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2303
08/03/17
15/03/17
Súper
22223 Rousseau L
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2227
07/03/17
14/03/17
Buen espectáculos, todos sonrien.
22224 Denise Tremblay
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2228
07/03/17
14/03/17
22225 Naomi Myhre
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2344
07/03/17
14/03/17
22226 Rivard Piane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1202
08/03/17
22233 Kaitlyn Mellor
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1406
22241 Andrea Anderson
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1106
22244 María C
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
22249 Rico Joelle
FRANCIA
22251 Robert Joelle
FRANCIA
22260 Alejo Abraham
83.00 77.00
100.00 98.00 S 90.00
94.00
100.00 100.00 100.00 97.00 S 85.00
90.00
90.00
86.00
P
95.00
98.00
P
100.00 99.00
P
80.00
82.00
80.00
93.00
100.00 99.00
15/03/17
Los shows son muy buenos. El mejor es el de Rock and Roll los domingos P por la noche. Son súper graciosos. Gané el juego de soccer. Gané un juego de tragos. P Adoro el staff. Estoy triste de irme. La fiesta cubana y el club cubano encantadores. P
85.00
90.00
12/03/17
19/03/17
El staff es increíble.
P
85.00
90.00
12/03/17
19/03/17
Yompi es excelente con los chicos, ellos la adoran.
P
95.00
92.00
1329
13/03/17
20/03/17
En la nocturna falta más animación.
AGENCIAS VARIAS
2419
15/03/17
20/03/17
No estábamos por la noche. No participamos en las animaciones.
P
80.00
SOLWAYS IDISO
2419
13/03/17
20/03/17
No participamos en la animación nocturna.
P
100.00 88.00
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1312
13/03/17
20/03/17
Muy buenos los equipos de baile y la banda de Rock.
P
100.00 89.00
22262 Bouffard S
CANADÁ
VAT - CANADA
1301
16/03/17
23/03/17
No participamos pero los que lo hicieron parece que lo disfrutaron
P
86.67
22284 Hart S
CANADÁ
VAT - CANADA
1225
16/03/17
23/03/17
P
100.00 87.00
22285 Hunter H
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
P
95.00
99.00
22288 Johanne Lesard
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1242
17/03/17
24/03/17
su equipo es maravilloso y trabajan duro para asegurarse de que todos se están divirtiendo El equipo siempre amistoso trataron de incluir a todos en el bingo de la piscina Más variedad. No solo baile.
S 90.00
91.00
22318 Saunders N
CANADÁ
VAT - CANADA
1207
17/03/17
24/03/17
El equipo de los infantes es super
P
100.00 90.00
22319 Quirt H
CANADÁ
VAT - CANADA
1207
17/03/17
24/03/17
El equipo de los niños es asombroso
P
100.00 86.00
22359 Mirta Liliana Caroccia
ARGENTINA
FREE WAY
2310
20/03/17
01/04/17
Mis felicitaciones a los bailarines y bailarinas
P
100.00 100.00
22362 Piccioni Noemi Herminia
ARGENTINA
FREE WAY
2310
20/03/17
01/04/17
Bailarines y bailarinas cada vez mejor
P
100.00 100.00
22388 Alain Andreanne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1410
24/03/17
31/03/17
Buen espectáculo, los bailarinesson muy profesionales. Show de Rock es P excelente.
100.00 97.00
S 100.00 99.00 87.00
93.00
10
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22389 Coralic Alles
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1315
22/03/17
01/04/17
La playa escelente.
80.00
93.00
22067 Harvey Stephane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2208
22/02/17
01/03/17
Hay poca variedad.
N
93.33
87.00
22079 Vaupe B.
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 2422
25/02/17
03/03/17
Faltó el yoga
N
100.00 100.00
22130 Marlene Sanscartier
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2233
26/02/17
08/03/17
Si llueve o hace viento no hay actividades.
N
95.00
94.00
22155 Sarah Magowan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2333
04/03/17
11/03/17
El acuario nunca lo vimos correr.
N
93.33
86.00
22169 Marie Josee Robichaud
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2236
05/03/17
12/03/17
85.00
86.00
22227 Mónica Fernández Tibadoizo
COLOMBIA
SOLWAYS IDISO
1417
12/03/17
16/03/17
80.00
91.00
22238 Thiffault Jonathan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2303
08/03/17
15/03/17
22242 Carotta Gabriela María.
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1329
13/03/17
20/03/17
Staff siempre agradables, solo una cosa falta música cubana durante el PNS día. Necesitan actividades y animación en la playa. La discoteca es un lugar desperdiciado, la música no es buena, no tienen N en cuenta la edad del turista promedio, solo reguetón y géneros urbanos que no se bailan. Deberían aprovechar ese buen espacio para que la gente aprenda a bailar salsa, guaguancó, dansón, en fin, ni vi ni escuché los ritmos cubanos en ningún momento. Son los número 1. Todo es perfecto solo que la playa fue cerrada para PN una fiesta privada y este hotel es todo incluido es inaceptable. Faltó animación para que los turistas puedan participar. NS
22268 Ingrid Meyer
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 2332
13/03/17
23/03/17
Muy alta la música, demasiado bajo, no hay música de Cuba
N
0.00
88.00
22313 Archambault Nathalie
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2409
18/03/17
25/03/17
Quizás música en la playa y actividades.
N S 86.67
92.00
22357 Spooner Claude
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
2215
15/03/17
29/03/17
N
80.00
87.00
22360 Cindy Ostell
CANADÁ
WESTJET VACATION
2112
22/03/17
01/04/17
No se realizan El sonido es demasiado alto cuando el animador realiza las actividades. No hay suficientes mesas y sillas en el Lobby
N
86.67
91.00
22363 Dora Moses
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2234
26/03/17
02/04/17
En la piscina mucho ruido. necesitan música cubana suave.
N S 100.00 87.00
22364 Michael English
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2240
25/03/17
01/04/17
No tuvimos una introducción en ninguna de las actividades diurnas
N
80.00
84.00
28/03/17
Música muy alta. No hay lugares tranquilos en el hotel.
N
80.00
88.00
22379 Busing Bettina
P
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
1320
21/03/17
PAIS
AGENCIA
HABIT
IN
OUT
COMENTARIOS
22131 Carson Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
Estamos muy satisfechos.
22132 Joann Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
22175 Adriana K
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2208
01/03/17
12/03/17
LLamamos a atención al cliente y contestaron al momento, tomaron nota P del problema. Estamos muy satisfechos. Profesionales. P
22190 malika Mya Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
La solución y las respuestas fueron geniales.
22193 Ana Margaret Hamid Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
22223 Rousseau L
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2227
07/03/17
22253 María Rosa Sansó
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
2110
13/03/17
22262 Bouffard S
CANADÁ
VAT - CANADA
1301
22285 Hunter H
CANADÁ
VAT - CANADA
22318 Saunders N
CANADÁ
VAT - CANADA
22344 Claude Maisonneuve
CANADÁ
WESTJET VACATION
100.00 100.00 100.00 95.00
LÍNEA DE ASISTENCIA AL CLIENTE # ENC CLIENTE
%GLOBAL
P
Tema Enc 100.00 88.00 100.00 98.00 100.00 100.00
P
90.00
P
100.00 98.00
14/03/17
Atenció al cliente es muy rápido con las respuestas. Se soluciona todo muy bien. Muy cortes y a la escucha.
97.00
P
100.00 82.00
20/03/17
Brindan información correctamente.
P
100.00 98.00
16/03/17
23/03/17
Tuve dos problemas y fueron respondidos muy rápido
P
100.00 93.00
2118
17/03/17
24/03/17
Mantenimiento arregló la puerta la primera noche. mas ningún problema P
100.00 99.00
1207
17/03/17
24/03/17
Hayleen nos fue de mucha ayuda en la emergencia médica. Gracias
P
100.00 90.00
1415
22/03/17
29/03/17
Atención al cliente son muy serviciales y eficientes. Buen trabajo.
P
100.00 96.00
11
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22355 Laurel Maisonneure
CANADÁ
WESTJET VACATION
1415
22/03/17
29/03/17
Los mejores.
P
100.00 97.00
22378 Kuberski Thomas
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
1228
22/03/17
28/03/17
Ningún problema.
P
100.00 85.00
22382 Marc Racine
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1426
24/03/17
31/03/17
No tuvimos problemas.
P
22152 Abdelhamid A
CANADÁ
VAT - CANADA
1323
04/03/17
11/03/17
Internet no estaba disponible
N
22300 Pierre & Cheryl Amyot
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2131
18/03/17
25/03/17
La ducha se rompió Lo repararon en 1 hora
N
PAIS
AGENCIA
HABIT
IN
OUT
COMENTARIOS
22083 Gabriel Beauchesne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2416
23/02/17
02/03/17
Regresaremos.
P
Tema Enc 100.00 98.00
22132 Joann Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
Observamos que todos trabajan mucho.
P
100.00 98.00
22169 Marie Josee Robichaud
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2236
05/03/17
12/03/17
El lobby es realmente limpio y encantador.
P
100.00 86.00
22185 Janet Shaw
GRAN BRETAÑA
THOMAS COOK - UK
2112
01/03/17
15/03/17
Hemos estado en Sol Cayo Coco varias veces y nos encanta todo.
P
100.00 100.00
22190 malika Mya Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
El hotel fue lo mejor.
P
100.00 97.00
10/03/17
La limpieza es genial. El ambiente es perfecto.
P
100.00 98.00
100.00 94.00 0.00
86.00
100.00 91.00
HOTEL # ENC CLIENTE
%GLOBAL
22193 Ana Margaret Hamid Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
22224 Denise Tremblay
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2228
07/03/17
14/03/17
Todo el personal del hotel es muy atento y tiene muy buena actitud.
P
100.00 93.00
22239 Jennifer Allinghan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2408
09/03/17
16/03/17
Wow.
P
100.00 94.00
15/03/17
La jardinería está súper bien.
P
100.00 85.00
P
22243 Germain Leblanc
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2309
08/03/17
22248 Adela Elizabeth Leguizamon
ARGENTINA
FREE WAY
2123
13/03/17
20/03/17
Bello lugar con muy buen confort.
22283 Bonofiglio J
CANADÁ
VAT - CANADA
1430
18/03/17
24/03/17
22285 Hunter H
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
Hacen falta pasamanos en las escaleras, no tuvimos casi presión de agua Amamos Sol Cayo Coco regresaremos por tercera vez el año póximo
P
100.00 99.00
22286 Hartley W
CANADÁ
VAT - CANADA
2118
17/03/17
24/03/17
Esta es mi segunda vez y volveré. Amamos esto aquí
P
100.00 100.00
22298 John Ernst & Kerry Ernst
CANADÁ
WESTJET VACATION
2420
15/03/17
25/03/17
Fue bueno ver el trabajo que han realizado.
P
100.00 100.00
22364 Michael English
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2240
25/03/17
01/04/17
S 80.00
84.00
22090 José Herman Casillas Gonzalez
MÉXICO
HAVANATUR - OTROS
2237
25/02/17
01/03/17
Se necesita algunas reparaciones en los minibares. Pintura, etc. Existen partes del hotel que necesitan mantenimiento.
N S 93.33
85.00
22096 Sergio Ramón Sottile
ARGENTINA
FREE WAY
2127
27/02/17
06/03/17
Olor a humedad.
N
80.00
95.00
22097 Ramiro Sottile
ARGENTINA
FREE WAY
2127
27/02/17
06/03/17
Olor a humedad.
N
80.00
95.00
22098 Andrea Molina
ARGENTINA
FREE WAY
2127
27/02/17
06/03/17
Olor a humedad.
N
80.00
95.00
22108 Fischer G
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
2339
28/02/17
07/03/17
PN
80.00
86.00
22109 Gundula F
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
2339
28/02/17
07/03/17
Lobby, la piscina, la puerta de salida estan Ok. Las habitaciones y las escaleras están regulares. Muchas cosas en la habitación, la cerradura deben ser reparadas.
N
66.67
80.00
22131 Carson Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
Pienso regresar aunque necesitan renovación el hotel está genial.
PN
93.33
88.00
22144 Kyles Katerenchuic
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2328
03/03/17
10/03/17
Nuestra puerta propablemente no cerraba.
N
80.00
84.00
22152 Abdelhamid A
CANADÁ
VAT - CANADA
1323
04/03/17
11/03/17
toalla de cara no disponibles en la habitación
N
80.00
86.00
22164 Eugene Melindy
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1319
04/03/17
11/03/17
Faltó presión de agua, no había agua caliente. Mucho tiempo para tomar el baño.
N
86.67
87.00
100.00 94.00 S 86.67
88.00
12
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22209 Matniev Thiffault
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2303
08/03/17
15/03/17
Necesitan papel sanitario en la habitación.
N
22222 Oswaldo Mosquera
COLOMBIA
SOLWAYS IDISO
1417
12/03/17
16/03/17
Reparar puertas de algunos baños
N S 100.00 97.00
22223 Rousseau L
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2227
07/03/17
14/03/17
Necesita ser pintado.
N S 73.33
82.00
22226 Rivard Piane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1202
08/03/17
15/03/17
La climatización tiene goteo de agua.
N
93.33
90.00
22227 Mónica Fernández Tibadoizo
COLOMBIA
SOLWAYS IDISO
1417
12/03/17
16/03/17
Algunos baños requieren mantenimiento.
N
93.33
91.00
22262 Bouffard S
CANADÁ
VAT - CANADA
1301
16/03/17
23/03/17
N
100.00 93.00
22268 Ingrid Meyer
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 2332
13/03/17
23/03/17
La presión de agua y la disponibilydad de agua caliente fueron nis dos pequeñas cosas negativas La música muy alta casi nada de CUBA
22269 Wells A
ESTADOS UNIDOS
AGENCIAS VARIAS
1417
21/03/17
24/03/17
N
22323 Mathieu N
CANADÁ
VAT - CANADA
2221
18/03/17
25/03/17
Las tarjetas para la electricidad tienen un diseño malo se caen cuando se abre la puerta Nunca había papel sanitario y kleenex
22340 Ginny Grogan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2415
19/03/17
26/03/17
22363 Dora Moses
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2234
26/03/17
02/04/17
22381 Stephane Vian
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1425
24/03/17
31/03/17
22386 Mike Ferguson
VARIOS PAISES
AGENCIAS VARIAS
2241
21/03/17
31/03/17
22388 Alain Andreanne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1410
24/03/17
PAIS
AGENCIA
HABIT
22175 Adriana K
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
22309 Raena Williams
CANADÁ
WESTJET VACATION
22353 Fregault Marthe
CANADÁ
22357 Spooner Claude
CANADÁ
22109 Gundula F 22268 Ingrid Meyer
N
N
93.33
0.00
90.00
88.00
100.00 96.00 73.33
83.00
100.00 97.00
El hotel es genial. Playa Larga es maravillosa. Esto podría ser un poco ruidoso en las noche. Solo una cafetera en el lobby disponible para todos. Muchos humo de cigarro y ruido. La piscina deberían limpiarla regularmente.
PN
31/03/17
Staff increíble, cesped precioso, hermosa playa pero necesitan trabajar con el mantenimiento del hotel. Algunos baños le falta el papel higiénico y mantenerlos.
N S 80.00
97.00
IN
OUT
COMENTARIOS
2208
01/03/17
12/03/17
Bien por todos, regresaré.
P
Tema Enc 100.00 100.00
2201
18/03/17
25/03/17
Siempre lo hago!
P
100.00 99.00
VAT - CANADA
1408
19/03/17
29/03/17
Gracias!
P
HAVANATUR CANADA
2215
15/03/17
29/03/17
Con la voz más fuerte en el micrófono
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
2339
28/02/17
07/03/17
Después de la reparación, regresaré.
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 2332
13/03/17
23/03/17
Le echamos de menos a Cuba aquí
PAIS
AGENCIA
HABIT
IN
OUT
COMENTARIOS
22069 Joyce Van Andel
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1110
22/02/17
01/03/17
22070 Gervasio Caringi
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1110
22/02/17
01/03/17
Experiencia maravillosa, encantador y relajante. Tamaño perfecto de un P hotel. Relajante, disfruté muchísimo. Es un hotel con un buen tamaño. Gracias. P
22084 Megan Skentelbery
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1331
23/02/17
02/03/17
22085 Derek Ellwood
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1332
23/02/17
02/03/17
22087 Lila Pérez Nuñez
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1337
24/02/17
02/03/17
73.33
87.00
N S 93.33
93.00
P N S 60.00
80.00
N
GENERALES - MARKETING # ENC CLIENTE
%GLOBAL
80.00
86.00
S 80.00
87.00
PN
60.00
80.00
N
40.00
88.00
ENCUESTA GENERAL # ENC CLIENTE
%GLOBAL
Tema Enc 100.00 100.00 91.20
91.00
Mantener el buen trabajo. Solo una sugerencia dejar los bares de la playa y la piscina abierto hasta más tarde. Estuvimos toda la familia y pasamos unos momentos maravillosos.
P
S 83.20
83.00
P
91.20
91.00
Le quiero agradecer mucho a Milady que nos atendió atentamente en el Bufett.
P
95.20
95.00
13
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22091 Altamirano J
ARGENTINA
SOLWAYS ARGENTINA
2129
22/02/17
02/03/17
22093 Rothen L
ARGENTINA
SOLWAYS ARGENTINA
2129
22/02/17
02/03/17
22106 Moritz R
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
1214
28/02/17
07/03/17
Como sugerencia me parece que debería haber medicamentos básicos en la enfermería ya que en una necesidad no había cremas necesarias en un hotel donde el sol y la playa pueden crear drmatitis. Mi sugerencia es que en enfermería debe haber medios o cremas básicas para algún imprevisto ya que estamos expuestos al sol y contamos con ustedes para mantener una agradable estancia Yanet es la mejor P
S 98.26
98.00
22110 Lagarde Benoit
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1238
26/02/17
05/03/17
Buen sitio y bien entretenido.
P
100.00 100.00
22123 Eddy Sonansan
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
1426
01/03/17
08/03/17
El servicio es la fuerza #1.
P
93.33
93.00
22129 Pauline Howarth
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1426
01/03/17
08/03/17
Todo estuvo OK
P
87.27
87.00
22132 Joann Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
No puedo esperar a volver.
P
98.40
98.00
22138 Elisa Larochelle
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
1306
01/03/17
08/03/17
Gracias por la experiencia increíble de esta semana.
P
88.57
88.00
22140 Lemay Luc
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1216
02/03/17
09/03/17
Gracias Cuba.
P
85.45
85.00
22154 Louise Levesque
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1302
04/03/17
11/03/17
P
100.00 100.00
22168 laurence Banville
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1401
03/03/17
10/03/17
Nos hubiera gustado quedarnos una semana más. Las vacaciones en el hotel fueron increíbles. Regresaremos. Gracias por las excelentes vacaciones.
P
98.18
98.00
22172 Denise Savole
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1326
03/03/17
10/03/17
P
S 87.37
87.00
22182 Savoie P
- Seleccione un país - Seleccione una agencia -
1326
03/03/17
10/03/17
P
S 90.91
90.00
22183 Karaula Adriana
CANADÁ
VAT - CANADA
2238
01/03/17
12/03/17
22185 Janet Shaw
GRAN BRETAÑA
THOMAS COOK - UK
2112
01/03/17
15/03/17
22190 malika Mya Caunter
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1205
03/03/17
10/03/17
A cualquiera con salida tarde el avión debería dejarle la habitación hasta las 5:00pm. Muchos trabajadores son fueron muy serviciales y agradebles. La mesa de billar y de ping pong debían de estar dentro porque si el tiempo está malo no es gracia jugar esos juegos afuera. La playa esta muy buena La dirección es excelente, el chef siempre prepara platos mravillosos, me encanta ver a los jefes hablar antes de la comida con los camareros antes de comenzar a servir. Una gran dirección de restaurante también Quizás la música en el lobby podría ser menos alta, de todas formas disfrutamos nuestras vacaciones en Sol Cayo Coco como siempre. La primera vez que nvenimos fue en el 2003, fue maravilloso. Estaba deseando ver más niños en en los shows aquí.
22192 Nathalie Halonde
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1401
03/03/17
10/03/17
22196 Martin Patrick
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1332
03/03/17
09/03/17
22201 Alicia Rocha
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2325
03/03/17
10/03/17
22202 Gaetan Borgia
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2415
03/03/17
10/03/17
El dormitorio debería tener en las puertas del balcón maya para poder tener las puertas del balcón abiertas y ahorrar energía. El staff y el número de la habitación estuvo perfecta. Gracias.
91.30
91.00
22204 Olivero D
ARGENTINA
SOLWAYS ARGENTINA
2107
11/03/17
14/03/17
Deberían tener servicio de lavandería
S 85.71
85.00
14/03/17
Wifi en las habitaciones
S 83.64
83.00
S 87.27
87.00
97.50
97.00
S 85.83
85.00
S 97.50
97.00
S 100.00 100.00
86.15
86.00
P
100.00 100.00
P
S 100.00 100.00
P
S 97.27
97.00
Gracias.
P
86.67
86.00
El hotel es una belleza.
P
87.83
87.00
S 100.00 100.00 P
22206 Gastón F
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
2128
09/03/17
22207 Sanseartier Gilles
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
2233
08/03/17
15/03/17
Se necesitan palapas en el hotel (en la playa)
22216 Carolyn Leonard
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
1221
08/03/17
15/03/17
22218 Lachapelle C
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2228
07/03/17
14/03/17
22222 Oswaldo Mosquera
COLOMBIA
SOLWAYS IDISO
1417
12/03/17
16/03/17
Es un hotel encantador, muy limpio, bonito y con un personal estupendo! P Recomendaremos este pequeño hotel que es hermoso. En la terraza del Buffet se necesitan más mesas y más Restaurantes a la carta. Mejorar la música en la Discoteca y resaltar la cultura cubana.
14
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22225 Naomi Myhre
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2344
07/03/17
14/03/17
22226 Rivard Piane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1202
08/03/17
15/03/17
Experiencia maravillosa que comienza para acabar. Espero regresar nuevamente, son las segundas vacaciones en mi vida. Las primeras fueran hace 15 años. Agradecerles por su hospitalidad. Su país es bello. Más música tradicional cubana.
22231 Henrike Warlitzer
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 1333
16/03/17
18/03/17
Nos dieran la posibilidad de bailar salsa en la noche.
22232 Monika Heider
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 1333
16/03/17
18/03/17
Más posibilidades de bailar salsa.
S 100.00 100.00
22233 Kaitlyn Mellor
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1406
12/03/17
19/03/17
22240 Barthelemy Marc
FRANCIA
AGENCIAS VARIAS
2125
13/03/17
16/03/17
El desayuno puede ser más tarde. Estancia increíble, al igual que el staff. El personal de este hotel es particularmente competente y profesional.
22248 Adela Elizabeth Leguizamon
ARGENTINA
FREE WAY
2123
13/03/17
20/03/17
Sala de lectura y proyección de cine. Me gustaría repetir el viaje.
22257 Visus Maria
ARGENTINA
FREE WAY
2123
13/03/17
20/03/17
22258 Guaglianone Mayra
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1427
13/03/17
20/03/17
22259 Noemi Delia Siomionato
ARGENTINA
FREE WAY
2123
13/03/17
20/03/17
22262 Bouffard S
CANADÁ
VAT - CANADA
1301
16/03/17
23/03/17
22274 Romero B
ESPAÑA
AGENCIAS VARIAS
1302
21/03/17
22276 Giuliana Bernardotto
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1305
20/03/17
22277 Marco Gimenez
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1305
22283 Bonofiglio J
CANADÁ
VAT - CANADA
22286 Hartley W
CANADÁ
VAT - CANADA
22288 Johanne Lesard
CANADÁ
22298 John Ernst & Kerry Ernst 22301 Claveau G
P
99.09
99.00
S 90.43
90.00
S 92.38
92.00
P
S 90.83
90.00
P
86.96
86.00
P
94.40
94.00
En general bueno.
P
85.00
85.00
Con respecto a la comida y horarios entendemos de todos modos que está preparado para público canadiense y nos parece bien ya que son la mayoría de visitantes. Gracias por todo. Cine, Sala de lectura y Servicio de WIFI gratuito.
P
92.00
92.00
S 87.20
87.00
P
93.33
93.00
23/03/17
Me encató mi semana en Sol Cayo Coco y definitivamente lo recomendaría a mis amigos Gracias, lo pasé OK.
P
93.33
93.00
23/03/17
Quiero ganar pero me es difícil alcanzar y deseo volver.
P
100.00 100.00
20/03/17
23/03/17
Quiero ganar ya que me fui satisfecho.
P
80.00
80.00
1430
18/03/17
24/03/17
Las escaleras necesitan pasamanos
S 88.24
88.00
2118
17/03/17
24/03/17
El equipo completo estuvo maravilloso
P
100.00 100.00
AGENCIAS VARIAS
1242
17/03/17
24/03/17
Muy buenas vacaciones. Regresaremos.
P
91.43
CANADÁ
WESTJET VACATION
2420
15/03/17
25/03/17
Disfrutamos nuestra estancia. Regresaremos.
P
CANADÁ
VAT - CANADA
2410
11/03/17
25/03/17
22302 Potvin Lise
CANADÁ
VAT - CANADA
2311
11/03/17
25/03/17
22306 María Ramona Rondhuis
CANADÁ
VAT - CANADA
2111
19/03/17
26/03/17
Sería bueno tener un lugar donde poder darnos una ducha para poder disfrutar del sol el último día de nuestra estancia. Sería bueno tener un lugar para poder ducharnos antes de salir porque que no hay probabilidad y queremos disfrutar del día entero en la playa. Muy bien
P
100.00 100.00
22307 Mara Lupo
CANADÁ
VAT - CANADA
1215
17/03/17
24/03/17
Estamos muy satisfechos. Adios y hasta la próxima vez.
P
94.17
94.00
25/03/17
S 99.20
99.00
S 86.36
86.00
91.00
100.00 100.00 S 92.80
92.00
S 96.80
96.00
22309 Raena Williams
CANADÁ
WESTJET VACATION
2201
18/03/17
22319 Quirt H
CANADÁ
VAT - CANADA
1207
17/03/17
24/03/17
Me encantaría que realizaran clases de cocina en el hotel. podrían hacerse en el Restaurante a la carta. Mas personal en el lobby bar y en el Buffet
22325 Calamosca Juan Carlos
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
2117
20/03/17
27/03/17
Lugar encantador y su gente.
P
100.00 100.00
22338 Lombarfi P
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
2117
20/03/17
27/03/17
Excelente servicio. Vajilla, limpiezas de habitaciones y el personal.
P
100.00 100.00
22340 Ginny Grogan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2415
19/03/17
26/03/17
P
97.50
97.00
22342 Jacques Nathalie
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1302
23/03/17
30/03/17
S 96.80
96.00
22344 Claude Maisonneuve
CANADÁ
WESTJET VACATION
1415
22/03/17
29/03/17
La camarera le habitación es excelente y muy cortés. La habitación está impecable. En las habitaciones de categoría debería haber cafetera y puertas de tela metálica. Joaquín fue muy servicial. Es el mejor en su trabajo.
96.80
96.00
P
15
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22352 Palmieri Natale
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
1211
15/03/17
29/03/17
Todo es maravilloso, si el precio es siempre bueno volveremos
P
98.95
98.00
22354 Natale P
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1211
15/03/17
29/03/17
Esperamos regresar a finales de junio de 2017.
P
98.26
98.00
22355 Laurel Maisonneure
CANADÁ
WESTJET VACATION
1415
22/03/17
29/03/17
P
97.27
97.00
22359 Mirta Liliana Caroccia
ARGENTINA
FREE WAY
2310
20/03/17
01/04/17
P
100.00 100.00
22362 Piccioni Noemi Herminia
ARGENTINA
FREE WAY
2310
20/03/17
01/04/17
P
100.00 100.00
22368 Naldo Gabriel Ottogalli
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1325
20/03/17
27/03/17
Joaquín fue una de las personas que hizo nuestra estancia placentera. Gracias. Le agradezco muchísimo. Mi agradecimiento al señor Guillermo Sastre por su atención y dedicación hacia nosotras. Muchas gracias!!! Gracias por todo al señor Gerente General Sastre Guillermo, muy atento en solucionar enseguida los pedidos al cliente, ante el mío mi más sincero agradecimiento. Todo impecable, destacado el trabajo de sus empleados.
P
100.00 100.00
28/03/17
Nos cambiaron 12 pesos para 1 hora de WIFI. Personas y ambiente increíble. Hotel encantador. Disfruté mucho nuestra estancia.
P
91.43
91.00
P
94.17
94.00
S 85.71
85.00
93.91
93.00
94.12
94.00
S 81.82
81.00
93.60
93.00
90.91
90.00
92.63
92.00
84.35
84.00
22369 Dakota Malinowski Harman
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1233
21/03/17
22376 Faunteux Pierre Emile
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1204
23/03/17
30/03/17
22378 Kuberski Thomas
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
1228
22/03/17
28/03/17
22381 Stephane Vian
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1425
24/03/17
31/03/17
22382 Marc Racine
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1426
24/03/17
31/03/17
22384 Schwarz T
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
1232
21/03/17
28/03/17
Gracias especialmente al servicio del bar, mejorar detalles como el uso de P vasoso plásticos en los abres. El staff es realmente agradable y definitivamente hacen que las P vacaciones en Sol Cayo Coco sean una gran experiencia. Agradecerle a la camarera del baño del bar. Yoislanka, Roberto y P Arianna en el buffet por sus excelentes servicios.hicieron nuestra estancia perfecta. Nos gustaría tener una tetera para calentar agua.
22389 Coralic Alles
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1315
22/03/17
01/04/17
Muy feliz.
01/03/17
No habían toallas de playa disponibles.
P
22068 Veronique H
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2208
22/02/17
22075 Jacques M
CANADÁ
VAT - CANADA
1336
22/02/17
01/03/17
22076 Goulet M
CANADÁ
VAT - CANADA
2108
15/02/17
01/03/17
22079 Vaupe B.
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 2422
25/02/17
03/03/17
22082 Gratton France
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2103
15/02/17
01/03/17
22086 Theresa Ellwood
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1332
23/02/17
02/03/17
En la tostadora del buffet hay que pasar el pan cuatro veces para que N se tueste correctamente. Colocar más cestos en los baños,ceniceros en la playa y que los platos N estén más calientes en el buffet La habitación estaba maravillosa, también el bar playa muy limpio y a mi P N me gustó mucho el show en el lobby pero el café en el desayuno estaba realmente malo. Basura dentro de los ceniceros de la playa, cambiar los colchones, más NS variedad en el Bufett. Abrir el bar playa m's temprano y todos los días. El servicio de la playa es regular, dos días sin servicio. N
22090 José Herman Casillas Gonzalez
MÉXICO
HAVANATUR - OTROS
2237
25/02/17
01/03/17
Sugiero tener a la brevedad posible un mejor servicio de Internet.
02/03/17
N S 99.20
99.00
N S 81.67
81.00
N S 95.20
95.00
N
100.00 100.00
89.17
89.00
90.43
90.00
N S 85.33
85.00
22094 Bleau Diane
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2303
23/02/17
22095 Florencia Bouchet
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1339
27/02/17
05/03/17
22098 Andrea Molina
ARGENTINA
FREE WAY
2127
27/02/17
06/03/17
No teníamos acceso al servcio de las toallas. Necisitan más iluminación para ir al teatro. Gracias. La caja de seguridad en las habitaciones y el WIFI no deberían cobrarse, en ningún hotel que he visitado, tanto en Argentina como en otros países cobran la caja de seguridad, ni el WIFI. Mejorar colchones e internet.
22099 Melanie Daiana Kalfaian
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1315
23/02/17
02/03/17
Más respeto a las mujeres solas ( por parte de algunos hombres).
N
96.00
96.00
22111 Ginette Reid Beauchesne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2416
23/02/17
02/03/17
Necesitan más toallas de playa, tuvimos que esperar dos días para tener algunas de las llegada.
N S 89.09
89.00
16
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22113 Laura Visaggio
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
2117
27/02/17
06/03/17
22114 Rodrigo M. Salatino
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
2117
27/02/17
06/03/17
22122 Cayouette Gerald
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2233
26/02/17
08/03/17
22128 Rasim Uxgun
GRAN BRETAÑA
THOMAS COOK - UK
1341
22/02/17
08/03/17
22130 Marlene Sanscartier
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2233
26/02/17
08/03/17
Mejorar los detalles de infraestructura y el servicio de limpieza en cuanto NS a los aménites (jabón y toallas). Mejorar los detalles de infraestructura y el servicio de limpieza en cuanto NS a los aménites(jabón y Toallas). Estuvimos buceando y la seguridad es importante cuando buceamos N hacia el bote debió estar en un lugar pero no estuvimos esperando 20 minutos después de bucear. El staff y las instalaciones del hotel son excelentes, las habitaciones PNS necesitan una pequeña atención a los muebles. El en buceo tuvimos que esperar en el agua el bote 20 minutos. N
22131 Carson Hounsell
CANADÁ
WESTJET VACATION
1422
25/02/17
08/03/17
Mejorar el WIFI, más trabajadores para que atiendan a los clientes.
22133 Jonathan Kulathungam
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1231
01/03/17
08/03/17
22153 Melindy E
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1319
04/03/17
11/03/17
La presión de agua era poca. El staff es excelente.Adoramos a Cuba y a los cubanos. No hay suficientes asientos en el área del lobby
22157 Trance Beucler
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2120
25/02/17
11/03/17
22160 Real Mercier
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2232
05/03/17
12/03/17
Es necesario solicitar toallas limpias y almohadas?Después de 6 días sin papel higiénico. El resto súper, el persoanl es muy gentil. El internet no era bueno. Estuvo mejor el año pasado.
22164 Eugene Melindy
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1319
04/03/17
11/03/17
Necesitan más asientos en el lobby por la noche.
N S 87.27
87.00
22169 Marie Josee Robichaud
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2236
05/03/17
12/03/17
86.00
22178 Marcia Despaigne Cornillo
CUBA
CUBATUR
1105
10/03/17
12/03/17
22188 J Shaw
GRAN BRETAÑA
THOMAS COOK - UK
2112
01/03/17
15/03/17
86.09 Disfrutamos nuestra estancia. Lo negativo son las habitaciones. PN Pagamos mucho por Vista Mar, pero las habitaciones necesitan pintura y renovar los baños. Es nuestra segunda vez en Cuba y nos encantó la comida. Deben mantener el buen trabajo del staff y en la cocina. Arreglar las sillas de las mesas del buffet que están a la entrada o P N S 86.67 cambiarlas. Muchas gracias, el gerente es muy amable. 95.00 Las colas en el Bufett no son buenas. N
22194 Celine Renaulaud
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2336
04/03/17
11/03/17
N S 84.44
84.00
22198 Giguere Serge
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1342
05/03/17
12/03/17
92.17
92.00
12/03/17
Mejorar el equipamiento de los deportes (Tennis). La música del lobby es P N S 87.50 un poco fuerte por la noche. El personal es muy gentil. 82.73 La música es muy alta al lado de la piscina. N
87.00
22199 Denise Poisson
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1238
05/03/17
22200 Said el Morchid
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1419
04/03/17
11/03/17
22205 Del Valle P.
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
2211
04/03/17
14/03/17
22208 Munteanu Oleg
CANADÁ
HAVANATUR CANADA
1307
08/03/17
22210 Horacio G. Prato
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
2211
04/03/17
22224 Denise Tremblay
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2228
22227 Mónica Fernández Tibadoizo
COLOMBIA
SOLWAYS IDISO
1417
Aunque hablamos español (somos quebecuences, los empleados siempre nos hablan en inglés, nos contestan en inglés. E muy desagradable. El bar de la playa, hubiera podido ser abierto como el año pasado. Falta agua caliente en la habitación.
100.00 100.00 76.80
76.00
100.00 100.00
90.91
90.00
94.12
94.00
N S 88.00
88.00
PN
98.89
98.00
N
87.27
87.00
PN
78.40
78.00
N
N
100.00 100.00
86.00 95.00
82.00
N
55.56
55.00
15/03/17
Mejorar la limpieza de la habitación regresaba de la playa y no podia bañarme porque tenia que buscar jabón, otro dia shampoo y toallas El bar de la playa la calidad de la bebida es mala.
N
81.82
81.00
14/03/17
Mejorar el servicio de la limpieza, tuvimos que solicitar aménites.
N S 62.22
62.00
07/03/17
14/03/17
N S 93.33
93.00
12/03/17
16/03/17
En el Buffet debería haber más lugares en el área exterior porque adentro hay mucho ruido. Las sillas de afuera no son cómodas. Considero que si bien se han esforzado por brindar un ambiente agradable para el turista, se han olvidado de mantener y resaltar la cultura cubana, su música, por todos lados se escucha reguetón. Mi sensación es que no conicó a Cuba por el hotel, fue una experiencia que culturalmente no genera uan mejor recordación.
N S 91.43
91.00
17
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22230 Simone Henry
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1336
09/03/17
16/03/17
En la parilla las carnes podrían estar mejor sazonada.
22238 Thiffault Jonathan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2303
08/03/17
15/03/17
22239 Jennifer Allinghan
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2408
09/03/17
16/03/17
Limpiar la arena del área del Volibol, hay muchas cáscaras que te cortan N S 100.00 100.00 la piel. No puede creer que la playa estuviera cerrada para una fiesta que no pudíamos ir. Es todo incluido y no pudimos acceder, esto es inaceptable. Más arroz y frijoles, bocaditos cubanos. El pescado estaba delicioso. P N S 94.55 94.00
N S 100.00 100.00
22242 Carotta Gabriela María.
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1329
13/03/17
20/03/17
Debería haber peluquería y lavandería.
22243 Germain Leblanc
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2309
08/03/17
15/03/17
22245 Liliana E. Gamboa
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
1329
13/03/17
20/03/17
Falta baños en Playa Larga. Faltan restaurantes a la carta. No había capacidad para los restaurantes que estaban abiertos, eran muy tarde, pero el Buffet y todo lo demás estaba muy, muy bien. Falta peluquería y lavandería.
22252 Graciela Noemí Herrera
ARGENTINA
HAVANATUR ARGENTINA
2102
13/03/17
20/03/17
22260 Alejo Abraham
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1312
13/03/17
20/03/17
22268 Ingrid Meyer
ALEMANIA
THOMAS COOK - ALEMANIA 2332
13/03/17
23/03/17
22270 Malstrom D
CANADÁ
VAT - CANADA
1339
17/03/17
24/03/17
22271 Wells D
ESTADOS UNIDOS
AGENCIAS VARIAS
1417
22/03/17
24/03/17
22314 Brigitte
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1401
17/03/17
22316 Raúl F. Mastrangelo
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1227
20/03/17
22317 María Aurelia Pérez
ARGENTINA
JULIA TOURS ARGENTINA
1222
22324 Fullone Carlos Enrique
ARGENTINA
SOLWAYS IDISO
22328 Chamberland Celine
CANADÁ
22331 Lisa Brodeur 22346 Claude Peloquin
N S 95.20
95.00
P N S 85.22
85.00
N
96.80
96.00
En otros países de esta cadena de hoteles Meliá no faltaba ejemplo: té (para el desayuno) y papel higiénico. Con la pulsera debería alcanzar para entrar a los hoteles asociados, pedir autorización escrita es muy engorroso. Más cosas de Cuba,prohiban reservar las sillas de la piscina y de la playa con las toallas Más áreas de silencio, No más de una música en la misma área , Más musica cubana Las aventuras y excursiones son muy caras
N
82.40
82.00
N
89.60
89.00
N S 88.00
88.00
N
76.52
76.00
N
96.25
96.00
24/03/17
El dia 22/03/17 Me tomó tres veces para coger toallas de playa. Se nos dijo que a las 11:30, a las 2:00 y a las 2:45pm Variedad y calidad de las comidas en el Buffet.
N
87.83
87.00
26/03/17
Comunicaciones internacionales deberían mejorar mucho.
N
94.29
94.00
20/03/17
26/03/17
100.00
1332
22/03/17
27/03/17
VAT - CANADA
1314
18/03/17
25/03/17
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
1414
20/03/17
27/03/17
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1221
22/03/17
29/03/17
WIFI. Telefonía de banda ancha. Pero si no se pueden poner, no P N 100.00 importa, yo vengo para ver el mar, descansar y ver el pueblo cubano y sus hazañas. 96.80 El vino y el blanco incluido en el servicio es muy malo. Hay opciones muy N económicas y mejores en la República de Argentina. Mejoras a hacer: cambiar las camas, colchones duros. P N S 96.80 En general excelente!. Muy buenas vacaciones! Gracias a todos! Disfrutamos nuestra estancia muchísimo. Fumadores en el lobby no fue P N S 90.48 bueno para nosotros. Renover los muebles de las habitaciones. Mejorar los bares de la playa. N S 94.40
29/03/17
Gluten fue pasta, los panes de molde debería ser auxiliar.
93.60
93.00
Falta que funcione mejor el WIFI. Volveremos a Sol Cayo Coco. Gracias por todo. No fumar en el área del lobby, música más suave en la piscinay en le loby. No requerimos habitación comunicante, mucho humo de cigarro y ruido de los clientes vecinos. El servicio de bebidas es lento porque no hay fuentes de vino, ni de cervezas, ni agua.
22347 Rosamarie Tucker
CANADÁ
WESTJET VACATION
1101
15/03/17
22358 María Laura Soto
ARGENTINA
AGENCIAS VARIAS
1311
18/03/17
28/03/17
22363 Dora Moses
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2234
26/03/17
02/04/17
22371 Bertin Yann
FRANCIA
AGENCIAS VARIAS
2232
24/03/17
31/03/17
N
96.00 96.00
90.00 94.00
P N S 100.00 100.00 N S 87.27
87.00
N S 90.43
90.00
18
Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:
Todas los Agencias
PAIS:
Todas los Paises
TEMA:
Todas los Temas
OPINION:
TODAS las Opiniones
22372 Long Bonnie
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
2223
26/03/17
02/04/17
22374 sasha Savic
CANADÁ
AIR CANADA VACATIONS
2106
21/03/17
28/03/17
22377 Lercch Robert
ALEMANIA
AGENCIAS VARIAS
1409
21/03/17
28/03/17
22380 Ionut L Tantos
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1216
23/03/17
30/03/17
22386 Mike Ferguson
VARIOS PAISES
AGENCIAS VARIAS
2241
21/03/17
31/03/17
22388 Alain Andreanne
CANADÁ
AGENCIAS VARIAS
1410
24/03/17
31/03/17
86.40 El servicio de las toallas es mediocre. La puerta del balcón hacía mucho N ruido y estaba recia. Las tumbonas en la playa deberían ser más cómodas, deberían limpiar los P N S 80.00 cestos de basura de los alrededores de la palya y del hotel (latas de cervezas, vasos plásticos, etc). Cuba es un país increíble, lo hemos vicitado 11 veces. Cuba es como para relajarse. Amo este país y le deseo todo lo mejor. Exterder las ofertas en el snack bar por el medio día y la tarde. N S 85.71 El único problema fue que los vimos obligados a pagar por dos habitaciones para 2 adultos y dos niños y las habitaciones están muy acomodadas para los 4. Terrible servicio de las toallas en el Club House. Faltaban papel higiénico en los baños públicos. Los baños del lobby y de la piscina deberían mantenerlo mejor.
86.00 80.00
85.00
N
100.00 100.00
N
80.00
80.00
N S 97.27
97.00
19
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