Income(20)

01/04/17 DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y ATENCION AL CLIENTE HOTEL SOL CAYO COCO

Resumen de Opiniones x Temas Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

RECEPCIÓN # ENC CLIENTE

%GLOBAL

PAIS

AGENCIA

HABIT

IN

OUT

COMENTARIOS

22070 Gervasio Caringi

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1110

22/02/17

01/03/17

Muy bien.

P

Tema 93.33

22078 Rheault Jean Louis

CANADÁ

VAT - CANADA

1226

22/02/17

01/03/17

Muy mal

P

100.00 89.00

22083 Gabriel Beauchesne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2416

23/02/17

02/03/17

Sitio bien encantador, lo adoro.

P

100.00 98.00

22087 Lila Pérez Nuñez

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1337

24/02/17

02/03/17

Muy bueno todo estuvo genialísimo.

P

93.33

22099 Melanie Daiana Kalfaian

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1315

23/02/17

02/03/17

Excelente

P

100.00 96.00

22155 Sarah Magowan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2333

04/03/17

11/03/17

Llegamos tarde y el staff nos guió hacia el Buffet y el bar.

P

100.00 86.00

22169 Marie Josee Robichaud

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2236

05/03/17

12/03/17

El staff siempre sonriendo, muy agradables.

P

100.00 86.00

22172 Denise Savole

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1326

03/03/17

10/03/17

Maylin fue muy servicial.

P

100.00 87.00

1326

10/03/17

Mailyn en recepción fué muy agradable y amistosa

P

100.00 90.00

22183 Karaula Adriana

- Seleccione un país - Seleccione una agencia CANADÁ VAT - CANADA

03/03/17

2238

01/03/17

12/03/17

Servicio excelente y y actualizado

P

100.00 100.00

22185 Janet Shaw

GRAN BRETAÑA

THOMAS COOK - UK

2112

01/03/17

15/03/17

P

100.00 100.00

22190 malika Mya Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

Todo el staff fue excelente Zoiret, Maité, en todo lo que necesitábamos, durante nuestra estancia. La rapidez, la amabilidad y la información en el hotel fue perfecta.

P

100.00 97.00

22193 Ana Margaret Hamid Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

P

100.00 98.00

22223 Rousseau L

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2227

07/03/17

14/03/17

Las recepcionistas son muy agradables y dan toda l;a información que necesitamos rápidamente. El servicio en la recepción es muy gentil y cortés.

P

93.33

22225 Naomi Myhre

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2344

07/03/17

14/03/17

Todos son maravillosos.

P

100.00 99.00

22226 Rivard Piane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1202

08/03/17

15/03/17

Preguntamos por un cambio y lo hicieron muy eficiente.

P

100.00 90.00

22253 María Rosa Sansó

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

2110

13/03/17

20/03/17

El personal de recepción son muy amables y eficientes.

P

100.00 98.00

22258 Guaglianone Mayra

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1427

13/03/17

20/03/17

Muy atentas las chicas. Mucho respeto y amabilidad.

P

100.00 92.00

22276 Giuliana Bernardotto

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1305

20/03/17

23/03/17

Atención increíble.

P

100.00 100.00

22285 Hunter H

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

P

100.00 99.00

22322 Jocqs T

FRANCIA

SOLWAYS IDISO

2405

19/03/17

24/03/17

Siempre dispuestos a ayudar, nos ayudaror el primer dia cuando no teniamos poder y nos ayudaron enseguida cuando se rompió el seguro de la puerta Grandioso

P

100.00 92.00

01/04/17

Maylin es muy amable y sonriente

P

100.00 88.00

31/03/17

Agradables.

P

100.00 80.00

22182 Savoie P

22366 Gauthier Sylvain

CANADÁ

VAT - CANADA

1107

25/03/17

22386 Mike Ferguson

VARIOS PAISES

AGENCIAS VARIAS

2241

21/03/17

Enc 91.00

95.00

82.00

1

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22077 Nadeau N

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

1226

22/02/17

01/03/17

Muy insatisfecho

N

100.00 90.00

22095 Florencia Bouchet

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1339

27/02/17

05/03/17

N

86.67

81.00

22131 Carson Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

Algunas chicas de la Recepción fueron muy amables pero otras atienden con mala cara. Los trabajadores están muy ocupados, necesitan más empleados.

N S 80.00

88.00

22132 Joann Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

N S 86.67

98.00

22139 Lenters A

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1312

03/03/17

10/03/17

Necesitan más trabajadores y dar más información del WIFI, lo supe después de dos días. Cambiamos de habitación poruqe tenía olor a humedad.

N

100.00 100.00

22181 Bensidor M.

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1215

06/03/17

13/03/17

Check in muy tarde

N

86.67

75.00

22205 Del Valle P.

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

2211

04/03/17

14/03/17

80.00

55.00

22210 Horacio G. Prato

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

2211

04/03/17

14/03/17

80.00

62.00

22231 Henrike Warlitzer

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 1333

16/03/17

18/03/17

80.00

92.00

22262 Bouffard S

CANADÁ

VAT - CANADA

1301

16/03/17

23/03/17

22283 Bonofiglio J

CANADÁ

VAT - CANADA

1430

18/03/17

24/03/17

Pero tuvimos que cambiar de habitación porque la puerta tenía N desperfecto Si nos dieron la habotación pero se pidió cambio por defecto en la puerta P N del balcón. Talvés puedan dar más información sobre el servicio que ofrecen. Si uno N no lo conoce hay que descubrir para saber cómo funciona todo. La muchacha de la recepción no fue amistosa cuando llegamos, el resto N del personal si ha sido amistoso siempre Nuestra habitación no fue lo que yo solicité y pagué un up grade N

22284 Hart S

CANADÁ

VAT - CANADA

1225

16/03/17

23/03/17

22309 Raena Williams

CANADÁ

WESTJET VACATION

2201

18/03/17

25/03/17

22329 Lucrecia Georgina Arpí

ARGENTINA

SOLWAYS IDISO

1418

20/03/17

27/03/17

22339 Deslandes Sophie

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2412

19/03/17

26/03/17

22357 Spooner Claude

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

2215

15/03/17

29/03/17

22364 Michael English

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2240

25/03/17

01/04/17

22372 Long Bonnie

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2223

26/03/17

02/04/17

22381 Stephane Vian

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1425

24/03/17

PAIS

AGENCIA

HABIT

22079 Vaupe B.

ALEMANIA

22087 Lila Pérez Nuñez 22099 Melanie Daiana Kalfaian

100.00 93.00 100.00 88.00 93.33

87.00

N S 93.33

99.00

N

53.33

87.00

N

93.33

96.00

Solamente una persona para un grupo grande. Se requerían 2 personas Cuando llegamos el personal de Recepción estaba muy cansado y parecía irritado. Falta la sonrisa.

N S 93.33

87.00

N

73.33

84.00

N

80.00

86.00

31/03/17

Nuestro Check-in fue a la 1:00pm y la habitación estuvo lista a las 4:00pm.

N

80.00

93.00

IN

OUT

COMENTARIOS

THOMAS COOK - ALEMANIA 2422

25/02/17

03/03/17

P

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1337

24/02/17

02/03/17

La habitación estaba excelente, por favor chequeen la puerta del balcón está recia Muy limpia. El equipo genial.

Tema Enc S 100.00 100.00

P

100.00 95.00

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1315

23/02/17

02/03/17

Mireisy es increíble.

P

100.00 96.00

22131 Carson Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

Nuestra camarera hizo un trabajo excelente.

P

93.33

88.00

22190 malika Mya Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

El equipamiento aquí en nuestra habitación estaba bien todo, había todo P lo que necesitaba, tenía buen confort.

93.33

97.00

Por momentos había unos cuantos huéspedes en cola y varios trabajadores detrás del mostrador y solo uno ayudando a los clientes. Necesitan más personas durante el check in

N

Largas colas No me explicaron bien cómo reservar en el restaurante. No pude probarlo. LLegamos tarde y la habitación no estaba lista.

HABITACIÓN # ENC CLIENTE

%GLOBAL

2

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22193 Ana Margaret Hamid Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

Las habitaciones estaban cómodas, la limpieza genial.

22201 Alicia Rocha

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2325

03/03/17

10/03/17

Puerta del balcón debería tener maya, solo observación.

100.00 98.00

22284 Hart S

CANADÁ

VAT - CANADA

1225

16/03/17

23/03/17

la cama podría ser mas cómoda

22285 Hunter H

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

22286 Hartley W

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

Mailín fué maravillosa siempre nos tenía una botella de agua, obras de arte con las toallas, las camas no estaban tan comodas pero nos encantaron las almohadas Meilin estubo grandiosa siempre hizo un gran trabajo

22303 Alicia & Charles Gagnon

CANADÁ

VAT - CANADA

2416

18/03/17

25/03/17

Necesitamos cafetera

22322 Jocqs T

FRANCIA

SOLWAYS IDISO

2405

19/03/17

24/03/17

Perfecta y con vista

22366 Gauthier Sylvain

CANADÁ

VAT - CANADA

1107

25/03/17

01/04/17

22368 Naldo Gabriel Ottogalli

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1325

20/03/17

27/03/17

Si las habitaciones estuvieran más modernas, yo le daría un 4.5* a su hotel Impecable

P

100.00 100.00

22392 Frigón M

CANADÁ

VAT - CANADA

1402

24/03/17

31/03/17

La climatización muy buena

P

100.00 100.00

22075 Jacques M

CANADÁ

VAT - CANADA

1336

22/02/17

01/03/17

Olor a humedad en el baño

N

80.00

92.00

22076 Goulet M

CANADÁ

VAT - CANADA

2108

15/02/17

01/03/17

Colchas y Almoadas

N

53.33

84.00

01/03/17

PN

93.33

97.00

N

53.33

89.00

P

S 100.00 100.00 S 80.00

87.00

100.00 99.00

P

100.00 100.00

P

S 86.67

97.00

100.00 92.00

P

S 66.67

88.00

22081 Barb Privatt

CANADÁ

WESTJET VACATION

2346

14/02/17

22082 Gratton France

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2103

15/02/17

01/03/17

Estuvimos en desacuerdo con la habitación , una puerta que unía a la otra habitación, los vecinos hacían mucho ruido. Encantador con el Upgrade que pagamos. Colchones incómodos.

22086 Theresa Ellwood

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1332

23/02/17

02/03/17

Las toallas están viejas y manchadas.

N

80.00

90.00

22090 José Herman Casillas Gonzalez

MÉXICO

HAVANATUR - OTROS

2237

25/02/17

01/03/17

N

53.33

85.00

22096 Sergio Ramón Sottile

ARGENTINA

FREE WAY

2127

27/02/17

06/03/17

No se realiza bien la limpieza. Los baños muy sucios. Las almohadas son muy duras. Colchón vencido.

N

80.00

95.00

22097 Ramiro Sottile

ARGENTINA

FREE WAY

2127

27/02/17

06/03/17

Colchón vencido

N

80.00

95.00

22098 Andrea Molina

ARGENTINA

FREE WAY

2127

27/02/17

06/03/17

Colchón vencido.

N

80.00

95.00

22130 Marlene Sanscartier

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2233

26/02/17

08/03/17

Deben cambiar los colchones.

N

80.00

94.00

22142 Robert Rousse

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1105

03/03/17

10/03/17

86.00

22145 Art Lenters

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1312

03/03/17

10/03/17

22148 Dubuc Johanne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2412

03/03/17

10/03/17

Poner el aire acondicionado antes del check-in porque la habitación huele N S 73.33 mal, huele como a moho, el papel higiénico no es suficiente. 86.67 la primera habitación tenía moho en el interruptor luego la otra PN habitación estaba muy bien. 93.33 A la ducha le falta presión. N

22156 Chantal Proteau

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2314

05/03/17

12/03/17

Los colchones están muy duros.

N

80.00

94.00

22169 Marie Josee Robichaud

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2236

05/03/17

12/03/17

N

60.00

86.00

22173 Martin France

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1217

02/03/17

09/03/17

Había un labial de los clientes anteriores junto al sofá toda la semana. La habitación y los baños necesitan renovación. Falta agua caliente y el minibar no funcionaba.

N

80.00

84.00

22174 Lidia Szmudrawki

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2329

04/03/17

11/03/17

Falta sillón.

N

66.67

85.00

22177 Melanie Christmann

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

1427

06/03/17

13/03/17

No hay suficiente agua en la ducha.

N

86.67

85.00

22189 Florian Marx

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 1427

06/03/17

13/03/17

No hay suficiente agua en la ducha.

N

86.67

86.00

22192 Nathalie Halonde

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

03/03/17

10/03/17

El primer día tuvimos filtración del techo. Tuvieron que cambiar el minibar dos veces, no estaba bien.

N

66.67

86.00

1401

98.00 94.00

3

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

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OPINION:

TODAS las Opiniones

22199 Denise Poisson

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1238

05/03/17

12/03/17

Tenis sin raquetas.

N

73.33

87.00

22209 Matniev Thiffault

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2303

08/03/17

15/03/17

Faltaba Kleenex

N

93.33

90.00

22220 Stuart Cadwallades

GRAN BRETAÑA

THOMAS COOK - UK

1212

08/03/17

15/03/17

Una de las camas tenía los muelles rotos.

N

80.00

80.00

22221 Lydia Diamond

GRAN BRETAÑA

THOMAS COOK - UK

1212

08/03/17

15/03/17

Una de las camas tenía los muelles rotos.

N

66.67

83.00

22222 Oswaldo Mosquera

COLOMBIA

SOLWAYS IDISO

1417

12/03/17

16/03/17

Reparar ducha y fugas de agua

N S 100.00 97.00

22223 Rousseau L

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2227

07/03/17

14/03/17

Las almohadas y los colchones necesitan cambiarlos.

N S 53.33

82.00

22224 Denise Tremblay

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2228

07/03/17

14/03/17

Camas incómodas.

N

86.67

93.00

22226 Rivard Piane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1202

08/03/17

15/03/17

Colchones incómodos.

N

80.00

90.00

22227 Mónica Fernández Tibadoizo

COLOMBIA

SOLWAYS IDISO

1417

12/03/17

16/03/17

Fuga en el inodoro y la ducha no funcona bien.

N

86.67

91.00

22228 Alvaro Eduardo Lascano.

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1428

09/03/17

16/03/17

El minibar no funcionó.

N

86.67

98.00

22229 Carnelli Silvina Lucia.

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1428

09/03/17

16/03/17

El minibar nunca funcionó.

N

80.00

82.00

22234 Gary Harm

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1105

12/03/17

19/03/17

N

40.00

76.00

22235 Diane Chistine Harm

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1105

12/03/17

19/03/17

N

40.00

78.00

22239 Jennifer Allinghan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2408

09/03/17

16/03/17

La habitación se limpió solamente dos días en siete que estuvimos en el hotel. La habitación se limpió solamente dos días en siete que estuvimos en el hotel. Almohadas más peqeñas.

22240 Barthelemy Marc

FRANCIA

AGENCIAS VARIAS

2125

13/03/17

16/03/17

Colchones a mi opnión .....

N

80.00

86.00

22241 Andrea Anderson

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1106

12/03/17

19/03/17

N

66.67

92.00

22259 Noemi Delia Siomionato

ARGENTINA

FREE WAY

2123

13/03/17

20/03/17

La habitación se limpió solamente tres vaces. La camarera no aparecía y llegaba tarde. No había suficientes toallas.

N

73.33

87.00

22269 Wells A

ESTADOS UNIDOS

AGENCIAS VARIAS

1417

21/03/17

24/03/17

Falta el control

N

93.33

96.00

22270 Malstrom D

CANADÁ

VAT - CANADA

1339

17/03/17

24/03/17

No hay toallas suficientes

N

70.00

76.00

22271 Wells D

ESTADOS UNIDOS

AGENCIAS VARIAS

1417

22/03/17

24/03/17

N

93.33

96.00

22273 Marengere André

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1217

16/03/17

23/03/17

Falta el control del TV Muy lentos en la entrega de las toallas Falta agua caliente.

N

93.33

88.00

22274 Romero B

ESPAÑA

AGENCIAS VARIAS

1302

21/03/17

23/03/17

Agua caliente regular.

N

86.67

93.00

23/03/17

Falta agua caliente.

N

93.33

88.00

22275 Ladouceur Manow

N S 100.00 94.00

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1217

16/03/17

22278 Pierre Lape Nsee Claudette Smith CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1216

16/03/17

23/03/17

Falta agua caliente.

N

93.33

89.00

22283 Bonofiglio J

CANADÁ

VAT - CANADA

1430

18/03/17

24/03/17

N

80.00

88.00

22300 Pierre & Cheryl Amyot

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2131

18/03/17

25/03/17

Las partes de insectos muertos en el baño de nuestra habitación se mantuvieron durante toda la semana Las camas están duras

N

73.33

91.00

22307 Mara Lupo

CANADÁ

VAT - CANADA

1215

17/03/17

24/03/17

N S 100.00 94.00

22324 Fullone Carlos Enrique

ARGENTINA

SOLWAYS IDISO

1332

22/03/17

27/03/17

Mejorar el servicio de las toallas El minibar tiene mal olor Sería mejor el champú y la crema por separado.

22327 Soloniewicz T

POLONIA

SOLWAYS IDISO

2346

23/03/17

27/03/17

Faltó agua caliente, caffé y té.

22340 Ginny Grogan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2415

19/03/17

26/03/17

Los cables del TV necesitan ser cambiados, camas suaves.

22341 Michel Murdock

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2125

22/03/17

29/03/17

22353 Fregault Marthe

CANADÁ

VAT - CANADA

1408

19/03/17

29/03/17

N S 93.33

96.00

N

66.67

82.00

PN

93.33

97.00

Colchón blando. Mal olor.

N

33.33

65.00

Los colchons muy incómodos

N

40.00

86.00

4

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22363 Dora Moses

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2234

26/03/17

02/04/17

N

86.67

87.00

28/03/17

Teníamos una habitación comunicante y sentimos humo de cigarro y ruido. Necesitan más presión de agua en la ducha. No hicieron nuestra cama por dos días. Más agua podría ser mejor.

22369 Dakota Malinowski Harman

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1233

21/03/17

N

80.00

91.00

22370 Tomasz Soloniewicz

POLONIA

AGENCIAS VARIAS

2346

22372 Long Bonnie

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2223

23/03/17

27/03/17

Ni té, ni caffé.

N

40.00

82.00

26/03/17

02/04/17

Las almohadas podrían estar mejor.

N

80.00

22373 Jaxon Froese

CANADÁ

WESTJET VACATION

86.00

2309

22/03/17

01/04/17

Unas de las toallas que nos colocaron en la habitación estaba muy sucia.

N

66.67

86.00

22374 sasha Savic

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2106

21/03/17

28/03/17

N

53.33

80.00

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2318

21/03/17

29/03/17

Las toallas no se cambiaban con frecuencia. Los colchones están incómodos. Insectos en el pisos, en las paredes incluso en las camas. Necesitan más interruptores 110V en la habitación.

22375 Norm Carriere 22379 Busing Bettina

N S 86.67

89.00

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

1320

21/03/17

28/03/17

Faltaba la silla de la mesa del escritorio.

66.67

88.00

22386 Mike Ferguson

VARIOS PAISES

AGENCIAS VARIAS

2241

21/03/17

31/03/17

Las habitaciones necesitan renovación. La camarera es genial.

P N S 93.33

80.00

22387 Barry Weaver

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2121

24/03/17

31/03/17

Mal olor.

86.67

92.00

PAIS

AGENCIA

HABIT

IN

OUT

COMENTARIOS

22081 Barb Privatt

CANADÁ

WESTJET VACATION

2346

14/02/17

01/03/17

La parillada siempre muy buena.

P

Tema Enc 100.00 97.00

22083 Gabriel Beauchesne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2416

23/02/17

02/03/17

Muy buenas opciones, la comida bien caliente.

P

100.00 98.00

22087 Lila Pérez Nuñez

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1337

24/02/17

02/03/17

Muy rico y sabroso todo.

P

100.00 95.00

10/03/17

Sería genial si tuviéramos la opción libre de la harina, no trigo.

N N

RESTAURANTE BUFFET # ENC CLIENTE

%GLOBAL

22142 Robert Rousse

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1105

03/03/17

S 80.00

86.00

22169 Marie Josee Robichaud

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2236

05/03/17

12/03/17

Es la primera vez que nos gustó la comida de Cuba.

P

100.00 86.00

22172 Denise Savole

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1326

03/03/17

10/03/17

Queremos a Pico y Reinaldo.

P

100.00 87.00

22175 Adriana K

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2208

01/03/17

12/03/17

Bufett perfecto.

P

22182 Savoie P

1326

03/03/17

10/03/17

La comida estaba fantástica pero necesita variedad

P

22183 Karaula Adriana

- Seleccione un país - Seleccione una agencia CANADÁ VAT - CANADA

2238

01/03/17

12/03/17

Equipo increíble, Comida excelente, dirección grandiosa

P

100.00 100.00

22190 malika Mya Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

El bufett era genial, había variedad y la comida calidad.

P

93.33

97.00

22193 Ana Margaret Hamid Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

El servicio fue muy agradable. La variedad de las comidas muy buena.

P

93.33

98.00

22213 Chantal Legant

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2303

08/03/17

15/03/17

Súper

P

93.33

99.00

22217 Mr & Mrs M Lee

GRAN BRETAÑA

THOMAS COOK - UK

1405

01/03/17

15/03/17

P

100.00 98.00

22223 Rousseau L

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2227

07/03/17

14/03/17

El personal siempre amable, cuando entras por la puerta recordaba lo que sueles beber El servicio es súper cordial.

P

80.00

22225 Naomi Myhre

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2344

07/03/17

14/03/17

Siempre las mejores pizzas. Lieter es el mejor.

P

100.00 99.00

22226 Rivard Piane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1202

08/03/17

15/03/17

Muy buen servicio.

P

100.00 90.00

22238 Thiffault Jonathan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2303

08/03/17

15/03/17

Son los número 1.

P

100.00 100.00

22240 Barthelemy Marc

FRANCIA

AGENCIAS VARIAS

2125

13/03/17

16/03/17

Staff muy profesional.

P

86.67

22244 María C

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1329

13/03/17

20/03/17

Muy buena la atención del staff.

P

100.00 99.00

22253 María Rosa Sansó

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

2110

13/03/17

20/03/17

Muy sorprendida con el nivel profesional que tiene el personal.

P

100.00 98.00

22284 Hart S

CANADÁ

VAT - CANADA

1225

16/03/17

23/03/17

algunas de las mejores comidas que he disfrutado en Cuba

P

93.33

100.00 100.00 S 93.33

90.00

82.00

86.00

87.00

5

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22285 Hunter H

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

Nos encanta Yanitza regresaremos por ella, comida muy sabrosa

P

100.00 99.00

22286 Hartley W

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

Yanitza y Meilyn fueron maravillosas no puedo pedir más

P

100.00 100.00

22310 D'Angelo Caterina

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2314

18/03/17

25/03/17

Más tiempo abierto

22322 Jocqs T

FRANCIA

SOLWAYS IDISO

2405

19/03/17

24/03/17

Muy bueno

P

100.00 92.00

22335 Grimmy Valero Sardiña

CUBA

GAVIOTA TOURS

1419

25/03/17

26/03/17

Muy buen servicio y variedad de comida

P

100.00 100.00

22337 Arianne Herrera Portal

CUBA

GAVIOTA TOURS

1420

25/03/17

26/03/17

Fui muy bien atendida por Ilem, Meily

P

100.00 100.00

22340 Ginny Grogan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2415

19/03/17

26/03/17

Las cenas son deliciosas. La cena con langosta en la noche fue increíble.

P

22364 Michael English

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2240

25/03/17

01/04/17

Necesitan mejor calidad de frutas

22366 Gauthier Sylvain

CANADÁ

VAT - CANADA

1107

25/03/17

01/04/17

Comí bien Muy buena

22374 sasha Savic

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2106

21/03/17

28/03/17

22386 Mike Ferguson

VARIOS PAISES

AGENCIAS VARIAS

2241

21/03/17

31/03/17

La persona ha estado enferma Increíble trabajo en la terraza del Buffet. Buen trabajo en la plancha, en los espaguettis, en el crepe. El staff es muy agradable.

22131 Carson Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

Necesitan más variedad.

22164 Eugene Melindy

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1319

04/03/17

11/03/17

La comida estuvo bien, pero falta variedad.

22170 Poitras Guillaume

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2411

05/03/17

12/03/17

22185 Janet Shaw

GRAN BRETAÑA

THOMAS COOK - UK

2112

01/03/17

15/03/17

22189 Florian Marx

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 1427

06/03/17

13/03/17

Algunas comidas no están bien cocinadas. Esperamos largo rato, 15 minutos dentro y 15 minutos fuera del restaurante. No disfrutamos mucho porque no había espacio en el restaurante quizás dos o tres espacios más sería mejor. Esperamos mucho tiempo por el pescado, las pizzas, etc.

22194 Celine Renaulaud

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2336

04/03/17

11/03/17

22229 Carnelli Silvina Lucia.

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1428

09/03/17

16/03/17

22254 May El Araby

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1302

14/03/17

20/03/17

22258 Guaglianone Mayra

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1427

13/03/17

20/03/17

22271 Wells D

ESTADOS UNIDOS

AGENCIAS VARIAS

1417

22/03/17

24/03/17

22283 Bonofiglio J

CANADÁ

VAT - CANADA

1430

18/03/17

24/03/17

22347 Rosamarie Tucker

CANADÁ

WESTJET VACATION

1101

15/03/17

29/03/17

22357 Spooner Claude

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

2215

15/03/17

22363 Dora Moses

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2234

PAIS

AGENCIA

HABIT

S 100.00 97.00

100.00 97.00 S 86.67

84.00

P

93.33

88.00

P

86.67

80.00

P

80.00

80.00

N

80.00

88.00

PN

60.00

87.00

N

86.67

96.00

N S 100.00 100.00 N

73.33

86.00

El servicio de la tarde es más agradable que el de la mañana 9desayuno y almuerzo) en la terraza. Cuchillos sin filo.

PN

86.67

84.00

N

86.67

82.00

P N S 73.33

91.00

PN

80.00

92.00

PN

93.33

96.00

N

60.00

88.00

N

86.67

93.00

29/03/17

La comida puede ser mejor. El sabor y la presentación necesitan mejorar. La cantidad es realmente mucha. El desayuno es excelente solo que nos queda la misma comida del almuerzo y cena. Larga cola en la parrillada Las camareras muy eficientes Los puestos en el buffet estan muy bien pero durante muchos dias el equipo de camareras no fué atento en el área de la terraza durante el almuerzo y el desayuno Algunos dependientes del Buffet reservan mesas antes para clientes favoritos. En el año 2000 la comida era superior y más variada

N

73.33

87.00

26/03/17

02/04/17

Mejores ceriales y la comida menos frita.

N

73.33

87.00

IN

OUT

COMENTARIOS

RESTAURANTES ESPECIALIZADOS # ENC CLIENTE

%GLOBAL

Tema

Enc

6

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22087 Lila Pérez Nuñez

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1337

24/02/17

02/03/17

Los restaurantes son geniales.

P

100.00 95.00

22098 Andrea Molina

ARGENTINA

FREE WAY

2127

27/02/17

06/03/17

Excelente atención en el Ranchón Playa.

P

100.00 95.00

22115 Marie Pur Fleury

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1318

26/02/17

05/03/17

Don Diego fue excelente, Caribeño fue solo bien.

P

80.00

87.00

22121 Valente Pascale

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

2346

01/03/17

08/03/17

Pico es excelente.

P

53.33

77.00

22122 Cayouette Gerald

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2233

26/02/17

08/03/17

Necesitan más opciones para vegetarianos.

22132 Joann Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

Hermosa Cena Romántica.

P

100.00 98.00

22146 Kamylia Hart

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1410

03/03/17

10/03/17

Los dos retaurantes bien.

P

100.00 86.00

22165 Radosvljevic P

CANADÁ

WESTJET VACATION

2310

25/02/17

03/03/17

Restaurante Caribeño.

P

66.67

81.00

22196 Martin Patrick

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1332

03/03/17

09/03/17

El internacional es mejor.

P

80.00

87.00

22219 Pamela Schneider

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2127

07/03/17

14/03/17

No asistimos-No tuvimos suficiente tiempo!!

0.00

97.00

22223 Rousseau L

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2227

07/03/17

14/03/17

Estoy muy satisfecho, la música es bella y el servicio es de primera.

P

100.00 82.00

22233 Kaitlyn Mellor

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1406

12/03/17

19/03/17

El cordero fue increíble y el piano fue encantador.

P

93.33

90.00

22240 Barthelemy Marc

FRANCIA

AGENCIAS VARIAS

2125

13/03/17

16/03/17

El piano es muy bueno.

P

93.33

86.00

22248 Adela Elizabeth Leguizamon

ARGENTINA

FREE WAY

2123

13/03/17

20/03/17

Los dos restaurantes muy bien.

P

100.00 94.00

22311 Robert Thibeault

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1108

18/03/17

25/03/17

Nos encantó el piano.

P

100.00 95.00

22313 Archambault Nathalie

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2409

18/03/17

25/03/17

P

100.00 92.00

22323 Mathieu N

CANADÁ

VAT - CANADA

2221

18/03/17

25/03/17

Por segundo año, tuvimos el privilegio de comer en la cene de repitentes. Fue geniel. Gracias. Muy buen pianista

P

93.33

22363 Dora Moses

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2234

26/03/17

02/04/17

Necesitan café en la playa.

22366 Gauthier Sylvain

CANADÁ

VAT - CANADA

1107

25/03/17

01/04/17

Apreciamos el piano y el ambiente en el Don Diego

P

100.00 88.00

22368 Naldo Gabriel Ottogalli

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1325

20/03/17

27/03/17

Todos, excelente atención.

P

100.00 100.00

22386 Mike Ferguson

VARIOS PAISES

AGENCIAS VARIAS

2241

21/03/17

31/03/17

La comida muy buena.

P

80.00

22388 Alain Andreanne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1410

24/03/17

31/03/17

El pianista es excelente.

P

100.00 97.00

22084 Megan Skentelbery

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1331

23/02/17

02/03/17

Servicio lento, fuimos después al bufett

22088 Weismann Lukads

AUSTRIA

AGENCIAS VARIAS

1303

24/02/17

02/03/17

22089 Wurm Jennifer

AUSTRIA

AGENCIAS VARIAS

1303

24/02/17

02/03/17

22130 Marlene Sanscartier

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2233

26/02/17

08/03/17

22144 Kyles Katerenchuic

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2328

03/03/17

10/03/17

22149 Amelie Mc Duff

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1230

03/03/17

10/03/17

la Arcada el ambiente muy bien. El Caribeño ambiente muy bin pero la música es muy alta. En el Caribeño el ambiente es encantador pero la música está un poco alta. La comida vegetariana súper. Escuchamos que el restaurante cubano no está bueno. El servicio del restaurante cubano fue genial. El internaional fue mediocre aunque la comida fue buena. Hubo un error en nuestra reservación en el Don Diego.

22155 Sarah Magowan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2333

04/03/17

11/03/17

Nunca había reservación. Necesitan más capacidad.

22192 Nathalie Halonde

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1401

03/03/17

10/03/17

Don Diego Súper, el Perron en la niche no es bueno pero por el día bien.. P N

22203 Cabassi D

ARGENTINA

SOLWAYS ARGENTINA

2107

11/03/17

14/03/17

No he ido por estar todo resevado

N

22204 Olivero D

ARGENTINA

SOLWAYS ARGENTINA

2107

11/03/17

14/03/17

No pude ir, todo reservado durante mi estadía

22226 Rivard Piane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1202

08/03/17

15/03/17

No es realmente bueno.

S 100.00 100.00

S

83.00

S 100.00 87.00

80.00

N

73.33

83.00

PN

73.33

94.00

PN

80.00

95.00

PN

80.00

94.00

PN

80.00

84.00

N

73.33

82.00

20.00

86.00

N

100.00 86.00 0.00

96.00

N

0.00

85.00

N

73.33

90.00

7

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22238 Thiffault Jonathan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2303

08/03/17

15/03/17

El restaurante Caribeño la comida no es buena, ni el servicio pero el otro P N es perfecto. Solo Don Diego tiene la calificación. El caribeño es todo lo contrario. PN

100.00 100.00

22242 Carotta Gabriela María.

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1329

13/03/17

20/03/17

22243 Germain Leblanc

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2309

08/03/17

15/03/17

33.33

20/03/17

En el restaurante de la playa poner una música de fondo sería bueno. hace mucho frío. falta decoración. Don Diego muy bueno, Caribeño insatisfecho.

22244 María C

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1329

13/03/17

22245 Liliana E. Gamboa

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1329

13/03/17

PN

100.00 99.00

20/03/17

Solo Don Diego tiene la calificación. El Caribeño es malo.

PN

100.00 96.00

22258 Guaglianone Mayra

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1427

22270 Malstrom D

CANADÁ

VAT - CANADA

1339

13/03/17

20/03/17

Demasiado frío.

N

53.33

92.00

17/03/17

24/03/17

Cogieron mal mi orden y tuvimos que esperar más tiempo

N

86.67

22284 Hart S

CANADÁ

VAT - CANADA

76.00

1225

16/03/17

23/03/17

60.00

87.00

SOLWAYS IDISO

2405

19/03/17

24/03/17

La comida estaba buena pero había algunos platos que no eran como los P N describían el buffet estaba mejor El hombre que nos recibió estaba perdido N

22322 Jocqs T

FRANCIA

22329 Lucrecia Georgina Arpí

ARGENTINA

66.67

92.00

SOLWAYS IDISO

1418

20/03/17

27/03/17

N

0.00

87.00

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2415

19/03/17

26/03/17

N

86.67

97.00

22364 Michael English

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2240

25/03/17

01/04/17

Malísimo el sistema de reserva, quise reservar el viernes pero ya no había lugar para el viernes, sábado y domingo. Regresé el lunes. La carne desmenuzada en el Caribeño enfermó a mi esposo del estómago. Las colas son muy largas

22340 Ginny Grogan

N

86.67

84.00

22375 Norm Carriere

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2318

21/03/17

29/03/17

El baño detrás del restaurante de la playa necesita gel y papel.

N

100.00 89.00

22381 Stephane Vian

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1425

24/03/17

31/03/17

22382 Marc Racine

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1426

24/03/17

31/03/17

Los camorenes no estaban bien cocinados pero la comida estuvo realmente buena. El código de vetir no se cumple

PAIS

AGENCIA

HABIT

IN

OUT

COMENTARIOS

22083 Gabriel Beauchesne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2416

23/02/17

02/03/17

Muy satisfecho

P

22088 Weismann Lukads

AUSTRIA

AGENCIAS VARIAS

1303

24/02/17

02/03/17

Los tragos del lobby son unos de los mejores.

P

93.33

22169 Marie Josee Robichaud

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2236

05/03/17

12/03/17

El staff siempre sonriendo y bromiando. El servicio excelente.

P

100.00 86.00

22175 Adriana K

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2208

01/03/17

12/03/17

Execelente.

P

100.00 100.00

22190 malika Mya Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

P

100.00 97.00

22193 Ana Margaret Hamid Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

Los bares fueron buenos, el servicio, la calidad y variedad fueron genial. El servico es muy eficaz. Hay variedad y calidad en las bebidas.

P

100.00 98.00

14/03/17

El café es muy bueno y son muy atentos.

P

86.67

100.00 99.00

N

100.00 95.00 85.00

PN

93.33

93.00

N

86.67

94.00

BARES # ENC CLIENTE

%GLOBAL

Tema Enc 100.00 98.00

22223 Rousseau L

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2227

07/03/17

22225 Naomi Myhre

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2344

07/03/17

14/03/17

Saul y Juan Carlos son increíbles.

P

22229 Carnelli Silvina Lucia.

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1428

09/03/17

16/03/17

Muy buena atención en el bar cubano, lobby y bar piscina.

P

80.00

19/03/17

94.00

82.00 82.00

22233 Kaitlyn Mellor

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1406

12/03/17

Los cantineros son excelentes.

P

100.00 90.00

22244 María C

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1329

13/03/17

20/03/17

Buena atención.

P

100.00 99.00

22285 Hunter H

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

P

100.00 99.00

22286 Hartley W

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

La gente siempre amistosa y recuerdan las ordenes de las bebidas. servicio de la piscina y del lobby bar, blanca Offrei y Alberto son los mejores cantineros

P

100.00 100.00

8

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22335 Grimmy Valero Sardiña

CUBA

GAVIOTA TOURS

1419

25/03/17

26/03/17

P

100.00 100.00

26/03/17

El guajiro del Bar cubano excelente servicio nos prestó y fue muy amable. Guajiro, el mejor

22337 Arianne Herrera Portal

CUBA

GAVIOTA TOURS

1420

25/03/17

P

100.00 100.00

22340 Ginny Grogan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2415

22067 Harvey Stephane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2208

19/03/17

26/03/17

El guajiro y los pacos son geniales.

P

22/02/17

01/03/17

Vino tinto en mal estado.

N

22076 Goulet M

CANADÁ

VAT - CANADA

70.00

87.00

2108

15/02/17

01/03/17

El mojito y la piña colada no estaban muy buenos

N

60.00

84.00

22084 Megan Skentelbery

CANADÁ

22090 José Herman Casillas Gonzalez

MÉXICO

AGENCIAS VARIAS

1331

23/02/17

02/03/17

Nos gustaría los jugos y los tragos sin alcohol.

N S 80.00

83.00

HAVANATUR - OTROS

2237

25/02/17

01/03/17

No pudimos obtener un Bloody Mary

N

86.67

22095 Florencia Bouchet

85.00

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1339

27/02/17

05/03/17

N

53.33

81.00

22130 Marlene Sanscartier

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2233

26/02/17

08/03/17

En la carta figura una marca que después no tienen y te dan otra marca inferior. El servicio del bar playa fue pobre.

N

100.00 94.00

22131 Carson Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

N S 80.00

88.00

22171 Josee Anne Founier

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1326

03/03/17

10/03/17

Los cantineros están muy ocupados, necesitan más cantineros. No pueden suministrar todas las bebidas que pedimos. Los tragos un poco fuerte para mí.

N

80.00

88.00

22181 Bensidor M.

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1215

06/03/17

13/03/17

N

40.00

75.00

22182 Savoie P

1326

03/03/17

10/03/17

N

86.67

90.00

22191 Moncada Cristopher

- Seleccione un país - Seleccione una agencia CANADÁ AIR CANADA VACATIONS

Ron de baja calidad no hay los alcoholes que pone la carta. Nohay jugo de limón Los tragos están muy fuertes

2419

06/03/17

13/03/17

Todos los tragos son muy dulces.

N

86.67

90.00

22207 Sanseartier Gilles

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

2233

08/03/17

15/03/17

No hay disponible Chiva Regal

N

86.67

87.00

22248 Adela Elizabeth Leguizamon

ARGENTINA

FREE WAY

2123

13/03/17

20/03/17

No había té común.

N

86.67

94.00

22259 Noemi Delia Siomionato

ARGENTINA

FREE WAY

2123

13/03/17

20/03/17

No había té común.

N

73.33

87.00

22269 Wells A

ESTADOS UNIDOS

AGENCIAS VARIAS

1417

21/03/17

24/03/17

Mojitos aguados

N

93.33

96.00

22271 Wells D

ESTADOS UNIDOS

AGENCIAS VARIAS

1417

22/03/17

24/03/17

Los mojitos aguados y sin sabor

N

93.33

96.00

22320 Curiol J

FRANCIA

SOLWAYS IDISO

2405

19/03/17

24/03/17

PN

80.00

96.00

22322 Jocqs T

FRANCIA

SOLWAYS IDISO

2405

19/03/17

24/03/17

Todo el equipo es muy agradable excepto Loinet quien no es gentil y se rie de todo Muy mala experiencia con Loinet el resto del equipo es perfecto

N

66.67

92.00

22339 Deslandes Sophie

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2412

19/03/17

26/03/17

Faltaba cerveza en el Bar pequeño de la playa y baños.

N

100.00 96.00

22357 Spooner Claude

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

2215

15/03/17

29/03/17

Solo se tarda un poco la bebida

N

100.00 87.00

22374 sasha Savic

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2106

21/03/17

28/03/17

N S 86.67

80.00

22386 Mike Ferguson

VARIOS PAISES

AGENCIAS VARIAS

2241

21/03/17

31/03/17

La cerveza fría debería estar disponible en la playa y libre de costo (cambié un peso por una cerveza), de 11:00am-7:00pm, tomé solo 1 cerveza después del soccer y del tenis. Deberían tener al menos dos personas. Se acabó el vino blanco?

N S 66.67

80.00

22388 Alain Andreanne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1410

24/03/17

31/03/17

Excepto el lobby que falta personal.

N

PAIS

AGENCIA

HABIT

IN

OUT

COMENTARIOS

CANADÁ

VAT - CANADA

2108

15/02/17

01/03/17

Todos en el equipo son muy buenos, Yarelis es super, los espectáculos danzarios son buenisimos y los shows en el anfiteatro y la piscina están muy bien

100.00 97.00

100.00 97.00

ACTIVIDADES # ENC CLIENTE 22076 Goulet M

%GLOBAL

P

Tema Enc 100.00 84.00

9

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22083 Gabriel Beauchesne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2416

23/02/17

02/03/17

El shor de Rock muy bueno

P

100.00 98.00

22084 Megan Skentelbery

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1331

23/02/17

02/03/17

Todos son bien mirados.

P

80.00

22098 Andrea Molina

ARGENTINA

FREE WAY

2127

27/02/17

06/03/17

Excelente.

P

100.00 95.00

22121 Valente Pascale

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

2346

01/03/17

08/03/17

P

86.67

22132 Joann Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

Excelentes y muy agradables, animadores encantadores Annie, Yenny y los jimaguas. No tenemos niños aquí pero nos encantó ver el staff con otros niños.

P

100.00 98.00

22133 Jonathan Kulathungam

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1231

01/03/17

08/03/17

El staff es excelente.

P

22156 Chantal Proteau

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2314

05/03/17

12/03/17

Deberían tener 8 horas de baile latino en el salón.

22175 Adriana K

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2208

01/03/17

12/03/17

Increíbles.

P

22190 malika Mya Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

Las actividades fueron geniales, había much animación.

P

22191 Moncada Cristopher

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2419

06/03/17

13/03/17

Nos gustaría actividades más tranquilas como el Yoga.

22192 Nathalie Halonde

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1401

03/03/17

10/03/17

Agradecerles a las chicas de animación.

P

22193 Ana Margaret Hamid Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

Las actividades son muy divertidas incluyendo la animación infantil.

22213 Chantal Legant

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2303

08/03/17

15/03/17

Súper

22223 Rousseau L

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2227

07/03/17

14/03/17

Buen espectáculos, todos sonrien.

22224 Denise Tremblay

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2228

07/03/17

14/03/17

22225 Naomi Myhre

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2344

07/03/17

14/03/17

22226 Rivard Piane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1202

08/03/17

22233 Kaitlyn Mellor

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1406

22241 Andrea Anderson

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1106

22244 María C

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

22249 Rico Joelle

FRANCIA

22251 Robert Joelle

FRANCIA

22260 Alejo Abraham

83.00 77.00

100.00 98.00 S 90.00

94.00

100.00 100.00 100.00 97.00 S 85.00

90.00

90.00

86.00

P

95.00

98.00

P

100.00 99.00

P

80.00

82.00

80.00

93.00

100.00 99.00

15/03/17

Los shows son muy buenos. El mejor es el de Rock and Roll los domingos P por la noche. Son súper graciosos. Gané el juego de soccer. Gané un juego de tragos. P Adoro el staff. Estoy triste de irme. La fiesta cubana y el club cubano encantadores. P

85.00

90.00

12/03/17

19/03/17

El staff es increíble.

P

85.00

90.00

12/03/17

19/03/17

Yompi es excelente con los chicos, ellos la adoran.

P

95.00

92.00

1329

13/03/17

20/03/17

En la nocturna falta más animación.

AGENCIAS VARIAS

2419

15/03/17

20/03/17

No estábamos por la noche. No participamos en las animaciones.

P

80.00

SOLWAYS IDISO

2419

13/03/17

20/03/17

No participamos en la animación nocturna.

P

100.00 88.00

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1312

13/03/17

20/03/17

Muy buenos los equipos de baile y la banda de Rock.

P

100.00 89.00

22262 Bouffard S

CANADÁ

VAT - CANADA

1301

16/03/17

23/03/17

No participamos pero los que lo hicieron parece que lo disfrutaron

P

86.67

22284 Hart S

CANADÁ

VAT - CANADA

1225

16/03/17

23/03/17

P

100.00 87.00

22285 Hunter H

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

P

95.00

99.00

22288 Johanne Lesard

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1242

17/03/17

24/03/17

su equipo es maravilloso y trabajan duro para asegurarse de que todos se están divirtiendo El equipo siempre amistoso trataron de incluir a todos en el bingo de la piscina Más variedad. No solo baile.

S 90.00

91.00

22318 Saunders N

CANADÁ

VAT - CANADA

1207

17/03/17

24/03/17

El equipo de los infantes es super

P

100.00 90.00

22319 Quirt H

CANADÁ

VAT - CANADA

1207

17/03/17

24/03/17

El equipo de los niños es asombroso

P

100.00 86.00

22359 Mirta Liliana Caroccia

ARGENTINA

FREE WAY

2310

20/03/17

01/04/17

Mis felicitaciones a los bailarines y bailarinas

P

100.00 100.00

22362 Piccioni Noemi Herminia

ARGENTINA

FREE WAY

2310

20/03/17

01/04/17

Bailarines y bailarinas cada vez mejor

P

100.00 100.00

22388 Alain Andreanne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1410

24/03/17

31/03/17

Buen espectáculo, los bailarinesson muy profesionales. Show de Rock es P excelente.

100.00 97.00

S 100.00 99.00 87.00

93.00

10

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22389 Coralic Alles

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1315

22/03/17

01/04/17

La playa escelente.

80.00

93.00

22067 Harvey Stephane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2208

22/02/17

01/03/17

Hay poca variedad.

N

93.33

87.00

22079 Vaupe B.

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 2422

25/02/17

03/03/17

Faltó el yoga

N

100.00 100.00

22130 Marlene Sanscartier

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2233

26/02/17

08/03/17

Si llueve o hace viento no hay actividades.

N

95.00

94.00

22155 Sarah Magowan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2333

04/03/17

11/03/17

El acuario nunca lo vimos correr.

N

93.33

86.00

22169 Marie Josee Robichaud

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2236

05/03/17

12/03/17

85.00

86.00

22227 Mónica Fernández Tibadoizo

COLOMBIA

SOLWAYS IDISO

1417

12/03/17

16/03/17

80.00

91.00

22238 Thiffault Jonathan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2303

08/03/17

15/03/17

22242 Carotta Gabriela María.

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1329

13/03/17

20/03/17

Staff siempre agradables, solo una cosa falta música cubana durante el PNS día. Necesitan actividades y animación en la playa. La discoteca es un lugar desperdiciado, la música no es buena, no tienen N en cuenta la edad del turista promedio, solo reguetón y géneros urbanos que no se bailan. Deberían aprovechar ese buen espacio para que la gente aprenda a bailar salsa, guaguancó, dansón, en fin, ni vi ni escuché los ritmos cubanos en ningún momento. Son los número 1. Todo es perfecto solo que la playa fue cerrada para PN una fiesta privada y este hotel es todo incluido es inaceptable. Faltó animación para que los turistas puedan participar. NS

22268 Ingrid Meyer

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 2332

13/03/17

23/03/17

Muy alta la música, demasiado bajo, no hay música de Cuba

N

0.00

88.00

22313 Archambault Nathalie

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2409

18/03/17

25/03/17

Quizás música en la playa y actividades.

N S 86.67

92.00

22357 Spooner Claude

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

2215

15/03/17

29/03/17

N

80.00

87.00

22360 Cindy Ostell

CANADÁ

WESTJET VACATION

2112

22/03/17

01/04/17

No se realizan El sonido es demasiado alto cuando el animador realiza las actividades. No hay suficientes mesas y sillas en el Lobby

N

86.67

91.00

22363 Dora Moses

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2234

26/03/17

02/04/17

En la piscina mucho ruido. necesitan música cubana suave.

N S 100.00 87.00

22364 Michael English

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2240

25/03/17

01/04/17

No tuvimos una introducción en ninguna de las actividades diurnas

N

80.00

84.00

28/03/17

Música muy alta. No hay lugares tranquilos en el hotel.

N

80.00

88.00

22379 Busing Bettina

P

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

1320

21/03/17

PAIS

AGENCIA

HABIT

IN

OUT

COMENTARIOS

22131 Carson Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

Estamos muy satisfechos.

22132 Joann Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

22175 Adriana K

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2208

01/03/17

12/03/17

LLamamos a atención al cliente y contestaron al momento, tomaron nota P del problema. Estamos muy satisfechos. Profesionales. P

22190 malika Mya Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

La solución y las respuestas fueron geniales.

22193 Ana Margaret Hamid Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

22223 Rousseau L

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2227

07/03/17

22253 María Rosa Sansó

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

2110

13/03/17

22262 Bouffard S

CANADÁ

VAT - CANADA

1301

22285 Hunter H

CANADÁ

VAT - CANADA

22318 Saunders N

CANADÁ

VAT - CANADA

22344 Claude Maisonneuve

CANADÁ

WESTJET VACATION

100.00 100.00 100.00 95.00

LÍNEA DE ASISTENCIA AL CLIENTE # ENC CLIENTE

%GLOBAL

P

Tema Enc 100.00 88.00 100.00 98.00 100.00 100.00

P

90.00

P

100.00 98.00

14/03/17

Atenció al cliente es muy rápido con las respuestas. Se soluciona todo muy bien. Muy cortes y a la escucha.

97.00

P

100.00 82.00

20/03/17

Brindan información correctamente.

P

100.00 98.00

16/03/17

23/03/17

Tuve dos problemas y fueron respondidos muy rápido

P

100.00 93.00

2118

17/03/17

24/03/17

Mantenimiento arregló la puerta la primera noche. mas ningún problema P

100.00 99.00

1207

17/03/17

24/03/17

Hayleen nos fue de mucha ayuda en la emergencia médica. Gracias

P

100.00 90.00

1415

22/03/17

29/03/17

Atención al cliente son muy serviciales y eficientes. Buen trabajo.

P

100.00 96.00

11

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22355 Laurel Maisonneure

CANADÁ

WESTJET VACATION

1415

22/03/17

29/03/17

Los mejores.

P

100.00 97.00

22378 Kuberski Thomas

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

1228

22/03/17

28/03/17

Ningún problema.

P

100.00 85.00

22382 Marc Racine

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1426

24/03/17

31/03/17

No tuvimos problemas.

P

22152 Abdelhamid A

CANADÁ

VAT - CANADA

1323

04/03/17

11/03/17

Internet no estaba disponible

N

22300 Pierre & Cheryl Amyot

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2131

18/03/17

25/03/17

La ducha se rompió Lo repararon en 1 hora

N

PAIS

AGENCIA

HABIT

IN

OUT

COMENTARIOS

22083 Gabriel Beauchesne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2416

23/02/17

02/03/17

Regresaremos.

P

Tema Enc 100.00 98.00

22132 Joann Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

Observamos que todos trabajan mucho.

P

100.00 98.00

22169 Marie Josee Robichaud

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2236

05/03/17

12/03/17

El lobby es realmente limpio y encantador.

P

100.00 86.00

22185 Janet Shaw

GRAN BRETAÑA

THOMAS COOK - UK

2112

01/03/17

15/03/17

Hemos estado en Sol Cayo Coco varias veces y nos encanta todo.

P

100.00 100.00

22190 malika Mya Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

El hotel fue lo mejor.

P

100.00 97.00

10/03/17

La limpieza es genial. El ambiente es perfecto.

P

100.00 98.00

100.00 94.00 0.00

86.00

100.00 91.00

HOTEL # ENC CLIENTE

%GLOBAL

22193 Ana Margaret Hamid Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

22224 Denise Tremblay

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2228

07/03/17

14/03/17

Todo el personal del hotel es muy atento y tiene muy buena actitud.

P

100.00 93.00

22239 Jennifer Allinghan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2408

09/03/17

16/03/17

Wow.

P

100.00 94.00

15/03/17

La jardinería está súper bien.

P

100.00 85.00

P

22243 Germain Leblanc

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2309

08/03/17

22248 Adela Elizabeth Leguizamon

ARGENTINA

FREE WAY

2123

13/03/17

20/03/17

Bello lugar con muy buen confort.

22283 Bonofiglio J

CANADÁ

VAT - CANADA

1430

18/03/17

24/03/17

22285 Hunter H

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

Hacen falta pasamanos en las escaleras, no tuvimos casi presión de agua Amamos Sol Cayo Coco regresaremos por tercera vez el año póximo

P

100.00 99.00

22286 Hartley W

CANADÁ

VAT - CANADA

2118

17/03/17

24/03/17

Esta es mi segunda vez y volveré. Amamos esto aquí

P

100.00 100.00

22298 John Ernst & Kerry Ernst

CANADÁ

WESTJET VACATION

2420

15/03/17

25/03/17

Fue bueno ver el trabajo que han realizado.

P

100.00 100.00

22364 Michael English

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2240

25/03/17

01/04/17

S 80.00

84.00

22090 José Herman Casillas Gonzalez

MÉXICO

HAVANATUR - OTROS

2237

25/02/17

01/03/17

Se necesita algunas reparaciones en los minibares. Pintura, etc. Existen partes del hotel que necesitan mantenimiento.

N S 93.33

85.00

22096 Sergio Ramón Sottile

ARGENTINA

FREE WAY

2127

27/02/17

06/03/17

Olor a humedad.

N

80.00

95.00

22097 Ramiro Sottile

ARGENTINA

FREE WAY

2127

27/02/17

06/03/17

Olor a humedad.

N

80.00

95.00

22098 Andrea Molina

ARGENTINA

FREE WAY

2127

27/02/17

06/03/17

Olor a humedad.

N

80.00

95.00

22108 Fischer G

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

2339

28/02/17

07/03/17

PN

80.00

86.00

22109 Gundula F

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

2339

28/02/17

07/03/17

Lobby, la piscina, la puerta de salida estan Ok. Las habitaciones y las escaleras están regulares. Muchas cosas en la habitación, la cerradura deben ser reparadas.

N

66.67

80.00

22131 Carson Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

Pienso regresar aunque necesitan renovación el hotel está genial.

PN

93.33

88.00

22144 Kyles Katerenchuic

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2328

03/03/17

10/03/17

Nuestra puerta propablemente no cerraba.

N

80.00

84.00

22152 Abdelhamid A

CANADÁ

VAT - CANADA

1323

04/03/17

11/03/17

toalla de cara no disponibles en la habitación

N

80.00

86.00

22164 Eugene Melindy

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1319

04/03/17

11/03/17

Faltó presión de agua, no había agua caliente. Mucho tiempo para tomar el baño.

N

86.67

87.00

100.00 94.00 S 86.67

88.00

12

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22209 Matniev Thiffault

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2303

08/03/17

15/03/17

Necesitan papel sanitario en la habitación.

N

22222 Oswaldo Mosquera

COLOMBIA

SOLWAYS IDISO

1417

12/03/17

16/03/17

Reparar puertas de algunos baños

N S 100.00 97.00

22223 Rousseau L

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2227

07/03/17

14/03/17

Necesita ser pintado.

N S 73.33

82.00

22226 Rivard Piane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1202

08/03/17

15/03/17

La climatización tiene goteo de agua.

N

93.33

90.00

22227 Mónica Fernández Tibadoizo

COLOMBIA

SOLWAYS IDISO

1417

12/03/17

16/03/17

Algunos baños requieren mantenimiento.

N

93.33

91.00

22262 Bouffard S

CANADÁ

VAT - CANADA

1301

16/03/17

23/03/17

N

100.00 93.00

22268 Ingrid Meyer

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 2332

13/03/17

23/03/17

La presión de agua y la disponibilydad de agua caliente fueron nis dos pequeñas cosas negativas La música muy alta casi nada de CUBA

22269 Wells A

ESTADOS UNIDOS

AGENCIAS VARIAS

1417

21/03/17

24/03/17

N

22323 Mathieu N

CANADÁ

VAT - CANADA

2221

18/03/17

25/03/17

Las tarjetas para la electricidad tienen un diseño malo se caen cuando se abre la puerta Nunca había papel sanitario y kleenex

22340 Ginny Grogan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2415

19/03/17

26/03/17

22363 Dora Moses

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2234

26/03/17

02/04/17

22381 Stephane Vian

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1425

24/03/17

31/03/17

22386 Mike Ferguson

VARIOS PAISES

AGENCIAS VARIAS

2241

21/03/17

31/03/17

22388 Alain Andreanne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1410

24/03/17

PAIS

AGENCIA

HABIT

22175 Adriana K

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

22309 Raena Williams

CANADÁ

WESTJET VACATION

22353 Fregault Marthe

CANADÁ

22357 Spooner Claude

CANADÁ

22109 Gundula F 22268 Ingrid Meyer

N

N

93.33

0.00

90.00

88.00

100.00 96.00 73.33

83.00

100.00 97.00

El hotel es genial. Playa Larga es maravillosa. Esto podría ser un poco ruidoso en las noche. Solo una cafetera en el lobby disponible para todos. Muchos humo de cigarro y ruido. La piscina deberían limpiarla regularmente.

PN

31/03/17

Staff increíble, cesped precioso, hermosa playa pero necesitan trabajar con el mantenimiento del hotel. Algunos baños le falta el papel higiénico y mantenerlos.

N S 80.00

97.00

IN

OUT

COMENTARIOS

2208

01/03/17

12/03/17

Bien por todos, regresaré.

P

Tema Enc 100.00 100.00

2201

18/03/17

25/03/17

Siempre lo hago!

P

100.00 99.00

VAT - CANADA

1408

19/03/17

29/03/17

Gracias!

P

HAVANATUR CANADA

2215

15/03/17

29/03/17

Con la voz más fuerte en el micrófono

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

2339

28/02/17

07/03/17

Después de la reparación, regresaré.

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 2332

13/03/17

23/03/17

Le echamos de menos a Cuba aquí

PAIS

AGENCIA

HABIT

IN

OUT

COMENTARIOS

22069 Joyce Van Andel

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1110

22/02/17

01/03/17

22070 Gervasio Caringi

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1110

22/02/17

01/03/17

Experiencia maravillosa, encantador y relajante. Tamaño perfecto de un P hotel. Relajante, disfruté muchísimo. Es un hotel con un buen tamaño. Gracias. P

22084 Megan Skentelbery

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1331

23/02/17

02/03/17

22085 Derek Ellwood

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1332

23/02/17

02/03/17

22087 Lila Pérez Nuñez

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1337

24/02/17

02/03/17

73.33

87.00

N S 93.33

93.00

P N S 60.00

80.00

N

GENERALES - MARKETING # ENC CLIENTE

%GLOBAL

80.00

86.00

S 80.00

87.00

PN

60.00

80.00

N

40.00

88.00

ENCUESTA GENERAL # ENC CLIENTE

%GLOBAL

Tema Enc 100.00 100.00 91.20

91.00

Mantener el buen trabajo. Solo una sugerencia dejar los bares de la playa y la piscina abierto hasta más tarde. Estuvimos toda la familia y pasamos unos momentos maravillosos.

P

S 83.20

83.00

P

91.20

91.00

Le quiero agradecer mucho a Milady que nos atendió atentamente en el Bufett.

P

95.20

95.00

13

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22091 Altamirano J

ARGENTINA

SOLWAYS ARGENTINA

2129

22/02/17

02/03/17

22093 Rothen L

ARGENTINA

SOLWAYS ARGENTINA

2129

22/02/17

02/03/17

22106 Moritz R

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

1214

28/02/17

07/03/17

Como sugerencia me parece que debería haber medicamentos básicos en la enfermería ya que en una necesidad no había cremas necesarias en un hotel donde el sol y la playa pueden crear drmatitis. Mi sugerencia es que en enfermería debe haber medios o cremas básicas para algún imprevisto ya que estamos expuestos al sol y contamos con ustedes para mantener una agradable estancia Yanet es la mejor P

S 98.26

98.00

22110 Lagarde Benoit

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1238

26/02/17

05/03/17

Buen sitio y bien entretenido.

P

100.00 100.00

22123 Eddy Sonansan

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

1426

01/03/17

08/03/17

El servicio es la fuerza #1.

P

93.33

93.00

22129 Pauline Howarth

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1426

01/03/17

08/03/17

Todo estuvo OK

P

87.27

87.00

22132 Joann Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

No puedo esperar a volver.

P

98.40

98.00

22138 Elisa Larochelle

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

1306

01/03/17

08/03/17

Gracias por la experiencia increíble de esta semana.

P

88.57

88.00

22140 Lemay Luc

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1216

02/03/17

09/03/17

Gracias Cuba.

P

85.45

85.00

22154 Louise Levesque

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1302

04/03/17

11/03/17

P

100.00 100.00

22168 laurence Banville

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1401

03/03/17

10/03/17

Nos hubiera gustado quedarnos una semana más. Las vacaciones en el hotel fueron increíbles. Regresaremos. Gracias por las excelentes vacaciones.

P

98.18

98.00

22172 Denise Savole

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1326

03/03/17

10/03/17

P

S 87.37

87.00

22182 Savoie P

- Seleccione un país - Seleccione una agencia -

1326

03/03/17

10/03/17

P

S 90.91

90.00

22183 Karaula Adriana

CANADÁ

VAT - CANADA

2238

01/03/17

12/03/17

22185 Janet Shaw

GRAN BRETAÑA

THOMAS COOK - UK

2112

01/03/17

15/03/17

22190 malika Mya Caunter

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1205

03/03/17

10/03/17

A cualquiera con salida tarde el avión debería dejarle la habitación hasta las 5:00pm. Muchos trabajadores son fueron muy serviciales y agradebles. La mesa de billar y de ping pong debían de estar dentro porque si el tiempo está malo no es gracia jugar esos juegos afuera. La playa esta muy buena La dirección es excelente, el chef siempre prepara platos mravillosos, me encanta ver a los jefes hablar antes de la comida con los camareros antes de comenzar a servir. Una gran dirección de restaurante también Quizás la música en el lobby podría ser menos alta, de todas formas disfrutamos nuestras vacaciones en Sol Cayo Coco como siempre. La primera vez que nvenimos fue en el 2003, fue maravilloso. Estaba deseando ver más niños en en los shows aquí.

22192 Nathalie Halonde

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1401

03/03/17

10/03/17

22196 Martin Patrick

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1332

03/03/17

09/03/17

22201 Alicia Rocha

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2325

03/03/17

10/03/17

22202 Gaetan Borgia

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2415

03/03/17

10/03/17

El dormitorio debería tener en las puertas del balcón maya para poder tener las puertas del balcón abiertas y ahorrar energía. El staff y el número de la habitación estuvo perfecta. Gracias.

91.30

91.00

22204 Olivero D

ARGENTINA

SOLWAYS ARGENTINA

2107

11/03/17

14/03/17

Deberían tener servicio de lavandería

S 85.71

85.00

14/03/17

Wifi en las habitaciones

S 83.64

83.00

S 87.27

87.00

97.50

97.00

S 85.83

85.00

S 97.50

97.00

S 100.00 100.00

86.15

86.00

P

100.00 100.00

P

S 100.00 100.00

P

S 97.27

97.00

Gracias.

P

86.67

86.00

El hotel es una belleza.

P

87.83

87.00

S 100.00 100.00 P

22206 Gastón F

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

2128

09/03/17

22207 Sanseartier Gilles

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

2233

08/03/17

15/03/17

Se necesitan palapas en el hotel (en la playa)

22216 Carolyn Leonard

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

1221

08/03/17

15/03/17

22218 Lachapelle C

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2228

07/03/17

14/03/17

22222 Oswaldo Mosquera

COLOMBIA

SOLWAYS IDISO

1417

12/03/17

16/03/17

Es un hotel encantador, muy limpio, bonito y con un personal estupendo! P Recomendaremos este pequeño hotel que es hermoso. En la terraza del Buffet se necesitan más mesas y más Restaurantes a la carta. Mejorar la música en la Discoteca y resaltar la cultura cubana.

14

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22225 Naomi Myhre

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2344

07/03/17

14/03/17

22226 Rivard Piane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1202

08/03/17

15/03/17

Experiencia maravillosa que comienza para acabar. Espero regresar nuevamente, son las segundas vacaciones en mi vida. Las primeras fueran hace 15 años. Agradecerles por su hospitalidad. Su país es bello. Más música tradicional cubana.

22231 Henrike Warlitzer

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 1333

16/03/17

18/03/17

Nos dieran la posibilidad de bailar salsa en la noche.

22232 Monika Heider

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 1333

16/03/17

18/03/17

Más posibilidades de bailar salsa.

S 100.00 100.00

22233 Kaitlyn Mellor

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1406

12/03/17

19/03/17

22240 Barthelemy Marc

FRANCIA

AGENCIAS VARIAS

2125

13/03/17

16/03/17

El desayuno puede ser más tarde. Estancia increíble, al igual que el staff. El personal de este hotel es particularmente competente y profesional.

22248 Adela Elizabeth Leguizamon

ARGENTINA

FREE WAY

2123

13/03/17

20/03/17

Sala de lectura y proyección de cine. Me gustaría repetir el viaje.

22257 Visus Maria

ARGENTINA

FREE WAY

2123

13/03/17

20/03/17

22258 Guaglianone Mayra

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1427

13/03/17

20/03/17

22259 Noemi Delia Siomionato

ARGENTINA

FREE WAY

2123

13/03/17

20/03/17

22262 Bouffard S

CANADÁ

VAT - CANADA

1301

16/03/17

23/03/17

22274 Romero B

ESPAÑA

AGENCIAS VARIAS

1302

21/03/17

22276 Giuliana Bernardotto

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1305

20/03/17

22277 Marco Gimenez

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1305

22283 Bonofiglio J

CANADÁ

VAT - CANADA

22286 Hartley W

CANADÁ

VAT - CANADA

22288 Johanne Lesard

CANADÁ

22298 John Ernst & Kerry Ernst 22301 Claveau G

P

99.09

99.00

S 90.43

90.00

S 92.38

92.00

P

S 90.83

90.00

P

86.96

86.00

P

94.40

94.00

En general bueno.

P

85.00

85.00

Con respecto a la comida y horarios entendemos de todos modos que está preparado para público canadiense y nos parece bien ya que son la mayoría de visitantes. Gracias por todo. Cine, Sala de lectura y Servicio de WIFI gratuito.

P

92.00

92.00

S 87.20

87.00

P

93.33

93.00

23/03/17

Me encató mi semana en Sol Cayo Coco y definitivamente lo recomendaría a mis amigos Gracias, lo pasé OK.

P

93.33

93.00

23/03/17

Quiero ganar pero me es difícil alcanzar y deseo volver.

P

100.00 100.00

20/03/17

23/03/17

Quiero ganar ya que me fui satisfecho.

P

80.00

80.00

1430

18/03/17

24/03/17

Las escaleras necesitan pasamanos

S 88.24

88.00

2118

17/03/17

24/03/17

El equipo completo estuvo maravilloso

P

100.00 100.00

AGENCIAS VARIAS

1242

17/03/17

24/03/17

Muy buenas vacaciones. Regresaremos.

P

91.43

CANADÁ

WESTJET VACATION

2420

15/03/17

25/03/17

Disfrutamos nuestra estancia. Regresaremos.

P

CANADÁ

VAT - CANADA

2410

11/03/17

25/03/17

22302 Potvin Lise

CANADÁ

VAT - CANADA

2311

11/03/17

25/03/17

22306 María Ramona Rondhuis

CANADÁ

VAT - CANADA

2111

19/03/17

26/03/17

Sería bueno tener un lugar donde poder darnos una ducha para poder disfrutar del sol el último día de nuestra estancia. Sería bueno tener un lugar para poder ducharnos antes de salir porque que no hay probabilidad y queremos disfrutar del día entero en la playa. Muy bien

P

100.00 100.00

22307 Mara Lupo

CANADÁ

VAT - CANADA

1215

17/03/17

24/03/17

Estamos muy satisfechos. Adios y hasta la próxima vez.

P

94.17

94.00

25/03/17

S 99.20

99.00

S 86.36

86.00

91.00

100.00 100.00 S 92.80

92.00

S 96.80

96.00

22309 Raena Williams

CANADÁ

WESTJET VACATION

2201

18/03/17

22319 Quirt H

CANADÁ

VAT - CANADA

1207

17/03/17

24/03/17

Me encantaría que realizaran clases de cocina en el hotel. podrían hacerse en el Restaurante a la carta. Mas personal en el lobby bar y en el Buffet

22325 Calamosca Juan Carlos

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

2117

20/03/17

27/03/17

Lugar encantador y su gente.

P

100.00 100.00

22338 Lombarfi P

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

2117

20/03/17

27/03/17

Excelente servicio. Vajilla, limpiezas de habitaciones y el personal.

P

100.00 100.00

22340 Ginny Grogan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2415

19/03/17

26/03/17

P

97.50

97.00

22342 Jacques Nathalie

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1302

23/03/17

30/03/17

S 96.80

96.00

22344 Claude Maisonneuve

CANADÁ

WESTJET VACATION

1415

22/03/17

29/03/17

La camarera le habitación es excelente y muy cortés. La habitación está impecable. En las habitaciones de categoría debería haber cafetera y puertas de tela metálica. Joaquín fue muy servicial. Es el mejor en su trabajo.

96.80

96.00

P

15

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22352 Palmieri Natale

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

1211

15/03/17

29/03/17

Todo es maravilloso, si el precio es siempre bueno volveremos

P

98.95

98.00

22354 Natale P

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1211

15/03/17

29/03/17

Esperamos regresar a finales de junio de 2017.

P

98.26

98.00

22355 Laurel Maisonneure

CANADÁ

WESTJET VACATION

1415

22/03/17

29/03/17

P

97.27

97.00

22359 Mirta Liliana Caroccia

ARGENTINA

FREE WAY

2310

20/03/17

01/04/17

P

100.00 100.00

22362 Piccioni Noemi Herminia

ARGENTINA

FREE WAY

2310

20/03/17

01/04/17

P

100.00 100.00

22368 Naldo Gabriel Ottogalli

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1325

20/03/17

27/03/17

Joaquín fue una de las personas que hizo nuestra estancia placentera. Gracias. Le agradezco muchísimo. Mi agradecimiento al señor Guillermo Sastre por su atención y dedicación hacia nosotras. Muchas gracias!!! Gracias por todo al señor Gerente General Sastre Guillermo, muy atento en solucionar enseguida los pedidos al cliente, ante el mío mi más sincero agradecimiento. Todo impecable, destacado el trabajo de sus empleados.

P

100.00 100.00

28/03/17

Nos cambiaron 12 pesos para 1 hora de WIFI. Personas y ambiente increíble. Hotel encantador. Disfruté mucho nuestra estancia.

P

91.43

91.00

P

94.17

94.00

S 85.71

85.00

93.91

93.00

94.12

94.00

S 81.82

81.00

93.60

93.00

90.91

90.00

92.63

92.00

84.35

84.00

22369 Dakota Malinowski Harman

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1233

21/03/17

22376 Faunteux Pierre Emile

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1204

23/03/17

30/03/17

22378 Kuberski Thomas

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

1228

22/03/17

28/03/17

22381 Stephane Vian

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1425

24/03/17

31/03/17

22382 Marc Racine

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1426

24/03/17

31/03/17

22384 Schwarz T

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

1232

21/03/17

28/03/17

Gracias especialmente al servicio del bar, mejorar detalles como el uso de P vasoso plásticos en los abres. El staff es realmente agradable y definitivamente hacen que las P vacaciones en Sol Cayo Coco sean una gran experiencia. Agradecerle a la camarera del baño del bar. Yoislanka, Roberto y P Arianna en el buffet por sus excelentes servicios.hicieron nuestra estancia perfecta. Nos gustaría tener una tetera para calentar agua.

22389 Coralic Alles

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1315

22/03/17

01/04/17

Muy feliz.

01/03/17

No habían toallas de playa disponibles.

P

22068 Veronique H

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2208

22/02/17

22075 Jacques M

CANADÁ

VAT - CANADA

1336

22/02/17

01/03/17

22076 Goulet M

CANADÁ

VAT - CANADA

2108

15/02/17

01/03/17

22079 Vaupe B.

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 2422

25/02/17

03/03/17

22082 Gratton France

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2103

15/02/17

01/03/17

22086 Theresa Ellwood

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1332

23/02/17

02/03/17

En la tostadora del buffet hay que pasar el pan cuatro veces para que N se tueste correctamente. Colocar más cestos en los baños,ceniceros en la playa y que los platos N estén más calientes en el buffet La habitación estaba maravillosa, también el bar playa muy limpio y a mi P N me gustó mucho el show en el lobby pero el café en el desayuno estaba realmente malo. Basura dentro de los ceniceros de la playa, cambiar los colchones, más NS variedad en el Bufett. Abrir el bar playa m's temprano y todos los días. El servicio de la playa es regular, dos días sin servicio. N

22090 José Herman Casillas Gonzalez

MÉXICO

HAVANATUR - OTROS

2237

25/02/17

01/03/17

Sugiero tener a la brevedad posible un mejor servicio de Internet.

02/03/17

N S 99.20

99.00

N S 81.67

81.00

N S 95.20

95.00

N

100.00 100.00

89.17

89.00

90.43

90.00

N S 85.33

85.00

22094 Bleau Diane

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2303

23/02/17

22095 Florencia Bouchet

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1339

27/02/17

05/03/17

22098 Andrea Molina

ARGENTINA

FREE WAY

2127

27/02/17

06/03/17

No teníamos acceso al servcio de las toallas. Necisitan más iluminación para ir al teatro. Gracias. La caja de seguridad en las habitaciones y el WIFI no deberían cobrarse, en ningún hotel que he visitado, tanto en Argentina como en otros países cobran la caja de seguridad, ni el WIFI. Mejorar colchones e internet.

22099 Melanie Daiana Kalfaian

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1315

23/02/17

02/03/17

Más respeto a las mujeres solas ( por parte de algunos hombres).

N

96.00

96.00

22111 Ginette Reid Beauchesne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2416

23/02/17

02/03/17

Necesitan más toallas de playa, tuvimos que esperar dos días para tener algunas de las llegada.

N S 89.09

89.00

16

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22113 Laura Visaggio

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

2117

27/02/17

06/03/17

22114 Rodrigo M. Salatino

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

2117

27/02/17

06/03/17

22122 Cayouette Gerald

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2233

26/02/17

08/03/17

22128 Rasim Uxgun

GRAN BRETAÑA

THOMAS COOK - UK

1341

22/02/17

08/03/17

22130 Marlene Sanscartier

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2233

26/02/17

08/03/17

Mejorar los detalles de infraestructura y el servicio de limpieza en cuanto NS a los aménites (jabón y toallas). Mejorar los detalles de infraestructura y el servicio de limpieza en cuanto NS a los aménites(jabón y Toallas). Estuvimos buceando y la seguridad es importante cuando buceamos N hacia el bote debió estar en un lugar pero no estuvimos esperando 20 minutos después de bucear. El staff y las instalaciones del hotel son excelentes, las habitaciones PNS necesitan una pequeña atención a los muebles. El en buceo tuvimos que esperar en el agua el bote 20 minutos. N

22131 Carson Hounsell

CANADÁ

WESTJET VACATION

1422

25/02/17

08/03/17

Mejorar el WIFI, más trabajadores para que atiendan a los clientes.

22133 Jonathan Kulathungam

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1231

01/03/17

08/03/17

22153 Melindy E

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1319

04/03/17

11/03/17

La presión de agua era poca. El staff es excelente.Adoramos a Cuba y a los cubanos. No hay suficientes asientos en el área del lobby

22157 Trance Beucler

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2120

25/02/17

11/03/17

22160 Real Mercier

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2232

05/03/17

12/03/17

Es necesario solicitar toallas limpias y almohadas?Después de 6 días sin papel higiénico. El resto súper, el persoanl es muy gentil. El internet no era bueno. Estuvo mejor el año pasado.

22164 Eugene Melindy

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1319

04/03/17

11/03/17

Necesitan más asientos en el lobby por la noche.

N S 87.27

87.00

22169 Marie Josee Robichaud

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2236

05/03/17

12/03/17

86.00

22178 Marcia Despaigne Cornillo

CUBA

CUBATUR

1105

10/03/17

12/03/17

22188 J Shaw

GRAN BRETAÑA

THOMAS COOK - UK

2112

01/03/17

15/03/17

86.09 Disfrutamos nuestra estancia. Lo negativo son las habitaciones. PN Pagamos mucho por Vista Mar, pero las habitaciones necesitan pintura y renovar los baños. Es nuestra segunda vez en Cuba y nos encantó la comida. Deben mantener el buen trabajo del staff y en la cocina. Arreglar las sillas de las mesas del buffet que están a la entrada o P N S 86.67 cambiarlas. Muchas gracias, el gerente es muy amable. 95.00 Las colas en el Bufett no son buenas. N

22194 Celine Renaulaud

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2336

04/03/17

11/03/17

N S 84.44

84.00

22198 Giguere Serge

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1342

05/03/17

12/03/17

92.17

92.00

12/03/17

Mejorar el equipamiento de los deportes (Tennis). La música del lobby es P N S 87.50 un poco fuerte por la noche. El personal es muy gentil. 82.73 La música es muy alta al lado de la piscina. N

87.00

22199 Denise Poisson

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1238

05/03/17

22200 Said el Morchid

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1419

04/03/17

11/03/17

22205 Del Valle P.

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

2211

04/03/17

14/03/17

22208 Munteanu Oleg

CANADÁ

HAVANATUR CANADA

1307

08/03/17

22210 Horacio G. Prato

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

2211

04/03/17

22224 Denise Tremblay

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2228

22227 Mónica Fernández Tibadoizo

COLOMBIA

SOLWAYS IDISO

1417

Aunque hablamos español (somos quebecuences, los empleados siempre nos hablan en inglés, nos contestan en inglés. E muy desagradable. El bar de la playa, hubiera podido ser abierto como el año pasado. Falta agua caliente en la habitación.

100.00 100.00 76.80

76.00

100.00 100.00

90.91

90.00

94.12

94.00

N S 88.00

88.00

PN

98.89

98.00

N

87.27

87.00

PN

78.40

78.00

N

N

100.00 100.00

86.00 95.00

82.00

N

55.56

55.00

15/03/17

Mejorar la limpieza de la habitación regresaba de la playa y no podia bañarme porque tenia que buscar jabón, otro dia shampoo y toallas El bar de la playa la calidad de la bebida es mala.

N

81.82

81.00

14/03/17

Mejorar el servicio de la limpieza, tuvimos que solicitar aménites.

N S 62.22

62.00

07/03/17

14/03/17

N S 93.33

93.00

12/03/17

16/03/17

En el Buffet debería haber más lugares en el área exterior porque adentro hay mucho ruido. Las sillas de afuera no son cómodas. Considero que si bien se han esforzado por brindar un ambiente agradable para el turista, se han olvidado de mantener y resaltar la cultura cubana, su música, por todos lados se escucha reguetón. Mi sensación es que no conicó a Cuba por el hotel, fue una experiencia que culturalmente no genera uan mejor recordación.

N S 91.43

91.00

17

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22230 Simone Henry

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1336

09/03/17

16/03/17

En la parilla las carnes podrían estar mejor sazonada.

22238 Thiffault Jonathan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2303

08/03/17

15/03/17

22239 Jennifer Allinghan

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2408

09/03/17

16/03/17

Limpiar la arena del área del Volibol, hay muchas cáscaras que te cortan N S 100.00 100.00 la piel. No puede creer que la playa estuviera cerrada para una fiesta que no pudíamos ir. Es todo incluido y no pudimos acceder, esto es inaceptable. Más arroz y frijoles, bocaditos cubanos. El pescado estaba delicioso. P N S 94.55 94.00

N S 100.00 100.00

22242 Carotta Gabriela María.

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1329

13/03/17

20/03/17

Debería haber peluquería y lavandería.

22243 Germain Leblanc

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2309

08/03/17

15/03/17

22245 Liliana E. Gamboa

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

1329

13/03/17

20/03/17

Falta baños en Playa Larga. Faltan restaurantes a la carta. No había capacidad para los restaurantes que estaban abiertos, eran muy tarde, pero el Buffet y todo lo demás estaba muy, muy bien. Falta peluquería y lavandería.

22252 Graciela Noemí Herrera

ARGENTINA

HAVANATUR ARGENTINA

2102

13/03/17

20/03/17

22260 Alejo Abraham

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1312

13/03/17

20/03/17

22268 Ingrid Meyer

ALEMANIA

THOMAS COOK - ALEMANIA 2332

13/03/17

23/03/17

22270 Malstrom D

CANADÁ

VAT - CANADA

1339

17/03/17

24/03/17

22271 Wells D

ESTADOS UNIDOS

AGENCIAS VARIAS

1417

22/03/17

24/03/17

22314 Brigitte

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1401

17/03/17

22316 Raúl F. Mastrangelo

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1227

20/03/17

22317 María Aurelia Pérez

ARGENTINA

JULIA TOURS ARGENTINA

1222

22324 Fullone Carlos Enrique

ARGENTINA

SOLWAYS IDISO

22328 Chamberland Celine

CANADÁ

22331 Lisa Brodeur 22346 Claude Peloquin

N S 95.20

95.00

P N S 85.22

85.00

N

96.80

96.00

En otros países de esta cadena de hoteles Meliá no faltaba ejemplo: té (para el desayuno) y papel higiénico. Con la pulsera debería alcanzar para entrar a los hoteles asociados, pedir autorización escrita es muy engorroso. Más cosas de Cuba,prohiban reservar las sillas de la piscina y de la playa con las toallas Más áreas de silencio, No más de una música en la misma área , Más musica cubana Las aventuras y excursiones son muy caras

N

82.40

82.00

N

89.60

89.00

N S 88.00

88.00

N

76.52

76.00

N

96.25

96.00

24/03/17

El dia 22/03/17 Me tomó tres veces para coger toallas de playa. Se nos dijo que a las 11:30, a las 2:00 y a las 2:45pm Variedad y calidad de las comidas en el Buffet.

N

87.83

87.00

26/03/17

Comunicaciones internacionales deberían mejorar mucho.

N

94.29

94.00

20/03/17

26/03/17

100.00

1332

22/03/17

27/03/17

VAT - CANADA

1314

18/03/17

25/03/17

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

1414

20/03/17

27/03/17

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1221

22/03/17

29/03/17

WIFI. Telefonía de banda ancha. Pero si no se pueden poner, no P N 100.00 importa, yo vengo para ver el mar, descansar y ver el pueblo cubano y sus hazañas. 96.80 El vino y el blanco incluido en el servicio es muy malo. Hay opciones muy N económicas y mejores en la República de Argentina. Mejoras a hacer: cambiar las camas, colchones duros. P N S 96.80 En general excelente!. Muy buenas vacaciones! Gracias a todos! Disfrutamos nuestra estancia muchísimo. Fumadores en el lobby no fue P N S 90.48 bueno para nosotros. Renover los muebles de las habitaciones. Mejorar los bares de la playa. N S 94.40

29/03/17

Gluten fue pasta, los panes de molde debería ser auxiliar.

93.60

93.00

Falta que funcione mejor el WIFI. Volveremos a Sol Cayo Coco. Gracias por todo. No fumar en el área del lobby, música más suave en la piscinay en le loby. No requerimos habitación comunicante, mucho humo de cigarro y ruido de los clientes vecinos. El servicio de bebidas es lento porque no hay fuentes de vino, ni de cervezas, ni agua.

22347 Rosamarie Tucker

CANADÁ

WESTJET VACATION

1101

15/03/17

22358 María Laura Soto

ARGENTINA

AGENCIAS VARIAS

1311

18/03/17

28/03/17

22363 Dora Moses

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2234

26/03/17

02/04/17

22371 Bertin Yann

FRANCIA

AGENCIAS VARIAS

2232

24/03/17

31/03/17

N

96.00 96.00

90.00 94.00

P N S 100.00 100.00 N S 87.27

87.00

N S 90.43

90.00

18

Periodo: Desde: 1/3/2017 Hasta 31/3/2017 FILTROS UTILIZADOS AGENCIA:

Todas los Agencias

PAIS:

Todas los Paises

TEMA:

Todas los Temas

OPINION:

TODAS las Opiniones

22372 Long Bonnie

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

2223

26/03/17

02/04/17

22374 sasha Savic

CANADÁ

AIR CANADA VACATIONS

2106

21/03/17

28/03/17

22377 Lercch Robert

ALEMANIA

AGENCIAS VARIAS

1409

21/03/17

28/03/17

22380 Ionut L Tantos

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1216

23/03/17

30/03/17

22386 Mike Ferguson

VARIOS PAISES

AGENCIAS VARIAS

2241

21/03/17

31/03/17

22388 Alain Andreanne

CANADÁ

AGENCIAS VARIAS

1410

24/03/17

31/03/17

86.40 El servicio de las toallas es mediocre. La puerta del balcón hacía mucho N ruido y estaba recia. Las tumbonas en la playa deberían ser más cómodas, deberían limpiar los P N S 80.00 cestos de basura de los alrededores de la palya y del hotel (latas de cervezas, vasos plásticos, etc). Cuba es un país increíble, lo hemos vicitado 11 veces. Cuba es como para relajarse. Amo este país y le deseo todo lo mejor. Exterder las ofertas en el snack bar por el medio día y la tarde. N S 85.71 El único problema fue que los vimos obligados a pagar por dos habitaciones para 2 adultos y dos niños y las habitaciones están muy acomodadas para los 4. Terrible servicio de las toallas en el Club House. Faltaban papel higiénico en los baños públicos. Los baños del lobby y de la piscina deberían mantenerlo mejor.

86.00 80.00

85.00

N

100.00 100.00

N

80.00

80.00

N S 97.27

97.00

19