INCA-KOLA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES EAP ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO: Fundamentos de Marketing PROFESOR: Sanguineti Smith, Jose Luis PROYECTO: Inca Kola INTEGRANTES:       

Delgado Carpio, Israel Flores Silupú, Natali Huarancca Tito, Karol Moreno Huamán, Lucero Picoaga Kú, Gino Quispe Chuqui, Mario Suárez Alvitres, Katherin

CICLO: II SECCIÓN: 03

2014 INDICE 1. Historia.........................................................................................3 2. Visión y Misión.............................................................................3 2.1.

Visión..................................................................................................................3

2.2.

Misión.................................................................................................................3

3. Mix de Marketing.........................................................................4 3.1.

Producto............................................................................................................4

3.2.

Precio.................................................................................................................6

3.3.

Plaza..................................................................................................................7

3.4.

Promoción.......................................................................................................10

4. Conclusiones..............................................................................11 5. Anexos.......................................................................................12

INCA KOLA 1. Historia Inca Kola se vendió por primera vez el 28 de julio de 1935. Fue inventada por Joseph Robinson Lindley, un inmigrante de origen británico, en la costa central del Perú, Ica. Después de la muerte de Joseph R. Lindley, la empresa pasó a sus hijos. Inca Kola es una de las dos bebidas gaseosas en el mundo, que en su país de origen, superan ampliamente en ventas a Coca-Cola, la otra bebida es la escocesa Irn-Bru. Este largo liderazgo en el mercado peruano causó que, en 1999, Coca-Cola adquiriera, por 300 millones de dólares, el 49% de las acciones de la Inca Kola. Como parte del acuerdo de compra, la Corporación Lindley obtuvo el derecho de embotellar Coca-Cola y las marcas afines (Fanta, Sprite, etc) en el Perú. La transnacional estadounidense obtuvo, la propiedad de la marca para su producción y comercialización fuera del país manteniendo mientras que, la Corporación Lindley la propiedad de la misma en el Perú. 2. Visión y Misión 2.1.

Visión “Ser una organización orientada al consumidor, innovadora, rentable y líder en el mercado de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos de la más alta calidad y prestigio".

2.2.

Misión “Satisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo de bebidas, creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas produciendo y distribuyendo eficientemente bebidas de la más alta calidad y seguridad alimentaria; potenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal; promoviendo el desarrollo de nuestros proveedores, distribuidores y clientes; fortaleciendo el vínculo con la comunidad, en nuestro rol de ciudadano responsable".

3. Mix de Marketing 3.1.

Producto a) Niveles del Producto 

Básico o Entre las necesidades más básicas, es hidratarse en este caso puedes ser tomando una gaseosa. o La necesidad de acompañar la comida preferida con la gaseosa o Otra necesidad básica es refrescarse. o Una necesidad social al momento de compartir una gaseosa en una reunión familiar, entre amigos o en el trabajo. o La gaseosa Inca kola, es tan reconocida que es un orgullo tomarla en otros países.



Real o Empaque: Inca kola como un producto peruano resalta en su empaque símbolos de diversas culturas peruanas. Tiene diversidad de tamaños y en distintos materiales (plástico, vidrio y aluminio). o Marca: Inca Kola es una bebida gaseosa originaria del Perú que se vendió por primera vez el 28 de julio de 1935. Fue inventada por Joseph Robinson Lindley. Su consumo se da principalmente en el Perú aunque también es consumida en muchas otras partes del mundo. o Características:  Esta bebida suele acompañar los platos de la gastronomía del Perú.  Combina con la gastronomía oriental como el Chifa.  Uno de los productos estrella de la economía y del mercado peruano.  Se ha convertido, con el tiempo, en un símbolo nacional para los peruanos.  Una bebida con buen sabor y muy popular.  Tiene varias presentaciones en vidrio, descartable y lata. o Calidad: Inca kola es un producto de calidad con un sabor inigualable y respaldado por la prestigiosa marca The Coca Cola Company.

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Aumentado: o Producto reciclable o Aló Inca Kola 0800-1-4000

b) Decisiones Estratégicas 

Atributo del Producto: o Calidad: Inca Kola es la bebida Peruana por excelencia, que refresca y enorgullece a todos nuestros compatriotas. Sólo Inca Kola, con su distintiva combinación de sabor, color y aroma, renueva los valores que nos unen y nos hacen únicos en el mundo.  Sabor: se busca un sabor y aroma que no sea replicable e identificable a ninguna.  Color: amarillo por el color del oro del reflejo de los incas. o Marca:  El nombre de INCA KOLA por una tradición a los incas  El logo trataba de reflejar algún diseño propio de los mantos incas. En el 2002 se hizo una renovación para marca el legado histórico del Perú se puso el mapa del Perú en el fondo. o Empaque: Tiene diversidad de tamaños y en distintos materiales (plástico, vidrio y aluminio). En el Perú se produce en botellas tanto de vidrio como de plástico. Igualmente, se comercializa en latas desechables donde destaca su marca, adornada con motivos Incas. Esta bebida también es enlatada en USA.

c) Tipos de Productos

d) Ciclo de Vida Inca Kola actualmente dentro del ciclo de vida del producto se encuentra en la etapa de madurez, es decir que ha alcanzado un alto nivel de cobertura y penetración de mercado y es líder en el mercado de gaseosa. Cuando los productos o servicios llegan a esta etapa en la que son líderes de mercado el contenido de la comunicación tiene que ser diferente, puesto que el objetivo ya no es comunicarle a la audiencia las bondades del producto sino otorgarle un valor extra, generar sentimientos los argumentos suelen apelar a la emoción. La frase publicitaria con la que se hizo conocida fue “Inca Kola sólo hay una y no se parece a ninguna”. 3.2.

Precio Para inca Kola uno de los más importantes que ha tenido que definir ha sido los costes de producción, el cual le ha dado una obtención del margen al cual se debe de ajustar. Las estrategias del marketing como la publicidad son una de las más importante para Inca Kola la cual ha realizado un arduo trabajo para publicitar innumerables slogans los cuales le han ayudado para poder obtener importantes ganancias. a) Criterios de Determinación  Factores Internos: Para poder sobresalir Inca kola ha tenido que seguir una serie de pasos para poder establecer un precio a sus productos, lo cual no solo es ponerle “precio” a sus productos sino que ha tenido de definir cada de uno de estos puntos o Los costes de producción, distribución. o El margen que desea obtener.

o Los elementos del entorno: principalmente competencia. o Las estrategias de Marketing adoptadas. o Los objetivos establecidos. 

la

Factores Externos: Algunas características importantes de éste mercado son el bajo precio, la aparición de nuevas marcas y la extensión de línea con nuevos tamaños y presentaciones.

b) Estrategias de Fijación de Precios

INCA KOLA



Inca Kola emplea una estrategia de entrada innovadora orientada a la penetración de mercados por ello contamos con los siguientes precios que se encuentran en el mercado: PRESENTACIÓN

PRECIO

Botella PIRAÑITA de INCA COLA 192 ML

s/0.50 a s/ 0.60

Botella PERSONAL de INCA COLA 296 ML

s/0.50 a s/ 1.00

Botella PERSONAL de INCA COLA 410 ML

s/1.20 a s/ 1.50

Botella PERSONAL de INCA COLA ZERO 410 ML

s/1.20 a s/ 1.50

Botella FAMILIAR de INCA COLA 1,5 LT

s/3.50 a s/5.30

Botella FAMILIAR de INCA COLA 2,25 LT

s/5.00 a s/6.50

Botella FAMILIAR de INCA COLA 3 LT

s/7.00 a s/8.00

Botella FAMILIAR de INCA COLA 1 LT

s/2.50 a s/3.50

Botella FAMILIAR de INCA COLA 2,25 LT

s/3.50 a s/4.50

Lata PERSONAL de INCA COLA 355 ML

s/3.00 a s/ 3.50

c) En qué Tipo de Mercado Actúa: Actúa en el mercado nacional ya que es “la bebida de los incas”. 3.3.

Plaza a) Desarrollo de su Cadena de Distribución

b) Cadena de Valor

  



Programa de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos de Inocuidad Alimentaria. Programa de Manejo de Desviaciones de Calidad y Control de Producto No Conforme. Programa de Actualización de la Información en Inocuidad o Programa de Evaluación y Análisis de los Resultados de Verificación. Programa de Planificación y Realización del Producto Inocuo

c) Intervención de Intermediarios Es un sistema de distribución combinado, indirecto y directo, con atención a los canales cuentas claves, autoservicios, instituciones, entre otros; aplica un modelo comercial de negocios que está orientado al estricto control del servicio en el mercado. Este modelo exige el perfeccionamiento constante de las

operaciones de venta y distribución, asegurando así la cobertura a nivel nacional. d) Niveles de Canales de Distribución Cuentan con una flota de camiones y vendedores. Los distribuidores utilizan para sus operaciones el sistema comercial de la empresa, al que acceden mediante una interconexión que le permite a la gerencia estar al tanto de las ventas.

Cuentan actualmente con 3 canales para comercializar sus productos:  Canal tradicional: bodegas, restaurantes, panaderías, venta al paso, etc.  Canal autoservicios: cadenas de supermercados e hipermercados.  Canal cuentas claves: cadenas de fast food, cines, restaurantes, estaciones de servicio, etc. e) Decisiones Estratégicas 

Su principal estrategia es mantenerse como líder del mercado, para ello está realizando inversiones para la mejora de la elaboración de la bebida con inversiones en plantas. Planea contar con solo 3 mega plantas (actualmente cuenta con 8 plantas), con las cuales se debe cubrir la demanda en todo el territorio peruano y del exterior.



Está buscando diversificarse con la introducción de nuevos productos, y estar acorde con la tendencia mundial de consumo de productos saludables.



Busca tener sus productos siempre disponibles en el momento, lugar y ocasión requerida, mejorando su cobertura geográfica, a través del control de su sistema de distribución.



Asimismo centra sus esfuerzos en una estrategia de optimización constante y permanente de sus procesos para lograr una mejor y más eficiente administración de costos y gastos. De la misma forma, busca garantizar el desarrollo sostenible de las operaciones minimizando el impacto en el ambiente, priorizando el reciclaje de empaques plásticos, el consumo eficiente del agua.

f) Ejecución de la Distribución Física La Red de Distribuidores de Inca Kola está integrada por 92 Centros de Distribución Autorizados (CDA) a nivel nacional y 15 Operadores Logísticos (OL). Su sistema es tercerizado y los contratados son responsables de vender y comercializar los productos de Inca Kola, haciéndose responsables de contar con los recursos necesarios y de cumplir con las leyes correspondientes. Las distribuidoras se encuentran asignadas en cuatro regiones Lima, Centro-Oriente, Norte y Sur, y están clasificadas en relación al volumen de venta. 3.4.

Promoción Una de las más importantes estrategias implementadas por la corporación Lindley ha sido el marketing publicitario, tanto así como los slogans y las promociones dirigidas directamente a las personas ya sea celebrando días importantes como el día de la canción criolla, proteger el ambiente entre otros, pero esos no son los únicas estrategias que ellos emplean, teniendo otras que ya bien no sean de manera visible como publicidad por televisión o por radio, como por ejemplo:  Las relaciones públicas.    

La venta personal. La promoción de ventas. El Marketing directo Creatividad en los Slogans.

a) Instrumentos y Procesos de Comunicación Inca Kola cuenta con el boletín Socios, que se emite trimestralmente y está dirigido a sus clientes del canal horizontal (bodegas). Entre otros temas, este boletín incluye contenidos cuyo fin es ayudarlos a generar oportunidades de negocio así como información corporativa que los ayudará a elevar su conocimiento y confianza respecto a la Empresa y sus productos. Para medir la satisfacción de los clientes, se toma como referencia la Escuela de Desarrollo de Negocios, en donde se dictan talleres de interés para este grupo; asimismo, se realizan dos evaluaciones en Lima a través de CCR (Corporación de Compañías de Research) y en provincias a través del Área Comercial.

b) Principales Decisiones Estratégicas El modelo de comunicación presente que se identifica en primera instancia es el modelo de cambio de función motivacional básica, a través de la expresión de valores nacionales. Los productos utilizados como base de la propaganda (el chullo, cajón, la causa, la pollada, entre otros) reflejan parte de la identidad peruana en el sentido en que a esta le gusta verse ante el resto del mundo. De este modo, en cada una de las publicidades se incorpora la Inca Kola como un elemento que simboliza algo para los peruanos, que ayuda a rescatar estas virtudes. Se habla entonces de una publicidad de estilo de vida creativo, el “país de las ideas”, que permite expresar a la audiencia una idea compartida de manera particular. c) Tipos de Publicidad que Aplica Inca Kola va mucho por el lado de cómo es que esta se identificará como una bebida representativa del Perú y los alcances que ha tenido. Campaña: CREATIVIDAD INCA KOLA Tema: ELEMENTOS PERUANOS    

La Moda peruana El chullo El cajón La tabla

Campaña: CREATIVIDAD INKA KOLA Tema: COMIDA PERUANA    

El sánguche La causa La pollada El país de las ideas

4. Conclusiones Inca Kola vende en sí una idea antes que un producto. Un sentido de peruanidad vinculado a lo creativo, a sus logros, al emprendimiento y al deseo de superación: se presenta un mensaje muy esperanzador y vinculado al bienestar del peruano. Finalmente, Inca Kola aprovecha a través de imágenes y recursos publicitarios como la aliteración y la personificación de muchos de estos elementos peruanos, como el chuyo o el cajón, que narran su historia y sus logros. Se aprovechan bien

elementos análogos que se identifican con Inca Kola; el azul y amarillo o el mar y la arena, venden una idea de diversión y jovialidad, que está además, expresada en su lenguaje que busca caer bien y ser amigable.

5. Anexos