IMES_U3_A2-SEHR

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

Materia: Mercadotecnia Social

Semestre: Quinto Unidad: 3

Actividad: 2

Tema: Recapitulación

Alumno: Sergio Israel Hernández Rodríguez ES1511112005

Nombre de la facilitador: Martha Roció García Reyes Fecha: 19 de Septiembre del 2016

1

Elabora una reflexión acerca de la importancia que tiene cada uno de los siguientes elementos del plan estratégico de mercadotecnia social: a) Misión, Visión, Valores y Objetivos

Estos conceptos son parte de la filosofía organizacional, que contempla todos estos elementos y el análisis de las necesidades presentes y futuras de la población adoptante. La misión surge de la esencia misma de las organizaciones sociales, sus antecedentes, historia, creencias, valores e identidad corporativa. Se redacta de manera sencilla y en pocos renglones para que se comprenda en un ámbito interno y externo de la organización. Debe estar basado en la razón de ser de la organización y no en los productos y servicios sociales que ofrece. Responde a una imagen del presente. La visión Es una imagen proyectada hacia el futuro de lo que se pretende ser como empresa, el propósito es guiar, controlar y alentar para lograr el estado deseable. Se construye en función del tiempo y la cobertura de los productos sociales en la comunidad y orientara a la organización en la formulación de objetivos. Objetivos: Se deben poder medir y alcanzar en el mediano y largo plazo, mencionan cifras que se establecen como meta. Es el logro propuesto en el plazo determinado. Los valores son los principios éticos sobre los que se sienta o basa la cultura de la empresa y nos permiten crear pautas de comportamiento.

2

b) Identificar el producto social y describirlo, describiendo los 7 elementos de su mercadotecnia social (7P’s)

El producto es un bien, un servicio o una idea que diseña toda persona física o moral como satisfactor de necesidades investigadas con anticipación y que genera valor a las partes que participan en el proceso de intercambio y a la sociedad en general. Este producto puede influir de manera directa o indirecta en las ideas preconcebidas, creencia, actitudes y valores de la población civil. Muchas veces todo producto social presenta una combinación de una idea social y de un producto tangible. Según Kotler y Armstrong (2003, 63) el precio es todo aquel gasto en el que incurre la población objetivo al momento de adquirir el producto, como puede ser el precio mismo del producto social, el gasto del transporte y los costos en que incurrirá para adquirir el producto, como el costo de oportunidad. Una vez ubicados los segmentos de la población el siguiente paso es los medios o lugares necesarios para facilitar la adquisición de los productos (la plaza), esto quiere decir, para hacer accesibles la idea y la práctica que refuerce la conducta de las personas. La promoción es dar a conocer la esencia del producto social con base en el principio de informar, persuadir, educar y recordar, el apoyo de los medios de comunicación y la mezcla promocional adecuada para cada campaña social. El proceso se refiere a la forma de presentación del o los servicios o bien la forma en que la población objetivo o mercado meta adquiere los productos o servicios sociales. El personal son todas aquellas personas que tienen contacto directo con la población objetivo o mercado meta y de quienes dependerán en gran parte la calidez y calidad de la presentación de los servicios o productos sociales. 3

La presentación se refiere a la pulcritud de las instalaciones y de los lugares físicos en donde se realizara la presentación de los servicios o entrega de producto social. c) Fijar y determinar destinatarios del producto social:

Corresponde a la primera sección del plan estratégico de la campaña, definir y describir la población de destinatarios, sus perfiles. El perfil de destinatarios caracteriza a la población de destinatario y sus segmentos, midiendo sus magnitudes con los datos demográficos disponibles.

d) Plantear objetivos, estrategias, metas, acciones y tácticas:

Es muy importante dentro del plan estratégico estos elementos, ya que se visualiza el “qué lograr” (objetivos) al “qué hacer” (estrategias), se busca que los objetivos sean factibles de lograr o alcanzar, es realizar un plan o estrategia y convertirla en un programa de acción para alcanzar los objetivos.

e) Fijar presupuestos:

4

Como parte de los programas de acción se encuentra el ¿Cuánto costará?, para cada actividad que se pretende realizar se estiman los costos. El presupuesto de la campaña es la cuantificación de los valores monetarios de los recursos que la campaña de la mercadotecnia social debe comprometer para alcanzar los resultados específicos.

f) Determinar los controles y plantearlos Es la última etapa, en donde se determinaran los medios a través de los cuales se pueda monitorear el avance. Los objetivos y presupuestos del plan de acción se desglosan en tramos o espacios de tiempo, mensuales o trimestrales. Los resultados se someterán a revisión cada periodo y se señalaran e interpretaran las varianzas.

g) Identificar fuentes y alternativas

En la planeación estratégica, la identificación de las alternativas que más se adaptan a nuestra situación es de gran importancia, cuales son las alternativas más propicias y promisorias para alcanzar los objetivos propuestos por la campaña, es decir seleccionar la mejor oportunidad que va a permitir alcanzar los objetivos al menor costo y con mejores beneficios.

5

h) Identificar oportunidades y amenazas.

Es la de suma importancia realizar el análisis FODA que permite recopilar todas las informaciones que poseen sobre los negocios, mediante esta estrategia se determinan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas hacia la campaña. Representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de los negocios y el entorno en el cual este compite.

i) Plan de negocios

El plan de negocios nos detalla que se espera conseguir con el proyecto o campaña, lo que el plan costará, el tiempo y los recursos que se utilizaran para su consecución y un análisis detallado de todos los pasos que han de darse para alcanzar los fines propuestos.

Describe la utilidad que dichos conceptos trae para ti: La importancia de un plan estratégico ayuda a que encargados de alguna organización plasmen la dirección que le quieran dar a la empresa o campaña y cuando este plan es trasmitido a toda la organización, este plan generará sinergias 6

en todo el personal para la obtención de objetivos. El plan estratégico ayuda a que los colaboradores sepan hacia donde quieren ir y se comprometan hacia ese destino. La utilidad de los conceptos va ligado, considero, hacia la planeación, es decir que nos permiten el organizar de manera anticipada una situación, evento o acción con el objetivo de hacerlo de la mejor manera posible. Cuando existe un plan estratégico ampliamente difundido, donde ha sido elaborado con una alta participación de los diferentes actores, se genera un alto empoderamiento y a la vez compromiso entre la gente y se realizan esfuerzos para ir cumpliendo con los objetivos.

Bibliografía:

David Jiménez. (2009). Capítulo 5: Plan de Marketing social. En La conservación de nuestro planeta a través de la mercadotecnia(24-27). Puebla: Universidad de las Américas Puebla. Andrés Pachón. (2013). Planeación Estratégica del Marketing social. 19 de Septiembre del 2016, de Prezi.com Sitio web: https://prezi.com/n9shn80mqpwt/planeacion-estrategica-de-marketing-social/ Morón Alfonso. (2003). Importancia de los presupuestos en la estrategia de la empresa. 20 de Septiembre del 2016, de Gestiopolis Sitio web: http://www.gestiopolis.com/importancia-de-los-presupuestos-en-la-estrategiade-la-empresa/ Franklin Ríos Ramos. (2010). Importancia del Plan Estratégico. 20 de Septiembre del 2016, de Centro de desarrollo personal Sitio web: http://blog.pucp.edu.pe/blog/perfil/2010/01/07/importancia-del-planestrategico/ Kotler, P. y Roberto E.. (1992). Mercadotecnia Social. En Desarrollo del plan de mercadotecnia Social(271- 280). México: Diana.

7