IECM_U3_EA_ANCO

Nombre del Alumno: Angel Eduardo Cisneros Ortega

Grupo: MI-IECM-1701-B1-001

Matricula: ES1611301045

Licenciatura: Mercadotecnia Internacional

Nombre de la Materia: E-commerce

Nombre del Docente: Verónica Alejandra Aguilar Estrada

Actividad. Evidencia del Aprendizaje.

Evidencia del Aprendizaje. Implementación de una tienda Virtual.

1.

Se llevará a cabo la realización de una tienda virtual. Tema que hemos venido trabajando en varias actividades anteriores. En este momento, el diseño y construcción de la tienda, les permitirá poner en práctica los conocimientos que han revisado. 2. La actividad se integra de dos secciones: a. PRIMERA SECCIÓN. - Se solicita elaboren un documento con el bosquejo del diseño de la tienda virtual, para ello, deberán considerar sus trabajos de evidencia de aprendizaje de la unidad 1 y unidad 2. La tienda virtual deberá cumplir con los siguientes criterios: • Cobertura Nacional e Internacional. • Definir Países. • Elaborar la mezcla mercadológica (producto, precio, plaza y promoción). • Breve descripción de los productos y/o servicios. • Descripción detallada de las características del producto o servicio (material, dimensión, talla, composición, etc.). • Presentación del producto o servicio en imagen (diversas perspectivas). • Presentación de precio por producto o servicio. •

Definir e integrar las estrategias mercadológicas para la tienda virtual.

•

Dominio del sitio web.

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Organismos autorizados para la asignación de dominios.

•

Requerimientos y alojamiento o hosting del sitio web.

•

Descripción de las herramientas para sitios e-commerce.

•

Descripción de software de desarrollo e-commerce.

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Determinación de la plataforma e-commerce (presentación de esquema).

•

Incluir la página web donde se encontrará alojada la tienda virtual diseñada.

•

Generar la política de privacidad (consultar el “Esquema 12. Componentes de la política de privacidad”). Componentes de la Política de Privacidad.pdf

•

Determinación de mecanismos de seguridad para el internauta y para la organización.

b.

SEGUNDA SECCIÓN. - Se solicita diseñen e implementen la tienda virtual en la WEB. Donde podrán seleccionar las herramientas que mejor se adapten al caso de su tienda virtual, y las cuales no deben causarles algún gasto.

Tienda Virtual “SB (Sneaker Box)”

Nuestra tienda virtual está dedicada a la venta de Cajas para Tennis o Zapatos, las cuales están hechas de cartón reciclado, este producto es 100% mexicano. Los tamaños de las cajas van desde 11 centímetros hasta 35 centímetros.

Nuestra cobertura es nacional e Internacional, mandamos nuestros productos a países como Estados Unidos, Brasil, Colombia, España, Francia, Alemania y Japón. “SB Sneaker Box” tiene su mezcla mercadológica, la cual es Producto, Precio, Plaza y Promoción. Producto. En SB Sneaker Box podemos encontrar cajas para tennis o zapatos a partir de los 11 cm a 35 cm. Nuestro objetivo de mercado está abierto para cualquier edad o profesión, a bajos costos y garantizando que es un producto 100% nacional.

Precio. Precio por 25 cajas $40, 100 cajas $36 o más de 150 cajas a $30, sin importar el tamaño de la caja que vaya a necesitar el cliente. Nuestra tienda cuenta con pago a tarjetas de crédito o débito lo cual es un método rápido y fácil para el cliente como para la empresa. Pago a través de PayPal, la cual es líder para pequeños comercios de internet en todo el mundo. Los datos de los vendedores y compradores se verifican en un proceso bastante seguro que garantiza la mediación. Pago contra reembolso, el cliente paga el producto en el momento que lo recibe. Normalmente lleva un recargo adicional al cliente, ya que es la compañía de transporte quien se encarga del cobro y eso lo encarece.

Plaza. Nuestra tienda es virtual por lo tanto cuenta con un sitio web en donde se cuenta con una barra de búsqueda de nuestros productos y en ella se ofrece el catálogo de nuestros dulces por orden alfabético. Nuestros canales de distribución son por paquetería o entregas personales con el cliente.

Promoción. Nos daremos a conocer por medio de las redes sociales vinculadas a nuestro sitio web, también por medio de las páginas web que tengan que ver con tennis o zapatos haremos recuadros de imágenes gif. Aplicaremos una publicidad en Medios Digitales en Video Display aplicado en la página más famosa de videos YouTube.

Breve descripción de nuestro producto. En SB Sneaker Box tenemos a la venta caja para tenis o zapatos de cartón reciclado hecho en México y su precio es accesible para cualquier persona. Detalles de las cajas. -

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Caja de cartón reciclado resistente de una sola pieza para enviar o guardar los tenis o zapatos. Construcción corrugada resistente. Se envía sin ensamblar, cuenta con instructivo. De fácil y rápido ensamble. Los tamaños de las cajas más pequeñas son de 11 cm de largo x 6 cm de ancho y 4 cm de alto. Las cajas más grandes tienen medidas 35 cm de largo x 28 cm de ancho y 18 cm de alto. Precio por 25 cajas $40, 100 cajas $36 o más de 150 cajas a $30, sin importar el tamaño de la caja que vaya a necesitar el cliente. O si es necesario se le puede dar precio al cliente por una sola pieza.

Presentación de las cajas.

Si nuestro cliente desea personalizar sus cajas de algún color o con alguna frase se puede hacer con un costo extra.

Precio y Producto. De esta forma nuestro cliente podrá apreciar nuestros productos en la tienda virtual:

Ejemplo Modelo No. SB-001

TAMAÑO Uso Precio LxAnxAlt Recomendado por paquete 11x6x4 Tenis o -25 cajas hasta Zapatos para $40. 35x28x18 hombre y -100 mujer. cajas $36. -150+ cajas $30

Precio Unitario Precio por caja $8

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Y si nuestros clientes desean personalizar sus cajas con alguna frase o color: Modelo No. SB-002 Custom

TAMAÑO Uso Precio LxAnxAlt Recomendado por paquete 11x6x4 Tenis o -25 cajas hasta Zapatos para $60. 35x28x18 hombre y -100 mujer. cajas $58. -150+ cajas $52

Precio Unitario Precio por caja $20

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Estrategias Mercadológicas para “SB Sneaker Box”. “SB Sneaker Box” somos una empresa mexicana y contamos con una tienda virtual, nuestro formato está enfocado a personas que necesiten cuidar su calzado ya sean zapatos o tenis. Estamos enfocados en el mercado de México, Estados Unidos, Brasil, Colombia, España, Francia, Alemania y Japón. Producto. Nuestras cajas son de la más alta calidad, el material de lo que están hechas son cartón reciclado, además de ser 100% mexicano. Nos caracterizamos por ser la primera tienda virtual en ofrecer nuestros productos a nivel Internacional. Estrategia de Mejora. Nuestra estrategia de mejora va encaminada al Custom de las cajas ya que muchos de nuestros clientes son coleccionistas de tennis y buscan algo innovador para proteger sus pares, además de que tengan estilo, es ahí en donde entramos y ofrecemos el servicio de custom, que va desde el color de la caja hasta ponerle alguna frase a la misma. Precio. Los precios que tenemos son los mejores al mayoreo o menudeo, cada caja que se fabrica y vende lleva la mejor calidad y su costo es accesible. De esta forma el consumidor puede comparar nuestros precios con la competencia y de manera inmediata nos preferirá. Plaza. Somos una tienda Online y cuando nuestros clientes nos hacen pedidos menores a 25 cajas en la ciudad de México podemos entregarlas personalmente, arriba de 25 cajas que se necesiten al interior de la republica la haremos llegar por mensajería, lo mismo procede cuando se necesita enviar a algún país. Los gastos de envió corren por cuenta de SB Sneaker Box cuando son más de 50 cajas. Promoción. Realizamos la promoción de nuestras cajas a la par de la salida a la venta de zapatos o tenis exclusivos que diferentes marcas manejan, ofreciéndoles de un 10 a un 40% de descuento según la cantidad de cajas custom que compren.

Dominio de nuestro Sitio web. Nuestra tienda virtual cuenta con un dominio el cual es www.sbsneakersbox.com ya que sería muy complejo darles a nuestros clientes nuestro numero IP ya que es muy largo y complicado de memorizar. La mejor opción es solicitar el nombre de mi empresa y vincularlo a la dirección IP de mi servidor web donde esta almacenada mi empresa. Organismos autorizados para la asignación de dominios. Para registrar el nombre de nuestro dominio tuvimos que decidir el dominio de primer nivel genérico (gTLD, por sus siglas en inglés, Generic Top Level Domain) y en nuestro caso nos corresponde el .com porque somos una organización comercial. “El organismo que tiene asignada la misión de gestionar el servicio de nombres de dominio es la Corporación para la Asignación de Nombres y Números de Internet (ICANN, por sus siglas en inglés, Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), quien delega sus funciones y responsabilidades en otros organismos e instituciones dentro de cada país para la gestión de dominios territoriales”.

Requerimientos y alojamiento o hosting del sitio web. El elegir un host es de suma importancia ya que de ella depende en gran parte el rendimiento y disponibilidad que tendrá nuestro sitio web y los correos electrónicos una vez que estén listos, por eso es crucial verificar que el servicio ofrecido por el proveedor de desarrollo del sitio web sea de calidad. Para nuestra tienda online usaremos el hosting GoDaddy, todos los segmentos están cubiertos por productos de alojamiento web de GoDaddy como alojamiento compartido, VPS, servidores dedicados y Cloud Hosting. GoDaddy nos cobra una cuota $1 el primer año de suscripción y al segundo es de $449.00, nos ofrece espacio en disco de 100gb, ancho de banda ilimitada, plataforma Linux o Windows con un soporte 24/7.

Descripción de las herramientas para sitios e-commerce. Para mejorar nuestro negocio y ventas es necesario implementar herramientas que nos logren a llegar a este objetivo, las cuales son: Google Analytics. Su función se basa en reportar la gran información que son las gráficas de identificación de conversión (los embudos) y las estadísticas de los canales, los cuales nos permiten conocer cual funciona mejor, como se comporta el usuario y en donde el proceso de conversión puede estar funcionando mejor.

MailChimp. Una de las mejores estrategias de venta es el email marketing. La tasa de conversión de utilizar email marketing, es de un 72%, por lo que, al no utilizar esta estrategia, se estará desperdiciando una grandísima oportunidad. Es gratuita (hasta los 2500 contactos), y se adapta perfectamente a cualquier plataforma.

AdWords de Google. Esta herramienta será de gran ayuda porque nos ayuda a conocer que productos son los más demandados, que palabras claves son las más buscadas por los usuarios, que productos son los más demandados dependiendo de la estación o fecha del año. Todo esto lo podre conocer utilizando el planificador de palabras claves AdWords.

Estas son las herramientas más importantes que se implementaran en nuestro negocio, los cuales llevaran a una adecuada optimización y éxito de SB Sneakers Box. Descripción de software de desarrollo e-commerce. Utilizaremos en nuestro sitio web el software de desarrollo Magento la cual es una plataforma en línea, de código liberado (opensource) con el que se pueden llevar a cabo todo tipo de proyectos relacionados con la venta en Internet. Permite la construcción de un sitio totalmente a medida y tener control absoluto sobre las funcionalidades del canal de venta. Gracias a su concepción de sistema modular, es altamente flexible y escalable. Sus características son:    

Posibilidad de personalización del diseño Soporte para multi-idioma Posibilidad de multiplataforma (administrar varias tiendas desde un único panel de administración) Gestión total y completa de catálogo y ficha de productos

     

Gestión de clientes Múltiples formas de pago y envío Inventario y control de stock Posibilidad de comentarios y valoraciones Web y CMS: 2 en 1 Herramientas de marketing: o Ventas cruzadas, productos sugeridos, productos relacionados o Configuración de cupones de descuento y promociones

Determinación de la plataforma e-commerce (presentación de esquema). Magento e-Commerce es actualmente la plataforma líder de comercio electrónico abarcando más del 30 % de las tiendas online que se encuentran en el TOP 1M de Alexa. E-commerce Magento es una plataforma Open-Source, por lo que podemos adaptarla a cualquier personalización que requiera el negocio. Otro punto a favor es que existen más de 240.000 tiendas online desarrolladas sobre Magento, donde se encuentran también grandes compañías.

Utilizaremos la página web creadora de Tiendas Online que es Wix con su correspondiente link https://www.wix.com/my-account/sites/ Política de Privacidad. Objetivo. En esta Política de Privacidad se utiliza el término “Datos Personales” en relación a información como el nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, que pueda utilizarse para su identificación. Generalmente, sólo procesaremos sus Datos Personales tal y como se describe en la presente Política de Privacidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho a realizar procesamientos adicionales con el alcance autorizado o solicitado por la ley, o como apoyo a cualquier investigación criminal. Procedimiento de Compra. Su compra será realizada por medio de nuestro sitio web y en la cual proporcionará sus datos de la cuenta bancaria a la que se hará cargo el costo de nuestros productos. Precio y medios de pago. Nuestros productos abarcan un rango de precios a partir de los $8 hasta los $60 y podrán ser adquiridos por medio de tarjeta de crédito o PayPal Entrega y Gastos de Envió Cuando la cantidad de productos es menor a 25 piezas se podrá entregar personalmente en algún punto medio de la ciudad de México, sin costo extra si el cliente lo desea, pero si el cliente vive en el interior de la república o en el extranjero se enviará por correspondencia y los gastos de envió serán cubiertos por SB Sneaker Box cuando sea un pedido mayor a 50 cajas, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de correos. Devoluciones. En caso de que alguna o todas las cajas presenten algún defecto de fabricación el cliente debe de ponerse en contacto por medio de nuestro sitio web en el área de atención al cliente y con gusto se le repondrá la mercancía sin costo extra, además el envió de ser necesario será gratis. Promocionales y ofertas. Nuestras ofertas están definidas por los lanzamientos de tenis o zapatos exclusivos, ya que muchos de nuestros clientes son coleccionistas de ellos y podemos hacer descuentos desde el 10% hasta el 40% de descuento dependiendo de la cantidad de productos que se compren.

Responsabilidad de la Organización. Somos una organización responsable ya que los materiales de las cajas son de cartón reciclado, además de que somos una empresa 100% mexicana. Protección de Datos personales. Nos comprometemos a no vender, difundir o distribuir de cualquier otro modo sus Datos Personales a terceros, excepto en los casos dispuestos en la presente Política de Privacidad. Los Datos Personales podrían transferirse a terceros que actúen en nuestro nombre, para procesarlos de acuerdo con el/los objetivo(s) para los cuales fueron originariamente recopilados o podrían procesarse legítimamente de cualquier otro modo, así como para la prestación de servicios para evaluar la utilidad de esta página web, su comercialización, la gestión de datos o el soporte técnico. Estos terceros utilizarán sólo sus Datos Personales en función de los objetivos acordados y no venderán o revelarán su Información Personal a terceros, exceptuando cuando pudiera ser necesario por ley, requerido por autoridad competente, autorizado por nosotros o establecido en la presente Política de Privacidad. Los Datos Personales recopilados podrían también transferirse a un tercero en caso que la unidad representada por esta página web o una parte de ella, así como los datos de clientes relacionados, se vendieran, asignaran o transfirieran, en cuyo caso se solicitaría al comprador, asignatario o cesionario el tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Además, los Datos Personales podrían revelarse a un tercero si fuéramos requeridos para actuar de este modo en función de una ley aplicable, una orden judicial o una regulación gubernamental, o bien en caso de que dicha revelación fuera necesaria como apoyo a una investigación criminal u otros procesos legales, tanto en nuestro país como en el extranjero. Legislación y Jurisdicción. El presente documento constituye el Aviso de privacidad de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDP”) y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma. De hacerse un mal uso de estos datos la persona afecta podrá denunciar a la empresa con la autoridad competente. Preguntas Frecuentes. Las preguntas que tengan cada uno de nuestros clientes podrán ser resueltas en nuestra área de atención a clientes localizada en nuestro portal de internet en una atención 24/7 los 365 días del año.

Contacta con Nosotros. Nuestros clientes pueden comunicarse con nosotros en el área de atención al cliente que se encontrará en el sitio web de SB Sneaker Box, en el cual se le atenderá en un horario 24/7 los 365 días del año. Determinación de mecanismos de seguridad para el internauta y para la organización.