Human Relations - Ke 3

 

MODUL PERKULIAHAN

Human Relations Faktor Manusia dalam Human Relations (Learning how to learn) Fakultas

Program Studi

Ilmu Komunikasi

Public Relations

Tata Muka

Kode MK

Disusun Ole!

MK$%"&%

Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

"# A'stra(t

Kometensi

Pokok #ahasan dalam Faktor manusia

Mahasiswa memahami dan

dalam Human Relations (Learning how

menjelaskan kembali %roses

to learn)$ Model %embelajaran &imensi

%emecahan masalah dari %embelajaran

%embelajaran 'aa %embelajaran

dari bagian Human Relations  

%erorangan 'aa %embelajaran dan %emecahan masalah

LATAR )EL AKAN* LATAR )ELAKAN*

 

Pada dasarna indiidu adalah unik dimana indiidu satu dan lainna memiliki %erbedaan dalam berbagai hal" Perbedaan tersebut bermacam bermacam*macam *macam mulai dari %erbedaan +isik %ola ber%ikir dan cara*cara meres%on atau mem%elajari hal*hal baru" &alam hal belajar masing* masing indiidu memiliki kelebihan dan kekurangan dalam menera% %embelajaran ang diberikan" ,leh karena itu dalam dunia %endidikan dikenal berbagai metode %embelajaran untuk memenuhi tuntutan %erbedaan tersebut" &i negara*negara maju sistem %endidi %endidikanna kanna bahkan bah kan di dibua buatt sed sedemi emikia kian n ru% ru%a a seh sehin ingga gga in indi diid idu u da% da%at at den denga gan n be bebas bas mem memili ilih h %o %ola la %endidikan %endidika n ang sesuai dengan karakteristik dirina" Proses Pro ses %em %embel belaja ajaran ran ten tentu tu tid tidak ak ter terba batas tas ha hana na %ad %ada a rua ruang ng li ling ngku% ku% %en %endid didika ikan n saj saja a melainka mela inkan n bers bersi+at i+at uni uniersa ersal" l" Pemb Pembelaj elajaran aran bag bagii manu manusia sia meru meru%aka %akan n %ros %roses es ang akan dilakukan terus menerus seumur hidu%na" #egitu halna ketika manusia berada dalam lingkung ling kungan an atau duni dunia a kerj kerja" a" !eti !etia% a% indi indiidu idu tentu harus mem% mem%elaj elajari ari dan bera berada% da%tasi tasi dengan lingkungan kerjana mem%elajari tugas*tugasna dan senantiasa meng up grade dirina agar da%at memiliki %eran dan mam%u menjalankan tugasna dengan baik" Menginga Meng ingatt %erk %erkemba embangan ngan jaman an ang g kian %esat serta arus glob globalis alisasi asi sema semakin kin kuat kuat menu me nunt ntut ut

berb be rbag agai ai

orga or gani nisa sasi si

inst in stit itus usi i

dan da n

%eru %e rusa saha haan an

kian ki an

berl be rlom omba ba*l *lom omba ba

mem% me m%er ersi sia% a%ka kan n di diri ri un untu tuk k me meng ngha hada da%i %in na" a" Pa Para ra ma mana naje jerr %e %eru rusa saha haan an ki kian an se seri rius us meningkatkan meningkatka n kemam%uan %ara karawann karawanna a di berbagai bidang" Para manajer mendorong %ara karawanna karawanna agar mam%u bera berada%t da%tasi asi deng dengan an %erk %erkemba embanga ngan n jama jaman n ang terus berubah" Kesuksesan indiidual tim bahkan %erusahaan itu di%engaruhi oleh sejauh mana mereka mam%u belajar dan berada%tasi dengan %erkembangan jaman" &alam modul inilah kita akan mem%elajari mem%elajari bag bagaima aimana na mode modell dan ga gaa a %emb %embelaj elajaran aran indi indiidu idu an ang g cuku cuku% % ariati+" !elain itu kita juga akan mem%elajari dimensi %embelajaran serta bagaimana cara atau gaa dalam %emecahan masalah" &engan mengetahui hal*hal tersebut maka %ara manajer atau kita da%at mengetahui model dan gaa %embelajaran ang cocok untuk diri kita mau%un orang lain ang kita %im%in"  

MODEL PEM)ELA+ARAN ‘1 3

2

Human Relations Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

Pusat Bahan Ajar dan eLearning htt%$--www"mercubuana"ac"id

 

&enga ngan n me mem%e m%elaj lajari ari %ro %roses ses %e %embe mbelaj lajara aran n ma maka ka set setida idakn kna a kit kita a da% da%at at mem memah ahami ami &e baga ba gaim iman ana a

manu ma nusi sia a

meng me ngha hasi silk lkan an

kons ko nse% e%

%era %e ratu tura ran n

dan da n

%rin %r insi si%* %*%r %rin insi si% %

dari da ri

%engalam %eng alamann anna a seba sebagai gai %edo %edoman man %eri %erilaku lakuna na dike dikemudi mudian an hari dan bag bagaima aimana na mere mereka ka merubah konse%*konse% konse%*konse% tersebut untuk meningkatka meningkatkan n e+ekti+itas di dalam situasi ang baru" Kolb membagi %roses %embelajaran dalam dua as%ek aitu$ as%ek akti+ dan as%ek %asi+  ang dibagi kedalam . taha%an siklus$ /" Peng Pengalam alaman an kongk kongkret ret (con (concrete crete e0% e0%erie erience) nce) 1" ,bse ,bserasi rasi dan re+leks re+leksii (obsera (obseration tion and and re+lect re+lection) ion) 2" Pemb Pembentuk entukan an konse% konse% dan generalis generalisasi asi abstrak abstrak (+ormation (+ormation o+ abstract abstract conce%ts conce%ts and generali3ation) ." Hi% Hi%otesa otesa ang ang harus diuji diuji (testing im%lica im%lication tions s obseration obseration and re+lectio re+lection n o+ conc conce%ts e%ts in new situations) Em%at taha%an siklus ini da%at diilustrasikan sebagai berikut$ *am'ar &,

concrete e0%erience (6E)

5esting im%lications obseration and re+lection o+ conce%ts (7E)

obseration and re+lection (,R)

+ormation o+ abstract conce%ts and generali3ation ( 76) 4ntuk menda%atkan hasil %embelajaran ang e+ekti+ maka %roses %embelajaran %embelajaran harus$ /" 5erb 5erbuka uka ke%ada ke%ada %embe %embelaj lajaran aran %enga %engalama laman n baru (6E) (6E) 1" Hal ini tere+leks tere+leksii dari a%a ang ang mereka amati amati dalam %engala %engalamann manna a tersebut tersebut (,R)

‘1 3

3

Human Relations Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

Pusat Bahan Ajar dan eLearning htt%$--www"mercubuana"ac"id

 

2" Kemu Kemudian dian menginteg mengintegrasi rasikan kan kesim%ulan*k kesim%ulan*kesim esim%ula %ulan n terse tersebut but dalam teori*teori teori*teori ang rasional (76) dan ." Mene Menera%ka ra%kan n teori*teori teori*teori tersebu tersebutt dalam situasi situasi dan kondisi*k kondisi*kond ondisi isi baru (7E)" (7E)" Proses %embelajaran tersebut berlangsung secara terus*menerus dimana manusia akan menguji konse% dalam %engalaman ang baru secara berulang*ulang dan memodi+ikasi konse% tersebut sebagai akibat obserasi dan analisis dam%akna" Mengenai bagaimana konse%*konse% tersebut dimodi+ikasi dan %engalam %engalaman*%engala an*%engalaman man a%a ang di%ilih oleh seseorang meru%akan +ungsi tujuan dari sasaran %ersonal indiidual" &engan demikian maka setia% orang akan tertarik %ada %engalaman ang berbeda akan mengguna meng gunakan kan kons konse% e% an ang g berb berbeda eda untu untuk k meng menganal analisan isana a dan seba sebagai gai akib akibatn atna a tia% orang akan menarik kesim%ulan ang berbeda %ula" Kegiatan Kegi atan %emb %embelaj elajaran aran akan berbeda dan ber beraria ariasi si untu untuk k manu manusia sia atau ind indiid iidu u an ang g berbeda tujuan" Im%likasi dari kondisi ini aitu seorang manajer harus da%at menakinkan tujuan %embelajaran dengan jelas dan konsisten" 8ika tidak maka %roses %embelajaran %ara %egawai akan menjadi tidak e+isien dan bahkan tidak e+ekti+"

DIMENSI PEM)ELA+ARAN Lingkungan )ela-ar .ang Komleks dan Tugas/tugas Otentik !iswa atau sta++ ang sedang belajar tidak boleh diberikan bagian*bagian ang ter%isah %enederhanaan masalah dan %engulangan keteram%ilan dasar teta%i sebalikna$ siswa atau sta++ ang sedang belajar dihada%kan %ada lingkungan belajar ang kom%leks dan masalah masa lah an ang g tida tidak k bera beraturan turan"" Masa Masalah*m lah*masal asalah ah ang kom% kom%leks leks itu haru harus s dih dihubun ubungkan gkan %ada aktiitas aktiitas dan tuga tugas s ang otentik karena kebe keberaga ragaman man situ situasi asi ang siswa hada hada%i %i tersebut se%erti juga a%likasi ang mereka hada%i tentang dunia nata" Negosiasi Sosial 5ujuan utama %embelajaran adalah untuk mengembangkan kemam%uan siswa atau sta++  ang sedang belajar dalam membangun serta mem%ertahankan %osisi mereka dan disaat bers be rsam amaa aan n me meng ngho horm rmat atii %o %osi sisi si or oran ang g la lain in da dan n be beke kerj rjas asam ama a se sert rta a be berd rdis isku kusi si at atau au memba mem bangu ngun n %en %enger gertia tian n ber bersam sama*s a*sama ama"" 'un 'una a men mene eles lesai aikan kan %e %er%a r%adu duan an in ini i mak maka a di%er di %erlu lukan kan ket keter eram% am%il ilan an dan kem kemaua auan n be berbi rbicar cara a da dan n men menden dengar garkan kan sa satu tu sam sama a lai lain" n" &enga &e ngan n kat kata a la lain in %ro %roses ses men mental tal in inii mel melalu aluii neg negosi osiasi asi sos sosial ial dan in inter teraks aksi i seh sehin ingga gga kolabo kol aboras rasii da dalam lam %e %embe mbelaj lajara aran n da da%at %at dim dimung ungkin kinkan kan a akni kni mel melahi ahirka rkan n seb sebuah uah sik sika% a% inte in ters rsub ube ekti kti++

9 se sebu buah ah ko komi mitm tmen en un untu tuk k me memb mban angu gun n ke kera raga gama man n %e %eng nger erti tian an da dan n

menemukan kesamaan umum serta %er%aduan %ena+siran"

‘1 3

4

Human Relations Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

Pusat Bahan Ajar dan eLearning htt%$--www"mercubuana"ac"id

 

Keragaman n Pandangan dan Reresenta Reresentasi si )a!asan Keragama  7cuan*acuan untuk %embelaja %embelajaran ran harus sudah da%at mem+asili mem+asilitasi tasi re%resentasi beragam bahasan baha san deng dengan an meng mengguna gunakan kan anal analogi ogi cont contoh oh ang berb berbeda eda"" Pen Peninja injauan uan mate materi ri an ang g sama %ada waktu ang berbeda*beda dalam %enusunan kembali konteks untuk tujuan ang an g berb berbeda eda dan dari %andangan %andangan kons konse%tu e%tual al an ang g berb berbeda eda sang sangatla atlah h %ent %enting ing untu untuk k menca%ai tujuan dan kemam%uan %engetahuan ang lebih maju" Proses Konstruksi Pengeta!uan Pendekatan konstruktiisme mengede%ankan siswa atau sta++ ang sedang belajar %eduli %ada %eran mereka dalam membangun %engetahuan" 7sumsina adalah keakinan dan %engalaman %engalam an indiidu membentuk a%a ang dikenal sebagai dunia" 7sumsi dan %engalaman ang berbeda mengarahkan ke%ada %engetahuan ang berbeda %ula" 7%abila siswa %eduli terhada% %engaruh*%engaruh ang membentuk %ola %ikir mereka maka mereka akan lebih mam%u mam %u un untuk tuk mem memil ilih ih men menge gemba mbangk ngkan an dan me meman man+aa +aatka tkan n %o %osis sisin ina a de denga ngan n car cara a intros%eksi diri %ada saat ang bersamaan menghormati %osisi orang lain" Pem'ela-aran Sis0a Ter!ada Kesadaran Dalam )ela-ar  Fokus dalam %roses ini adalah menem%atkan berbagai usaha siswa atau sta++ ang sedang belajar untuk memahami %embentukan %embelajaran dalam %endidikan" Kesadaran ang timb ti mbul ul %a %ada da di diri ri si sisw swa a ha haru rus s be bera rasa sall da dari ri da dala lam m di diri ri da dan n bu buka kan n se sema mata ta*m *mat ata a da dari ri %engarahan atau bimbingan guruna" *A1A *A1 A PEM)ELA+ARAN INDI2IDU &alam &a lam mod modul ul ini dij dijel elask askan an %e %enti ntingn ngna a men menge genal nalii ga gaa a bel belaja ajarr i isua sual l au audit ditori orial al dan kinestetik" !etelah mengenal gaa*gaa ini kita sekarang tahu cara mengidenti+ikasi dan mengajar siswa atau indiidu ang memiliki gaa belajar ang unik ini" #erikut karakteristik dari masing*masing gaa belajar$ Karakteristik 3ara )ela-ar  'aa #elajar 'aa #elajar

Karakteristik /)"" Ra /) Ra%i %i da dan n te tera ratu tur r 1) 1)"" be berb rbic icar ara a de deng ngan an ce ce%a %at t 2) 2)"" ma mam% m%u u

:isual (Visual (Visual

memrenca memr encanakan nakan dan meng mengatur atur jang jangka ka %anj %anjang ang den dengan gan baik baik .)" teli teliti ti

learners)) learners

dan rinci ;)" mementingkan %enam%ilan %enam%ilan ) memi memiliki liki kema kemam%ua m%uan n meng mengeja eja huru huru+  +  dengan sangat sangat baik ?)" biasana tidak mudah mudah terganggu oleh keributan keributan atau suara beri berisik sik keti ketika ka seda sedang ng bela belajar jar /@)" suli sulitt mene menerima rima instruksi instruksi erbal (oleh karena itu seringkali ia minta instruksi secara tertulis) //)" Meru%akan %embaca ang ce%at dan tekun /1)" lebih suka membaca Meru%akan dari%ada dari %ada diba dibacaka cakan n /2)" dala dalam m memb memberik erikan an res% res%on on terha terhada% da% sega segala la

‘1 3

5

Human Relations Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

Pusat Bahan Ajar dan eLearning htt%$--www"mercubuana"ac"id

 

sesuatu /.)" ia selalu bersika% was%ada /.)" membutuhkan %enjelasan %enjelasan menelur men eluruh uh tenta tentang ng tujua tujuan n dan berb berbagai agai hal lain ang berk berkaita aitan n /;)"  jika sedang berbicara di tel%on ia suka membuat coretancoretan tan%a arti selama berb berbicar icara a /)" lebih suka mendemonstrasikan sesuatu dari%ada ber%idato- berceramah berceramah /?)" lebih tertarik %ada bidang seni (lukis %ahat gambar) dari %ada musiki 1@)" sering kali menegtahui a%a ang harus dikatakan dika takan teta% teta%ii tida tidak k %and %andai ai menu menulisk liskan an dal dalam am kata kata*kata *kata kada kadang* ng* 'aa #elajar

kadang kehilangan konsentrasi ketika mereka ingin mem%erhatikan" /)" seri sering ng berb berbicar icara a send sendiri iri ketika seda sedang ng beke bekerja rja (belajar) (belajar) 1)" muda mudah h

 7uditorial

terganggu oleh keributan atau suara berisik 2)" menggerakan bibir dan

( Auditory  Auditory

meng me nguc uca% a%ka kan n tu tuli lisa san n di bu buku ku ke keti tika ka me memb mbac aca a .) .)"" le lebi bih h se sena nang ng

Learners)) Learners

mendengarkan mendenga rkan (dibacakan) dari%ada membaca ;)" jika membaca maka lebih senang membaca dengan suara keras )" berbicara dalam dal am iram irama a an ang g ter% ter%ola ola dengan baik ?)" berb berbicar icara a deng dengan an sang sangat at +asih /@)" lebih menukai seni musik dibandingkan dibandingkan seni ang lainna" //)"

bellaja be jarr

den de nga gan n

men end deng nga ark rka an

didi di disk skus usik ikan an da dari ri%a %ada da a% a%a a

dan

men me ngi gin ngat

a%a

ang

ang a ng di dili liha hat t /1 /1)" )" se sena nang ng be berb rbic icar ara a

berdi be rdisku skusi si da dan n men menje jelas laskan kan ses sesuat uatu u sec secara ara %an %anja jang ng le lebar bar /2) /2)"" mengalam meng alamii kesu kesulita litan n jika haru harus s diha dihada%k da%kan an %ada tugas tugas*tuga *tugas s an ang g berhu be rhubu bunga ngan n de denga ngan n is isual ualisa isasi si /.) /.)"" leb lebih ih %a %anda ndaii men mengej geja a at atau au menguca% meng uca%kan kan kata kata*kata *kata deng dengan an kera keras s dari dari%ada %ada menu menulisk liskann anna a /;)" lebi le bih h su suka ka hu humo morr ata tau u gu gura raua uan n li lisa san n da dari ri%a %ada da me memb mbac aca a bu buku ku 'aa belajar

humor-komik" /)" be berbi rbicar cara a de denga ngan n %er %erla lahan han 1)" men menang angga% ga%ii %er %erhat hatian ian +is +isik ik 2) 2)""

Kinestetik

menentuh orang lain untuk menda%atkan %erhatian mereka .)" berdiri dekat ketika sedang berbicara dengan orang lain ;)" banak gerak +isik )" meng mengha+a ha+alkan lkan sesu sesuatu atu deng dengan an cara ca ra be berja rjala lan n ata atau u mel melih ihat at la langs ngsun ung g ?)" men mengg gguna unakan kan jar jarii un untuk tuk menu me nunj njuk uk ka kata ta a ang ng di diba baca ca ke keti tika ka se seda dang ng me memb mbac aca a ?) ?)"" ba ban nak ak menggunakan mengguna kan bahasa tubuh (non erbal) /@)" tidak da%at duduk diam di suatu tem%at untuk waktu ang lama //)" sulit membaca %eta kecuali ia mema memang ng %ern %ernah ah ke tem%a tem%att terse tersebut but /1)" meng menggun gunakan akan kata*kata kata*kata

‘1 3

6

Human Relations Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

Pusat Bahan Ajar dan eLearning htt%$--www"mercubuana"ac"id

 

ang mengan gandun dung g ak aksi si /2) /2)"" %a %ada da umu umumn mna a tul tulisa isann nna a je jelek lek /. /.)" )" ang men menukai men ukai kegi kegiatan atan atau %erm %ermaina ainan n ang men menibuk ibukkan kan (sec (secara ara +isik +isik) ) /;)" ingin melakukan segala sesuatu &engan &en gan meli melihat hat berb berbaga agaii kara karakteri kteristik stik ga gaa a indi indiidu idu maka %ara % ara mana manajer jer ditun dituntut tut untuk mengen men genal al ka karak rakter terist istik ik ga gaa a %em %embel belaja ajaran ran kar kara awa wann nna a den dengan gan car cara a ber bertan tana a dan %endekatan"" !elain itu manajer %erlu untuk mem%ertimba %endekatan mem%ertimbangkan ngkan dan melihat cara belajar  a%a ang %aling meno menonjol njol dari diri seseorang seseorang indi indiidu idu an ang g bers bersangk angkutan utan (a (ang ng suda sudah h memi me mili liki ki %e %ema maha hama man n a ang ng cu cuku ku% % te tent ntan ang g ka kara rakte kterr ca cara ra be bela laja jarr di diri rin na) a) se sehi hing ngga ga dihara%kan dihara%ka n da%at bertindak secara ari+ dan bijaksana dalam memilih metode ang sesuai"

PEME3AHAN MASALAH &alam &al am %eme %emecahk cahkan an masa masalah lah dan memb membuat uat ke%u ke%utusan tusan terda terda%at %at tiga jeni jenis s %end %endekata ekatan n sistematis untuk %emecahan masalah antara lain$ /" Ua Ua.a .a

ersia er siaan an,,  4s 4sah aha a

Pers Pe rsia ia%a %an n

mana ma naje jerr

mem% me m%er ersi sia% a%ka kan n

diri di ri

untu un tuk k

memecahkan dengan menediakan orientasi sistem" Maka seorang manajer harus memand mem andang ang %er %erusa usahaa haan n seb sebag agai ai sua suatu tu sis sistem tem men mengen genal al ser serta ta mem memaha ahami mi lingkungan lingkung an %erusahaan dan mengiden mengidenti+ikasi ti+ikasi subsistem*subsistem ang ada dalam %erusahaan" 1" Ua a. .a de de4i 4ini nisi si,, 4s 4saha aha &e &e+in +inisi isi men mencak caku% u% men mengid gident enti+i i+ikas kasii mas masal alah ah unt untuk uk di%ecahk di%e cahkan an dan kemu kemudian dian di% di%aham ahami" i" 4%a 4%aa a de+i de+inisi nisi %er %ertama* tama*tama tama menc mencaku% aku% kesadaran bahwa suatu masalah ada atau tidak ada (identi+ikasi masalah) dan kemudian mem%elajarina mem%elajarina untuk mencari solusi (%emahaman masalah)" 2" Ua Ua.a .a Pe Peme( me(a!a a!an, n, 4sah 4saha a !ol !olusi usi menc mencaku% aku% meng mengiden identi+ik ti+ikasi asi berb berbagai agai solu solusi si alternati+ mengealuasi memilih solusi terbaik menera%kan dan menindaklanjuti solu so lusi si

ters te rseb ebut ut"" La Lang ngka kah* h*la lang ngka kah h

dala da lam m

%eme %e meca caha han n

masa ma sala lah h

meli me li%u %uti ti$$

/)

Mengide Men gidenti+i nti+ikasi kasi berb berbagai agai alter alternati+ nati+ solu solusi" si" Man Manajer ajer meng mengiden identi+ik ti+ikasi asi berm bermacam acam** macam mac am car cara a unt untuk uk mem memeca ecahka hkan n %er %ermas masala alahan han a ang ng sam sama" a" 1) Me Meng ngea ealu luasi asi berbagai alternati+ solusi" !emua alternati+ harus di ealuasi dengan menggunakan kriteria ealuasi ang sama ang mengukur sebera%a baik suatu alternati+ da%at memecahkan masalah" 2) Memilih solusi terbaik dimana kita memilih satu alternati+  ang tam%ak %aling baik" .) Menera%kan solusi" Masalah tidak akan ter%ecahkan hana dengan memilih solusi terbaik" ;) Menindaklanjuti untuk memastikan bahwa solusi itu e+ekti+" Manajer harus teta% mengatasi situasi untuk memastikan bahwa solusi menca%ai kinerja ang direncanakan"

‘1 3

7

Human Relations Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

Pusat Bahan Ajar dan eLearning htt%$--www"mercubuana"ac"id

 

Masalah meru%akan suatu kondisi ang memiliki %otensi untuk menimbulkan kerugian luar  biasa atau menghasilkan keuntungan luar bisa" 8adi %emecahan masalah berarti tindakan memberi res%on terhada% masalah untuk menekan akibat burukna atau meman+aatkan %eluang keuntunganna" Pentingna %emecahan masalah bukan didasarkan %ada jumlah waktu wak tu an ang g dih dihabis abiskan kan teta% teta%ii %ada kons konsekue ekuensin nsina" a" Ke%u Ke%utusan tusan adal adalah ah %emi %emiliha lihan n suat suatu u strategi atau tindakan" Pengambilan ke%utusan adalah tindakan memilih strategi atau aksi ang manajer akini akan memberikan solusi terbaik atas masalah tersebut" !alah satu kunci kun ci %e %emec mecah ahan an ma masal salah ah ad adala alah h id ident enti+i i+ikas kasii ber berba bagai gai al alter terna nati+ ti+ ke% ke%utu utusan san"" !e !etel telah ah berbagai alternati+ diidenti+ikasi sistem in+ormasi da%at digunakan untuk mengealuasi tia% alternati+"

Ealuasi ini harus mem%ertimbangkan berbagai kendala kendala   /" Kend Kendala ala inte intern rn   da%a da%att beru beru%a %a !umb !umber er &a &aa a an ang g terba terbatas tas se%e se%erti rti kura kurangn ngna a bahan baku modal kerja !&M g kurang memenuhi sarat dll" %, Ke Kend ndal ala a li ling ngku kung ngan an   da%a da%att beru beru%a %a teka tekanan nan dari berbagai berbagai ele elemen men ling lingkung kungan an se%erti %emerintah atau %esaing untuk bertindak menurut cara tertentu"

Struktur Masala! 8ika ditinjau ditinjau lebih lebih jauh jauh maka masala masalah h da%at da%at dika dikategor tegorikan ikan menjadi menjadi tiga kategori aitu$ masalah masa lah terstruktu terstruktur r masalah masalah tida tidak k terstruktu terstruktur r dan masalah masalah semi terstruktur terstruktur dan berikut berikut %enjelasanna$ /" Masalah Masalah 5erstru 5erstruktur ktur adalah adalah masalah masalah ang rutin ang sering terjadi terjadi berulang*ul berulang*ulang" ang" Masal Ma salah ah a ang ng terdir terdirii dari dari elemen elemen*el *eleme emen n dan hubung hubungan an an antar tar elemen elemen ang ang semuana di%engaruhi oleh %emecah masalah" Pemecah masalah tersebut adalah kom%uter kom% uter"" Karena Karena kom%uter kom%uter da%a da%att memecahk memecahkan an masalah masalah tan%a tan%a %erlu %erlu melibatk melibatkan an manajer" 1" Masa Masala lah h 5i 5ida dak k 5ers rstr truk uktu turr adal adalah ah masa masala lah h ang ang beri berisi si elem elemen en*e *ele leme men n at atau au hubungan antar elemen ang tidak di%ahami oleh %emecah masalah" Pemecahan masalah dilakukan oleh manajer" Karena manajer harus melakukan sebagian besar  tugas memecahkan masalah" 2" Masa Masala lah h !emi !emi 5ers rstr truk uktu tur" r" 7dala dalah h ma masa sala lah h ang ang beri berisi si seba sebagi gian an elem elemen en at atau au hubungan ang dimengerti oleh %emecah masalah" Pemecahan masalah dilakukan oleh manajer dan kom%uter ang harus bisa bekerja sama memecahkan masalah"

FAKTOR MANUSIA 1AN* MEMPEN*ARUHI PEME3AHAN MASALAH

‘1 3

8

Human Relations Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

Pusat Bahan Ajar dan eLearning htt%$--www"mercubuana"ac"id

 

5ia% manajer memiliki gaa %emecahan masalah ang unik" 'aa mereka mem%engaruhi bagaiman baga imana a mere mereka ka terl terlibat ibat dal dalam am mera merasaka sakan n masa masalah lah meng mengum%u um%ulkan lkan in+o in+ormasi rmasi dan menggunakan menggunak an in+ormasi" /" Me Mera rasa saka kan n ma masa sala lah h Manajer da%at dibagi dalam tiga kategori dasar dalam hal gaa merasakan masalah (%roblem soling stles) mereka aitu bagaiman bagaimana a mereka menghada% menghada%ii masalah" *

Penghi Pen ghinda ndarr mas masala alah h (%roble (%roblem m ao aoide ider) r) manaj manajer er ini mengamb mengambil il sika% sika% %ositi+ %ositi+ dan meng me ngan angg gga% a%

bahw ba hwa a

semu se mua a

baik ba ik*b *bai aik k

saja sa ja""

Ia

beru be rusa saha ha

meng me ngha hala lang ngii

kemungkinan masalah dengan mengabaikan in+ormasi atau menghindarina" *

Pemecah Peme cah masala masalah h (%roble (%roblem m soler) soler) manaj manajer er ini ini tidak tidak mencari mencari masal masalah ah juga juga tidak tidak menghalangina" menghalan gina" 8ika timbul suatu masalah masalah tersebut di%ecahkan"

*

Pencar Pen carii masalah masalah (%roble (%roblem m seeker) seeker) manaj manajer er ini menikma menikmati ti %emecah %emecahan an masalah masalah dan mencarina"

1" Me Meng ngum um%u %ulk lkan an in+or in+orma masi si Para manajer da%at menunjukkan salah satu dari dua gaa mengum%ulkan in+ormasi (in+ormation*gathering (in+ormation*g athering stles) se%erti$ *

'aa 'a a te tera ratu turr (% (%re rece ce%t %ti ie e st stl le) e) ma mana naje jerr je jeni nis s in inii me meng ngik ikut utii mana manageme gement nt by  exception dan exception  dan menaring segala sesuatu ang tidak berhubungan dengan area minatna"

*

'aa 'a a me mene neri rima ma (r (rec ece% e%ti tie e st stl le) e) ma mana naje jerr je jeni nis s in inii in ingi gin n me meli liha hatt se semu muan ana a kemudian menentukan a%akah in+ormasi tersebut bernilai bagina atau hana bernilai bagi orang lain dalam organisasi"

2" Me Meng nggu guna naka kan n in+or in+orma masi si Manajer Man ajer juga cenderung cenderung lebi lebih h men menukai ukai salah satu dari dua ga gaa a meng mengguna gunakan kan in+ormasi (in+ormation*using stles) aitu cara*cara menggunakan in+ormasi untuk memecahkan suatu masalah" * 'a 'aa a sistemat sistematik ik (sste (sstemat matic ic stle) stle) man manaje ajerr memberi memberi %erha %erhatia tian n khusus khusus untuk untuk mengikuti suatu metode ang telah diteta%kan misalna %endekatan sistem" *

'aa intu intuiti+ iti+ (intu (intuitie itie stl stle) e) manaje manajerr tidak tidak lebih lebih menu menukai kai suatu suatu metod metode e tertentu tertentu teta%i menesuaikan %endekatan dengan situasi ang dihada%i"

&a+tar Pustaka ‘1 3

9

Human Relations Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

Pusat Bahan Ajar dan eLearning htt%$--www"mercubuana"ac"id

 

E++end ,nong 4chjana Human Relations 5 Pu'li( Relations Relations Penerbit Mandar Maju #andung /??2" Hodgetts C Richard M" Modern Human Relations At 6ork 6ork 5he &rden Press Harcourt #race 8oanoich Fort Dorth 5 /??2 Hunsaker Phili% L" C 7lessandra 7nthon 8" T!e art o4 Managing Peole Peole  !imon C !chuster Inc" ew Gork /?>@ &ePorter #obbi dkk" Quantum Teaching: Mempraktikan Quantum Learning di Ruang Kelas. Penerbit$ Kelas.  Penerbit$ P5 Mi3an Pustaka$ #andung" 1@/@

‘1 3

10

Human Relations Enjang Pera Irawan !"!os" M"I"Kom

Pusat Bahan Ajar dan eLearning htt%$--www"mercubuana"ac"id