HIDRANDINA

Empresa Regional Regional de Servicio Público Público de Electricidad Electricidad Electro Norte Medio S.A.

Ventajas competitivas y Sistema de producción ALUMNOS: Chavez Cancha Manuel Ibarra Villafán Mack Quispe Alva Edder Trejo Flores Wilfredo Urbano García Wilder •

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DOCENTE: ING. Rolando Salazar Cáceres 1

   A    S    E    R    P    M    E    A    L    E    D    N     Ó    I    C    P    I    R    C    S    E    D

ENSA

GRUPO DISTRILUZ

El cual

Está conformado por las empresas de comercializació n y distribución eléctrica

ELECTRO CENTRO

HIDRANDINA

HIDRANDINA S. A.

Empresa peruana que realiza actividades propias del servicio público de electricidad: distribución y comercialización de energía eléctrica

a

Una área de concesión de 7 916 km2, atendiendo a más de 620 mil clientes

en 5 unidades de negocios:

Trujillo La Libertad Norte Chimbote Huaraz Cajamarca •

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ENOSA

Ancash, La Libertad y parte de Cajamarca

1946

1983

1994

   A    I    R    O    T    S    I    H

El 5 de abril es autorizada para operar como Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad Electro Norte Medio S. A. (HIDRANDINA), constituyéndose como empresa pública de derecho privado el 8 de julio. la Empresa tiene tres contratos de concesión definitivos de distribución y comercialización de energía eléctrica: Ancash y La Libertad en su integridad y en las provincias de Contumazá, Cajamarca, Celendín, Hualgayoc, San Marcos y Cajabamba del Departamento de Cajamarca.

1998

Proceso de privatización: Acciones tipo A1 (60%), A2 (5.3%), B (34.69%) Y C (0.01%).

1998

José Rodríguez Banda S.A. (JORSA) adquiere el 30% del capital, equivalente al 50% de las acciones de tipo A1.

2000

2001

2001

2002

3

22 de noviembre, es constituida como una Unidad Operativa de Electro Perú con sede en Lima.

JORSA transfiere las acciones tipo A1 a JOBSA Eléctricas S.A.C. El Estado recupera las acciones dadas a JOBSA Eléctricas S.A.C., siendo así el accionista mayoritario, por ende asume la dirección y control. Ante INDECOPI se registra la marca comercial HIDRANDINA. Se constituye el Grupo Distriluz, que alberga a las empresas ENSA, ENOSA, ELECTROCENTRO E HIDRANDINA.

VENTAJA COMPETITIVA DE HIDRANDINA S.A.

 Ventaja Competitiva  “Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia” 

   A    V    I    T    I    T    E    P    M    O    C    A    J    A    T    N    E    V 5

Maximización de la rentabilidad

Enfoque hacia el cliente

Inversión

«Son los representantes del 31% del mercado distribuidor eléctrico. Brinda un servicio de calidad y seriedad, dando el mejor uso a todo los recursos disponibles que comprende la empresa.»

«Se preocupan por las dificultades que sus clientes puedan tener y atienden reclamos online. Se preocupan por crear una cultura de servicio de calidad.»

Una área de concesión de 7 916 km2, atendiendo a más de 620 mil clientes

«Instalaciones nuevas aplicando tecnología avanzada, promoviendo la inversión pública y privada para la satisfacción de las actividades comerciales.»

   A    V    I    T    I    T    E    P    M    O    C    A    J    A    T    N    E    V 6

DATO IMPORTANTE

La demanda máxima de potencia de una empresa de distribución eléctrica refleja el mayor consumo de energía que puede requerir una empresa en sus horas punta. La demanda máxima registrada en el año 2011 fue de 310.7MW y se registró el 14 de diciembre a las 20:15 horas, resultando 9.07% mayor a la registrada en el año 2010, cuando alcanzó a 284.8 MW en el mes de mayo. El promedio de la demanda máxima para el año 2011 fue de 277.7 MW, mayor en 8.09% al promedio registrado en el año 2010 (256.9 MW).

SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE HIDRANDINA S.A.

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Legal / Político

   S    O    N    R    E    T    X    E    S    O    M    U    S    N    I

Social

Económico

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Tecnológico

8

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INSUMO Código de Ética y Conducta. Reglamento Interno de Trabajo. Términos y condiciones de Servicio y Políticas de Reclamos.

PROCESO 

Rendimiento del personal en general. Suministro de un servicio de calidad. Reclamos online.

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Proveedor Cliente

Compra de herramientas y equipos tecnológicos de calidad. Crear proyectos de inclusión social a personas q adolecen del servicio. Distribución y comercialización de energía eléctrica.

Inversionistas

Invertir en los procesos de distribución y comercialización.

Las tecnologías de Información y Telecom. Ingeniería sistemas de transmisión y cuidado del medio ambiente. Equipos de cómputo.

PRODUCTOS/SERVICIOS

 



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Construcción de alternativas de integración del proceso de suministro. Crear sistemas de transmisión. Control de Reclamos.

 

Personal capacitado y competente. Distribuir un servicio de calidad. Dar soluciones a los reclamos. Sanciones. Satisfacción del cliente. Mantener conforme al cliente e incorporar nuevos clientes. Otorgar mayor confiabilidad al servicio brindado. Crecimiento económico financiero y también como empresa. Utilidades y rentabilidad. Página web del Grupo Distriluz. Habilitar los Reclamos Online. Seguridad en el suministro y control de la energía eléctrica.

INSUMO  

Competencia

   O    D    A    C    R    E Información    Msobre el servicio

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Deseo de los clientes

9

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PRODUCTO/SERVICIO S

PROCESO

EDELNOR S.A. EMPRESA DE GENERACION ELECTRICA DE AREQUIPA S.A. EGASA ENSA ELECTRO CENTRO ENERSUR S.A.

Todas las empresas tienen concesiones en determinadas zonas. La competencia se basa en la calidad de servicio que ofrecen. Inversión alta, busca convertirse en líder.

Distribución y comercialización de energía eléctrica, en el área de concesión.

Distribución y Suministro de energía eléctrica .

Premios a la puntualidad. Facilidad en pagos por los servicios.

Mayor puntualidad en pagos por el servicio ofrecido.

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Conveniencia y Financiamiento Hidrandina premia tu puntualidad.

Servicio de calidad a las regiones de Ancash, La Libertad y Cajamarca. Reclamos vía internet

Atención del cliente. Atención de reclamos. Conformidad del cliente. Genera Ganancias.

INSUMO 

   S    O    I    R    A    M    I    R    P    S    O    S    R    U    C    E    R 10

Materiales y suministros    

Personal

Capital

Servicios

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PROCESO

PRODUCTO/SERVICIOS

Herramientas y Maquinarias de transformación, distribución y comercialización de la energía eléctrica. Equipos de cómputo. Equipos tecnológicos. Muebles en general.

Compra al por mayor de las maquinarias y herramientas, equipos tecnológicos y de cómputo, muebles y accesorios en general. Almacenamiento de los mismos.

Profesionales en distintas áreas relacionadas al sector empresarial.

Definición de funciones. Delegación de responsabilidades.

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Dinero. Acciones de la empresa.

Reinversión. Mantener el valor de las acciones.

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Mantener el crecimiento económico de la empresa.

Diferentes puntos de pago del servicio.

Participación en negocios de centros comerciales.

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Pagos más rápidos y fáciles.

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Ventas del servicio de energía eléctrica a domicilios y emporios comerciales. Impuestos.

Sueldos y salarios. Derechos y deberes del empleado (seguros, sindicatos, etc.).

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