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HHSS01_Tarea HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN Las barreras comunicativas 1.- Cuestionario con registros de conducta propia. Debes realizar un cuestionario en el que repases los diferentes elementos que forman parte de la comunicación en tu propia experiencia lo que te ayudará a reflexionar sobre tu conducta personal, la de la institución y los modelos de los medios de comunicación e Internet. En el cuestionario tomarás registros sobre cómo interactúas con los demás en los diferentes ámbitos de la relación social, tomando anotaciones sobre tu conducta en el ámbito familiar, relación con amigos y laboral. Rellenarás la siguiente tabla facilitando datos explicativos sobre tu comportamiento en los diferentes ámbitos, analizando cada uno de los elementos propuestos. ELEMENTO DE REGISTRO

CON LA FAMILIA Uso la mirada pero no de forma excesiva. Suelo mirar a los ojos.

CON LOS AMIGOS

EN EL TRABAJO

Uso la mirada pero no de forma excesiva

Uso la mirada pero no de forma excesiva

Sonrisa auténtica

Sonrisa auténtica

Sonrisa de coordinación

Acercamiento

Acercamiento

Retirada

Manos

Estados emocionales

Estados emocionales

Función ilustradora

Espacio personal

Zona íntima

Zona personal

Zona social

Mirada

Sonrisa Postura corporal

Apariencia personal Volumen de voz Parafraseo Elementos que dificultan la escucha activa

El vestido, el aseo El vestido, el aseo El vestido, el aseo y el y el atractivo físico, y el atractivo físico atractivo físico. son importantes. son importantes. Volumen alto indica Volumen alto indica Volumen alto indica seguridad seguridad seguridad No

No

Sí

Anticipación de respuesta

Identificación y comparación

Lectura del pensamiento

2.- Preguntas de reflexión. Una vez obtenidos los registros a los que se refiere el primer apartado de la tarea, deberás contestar a cada una de las siguientes preguntas y obtener una conclusión individual inicial. 

¿Cuáles son los principales fallos que tienes en la comunicación?

Desde mi punto de vista mi principal fallo radica en los elementos que dificultan la escucha activa ya que en varias ocasiones me anticipo a la respuesta, en lugar de escuchar a la persona que me habla. También utilizo la identificación y comparación e incluso la lectura de pensamiento. Todo esto son errores que interfieren para que haya una buena comunicación. 

¿Qué podrías aplicar para mejorar la comunicación en cada uno de los supuestos?

Mostrar empatía, ponerme en el lugar de la persona que me habla y hacerle ver que comprendo su situación, cuando me habla hacerle gestos (como por ejemplo asentir con la cabeza) y así de esta manera siente que le estoy prestando atención y le da más confianza. Esto no significa estar de acuerdo con lo que dice, pero sí creo que ayudaría a la comunicación. 

¿Qué te parecen los móviles, Internet, etc., en el proceso comunicativo?

En la actualidad, con el desarrollo de la tecnología la comunicación ha perdido buena parte del contacto personal y ha pasado a estar mediatizada. Los ordenadores conectados a internet y los teléfonos móviles, han reemplazado a la comunicación cara a cara, perdiéndose así la mayor parte de los componentes esenciales para que se pueda dar una buena comunicación. Muchas son las personas que están con alguien al lado y ni lo escucha, más que pendientes al móvil con el whatsapp, facebook,… Por un lado nos benefician porque a través de estas tecnologías podemos comunicarnos con personas de otros lugares, pero se pierde mucha información como las expresiones faciales y corporales, muy importantes para una buena comunicación. Un mensaje de texto puede ser interpretado de muchas formas dependiendo de la persona que lo lea y de la persona que lo escriba, en cambio, si el mismo mensaje se dice cara a cara, a través de las expresiones faciales y corporales del emisor, el receptor puede entender mejor lo que le quiere decir. 3.- Debate en el foro. Esta es mi aportación en el foro: A día de hoy el concepto de comunicación está cambiando respecto al modelo tradicional, debido a las nuevas tecnologías, quizás no somos consientes de los pasos agigantados a los que se desarrollan pero nos vemos diariamente afectados por estos cambios. Debemos adaptarnos a las nuevas tecnologías que están a la orden del día.

A través de internet podemos comunicarnos con cualquier persona en cualquier parte del mundo, pero al no haber una comunicación real de persona a persona se pierde mucha información como expresiones faciales y corporales. Una de las barrearas que pueden existir en la comunicación por internet desde mi punto de vista son: Las semánticas, ya que a veces por el desconocimiento del significado de las palabras actuamos de forma diferente a como tenemos que hacerlo. Las Psicológicas, cada persona interpretamos las palabras según nuestros prejuicios, creencias, actitudes… Las barreras físicas, los ruidos e interferencias en la comunicación hace que tengamos que poner más esfuerzo a la hora entender lo que estamos viendo, escuchando, etc. Las socioculturales, las distintas religiones, el nivel socio-económico, la clase social, costumbre, etc. nos pueden generar malentendidos a la hora de comunicarnos.

4.- Conclusión colectiva. Presenta la conclusión colectiva, exponiendo lo que piensa el global del grupo según lo que podemos extraer de las diferentes participaciones en el foro y lo comparas con tu propia conclusión y modo de ver las cosas. Desde mi punto de vista, la mayoría de los participantes en el foro coincidimos en lo mismo. No cabe la menor duda de que internet es el mayor aporte a la comunicación hasta el día de hoy, es rápido y podemos conectarnos con cualquier persona en cualquier lugar del mundo, pero no es eficaz del todo, ya que se pierden elementos básicos e importantes para que se pueda dar una correcta comunicación, como son las expresiones faciales, posturales, etc., es decir, se pierde la comunicación no verbal. 5.- Situación práctica. Comunicación y habilidades sociales. Plantea como abordarías la siguiente situación práctica que se propone. “En la escuela infantil para la que trabajas se ha producido una alerta sanitaria por un problema con el estado de la comida que facilita el Catering, sin que se haya producido ningún caso de intoxicación. Salta la alarma entre los padres y madres de los niños y decides realizar una reunión informativa con las familias de los niños que están a tú cargo. Durante la reunión los padres plantean sus inquietudes y la inseguridad que les ha generado esta situación y, alguno de ellos, incluso te acusa a ti como responsable de lo que pudiera haberle ocurrido algo a su hijo.” Puedes ayudarte del siguiente cuadro:

LUGAR DE LA REUNIÓN.

Sala de reuniones de la Escuela Infantil.

FECHA Y HORA DE LA REUNIÓN.

El 31 de octubre a las 17:00h

CAPACIDAD MÁXIMA ASISTENTES.

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DOCUMENTOS QUE VAS A LLEVAR.

ORDEN DEL DÍA. PUNTOS A TRATAR.

EXPOSICIÓN INICIAL DEL TEMA.

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Informe completo sobre la actividad de la empresa de Catering contratada por la Escuela Infantil.

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Número de registro sanitario.

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Fotocopia de seguro de responsabilidad civil. Orden del día: Alerta Sanitaria

 Puntos a tratar: Empresa de Catering El motivo por el cual se les ha convocado a esta reunión es por los recientes rumores acerca del mal estado de la comida que nos proporciona nuestra empresa de catering. Este caso concreto ha sido por unas croquetas de pescado que con el transporte y debido a las altas temperaturas que hemos tenido estos días, terminó estropeándose, pero en ningún momento se les llegó a servir a los niños/as, ya que nosotros siempre revisamos todos los menús antes de servirlos. Informales que nunca había pasado algo así, ya que la empresa lleva unos rigurosos controles de sanidad.  Antes de elegir una empresa de catering que se hiciera cargo de la comida, nos informamos de los criterios que ésta debía tener, como por ejemplo: normas sanitarias que debe cumplir, seguros,…

DATOS QUE APORTAS A LAS FAMILIAS.



Esta empresa de catering es especialista en guarderías y colegios con varios años de experiencia.



La empresa invita a todas las familias que así lo deseen a una visita en sus instalaciones para que puedan comprobar los estrictos controles de sanidad por los que se rigen, y de esta manera puedan estar más tranquilos. ¿Qué medidas va a adoptar para que esto no vuelva a suceder? Porque si le hubiera pasado algo a mi hijo/a solo usted sería la responsable.

 PREGUNTAS Y ACUSACIONES QUE PUEDEN HACER.



Mi hijo es diabético, ¿cómo puedo estar segura que va a recibir la alimentación adecuada y no se exponga a ningún riesgo?



RESPUESTAS A ESAS PREGUNTAS Y ACUSACIONES

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Podemos garantizarles la correcta administración y estado de los alimentos ya que nos aseguramos personalmente de ello. Puede estar tranquila ya que nunca se les sirve el menú a los niños/as sin que sea revisado antes por nosotros. La empresa de catering tiene en cuenta la existencia de niños/as diabéticos o con alguna otra enfermedad. Los datos han sido facilitados por nosotros en el momento de su contratación. En este caso, estos niños/as necesitan otro tipo de alimentación y existe otro menú exclusivo para ellos.