Herramientas de Negociación

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Lo cultural en el tratamiento y la resolución de conflictos, Diagnostico cultural para el tratamiento del conflicto. En el trabajo de reconocimiento y estudio, tanto personal como de los OC se trabaja en las cuatro áreas descritas en el libro y que facilitan aprendizaje a continuación deberá realizar su práctica, recuerde que el objetivo de esta parte es conocer los temas culturales propios y de su OC para anticiparse a la negociación o al tratamiento del conflicto. La primera parte del trabajo es lo personal, los componentes que integran el estudio del componente personal son: la fisionomía: conjunto de rasgos propios y del OC, que se manifiestan en el rostro o el cuerpo. Observe y escriba los desbalances, miradas, etc. Propios Sonriente Expresiva No utilizo lenguaje corporal

Del OC Utiliza demasiado lenguaje corporal Seria Muchas veces Infantil

Estudios: Todos los conocimientos e información que poseemos las personas sentadas en la mesa de negociación Propios Del OC Estudiante universitaria Conocimientos básicos de Office Ingles nivel medio Nada de ingles Conocimientos avanzados de Office Profesión: Actividad a la que nos dedicamos los negociadores Propios Del OC Asistente de la Sección de Reclutamiento y Selección de Personal, Asistente del Departamento de Recursos Humanos, Hábitos: Actividades que desarrollamos sistemáticamente los negociadores y que le producen bienestar Propios Del OC • Sonreír • Tímida • Escuchar a la personas • Chatear en Facebook • Cantar • Escuchar música • Escuchar música • Lectura • Sociable • Colaboradora

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Formas predominantes. Califique las siguientes cinco variables de los negociadores Variables Propias Del OC Es alegre X Es cooperador X Es conforme Es agresivo X Es competitivo X X El segundo bloque de atención es el área familiar: Variables Propias Relaciones al interior de la familia, cercanía, buen Mantener los lazos de la trato y Amor expresado Unidad, confianza, hacia y desde sus seres cooperación, Amor, y Paz queridos para la familiar. integración del grupo familiar Visión de la familia: Mantener la unidad familiar proyectos, conjuntos, dentro y fuera de casa. ideas de futuro e Compartir y colaborarnos integración el unos con otros y así salir componente familiar en el juntos adelante. tiempo

Del OC Se nota que es una familia pequeña y unida

Ver a sus hijos grandes y graduados de la universidad

La tercera parte es lo correspondiente a lo laboral: Variables Propias Del OC El cargo. El área Asistente de la Sección de específica en la que se Reclutamiento y Selección Asistente encuentran trabajando las de Personal, Departamento personas, el sector de la Recursos Humanos, economía y la división, sección o unidad administrativa o técnica a la que están afiliado

del de

La medición del éxito. Como se valoran los grupos que los hacen sentir bien Variables Propias Del OC Personal: cumplir con las metas que me he trazado a lo largo de la vida, terminar mi carrera universitaria • Tiene una plaza Los resultados, metas, Laboral: Obtener un puesto presupuestada y forma cumplimiento de fuera de la institución donde parte del sindicato objetivos laboro actualmente • Tiene un hogar (esposo y 2 Emocional: Formar un hogar hijos) al lado del hombre que amo Familiar: Mantener comunicación abierta con las personas que conforman mi

Herramientas de Negociación familia Las relaciones. • Ampliar un circulo de Mejorar la relación o amistad más extenso • Ser sociable ampliar el círculo de • Crear un ambiente laboral • Involucrarse en los círculos amigos, conocidos y agradable amistosos ser apreciados por el medio humano que le rodea El cuarto y último segmento es el social que lo integra: Variables Propias Reputación. Como es La primera impresión al recibida por otros vecinos, verme es que soy creída, compañeros y comunidad pero al conocerme se dan en general cuenta que es todo lo contrario. Vínculos y círculos • Compañeros de trabajo cercanos. Con quien se • Iglesia relaciona, cuales son los • Amigos del colegio sitios que frecuenta, • Compañero de la clubes, pueblos, zonas, Universidad etc. • Familia • Familia de mi novio Compromiso social. Me gusta mucho colaborar Trabajo dirigido a la y apoyar en obras sociales. comunidad

Del OC Amargada y seria

• Compañeras trabajo • Familia

del

No lo sé

Ahora integre la información de las cuatro aéreas y saque conclusiones de lo cultural de usted y su OC. Así podrá anticiparse a un encuentro con mayor proyección al éxito Componentes de lo cultural

Área personal Propio

Conclusión de las tendencias conservadas. Escriba las conclusiones de la información encontrada en su investigación recuerde ser sincero, en especial con usted mismo 1 2 3 4 5 Plantee como actuar, que 6

OC

Área de familia Propio OC

Área laboral Propio

OC

Área social Propio

OC

Herramientas de Negociación debería hacer de acuerdo 7 a su investigación en lo 8 cultural 9 10 Otras Practica II Marco Teórico para la transformación de conflictos 1. ¿Cuántos y cuáles son Las visiones sobre el conflicto

2. ¿Señale dos cualidades de los grupos societarios que consideran el conflicto como pasivo

3. ¿Es el conflicto inherente a los grupos societarios, por qué?

4. En qué momento se puede considerar temible el conflicto

5. Es el conflicto propio de las sociedades modernas, explique?

6. Cuál es el aporte de Augusto Comte, con la ley de los tres estadios y que agregaría usted?

7. Cuál es el aporte de Coser sobre la función social del conflicto

8. Cuál es el aporte de Max Weber con la teoría de los periodos carismáticos

9. Qué opinión le merece el tratamiento de Dahrendorf cuando señala que el conflicto es un hecho social universal necesario en la vida social, y que no se pueden resolver solo por una psicológica por que puede producir efecto contrario

Herramientas de Negociación 10.Como califica Dahrendorf a una sociedad sin conflictos y una sociedad perfecta

Conclusión: ¿Cuál es el tratamiento del conflicto en la zona o ciudad de la cual usted es oriundo? Explique y relacione su respuesta con las teorías expuestas en el capitulo

Práctica Capítulo III EL CONFLICTO ORGANIZACIONAL 1. Seleccione un caso y examine si existe incompatibilidad o desacuerdo en la distribución de recursos materiales. Describa y justifique su respuesta

2. Cuál es el aporte de la escuela de las relaciones humanas al conflicto organizacional; se aplica esta al caso que usted está abordando

3. En el caso que usted está tratando, se tiene visión, misión y valores organizacionales. Como puede contribuir esa información al tratamiento de conflicto

4. En el caso que se analiza y reflexione si el conflicto es fuente o quimera. Explique

5. Que impacto tiene el democratizar la información en una organización desde la perspectiva del manejo del conflicto. Analice desde el caso tratado

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Practica IV PSICOLOGIA, EMOCIONES Y SOCIOLOGÍA DEL CONFLICTO 1. Sabe con exactitud que le motiva y que no OC Señale dos cosas que le motiven

1. 2.

Señale dos cosas que le desmotiven

1. 2.

2. Conoce con precisión que le desestabiliza OC Señale dos cosas que lo desestabilicen

1. 2.

Señale dos cosas que lo desestabilicen

1. 2.

USTED

USTED

3. Marque los detonantes que se producen cuando se altera Sudor Lagrimas Gritos Dolor de cabeza Arrepentimiento Necesidad de hablar con Otros

terceros Ofensas Arrojar objetos Encierro Risa Dolor de estomago Deseo de autolesionarse

Sueño Huida Perdida de concentración Imposibilidad para hablar

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N 4. ¿Conoce la causa o el porqué se producen los anteriores SI hechos? O 5. ¿Es objetivo con su vida. Reconoce sus errores, debilidades y paradigmas con los que vive y que lo limitan? Personales:___________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ OC:__________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 6. Es objetivo con su vida. ¿Reconoce sus errores, debilidades y paradigmas con los que vive y que lo limitan? N SI O Señale dos

1. 2.

7. ¿Sabe y es consciente de sus fortalezas? Señale tres

1. 2. 3.

AUTOCONTROL 1. Considera que tiene control sobre los eventos que otros realizan y que le afectan relativamente N SI O

N 2. Cuando trata conflictos o problemas se afecta su estado deSIanimo O

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3. Ha reprimido en algún momento sus emociones (mejor calla, guarda oSIse olvida)

N O

4. Cuando otros tienen actitudes agresivas tiene capacidad de control para noSI afectarse

N 5. Puede regular y controlar conscientemente las emociones negativas SI O

AUTOMOTIVACION 1. Se siente motivado por lo que hace actualmente Actividad Trabajo Estudios Actividad Comunitaria Deporte Otros:

% de Motivación

N O

Herramientas de Negociación 2. ¿Necesita que ptrps le entusiasmen para seguir en la ejecución de actividades? Explique:

3. Cree que las actividades que desarrolla hoy en día le benefician en su vida?

4. ¿se considera con habilidades para ayudar a otros a que encuentren sus propias motivaciones? Explique:

MANEJO DE REALIZACIONES 1. ¿Es un buen escucha? SI

N O

N O

2. ¿Respeta los puntos de vista de los OC? SI Explique:

N SI causas? 3. ¿ahonda en cada uno de los puntos de vista del OC para entender las O

N 4. Actúa con plena transparencia y exige la misma deSI su OC? O

5. Busca acuerdos que benefician a tuSI OC?

6. Respeta los acuerdos así no le beneficien SI

N O N O