Herramienta de Autoevaluación. Red Pacto Global Colombia

Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia

Manual de Autoevaluación (Versión 1) Febrero de 2010

Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia

Autoevaluación para medir el desempeño frente a los 10 principios del Pacto Global

Metodología de Implementación

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Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es la iniciativa de ciudadanía corporativa y desarrollo sostenible más grande del mundo empresarial. Desde su lanzamiento oficial el 26 de julio de 2000, la iniciativa ha crecido a más de 6.700 participantes, entre ellos más de 5.200 empresas en 130 países de todo el mundo. Se trata de una iniciativa basada en la red con la Oficina del Pacto Mundial y seis organismos de las Naciones Unidas.

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cívica de las empresas ”, actuando en calidad de Red Local en Colombia con la debida autorización de la Oficina del Pacto Global de las Naciones Unidas de New York (UNGCO) y bajo los requerimientos expresados en el Memorando de Entendimiento que se firma anualmente entre las redes locales y UNGCO; En cumplimiento de su objeto, es que la Corporación presenta a las empresas, esta metodología de autoevaluación de los 10 principios del Pacto Global.

Por el auge de la Responsabilidad Social Empresarial en Colombia, las empresas adheridas a Pacto Global de la Organización de la Naciones Unidas han constituido oficialmente la Corporación Red Local del Pacto Global en el mes de octubre de 2009. La Corporación se rige por las directrices y postulados del pacto mundial que incluye dos objetivos: 1. Incorporar los diez principios del Pacto Global en las actividades corporativas que la empresa realiza, tanto en el país de origen, como en sus operaciones alrededor del mundo, y 2. Adelantar acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas, en particular, los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). La Corporación tiene como objeto principal acoger la iniciativa de “..fomentar el crecimiento sustentable y la responsabilidad 2

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Los Diez Principios del Pacto Mundial Los Diez Principios del Pacto Mundial están basados en Declaraciones y Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción.

Derechos Humanos: Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia. Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos

Estándares Laborales: Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.

Medio Ambiente: Principio 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

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Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente

Anticorrupción: Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

Redes Nacionales Las Redes Nacionales son grupos que integran a los participantes del Pacto Mundial y trabajan para avanzar en la implementación del Pacto y sus principios. Las Redes juegan un papel estratégico en el fortalecimiento del Pacto dentro de los diferentes entornos, además de contribuir al crecimiento de esta iniciativa. La función de las Redes Nacionales incluye el apoyar a los participantes del Pacto, tanto en la implementación de los Diez Principios, como en facilitar oportunidades para que las diferentes partes interesadas participen en acciones colectivas. Además, las Redes Nacionales profundizan en las experiencias de aprendizaje a través de actividades y eventos locales, que contribuyen a promover acciones en apoyo de los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas. La Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia, hace parte desde el mes de octubre de 2009, de este conjunto de Redes Nacionales a nivel mundial.

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Implementando los Principios

jores y más fáciles para progresar, constituye un buen punto de partida.

Las empresas adheridas al Pacto Mundial tienen el compromiso de trabajar en pro de la implementación de los diez principios. En ocasiones, las empresas (desde las pequeñas hasta las grandes), no logran ubicar el enfoque correspondiente para el proceso de implementación. Por lo que es importante entender que este proceso es de largo plazo e implica una mejora continua en el desempeño.

• Aprovechar las principales oportunida-

En este manual, se describe un plan u hoja de ruta para ayudar a las empresas a adherirse a los principios del Pacto Mundial y lograr un rendimiento satisfactorio sin menoscabo de sus demás objetivos estratégicos.

• Verificar

Los modelos de gestión de calidad se basan en el principio del mejoramiento constante para obtener reconocimiento mundial en el contexto de criterios de evaluación cada vez más exigentes y competitivos. Si bien presentan obstáculos mínimos al ingreso, ponen a la organización en un ciclo incesante de medidas de mejoramiento. Este ciclo se llama, en honor a su autor, el ciclo Deming o ciclo consistente en planificar, hacer, verificar, actuar (PHVA). En el contexto de la integración de los principios del Pacto Mundial esto significa que una empresa hará la primera evaluación de la posición que ocupa en relación con los principios. Si bien no es ésta una tarea trivial, tampoco es preciso lograr la perfección. La regla del 80/20 o Principio de Pareto, que filtra las oportunidades me-

Hay que:

des fijando objetivos concretos de rendimiento; • Planificar qué recursos hacen falta y

qué medidas han de adoptarse para alcanzar los objetivos; • Hacer lo que se ha planificado para al-

canzar dichos objetivos; los resultados alcanzados comparándolos con los objetivos y planes;

• Intervenir para corregir las desviacio-

nes, integrar la experiencia adquirida y fijar un nuevo conjunto de objetivos para obtener nuevos progresos; Esta metodología que fue adaptada y perfeccionada por una de las empresas afiliadas a la Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia (Eternit Colombiana S.A.); ha sido cedida a la Corporación para que las empresas que voluntariamente la quieran aplicar, encuentren una forma no solo de evaluar su estado inicial y fijar una línea basal frente al desempeño en el cumplimiento de los 10 principios del pacto sino que también, su aplicación periódica permite medir la mejora en el desempeño. Igualmente, permite hacer comparaciones interempresas y emitir informes de desempeño sectoriales o nacionales.

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Metodología de Autoevaluación La metodología se basa en la aplicación de un cuestionario de 50 preguntas para los 10 principios: Principio

# de Preguntas

Principio 1

5

Principio 2

3

Principio 3

5

Principio 4

5

Principio 5

4

Principio 6

6

Principio 7

5

Principio 8

8

Principio 9

4

Principio 10

5

Total

50

Ésta evaluación se debe aplicar, en una organización que haya tenido previamente, una sensibilización sobre los aspectos generales del Pacto Global y sus 10 principios. Se recomienda que la alta dirección de las empresas, lideren la aplicación de este cuestionario por lo menos, en su primera aplicación (línea basal). En una reunión con el equipo de dirección o con las personas que lideran áreas que se relacionan con el alcance de los principios del pacto global, se proceda a leer en grupo cada una de las preguntas y se analice el estado de la organización frente a lo que se está indagando.

car cada una de ellas de acuerdo con los siguientes criterios: Puntaje

Interpretación

4

SIEMPRE

3

CASI SIEMPRE

2

OCASIONALMENTE

1

CASI NUNCA

0

NUNCA

Para la calificación, se ha diseñado una herramienta en Excel que se adjunta a esta metodología, en la que el equipo puede registrar el puntaje para cada pregunta. La herramienta automáticamente establece el promedio del puntaje para el grupo de preguntas que evalúan cada uno de los principios y establece de acuerdo con las calificaciones realizadas, un porcentaje de cumplimiento o desempeño para cada uno de los principios. Para facilitar la comprensión visual del porcentaje o nivel de desempeño frente a cada uno de los principios, se ha parametrizado mediante una metodología de semáforo, el nivel de desempeño así:

Interpretación

Nivel de Desempeño

Bueno

> 80%

Medio

50% - 80%

Deficiente

< 50%

De acuerdo con el análisis realizado a cada pregunta, se busca un consenso para califi5

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La herramienta de Excel tiene una hoja que consolida el promedio de puntuación y el porcentaje de cumplimiento de cada principio semaforizando su nivel de desempeño, lo cual es útil para tener una idea rápida del estado frente a cada uno de los principios. La herramienta también proporciona un resumen gerencial en el cual se semaforiza el porcentaje de desempeño frente a cada una de las 4 áreas que se evalúan (Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción) y también se consolida un solo desempeño general de la organización, promediando el resultado de estas 4 áreas. (Ver ejemplo en la figura 1)

•

Datos Generales: En donde se registran los datos de la empresa que aplica la encuesta de autodiagnóstico.

•

Derechos Humanos: Evalúa los principios 1 (5 preguntas) y 2 (3 preguntas).

•

Derechos Laborales: Evalúa los principios 3 (5 preguntas), 4 (5 preguntas), 5 (4 preguntas) y 6 (6 preguntas).

•

Medio Ambiente: Evalúa el principio 7 (5 preguntas), 8 (8 preguntas) y 9 (4 preguntas).

•

Anticorrupción: Evalúa el principio 10 (5 preguntas).

•

Consolidado: Cuadro que resume el promedio del puntaje de la calificación y del porcentaje de cumplimiento para cada uno de los principios, el promedio general para todos los principios del puntaje de la calificación y del porcentaje de cumplimiento.

•

Resumen Gerencial: Cuadro que resume tanto en porcentaje como en categorización por color (semáforo), el porcentaje de cumplimiento para cada uno de las áreas de desempeño y el porcentaje de desempeño general promedio para todos los principios.

Herramienta en Excel: Para el manejo de la información, se desarrolló una herramienta en Excel, que permite simplificar el registro de la información por medio de variables precodificadas que minimizan la posibilidad de ingresar datos erróneos y calcula automáticamente el valores promedio y el colores según el resultado y la categorización establecida. La herramienta en Excel, contiene las siguientes ventanas:

Desempeño en Derechos Humanos

Desempeño en Derechos Laborales Desempeño General de la Empresa Frente al PACTO GLOBAL

69%

72%

72%

70%

85%

Desempeño Medio Ambiental

Desempeño en la Lucha Contra la Corrupción

Figura 1: Ejemplo del resumen gerencial que proporciona la herramienta de Excel.

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Anexo 1 Herramienta para la Calibración de los Evaluadores En la aplicación del cuestionario de autoevaluación, puede darse el caso de diferencias en la interpretación entre diferentes grupos de calificadores. Con el ánimo de reducir la variabilidad sin pretender sesgar o direccionar las respuestas, se desarrollo una herramienta de calibración que pretende aclarar el alcance de cada una de las preguntas y se dan ideas o guías sobre el “Que Hacer” para mejorar el desempeño en cada uno de estos puntos. De esta última parte, pueden salir los planes de acción para mejorar el desempeño en el cumplimiento de los principios.

Principio No. 1 Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos a nivel internacional.

Contexto: Los derechos humanos son derechos inherentes a todas las personas por su condición de seres humanos. Hay dos amplias categorías de derechos humanos: 1.

La primera categoría abarca derechos civiles y políticos e incluye derechos tales como el derecho a la vida y a la libertad, la igualdad ante la ley y la libertad de expresión.

2.

La segunda categoría abarca derechos económicos, sociales y culturales e incluye derechos como el derecho a trabajar, a la alimentación, a la salud, a la educación y a la seguridad social.

Varias normativas morales legales e intelectuales se basan en la premisa de que los derechos humanos trascienden las leyes humanas o las tradiciones culturales. Su primacía ha sido enfatizada por la comunidad mundial en la Carta Internacional de los Derechos Humanos y los instrumentos fundamentales sobre derechos humanos. Mientras que la mayor parte de la legislación sobre derechos humanos se refiere a las relaciones entre el estado y los individuos, está ampliamente reconocido que las organizaciones ajenas al estado pueden afectar a los derechos humanos de los individuos y por eso tienen la responsabilidad de respetarlos. El concepto de esfera de influencia ayuda a una organización a comprender el alcance de sus oportunidades para apoyar los derechos humanos, entre los diferentes titulares de esos derechos. Incluso, puede ayudar a una organización a analizar su capacidad para influir o motivar a otras partes, los asuntos sobre derechos humanos en los que puede tener un mayor impacto, y los titulares de derechos que se verían afecta-

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dos. Las oportunidades de una organización de

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derechos humanos para promover la toma de conciencia sobre los mismos entre los titulares de derechos y aquellos con el potencial de impactar sobre ellos.

Pregunta 1: Periódicamente se aplican mecanismos en la empresa con el propósito de evaluar y vigilar que se respeten los derechos humanos (DH) de los trabajadores? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • La empresa tiene el recurso humano ne-

cesario para evaluar la aplicación en las políticas internas, el respeto por los DH? • Se aplican encuestas para medir la satis-

facción con el respeto a los DH? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • La empresa debe asegurar que el Jefe de

apoyar los derechos humanos suelen ser mayores en sus propias operaciones y entre sus trabajadores y sus proveedores, organizaciones pares o competidores, disminuyendo gradualmente su capacidad de actuar al avanzar a lo largo de la cadena de valor, en comunidades más amplias y cuando incluso va más allá. En algunos casos, las organizaciones pueden querer aumentar su esfera de influencia a través de la colaboración con otras organizaciones e individuos. La evaluación de las oportunidades de acción y mayor influencia dependerá de las circunstancias particulares, algunas específicas de la organización y otras específicas del contexto en el que opera. Las organizaciones deberían considerar la posibilidad de proporcionar educación en

Recursos Humanos tenga como mínimo, una formación o conocimiento básico en derechos humanos y esto debe quedar incluido en el perfil del cargo. • Se debe incluir en el plan de capacitación

anual, eventos de difusión y sensibilización hacia el respeto por los DH. • La empresa debe incluir en los mecanis-

mos de evaluación del personal o de las actividades de capacitación, preguntas que midan: el conocimiento del personal por los DH y la percepción del personal sobre el desempeño de la empresa en el respeto de los DH. Esto último también pude ser verificado mediante la realización de una auditoría interna específica.

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• Diseñar mensajes que hagan alusión al

Pregunta 2: Periódicamente se aplican mecanismos para la difusión de los derechos humanos con el personal de la empresa, la comunidad, los proveedores y otras partes interesadas? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas:

respeto de los DH, para ser utilizados en los diferentes mecanismos de comunicación que posea la empresa. • Las empresas, debe incluir en su política

de gestión, una frase que haga alusión al compromiso por el “respeto a los derechos humanos reconocidos a nivel internacional.” • En los mecanismos de difusión, se deben

• La empresa incluye en su política de ges-

comunicar los principios del Pacto Global y los Derechos Humanos acorde con los lineamientos de la empresa.

tión un enunciado que haga alusión al respeto por los DH?

• En los formatos de contratación con los

• Esta política ha sido difundida a todo el

proveedores, se pueden incluir frases que hagan alusión al respeto por los DH.

personal y partes interesadas? • En cualquiera de los mecanismos de difu-

sión de información, se hace mención a los DH y el respeto de los mismos? • Se tiene una estrategia dentro de la em-

presa para que se fomente e involucre el respeto por los DH en sus actividades? • La empresa tiene una persona que co-

nozca de los derechos humanos y que pueda ser un instrumento para hacer difusión de estos principios? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

Pregunta 3: Se tienen establecidos mecanismos para evaluar si las decisiones que toma la empresa impactan, tanto positiva como negativamente, los derechos humanos de los trabajadores y partes interesadas ? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • La empresa ha desarrollado proyectos o

programas para mejorar las condiciones de higiene y seguridad en el trabajo? • Se tiene el recurso humano para identifi-

car y evaluar el impacto que puede tener un mal o buen desempeño en el respeto de los DH y hacer los ajustes necesarios para mejorar el desempeño? • Se pasan informes periódicos a la alta

dirección de la compañía en donde se evalúe el impacto del respeto de los DH en las actividades del negocio?

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• Se comparte la evaluación de estos im-

pactos con los grupos afectados? • La empresa asegura la no discriminación

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tamente, que la “empresa no permite ningún tipo de discriminación en los procesos de selección de personal”.

en los procesos de selección? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • La matriz de identificación de peligros, el

Pregunta 4:

programa de salud ocupacional y los planes de acción entre otros, deben asegurar el mejoramiento de las condiciones de higiene y seguridad.

Se tienen establecidos los medios en la empresa para la atención de los reclamos de violaciones a los derechos humanos ?

• En la evaluación del desempeño espe-

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas:

cialmente de las personas que tienen personal a cargo, se deben incluir criterios que midan el respeto por los DH. • La empresa debe disponer de una perso-

na con formación en DH, que lidere o apoye los procesos de evaluación del desempeño en los aspectos relacionados con el respeto de los DH. • Los procesos de evaluación, deben ser

formales y tener una periodicidad definida; de estas evaluaciones se deben enviar informes de gestión a la alta dirección. • La alta dirección debe evaluar la informa-

ción que debe compartir con las partes interesadas, por intermedio de sus publicaciones. • En los procedimientos de selección de

personal, deben estar plasmados explíci-

• La empresa tiene mecanismos o espa-

cios para que los trabajadores, sus representantes u otras partes interesadas, puedan manifestar peticiones, quejas o reclamos frente al respeto de los DH? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Los aspectos o reclamos relacionados

con los temas de salud y seguridad, se deben plantear en los comités paritarios de salud ocupacional. • Los demás temas, se manejarán por co-

municación directa con los Jefes de Recursos Humanos o quien ejerza estas funciones en la empresa y se deben plantear por escrito. • La organización sindical desarrolla sus

actividades con libertad.

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Pregunta 5: Se tienen establecidos mecanismos para mejorar el cumplimiento y respeto de los derechos humanos de los trabajadores y de las partes interesadas ? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Tiene una estrategia dentro de la empre-

sa para que se fomente e involucre el respeto por los DH en sus actividades? • Facilita el acceso a los servicios básicos

en salud, educación y vivienda a los trabajadores y sus familias? • La empresa desarrolla acciones para evi-

tar el desplazamiento forzoso de individuos, grupos o comunidades? • La empresa evita censurar la protesta

social? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Las actividades de difusión, se deben

documentar como mecanismo de educación hacia el respeto por los DH y su divulgación. • Los aportes a la seguridad social y los

parafiscales, aseguran las facilidades de acceso a servicios básicos fundamentales. Estos requisitos deben ser cumplidos bajo cualquier modalidad de contratación. • En la política de gestión, se debe incluir

que la empresa no apoya ningún tipo de desplazamiento forzoso. • Identificar las actividades que considere,

le ayudan a mejorar el cumplimento y el respeto por los derechos humanos.

Principio No. 2 Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices de abusos a los Derechos Humanos

Contexto: Los estados tienen la labor de proteger a los individuos y los grupos contra el abuso de los derechos humanos, así como de respetar y cumplir los derechos humanos dentro de su jurisdicción. Cada vez más, los estados están dando pasos para motivar a las organizaciones ubicadas en sus jurisdicciones a respetar los derechos humanos cuando ellos operan fuera de dicha jurisdicción. Está ampliamente aceptado que las organizaciones y los individuos tienen el potencial de afectar los derechos humanos, directa e indirectamente. Las organizaciones tienen la responsabilidad de respetar todos los derechos humanos, independientemente de si el estado es incapaz o no está dispuesto a cumplir con su deber de protegerlos. Respetar los derechos humanos significa no infringir los derechos de los demás. Esta responsabilidad implica ir dando pasos hacia adelante para asegurar que la organización evite la infrac-

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ción de los derechos, tanto a través de una aceptación pasiva, como de una participación activa.

Para cumplir con la responsabilidad de respetar los derechos humanos, se requiere el ejercicio de la debida diligencia. Allá donde el estado falla en su labor de proteger, una organización puede llegar a tener que tomar medidas adicionales para asegurar que se respetan los derechos humanos en todas sus operaciones.

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ubicadas y averiguar por la existencia de diagnósticos locales sobre la situación de DH. Esto puede permitir tener una información general de la situación. • La alta dirección de las empresas debe

tener claro y así transmitirlo a su equipo de dirección, sobre las graves implicaciones que puede tener el verse implicados en la violación de derechos humanos fundamentales. • Evaluar lo establecido para la pregunta 3

Pregunta 6: Se tiene establecidos mecanismos para determinar y vigilar que no se realicen en la empresa acciones de violación de los derechos humanos en forma directa? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • La empresa ha realizado una valoración

de la situación de los derechos humanos en los países o regiones donde desarrolla –o tiene intención de desarrollar– su actividad? • La empresa ha podido identificar el riesgo

potencial de verse implicada en la vulneración de derechos humanos fundamentales y ha valorado las repercusiones potenciales que ello puede acarrear? • La empresa ha establecido un sistema de

control que garantice que su política de derechos humanos está siendo aplicada? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Las empresas deben contactar a las au-

toridades locales del área donde están

y definir los mecanismos para garantizar el control por la aplicación de la política de DH.

Pregunta 7: Se tiene establecidos mecanismos en la empresa para determinar y vigilar que no se compren o contraten bienes o servicios de proveedores que realizan acciones de violación de los derechos humanos (complicidad beneficiosa) Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Dispone la empresa de políticas explíci-

tas para la defensa de los derechos humanos de los trabajadores, de sus empleados directos y a lo largo de toda la cadena de valor? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Se debe verificar que el alcance de lo

enunciado e la pregunta 2 sobre lo que se debe incluir en la política de las empresas en relación con el “respeto a los

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derechos humanos reconocidos a nivel internacional”, tenga un alcance que cubra la cadena de valor. • En los mecanismos de evaluación de los

proveedores, se deben incluir aspectos que midan el respeto por los DH.

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cidos a nivel internacional”. • La empresa por intermedio de los gre-

mios a los que esté vinculada, puede identificar espacios de diálogo con organizaciones defensoras de DH que sean promovidos por el gremio, con la intención de mejorar el desempeño por el respeto de los DH.

Pregunta 8: Se tiene establecidos mecanismos en la empresa para determinar y vigilar que no se realizan acciones de violación de los derechos humanos en la comunidad en la que se pertenece (complicidad silenciosa) ? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Dispone la empresa de una política explí-

cita que garantice que sus cuerpos de seguridad no cometen violaciones de los derechos humanos? • Participa la empresa de forma activa en

un diálogo abierto con las organizaciones defensoras de los derechos humanos? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Se le debe solicitar a las compañías que

proveen el servicio de vigilancia, que garanticen que el personal que envían a prestar el servicio a las empresas, haya sido capacitado en el “respeto a los derechos humanos reconocidos a nivel internacional”. • El personal de vigilancia, debe ser inclui-

do en las capacitaciones internas periódicas que se adelanten para difundir el “respeto a los derechos humanos recono-

Principio No. 3: Las empresas deben respetar la libertad de asociación sindical y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Contexto: La libertad de afiliación reconoce el derecho de empresarios y la sindical la de trabajadores a constituir asociaciones y sindicatos en función de sus necesidades. No significa que las fuerzas del mercado deban ser controladas por organizaciones o que las empresas deban invitar a los sindicatos a participar en las suyas. Los empresarios no deben interferir en la decisión de un empleado sobre su derecho

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de afiliación ni discriminarlo por afiliarse, como tampoco a un representante de dicho empleado. El derecho de “afiliación” implica el reconocimiento de actividades vinculadas a la formación, la administración de las organizaciones sindicales y la elección de representantes. La libertad de afiliación y sindical implica que los empresarios, los sindicatos y los representantes de los empleados pueden discutir libremente sus problemas en los lugares de trabajo con el fin de alcanzar acuerdos conjuntamente aceptados. Esta libertad también permite que los trabajadores (y sus organizaciones) ejerzan su derecho, en el sector de la economía correspondiente, de defender sus intereses económicos y sociales.

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• Las empresas que cuentan con conven-

ción colectiva de trabajo u otro tipo de acuerdo con sus trabajadores, pueden encontrar en estas actividades los argumentos para evidenciar que se definen espacios, tiempos y recursos para respetar el libre derecho de asociación.

Pregunta 10: Cuenta con los mecanismos para demostrar que los trabajadores cuentan con la libertad para formar y unirse al sindicato de su elección sin temor a ser intimidados o a sufrir represalias? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas:

Pregunta 9: Se cuentan con mecanismos en la empresa (políticas, programas, sistemas de administración, etc.) que respeten la libertad de asociación y sindical, independientes a la legislación local? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Los trabajadores puedan afiliarse al sindi-

cato de su elección? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • En las políticas de las empresas, se pude

introducir un párrafo que haga alusión al respeto por “la libre asociación”.

• La empresa garantizar políticas de neu-

tralidad hacia los sindicatos en caso de tenerlos? • La empresa facilita espacios físicos para

que los representantes de los trabajadores puedan realizar su labor proporcional a las necesidades, tamaño y capacidad de la compañía. Estas facilidades incluyen la posibilidad de cobrar cuotas de afiliación dentro de la empresa, la colocación de carteles informativos y la libre distribución de documentos sindicales que tengan que ver con las actividades normales del sindicato dentro de la empresa, así como facilitar tiempo retribuido dentro del horario laboral para dedicarlo a actividades sindicales? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Se debe incluir en las políticas de las em-

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presas una alusión a que el ejercicio del derecho a la libre asociación, no podrá ser objeto de otras restricciones que aquellas que estén previstas por la legislación nacional. • Se debe hacer mención que la empresa

proporciona los espacios físicos necesarios para que los representantes de los trabajadores puedan ejercer su labor.

Pregunta 11: ¿Se reconocen a los sindicatos o representantes de los trabajadores para realizar con ellos la negociación colectiva de las condiciones y metas del trabajo? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • La empresa reconoce a las organizacio-

nes sindicales para sentar las bases de la negociación colectiva? • La empresa facilita toda la información

necesaria para que una negociación adquiera pleno sentido? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • En las políticas de negociación colectiva,

se reconoce la participación de los representantes de las organizaciones sindicales. • La empresa en las mesas de negocia-

ción, facilita la información necesaria para el éxito de la misma.

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Pregunta 12: Se utilizan los convenios o contratos colectivos de trabajo como medio de información sobre los términos y condiciones laborales, así como para reforzar las relaciones entre los contratantes y empleados? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • La empresa utiliza la negociación colecti-

va como foro constructivo para debatir las condiciones de trabajo y empleo y las relaciones entre los empleadores y los trabajadores o sus organizaciones respectivas? • La empresa aborda cualquier problema o

necesidad de una manera preventiva teniendo en cuenta el interés tanto de la dirección de la empresa como de los trabajadores, incluyendo reestructuraciones y necesidades de formación, salud y seguridad, condiciones y medioambiente de trabajo, y prevención y solución autónoma de conflictos? • La empresa hace pública su intención de

respetar los dispositivos legales nacionales, incluyendo aquellos que conciernen a los derechos fundamentales de los trabajadores? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • La empresa facilita que en la mesa de

negociación, se debatan todos los temas que sean de interés para todos los representantes. • La empresa debe comunicar a las partes

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interesadas, sobre la adhesión al Pacto Global de Naciones Unidas y el respeto por todos los principios que este promulga dentro del marco de la legislación nacional.

Pregunta 13: Se tienen mecanismos para determinar la eficacia de las acciones establecidas en este principio? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • La empresa brinda información fehacien-

te y actualizada a los organismos locales que requieran de esos datos para la elaboración de políticas públicas? • La empresa apoya instancias de diálogo

político con las instituciones de gobierno a fin de hallar soluciones comunes y beneficiosas para todas las partes cuando así se le solicita? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • La información sobre el desempeño de la

empresa en los principios del Pacto Global, estará disponible a los organismos locales legalmente constituidos. • La empresa debe mantener la voluntad y

participar en los espacios de diálogo con instituciones gubernamentales sobre el respeto a los derechos laborales.

Principio No. 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción

Contexto: El trabajo forzoso u obligatorio se define como “todo trabajo o servicio exigido a un individuo bajo la amenaza de una pena cualquiera y para el cual dicha persona no se ofrece voluntariamente”. Ni el salario ni cualquier otro tipo de compensación ofrecida a un trabajador indican necesariamente que el trabajo no esté siendo realizado de manera forzada o bajo coacción. Por ley, el trabajo debe ser ofrecido libremente y los trabajadores deben tener la libertad para marcharse siguiendo los cauces establecidos legalmente. A pesar de que las empresas que funcionan de forma legal normalmente no recurren a este tipo de prácticas, el trabajo forzoso puede venir a través de empresas subcontratadas y proveedores. Por ello, los responsables de las empresas deben conocer todas las formas y causas por las que se pro-

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duce el trabajo forzoso, así como las modalidades que adopta en cada rama de actividad.

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Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se ofrecen a todos los empleados contra-

Pregunta 14: ¿Se cuenta en la empresa con mecanismos de información sobre políticas establecidas en contra del cualquier tipo de trabajo forzoso u obligatorio? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se cuentan con mecanismos para comu-

nicar las políticas de la empresa en contra de cualquier tipo de trabajo forzoso?

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

tos de trabajo en los que se establezcan cláusulas y condiciones para la prestación de servicios, se explicite la naturaleza voluntaria del empleo, la libertad de rescisión del contrato (amparada por procedimientos legales) y penalizaciones que conlleven la resolución del contrato por cualquiera de las partes? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Los contratos de trabajo deben incluir

cláusulas que indiquen: a) la naturaleza voluntaria del trabajo, b) La libertad de rescindir o cancelar un contrato dentro del marco de las cláusulas pactadas, por cualquiera de las partes y consecuencias de ello (penalización).

• En las políticas de la empresa, se debe

enunciar que no se apoya el trabajo forzoso y realizado bajo coacción, definido este como todo trabajo o servicio exigido a un individuo bajo la amenaza de una pena cualquiera y para el cual dicha persona no se ofrece voluntariamente.

Pregunta 15: Los empleados conocen los términos y condiciones del servicio para el que fue contratado, así mismo, es de su conocimiento la naturaleza voluntaria del trabajo y la libertad de abandonarlo, en apego a los procedimientos adecuados para este fin?

Pregunta 16: Se cuentan con mecanismos para que cualquier trabajador denuncie condiciones de trabajo forzoso u obligatorio (ejemplo: amenazas de despido, solicitud de depósitos o garantías para realizar el trabajo, condiciones inadecuadas de trabajo que pongan en riesgo su integridad)? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Le empresa cuenta con mecanismos para

los trabajadores denuncien cualquier forma de trabajo forzoso y se les garantice la atención y respuesta a su denuncia?

17

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Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Incluir dentro de los diferentes mecanis-

mos de peticiones, quejas y reclamos que internamente tiene la empresa, la posibilidad de denunciar cualquier forma de trabajo forzoso. • Revisar como el desarrollo de la ley de

acoso laboral, aplica para cumplir con este aspecto.

Pregunta 17:

Pregunta 18: Se cuentan con mecanismos para vigilar las condiciones laborales, el análisis de la información obtenida y la implantación de acciones correctivas, preventivas o de mejora con el propósito de mejorar el cumplimiento de este principio? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Las empresas conocen todas las formas

Se cuentan con mecanismos para verificar que el salario otorgado se encuentra dentro de los límites establecidos en la regulación laboral? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Los trabajadores tienen mecanismos para

verificar que su salario esté dentro de lo permitido por la legislación nacional? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Incluir dentro de las políticas de la empre-

sa, el enunciado que ningún trabajador podrá recibir como salario, un valor inferior al Salario Mínimo Legal Vigente definido así por la legislación nacional. • Comunicar a todos los trabajadores, el

monto del salario mínimo legal vigente cada que sea actualizado dentro de la legislación nacional.

y causas por las que se produce el trabajo forzoso, así como las modalidades que serían posibles adoptar en las diferentes formas de contratación? • En la planificación y dirección de centros

de trabajo asegurarse de que no se contratan trabajadores que accedan de manera forzosa al trabajo? • Garantizar que en ninguna de las fases

de las inversiones en las que participe una empresa se utilice trabajo forzoso? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Generar informes empresariales sobre la

situación global del trabajo forzoso • Localmente, las empresas deben indagar

sobre estadísticas que señalen las principales formas de trabajo forzoso en el país o región. • Aplicar mecanismos que permitan identifi-

car si en cualquiera de las formas de contratación, se dan situaciones de trabajo forzoso.

18

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una ocupación remunerada en la producción de bienes y servicios, por lo menos de 1 hora a la semana y aquellas personas que en su condición de ayudantes familiares trabajaron sin remuneración en la empresa del respectivo jefe de familia o pariente, por lo menos durante 15 horas semanales. b.

Para lo que el estado ha desarrollado normas como el Código del menor de 1991 que en sus artículos 237 y 238 prohíbe absolutamente el trabajo de los menores de 12 años, y para los jóvenes entre los 12 y 18 años estipula la necesidad de tener una autorización escrita del inspector del trabajo o, en su defecto, de la primera autoridad local a solicitud de sus padres

Pregunta 19:

Principio No. 5: Las empresas deben apoyar la abolición efectiva del trabajo infantil

Contexto:

Se tiene establecidos en la empresa mecanismos y políticas para que sólo se contraten niños que tengan la edad mínima para trabajar según las leyes y regulaciones nacionales? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se hacen cumplir las recomendaciones

sobre edades mínimas de la legislación laboral a nivel nacional?

La definición de trabajo Infanto – juvenil consta de 2 partes: la determinación de lo que se considera trabajo infanto-juvenil (a); y la precisión de lo que constituye un niño y un joven (b.)

• Se utilizan mecanismos adecuados y

a.

• Se desarrollan y ponen en práctica meca-

Para Colombia la Encuesta Nacional de Hogares define trabajo Infanto juvenil como aquellos que, durante el periodo de referencia (la semana anterior a realizar la encuesta), ejercieron

confiables para la verificación de la edad de los empleados? nismos para detectar el trabajo infantil?

19

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Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • En las políticas de la empresa, debe estar

definido la prohibición de contratar a menores de edad según lo definido por la legislación nacional. • Antes de la contratación y en la verifica-

ción de los documentos, se debe exigir la presentación de un documento oficial que verifique la fecha de nacimiento y con base en esta, establecer la mayoría de edad como requisito necesario para la contratación. • Para las otras modalidades de contrata-

ción, se debe solicitar a los responsable de la misma, que aporten los documentos oficiales que permitan determinar la mayoría de edad en este personal

Pregunta 20: Si es el caso, se tienen establecidos mecanismos para que los niños trabajen solo las horas establecidas en las leyes y regulación nacional?

Pregunta 21: Cuentan con programas o apoyos para que los niños continúen sus estudios, reciban capacitación o asesoramiento (incluyendo, si es necesario a los padres del menor)? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se garantiza empleo y salarios dignos a

todos los adultos trabajadores de forma que no deban enviar a sus hijos a trabajar? • Se participa dando a conocer los proble-

mas del trabajo infantil y movilizando a los sectores empresariales y a la sociedad en general para tomar medidas contra el trabajo infantil? • Se participa en el desarrollo de directrices

destinadas a eliminar el trabajo infantil, en conjunto con asociaciones del sector industrial y con empresas pequeñas y medianas?

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas:

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta

• Se permite el trabajo de menores de

• Las políticas de la empresa deben incluir

edad? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta • Nuestras empresas por política, no permi-

ten el trabajo de menores de edad. Este punto no aplica.

el enunciado que ningún trabajador podrá recibir como salario, un valor inferior al Salario Mínimo Legal Vigente definido así por la legislación nacional (Ver P 17). • Se deben apoyar iniciativas gremiales,

que velen por la erradicación del trabajo infantil.

• Se debe calificar como “4”: siempre se

cumple 20

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Pregunta 22: Cuentan con programas de capacitación y/o auditoría para los proveedores de la empresa con respecto a que estas apoyen que se elimine el trabajo infantil? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se advierte a los subcontratistas, provee-

dores y otros aliados empresariales para que combatan el trabajo infantil? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta • Preparar un documento para distribuir

entre proveedores, contratistas y terceros en general, promoviendo la abolición del trabajo infantil.

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Contexto: Se define discriminación en el empleo y la ocupación como “cualquier distinción, exclusión o preferencia basada en motivos de raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trabajo en el empleo y la ocupación” Obviamente las distinciones realizadas estrictamente en función de las exigencias inherentes al trabajo no se consideran discriminatorias.

Pregunta 23: En los procesos de gestión del personal se tienen mecanismos que previenen la discriminación, lo supervisan y le dan seguimiento, a fin de evitarla en todas sus formas? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Existe una política que promueva la no

discriminación en materia de empleo y ocupación? • Se mide la aplicación de esta política y se

evalúa el desempeño de la organización en este sentido? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

Principio 6: Promover la eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación

• En la política de la empresa, se debe te-

ner incluido un párrafo que diga:”La empresa rechaza cualquier tipo de discriminación en materia de empleo y ocupación”

21

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• Se deben implementar indicadores de

• Incluir en la política de contratación, vin-

gestión, que midan posibilidades de discriminación en materia de empleo y ocupación (ver pregunta 28).

culación y promoción del personal, una referencia a que la misma se fundamentará en las “capacidades, conocimientos y experiencia personal” acorde con los requerimientos del cargo.

• Se debe hacer revisión periódica de los

indicadores de gestión que miden posibilidades de discriminación en materia de empleo y ocupación y plantear acciones sobre cualquier desviación frente a lo esperado.

• Tanto para la gestión como para la selec-

ción y contratación del personal, se deben aplicar las políticas definidas para la pregunta P23. • Los indicadores de desempeño que mi-

Pregunta 24: En el proceso de selección y contratación del personal se evita la discriminación por edad, religión, raza, género, opinión política, nacionalidad, etc.? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tienen definidas políticas y procedi-

mientos en las empresas cuya base para la contratación, asignación de puestos, formación y promoción del personal de todos los niveles sean las capacidades, los conocimientos y la experiencia personales? • En la alta dirección, se tienen definidas

responsabilidades para la aplicación de las medidas destinadas a conseguir la igualdad en el empleo, mantener una política transparente aplicable a toda la actividad de la compañía y orientar en las prácticas de contratación para conseguir la igualdad de oportunidades, así como vincular el progreso con el comportamiento exigido en esta área? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta

den la no discriminación en materia de empleo y ocupación, deben ser revisados por la alta dirección en los comités de gestión y registrar cualquier acción que se derive de dicha revisión.

Pregunta 25: En el proceso de administración de sueldos y promociones al personal se mantiene una política de igualdad de oportunidades considerando las competencias.? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Para la aplicación de las políticas salaria-

les se consideran las capacidades, conocimientos, experiencia y desempeño personal, y se evita cualquier tipo de discriminación? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • En la política salarial de cada compañía,

se debe indicar que cualquier promoción o mejoramiento, se hará en función de las competencias y el desempeño individual,

22

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evitando cualquier tipo de discriminación. • La alta dirección de las compañías, debe

velar para que los mejoramientos salariales, se den en función de lo definido en las políticas.

Pregunta 26: En los programas de capacitación y desarrollo del personal se mantiene la igualdad de oportunidades considerando las competencias? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Los programas de capacitación y desa-

rrollo del personal, se adelantan en función de las necesidades del cargo, el desempeño individual y la igualdad de oportunidades? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • En las políticas de capacitación y desa-

rrollo del personal, debe quedar explícito que el desarrollo de la misma, se hará en función de las necesidades del cargo, las competencias individuales y la igualdad de oportunidades.

Pregunta 27: Existen mecanismos de revisión periódicos que aseguren la no discriminación del personal en cualquiera de sus formas? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tienen definidos mecanismos para

detectar casos de discriminación o que permitan realizar denuncias sin temor a sufrir represalias o castigos por ello? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Los mecanismos de recopilación de peti-

ciones, quejas y reclamos internos, deben permitir reportar o denunciar posibilidades de discriminación. • Estas solicitudes deben ser analizadas

por el Jefe de Recursos Humanos y comunicadas a la alta dirección de la compañía. • Se deben responder a cada solicitud con

copia de la misma a la alta dirección de la compañía. Ésta, debe analizar la pertinencia de cada una de las respuestas.

• La alta dirección, debe supervisar los in-

formes de aplicación de esta política y verificar que se ajuste a los lineamientos de la organización.

Pregunta 28: Se cuenta con indicadores que muestren la igualdad de oportunidades en aspectos de género, edad, etc.?

23

Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se llevan indicadores que permitan pre-

venir la discriminación por cualquiera de sus causas? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Se deben definir indicadores para evaluar

posibles fuentes de discriminación. • Estos indicadores, deben ser implemen-

tados y monitoreados por la alta dirección.

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medioambientales y el desarrollo estableciendo que: “…a fin de lograr un desarrollo sostenible, la protección del medioambiente formará parte integral del proceso de desarrollo y no puede ser considerada como una parte aislada del mismo”. Por ello, si la protección del medioambiente va a ser considerada como parte integral del proceso de desarrollo ¿de qué forma se evalúan los riesgos medioambientales que conlleva la actividad humana? La Declaración de Río propone una idea extremadamente importante, aceptada en la actualidad por los dirigentes políticos, que es mantener un enfoque preventivo en favor de la protección medioambiental.

Pregunta 29: Se cuenta con una política de prevención de impacto al medio ambiente? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • La empresa tiene definido dentro de sus

Principio 7: Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de los problemas ambientales

Contexto: La Declaración de Río establecía claramente el vínculo existente entre las cuestiones

políticas, la evaluación del impacto ambiental en sus actividades y nuevos proyectos, con el objetivo que se controlen los efectos no deseados y el desempeño ambiental se mantenga en un nivel aceptable? • La alta dirección considera la medición

del impacto ambiental en la toma de decisiones? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Las empresas deben tener política de

desempeño ambiental, que enuncie la “prevención” del impacto ambiental como

24

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eje fundamental de dicha política.

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ambiental que este genera.

• Los indicadores de evaluación del des-

• Se debe verificar que en se incluya for-

empeño ambiental, deben ser objeto de control por parte de la alta dirección en los comités de gestión.

malmente en los procedimientos de revisión a nuevos proyectos y el seguimiento a los mismos, los criterios anteriores.

Pregunta 30:

Pregunta 31:

Los proyectos o actividades susceptibles de causar impacto al medio ambiente se encuentran sometidos al sistema de evaluación periódica correspondiente?

Se adoptan medidas para prever el gasto excesivo de energía y agua en el desarrollo de sus actividades?

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • La empresa tiene definido dentro de sus

políticas, la evaluación del impacto ambiental en sus actividades y nuevos proyectos, con el objetivo que se controlen los efectos no deseados y el desempeño ambiental se mantenga en un nivel aceptable? • La evaluación del impacto tiene una pe-

riodicidad definida y esta se cumple? • La alta dirección evalúa en la viabilidad

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tiene definida una política que racio-

nalice el uso de los recursos naturales no renovables? • Se tienen implementados indicadores y

metas que evalúen el consumo de recursos naturales no renovables? • La alta dirección hace seguimiento al

desempeño de estos indicadores y se toman acciones sobre su mal desempeño?

de los nuevos proyectos, el significado del impacto al medio ambiente?

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

• Dentro de las políticas de las empresas,

• La alta dirección debe considerar dentro

de los criterios de aprobación de nuevos proyectos o actividades, la viabilidad desde el punto de vista ambiental, solicitando la valoración que tendrá dicha actividad o servicio. • Dentro de la evaluación periódica de nue-

vos proyectos o actividades, se debe incluir el seguimiento y control del impacto

debe estar enunciado el “deber del uso racional de los recursos naturales no renovables”. • Se deben desarrollar programas y cam-

pañas que emprendan el uso racional del agua y cualquier forma de energía. • Se deben tener indicadores que midan el

uso racional del agua y energía. • Los indicadores, deben ser evaluados por

25

Manual de Autoevaluación (Versión 1) Febrero de 2010

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la alta dirección en los comités de gestión y tomar las correcciones necesarias cuando no se esté dentro del desempeño esperado.

• Todos los significativos, deben ser objeto

• Lo anterior, debe quedar registrado en las

• En los comités de gestión, se debe hacer

actas de los comités.

de control mediante un programa específico, control operacional u otra medida efectiva. seguimiento al control de los significativos y evaluar la eficacia de las medidas adoptadas para su control.

Pregunta 32: Se tienen identificadas las áreas y procesos críticos en materia de impacto ambiental, se cuenta con medidas preventivas? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tiene implementado un sistema de

gestión ambiental? • Se tienen identificados los aspectos e

impactos ambientales significativos? • Se tienen definidos programas o activida-

des de control para las actividades o procesos críticos en materia ambiental? • Se hace seguimiento por parte de la alta

dirección, al desempeño sobre el control de las actividades críticas en materia de impacto ambiental? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Dentro del sistema de gestión ambiental,

se debe tener definida una metodología para la identificación y priorización de los aspectos e impactos ambientales, con el objetivo de identificar los “significativos” o prioritarios. Esta metodología debe permitir el análisis o priorización por proceso o actividad.

Pregunta 33: Las medidas preventivas contemplan un sistema de indicadores para dar seguimiento periódico a su cumplimiento? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tienen implementados indicadores que

evalúen el desempeño ambiental? • Los indicadores de desempeño ambiental

son objeto de evaluación y seguimiento por parte de la alta dirección? • Se definen acciones de control sobre el

mal desempeño de estos indicadores? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Las empresas deben evaluar que sus

indicadores de desempeño ambiental como mínimo, aborden los siguientes aspectos: a.

Evaluación del impacto y/o desempeño ambiental de los proyectos.

b.

Evaluar el uso racional de los recursos naturales no renova-

26

Manual de Autoevaluación (Versión 1) Febrero de 2010

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ble.

c.

Seguimiento al desempeño frente a los aspectos e impactos significativos.

• La amenazada capacidad del planeta pa-

ra sostener la vida en el futuro y, • Nuestra limitada capacidad para sostener

el desarrollo económico y social a largo plazo. Las empresas ganan legitimidad cuando satisfacen las demandas de la sociedad y cada vez más la sociedad expresa una necesidad clara de desarrollar prácticas medioambientalmente sostenibles. Los 7 elementos clave que contribuyen a mejorar la responsabilidad medioambiental son los siguientes:

Principio 8: Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental

Contexto: La Cumbre de la Tierra de Río celebrada en 1992 ha actuado como una ‘llamada de atención’ para muchos sectores de la sociedad, siendo uno de ellos el sector empresarial. Por primera vez un grupo de accionistas se reunió para debatir las dificultades planteadas por los modelos de industrialización, el crecimiento de la población y los desequilibrios sociales del mundo. La Cumbre puso de relieve la fragilidad real del planeta y, en particular, centró la atención sobre tres puntos: • El daño que se está produciendo a mu-

chos ecosistemas naturales,

1.

Aplicación de un enfoque preventivo.

2.

Adopción de las mismas exigencias operativas independientemente de la localización de las actividades.

3.

Garantizar la gestión medioambiental a lo largo de toda la cadena de suministros.

4.

Facilidades para la compra de tecnología.

5.

Profundización del conocimiento del medio ambiente en las localizaciones de la empresa.

6.

Diálogo con la comunidad local.

7.

Reparto equitativo de los beneficios.

Pregunta 34: En los procesos y el manejo de productos existe una gestión responsable y ética con respecto a la salud, la seguridad y los aspectos ambientales? Para precisar el alcance de esta pregunta, 27

Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia

Manual de Autoevaluación (Versión 1) Febrero de 2010

se podrían hacer las siguientes subpreguntas:

• Se cuentan con políticas orientadas a la

• Las empresas desarrollan programas de

• Los residuos del proceso de producción,

salud, seguridad y medio ambiente?

diminución de los residuos industriales? se reciclan o recirculan?

• Los programas abordan los puntos priori-

• Se mide la generación de residuos y la

tarios en salud, seguridad y medio ambiente?

proporción de aprovechamiento, reciclado o recirculado de los mismos?

• Estos programas cumplen con los requisi-

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

tos legales aplicables y son auditados por personal competente e independiente? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

• Las empresas deben tener programas

• Tener programas que aborden los temas

dos a la reducción de los mismos, dentro de lo razonablemente factible.

de salud y seguridad (salud ocupacional) y medio ambiente. • Estos programas deben tener procedi-

mientos para priorizar los peligros y los aspectos e impactos ambientales. • Se deben tener identificados los requisi-

tos legales que aplican a los temas de salud, seguridad y medio ambiente. A cada uno de los requisitos que aplican, se les debe tener identificada la forma en que la empresa le da cumplimiento (programa, procedimiento, etc.).

para hacer gestión frente a los residuos. • Se deben tener objetivos y metas dirigi-

• El control de los residuos, deben incluir

procedimientos como el reciclaje o reutilización de los mismos. • Se deben tener indicadores que midas no

solo la generación de residuos sino también, la reducción en la disposición, el reciclaje o reutilización. • La alta dirección debe hacer seguimiento

a los indicadores y al cumplimiento de los objetivos y metas fijados.

• La alta dirección, debe monitorear el

cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Pregunta 36:

Pregunta 35:

En el enfoque medioambiental se contempla la creación de conciencia ambiental entre su personal?

En los procesos se mantiene una política de reciclaje en los materiales que utiliza?

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas:

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas:

• La política ambiental, incluye el deber de

crear conciencia ambiental en todas las partes interesadas?

28

Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia

• Se desarrollan programas para crear con-

ciencia ambiental entre el personal directo? • Se desarrollan programas para crear con-

ciencia ambiental en terceros y proveedores? • Se miden los avances en materia de

creación de conciencia ambiental? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • La política ambiental, debe incluir el de-

ber de crear conciencia primariamente entre los trabajadores independientes de su forma de contratación o vinculación y en la medida de las posibilidades, entre otras partes interesadas (proveedores, cliente, comunidad, etc.).

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• Se tienen identificados los aspectos e

impactos ambientales significativos? • La identificación de los aspectos e impac-

tos ambientales, cubre los productos y los servicios? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Dentro del sistema de gestión ambiental,

se debe tener definida una metodología para la identificación y priorización de los aspectos e impactos ambientales, con el objetivo de identificar los “significativos” o prioritarios. • Esta metodología debe permitir el análisis

o priorización por proceso o actividad y, tener alcance sobre los productos y servicios.

• Se deben tener programas que mediante

diferentes actividades (conferencias, boletines, página WEB, etc.) eduque y promueva la conciencia medioambiental. • Se deben tener indicadores o mediciones

(ejemplo: mediante encuestas), que evalúen y midan el avance en la adquisición de conciencia medioambiental.

Pregunta 37:

Pregunta 38: El control de emisión de gases y sustancias perjudiciales previenen el impacto al medio ambiente? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tienen identificadas todas las fuentes

de emisión en las empresas? Se cuentan con la descripción de los impactos medioambientales de sus principales productos o servicios? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Ver P32 • Se tiene implementado un sistema de

gestión ambiental?

• Se tienen caracterizadas los tipos de emi-

siones en cada una de estas fuentes? • Las emisiones cumplen con los requisitos

legales aplicables? • Cuando procede, se tienen los permisos

de emisiones que se requieren y éstos se mantienen vigentes? • Se hacen mediciones de las emisiones y

29

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Manual de Autoevaluación (Versión 1) Febrero de 2010

se hace gestión sobre estos resultados para que cumplan con los límites fijados por la autoridad competente?

lección de un proveedor o distribuidor, se debe buscar priorizar a quienes evidencien responsabilidad ambiental.

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

• Cuando se realicen evaluaciones de pro-

• Se debe tener un programa de control

de emisiones, que incluya: a. Identificación del marco legal y necesidades de permisos b. Identificación de todas las fuentes de emisión c. Caracterización de las emisiones d. Mediciones cuando apliquen e. Sistemas de control para mantener las emisiones dentro de lo permitido. • La alta dirección, debe ejercer control

sobre el cumplimiento de los requisitos legales y la vigencia de los permisos cuando apliquen.

Pregunta 39: Se promueve el manejo limpio en las cadenas de producción? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se evalúa la gestión ambiental en la ca-

dena de valor (proveedores y distribuidores)? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

veedores y distribuidores, se debe medir la responsabilidad ambiental (si tienen certificaciones en gestión ambiental, si tiene programas de gestión ambiental, si tienen personas con responsabilidad directa sobre la gestión ambiental, etc.).

Pregunta 40: Se aplican medidas correctivas al detectar alguna no conformidad en sus procesos críticos de impacto ambiental? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Ver P32 y P37 • Se tienen definidos programas o activida-

des de control para las actividades o procesos críticos en materia ambiental? • Se hace seguimiento por parte de la alta

dirección, al desempeño sobre el control de las actividades críticas en materia de impacto ambiental? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Todos los significativos, deben ser objeto

de control mediante un programa específico, control operacional u otra medida efectiva. • En los comités de gestión, se debe hacer

seguimiento al control de los significativos y evaluar la eficacia de las medidas adoptadas para su control.

• Cuando apliquen concursos para la se30

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Manual de Autoevaluación (Versión 1) Febrero de 2010

• La alta dirección debe ejercer control so-

Pregunta 41:

bre la seriedad de los registros y la efectividad de las medidas aplicadas.

Se mantienen registros de accidentes y multas por la falta de cumplimiento a las leyes y normas existentes? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tiene implementado un registro que

permita recoger la información de accidentes e incidentes en salud, seguridad y medio ambiente? • Se tiene implementado un registro que

permita recoger la información de las multas o sanciones en aspectos relacionados con salud, seguridad y medio ambiente? • Estos eventos se analizan y son objeto

Principio 9: Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente

de medidas de control o mejoramiento • La alta dirección hace seguimiento a la

efectividad de las medidas de control o mejoramiento? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Las empresas deben implementar regis-

tros de incidentes y accidentes ocupacionales y ambientales. • Las empresas deben tener conocimiento

(registro) histórico, sobre la aplicación de sanciones o multas por incumplimiento a requisitos ocupacionales o ambientales (cuando apliquen), el motivo y los correctivos aplicados. • Estos registros deben ser insumos para

la aplicación de acciones preventivas, correctivas o de mejora.

Contexto: Favorecer el desarrollo y la difusión de la tecnología respetuosa con el medioambiente constituye un reto a largo plazo para una empresa que repercutirá tanto en las capacidades directivas como investigadoras de la organización. Al objeto de comprometerse con el Pacto Global, las tecnologías consideradas como respetuosas con el medioambiente son aquellas señaladas en el Capítulo 34 de la Agenda 21 como “medioambientalmente saludables”. En particular, son aquellas que “protegen el medioambiente, contaminan menos, utilizan los recursos de una forma sostenible, reciclan más sus desechos y productos y manejan los residuos de una manera más aceptable que las tecnologías a las cuales sustituyen. No se trata de tecnologías meramente individuales sino de sistemas integrales que 31

Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia

incluyen know-how, procedimientos, productos y servicios y equipos así como procesos que mejoran la organización y la gestión medioambiental”. Lo importante aquí es comprender que esta amplia definición incluye los medios de alta tecnología y control pero también favorece de forma explícita un enfoque preventivo progresivo, como la prevención de la contaminación y las tecnologías de producción más limpia. Este principio se orienta, por lo tanto, hacia una tecnología más limpia cuya función sea facilitar un beneficio o servicio humano, en lugar de centrarse sólo en los productos en sí mismo.

Manual de Autoevaluación (Versión 1) Febrero de 2010

tendría sobre el medio ambiente y presentar proyectos factibles a la alta dirección para su evaluación.

Pregunta 43: Dentro de los planes a futuro se analiza la posibilidad de cambiar los procesos o técnicas de manufactura hacia una tecnología más ecológicas? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • En los criterios de actualización tecnológi-

Pregunta 42: Se está al tanto de los adelantos en la tecnología en materia ambiental para implementarla según las posibilidades de la empresa? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se accede a información actualizada so-

bre los avances tecnológicos en control ambiental que apliquen a sus procesos? • Se analiza la viabilidad de acceder o im-

plementar estos avances tecnológicos? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

ca a futuro, se incluyen variables como que la tecnología sea más limpia o amigable con el medio ambiente dentro de lo factible? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • En los criterios de análisis de nuevos pro-

yectos, se deben incluir el análisis de variables como que sea amigable con el medio ambiente dentro de lo definido en el contexto de este documento. • En la definición de proyectos a futuro, se

deben preferir dentro de lo factible, aquellos que demuestren ser más amigables con el medio ambiente. • Tener certificaciones ambientales para

los productos.

• Las personas responsables de manteni-

miento y gestión ambiental, deben por lo menos una vez al año, analizar los sistemas de control ambiental a la luz de los avances tecnológicos factibles y disponibles en el medio, evaluar la significancia que la implementación de estas mejoras

Pregunta 44: Se utilizan materiales biodegradables, y de reducidos niveles de toxicidad?

32

Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • En los criterios de selección de materias

primas, se analizan los criterios de biodegradabilidad o toxicidad? • Dentro de lo factible, se prefieren mate-

riales biodegradables o menos tóxicos? • Los materiales con algún nivel de toxici-

dad hacia la salud, son objeto de un manejo controlado? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Para la selección y compra de sustancias

químicas, se deben analizar los criterios de bidegradabilidad y toxicidad. • Ante dos sustancias que tengan el mismo

uso, se debe preferir dentro de lo factible, aquellas con mejor biodegradabilidad y menor toxicidad. • Se deben implementar programas de ma-

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recuperación o reciclado, la reincorporación o recirculación, el tratamiento previo a la disposición para disminuir impacto y la disposición controlada? Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Se deben desarrollar programas para la

gestión de los residuos.

• Estos programas, deben incluir:

a. La separación o clasificación b. El reciclado o recuperación c. Cuando aplique, el tratamiento previo para disminuir el impacto en su disposición. d. La disposición controlada dentro del marco de la regulación que aplique. • Los programas deben tener indicadores

que midan la gestión y que deben ser evaluados por la alta dirección.

nejo seguro de químicos, que desarrolle el manejo seguro de todas las sustancias y controle los posibles impactos que su manejo pueda generar.

Pregunta 45: Se reutilizan materiales: Separando, tratando y recuperando los desperdicios y materiales útiles. Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tiene implementado un programa de

manejo y disposición de residuos que incluya la separación o clasificación, la

Principio 10: Las empresas deben actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.

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Contexto El Banco Mundial afirmó que “la corrupción se ha convertido en una industria de más de mil millones de dólares”. Se estima que en el sector privado los costos financieros extra, a través de las comisiones, agregan un 10% o más a los costos de los negocios en muchas partes del mundo. Las reglas corporativas sobre ejercicio del poder en forma creciente exigen que las empresas protejan sus reputaciones y a sus accionistas a través de controles internos que se vinculan con temas de integridad. Las organizaciones a las que se encontró involucradas en prácticas corruptas enfrentan el riesgo de su reputación, el cual puede tener un efecto adverso sobre su valor de mercado y sobre el ánimo de sus empleados. Un número cada vez mayor de fondos éticos para inversión exigen que las compañías, en las cuales invierten para emprender buenas prácticas empresariales, incluyan una explícita postura anti-corrupción. La corrupción puede adoptar muchas formas, desde un pequeño tráfico de influencia hasta el soborno más institucionalizado. La definición de corrupción que da Transparencia Internacional (IT) es “el abuso del poder encomendado para el beneficio propio”. Esto puede significar no solamente beneficios financieros sino también otro tipo de ventajas. Las Directivas de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) para las Multinacionales definen la extorsión del siguiente modo: “Sobornar es el acto de pedir o tentar a otro a cometer soborno. Se convierte en extorsión cuando esta exigencia está acompañada por amenazas que ponen en peligro la integridad personal o la vida de las personas involucradas.”

Manual de Autoevaluación (Versión 1) Febrero de 2010

Los Principios empresariales de Transparencia Internacional para oponerse al soborno, lo definen del siguiente modo: “Soborno: Un ofrecimiento o recepción de cualquier regalo, préstamo, honorario, recompensa u otra ventaja para o de cualquier persona como una forma de inducir a que se haga algo deshonesto o ilegal en la conducta de la gestión de una empresa". Cohecho: El servidor público que reciba para sí o para otro, dinero u otra utilidad, o acepte promesa remuneratoria, directa o indirectamente, para retardar u omitir un acto propio de su cargo, o para ejecutar uno contrario a sus deberes oficiales; o por acto que deba ejecutar en el desempeño de sus funciones; o que reciba de persona que tenga interés en asunto sometido a su conocimiento. También el que dé u ofrezca dinero u otra utilidad a servidor público, en los casos previstos en los dos artículos anteriores.

Pregunta 46: ¿Se tienen identificados los procesos susceptibles de corrupción y soborno? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Las empresas tienen detectadas las eta-

pas de sus procesos que son susceptibles de corrupción o soborno?

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Se debe hacer una revisión sistemática

de todos los procesos e identificar en que etapas se pueden dar mecanismos de corrupción o soborno. Especialmente, en donde se maneje dinero en efectivo, se tomen decisiones sobre compras o

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contratos, se revisen o verifiquen terminaciones de obras o contratos, etc.

Pregunta 48: Pregunta 47: Los procesos cuentan con candados para evitar los sobornos y el cohecho?

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tienen diseñados mecanismos de

seguridad como el doble control para los procesos susceptibles de soborno y cohecho como aquellos donde se contrata, compra, paga o se negocia con terceros entre otros?

• Periódicamente las empresas, ejercen

control interno sobre los procesos susceptibles?

• Se tienen implementados mecanismos

persuasivos como el monitoreo o vigilancia mediante cámara siempre y cuando, la legislación lo permita?

Existe una política que prevenga los actos de corrupción y se capacita al personal contra la corrupción y el soborno?

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Se tiene definida dentro de las políticas

enunciados que vayan en contra de la corrupción?

• Esta política se difunde entre todo el per-

sonal?

• Las personas de los procesos suscepti-

bles, reciben capacitación sobre la política y la consecuencia que tienen los actos de corrupción y soborno?

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • La política de la compañía debe enun-

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • Las etapas susceptibles de los procesos,

deben estar identificadas en cada empresa y ser objeto de un seguimiento o control interno periódico y aleatorio definido por la alta dirección.

• Dependiendo de los montos o la magni-

tud de lo que se maneje o decida, las empresas deben tener mecanismos adicionales como el doble control o sistemas de monitoreo que cumplan con la legislación vigente.

ciar la no aceptación de las prácticas de “corrupción o soborno” cualquiera sea su forma.

• Todo el personal debe tener conocimien-

to de estas políticas.

• Las personas de los procesos identifica-

dos como susceptibles, deben tener un proceso de selección estricto y adicionalmente, deben recibir formación periódica sobre las implicaciones de las prácticas de corrupción y soborno.

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Pregunta 49:

Manual de Autoevaluación (Versión 1) Febrero de 2010

Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Las no conformidades en las revisiones

Existen mecanismos de revisión internos que identifican los actos de corrupción y soborno del personal de manera periódica? Para precisar el alcance de esta pregunta, se podrían hacer las siguientes subpreguntas: • Periódicamente las empresas, ejercen

control interno sobre los procesos susceptibles de corrupción o soborno?

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta: • En las políticas y mecanismos de control

interno, las empresas deben incluir mecanismos para vigilar periódicamente, el desempeño de los procesos identificados como “susceptibles”.

internas, son objetos de planes de control?

• ¿La alta dirección de las empresas, ejer-

ce control sobre estas revisiones y los planes de control?

Los siguientes, son ejemplos que podrían permitir mejorar el desempeño dentro del alcance de esta pregunta:

• Cuando en un proceso de control interno

se detecte una no conformidad relacionada con corrupción o soborno, debe ser notificada oportunamente a la alta dirección para que en conjunto, se definan las acciones y correctivos necesarios. La implementación de estos correctivos, debe ser asegurada por la alta dirección.

• En las políticas de proveedores, se de-

Pregunta 50:

ben incluir enunciados que inviten a combatir todas las formas de corrupción.

Se adoptan las medidas necesarias para corregir los actos de corrupción identificados en las revisiones?

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