Hcat2012b_lima_ Caso de Estudio u01

14/5/2017

SV

HCAT2012B_LIMA: Caso de Estudio U01

Cursos Transversales de ICT2

HCAT2012B_LIMA

Cuestionarios

Caso de Estudio U01

 (Salir ) Intento 1Usted se ha autentificado como LLIUYACC QUISPE RODRIGO MAX  (Salir 

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD TOTAL(HCAT) 201710 - Grupo B - Zonal LIMA CALLAO 

Tiempo restante restante

0:07:32

1

Caso de Estudio U01 - Intento 1

La implementación obligatoria que debía realizarse era:

Puntos: 4

Seleccione una respuesta.

a. Un programa de Gestión de Calidad Total en Salud b. Un programa de atención al cliente c. Un programa de tecnificación d. Un programa de limpieza

2

El servicio de atención debería estar centrado en:

Puntos: 4

Seleccione una respuesta.

a. Los proveedores b. Los Clientes c. El personal de la clínica d. Los clientes internos

3

En junio de 1996 se inicia el Programa de:

Puntos: 4

Seleccione una respuesta.

a. Atención al cliente b. Implementación de Sistemas informáticos a la medida c. Atención a los proveedores d. Implantación y desarrollo de la Calidad Total

4

 Ante los altos de competiti vidad basada en el increme nto de la oferta de institucion es de Salud , fue necesar io:

Puntos: 4

Seleccione una respuesta.

a. Una evaluación de la demanda b. Un cambio de personal c. Un análisis de la gestión Gerencial d. Un cambio generacional

5

 Actualme nte la clínica viene trabaja ndo en la conforma ción de equipos de:

Puntos: 4

Seleccione una respuesta.

a. Círculos de calidad b. Uso de herramientas de calidad c. Centro de atención al cliente d. Aplicación del PDCA

Enviar todo y terminar 

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