Harmonie Water

Universidad Católica de El Salvador UNICAES Faculta de Ciencias Empresariales

Materia: Gerencia Estratégica de Marketing Tema: Caso 5, Harmonie Water Máster: Robert Letovsky, Ph.D. Sección: A Integrantes:   

Cárcamo Sánchez, Carlos Ernesto Peña Figueroa, Marvin Eliezer Vásquez Jovel, Ana Elizabeth

Fecha de Entrega: Martes 11 de Septiembre de 2018

1. ¿Harmonie ya es una marca global? ¿Por qué o por qué no?

Consideramos que no es una marca global, ya que a pesar de que tiene presencia a nivel mundial; no es una marca que sobresalga ante la competencia, esto debido a que cada gerente encargado de la marca en los diferentes países cuenta con la libertad de tomar decisiones sobre sus estrategias, entonces en algunos países obtienen buenos resultados y en otros venden pero no es de las marcas preferidas; y para considerarse una marca global debería contar con una estandarización de sus procesos, estrategias e imagen pudiendo así posicionarse de la mente del consumidor a tal punto que independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre el reconozca y prefiera consumir Harmonie Water.

2. Qué factores debe considerar Antoine Comeau para decidir que parte de la identidad de Harmonie y las comunicaciones de marketing deben estandarizarse

globalmente

o

personalizarse

para

cada

país

/

mercado?

a) Inclusión de estrategias de marketing para la marca país.; ya que en el mercado no solo compiten los productos sino también los países. Hay una necesidad de abordar a un país de una manera muy diferente a un producto o marca comercial. El marketing deriva una especialización

centrada en el territorio, donde la reputación de un país logra que sus atributos sean atractivos en mercados internacionales. b) Monitoreo de la imagen país.; ya que el estudio de la imagen país puede ser una fuente para la personalización de las estrategias de marketing y no pueden ser copiadas por otros países que no evocan este tipo de identidad con el país de origen. Todos los países, independientemente de su tamaño y ubicación, tienen relaciones con otros países, y la proximidad geográfica, cultural y social entre los países de origen y de destino tienen un impacto en la forma de su relación y los intereses compartidos. Lo anterior motiva a que en el caso de Harmonie Water debe rediseñar la estrategia de marca país.

c) Mayor conocimiento de los mercados internacionales para establecer patrones de segmentación.; al realizar investigaciones se presenta como a partir de un país, se construyen creencias en el imaginario colectivo, en el cual los países parecen tener cualidades únicas en cada mercado de destino en función de la importancia de la percepción y experiencia del consumidor. No es suficiente aplicar estudios de mercado. Se requiere de un sistema de información que registre en la inmediatez el contenido generado a través de redes sociales, encuestas telefónicas, entre otros.

3. Dar una declaración de posicionamiento para el agua embotellada Harmonie que la marca puede utilizar que la marca puede usar a nivel mundial Para el caso de la gerencia estadounidense, ellos comentan que apoyan definitivamente una estrategia global que pueda ser utilizada en todos los países, así cuando personas de otras nacionalidades lleguen, se sientan familiarizados con la botella de agua y así puedan adquirir el producto de Harmonie Wáter con mayor confianza, sin embargo, las gerencias de diferentes nacionalidades optan por no tomar esa iniciativa ya que por cuestiones culturales analizan que no es correcto realizarlo. La

marca

se

encuentra

posesionada

como

la

segunda

agua

embotellada más vendida a nivel mundial teniendo éxito en varios países, sin embargo, es necesario realizar una estrategia de marketing que englobe a todas las empresas en los diferentes países, estas empresas han sido descentralizadas todo el tiempo, sin embargo el gerente general desea centralizarlas en cuanto a su marketing tomando en cuenta factores esenciales según como lo son “revitalizara” y “refinada” según Proyect Unify. La

marca

definitivamente

necesita

ser

posesionada

de

forma

bidireccional, en nuestra opinión, como un “estilo de vida” ya que no se

puede segmentar, de forma demográfica ni geográfica por la cantidad de personas que existen a nivel mundial, por ende, la enorme diversidad de culturas y opiniones, por lo que la mejor segmentación que puede haber y en la que mucho coincidimos es por el

estilo de vida ,

así como su imagen, si lo toma en base a esta última referencia podría orientar su marketing de la siguiente forma: Tomar agua es esencial para la salud, cuídate protege tu sistema 

Al correr



Al caminar



Sabías que tu sistema necesita de 5 litros diarios de agua por día



Hermonie Water, agua 100% pura, conocida internacionalmente en todo el mundo

Estos son solo algunos ejemplos de cómo poder orientar el marketing a un estilo de vida, para el caso de estandarizarlo vendría a ser lo más recomendable, ya que segmentarlo a un nicho en particular no se puede ni tampoco a un dividuo en particular, por lo tanto la estrategia de diseño de imagen de la botella tendría que contener personas corriendo, o caminando en familia.