Guide Pédagogique TDI-CDS-TIC-TDI

ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC

OFPPT

TECHNIQUES DE DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE (TDI) Niveau Technicien spécialisé

Guide pédagogique – Cours du soir

Octobre 2007

EQUIPE DE PRODUCTION Conception et rédaction Mohamed BENNANE Abdelilah JELLAL Jean Luc MARCELLIN

Responsable du projet APC à l’ISGI Formateur animateur Formateur animateur Conseiller technique canadien à l’ISGI

Soundouss MEFTAH

Formatrice en Gestion, Responsable du pôle Commerce et Gestion

Amina NAÏNIA

Formatrice en Informatique

Fatima GOULINE,

Formatrice en Secrétariat

Soulaïma MOUAHIDI,

Formatrice en gestion et commerce

Saloua TAZERLOUAT

Formatrice en Informatique

Amale NASSIM

Responsable de la cellule qualité

Révision juin 2007 Vincent BOST

Expert ingénierie de formation - MEDA 2

Le présent guide pédagogique du programme Techniques de Développement Informatique a été produit dans le cadre du projet APC en 2006. Il a été développé à l’Institut Supérieur de Gestion et d’Informatique (ISGI), établissement de formation professionnelle du secteur tertiaire dans le cadre du volet opérationnel dudit projet. Ce document intègre les derniers amendements apportés dans le cadre du projet MEDA II au cours des mois d’octobre 2006 et juin 2007. Quelles sont les principales modifications apportées par rapport au programme élaboré dans le cadre du projet MEDA I et actuellement mis en place dans les établissements de formation professionnelle de l’OFPPT ? Les difficultés d’apprentissage rencontrées par les stagiaires, dans le cadre de l’expérimentation du programme élaboré précédemment, ont conduit à l’abandon de l’enseignement obligatoire des 2 technologies de développement Java-J2EE et VB-Dot.Net au sein d’une même session de formation. Cette option permettra au stagiaire d’acquérir, par une pratique plus assidue de l’une de ces deux technologies, un niveau supérieur de maîtrise de cette dernière et facilitera ainsi son insertion professionnelle. Afin de faciliter le passage du stagiaire dans un cycle de formation supérieure, le nouveau programme comporte un module d’enseignement des notions de mathématiques appliquées à l’informatique.

Le nouveau programme prévoit une période d’application en entreprise d’un mois dès la première année. Celle-ci ne doit pas être proprement considérée comme une première expérience de l’exercice de l’emploi : le stagiaire n’a pas, à ce stade, l’ensemble des compétences requises pour l’exercer pleinement. Ce stage doit lui permettre avant tout d’acquérir une bonne compréhension de l’organisation d’une entreprise et des comportements attendus d’un professionnel. Elle sera néanmoins l’occasion pour ce dernier de mettre en œuvre les premières compétences acquises en formation. Les activités de spécification fonctionnelle confiées à un débutant étant rares et d’une faible complexité, les objectifs et temps impartis aux activités d’apprentissage consacrées à l’analyse et à la conception fonctionnelle ont été minorés. Le programme prévoit la réalisation d’un projet de synthèse en fin de parcours de formation. Ce projet a pour finalité de permettre au stagiaire de vivre une situation proche de sa future réalité professionnelle et d’être ainsi mieux préparé à son intégration au milieu du travail.

REMERCIEMENTS La production du présent document a été possible grâce à la collaboration des professionnels et des formateurs. Milieu du travail EL AZOUZI Ali Expert en sécurité des systèmes d’information Casablanca Milieu de la formation

BENKIRANE Mouhcine Formateur en informatique BOUFTASS Amal Formatrice en secrétariat de direction EL HARRAK HAJRI Hachem Formateur en informatique GOULINE Fatima Formatrice en secrétariat de direction ENNACIRI Si Ahmed Formateur en informatique KERKOUR Abdelkader Formateur en informatique KHAMLICHI Abdelhak Formateur en informatique LAHRECH Issam Formateur en informatique MAHMOUDI Mouna Formatrice en informatique NAJIL Kamal Formateur en informatique NASSIM Amale Responsable cellule qualité ZAIDAN Mohamed Formateur en informatique ZOUHRY Malika Formatrice en secrétariat de direction

TABLE DES MATIÈRES Présentation du guide pédagogique Vocabulaire Première Partie Principes pédagogiques Approche pédagogique Logigramme Stratégie pédagogique Démarche d’organisation de L’enseignement Cadre de présentation de chacune des leçons Rôles et fonctions des formateurs

Module 1. Module 2. Module 3. Module 4. Module 5. Module 6. Module 7. Module 8. Module 9. Module 10. Module 11. Module 12. Module 13. Module 14. Module 15. Module 16. Module 17. Module 18. Module 19. Module 20. Module 21. Module 22. Module 23. Module 24 Module 25. Module 26. Module 27. Module 28. Module 29.

Deuxième Partie Métier et formation ............................................................................ L’entreprise et son environnement..................................................... Notions de mathématiques appliquées à l'informatique..................... Gestion du temps................................................................................ Veille technologique .......................................................................... Production de documents................................................................... Communication interpersonnelle ....................................................... Logiciels d’application....................................................................... Techniques de programmation structurée.......................................... Langage de programmation structurée............................................... Programmation événementielle ......................................................... Programmation orientée objet............................................................ Conception et modélisation d’un système d’information .................. Installation d’un poste informatique .................................................. Communication en anglais dans un contexte de travail..................... Assistance technique à la clientèle..................................................... Système de gestion de bases de données I ......................................... Soutien technique en milieu de travail (Stage I)................................ Analyse et conception orientée objet ................................................. Introduction aux réseaux informatiques............................................. Système de gestion de bases de données II........................................ Programmation Client-serveur........................................................... Applications hypermédias.................................................................. Programmation de sites Web dynamiques........................................ Déploiement d’applications ............................................................... Initiation à la gestion de projets informatiques.................................. Projet de conception de fin de formation........................................... Recherche d’emploi ........................................................................... Intégration au milieu du travail..........................................................

Guide pédagogique Techniques de Développement Informatique (TDI) / Juin 2007

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19 25 28 32 36 39 44 48 56 60 63 68 72 76 87 92 96 100 107 110 116 119 123 128 133 137 141 145 152

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PRESENTATION DU GUIDE PEDAGOGIQUE

Dans le contexte d’une approche « curriculaire » retenue pour la formation professionnelle, le guide pédagogique constitue l’un des trois documents d’accompagnement du programme de formation Techniques de Développement Informatique. Ce programme, qui conduit à l’obtention du diplôme : niveau technicien spécialisé, prépare à l’exercice du métier Technicien Spécialisé en Développement Informatique. Le guide pédagogique est considéré comme un support dans la mise en application du programme de formation puisqu’il présente diverses façons d’aborder les objectifs et de présenter un enseignement pertinent aux stagiaires. Destiné aux formateurs, ce guide présente des éléments de contenu et des stratégies pédagogiques visant à favoriser l’acquisition des compétences décrites dans le programme de formation. Son contenu est présenté à titre indicatif et pourra s’enrichir des expérimentations pédagogiques suscitées par l’implantation du nouveau programme de formation. Le guide pédagogique comporte deux parties. Dans la première partie, de portée générale, on y trouve : • les principes pédagogiques qui constituent les lignes directrices à observer par tous les formateurs dans les choix des stratégies et des moyens pour atteindre les buts et les objectifs du programme; • des intentions pédagogiques qui s’appuient sur des valeurs et des préoccupations éducatives ; • des schémas portant sur le processus d’acquisition d’une compétence; • le rôle et les fonctions des formateurs. La deuxième partie du guide propose des suggestions pédagogiques pour chacun des modules du programme de formation : • une introduction au module et le contexte de réalisation; • des suggestions sur les stratégies, les moyens d’apprentissage, l’évaluation formative, le matériel suggéré et les références; • un tableau présentant une organisation structurée des objectifs et des éléments de contenu.

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VOCABULAIRE

Programme de formation professionnelle Un programme est un ensemble cohérent de compétences à acquérir, formulé en termes d’objectifs et découpé en modules. Il décrit les apprentissages attendus du stagiaire en fonction d’une performance déterminée. Ses objectifs et son contenu sont obligatoires.

Module de formation Subdivision autonome d’un programme de formation professionnelle formant en soi un tout cohérent et signifiant.

Compétence Une compétence est un pouvoir d’agir, de réussir et de progresser qui permet de réaliser adéquatement des tâches ou des activités et qui se fonde sur un ensemble intégré de connaissances, d’habiletés, d’attitudes et de comportements. Les compétences sont de deux types : •

Les compétences spécifiques portent sur des tâches types du métier ou de la fonction de travail; ces compétences rendent la personne apte à assurer avec efficacité la production d’un bien ou d’un service.

•

Les compétences transversales portent sur une activité de travail ou de vie professionnelle qui déborde du champ spécifique des tâches du métier lui-même; ces compétences peuvent être transférables à plusieurs activités de travail.

Objectifs opérationnels L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé et décrit les actions et les résultats attendus du stagiaire. Il comprend cinq composantes : •

Le comportement attendu présente la compétence.

•

Les conditions d’évaluation renseignent sur les conditions qui prévalent au moment de l’évaluation de sanction : contexte, matériel, etc.

•

Les critères généraux de performance définissent des exigences liées à l’accomplissement d’une tâche ou d’une activité et donnent des indications sur le niveau de performance recherché ou sur la qualité globale d’un produit ou d’un service. Ils sont rattachés à l’ensemble ou à plusieurs précisions sur le comportement attendu.

•

Les précisions sur le comportement attendu décrivent des éléments essentiels à la compréhension de la compétence.

•

Les critères particuliers de performance définissent des exigences à respecter et accompagnent chacune des précisions sur le comportement. Ils permettent de porter un jugement rigoureux sur l’atteinte de la compétence.

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Préalables Cibles intermédiaires servant de guide à l’enseignement et à l’apprentissage. Ils expriment des savoirs jugés préalables à l’atteinte des objectifs opérationnels. Ils sont définis selon les grandes catégories de savoirs : savoir, savoir être, savoir percevoir et savoir faire. Ils constituent une proposition minimale et peuvent être remplacés par d’autres à la condition qu’ils facilitent l’atteinte des objectifs opérationnels. Ces préalables ne sont pas pris en compte pour l’évaluation aux fins de diplômation.

Activités d’apprentissage Actions ou travaux qui s’adressent aux stagiaires en vue d’effectuer des apprentissages visant l’atteinte d’un ou de plusieurs objectifs. Une activité d’apprentissage peut être préparée pour un ou plusieurs préalables ou pour une ou plusieurs précisions d’un objectif opérationnel.

Stratégie d’enseignement Ensemble d’actions d’enseignement coordonnées en vue de favoriser l’atteinte d’objectifs. Une stratégie peut être développée pour un ensemble de modules, pour un module, pour un ou plusieurs préalables ou pour une ou plusieurs précisions d’un objectif opérationnel.

Évaluation formative Démarche visant à assurer une progression constante des apprentissages déterminés dans les programmes de formation. Elle a pour but de guider le stagiaire dans son cheminement en lui apportant, de façon continue des renseignements sur l’évolution de ses apprentissages. L’évaluation formative est intégrée au processus d’enseignement et d’apprentissage. Elle respecte l’esprit de la pédagogie de la réussite en mettant l’accent sur la qualité des apprentissages et sur le progrès continu des stagiaires. Elle favorise la progression des stagiaires à atteindre un maximum de performance ainsi que le développement de leur autonomie.

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PREMIÈRE PARTIE

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Guide pédagogique Techniques de Développement Informatique (TDI)

STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE Pour favoriser le développement des compétences chez le stagiaire il est suggéré de structurer les apprentissages de façon progressive, c’est-à-dire, d’avoir recours à des activités d’apprentissage, d’évaluation formative, d’enseignement correctif ou d’enrichissement, selon le cas. Le processus d’acquisition de compétences est illustré par les schémas ci-dessous. Exploration

1

Découverte de la compétence et de la démarche d’apprentissage proposée

2

Notions de base Acquisition de notions et d’habiletés de base relatives à l’ensemble de la compétence

Tâche simple

3

Révision et consolidation des connaissances et des habiletés acquises

Notions et exercices préparatoires à la tâche

Tâche complexe

Notions et exercices préparatoires à la tâche

Réalisation d’une tâche simple

Révision et consolidation des connaissances et des habiletés

Évaluation formative

4

Réalisation d’une tâche complexe

Évaluation formative

Transfert des apprentissages

Tâche globale

5

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Réalisation autonome

Évaluation de diplômation

Récupération ou enrichissement

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STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE Pour favoriser le développement des compétences chez le stagiaire il est suggéré de structurer les apprentissages de façon progressive, c’est-à-dire, d’avoir recours à des activités d’apprentissage, d’évaluation formative, d’enseignement correctif ou d’enrichissement, selon le cas. Le processus d’acquisition de compétences est illustré par les schémas ci-dessous. Exploration

1

Découverte de la compétence et de la démarche d’apprentissage proposée

2

Notions de base Acquisition de notions et d’habiletés de base relatives à l’ensemble de la compétence

Tâche simple

3

Révision et consolidation des connaissances et des habiletés acquises

Notions et exercices préparatoires à la tâche

Tâche complexe

Notions et exercices préparatoires à la tâche

Réalisation d’une tâche simple

Révision et consolidation des connaissances et des habiletés

Évaluation formative

4

Réalisation d’une tâche complexe

Évaluation formative

Transfert des apprentissages

Tâche globale

5

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Réalisation autonome

Évaluation de diplômation

Récupération ou enrichissement

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DÉMARCHE D’ORGANISATION DE L’ENSEIGNEMENT La démarche d’organisation de l’enseignement telle que présentée ci-dessous vise à favoriser le développement de stratégies d’enseignement et d’apprentissage qui favorisent le développement des compétences chez le stagiaire. La démarche présente cinq étapes (5) qui doivent être réalisées l’une à la suite de l’autre. Remarque Dans quelques modules on fait souvent référence aux deux technologies JAVA et .NET. Dépendamment de l’orientation de l’établissement, seulement une de ces deux technologies sera enseignée. Étape 1 : S’approprier le curriculum de formation, à savoir : a. La matrice des compétences pour s’informer des préalables au module à enseigner. b. Le logigramme introduit dans le guide pédagogique fournit l’information en lien avec les modules qui s’enseignent avant et ceux qui suivent c. Le programme de formation pour bien identifier la compétence visée et les précisions sur le comportement pour l’atteindre, le guide pédagogique comme support pour la détermination des éléments notionnels préalables, le guide d’évaluation pour connaître les paramètres préalablement définis pour l’évaluation de sanction et le plan du module pour vérifier les temps alloués pour chacune des précisions, pour prendre connaissance des stratégies d’enseignement et d’apprentissage proposées par l’équipe de rédaction ainsi que les aspects retenus pour l’évaluation formative. Étape 2 : Effectuer la planification globale du module (tableau des liens), à savoir : a. L’établissement du nombre d’heures pour l’évaluation de sanction b. L’élaboration d’au moins une activité de transfert (T) à faire réaliser par le stagiaire avant l’évaluation de sanction et détermination du temps requis. Il pourrait y avoir plus d’une activité de transfert au cours du module. c. L’établissement de la séquence des apprentissages de base (B), des activités d’entraînement partiel (E) et des activités d’entraînement global (EG) Étape 3 : Déterminer : a. La liste globale du matériel et de l’équipement, ainsi que la matière d’œuvre requis pour le module b. La fiche de suivi des apprentissages des stagiaires en prenant en compte les activités d’entraînement identifiées au tableau de liens de la planification globale Étape 4 : Préparer les leçons (de 1 à ?), à savoir pour chaque leçon: a. L’élaboration du plan de leçon en tenant compte de la planification globale b. La préparation du matériel d’enseignement (notes de cours pour le formateur, matériel pour démonstrations, diaporamas, transparents, pièces témoin, références) c. La préparation du matériel d’apprentissage (notes à remettre aux stagiaires, exercices pour les apprentissages de base) d. La préparation des activités d’entraînement avec le matériel et la fiche d’autoévaluation et de coévaluation Étape 5 : Préparer l’épreuve de sanction selon les paramètres inscrits dans le guide d’évaluation.

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CADRE DE PRÉSENTATION DE CHACUNE DES LEÇONS Le module pourrait être présenté dans un cartable de la façon suivante : Partie 1 : 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Présentation (le cartable est fait par qui, il contient quoi) Module du programme de formation Plan du module Liste du matériel, de l’équipement et de la matière d’oeuvre nécessaire Tableau de liens (planification globale) Fiche de suivi des apprentissages des stagiaires à partir activités d’entraînement du tableau de liens de la planification globale du module

Partie 2 : Pour chacune des leçons 1. 2. 3. 4. 5.

Plans de leçon Notes de cours pour l’enseignement, diaporamas, transparents Notes de cours pour le stagiaire, exercices pour les apprentissages de base Description des activités d’entraînement Fiche d’autoévaluation et de coévaluation pour le suivi des apprentissages

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RÔLES ET FONCTIONS DES FORMATEURS

Les formateurs doivent adapter leur enseignement en tenant compte : • d’une approche intégrée des objets de formation ; • du rythme individuel et de la façon d’apprendre des stagiaires ; • d’une responsabilité accrue des stagiaires au regard de leurs apprentissages. Pour exercer pleinement leur rôle, les formateurs doivent : • • • •

planifier leur enseignement ; informer les stagiaires ; effectuer de l’animation pédagogique ; évaluer les apprentissages.

Planification de l’enseignement Cette fonction consiste tout d’abord à situer les modules dont ils ont la responsabilité et ensuite, à l’aide du logigramme de la séquence d’enseignement : • • • • •

ajouter ou ajuster, au besoin, les éléments du contenu ; prévoir et produire des activités propres à ces modules ; coordonner des activités d’apprentissage pour les stagiaires ; répartir les postes de travail et le matériel nécessaire ; agencer et élaborer des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et d’enrichissement.

Information au stagiaire Cette autre fonction consiste à : • • •

situer les stagiaires par rapport à l’ensemble du programme et, aussi, par rapport au module en cours ; fournir aux stagiaires les données utiles à une compréhension suffisante des tâches reliées au métier ; faire ressortir l’importance et la pertinence des apprentissages à réaliser. Note : Le premier module « Métier et formation » est prévu pour situer les stagiaires par rapport à l’ensemble de leur formation et pour les stimuler dans leurs apprentissages. Par ailleurs, il revient à chaque formateur de fournir, au début de chaque cours et de chaque activité importante, les données nécessaires à ces fins.

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Animation pédagogique Le formateur doit : • • •

•

•

guider les apprentissages par un rappel des objectifs, par la détermination des préalables et par la formulation d’indications sur les activités à réaliser ; créer un climat de confiance reposant sur le respect des personnes et de leur autonomie, ainsi que sur la clarification des enjeux réels ; maintenir l’intérêt des stagiaires tout au long de leur cheminement par des propositions d’activités intéressantes et diversifiées, par un dosage judicieux du niveau de difficulté, par l’utilisation d’approches à caractère pratique et par une ouverture aux préoccupations personnelles des stagiaires ; encadrer les activités d’apprentissage par l’implantation d’un système souple et efficace de suivi des stagiaires, par une assistance particulière aux stagiaires en difficulté et par une direction adéquate des stagiaires vers des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et d’enrichissement ; fournir des explications claires et justes au groupe et à chaque stagiaire.

Évaluation des compétences Le formateur assure le suivi mentionné précédemment : • • •

en produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider le stagiaire dans son cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur l’état de son cheminement; en administrant les épreuves aux fins de diplômation; en fournissant les résultats de l’évaluation de diplômation à la personne responsable dans le centre de formation.

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DEUXIÈME PARTIE

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MODULE 1 : METIER ET FORMATION Code Durée

: TDI-01 : 20 heures

Théorie :10H Travaux pratiques : 10H Présentielle: 10H - Non Présentielle: 10H OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Se situer au regard du métier et de la démarche de formation.

PRÉSENTATION Ce module d’information générale constitue une introduction au métier et à la formation. Il se situe au tout début de la formation. La connaissance du métier et de la formation représente une source de motivation importante pour le stagiaire en regard de son projet de formation. Afin d’éviter des pertes de temps et de fausses attentes, il est primordial que les stagiaires possèdent une vue réaliste et objective du métier ainsi que de la démarche de formation dans laquelle ils s’engagent. Ce module favorise la création d’un climat de confiance permettant l’avènement d’échanges constructifs entre les stagiaires et les personnes intervenant dans le milieu.

DESCRIPTION L’objectif de ce module est de faire acquérir au stagiaire les connaissances relatives au marché du travail et au métier de technicien en « Techniques de Développement Informatique » et l’informer sur la législation régissant les lois du travail. Il traite également du projet de formation ainsi que l’engagement personnel du stagiaire dans la démarche de formation proposée. Enfin, il place le stagiaire en situation de préciser ses goûts, ses aptitudes et ses champs d’intérêt pour le métier et d’évaluer son choix d’orientation professionnelle. Ce module vise à ce que le stagiaire identifie tous les volets de la profession.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Il est très important que l’approche pédagogique soit la plus concrète possible pour permettre au stagiaire de se situer au regard du métier et de la démarche de formation. -

-

Faire réaliser par les stagiaires la cueillette d’information concernant la profession en vue de leur permettre d’avoir une vue juste du métier Créer un climat d’épanouissement personnel et d’intégration professionnelle. Privilégier les échanges d’opinions entre les stagiaires et favoriser l’expression de tous. Motiver les stagiaires à entreprendre les activités proposées. Fournir aux stagiaires les moyens d’évaluer leur orientation professionnelle avec honnêteté et objectivité. Organiser des visites d’entreprises représentatives des principaux milieux de travail en Techniques des réseaux informatiques. Assurer la disponibilité de la documentation pertinente : renseignements sur le métier, programmes de formation, guides, normes du travail et documentation légale, contrats de travail etc. Organiser une rencontre avec des spécialistes du métier.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE - Consultations d’offres d’emploi, soit sur des sites de recherche d’emploi, dans des périodiques (journaux, magasines), des livres spécialisés et autres. - Conférences par des professionnels de différents milieux (entreprise de consultation, fonction publique, entreprise privée, entreprise manufacturière, entreprise de service). - Visites en entreprise; et stage d’observation. - Survol des différentes conditions d’exercice des professions de l’informatique (pigiste, contractuel, temps partiel, temps plein). - Recherche d’information sur les facteurs de risque en ce qui a trait à la santé et à la sécurité des travailleurs ainsi que des moyens qui sont mis à leur disposition pour prévenir les accidents au travail et les maladies professionnelles. - Recherche d’information sur les droits et les responsabilités en tant que travailleur ainsi que de ceux des employeurs. - Recherche d’information et prise de notes sur les lois et règlements associés à la profession concernant la vie privée, le milieu de travail, etc.. - Partage d’information de manière formelle (présentation, capsule d’informations…), et informelle (échange de documents, discussion ou débat…).

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT EVALUATION -

Individuellement. À partir : - de directives fournies par le formateur; - de visite(s); - d’études de cas relatives à la législation.

-

À l’aide : - de documents pertinents (annuaire des entreprises, guides d’accompagnement, réglementation, normes du travail).

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Fiches de description de poste (emploi ou fonction ou métier) Offres d’emplois publiées dans les journaux ou sur Internet Règlements d’entreprises Législation du travail Code de déontologie du professionnel en Informatique (si disponible) Annuaire des entreprises Logiciel applications bureautiques et navigateur web

Équipement : -

Micro-ordinateur avec accès à Internet

REFERENCES -

Rapport de l'AST Programme d'Étude Guide Pédagogique Fiches de description de poste en provenance d’entreprises Législation et Normes du travail Législation des PME Journaux et périodiques Documentation sur la profession (code de déontologie, normes et règlements) Documents pertinents provenant du centre de documentation de la DRIF

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OBJECTIF A. S’informer sur le marché du travail dans le domaine des Techniques de Développement Informatique.

B. S’informer de la nature et des exigences de l’emploi.

C. S’informer de la législation régissant les lois de travail.

Présentielle

Non Présentielle

• Milieu de travail : 9 types d’entreprises ; 9 produits. • Perspective d’emploi. • Rémunération. • Avancement. • Mutation. • Emplois connexes. • Organisation du travail. • Sélection des candidats (es) : 9 entrevues ; 9 examen de documents ; 9 visite(s). • Tâches. • Opérations. • Conditions de travail. • Critères d’évaluation. • Droits. • Responsabilités.

1

2

1

2

• Informations sur les lois et règlements associés à la

1

2

2

2

2

1

ÉLÉMENTS DE CONTENU

profession concernant la vie privée, le milieu de travail, l’Internet…

D. Présenter des données recueillies • Avantages : 9 lieu de travail ; lors d’une rencontre de groupe. 9 possibilité d’avancement ; 9 métier évolutif ; 9 conditions salariales ; 9 etc. • Inconvénients : 9 stress ; 9 niveau de responsabilité ; 9 risque d’accident ; 9 etc. • Exigences. • Habiletés : E. Déterminer des habiletés, 9 cognitives ; aptitudes et connaissances pour 9 sensorielles ; pratiquer le métier. 9 motrices ; 9 psychologiques. • Aptitudes : 9 responsabilité ; 9 ponctualité ; 9 assiduité ; • Connaissances : 9 informatique ; 9 réseaux ; 9 multimédia.

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F. S’informer sur le programme de • Démarche de formation. • Mode d’évaluation. formation. • Certification (diplôme). • Règlement de l'établissement. • Organisation des cours (Horaire et emploi du temps). • Visite de l’établissement : 9 salles de cours ; 9 ateliers ; 9 laboratoires ; 9 Médiathèque. • Activités d'accueil. G. Confirmer son orientation professionnelle.

3

• Évaluation de son orientation selon le résultat de

1

cette comparaison.

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MODULE 2 : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT Code Durée

Théorie :13H Travaux pratiques : 7H Présentielle : 10H - Non Présentielle : 10H

: TDI-02 : 20 heures

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPETENCE Situer l’entreprise dans son environnement. PRESENTATION

DESCRIPTION L’objectif de ce module est de faire acquérir la compétence pour : - Cerner le concept entreprise. - Situer l’entreprise dans son environnement micro et macro. - Identifier les différents flux d’entrée et de sortie (économiques, financiers et d’information). - Reconnaître les différentes fonctions de l’entreprise. - Identifier les interrelations entre les différentes composantes de l’entreprise.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT A travers un cas réel d’entreprise et en utilisant des simulations qui amènent les stagiaires à se situer dans le contexte entreprise, afin de comprendre : -

Le système entreprise Les différentes fonctions de l’entreprise Prendre conscience des influences internes externes Évaluer sa capacité d’analyser l’environnement de l’entreprise

ACTIVITES D'APPRENTISSAGE -

Reconnaître les différents types d’entreprise Identifier les fonctions de l’entreprise Spécifier les différents environnements

EVALUATION -

Individuellement Travail effectué à partir : Des études de cas et des QCM

MATERIEL ET EQUIPEMENTS Matériel -

Transparents, tableau, feutres ; Revues économiques, articles, ouvrages et, sites internet.

Équipements -

Un poste informatique.

REFERENCES

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OBJECTIF A. Expliquer un système entreprise.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

Non Présentielle

3

2

3

3

2

3

2

2

• Définition de l’entreprise selon l’approche

traditionnelle. • Définition de l’entreprise selon l’approche •

• • •

B. Caractériser l’environnement de l’entreprise.

• •

• •

•

C. Différencier les fonctions de l’entreprise.

• •

•

D. Décrire les structures de l’entreprise.

•

•

systémique. Saisie des notions : secteur, branche, filière, dimension de l’entreprise, PME/PMI, grande entreprise. Classification des entreprises selon les critères économiques et juridiques. Différenciation entre les entreprises privées, publiques et semi-publiques. Différenciation entre les différentes entreprises individuelles et sociétaires (SNC, SARL, EURL, SA). Définition de l’environnement : microenvironnement et macro-environnement. Saisie des différents types d’environnements : économique, juridique, démographique, climatique, international, social. Saisie des Influences négatives et positives de l’environnement sur l’entreprise. Saisie des différentes interpolations entre l’entreprise et ses différents partenaires : les marchés de l’entreprise : Les marchés amonts, avals (travail, capital, biens, d’équipement). Analyse des flux d’entrée et de sortie (de biens, de services et d’informations). Saisie de la notion de : département, fonction, service. Identification selon l’approche classique (FAYOL) et moderne des différents services : de production, distribution et d’administration, logistique, ressources humaines … Analyse des différents flux entrant et sortants des différents sous-systèmes de l’entreprise. Identification des différentes structures : hiérarchique, fonctionnelle, hiérachico fonctionnelle, matricielle ou par objectifs. Choix des différentes structures en fonction de l’activité, l’environnement technologique, la dimension de l’entreprise.

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MODULE 3 : NOTIONS DE MATHÉMATIQUES APPLIQUÉES À L’INFORMATIQUE Code Durée

: TDI-03 : 50 heures

Théorie : 35H Travaux pratiques : 15H Présentielle : 20 H - Non Présentielle : 30 H OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Appliquer des notions de base en mathématiques et statistiques en informatique.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence générale constitue un préalable pour l’enseignement des modules "Techniques de programmation structurée ", "Installation d'un poste informatique" et "Introduction aux réseaux informatiques".

DESCRIPTION

L’objectif de ce module est l’étude des principaux concepts mathématiques utilisés en informatique, la modélisation basée sur ces concepts, la résolution de problèmes et l’analyse de situations concrètes à l’aide de méthodes statistiques tout en faisant preuve d’esprit critique dans le choix de ces dernières et lors de l’interprétation des résultats obtenus.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Prévoir des expositions de concepts théoriques sur le tableau en amenant le stagiaire à résoudre des problèmes appliqués en informatique et analyser des situations concrètes. Ensuite, des exercices seront proposés aux stagiaires pour consolider les concepts vus au cours. Pour chaque élément de compétence, des exercices porteront sur des situations concrètes. Enfin, les travaux réalisés à l’aide d’outils informatiques (tableur) seront en lien avec les notions vues au cours. ACTIVITES D’APPRENTISSAGE -

Représenter des nombres sur l’ordinateur et effectuer des opérations arithmétiques et logiques dans différents types de représentation interne. Organiser et traiter de l’information. Résoudre des problèmes de dénombrement, de probabilité et de statistique.

EVALUATION ƒ ƒ ƒ

Individuellement. Travail effectué à partir : - De situations propres au domaine de l’informatique. - De consignes du formateur. Travail effectué à l’aide : - d'une station de travail et d'un tableur. - des manuels de référence techniques appropriés.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Notes de cours. Tableurs.

Équipement : -

Un poste informatique.

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OBJECTIF A. Effectuer des traitements sur des données numériques.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

• •

•

• • •

C. Résoudre des problèmes de dénombrement.

D. Résoudre des problèmes de probabilité et de statistique.

Non Présentielle

4

4

6

10

6

10

4

6

• Convertir un nombre en différents systèmes de •

B. Effectuer des opérations logiques.

Présentielle

• • • •

• • • • •

numération. Calcul des opérations (+, -, x, ÷) directement dans le système binaire naturel. Définition de l’organisation de la mémoire (mot mémoire, adressage,…). Différents types de représentation des nombres sur l’ordinateur : signe et grandeur, par complémentation, par excès, nombres réels, notion de virgule flottante. Algèbre de Boole et les trois opérations logiques de base : Négation (NON), Intersection (ET) et union (OU). Lois fondamentales de l’algèbre de Boole. Variables logiques et valeurs de vérités. Fonctions logiques, tables de vérité et simplification des fonctions. Notation factorielle et propriétés. Définition des arrangements de r objets parmi n. Définition des combinaisons de r objets parmi n. Théorème du nombre de sous-ensembles d’un ensemble de n objets distincts comme somme des combinaisons possibles. Notion de variables qualitatives. Notion de variables quantitatives. Représentation des variables qualitatives et qualitatives. Calcul des paramètres de tendance. Interprétation des paramètres de tendance.

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MODULE 4 : GESTION DU TEMPS Code Durée

Théorie : 22H Travaux pratiques : 8H Présentielle : 10 H - Non Présentielle : 20 H

: TDI-04 : 30 heures

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPETENCE Appliquer une méthode de gestion du temps.

PRESENTATION Ce module de compétence générale doit être enseigné en début de programme et permet au stagiaire de se préparer efficacement aux activités d’apprentissage proposées dans ce programme.

DESCRIPTION L'objectif de ce module est de faire acquérir une méthode de gestion du temps pour une utilisation optimale de celui-ci. La compétence acquise permet de classifier les activités, planifier le travail, assurer le suivi des activités tout en déléguant celles que peuvent exécuter d'autres personnes et de prévoir les obstacles et les moyens nécessaires pour les gérer.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D'ENSEIGNEMENT • • •

Lectures dirigées et notes de cours sur la valeur du temps. Tests d'évaluation de sa propre gestion du temps. A l'aide de simulations qui amènent les stagiaires à planifier, estimer le temps nécessaire à l'exécution des tâches. • En étudiant les moyens de gestion du temps. ACTIVITES D'APPRENTISSAGE • • • • • • •

Reconnaître la valeur du temps. Explorer les objectifs, le matériel nécessaire. Prévoir les obstacles et les solutions éventuelles. Reconnaître les différents types de règles et de méthodes de gestion du temps. Choisir la méthode adéquate pour chaque situation. S'assurer et expérimenter chaque méthode de gestion du temps. Vérifier les marges de réussite des différentes méthodes.

EVALUATION ƒ ƒ

ƒ

Individuellement. Travail consistant à planifier et gérer les activités de travail. - A partir de situations représentatives du milieu de travail. - A l'aide d'outils de planification appropriés. - A partir des consignes du formateur. Travail effectué avec : - Un micro-ordinateur. - Un logiciel de traitement de texte. - Un outil informatique de gestion du temps.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel: -

Transparents, tableau, feutres. Agendas, moyens de planification. Un logiciel de traitement de texte. Un outil informatique de gestion du temps. Des documents techniques: revues spécialisées et articles.

Équipement : Un poste informatique. REFERENCES:

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OBJECTIF

ÉLÉMENTS DE CONTENU

A. Analyser le travail à effectuer. • Réalisation d'inventaire des tâches à effectuer. • Utilisation des techniques d'analyse des tâches. • Estimation du temps nécessaire à la réalisation de chaque tâche. • Établissement d'un emploi de temps. • Méthode de gestion du temps: B. Planifier des activités. 9 planification ; 9 gestion des priorités ; 9 ordonnance des activités ; 9 technique de prévision (temps+ coûts ; 9 étude de temps et mouvement ; 9 prévision des activités chrono phages. • Moyens d'optimisation de gestion du temps: 9 élaboration de procédures pour les activités répétitives ; 9 mise en œuvre des outils de planification du travail. • Procédures de communication efficaces. C. Déterminer les activités • Processus de planification et de décision. pouvant être exécutées par • Principes d'affectation des ressources. d'autres personnes. • Style de gestion : Leadership, délégation. D. Assurer le suivi des activités de • Méthodes d'évaluation et de suivi des activités. travail. E. Gérer les obstacles.

• Les différents types d'obstacles. • Effet des activités chrono phages sur la planification

du temps. • Moyens à prendre pour surmonter les obstacles.

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Présentielle

Non Présentielle

2

2

2

5

2

5

2

4

2

4

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MODULE 5 : VEILLE TECHNOLOGIQUE Code Durée

Théorie : 10H Travaux pratiques : 15H Présentielle : 10 H - Non Présentielle : 15 H

: TDI-05 : 25 heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Effectuer une veille technologique.

PRÉSENTATION Ce module de compétence générale vise à ce que le stagiaire maîtrise les techniques de recherche et de capitalisation de l'information pour réaliser sa veille technologique.

DESCRIPTION L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de mener une veille technologique régulière et entretenir sa compétence technique en tenant compte des évolutions du secteur des technologies de l'information. Il doit s'auto-former à partir d'Internet, des revues, des manuels de référence et se constituer une panoplie d'outils.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT -

-

Résolution de problèmes types du domaine de l'informatique nécessitant la recherche d’information. À la fin de ce cours, le stagiaire doit constituer un outil qui lui permettra de se référer aux sources principales d’information utiles à ses études en informatique. Critiques de sources d'information. Dans ce cours, le formateur doit se préoccuper de la mise à niveau des élèves en ce qui a trait à la méthode de prise de notes et à la consignation méthodique de l'information.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices et travaux pratiques permettant de: - Déterminer l'objectif de la recherche ainsi que les différents aspects à considérer. - Sélectionner et utiliser les ressources disponibles. - Chercher l'information utile. - Extraire l'information utile en utilisant des techniques de prise de notes. - Comparer et valider les informations recueillies. - Déterminer les utilitaires appropriés et constituer une banque d'outils. - Rédiger et consigner les résultats des recherches.

EVALUATION ƒ ƒ

ƒ

Individuellement Travail effectué avec : - Des études de cas. - Un micro-ordinateur. - Un accès Internet haut débit. - Un logiciel de texte et tableur. - Des documents techniques : Manuels de référence, guides, revues, etc. - Un navigateur et moteur de recherche Internet. Travail effectué à partir de consignes du formateur.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Un logiciel de traitement de texte et un tableur. Des documents techniques: revues spécialisées et articles. Un navigateur et moteur de recherche.

Équipement : -

Un poste informatique. Une connexion Internet haut débit.

REFERENCES : -

Annuaire de sites web sur Internet. Livres récents sur les méthodes de recherche sur Internet.

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OBJECTIF A. Déterminer l’objet de recherche.

ÉLÉMENTS DE CONTENU • Formulation des objectifs de recherche. • Détermination des différents aspects de recherche. • Utilisation des agents intelligents pour la recherche

Présentielle

Non Présentielle

1

1

2

4

3

6

2

2

2

2

sur Internet. B. Exploiter les ressources techniques disponibles.

• Choix des sources de référence. • Appropriation de l’outil.

C. Extraire l’information.

• Mise en situation et vérification de la pertinence de

l’information extraite. D. Constituer une banque d’outils. • Mise en situation et recherche d’outils sur des sites spécifiques. E. Rédiger et consigner les résultats de la recherche.

• Constitution d’un dossier technique sur un sujet

donné: o Consignes de constitution de dossier. o Modèle d'un dossier. • Lecture aisée de ce dossier par les autres stagiaires.

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MODULE 6 : PRODUCTION DE DOCUMENTS Code Durée

Théorie : 25H Travaux pratiques : 25H Présentielle : 25H - Non Présentielle : 25 H

: TDI-06 : 50 heures

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPETENCE Assurer la production et la gestion de documents.

PRESENTATION Ce module doit être dispensé après que le stagiaire ait avancé dans le module " logiciels d'application" qui lui permet de maîtriser des connaissances nécessaires pour la présentation et la mise en forme des documents.

DESCRIPTION L'objectif de ce module est de pouvoir rédiger des documents liés à la tâche de technicien spécialisé en Développement Informatique, de remplir des formulaires, de diffuser, classer et archiver des documents. La compétence de production des documents est liée à celle de l'exploitation des logiciels d'application tel Word, Excel et Power point.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D'ENSEIGNEMENT • • •

En utilisant des présentations power point et des études de textes. A laide de situations précises, amener le stagiaire à réaliser des productions correctes du point de vue fonds et forme. En utilisant des logiciels d'application pour une présentation appropriée des documents.

ACTIVITES D'APPRENTISSAGE Exercices et travaux pratiques pour: • Réaliser un bon plan pour une élaboration claire et logique. • Maîtriser les règles de grammaire et de conjugaison. • S'exercer sur l'élaboration sur micro-ordinateur des documents en utilisant les différents types de logiciels. EVALUATION ƒ ƒ ƒ

Individuellement Travail effectué à l'aide: - d'un poste de travail et des logiciels de bureautique. - de dictionnaires, de livres de grammaires et de manuels de référence variés. Travail effectué : - A partir de consignes du formateur. - A partir de situations représentatives du milieu de travail.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : - Logiciels de bureautique, de multimédia et de création d'aide en ligne. - Dictionnaires, livres de grammaires. Équipement : - Micro-ordinateur. - Imprimante. REFERENCES : -

BLED. BESCHRELLE: Grammaire/ Conjugaison/ Orthographe.

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OBJECTIF

ÉLÉMENTS DE CONTENU

A. Mettre à niveau son français.

• Grammaire, conjugaison, grammaire et syntaxe: 9 nature des mots et niveaux de difficultés ; 9 fonctions des mots ; 9 logique des verbes: Temps, types de

verbes ; accords particuliers ; phrases (simples et complexes) ; ponctuation ; accents ; noms (pluriel, féminin, commun, propre) ; Quelques repères typographiques: 9 éléments d'uniformité : techniques et emploi des majuscules, abréviations, sigles, symboles et unités de mesure ; 9 coupure de mots et division de textes. Étude et analyse de textes. Résumés de textes. Lecture active. Analyse du sujet à traiter : Qui ? Quoi ? Pourquoi ? Quand ? par quels moyens ? Où ? Comparaison des différents supports: papier et magnétique et choix selon l'utilisation et le profil de l'utilisateur. Choix du logiciel approprié. 9 9 9 9 9

•

B. Choisir le support du document.

• • • • •

•

C. Produire un document technique et administratif.

Présentielle

Non Présentielle

5

5

2

2

5

5

• Définition, rôle et caractéristiques de divers

• •

•

• • • •

•

documents techniques et administratifs, et analyse de leurs composants : 9 la note et le rapport technique ; 9 la procédure, sa documentation ; 9 le compte rendu. Caractéristique du style administratif. Concassage d'idées, choix du concept et du format en fonction des objectifs établis dans le plan de travail. Sélection et organisation des éléments du contenu (textuels et visuels) selon une logique progressive (structure du plan du document : Introduction, développement et conclusion). Production du fonds. Collecte de données existantes. Techniques et règles de rédaction: Facteurs de clarté: 9 niveau de langue et style (forme de langage, ton et choix du registre) ; 9 vocabulaire technique ; Quelques repères typographiques. 9 mises en relief et uniformité ; 9 typographie: famille de caractères, choix, hiérarchisation et manipulations ; 9 normalisation de documents, création et utilisation de modèles.

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• Définition, rôle et caractéristiques des divers

D. Produire un document de formation ou d'aide en ligne.

documents de formation et d'aide en ligne. • Analyse des tâches, de l'effectif; du milieu, de ses

• • • •

•

E. Diffuser un document.

• • •

F. Classer un document.

• • • • •

besoins, de ses ressources ainsi que des facteurs contextuels. Élaboration du contenu (objectifs, standard, organisation de la matière). Lien entre les objectifs, les éléments du contenu, les stratégies d'intervention et les supports utilisés. Conception du document. Rédaction et mise en page : 9 caractéristiques du public cible ; 9 critères de sélection des éléments référencés ; 9 normes de rédaction: Clarté, précision et concision, justesse et normalisation du vocabulaire et des descripteurs, caractéristiques du style ; 9 principes de mise en page ; 9 structure et hiérarchisation des contenus, choix des cadres, onglets, illustrations….. application des critères de lisibilité ; 9 particularités des images à diffuser sur le web ou en projections multimédias. Notions de révision (deux lectures, structure des contenus) et de correction (application des codes grammaticales, typographiques et syntaxiques). 9 organisation dynamique de l'espace page ; 9 choix des couleurs ; 9 préparation du document pour la diffusion. Différents moyens de diffusion des documents: Web, courrier électronique et papier. Identification des destinataires et des types d'utilisateurs. Procédures de diffusion et prise en compte des droits d'auteurs. Fonctions associées à la gestion des documents: Plan de classification: Structure, outil de repérage (descripteurs et index). Conservation des documents: calendrier, règles et délais de conservation et d'élimination. Plan de classification: Structure, outil de repérage (descripteurs et index) et système de codification. Conservation des documents : calendrier, règles et délais de conservation et de suppression.

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6

6

5

3

2

4

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MODULE 7 : COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Code Durée

Théorie : 30H Travaux pratiques : 5H Présentielle : 20 H - Non Présentielle : 15 H

: TDI-07 : 35 heures

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPETENCE Communiquer dans un contexte de travail.

PRESENTATION Ce module vise la maîtrise de la communication en français tant à l'écrit qu'à l'oral. Il complète la formation sur les techniques d'expression abordées dans le module "production des documents".

DESCRIPTION L'objectif de ce module est de s'exercer sur la communication en milieu professionnel en appliquant des principes et des techniques de communication écrite et orale: - exprimer clairement un message sur des sujets liés à la tâche de technicien en réseaux informatiques ; - effectuer des travaux à partir de situations représentatives du milieu de travail, adopter des comportements conformes aux règles de l'éthique professionnelle ; - ou effectuer des demandes de renseignements auprès de fournisseurs et répondre aux exigences du client. Cette compétence est liée à l'exploitation des logiciels d'application ainsi qu'à la production de documents pour l'élaboration de rapports, comptes rendus ou autres documents administratifs ou de formation.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D'ENSEIGNEMENT • •

Utilisation de transparents et de vidéo projecteur pour les PréAO. A l'aide de mises en situations et des exercices d'auto évaluation et de développement personnel. • Réalisation de travaux en groupe : Choisir un leader et créer une dynamique de groupe. • Utilisation de différents registres de langage pour faciliter et réussir un processus de communication. • Utilisation des logiciels d'application pour une bonne présentation des documents.

ACTIVITES D'APPRENTISSAGE • Exercices sur les différents types de langage pour faciliter et réussir un processus de communication. • Amener le stagiaire à réaliser des productions correctes du point de vue fond et forme.

EVALUATION ƒ ƒ

En petit groupe. Travail consistant à communiquer : - à partir d'une simulation décrivant une situation représentative du milieu du travail ; - à partir de directives émises par le formateur.

MATERIEL ET EQUIPEMENTS Matériel : - Dictionnaires et grammaires. - Logiciels d'application. EQUIPEMENTS : - Micro-ordinateur. - Imprimante. - Vidéo projecteur. - Cassettes Vidéo. - Caméra.

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OBJECTIF A. Traduire une consigne en opérations à effectuer.

B. Établir et entretenir des relations interpersonnelles.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

• • • • •

• • •

• •

D. Participer à une équipe de travail.

Non Présentielle

3

2

3

2

6

3

4

3

2

2

2

3

• Structure de la phrase. • Qualités d'une phrase compréhensible: longueur,

•

C. Communiquer avec des personnes à l'interne et à l'externe.

Présentielle

• • • •

E. Appliquer une approche client.

•

F. Rédiger un compte rendu en français.

• • • •

choix de mots, ponctuation, orthographe, niveau de langue et style. Reformulation. Nature d'une consigne. Interprétation d'une consigne. Suite ordonnée d'éléments ou d'opérations. Les comportements adéquats de traitement et d'expression des émotions (précisions, respect, etc.). Les habiletés d'émission et de réception de critiques (clarification, précision, respect, etc.). Les différents types de problèmes interpersonnels et de conflits. Les comportements fonctionnels de résolution de problèmes interpersonnels. La transmission efficace d'informations; distinction faits/déductions, adaptation du langage au récepteur, vérification de la compréhension, patience. Les attitudes et techniques d'écoute (empathie, questions, reformulation.). Les comportements fonctionnels en entretien de sélection: Transmission claire, spécifique et dynamique d'informations sur soi, comportements non verbaux appropriés, courtoisie, gestion de son stress en entretien. Les techniques de négociation. Les processus de collaboration et de résolution de problèmes. L'estimation des ressources et rôles des membres de l'équipe Les comportements fonctionnels de collaboration tels que: développement des synergies, participation active, partage des tâches et des responsabilités, exercices d'influence, participation à la prise de décision, respect des décisions de l'équipe. Même que pour l'élément de compétence: D.

Sélection et organisation des éléments du contenu. Production du fond. Techniques et règles de rédaction. Facteurs de clarté et de concision.

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MODULE 8 : LOGICIELS D'APPLICATION Code Durée

Théorie : 15H Travaux pratiques : 45H Présentielle : 30 H - Non Présentielle : 30 H

: TDI-08 : 60 heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Exploiter des logiciels d'application.

PRÉSENTATION Ce module de compétence générale constitue un préalable à l'enseignement des modules spécifiques. Il vise à ce que le stagiaire soit capable d’utiliser les fonctions de base des outils de bureautique.

DESCRIPTION L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de maîtriser les outils bureautiques lui permettant : - De rédiger des documents techniques et de consigner différentes données en utilisant un traitement de texte et un tableur. - De faire des présentations assistées par ordinateur. - D'exploiter les fonctionnalités de base d'un SGBDR. - De naviguer sur Internet et transmettre et recevoir des courriers électroniques.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT L’apprentissage du stagiaire dans ce cours se fera plus particulièrement à partir de travaux pratiques. Plusieurs travaux pratiques devraient être conçus en relation avec ceux des modules "Communication interpersonnelle" et "Production de documents".

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices et travaux pratiques pour : - Installer et désinstaller des logiciels de bureautique. - Produire des documents à l'aide d'un logiciel de traitement de texte et tableur. - Réaliser des présentations assistées par ordinateur. - Créer et exploiter des bases de données. - Manipuler un navigateur et un logiciel de messagerie.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT EVALUATION ƒ ƒ

Individuellement. Travail consistant à disposer et modifier un texte, un tableau ou une présentation représentative du milieu des affaires.

ƒ

Travail effectué avec : - Un micro-ordinateur. - Un logiciel de traitement de texte. - Un tableur. - Un logiciel de pré AO. - Un logiciel de messagerie. - Produits d’auto-formation (CD interactifs). - Un navigateur. - Une imprimante.

ƒ

Travail effectué à partir : - D’études de cas et de mises en situation. - De consignes du formateur.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Un logiciel de traitement de texte et un tableur. Un logiciel de présentation. Un système de gestion de bases de données. Un navigateur et moteur de recherche. Un logiciel de messagerie. Un éditeur de pages Web. Des documents techniques. CD interactifs d'autoformation.

Équipement : -

Un poste informatique. Une connexion Internet haut débit.

RÉFÉRENCES : -

Documents techniques et manuels de référence actualisés sur les outils bureautiques. Revues spécialisées fournissant des trucs et astuces. Banque de données de modèles de documents, d’images ou d’objets multimédia.

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OBJECTIF A. Installer et désinstaller des logiciels.

B. Produire un document texte.

C. Produire un document d’un tableur.

D. Produire une présentation assistée par ordinateur.

E. Créer et exploiter une base de données à l'aide d'un logiciel de bases de données.

ÉLÉMENTS DE CONTENU • • • • • • •

Installation par défaut. Installation personnalisée. Paramétrage des applications. Règles typographiques. Correcteurs orthographique et grammatical. Paramétrage imprimante. Mise en forme et mise en page: 9 police, taille, style et paragraphe ; 9 tabulation et règles ; 9 puce et numéro. • Mode création de tableau: 9 ajout, suppression de lignes, de colonnes ; 9 fusionnement et fractionnement de cellules ; 9 choix des hauteurs de lignes et largeurs de colonnes. • Insertion d'images. • Index et table des matières. • En-tête et pied de page. • Colonage. • Mailing et publipostage. • Saisie de données et de formules. • Mise en forme et mise en page. • Aperçu avant l'impression. • Sélection de plage de cellules. • Choix et insertion de fonctions. • Création de formules. • Référence relative et référence absolue. • Choix du type de graphique. • Mise en forme de graphique. • Opérations effectuées sur les bases de données: Tri et Filtre. • Tableaux et graphiques croisés dynamiques. • Création et exécution d'une macro. • Reconnaissance de différentes mises en forme: 9 couleur ; 9 fond ; 9 police, taille et style. • Règles typographiques. • Mise en forme. • Insertion d'objets: images et organigrammes. • Paramétrage de la sortie. • Identification des types d'effets spéciaux et de transitions appliqués à une diapositive. • Trieuse de diapositives. • Choix de mode de création: 9 mode assistant ; 9 mode création. • Structure des tables. • Clés et nature des clés des tables. • Définition des relations: 9 contraintes d'intégrité ;

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Présentielle

Non Présentielle

1

1

4

4

6

5

5

5

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10

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9 9

F. Exploiter les fonctions d'un navigateur.

G. Exploiter les fonctions d'un logiciel de messagerie.

cardinalités ; cascade. • Accès séquentiel indexé et fonctions de recherche intégrées, Requêtes SQL. • Construction de relations entre les tables. • Insertion, Modification et Suppression de données. • Interrogation d'une base de données. • Fonctions de contrôle d'accès. • Sauvegarde et restauration de données. • Macros et Batch. • Utilisation et création de documentation. • Dossier technique: 9 schéma Table/Relation ; 9 structure de tables. • Historique. • Enregistrement de pages web et d'images. • Gestion de favoris. • Personnalisation de l'environnement. • Création de favoris. • Configuration d'un compte de messagerie: 9 serveur d'envoi ; 9 serveur de réception ; 9 adresse de courrier électronique. • Envoi de message en format texte et html. • Transfert de message. • Réponse à un message. • Liste de diffusion. • Insertion et Attachement de composants. • Contrôle de réception: 9 accusé de réception ; 9 message caché ; 9 copie conforme ; 9 destinataire invisible. • Archivage de message.

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2

2

4

3

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MODULE 9 : TECHNIQUES DE PROGRAMMATION STRUCTURÉE Code Durée

Théorie : 45H Travaux pratiques : 35H Présentielle : 50H - Non Présentielle : 30 H

: TDI-09 : 80 heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Appliquer les techniques de programmation structurée.

PRÉSENTATION Ce module vise à initier les stagiaires à la programmation structurée. Ce module nécessite comme pré-requis l'enseignement du module "Notions de mathématiques appliquées à l'informatique", et constitue un préalable pour l'enseignement des modules spécifiques aux techniques de développement informatique.

DESCRIPTION L'objectif de ce module est d'initier les stagiaires à élaborer des algorithmes pour répondre à des problèmes variés et réaliser des programmes pour résoudre des problèmes informatiques de façon logique et structurée.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Cours théoriques avec de nombreux exercices formatifs de réalisation d’algorithmes et de traduction en langage de programmation procédural. Ce cours comporte principalement des exercices d’initiation à l’algorithmie et à la programmation dans des contextes variés. L’accent doit être mis sur les problèmes permettant aux stagiaires d’acquérir les notions d’algorithmie. Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la documentation des programmes : - Rédaction de commentaires clairs et concis. - Production de guide d'installation et d'utilisation. ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices et travaux pratiques sur : - L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application. - Conception d'algorithmes. - Traduction d'algorithmes à l'aide d'un langage de programmation structurée. - Test de programmes. - Distribution de programmes. EVALUATION ƒ ƒ ƒ

Individuellement. Travail effectué à l'aide : - D'un micro-ordinateur. - D'un langage de programmation structurée. Travail effectué à partir : - De manuels et sources de référence. - D'une étude de cas et mise en situation.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Notes de cours. Un langage de programmation procédural. Des références techniques. Un journal technique.

Équipement : Un poste informatique.

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OBJECTIF A. Analyser les besoins en ce qui a trait au développement de l'application.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

Non Présentielle

4

5

12

8

14

7

14

5

6

5

• Analyse du besoin. • Description du contexte et reformulation des

objectifs. • Identification de la nature des objets manipulés. • Distinction des entrées, des sorties et des

traitements. • Détection des contraintes liées au développement de l'application. B. Utiliser les instructions de base • Instructions de base d’un algorithme : 9 lecture ; de l'algorithme. 9 écriture ; 9 affectation. • Rôle du typage des données : 9 portée ; 9 champs des valeurs ; 9 opérateurs). • Instructions alternatives et répétitives. C. Optimiser l’algorithme.

• La portée des variables. 9 variables locales ; 9 variables globales ; 9 variables statiques. • Les procédures : 9 passage de paramètres par valeur ; 9 passage de paramètres par référence. • Les fonctions. • Exploitation des fonctions et procédures dans un

programme principal. D. Utiliser des structures de données complexes.

E. Manipuler les fichiers de données.

• Les types complexes : 9 les tableaux ; 9 les chaînes de caractères; 9 les enregistrements ; 9 les tableaux d’enregistrements. • Les algorithmes de tri. • Les algorithmes de recherche rapide. • Déclaration des fichiers : 9 chemin d’accès ; 9 mode d’ouverture (lecture, écriture,

lecture/écriture) ; • Manipulation des fichiers : 9 Lecture ; 9 écriture ; 9 recherche ; 9 modification ; 9 suppression

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MODULE 10 : LANGAGE DE PROGRAMMATION STRUCTURÉE Code Durée

Théorie : 45H Travaux pratiques : 35H Présentielle : 50 H - Non Présentielle : 30H

: TDI-10 : 80 heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Exploiter un langage de programmation structurée.

PRÉSENTATION Ce module de compétence vise à traduire des algorithmes à l’aide d’un langage de programmation structuré. Ce module nécessite que le stagiaire ait avancé dans l’acquisition des techniques vues dans l'enseignement du module "Techniques de programmation structurée".

DESCRIPTION L'objectif de ce module est d'initier les stagiaires à réaliser des programmes pour résoudre des problèmes informatiques de façon logique et structurée.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Cours pratiques avec de nombreux exercices formatifs de traduction en langage de programmation procédural. Ce cours comporte principalement des algorithmes représentants des situations et des contextes variés qu’il faut traduire et tester dans un langage de programmation procédural. Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la documentation des programmes : - Rédaction de commentaires clairs et concis. - Production de guide d'installation et d'utilisation. ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices et travaux pratiques sur : - Traduction d'algorithmes à l'aide d'un langage de programmation structurée. - Test de programmes. - Distribution de programmes. EVALUATION ƒ

Individuellement.

ƒ

Travail effectué à partir : 9 d’algorithmes ou d’organigrammes fournis à l’avance. 9 d'une étude de cas et mise en situation.

ƒ

Travail effectué à l'aide : 9 d'un micro-ordinateur. 9 d'un langage de programmation structurée.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Notes de cours. Un langage de programmation procédural. Des références techniques. Un journal technique.

Équipement : Un poste informatique.

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OBJECTIF A. Traduire les instructions de base de l'algorithme à l'aide d'un environnement de développement procédural.

ÉLÉMENTS DE CONTENU • Présentation de la structure du programme. • Choix et déclaration des variables. • Syntaxe des instructions de base d’algorithme en

langage de programmation. • Écriture du code de l’application.

B. Traduire les structures complexes. • Déclaration des tableaux. • Déclaration des enregistrements. • Syntaxe de manipulation des tableaux. • Syntaxe de manipulation des enregistrements. • Écriture du code. C. Optimiser le programme.

D. Manipuler les fichiers de données.

• Déclaration des fonctions et des procédures. • Appel des fonctions et procédures. • Passage des paramètres par valeurs et par adresse. • Écriture du code. • Types de fichiers de données. • Déclaration des fichiers. • Syntaxe d'utilisation des fichiers. • Ouverture en lecture, en écriture, … • Écriture du code.

E. Tester et documenter le programme.

• Compilation et correction des erreurs de syntaxe. • Outils de débogage. • Exécution du programme.

F. Générer des disquettes d’installation.

• Procédure de génération des exécutables. • Rédaction d’un manuel d’installation.

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MODULE 11 : INSTALLATION D'UN POSTE INFORMATIQUE Code Durée

: TDI: 70heures

Théorie : 25H Travaux pratiques : 45H Présentielle : 40H - Non Présentielle : 30H OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Installer des éléments physiques et logiques dans un poste informatique. PRÉSENTATION Ce module de compétence générale constitue un préalable pour l'enseignement des modules "Assistance technique à la clientèle", "Soutien technique en milieu de travail". DESCRIPTION Le technicien en informatique doit être en mesure d’installer, de maintenir, de dépanner et de mettre à jour les équipements informatiques matériels et logiciels les plus utilisés autant à la maison que dans l’entreprise. Il doit souvent choisir ou installer des micro-ordinateurs qui serviront de serveur ou de station de travail. Il doit donc bien connaître les différents composants et l’architecture du PC afin de pouvoir réaliser des choix judicieux et réaliser l’installation et la désinstallation des éléments physiques et logiques dans un poste informatique. Ce module vise essentiellement à initier le futur technicien en informatique aux techniques d’entretien d’un ordinateur personnel. Le stagiaire doit comprendre entre autres les concepts de systèmes d’exploitation, de logiciels d’application, de périphériques, de pilotes ainsi que les interactions de chacun de ces composants dans le micro-ordinateur. D’ici la fin de ce module, le stagiaire doit démontrer qu’il est capable : • d’installer et de configurer adéquatement différents éléments physiques dans un ordinateur; • de tester différents éléments physiques; • d’analyser les caractéristiques techniques de différents éléments physiques; • d’évaluer et de choisir des éléments physiques et logiques répondant au besoin de l’utilisateur. Le champ d’application de ce module couvre aussi bien les systèmes d’exploitation vieillissants que récents, open source et commercial.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Une bonne partie de ce module doit se faire en salle de travaux pratiques de façon à assurer l’acquisition des compétences par la pratique. Chaque leçon doit être précédée d’une brève présentation des concepts théoriques liés aux activités d’apprentissage à réaliser en salle de travaux pratiques et aux situations rencontrées dans la pratique. Grâce aux travaux pratiques, les participants étudient comment assembler et configurer un ordinateur, installer des systèmes d’exploitation et des logiciels, ainsi que dépanner un matériel ou un logiciel. Ce module doit minimalement couvrir l’installation des éléments physiques suivants : imprimante locale, scanner, carte graphique, disque dur interne, mémoire de masse amovible, mémoire vive et carte réseau. En ce qui a trait aux mécanismes et méthodes de suivi des interventions, des problèmes et solutions et de l’inventaire, il serait avantageux que le formateur présente au stagiaire un exemple de canevas qu’il pourra ensuite utiliser et faire évoluer. Ce cours comporte des activités de recherche documentaire et favorise l’apprentissage via l’expérimentation. Tout au long de son enseignement, le formateur devra encourager le stagiaire à développer une attitude professionnelle, l’autonomie, le souci de la qualité, et le respect de l’environnement.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Les activités d’apprentissage devront s’inscrire dans le processus suivant : apprentissages de base (B), des activités d’entraînement partiel (E) et des activités d’entraînement global (EG), activité de transfert (T). Elles correspondent à des petits projets allant du plus simple au plus complexe et qui correspondent à des tâches métier en rapport avec la compétence. Le module doit comporter au moins une activité de transfert (T) a faire réaliser par le stagiaire avant l’évaluation de sanction et dans une détermination du temps requis. Il pourrait y avoir plus d’une activité de transfert au cours du module. Voici une liste d’activés pédagogiques pouvant aider le stagiaire dans ses apprentissages. Des activités additionnelles peuvent être utilisées, au choix du formateur: • lectures dirigées avec QUIZ • étude de cas représentant des situations réelles comme par exemple : l’acquisition d’un laboratoire d’ordinateurs pour une classe, le choix d’un serveur départemental, le choix d’un micro-ordinateur, le choix d’éléments physiques et logiques; • utilisation d’un vocabulaire standard et normalisé en informatique; • travaux pratiques en laboratoire sur : - l’architecture interne de l’ordinateur (montage et démontage complet d’un micro-

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT ordinateur), planification de son travail, installation complète d’un poste de travail à partir de zéro : - installation des éléments physiques internes, - installation d’éléments logiques : système d’exploitation, mises à jour du système d’exploitation, applications courantes, utilitaires, protection de l’environnement de la station de travail, Description par le stagiaire dans ses propres mots le fonctionnement de l'ordinateur Installation et désinstallation de systèmes d'exploitation Manipulation de fichiers Emploi de répertoires Utilisation des tubes et des filtres Installation et mise à jour d’antivirus Sauvegarde et restauration de données Évaluation de la documentation en ligne installation et désinstallation des éléments physiques, clonage de disque dur, vérification de l’installation de la station de travail dans l’environnement de l’utilisateur, consignation de l’information sur l’installation.

-

-

EVALUATION ƒ

Individuellement.

ƒ

Travail effectué à l'aide : - D’un micro-ordinateur et de ses périphériques. - D’un inventaire de composants logiciels et matériels de systèmes informatiques de différentes technologies. - de systèmes d'exploitation variés : Système d'exploitation commercial (Windows) et système d'exploitation open source (Linux) - De sources de référence et fiches techniques des composants.

ƒ

Travail effectué à partir : - D’une demande pré autorisée précisant la nature de l’installation. - sources de référence : manuels et schémas - D’études de cas et mises en situation. - De consignes du formateur.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Documents techniques et manuels de référence des équipements. Systèmes d'exploitation récents et vieillissant, de type commercial et open source

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT -

Utilitaires de maintenance et de configuration. Pilotes des équipements. Journal technique. Logiciels divers Manuels de référence et guides d’utilisateurs des systèmes d’exploitation. Utilitaires et logiciels dédiés à l’optimisation et à la maintenance des micro-ordinateurs. Logiciel applications bureautiques et navigateur web. Banque de connaissances comportant des données en rapport avec le soutien technique (Knowledge base) fournie par les fabricants de matériel et logiciels. CDROM d’installation des systèmes d’exploitation Windows et LINUX.

Équipement : -

Micro-ordinateur avec accès à Internet. Composantes interne d'un ordinateur (carte mère, carte graphique, carte son, disques durs, barrette mémoire, carte réseau, carte modem, etc.). Périphériques externes (écran, clavier, souris, imprimante, scanner, Webcam, appareil photo numérique, caméra numérique, etc.) Disque dur amovible ou ISB.

RÉFÉRENCES Les systèmes d’exploitation et les périphériques étant en constante évolution, la médiagraphie suivante ne saurait être prescriptive. Il appartiendra au formateur chargé de dispenser ce module de voir en fonction des nouveaux développements quels seraient les meilleurs outils médiagraphiques pour l’acquisition de la compétence de ce module. Il est suggéré d’avoir recours à un manuel traitant de l’entretien et de la réparation d’ordinateurs comme support au cours comme par exemple : • Le MacMillan – Le PC - Maintenance et mise à niveau Édition Simon & Schuster Mac Millan, Flammarion, dernière édition. • V. SCHUELLER et H.G. VEDDELER. Entretenir et Améliorer votre PC, MicroApplications, dernière édition. • Les manuels de support à des certifications issues d’organismes indépendants tel que les modules du programme CISCO Networking Academy IT essentiel I et IT essentiel II. Voici quelques suggestions pour les systèmes d’exploitation : - Documents techniques et manuels de référence sur Microsoft Windows (version courante). - Documents techniques et manuels de référence sur LINUX (version courante). - Les sites Internet des éditeurs suivant proposent plusieurs ouvrages de référence sur le sujet : - Édition Micro Application : http://www.microapp.com - Édition Simon & Schuster Mac Millan http://www.ssm.fr/index.htm - Pearson Education http://www.pearsoneducation.fr/home/default.asp - Éditions Goulet http://www.goulet.ca/ - Éditions Eni http://www.editions-eni.fr/default.asp - Périodiques et autres (PC Magazine, PC Expert)

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT -

Sites Internet sur les systèmes d’exploitation réseaux Microsoft et sur Linux

Périodiques et autres PC Magazine, PC-expert, Infomagasine, Sites Internet

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OBJECTIF 1. Énumérer les différentes familles de micro-ordinateurs. 2. Distinguer et repérer les éléments de la carte mère. 3. Décrire les caractéristiques et les fonctions propres aux processeurs, aux mémoires, aux bus et aux horloges. 4. Distinguer les caractéristiques et les fonctions propres aux ports de communication. 5. Établir les relations entre les différents éléments. A- Analyser l’architecture interne de l’ordinateur.

B- Rechercher et analyser les

différents produits disponibles.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

Non Présentielle

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1

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• Identification et caractérisation des sous ensembles

constitutifs de l'architecture d'un micro-ordinateur (Alimentation, carte mère, bus standards (PCI, AGP, mémoires, cartes d'extension). • Matériel à risque de panne. • L’organisation physique du poste (câblage, alimentation). • L’organisation logique du poste (adresse, Ip, nommage, sécurité). • L’organisation du disque dur (partition, répertoire à risque, etc.). • Fonctionnement interne d’un micro ordinateur ou

d’un équipement dédié : 9 représentation des données ; 9 organisation de la mémoire ; 9 cheminement de l’information ; 9 séquence d’amorçage (POST) ; 9 rôle du BIOS ; 9 rôle du système d’exploitation ; 9 rôle des gestionnaires de périphériques. • Caractérisation des éléments constituants les ordinateurs ou d’équipements dédiés : 9 cartes mères, Micro processeur, Circuits complémentaires, Bus et interfaces, Cartes d’extension, Circuit d’alimentation et UPS… 9 mécanismes de communication entre les différentes entités d’un PC ; 9 compatibilité du matériel/logiciel. • Caractérisation des périphériques internes et externes. • Démonstration de l’utilisation de mécanismes de communication. • Interprétation des normes et standards relatifs au câblage et la connexion des périphériques. • Différents types de mémoires. • Caractéristiques des mémoires (RAM, ROM, Flash …). • Différents types de mémoires de masse. • Modes d'organisation des données sur les supports tels que disquette, disque dur, ruban magnétique et CD-ROM. • Sélection des sources d’informations : 9 recherche de fiches techniques sur

Internet; foires et expositions ; • Caractéristiques à considérer : 9 compatibilité matérielle et logicielle; 9 possibilité de mise à niveau. • Estimation du coût à l’aide de sites transactionnels

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de fournisseurs. 9 comparaison de coûts entre différents fabricants. • Licences et des droits d’utilisation. • Procédures, politiques et standard de l’entreprise. • Rapport d’évaluation et recommandations. 6. Faire la distinction entre système d’exploitation, application et utilitaire.

• Définition et fonction d’un système d’exploitation. • Définition et fonction d’une application. • Définition et fonction d’un utilitaire.

7. Identifier les caractéristiques techniques des systèmes d’exploitation courants:

• Descriptions des caractéristiques techniques des

systèmes d’exploitation. Multi taches Multi utilisateurs. • Les caractéristiques techniques, les possibilités et les limites des systèmes de fichiers de différents systèmes d’exploitation. • Description des différentes versions des systèmes d’exploitation Microsoft. • Description des différentes distributions de LINUX. • Comparaison entre les différents systèmes d’exploitation.

8. Comparer les possibilités et les limites des systèmes de fichiers de différents systèmes d’exploitation. • Fonctions d’un système d’exploitation : C- Analyser le processus de 9 gestion de la mémoire ; traitement des données du système 9 gestion de périphériques. d’exploitation. • Relation entre de Système d’exploitation et les composants de l’ordinateur. • Chargement système. D- Installer des éléments physiques.

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• Démonstration des règles et consignes de sécurité

concernant le travail dans un appareil électrique. • Panoplie des outils utilisés. • Interprétation des normes et standards relatifs à

l’installation de composantes physiques et à la connexion de périphériques. • Identification des ressources disponibles d’un ordinateur et des techniques d’allocation en vue d’une modification. • Processus d’installation : 9 impact d’une installation ; 9 identification des ensembles logiciels associés aux éléments physiques pour leur installation, leur support et leur vérification ; 9 identification des options propres à l’environnement pour l’ajout d’éléments physiques et logiques ; 9 stratégie d’installation ; 9 compatibilité de la machine ; 9 possibilité de configuration et de personnalisation. • Installation et configuration de quelques composants : 9 disque dur et lecteur de cédéroms ;

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9 9

mémoire ; imprimante ou numériseur. • Méthodes de vérification du bon fonctionnement des composants installés. E- Installer des systèmes

d'exploitation.

• Préparation et contrôle du matériel. • Préparation du disque: 9 formatage physique ; 9 partitionnement du disque dur ; 9 formatage système. • Procédures d’installation : 9 manuelle ; 9 automatisée ; 9 clonage. • Paramètres d’installation. • Mise à jour post installation du système

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d’exploitation (services pack et correctifs). • Étapes et techniques de vérification du

fonctionnement d’une station de travail et des périphériques qui y sont rattachés après installation. • Procédures de désinstallation. 9. Définir la notion d'arborescence.

F- Effectuer les opérations de base

concernant la manipulation d’un système d’exploitation.

• Organisation du disque dur. • Partitionnement organisationnel. • Interface graphique. • Ligne de commande. • Manipulation des fichiers et des répertoires : 9 copier, déplacer, lier, supprimer ; 9 copier et afficher les fichiers distants ; 9 attributs des fichiers ; 9 contrôle d'accès. • La hiérarchie des répertoires : 9 répertoires racines, courant et maison ; 9 création et suppression de répertoires ; 9 recherche de fichiers ; 9 fichiers spéciaux de périphériques. • Systèmes de fichiers : 9 méthode d'accès ; 9 méthode d'allocation. • Outils de maintenance de disque dur inclus dans le

système d’exploitation : 9 compression des données ; 9 défragmentation du disque dur.

G- Personnaliser l’environnement de

la station de travail dans des systèmes d’exploitation.

• Identification des besoins particuliers de

l’utilisateur : 9 périphériques ; 9 applications. • Possibilité de personnalisation de l’environnement du travail. • Configuration de l’environnement de travail. 9 gestionnaire de fenêtres ; 9 périphériques ;

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9 applications. • Principes ergonomiques. • Principes d’économie d’énergie. • Vérification de l’installation de la station de travail

dans l’environnement de l’utilisateur par rapport à la demande. 10. Définir la notion d'utilisateur et de groupe.

• Notion d’utilisateur et de groupe.

11. Identifier les fonctions avancées du système d’exploitation.

• Les outils d’administrations du système

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d’exploitation. • Notions de partages de ressources dans un réseau

d’égale à égal. H- Exploiter les fonctions avancées du • Gestion de l’ordinateur. • Base de registre. système d’exploitation. • notions de droits et permissions. • Sécurité des fichiers et des répertoires : 9 attributs de sécurités ; 9 commandes permettant d’assurer la

sécurité des fichiers et des répertoires ; encryptions de fichiers. • paramètres de sécurités locaux. • notions d’objets de stratégie de groupes. • Stratégie de sécurité locale. • Partages de ressources dans un réseau d’égal à égal. • Journalisation des procédures de nettoyage de disque. 9

I-

Installer des applications.

• Installation et configuration de logiciels

d’application : 9 logiciels choisis en fonction de la tendance actuelle et du système d’exploitation utilisé; 9 personnalisation des logiciels en fonction de l’utilisateur. • mise à jour des logiciels. 12. Identifier les éléments sur lesquels • Les facteurs influençant la performance de intervenir pour améliorer la l’ordinateur. performance de la station de travail. 13. Identifier les utilitaires permettant • Les moyens et techniques permettant d’identifier les d’obtenir des informations sur la goulots d’étranglement. configuration de la station de travail. • Outils d’analyse de performance intégrés au système J- Optimiser l’installation à l’aide d’exploitation. d’utilitaires. • Utilitaires tiers partie d’analyse de performance. • Installation et exploitation d’utilitaires. • Méthodes d’interprétation des données recueillies. • Optimisation du fonctionnement des applications installées. • Optimisation du fonctionnement du système d’exploitation.

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• Création de CD ou DVD d’installation personnalisés

et optimisés. 14. Expliquer l'intérêt de créer des copies de sauvegarde.

• Notions de sécurité de données. • Notions sur les sauvegardes de données. • les différentes méthodes de sauvegarde de données.

15. Identifier les risques auxquels sont exposés les données et le poste informatique.

• Notions de virus et antivirus. • Notions de logiciels espions. • Notion de sécurités informatiques en rapport avec

16. Identifier les différents types de problèmes liés à l’alimentation électriques et l’environnement.

• Notions sur le courant électrique. • Notions sur les différents types d’incidents liées à

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l’utilisation d’Internet.

K- Protéger les données et le poste

informatique.

L- Désinstaller des éléments

physiques et logiques.

l’alimentation électrique. • Notion sur la protection de l’environnement. • Procédures de sauvegarde et de restauration des données. • Installation de logiciels de compression de données. • Installation et mises à jour et d’un logiciel antivirus. • Installation et mises à jour et d’un logiciel anti espion. • Installation et mises à jour et d’un logiciel pare feu. • Automatisation des fonctions de protection. • Clonage de l’installation d’un poste informatique à l’aide d’un logiciel de clonage. • Création de points de restauration. • Création de CD ou DVD de restauration du système après une installation complète et optimisée. • Mécanismes de protection contre les problèmes liés à l’alimentation électrique et à l’environnement. • Démonstration des règles et consignes de sécurité

concernant le travail dans un appareil électrique. • Processus de désinstallation : 9 impacts d’une désinstallation ; 9 identification des options propres à

l’environnement pour le retrait d’éléments physiques ; 9 stratégies de désinstallation. • Risques liés à une désinstallation. • Vérification du bon fonctionnement du poste informatique après la désinstallation d’un élément physique ou logique. • Principes de recyclage et mise au rebus écologique. • Normes environnementales. 17. Utiliser correctement la terminologie • Normes de rédaction. en français et en anglais. • Respect de la ponctuation. • Lexiques informatiques. • Méthodes pour faire la synthèse des informations. M- Consigner l’information sur • Constitution et utilisation d’un système d’inventaire l’installation. simple. • Méthodes de reporting (utiliser les fonctionnalités de reporting des utilitaires pour générer automatiquement des rapports). • Classification des problèmes et solutions

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correspondantes suite aux interventions. • Rapports techniques. • Rapport d’intervention.

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MODULE 12 : PROGRAMMATION ORIENTÉE OBJET Code Durée

Théorie : 35H Travaux pratiques : 45H Présentielle : 50H - Non Présentielle : 30H

: TDI-12 : 80heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE appliquer une approche de développement par objet.

PRÉSENTATION Ce module de compétence particulière constitue un préalable pour l'enseignement du module "Programmation Client/Serveur". Il doit être enseigné après le module "Techniques de programmation structurée". Il vise à ce que le stagiaire soit capable d'appliquer une approche de développement orienté objet.

DESCRIPTION L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire utilise les concepts de la programmation orientée objet en utilisant un langage de programmation orienté objet. Les développements se font en mode console, le développement de l’interface graphique et l’accès aux bases de données sera vu dans le module "Programmation Client/Serveur".

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Au début de l'enseignement du module, il faudra prévoir des interventions théoriques pour montrer aux stagiaires les concepts de la POO. Utiliser ensuite des exemples et des exercices pratiques pour implémenter les concepts de la POO. Prévoir des exercices pratiques pour exploiter les classes de collections de langage orienté objet choisi. Finalement, se servir des exercices pratiques pour mettre en oeuvre la gestion des exceptions et les flux. ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices pratiques sur : - L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application. - La conception de la solution. - L'implémentation de la solution à l'aide d'un environnement de développement Orienté Objet. - Le test de l’application. - La distribution du programme. EVALUATION ƒ ƒ ƒ

Individuellement. Travail effectué à l'aide : 9 d’un ordinateur équipé ; 9 d’un environnement de développement orienté objet. Travail effectué à partir : 9 de sources de référence ; 9 d'études de cas et mises en situation ; 9 de consignes du formateur.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : - Notes de cours. - Un langage de programmation orienté objet. - Des références techniques. - La documentation et l’aide en ligne en ligne du langage de POO choisi. - Un journal technique. Équipement : Un poste informatique.

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OBJECTIF 1. Expliquer les concepts liés à la programmation orienté objet.. 2. Connaître la notion de propriété et méthode d’une classe. 3. Expliquer le principe d’encapsulation, Instanciation, Constructeur, et polymorphisme.

A. Programmer des classes dans un langage de P.O.O.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

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• Préciser les objectifs et les avantages de la

programmation Orientée Objet (POO). • Expliquer les concepts de Classe et d’Objet. • Expliquer l’instanciation. • Expliquer les notions de propriété et méthode d’une classe. • Expliquer le principe d’encapsulation et de polymorphisme. • Introduire la notion de la classe en mettant en œuvre

la différence entre une structure et une classe. • Introduire la notion des propriétés et méthodes. • Créer des instances d’une classe • Protéger des données à l'aide d’encapsulation. • Construire des méthodes pour initialiser des

propriétés d’un objet et récupérer les valeurs. • Initialiser les propriétés d’un objet en utilisant un

constructeur. 4. Expliquer le principe de l'héritage. 5. Expliquer l’intérêt de la réutilisation des modules. B. Programmer des classes en utilisant le principe de l’héritage.

• Sur définition d’un constructeur. • Concepts liés à l'héritage. • Principe de réutilisation. • La limite de la programmation structurée dans ce

sens et l'apport de la POO. • Construction d’une super classe. • Construction d’une classe dérivée. • Surcharge des méthodes. • Polymorphisme et surcharge.

6. Expliquer l’intérêt des classes de • Principe des classes de collection. • Identification des classes de collection dans le collections. langage de POO choisi. 7. Identifier les classes de collections C. Exploiter les classes de collections.

8. Expliquer la notion d’événements d’exception.

D. Programmer les exceptions.

• La classe String. • La classe Array. • La classe ArrayList. • Les classes HashTable et Sortedlist • La classe Regex. • Vérifier qu’une chaîne correspond à un modèle

donné. • Trouver tous les éléments d’une chaîne correspondant à un modèle. • Récupérer des parties d’un modèle. • La méthode Split. • Expliquer et montrer l’intérêt de capter les erreurs et de les traiter. • Introduire la notion d’exception. • Expliquer ce qu’est une exception. • Schéma de gestion d’une exception.

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• La classe Exception. • Les clauses try et catch. • La clause finally. • La propriété Message et la méthode ToString de la

classe exception. 9. Expliquer la notion de persistance. 10. Expliquer les principes de la sérialisation. E. Assurer la persistance des objets

• Principes de la persistance et des règles de

sérialisation des objets.

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• Appliquer la sérialisation de propriétés simples (et

l’opération inverse de dé-sérialisation) • Appliquer la sérialisation de collections d’objets (et

dé-sérialisation) • Réaliser ces opérations dans un format propriétaire

(binaire) et format d’échange universel (Xml)

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MODULE 13 : CONCEPTION ET MODÉLISATION D'UN SYSTÈME D'INFORMATION Code Durée

: TDI: 60heures

Théorie : 40H Travaux pratiques : 20H Présentielle : 30H - Non Présentielle : 30H OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Développer des modèles conceptuels selon l'approche structurée.

PRÉSENTATION Ce module de compétence particulière doit permettre au technicien spécialisé en Développement Informatique de concevoir et modéliser un système d'information.

DESCRIPTION Ce module vise à ce que le stagiaire soit capable de lire et analyser un cahier des charges en vue de créer un dossier de spécification pour l’application à développer. La méthode adoptée au niveau de ce module est Merise. L'accent sera mis essentiellement sur l'élaboration du MCD et MLD.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Au début de l'enseignement du module, il faudra prévoir des présentations théoriques pour montrer aux stagiaires les concepts d'un système d'information ainsi que les éléments de base d'une méthode d'analyse. Utiliser ensuite des exemples et des exercices pratiques pour implémenter les concepts de la méthode d'analyse en question. Prévoir des études de cas pour élaborer les différents modèles conceptuels de données. Finalement, se servir d'un outil de modélisation pour créer des dossiers de spécifications fonctionnelles. ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices et études de cas permettant aux stagiaires : - Analyser un cahier des charges. - Élaborer un dictionnaire de données. - Élaborer des règles de gestion. - Élaborer des MCD. - Élaborer des MLD. - Réaliser des dossiers de spécifications fonctionnelles. EVALUATION ƒ ƒ ƒ

Travail effectué à l'aide : 9 d'un poste de travail ; 9 d'un outil de modélisation. Individuellement. Travail effectué à partir : 9 d'études de cas et des mises en situation ; 9 des consignes du formateur.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Équipements : - Un poste informatique. Matériel : - Supports de cours. - Un outil de modélisation.

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OBJECTIF

ÉLÉMENTS DE CONTENU

1. Comprendre l’apport d’une méthode • Intérêt d’une méthode d’analyse. d’analyse dans un projet • Définition d’une méthode. informatique. • Différentes méthodes d'analyse. • Approche systémique. • Entreprise comme système. 2. Définir les notions fondamentales de • Système d’information : la systémique. 9 système opérant ; 3. Identifier les différents systèmes de 9 système de pilotage ; l’entreprise. 9 interactions de l'entreprise avec son environnement. • cahier des charges : 9 définition ; 4. Expliquer l’intérêt d’un cahier de 9 structure ; charges. 9 intérêt. A- Analyser le cahier des charges.

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• Explication à travers la lecture d’un exemple de

cahier des charges à partir d’une étude de cas. • Description des limites du projet. • Analyse des données et des traitements de la

situation présentée. 5. Expliquer l’intérêt du dictionnaire • Définition des règles de gestion à partir des des données et des règles de gestion. éléments techniques décrits dans le cahier des charges. • Définition du dictionnaire de données. 6. Expliquer le formalisme de la • Principes, démarche et formalisme de la méthode méthode d'analyse pour les Données. Merise pour l’analyse des données : 9 entité ; 9 relation ; 9 propriété ; 9 cardinalité. 9 dépendances fonctionnelles ; 9 identifiant. B- Modéliser les Données.

• Contraintes déduites des règles de gestion. • Construction du graphe de dépendances

fonctionnelles. • Règles de passage du graphe au Modèle Conceptuel

de Données. • Construction du Modèle conceptuel de données. C- Normaliser les Données.

7. Expliquer l’intérêt d’utilisation d’un outil de modélisation. D- Exploiter un outil de modélisation.

• Première forme normale. • 2ème Forme Normale. • 3ème forme Normale. • règles de passage du MCD au MLD Normalisé. • L’apport de l’outil de modélisation dans le

processus d’informatisation. • Fonctionnalités de l’outil de modélisation. • Procédure d’installation. • Utilisation de l’outil de modélisation.

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E- Créer le dossier de spécifications.

• Utilisation des contrôles sémantiques adéquats pour

présenter les fonctionnalités de l’application à développer à l’aide de l’outil de modélisation. • Documentation des fiches de chaque modèle conçu.

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2

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2

MODULE 14 : PROGRAMMATION ÉVÉNEMENTIELLE Code Durée

Théorie : 30H Travaux pratiques : 55H Présentielle : 50H - Non Présentielle : 35H

: TDI-11 : 85 heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL COMPÉTENCE Appliquer la programmation événementielle PRÉSENTATION Ce module nécessite comme pré requis l'enseignement des module "Techniques de programmation structurée et "Langage de programmation structurée" Il peut être enseigné en parallèle avec le module "Programmation orientée objet", et constitue un préalable pour l'enseignement du module "Programmation Client/Serveur". Remarque Dans les éléments de contenu de ce module on fait référence aux deux technologies JAVA et .NET. Dépendamment de l’orientation de l’établissement, seulement une de ces deux technologies sera enseignée.

DESCRIPTION L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire utilise les concepts de la programmation événementielle en utilisant un langage de programmation événementielle. Les développements se font à l’aide de l’interface graphique du langage choisi, l’accès aux bases de données sera vu dans le module "Programmation Client/Serveur".

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Ce cours comporte principalement des applications pratiques représentants des situations et des contextes variés pour implémenter des interfaces graphiques en se basant sur un langage de programmation événementielle. Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la documentation des programmes : - Rédaction de commentaires clairs et concis. - Réalisation d’interface ergonomique - Optimisation du temps d’exécution Production de guide d'installation et d'utilisation ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices pratiques sur : - L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application. - La conception de la solution. - L'implémentation de la solution à l'aide d'un environnement événementielle. - Le test de l’application. EVALUATION ƒ ƒ

ƒ

Individuellement. Travail effectué à partir : 9 de sources de référence : manuels et schémas ; 9 d'étude de cas et mise en situation ; 9 de consignes du formateur. Travail effectué à l'aide : 9 d'un micro-ordinateur et de ses périphériques ; 9 d’un environnement de développement événementiel.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Notes de cours. Un langage de programmation événementielle. Des références techniques.

Équipement : Un poste informatique REFERENCES : Microsoft Visual Basic.Net (Giles Nicot)

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OBJECTIF 1. Connaître l'environnement de développement du langage utilisé.

2. Définir les concepts de la programmation événementielle

3. Présenter les composantes d’une application événementielle

4. Connaître les règles de réalisation d’une interface

A. Décrire les éléments de base de la programmation événementielle

B Appliquer les concepts de base et les composants standard pour développer des applications événementielles simples

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

Non Présentielle

2

2

2

2

2

2

2

2

4

6

20

10

• Découvrir les fonctionnalités de l’Environnement de

Développement Intégré (IDE) • Apprendre à utiliser à bon escient les différents outils de déboguage • Consulter l’aide de manière efficace • Générer un fichier exécutable • Définir les principes de la programmation événementielle • Définir la notion d’événement • Définir les procédures événementielles • Présenter les applications MDI et SDI Architecture Dot Net • Présenter la solution, le projet • Présenter les formulaires, les modules standards et les modules de classes • Connaître les conventions de codage minimales Architecture Java • Présenter les packages AWT et Swing • Règles sur l’ergonomie d’une interface utilisateur • Conséquences d’une interface ratée et avantages d’une interface réussie • Principes d’un environnement graphique multifenêtres et multi-contextes • Assurer cohérence de l’IHM et facilité d’apprentissage • Les dialogues modale et non modale • Les principaux objets d’une interface graphique • Se familiariser avec les notions d’objet, de propriété, de méthode et d’événement • Apprendre à instancier et à personnaliser des contrôles • Écrire du code dans une procédure événementielle • Utiliser les boites de messages • Explorer les classes relatives aux objets d’interface (formulaires, contrôles, …) • Définir les dialogues Modale et non Modale • Définir la notion de conteneur • Présenter les principes de placement des contrôles • Échanger des informations entre fenêtres • Instanciation statique (design time) et dynamique (run time) des contrôles En fonction de l’architecture logicielle retenue (Java ou .Net), le nombre et la nature des contrôles varient • Utiliser les contrôles simples (texte, bouton, cases à

cocher,…) • Utiliser les contrôles de type liste (sélection, vue,

images, …) • Utiliser les contrôles hiérarchiques (vue

arborescente) • Utiliser les barres d’états et barre d’outils, les menus

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principaux et contextuels C. Explorer les événements les plus courants

• Présenter les notions d’objet source d’événements, le

rôle des délégués d’évènements (ou écouteurs en java) et la récupération des données associées aux évènements • Mettre en œuvre des actions sur les évènements les plus courants : • Sélection, Click, Evénements de clavier, copier (couper) déposer D. Appliquer les composants avancés En fonction de l’architecture logicielle retenue (Java pour développer des applications ou .Net), le nombre et la nature des contrôles varient événementielles En environnement .Net • Utiliser les contrôles DateTimePicker, MonthCalendar,Richtextbox • Utiliser les boites de dialogue : OpenFileDialog SaveFileDialog, ColorDialog, FontDialog PrintDialog, PageSetupDialog, PrintPreviewDialog, folderBrowserDialog

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8

8

3

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MODULE 15 : COMMUNICATION EN ANGLAIS DANS UN CONTEXTE DE TRAVAIL Code Durée

: TDI: 45heures

Théorie : 30H Travaux pratiques : 15H Présentielle : 20H - Non Présentielle : 25H OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPETENCE Communiquer en Anglais dans un contexte de travail.

PRESENTATION Ce module de compétence générale se situe au milieu du programme d’étude. Il fait suite et complète les modules « Production de document » et communication interpersonnelle.

DESCRIPTION L’objectif de ce module est de faire acquérir les connaissances devant permettre au stagiaire de pouvoir suivre une conversation de base en anglais, lire et comprendre et interpréter des documents techniques en anglais informatique.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT A l’aide de transparents, de cassettes vidéo, d’articles tirés de revues informatiques ou sur Internet, et de documents de référence pertinents, le formateur doit : - fournir aux stagiaires les moyens d’acquérir une bonne compréhension et une bonne prononciation de l’anglais oral; - à l’aide d’un questionnaire, s’assurer que le stagiaire comprend bien les textes qui lui sont soumis ; - fournir aux stagiaires les documents (règles de grammaire, dictionnaire, lexiques) relatifs à l’apprentissage de l’anglais technique; - s’assurer que le journal de bord est complété en collaboration avec la personne responsable du stagiaire en entreprise; - démontrer en quoi consistent les éléments d’un rapport et comment le rédiger; - favoriser les échanges ainsi que l’expression de tous les stagiaires. Ce module exige un grand sens des responsabilités de la part du stagiaire. Il doit adopter une attitude professionnelle lors de la démarche de recherche de stage et durant le stage. Donc, l’accent doit porter sur les intentions éducatives suivantes : - développer une attitude professionnelle : - respecter les gens, le milieu; - assurer la qualité des productions : - respecter les échéances; - développer l’autonomie. ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Le stagiaire doit : - participer à divers échanges interpersonnels et des simulations d’appel téléphoniques; - relever des aspects du métier qui diffèrent de la formation reçue; - lire et résumer des articles tirés de revues informatiques anglaises. - visionner des cassettes vidéo sur l’informatique en anglais et répondre à des questions écrites ou orales. - réviser des documentations de logiciels et périphériques en anglais. - rechercher de l’information sur Internet en dans des sites en anglais. - participer à des simulations de transactions informatiques en anglais. - produire un lexique des principaux termes informatiques. - produire une requête de service en anglais. - faire un exposé oral en anglais informatique sur un thème qu’il aura choisi.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT EVALUATION ƒ Individuellement. ƒ Travail effectué à l'aide : - de dictionnaire et de documents de grammaire. - de logiciels de traitement de texte en anglais. - d’ouvrages de référence. - de documents et d’articles techniques liés à la spécialité. - d’une banque de connaissances en anglais dans un contexte propre au domaine informatique. - d’appareils de télécommunication (téléphone, Internet). ƒ Travail effectué à partir de : - Mises en situation. - consignes du formateur. MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : - Logiciels en anglais. - Dictionnaires. - Références de sites Web. - cassettes vidéo. - Transparents. - Illustrations. - journaux et revues d’informatique en Anglais. - logiciel de traitement de texte. - CDROM d’apprentissage de l’anglais. - Dictionnaires en lignes. - Outils de traduction en ligne. Équipement : - Rétroprojecteur. - vidéo projecteur. - Magnétoscope. - Téléviseur. - Microordinateur multimédia. REFERENCES - Dictionnaire anglais-français de l’informatique, 4e édition, 413 pp., par Jacques CLAVIEZ, Édition J.C.I., inc. – ISBN: 2-921599-69-4. - Dictionnaire anglais/français des télécommunications et de l'Internet édition la plus récente, De Luca, Johanne. - Dictionnaire d'Internet, de l'informatique et des télécommunications Anglais - Français, 1446 pp., Office De La Langue Française, Publications Du Québec. - Dictionnaire des Systèmes d’information, 167 pp., 1999, Robert Reix, Édition Vuibert, – ISBN:2-7117-7821-5.

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OBJECTIF

A. Utiliser le vocabulaire de la langue anglaise selon la fonction de travail.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

Non Présentielle

2

2

2

2

2

2

4

6

6

7

• L’importance de l’anglais dans l’informatique. • Les avantages de comprendre la terminologie

technique anglaise de l’informatique. • Vocabulaire de base. • La fonction du lexique. • La fonction du dictionnaire. • Consultation de dictionnaire en ligne. • Outils de traduction de mots ou de textes courts en

ligne. • Confection d’un lexique personnel sous format

électronique (début).

B. Conjuguer les verbes couramment utilisés dans les temps présent, futur et passé.

C. Utiliser des expressions simples et courantes

• Grammaire : 9 verbes et Adverbes ; 9 conjugaison. • Grammaire. 9 conjonctions ; 9 pronoms et prépositions. • La documentation de logiciels en anglais;

décortiquer une documentation typique d’un logiciel connu, afin d’être en mesure de l’installer et de l’utiliser. • Visionnement de film en anglais avec questions de compréhension. • Confection d’un lexique personnel sous format électronique (suite). • Rédaction de phrases simples. • Lecture d’articles et résumés écrits. D. Construire des phrases • Les revues. simples. 9 les revues américaines sur l’informatique et leurs spécialités respectives. Les articles à surveiller ; 9 les articles à conserver et à cataloguer. Comment se bâtir une bonne base de références d’articles ; 9 la documentation de périphériques; décortiquer une documentation d’un périphérique afin d’être en mesure de l’installer et de l’utiliser. E. Converser en Anglais dans des • Exercices de conversation orale utilisant comme point de départ : situations courantes de la 9 la simulation d’une réponse à une fonction de travail. demande d’information ou une demande de service ; 9 la simulation d’une demande d’intervention auprès d’un service se support d’un fournisseur ; 9 la télévision anglaise; utilisation de la télévision anglaise pour se familiariser avec la compréhension de la langue ; 9 les nouvelles télévisées en anglais après celles en français et vice versa ;

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9

les émissions informatiques et scientifiques ; 9 l’utilisation de cassettes vidéo ou de DVD ; 9 le visionnement de film ; 9 les didacticiels multimédias d’apprentissage de l’anglai. • Exposé oral sur un thème choisi.

F. Effectuer des demandes de renseignements auprès de fournisseurs et de manufacturiers.

G. Rédiger des documents simples liés au soutien informatique.

• Rédaction de demandes d’information écrite. • Utilisation de l’anglais sur internet. 9 les recherches. 9 les outils. 9 La correspondance par courrier

électronique. • Rédaction de demandes d’information écrite. • Correspondance par courrier électronique. • Traduction de son CV en anglais. • Lettre de motivation en anglais. • Rapport d’intervention en anglais.

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2

3

2

3

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MODULE 16 : ASSISTANCE TECHNIQUE À LA CLIENTÈLE Code Durée

Théorie : 20H Travaux pratiques : 40H Présentielle : 20H - Non Présentielle : 40H

: TDI: 60heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Assurer le soutien technique à la clientèle.

PRÉSENTATION Ce module de compétence générale vise à préparer le stagiaire au stage en entreprise, il doit être capable d’utiliser les éléments de base pour satisfaire la clientèle suite à l’assistance technique..

DESCRIPTION L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire d’assurer le service technique par téléphone ou en personne: Il devra être en mesure : - De recevoir et analyser la requête du client. - De diagnostiquer le problème. - D’assurer la résolution du problème. - D’achever l’intervention tout en s’assurant de la satisfaction du client.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT L’apprentissage du stagiaire dans ce cours se fera plus particulièrement à partir de travaux pratiques précédés d’un bref exposé théorique ou d’une démonstration. Plusieurs travaux pratiques pourraient être conçus en relation avec ceux des modules "Communication interpersonnelle" et "Production de documents", « Systèmes d’Exploitation », « Installation d’un poste de travail », « Optimisation d’un poste de travail ». ACTIVITES D’APPRENTISSAGE -

Techniques de diagnostic des problèmes matériels et de logiciels. Initiation aux principes et étapes du processus d’aide appliquées à l’aide aux utilisateurs. Gestion appropriée du stress tout au long de l’intervention. Initiation et utilisation d’un logiciel de contrôle à distance. Produire des fiches d’intervention. Créer et exploiter des bases de connaissances.

EVALUATION ƒ Individuellement. ƒ Travail effectué à partir : - d’une simulation d’un appel téléphonique. - d’une mise en situation. - De directives fournies par le formateur. ƒ Travail effectué à l’aide : - de cahiers de procédures et de sources de références. - d’une fiche d’intervention. MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : - Un logiciel de traitement de texte. - Un logiciel de contrôle à distance (ex : PC ANYWHERE). - Base de connaissance (Knowkedge base). - Aide en ligne des différents logiciels. - Manuels techniques. Équipement : Un poste informatique. connecté au réseau. Une connexion Internet haut débit. - Une imprimante.

RÉFÉRENCES - Sites Web des fabricants et plus particulièrement la section support technique.

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OBJECTIF

ÉLÉMENTS DE CONTENU

1. Expliquer les notions de la qualité de • accueil attentionné et attentif aux besoins du client. service vis à vis d’un client. • conseil adéquat tout en proposant les meilleures solutions. • Respect du délai d’intervention négocié avec le client. B. Recevoir et analyser la requête du client.

Présentielle

Non Présentielle

1

2

2

4

5

10

1

2

4

8

1

2

• Techniques d’analyse de demandes de service. • Critères de mesure de la complexité et

d’établissement de priorité de traitement. • Techniques de gestion d’une liste d’activités à

réaliser. • Outils de références : Guides techniques, ressources

en ligne, banque de solutions, etc. • Documentation technique des matériels et des

logiciels. • Normes de présentation de fiches techniques. • Communication : Approche client, niveaux de

langage. C. Mettre en œuvre les concepts d'ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

• Identification des bonnes pratiques mises en œuvre

dans ITIL. • Description de l »architecture générale d’ITIL. • Identification des éléments d'amélioration de

l'existant et les services à apporter aux utilisateurs dans la gestion de l’infrastructure informatique. • Identification des étapes à suivre pour mettre en œuvre un logiciel Help Desk. 2. décrire les étapes pour diagnostiquer • Suivi d’une démarche de diagnostic. un problème informatique. • Correction de problèmes matériels et logiciels. • Documentation des solutions. • Vérification du bon fonctionnement d’un environnement de travail • Suivi d’intervention auprès de la clientèle. D. Diagnostiquer le problème.

• Méthode, techniques et outils de diagnostic de

problèmes matériels et logiciels : 9 analyse du problème ; 9 formulation d’hypothèses de solutions selon les causes ; 9 vérification des hypothèses (testeurs, analyseur, etc.) ; 9 critères discriminants ; 9 application de la solution ; 9 vérification du fonctionnement ; 9 documentation de l’intervention ; 9 organisation de l’information relative au soutien technique à la clientèle ; 9 procédures de suivi de service à la clientèle. 3. décrire les méthodes de résolution

• Intervention à distance de soutien technique.

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suivante: • Du pas à pas avec le client. • De prise de contrôle d’un ordinateur distant.

• Environnement de dépannage à distance. • Outils de communication : courriel,

E. Assurer la résolution du problème.

• Établissement d’un climat de confiance approprié

F. Documenter l’intervention.

vidéoconférence, contrôle à distance d’une station de travail.

avec l’utilisatrice ou l’utilisateur. • Adaptation du niveau de langage selon l’utilisatrice ou l’utilisateur. • Détermination des caractéristiques de l’environnement informatique. • Échange pertinent d’idées avec l’utilisatrice et l’utilisateur en vue de cerner le problème. • Reconstitution appropriée du problème. • Formulation de la solution appropriée. • Utilisation d’un logiciel de prise de contrôle à distance. • Transmission détaillée de la démarche à effectuer pour résoudre le problème. • Vérification de l’efficacité de la solution. • Prise en considération de ses limites d’intervention. • Choix de la personne-ressource appropriée. • Transmission complète des données du problème à la personne-ressource. • Suivi approprié de la progression des travaux auprès de la personne-ressource. • Vérification de la satisfaction de l’utilisatrice et de l’utilisateur. • Gestion appropriée du stress tout au long de l’intervention. • Évaluation du niveau de satisfaction. • Vérifier le bon fonctionnement de l’environnement. • Consigner les données relatives au soutien apporté. • Remplir une fiche de soutien technique pour documenter le problème et sa solution. • Classer la fiche de soutien technique.

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4

8

2

4

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MODULE 17 : SYSTÈME DE GESTION DE BASES DE DONNÉES I Code Durée

Théorie : 35H Travaux pratiques : 45H Présentielle : 45H - Non Présentielle : 35H

: TDI: 80heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Créer et exploiter des bases de données.

PRÉSENTATION Ce module de compétence particulière constitue un préalable pour l'enseignement des modules : "Système de gestion de bases de données II", "Programmation Client/Serveur"" et "Programmation de sites web dynamiques". Il permet au stagiaire de manipuler une base de données en utilisant le langage SQL.

DESCRIPTION

L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire soit capable d'alimenter une base de données relationnelle et d'en extraire les données avec le langage de requêtes SQL. Les requêtes doivent être écrites en langage SQL dans l’un des utilitaires du système de gestion de base de données en mode console. Pour les travaux pratiques, utiliser un SGBDR puissant tel que : Oracle ou SQL Server.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Un cours théorique sur les principes de base du modèle relationnel. Des exercices et études de cas pratiques permettant au stagiaire de manipuler des bases de données relationnelles représentant des systèmes d’information variés.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices et travaux pratiques permettant aux stagiaires de : - Concevoir une base de données. - Écrire des requêtes SQL pour manipuler une base de données. - Assurer la sécurité des données.

EVALUATION ƒ

Individuellement.

ƒ

Travail effectué à l'aide : 9 d'un poste informatique ; 9 d’un Système de Gestion de Base de Données Relationnel ; 9 d'un utilitaire d’interface pour introduire et exécuter les requêtes SQL.

ƒ

Travail effectué à partir : 9 d'études de cas et mises en situation ; 9 de sources de référence ; 9 des consignes du formateur.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : Un système d'exploitation supportant le SGBD utilisé. Un système de gestion de bases de données relationnel. La documentation et l’aide en ligne du SGBD choisi. Notes de cours. Équipement : Un poste informatique.

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OBJECTIF 1. Établir un modèle conceptuel et logique représentant un système d’information. 2. Maîtriser les opérations de base du modèle relationnel.

ÉLÉMENTS DE CONTENU • Les principes du modèle relationnel. • Opérations ensemblistes : 9 projection ; 9 restriction ; 9 différence ; 9 intersection ; 9 union. • Opérations spécifiques : 9 produit cartésien ; 9 division ; 9 jointure ; 9 agrégation. • Représentation des requêtes en utilisant les arbres

Présentielle

Non Présentielle

2

2

6

8

2

2

5

2

2

2

2

2

algébriques. A. Traduire les opérations de l’algèbre Relationnel en requêtes SQL.

• Définition du formalisme d’une requête de

consultation de données, ordre Select. • Expressions et fonctions du SGBD. • Opérateurs de Projection, Restriction, union,

intersection. • Extraction de données en provenance de plusieurs

3.

B.

4.

5. 6.

C.

tables : Jointure (equi-jointures, jointures externes, auto-jointures). • Statistiques sur les données en utilisant les fonctions de groupe. • Sous interrogations et sous interrogations synchronisées. • Représentation des données de manière hiérarchique. Connaître l'environnement d'un • Présentation du système de gestion de base de SGBDR. données utilisé. • Outil d’interface du SGBD permettant d’exécuter les requêtes. Exploiter l’environnement du • Construction d'une base de données. • Écriture et exécution des requêtes SQL. SGBDR pour interroger une • Correction des erreurs. base de données. Connaître les différents types de • Différents types de données. • Règles de nomination des objets. données manipulés par le SGBD. • Importance des contraintes d'intégrité référentielle Connaître l’importance de clé dans la garantie de la cohérence et l'intégrité de primaire dans une relation. données. Connaître l’importance des contraintes d’intégrité référentielle dans la garantie de la cohérence et l’intégrité de données. • Formalisme d’une requête de description de données Exploiter les commandes de pour : description de données. 9 utiliser CREATE TABLE ; 9 définir des contraintes d’intégrité au niveau colonne et table : clé primaire, unique, contrainte d’intégrité référentielle, contrainte de domaine (CHECK) ;

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9 9

D. Exploiter les commandes de manipulation des données.

7. Expliquer le rôle des transactions dans les applications client/serveur et dans un contexte multiutilisateur. E. Gérer les transactions.

utiliser DROP TABLE ; utiliser ALTER TABLE ; • Formalisme d’une requête de manipulation de données pour : 9 insérer des données dans les tables existantes ; 9 insérer les données en utilisant un SELECT ; 9 respecter les contraintes au moment de l’insertion ; 9 modifier les données en utilisant UPDATE ; 9 supprimer les données en utilisant DELETE; • Le modèle Client/Serveur. • Principe des systèmes transactionnels.

• Formalisme d'une requête de création de transaction. • Verrouillage des données lors de l’exécution des

commandes INSERT UPDATE DELETE. • Fin des transactions : Commit, RollBack. 8. Définir le rôle d’autres objets de • Rôle des accélérateurs. la base de données. • Rôle des vues utilisateurs pour la sécurité et la simplification de l’écriture des requêtes. • Avantage des séquences dans la génération des clés primaires. • Création de séquences pour générer des valeurs de F. Utiliser les différents types clés primaires. d’objets sur une base de • Création de vues, et expliquer leur rôle dans la données. sécurité et la simplification de manipulation de données. • Optimisation des accès aux données en créant des indexes. 9. Connaître les fonctionnalités • Fonctionnalités de sécurité offertes par le SGBD offertes par le SGBD pour la utilisé. sécurité des données. G. Sécuriser les données.

• Création des utilisateurs et des rôles. • Définition des privilèges système et objet. • Commandes de gestion des privilèges GRANT et

8

8

2

1

2

2

2

0

4

3

2

1

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2

2

0

REVOKE. H. Utiliser le dictionnaire de données.

• Exploitation des vues de dictionnaire. • Vérification des objets et des privilèges sur les

objets.

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MODULE 18 : ANALYSE ET CONCEPTION ORIENTÉE OBJET Code Durée

Théorie : 50H Travaux pratiques : 25H Présentielle : 40H - Non Présentielle : 35H

: TDI: 75heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Développer une approche de conception orientée objet.

PRÉSENTATION Ce module de compétence générale constitue un préalable pour l'enseignement des modules "Programmation Clients/Serveur" et "Projet de conception de fin d'études".

DESCRIPTION L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de définir les besoins en ce qui a trait au développement orienté objet d'une application, et de réaliser ensuite les différents diagrammes d'analyse et de conception de l'application Enfin, le stagiaire doit être capable d'exploiter un outil de modélisation pour représenter les différents diagrammes réalisés.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Au début de l'enseignement de ce module, il faudra prévoir des présentations théoriques pour montrer aux stagiaires la démarche et le formalisme à suivre pour analyser et concevoir une application objet. Utiliser ensuite des exemples et des exercices pratiques pour appliquer la démarche. Finalement, se servir des études de cas et les représenter par un outil de modélisation afin de mettre en pratique les concepts présentés.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices et travaux pratiques permettant : - d'étudier le cahier des charges; - de définir les besoins en ce qui a trait au développement de l'application; - d'analyser et concevoir l'application objet; - d'exploiter les fonctionnalités d'un outil de modélisation.

EVALUATION ƒ ƒ

Individuellement. Travail effectué à partir : 9 d'études de cas et mises en situation ; 9 de consignes du formateur. ƒ Travail effectué à l'aide : 9 d'un micro-ordinateur ; 9 d'un outil de conception.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Équipements : -

Un poste informatique.

Matériel : -

Supports de cours. Un outil de modélisation.

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OBJECTIF A. Définir les besoins.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

Non Présentielle

4

3

4

3

21

20

4

2

12

7

• Déterminer les exigences fonctionnelles. • Lister l'ensemble des fonctions pourrant être

réalisées par l'application. • Réaliser le diagramme des acteurs de l'application. • Déduire le diagramme de contexte statique. • Regrouper les exigences et réaliser le diagramme

des uses cases. 1. Décrire le formalisme des divers diagrammes d'analyse.

• Situer la phase d'analyse dans l'ensemble de la

démarche. • Présentation des différents diagrammes d'analyse : 9 diagramme de séquences "boîte noire"

; 9 diagramme de classe d'analyse ; 9 diagramme de séquences "boîte blanche" ; • Réaliser le diagramme de séquence "boîte noire" par B. Réaliser les diagrammes scénario de use case détaillé : nécessaires à l'étape d'analyse. 9 les interactions entre l'acteur et le système informatique : événements et opérations ; 9 agrémenter le diagramme de séquences de notes et de commentaires ; • Réaliser le diagramme de classe d'analyse : 9 recenser les groupes nominaux par use case : les classes et les objets ; 9 réaliser les associations entre les classes et préciser les cardinalités ; 9 enrichir le diagramme de classe en insérant les attributs. • Réaliser le diagramme de séquences "boîte blanche". 2. Décrire le formalisme des divers • Situer la phase de conception dans l'ensemble de la diagrammes de conception. démarche. • Décrire les différents diagrammes de conception : 9 diagramme de collaboration ; 9 diagramme de classe de conception ; • Réaliser le diagramme de collaboration à partir des C. Réaliser les diagrammes diagrammes de classe d'analyse et du diagramme de nécessaires à l'étape séquence "boîte blanche" : conception. 9 appliquer les patterns de conception : GRASP patterns ; 9 réaliser en parallèle les diagrammes d'état des objets les plus complexes afin de détecter les méthodes internes à ces objets. • Réaliser le diagramme de classe de conception, en tenant compte à nouveau des GRASP patterns.

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MODULE 19 : INTRODUCTION AUX RÉSEAUX INFORMATIQUES Code Durée

: TDI: 65heures

Théorie : 45H Travaux pratiques : 20H Présentielle : 30H - Non Présentielle : 35H OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPÉTENCE Mettre à profit les possibilités d’un environnement informatique en réseau.

PRÉSENTATION Ce module de compétence générale doit être enseigné après le module « Installation d’un poste informatique. ».

DESCRIPTION Ce module vise à rendre le stagiaire apte à définir : le concept de réseau et son utilité ; les topologies ; les méthodes d’accès ; le modèle OSI ; les éléments d’interconnexion et à installer et exploiter un petit réseau local. Le cours se donnera avec le système d’exploitation réseau de type serveur le plus utilisé en entreprise.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Dans le cours Introduction aux réseaux informatiques, on verra à alterner la théorie et la pratique. Les activités pédagogiques à caractère théorique devraient être accompagnées de présentations visuelles et de démonstrations. Elles serviront à présenter les concepts de base dans des contextes reliés aux travaux pratiques (T.P.) à réaliser en salle de T.P. équipé des composants requis. Les travaux pratiques serviront à appliquer la théorie à des situations concrètes. Au cours des activités pédagogiques, l'accent devra être mis sur l’utilisation d’un vocabulaire standard et normalisé dans les réseaux informatiques Le stagiaire sera appelé à travailler en équipe sur des projets concrets de façon à assurer l’acquisition des compétences par la pratique et développer l’esprit d’équipe. Chaque stagiaire devrait disposer d’un disque dur amovible de façon à lui permettre de fonctionner efficacement, de pouvoir poursuivre ses travaux d’une leçon à l’autre sans tout reprendre à zéro. Le stagiaire devrait être fortement invité à partager ses expériences avec ses collègues à l’aide d’un exposé oral ou d’une présentation assistée par ordinateur afin que tous puissent profiter des essais et erreurs de chacun.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Les activés pédagogiques suivantes doivent être appliquées dans ce cours :

-

Étude de cas sur l’analyse des besoins à partir d’un scénario de demande de la clientèle et consignation des réponses dans le journal technique. Travaux de lecture dirigés avec consignation de prises de notes et réponses à des questions de connaissances pratiques dans le journal technique. Travaux pratiques en laboratoire et consignation des réponses dans le journal technique sur au moins les éléments suivant : Configuration du protocole TCPIP sur une station de travail Confection d’un câble paire torsadée croisé ou droit Installation et configuration d’un serveur : installation et configuration du système d’exploitation réseau dans un ordinateur jouant le rôle de serveur Installation d’une station de travail reliée au réseau Création et paramétrage des comptes d’utilisateurs et de groupes Création et gestion de ressources partagées (fichiers, dossiers, périphériques d’impression, périphériques de stockage de masse). Supervision du fonctionnement du serveur à l’aide d’utilitaires inclus dans le système d’exploitation réseau Encouragement à utiliser une méthode de travail systématique. Encouragement du partage des connaissances avec les autres afin que les essais et erreurs de chacun profitent à tous.

Le stagiaire veillera à documenter soigneusement dans un journal technique toutes les activités réalisées (réponses aux questions, résultats des travaux pratiques).

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT EVALUATION ƒ ƒ

ƒ

Individuellement Travail effectué à partir de : - une étude de cas, un scénario de demande de la clientèle ou une mise en situation - les consignes du formateur Travail effectué à l’aide: - d’un poste de travail fonctionnel, pouvant recevoir un système d’exploitation réseau et jouer le rôle de serveur ; - d’un poste de travail utilisant des systèmes d’exploitation variés et jouant le rôle de la station de travail à relier au réseau ; - d’un système d'exploitation courant pour poste de travail ; - d’un système d'exploitation réseau courant ; - de logiciels réseaux, d’outils et d’utilitaires ; - de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation): manuels et schémas.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

des documents techniques et manuels de référence ; journal technique (journal de bords, cahier de travaux pratiques) ; des échantillons de câbles UTP Cat 5e ; des connecteurs RJ45 ; des schémas et des animations représentatifs (films vidéo, simulation) ; CDROM Système d’exploitation courant pour poste de travail ; CDROM Système d’exploitation réseaux courant ; CDROM contenant des logiciels réseaux, des outils et des utilitaires.

-

Deux postes de travail informatique (l’un jouant le rôle de poste client / l’autre jouant le rôle de poste serveur) ; matériels de connexion : ƒ cartes réseaux ; ƒ un commutateur (SWITCH) ou Concentrateur (HUB) 24 ports/ hub ; ƒ un lot de Câbles réseaux ; ƒ un panneau de brassage 24 ports ; ƒ trousse de connectorisation pour câbles réseaux paires torsadées.

Équipement :

-

RÉFÉRENCES Mise en réseau : Notions fondamentales, Microsoft Press 3e édition. Périodiques spécialisés : Windows LINUX, etc. Sites Internet sur Windows les réseaux et LINUX.

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OBJECTIF A. Décrire un réseau.

B.

C.

D.

E.

1.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

Non Présentielle

2

2

4

4

4

6

4

4

2

2

2

2

• Définition d’un réseau. • Services offerts par un réseau. • Avantages du réseau. • Types de réseau selon le critère géographique et

leurs caractéristiques. 9 LAN, MAN, WAN ; 9 WIFI, Blue Tooth. • Types de réseau selon le critère organisationnel et leurs caractéristiques : 9 poste à poste ; 9 réseau organisé autour d’ serveur. • Présentation des 7 couches et le rôle de Chacune. Décrire les modèles conceptuels • Présentation des 4 couches du modèle TCP/IP et le OSI et TCP/IP. rôle de chacune. • Comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP. Décrire les topologies des réseaux • Définition d’une topologie. locaux, les méthodes d’accès et les • Caractéristiques des topologies suivantes : 9 topologie en bus ; protocoles. 9 topologie en étoile ; 9 topologie en anneau ; 9 topologie maillée. • Définition d’une méthode d’accès. • Caractéristiques des méthodes d’accès : 9 CSMA/CD (Ethernet) ; 9 anneau à jeton (Token Ring). • Définition d’un protocole. • Description de la pile de protocole TCP/IP. • Configuration de TCP/IP sur une station de travail. • Caractéristiques, avantages et limites des différents Analyser les médias de types de médias de transmission : transmission dans un réseau. 9 câble coaxial ; 9 paire torsadée ; 9 fibre optique ; 9 sans fil. • Connectique et norme des médias de transmission. • Fabrication d’un câble paire torsadée : 9 croisé ; 9 droit ; • Rôle et fonctions de : Décrire les éléments 9 cartes réseau ; d’interconnexion des réseaux. 9 concentrateurs (hubs) ; 9 commutateurs (Switchs) ; 9 routeurs ; 9 passerelles ; 9 firewalls. Décrire les concepts de base liés à la • Notion de gestion centralisée des utilisateurs. gestion d’un réseau local organisé • Notion de groupe de travail. autour de serveur. • Distinction des différents types de compte utilisateurs. • Notion de droit d’accès aux ressources. • Notion de permission. • Différents types de services offerts par un système

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d’exploitation réseau. F. Installer un réseau local organisé autour de serveur.

• Installation et configuration d’un serveur : 9 préparation de la machine ; 9 installation du système d’exploitation

réseau ; 9 mise à jour du système d’exploitation

G. Relier une station de travail au réseau.

H. Documenter l’installation.

à l’aide des services pack et correctifs ; 9 configuration de l’environnement du serveur ; • Administration du réseau : 9 création et gestion des comptes utilisateurs et des groupes ; 9 attribution et gestion des droits et permissions d’accès aux ressources ; • Utilitaires de maintenance du serveur. • Outils de surveillance des performances : 9 du serveur ; 9 des liens réseaux ; • Paramétrage de la carte réseau. • Paramétrage du protocole de communication. • Installation et configuration du composant client. • Test de fonctionnement. • Journal technique. • Rapport d’installation. • Rapport d’intervention. • Inventaire du matériel et des logiciels. • Banque de connaissances permettant de documenter les procédures d’installation et de dépannage. • Foire aux questions.

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7

8

3

4

2

2

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MODULE 20 : SYSTÈME DE GESTION DE BASES DE DONNÉES II Code Durée

Théorie : 50H Travaux pratiques : 20H Présentielle : 40H - Non Présentielle : 30H

: TDI: 70heures

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPÉTENCE Exploiter les fonctionnalités avancées d’un SGBD.

PRÉSENTATION Ce module de compétence particulière nécessite comme pré requis l'enseignement du module : "Système de gestion de bases de données I" et constitue un préalable pour l'enseignement des modules : "Programmation Client/Serveur" et "Programmation de sites web dynamiques".

DESCRIPTION Ce module vise à rendre le stagiaire capable de Programmer des procédures stockées et des déclencheurs (Triggers).en utilisant un SGBDR approprié.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Un cours théorique sur les concepts de programmation liés à la gestion de base de données. Des exercices et travaux pratiques permettant aux stagiaires de programmer des procédures et des triggers.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Des exercices et travaux pratiques permettant aux stagiaires : - d'apprendre le langage de programmation propre au SGBD. - d'automatiser certains traitements sur une base de données existantes. - de réutiliser les objets stockés ans le SGBD.

EVALUATION ƒ ƒ

ƒ

Individuellement. Travail effectué à l'aide : 9 d'un poste informatique ; 9 d’un Système de Gestion de Base de Données Relationnel ; 9 d'un utilitaire d’interface pour introduire et exécuter les requêtes SQL. Travail effectué à partir : 9 d'études de cas et mises en situation ; 9 de sources de référence ; 9 des consignes du formateur.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Un système d'exploitation supportant le SGBD utilisé. Un système de gestion de bases de données relationnel. La documentation et l’aide en ligne du SGBD choisi. Notes de cours.

Équipement : -

Un poste informatique.

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OBJECTIF 1. Comprendre l’intérêt d’utiliser un langage de programmation qui intègre le formalisme SQL.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

Non Présentielle

2

1

8

8

6

1

10

8

2

0

4

4

2

0

8

8

• Limites du langage SQL. • Intérêt d'utiliser un langage intégrant SQL et une

structure de programmation procédurale. • Identification des traitements qui peuvent être

déléguées au SGBD. A. Écrire des scripts dans le

langage procédural du SGBD.

B. Manipuler les jeux d’enregistrement.

• Présentation des instructions du langage de

programmation : 9 les variables et les types de données ; 9 les variables élémentaires et complexes ; 9 les structures de contrôle ; 9 les conditions ; 9 Les EXCEPTIONS : prédéfinies et utilisateur. • Définition d'un curseur : implicite, explicite. • Définition des attributs de curseurs. • Manipulation du contenu d’un curseur.

C. Programmer des procédures et • Description du formalisme à respecter. • Programmation des procédures stockées sur le des fonctions sur le SGBD. SGBD. • Appel des fonctions à partir de requêtes SQL. • Test du programme et correction des erreurs. 2. Comprendre l’intérêt des packages.

• Utilité des packages dans le déploiement

D. Créer des packages sur le SGBD.

• Description du formalisme à respecter. • Présentation des packages standard. • Programmation des packages.

d’applications.

3. Connaître le modèle • Limites des contraintes d’intégrité et utilité des événementiel triggers. 4. Identifier les événements sur les • Événements sur les objets de la base de données. objets de la base de données. E. Programmer des déclencheurs. • Événements qui déclenchent les triggers. • Formalisme à respecter. • Programmation des Triggers. • Test du trigger et correction des erreurs.

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MODULE 21 : PROGRAMMATION CLIENT/SERVEUR Code Durée

Théorie : 30H Travaux pratiques : 90H Présentielle : 60H - Non Présentielle : 30H

: TDI: 90heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE optimiser l’approche d’une programmation orientée objet.

PRÉSENTATION Ce module de compétence particulière nécessite comme pré requis l'enseignement des modules : "Programmation orientée objet", et "Système de gestion de bases de données II". Il permet aux stagiaires de mettre en œuvre les connaissances qu’ils ont acquises en matière de programmation et traitement des données du SGBDR afin de mettre en place une application informatique dans une architecture client/serveur. Remarque Dans les éléments de contenu de ce module on fait référence aux deux technologies JAVA et .NET. Dépendamment de l’orientation de l’établissement, seulement une de ces deux technologies sera enseignée.

DESCRIPTION Ce module vise à rendre le stagiaire apte à : ƒ Exploiter les instructions, les structures et les objets du langage de programmation événementiel pour réaliser des applications conviviales et ergonomiques. ƒ Programmer un accès distant à la base des données. ƒ Créer un contrôle utilisateur avec accès aux données. ƒ Intégrer les transactions coté Client et /ou coté Serveur. ƒ Éditer les états. ƒ Intégrer les outils de communications.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Au début de l'enseignement du module, il faudra prévoir des exercices pratiques pour s’initier à la programmation événementielle. Prévoir ensuite un cours théoriques avec de nombreux exemples pour voir comment implémenter l’accès aux bases de données en mode connecté et déconnecté. Ensuite, des exemples et exercices pratiques pour voir comment intégrer la gestion des transactions. Finalement, se servir des exemples et exercices pratiques pour éditer des états. ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices et travaux pratiques sur : ƒ L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application. ƒ Le concept de solutions. ƒ Le développement du code. ƒ Le test de l'application. EVALUATION ƒ ƒ

Individuellement. Travail effectué à partir : 9 d'études de cas et mises en situation ; 9 de consignes du formateur. ƒ Travail effectué à l'aide : 9 de sources de références ; 9 d'un ordinateur ; 9 d'un serveur de bases de données ; 9 d'un environnement de développement orienté objet ; 9 d'une interface homme-machine graphique (type Windows). MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : - Notes de cours. - Un langage de programmation orienté objet qui prend en charge la programmation événementielle. - Des références techniques. - La documentation et l’aide en ligne de langage choisi. - Un journal technique. Équipement : - Un poste informatique.

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OBJECTIF

1. Expliquer le principe de fonctionnement des différentes architectures (2-tiers). 2. Expliquer le principe de middleware d’accès aux données (ODBC, OLEDB). 3. Programmer dans un environnement de développement événementiel. 4. Expliquer les types de connexion et sources des données. 5.Expliquer la différence entre le mode connecté et en mode déconnecté.

A. Intégrer les accès aux données dans le client en mode connecté.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Présentielle

Non Présentielle

4

2

12

6

12

6

• Décrire l’architecture 2tiers. • Décrire l’environnement .net. • Avantages et inconvénients des différentes

approches pour l’accès aux données : • ODBC, OLEDB, fournisseur natif • Rappel sur le langage SQL. • Expliquer la différence entre les différents modes

pour se connecter à une base de données. • Décrire les types de connexions et les sources de données.

• Utilisation d’un pilote ODBC ou OLEDB avec une

base de données qui le nécessite (Access) • Pour java : passerelle JDBC-ODBC • Pour .Net ; ADO + fournisseur ODBC • Connexion à la base de données. • Exécution des requêtes SQL. • Exploitation du résultat d’une requête SELECT. • Mise à jour d’une table. • Libération des ressources. • Utilisation d’un fournisseur natif.

Pour .Net : Ado + fournisseur natif SQL Server ou Oracle Pour Java : JDBC + pilote natif SQL Server ou Oracle • Refaire les opérations précédentes • Traitement des erreurs et des exceptions.

B. Intégrer les accès aux données dans le client en mode déconnecté.

Pour l’architecture logicielle .Net seulement • Présenter les objets déconnectés • Présenter le DataAdapter, pont entre objets

connectés et déconnectés • Expliquer les principes de mapping entre objets de la base locale (DataSet) et objets de la base de données • Expliquer le principe de la mise à jour en fonction des états et des versions des lignes de données locales • Présenter les principes de la liaison de données DataBinding • Utilisation des contrôles consommateurs de données pour choisir un enregistrement : DBCombo. • Utilisation des contrôles consommateurs de données pour l’affichage de plusieurs enregistrements : 9 DataGrid ;

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9 listes. • Traitements des erreurs et des exceptions.

C. Créer un composant et l’intégrer à l’application.

D. Intégrer les transactions à l’application.

E. Éditer les états.

• Programmer des composants • Intégrer des composants au sein d’une application.

12

6

10

6

10

4

• Mise en place des transactions au niveau de la base

de données : procédure stockée. • Mise en place des transactions au niveau du. • client avec les objets : Connexion et Transaction. • Utilisation des outils d’édition d’état (ex : crystal

report.). • formulation des requêtes adéquates au besoin d’édition • Édition des données.

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MODULE 22 : APPLICATIONS HYPERMÉDIAS Code Durée

: TDI: 60heures

Théorie : 20H Travaux pratiques : 40H Présentielle : 30H - Non Présentielle : 30H OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPÉTENCE développer une application hypermédia dans des réseaux internes et mondiaux.

PRÉSENTATION Ce module de compétence particulière aborde les notions fondamentales du développement des applications hypermédias dans des réseaux Internet et Intranet. Il fait appel aux qualités personnelles liées à l’esprit d’analyse et de synthèse du stagiaire, à son sens de la créativité et sa bonne perception des tendances technologiques. Ce module constitue un préalable pour le module "Programmation de sites web dynamiques".

DESCRIPTION

L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour la conception d’applications hypermédias, la création de pages web à l’aide du code html, l'insertion de script clients et l’utilisation d’un éditeur wysiwyg pour le développement d’une application hypermédia.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Au démarrage du module, le stagiaire est renseigné sur la compétence à atteindre, les supports qu’il aura à sa disposition, les comptes rendus qu’il aura à faire. Au démarrage de chaque séance, le stagiaire est motivé par la nécessité de ce cours et ce pour remplir une tache bien précise ou acquérir des connaissances nécessaires pour pouvoir effectuer une tache. ACTIVITES D’APPRENTISSAGE 1. Lecture de document de référence et de support de cours pour : • Acquérir les concepts liés au développement d’applications hypermédias. 2. Travaux pratiques en laboratoire : • Concevoir une application hypermédia; • Réaliser des pages web statiques en utilisant un éditeur de texte; • Réaliser des scripts clients; • Réaliser des pages web statiques en utilisant un éditeur wysiwyg; • Faire un compte rendu sur le travail réalisé; • Faire un exposé oral sur le travail réalisé. EVALUATION ƒ Individuellement. ƒ À partir : 9 de directives fournies par le formateur ; 9 d’étude de cas et mises en situation. ƒ À l’aide : 9 de micro-ordinateur ; 9 des outils appropriés pour le développement d’applications hypermédia ; 9 de logiciel de service web. MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : - Support de cours; -Manuels de référence techniques appropriés. Équipement : - Poste de travail - Logiciel de service web; - Logiciels appropriés pour le développement d’applications hypermédias. REFERENCES - Secrets des sites web qui réussissent – David Siegel – S&SM - Créer des sites web spectaculaires - David Siegel – S&SM - HTML4, XML et Java2 – EricLadd et Jim O’Donnel- CampusPress - Référence technique sur l’éditeur wysiwyg (dreamweaver, frontpage,…etc.)

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OBJECTIF

ÉLÉMENTS DE CONTENU

1. Décrire les concepts • Différence entre Internet/Intranet/Extranet; fondamentaux d’Internet/Intranet. • Différents types d’applications pour Internet; • Architecture du web; • Différentes technologies de développement pour le web. 2. Installer et configurer un serveur • Plate forme matérielle et logicielle nécessaire pour web. l’installation d’un logiciel de services web; • Configuration TCP/IP et DNS; • Configuration un site web par défaut et des sites virtuels. • Fonctionnalités d’une application hypermédia : A. Concevoir une application 9 type ; hypermédia. 9 objectifs ; 9 population cible ; 9 Spécifications techniques et fonctionnelles. • Établir un système de navigation : 9 organigramme ; 9 barres de navigation. • Charte graphique : 9 choix des couleurs ; 9 choix des images ; 9 typographie ; 9 mise en page. • Cahier de charges. • Balises de structure d’un document html : B. Écrire du code html. 9 déclaration ; 9 en-tête, corps. • Balises de formatage : 9 texte ; 9 paragraphe. • Balises de listes : 9 listes de définition ; 9 listes numérotées ; 9 listes à puces. • Balises d’hyperliens : 9 ancres; 9 liens vers des adresses url. • Balises d’objets multimédia : 9 images ; 9 imagemaps ; 9 fichiers sons ; 9 séquences vidéo. • Balises de tableaux : 9 tableau ; 9 lignes ; 9 cellules ; 9 alignement ; 9 fusion. • Balises de cadres : 9 types de cadres ; 9 jeu de cadres.

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Présentielle

Non Présentielle

1

1

1

1

4

4

8

8

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C. Développer des scripts clients.

• Balises de formulaires : 9 formulaire ; 9 différents types de champ. • Balises de création de feuilles de style : 9 styles liés ; 9 styles incorporés ; 9 styles intégrés. • Insérer des balises de contenu exécutables : 9 applets java. • Composants ActiveX. • Types et déclaration de variables. • Utilisation des tableaux. • Opérateurs et expressions. • Instructions de conditions et de boucles. • Fonctions et procédures. • Gestion du dialogue avec l’utilisateur. • Intégration du script dans du code HTML. • Gestion des exceptions. • Interaction avec les objets prédéfinis : 9 date ; 9 heure ; 9 chaîne. • Interaction avec le modèle objet du navigateur. • Validation, coté client, des données saisies par

8

8

2

2

6

6

l’utilisateur. 3. Utiliser l’environnement du travail de l’éditeur. D. Développer une application hypermédia en utilisant un éditeur wysiwyg.

• Barres d’outils. • Zones de travail. • Menus de l’éditeur. • Système de navigation de l’application : 9 les liens hypertextes ; 9 les barres de navigation ; 9 les comportements). • Réaliser la mise en page de l’application

hypermédia : 9 les cadres ; 9 les tableaux ; 9 les feuilles de style. • Effets spéciaux : 9 Images ; 9 animations pour le web. • Préparer l’application pour l’exploitation en interne

ou sur Internet : 9 test sur différents types du navigateur ; 9 vitesse de connexion; 9 résolution d’écran ; 9 nombre de couleurs.

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MODULE 23 : PROGRAMMATION DE SITES WEB DYNAMIQUES Code Durée

Théorie : 35H Travaux pratiques : 60H Présentielle : 60H - Non Présentielle : 35H

: TDI: 95heures

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPÉTENCE Développer une application web dynamique.

PRÉSENTATION Ce module de compétence particulière aborde les notions fondamentales du développement d’applications web dynamiques. Il est nécessaire au stagiaire d’avoir acquis une bonne connaissance du code html (Module "Applications hypermédias"), de savoir manipuler des données stockées au sein d’un SGBDR (Module "Système de gestion de bases de données") et de pratiquer un langage de programmation orienté objet (Module "Programmation Client/Serveur"). Remarque Dans les éléments de contenu de ce module on fait référence aux deux technologies JAVA et .NET. Dépendamment de l’orientation de l’établissement, seulement une de ces deux technologies sera enseignée.

DESCRIPTION

L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les techniques nécessaires pour le développement d’applications web dynamiques. Le type de dynamisme traité est celui concernant l’accès à des bases de données sur Intranet ou en Intranet. Les technologies utilisées sont celles liées aux langages de scripts les plus répandus sur le net.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Au démarrage du module, le stagiaire est renseigné sur la compétence à atteindre, les supports qu’il aura à sa disposition, les comptes rendus qu’il aura à faire. Au démarrage de chaque séance, le stagiaire est motivé par la nécessité de ce cours et ce pour remplir une tache bien précise ou acquérir des connaissances nécessaires pour pouvoir effectuer une tache.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE 1. Lecture de document de référence et de support de cours pour : • Acquérir les concepts liés au développement de sites web dynamiques. 2. Travaux pratiques en laboratoire : • Écrire des scripts clients; • Écrire des scripts serveur; • Écrire des scripts accédant à une base de données; • Écrire du code XML; • Faire un compte rendu sur le travail réalisé; • Faire un exposé oral sur le travail réalisé.

EVALUATION ƒ ƒ ƒ

Individuellement. Travail effectué à partir : - de directives fournies par le formateur; - d’études de cas et mises en situation. Travail effectué à l’aide : - d'un micro ordinateur; - de logiciel de service web; - de logiciel de gestion de bases de données relationnelles; - des outils appropriés pour le développement de sites web dynamiques.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : - Support de cours; - Manuels de référence techniques appropriés. Équipement : - Poste de travail - Logiciel de service web; - Logiciel de gestion de bases de données relationnelles; - Outils appropriés pour le développement de sites web dynamiques. REFERENCES − HTML4, XML et Java2 – EricLadd et Jim O’Donnel- CampusPress. − Internet/Intranet et base de données – Georges Gardarin – Eyrolles. − XML langage et applications – Alain Michard – Eyrolles. − Services web avec SOAP, WSDL, UDDI, ebXML - Jean-Marie Chauvet – Eyrolles. − Référence technique sur l’éditeur utilisé (php, asp.net. jsp…etc.). − Internet.

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OBJECTIF

ÉLÉMENTS DE CONTENU

1. Connaissance des architectures • Présentation des architectures de développement logicielles et des différentes x-tiers technologies du marché. • J2EE et .Net • Points forts et points faibles de ces deux architectures • Présentation des autres technologies orientées script : Php A. Développer des composants Technologie .Net • Présentation des composants d’interface serveur. WebForms • Gestion des événements associés aux contrôles Web • Gestion des états de session et d’application • Implémentation de l’accès aux données au travers d’ADO.Net et gestion des interactions avec les éléments de l’interface utilisateur • Génération de pages Web dynamiques

Présentielle

Non Présentielle

2

0

30

20

20

10

Technologie Java/J2EE • Décrire les Servlets et leurs utilisations avec le

serveur d’application • Créer un Servlet • Utilisation des sessions avec les Servlets • Développer une page Web avec la technologie

B. Développer des applications XML.

JSP • Composants d’un document XML : 9 prologue ; 9 arbre d’éléments ; 9 commentaire. • Création des schémas XML, document XSD : 9 principes de validation de la structure d’un document XML ; 9 définition du schéma ; 9 définition des éléments et des attributs ; 9 types simples et complexes ; 9 regroupement d’éléments. • Mettre en forme un document XML pour le publier sur Internet avec la technologie XSLT • Domaines nominaux. • Les schemas XML. • XPath. • Pointeurs XML. • Liens XML. • Feuilles de style css. • Le langage de transformation XSLT. • Exemples d’applications normalisées: RDF, SMIL, MathXML, SVG, XHTML, OTP,. • XML et les bases de données. • Extraction de données. • Import de données

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C. Développer un service Web

• Principes de fonctionnement d’un service Web • Présentation du procotole SOAP • Codification et mise en œuvre d’un web service

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8

5

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MODULE 24 : DÉPLOIEMENT D’APPLICATIONS Code Durée

: TDI: 30heures

Théorie : 10H Travaux pratiques : 20H Présentielle : 20H - Non Présentielle : 10H OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Empaqueter et déployer une application sur une architecture client serveur.

PRÉSENTATION Ce module de compétence particulière vise à apprendre aux stagiaires les techniques d’empaquetage et de déploiement d’applications dans un environnement client/serveur. Ce module nécessite comme pré-requis l'enseignement du module "Programmation client/serveur", "Système de gestion de bases de données II ", "Introduction aux réseaux informatiques" et "Programmation de sites Web dynamiques"

DESCRIPTION L'objectif de ce module est d'initier les stagiaires à mettre en place une stratégie de déploiement d’application sur un réseau informatique dans un environnement client/serveur.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Mises en situation pratiques permettant d’empaqueter et de déployer des applications en mode client serveur selon les besoins définis par l’utilisateur. L’accent doit être mis sur la préparation des serveurs nécessaires au déploiement. Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la production de guide d'installation et d'utilisation.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Exercices et travaux pratiques sur : - L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application. - Distribution de programmes. EVALUATION ƒ ƒ ƒ

Individuellement Travail effectué à l'aide : - D'un micro-ordinateur client - Des serveurs. Travail effectué à partir : - De manuels et sources de référence. - D'une étude de cas et mise en situation.

MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Notes de cours. Un langage de programmation procédural. Des références techniques. Un journal technique.

Équipement : postes informatiques.

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OBJECTIF 1. Comprendre l'utilité de l'empaquetage du programme source. 2. Comprendre la notion et l’intérêt de l’architecture client serveur. 3. Connaître l’architecture N-tiers. 4. Identifier les différents serveurs utiles au déploiement d’une application. A. Empaqueter l’application manuellement.

B. Déployer manuellement l’application au niveau client/serveur.

C. Rédiger le guide de déploiement manuel.

ÉLÉMENTS DE CONTENU • Notion de client et de serveur. • Client lourd. • Client léger • Serveur d’application. • Serveur d’objets métiers.

Présentielle

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• Génération correcte de l’exécutable de l’application. 9 application client léger Web ; 9 application client riche Winforms. • Détection de composants de l’application

indispensables a son bon fonctionnement 9 fichiers binaires .exe ; 9 librairies de fonctionnalités .dll ; 9 fichiers de configuration .config. • Classification de ces composants en composants serveurs et composants client 9 organisation des composants de l’application en groupes de composants serveur et composants client ; • Préparation correcte des disquettes d'installation. 9 préparation de la disquette d’installation serveur ; 9 préparation de la disquette d’installation client. • Identification correcte des différents types de serveurs mis en œuvre. 9 serveur de données ; 9 serveur d’applications Web ; 9 serveur de composants métiers. • Installation et paramétrage des composants serveur de l’application au niveau des différents serveurs. • Installation et paramétrage des composants clients de l’application au niveau du client. 9 URI des serveurs ; 9 paramétrage des chaînes de connexion. • Rédaction de directives détaillant les différentes étapes du déploiement manuel et de l'utilisation du programme.

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D. Décrire en détail les différents outils de déploiement disponibles dans l’environnement intégré de développement (IDE)

• Identification exhaustive des outils de déploiement

disponibles dans l’environnement intégré de développement. 9 projet de paquetage et de déploiement « Setup » ; 9 projet de paquetage et de déploiement « CAB » ; 9 projet de paquetage et de déploiement « Module de Fusion » ; 9 projet de paquetage et de déploiement de type Web. • Classification des outils de déploiement selon le type d’application auxquels ils s’appliquent 9 Groupement de ces outils selon les types d’applications pour lesquelles on peut les utiliser.

E. Empaqueter automatiquement • Exécution de l’outil de déploiement l’application a l’aide d’un outil • Insertion des paramètres caractéristiques des composants serveurs au sein de l’outil : adresse Uri de déploiement disponible du serveur, mode d’authentification, crédits dans l’environnement intégré d’authentification,… de développement • Insertion des paramètres caractéristiques des composants clients au sein de l’outil • Génération du paquetage de l’application par l’outil F. Déployer automatiquement l’application a l’aide du paquetage généré par l’outil de déploiement disponible dans l’environnement intégré de développement

G. Rédiger le guide de déploiement automatique

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• Identification de l’exécutable généré par l’outil de

déploiement disponible dans le paquetage 9 localisation de l’emplacement du fichier exécutable. • Lancement de l’exécutable 9 connaître les arguments à passer a l’exécution. • Définition étape par étape des paramètres de déploiement des composants serveur • Définition étape par étape des paramètres de déploiement des composants client. • Validation des paramétrages 9 déclenchement de l’exécution du déploiement. • Rédaction de directives justes et complètes en ce qui

concerne l'installation et l'utilisation du paquetage de déploiement automatique

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MODULE 25 : INITIATION À LA GESTION DE PROJETS INFORMATIQUES Code Durée

: TDI: 30heures

Théorie : 20H Travaux pratiques : 10H Présentielle : 20H - Non Présentielle : 10H OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE Gérer des activités de travail.

PRÉSENTATION Ce module de compétence générale doit être enseigné avant le projet de synthèse.

DESCRIPTION Ce module constitue une initiation à la notion de gestion de projets informatiques. L’objectif est que le stagiaire ait une vision globale sur les phases principales dans tout projet informatique : chose qui facilitera par la suite son intégration dans une équipe de travail à l’entreprise. Dans ce module, le stagiaire apprendra aussi à utiliser un outil de gestion de projet.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Au début de ce cours, prévoir une présentation théorique accompagnée de présentations visuelles et de démonstrations. Des ateliers de mise en situation pour l’étude de cahiers de charges et de dossiers de spécifications techniques, des exercices et des travaux pratiques sur l’utilisation des outils de gestion de projets informatiques seront réalisés. ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Présentations visuelles et démonstration. Exercices et travaux pratiques sur : - Description par le stagiaire dans ses propres mots des différentes composantes d’un projet. - Établissement d’un plan d’exécution de projet informatique suite à des mises en situation à partir d’un mandat ou à partir d’un cahier de charges et de dossiers de spécifications techniques. - Utilisation d’un logiciel de gestion de projets. EVALUATION ƒ Individuellement ƒ Travail effectué à l'aide : - d'un micro-ordinateur - de système d'exploitation - de logiciel de gestion de projets - d’outils de gestion de temps - de logiciels de production de document - de manuels de références techniques ƒ Travail effectué à partir: - d’étude de cas ou d’une mise en situation représentative du milieu de travail - de consignes du formateur MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : - Système d'exploitation - Logiciel de gestion de projets - Outils de gestion de temps - Logiciels de production de document - Documents techniques et manuels de référence. Équipement : Un poste informatique. Une imprimante.

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OBJECTIF 1. Définir la gestion de projet informatique.

A. Déterminer les caractéristiques de base d’un projet informatique.

ÉLÉMENTS DE CONTENU • Définition du terme « Projet ». • Définition du terme « Gestion de projets ». • Définition du concept « Ressources » de projet. • Définition du concept « Livrables » de projet. • Définition de la notion de « Prédécesseur ». • Définition de la notion « Chemin critique ». • Définition du concept « Charte de projet ». • Définition du concept « Comité de projet ». • Caractéristiques générales d’un projet informatique : 9 objectifs ; 9 résultat ou produit attendu ; 9 durée ; 9 activités ; 9 ressources. • Contraintes dans la gestion d’un projet : 9 Temps ; 9 Coût ; 9 qualité. • Les différents types de projets informatiques. • Les principaux rôles dans un projet informatiques. • Les différents acteurs d’un projet informatique. • Les différents livrables d’un projet informatique. • Exemple du projet de développement de solution

Présentielle

Non Présentielle

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5

informatique. B. Distinguer les différentes phases liées à un projet informatique.

• les différentes phases liées à un projet informatique : 9 analyse et planification ; 9 définition, du projet, des objectifs et

de la population cible ; 9 définition des limites, des priorités et

des contraintes du projet ; 9 brève présentation des aspects administratifs et juridiques liés à un projet ; 9 rédaction du cahier de charges ; 9 établissement du plan d’exécution. • Conception : 9 conception des interfaces homme machine ; 9 conception des modèles de données ; 9 conception des différents éléments nécessaires pour la production. • Rédaction des dossiers de spécifications techniques et fonctionnelles. • Production : 9 production des différents éléments conçus ; 9 rédaction des manuels d’exploitation et d’utilisation. • Évaluation et test : 9 évaluation et test par le client ;

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9 évaluation et test par un échantillon

d’utilisateurs potentiels. • Exploitation et maintenance : 9 réalisation de la plate forme

d’exploitation ; 9 lancement du service ou du produit ; 9 établissement du plan de

maintenance. • Consignation de toutes les informations relatives à

2. Choisir un outil de gestion de projet

C. Utiliser un logiciel de gestion de projet.

l’implantation du réseau. • Distinction entre les différents outils de gestion de projets informatiques. • Limite des différents outils de gestion de projets informatiques. • Les principales fonctionnalités d’un outil de gestion de projet. • Exploration d’un outil de gestion de projet • Établissement de l’ordre d’exécution des différentes phases : • Calcul du chemin critique. • Chronologie d’exécution des différentes étapes. • Production d’un plan d’exécution d’un projet informatique simple. • Établissement des ressources nécessaires pour l’exécution des différentes phases : • Histogramme des ressources. • Gestion de surcharge des ressources. • Diagramme de Gantt. • Diagramme de Pert. • Organigramme des tâches à l’aide d’un tableur.

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3

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MODULE 26 : PROJET DE CONCEPTION DE FIN DE FORMATION Code Durée

: TDI: 75heures

Théorie : 5H Travaux pratiques : 70H Présentielle : 15H - Non Présentielle : 60H OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPÉTENCE Concevoir et développer une application informatique.

PRÉSENTATION Ce module de compétence particulière se situe juste avant le stage de fin de formation en entreprise. Pour suivre ce module, le stagiaire devra avoir acquis les compétences des modules « Programmation Client-Serveur», « Programmation de sites Web dynamiques » et « Système de gestion de base de données II».

DESCRIPTION L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire conçoive et développe une application de synthèse en utilisant les méthodes d’analyse et les logiciels appropriés. En plus de permettre à l’étudiant d’approfondir des notions sur la planification des activités, la gestion du temps, le travail collaboratif en équipe, la réalisation d’un prototype évolutif et la conception de différents biens livrables, ce projet vise l’intégration des notions apprises dans plusieurs cours de la formation. Plus spécifiquement, les techniques de développement de système d’information et de modélisation de données et de traitements vues dans le module « Conception et modélisation d’un S.I. » sont appliquées intégralement dans le présent module. Les techniques d’utilisation des bases de données et de programmation vues dans les modules « Système de gestion de base de donnée I, Programmation orientée objet I, Analyse et conception orientée objet, Programmation Client-Serveur, Applications hypermédias, Programmation de sites Web dynamiques, Initiation à la gestion de projets informatiques » sont aussi mises à contribution. Enfin, les connaissances acquises dans le module « Production de documents » s’avèrent fort utiles pour la production de documents.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT Le projet de conception d’une application informatique est réalisé en équipe généralement de deux stagiaires. Chaque équipe choisi ou propose un projet reflétant une situation représentative du milieu de travail. Les stagiaires doivent produire un échéancier des différentes étapes de réalisation pour respecter les délais de livraison des livrables. L’utilisation d’un logiciel de gestion de projet aide à la planification des différentes activités. Des rencontres hebdomadaires des membres de l’équipe et du formateur sont prévues afin d’assurer une rétroaction continuelle. Ces rencontres permettent une vérification de l’avancement des travaux, des méthodes de travail et de la planification de l’équipe. À l’issue de cette rencontre, l’équipe valide et corrige les étapes du projet, adapte l’échéancier et la répartition du travail. L’utilisation d’un logiciel GLAO permet d’élaborer et de valider des modèles de données et de traitements en plus de créer le dictionnaire. Dans sa fonction de travail, le technicien en « Développement Informatique » est également appelé à réaliser des présentations de projet aux utilisateurs et même à différentes équipes de travail. Il doit connaître des techniques de présentation et appliquer ces techniques en faisant la présentation de son projet au formateur, ou à un groupe de stagiaires. Le formateur doit porter une attention particulière au professionnalisme des stagiaires. Il encourage le stagiaire à : assurer la qualité des productions : communiquer et documenter adéquatement; développer une compréhension optimale des exigences d’une tâche; respecter les échéances; développer des habiletés de synthèse; développer le sens critique; rédiger correctement en français écrit; communiquer efficacement en français; maîtriser un vocabulaire technique en français et en anglais; développer le sens des responsabilités; développer la capacité à gérer son temps; développer la capacité de planifier son travail.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Les activités d’apprentissage seront basées sur des études de cas. Celles ci seront proposées par le stagiaire et validées par le formateur, ou proposées par le formateur. Elles permettront d'intégrer les outils manipulés pendant le cursus de formation. Elles permettront de reproduire toutes les étapes d’un projet de conception et de développement d’une application informatique depuis l’analyse jusqu’à l’exploitation.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT Les projets sélectionnés devront tenir compte du temps alloué pour ce module. Ils ne devront donc pas être complexes, mais ils devront quand même présenter un certain défi pour les stagiaires. Les activités d’apprentissages sont constituées des étapes suivantes : Planifier et gérer des activités de travail. Produire une interface utilisateur. Concevoir une base de donnée. Concevoir des composants. Coder l’application à l’aide d’un langage de programmation. Préparer l’application à l’exploitation. Tester l’application. EVALUATION ƒ En équipe de deux stagiaires (binôme). ƒ Soutenance de l’application réalisée devant un groupe de stagiaires et le formateur. ƒ Travail effectué à partir : - d’une étude de cas, d’un scénario de demande de la clientèle ou d’une mise en situation. - de consignes du formateur. ƒ Travail effectué à l’aide: - d’un microordinateur. - d’outils de planification. - d’outils de développement. - d’un logiciel de gestion de base de données relationnelles. - de manuels de références. MATERIEL ET EQUIPEMENT Matériel : -

Un système de gestion de bases de données relationnel. Outils de planification. Outils de développement. Manuels de référence technique.

Équipement : Un poste informatique. RÉFÉRENCE - IVARD, S. et J. TALBOT, Le développement de systèmes d'information 3e édition, Presses de l'Université du Québec. - DIONNE, B., Pour réussir, Guide méthodologique pour les études et la recherche 3e édition, Études Vivantes, 1998. - Ou livres équivalents

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OBJECTIF A. Analyser la demande des utilisateurs de l'application.

B. Planifier les activités à réaliser.

ÉLÉMENTS DE CONTENU • Objectifs de l’application. • Caractéristiques techniques de l’application. • Fonctionnalités attendues. • Utilisateurs cibles. • Rôle des utilisateurs. • Planification du travail : o tâches à effectuer. o estimation de la durée. • Détermination des outils nécessaires pour

développer l’application. • Détermination des outils nécessaires pour exploiter l’application. C. Concevoir l’application.

• Conception des interfaces utilisateurs. • Conception de la base de donnée. • Conception des composants.

D. Réaliser un prototype de l’application.

• Réalisation des interfaces.

E. Réaliser l’application.

• Création de la base de donnée. • Création des composants. • Codage des programmes. • Optimisation du code. • Tests et validation. • Documentation des instructions.

F. Sécuriser l’application.

• Sécurité de l’application : o Accès sécurisé et hiérarchisé des utilisateurs. o Accès sécurisé aux données.

G. Documenter l’application pour l’utilisateur.

• Guide d’installation. • Manuel d’utilisation. • Aide en ligne.

H. Présenter le travail effectué.

• Soutenance devant un groupe de stagiaires et le

formateur

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MODULE 27 : RECHERCHE D'EMPLOI Code Durée

Théorie : 10H Travaux pratiques : 10H Présentielle : 10H - Non Présentielle : 10H

: TDI: 20heures

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPÉTENCE Utiliser des moyens de recherche d’emploi. PRESENTATION L’enseignement de ce module de compétence générale doit démarrer assez tôt dans la formation afin de permettre au stagiaire de se préparer à l’intégration du monde du travail et dans un premier temps, à contractualiser les deux périodes d’application en entreprise prévues dans ce parcours. DESCRIPTION L’objectif de ce module est faire acquérir les connaissances relatives à la rédaction d’un curriculum vitae, d’une lettre de présentation personnelle et d’un plan de recherche d’emploi, en vue de le préparer aux entrevues de sélection et à l’identification des étapes d’une relance efficace. Il vise donc à rendre le stagiaire apte à utiliser des moyens de recherche d’emploi. Pour atteindre cet objectif, le stagiaire expérimente un processus qui s’apparente à une démarche de recherche d’emploi. Le stagiaire participe d’abord à une démarche d’auto-évaluation et de cueillette d’informations. Il doit également rédiger son curriculum vitae et une lettre d’accompagnement en respectant les normes de rédaction et de mise en page vues dans le module « Production de documents ». Il se prépare aux entrevues et finalement, il se soumet à des simulations d’entrevues.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT De manière à favoriser chez le stagiaire une prise en charge de sa démarche de préparation au stage, le formateur est appelé à lui fournir un encadrement qui soutient le développement de son autonomie et une responsabilisation personnelle en suivant les étapes suivantes : - appropriation des diverses dimensions concernant la fonction de travail dans un milieu donné; - détermination des habiletés, des intérêts, des ambitions du stagiaire; - arrimage entre l’offre d’emploi et les besoins et les intérêts du stagiaire; - préparation concrète à l’emploi En utilisant des illustrations, des transparents, des logiciels, des casettes vidéos, etc., le formateur devra par conséquent : -

-

aider les stagiaires à planifier leurs travaux et à établir un échéancier réaliste compte tenu du temps alloué ; fournir aux stagiaires toute documentation pertinente, telle que la liste d’employeurs par région, types d’entreprises déjà ciblées, modèles de lettres de présentation et de curriculum vitae, logiciels sur la recherche d’emploi, etc.; utiliser des moyens audiovisuels appropriés, notamment lors des entrevues simulées s’il y a lieu; fournir aux stagiaires les moyens d’effectuer leurs contacts (téléphone, fax, Internet, etc.) durant les heures d’ouverture des entreprises ; favoriser les échanges entre les stagiaires ; apporter le soutien nécessaire aux stagiaires qui éprouvent des difficultés pour trouver un emploi.

Ce module exige un grand sens des responsabilités de la part du stagiaire. Il doit adopter une attitude professionnelle lors de la démarche de recherche d’emploi. Donc, l’accent doit porter sur les intentions éducatives suivantes : - développer une attitude professionnelle : - assurer la qualité des productions : - développer l’autonomie.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE Amener les stagiaires à : - établir un échéancier précis et réaliste pour chacune des étapes de la recherche d’emploi ; - prendre contact par téléphone avec des employeurs en utilisant une approche éprouvée ; - rédiger une lettre de présentation qui cerne les objectifs poursuivis dans un français correct ; - rédiger un curriculum vitae de façon structurée et dans un français correct ; - participer à une simulation d’entrevue d’embauche en identifiant les éléments positifs, ainsi que les correctifs à apporter ; - discuter en groupe de sa performance lors des rencontres avec des employeurs ; - faire part à ses collègues des difficultés rencontrées au cours des recherches effectuées.

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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT EVALUATION ƒ ƒ

ƒ

Individuellement Travail effectué à partir : - de directives fournies par le formateur; - de la confirmation de son orientation professionnelle ; - de mises en situation telle la prise de connaissance d’un emploi ; - de la simulation d’une entrevue avec un employeur. Travail effectué à l’aide : - de son bilan personnel ; - de la documentation appropriée - d’un microordinateur - d’un logiciel de traitement de texte.

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OBJECTIF

ÉLÉMENTS DE CONTENU

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• Définition d’un bilan. 1. Décrire les éléments d’un bilan • Raisons de faire un bilan. personnel. • Contenu d’un bilan : 9 connaissances ; 9 qualifications et compétences ; 9 traits de personnalité. • Définition de ce qu’on entend par « expérience ». 2. Décrire ses expériences de vie, • Façon de décrire ses expériences. de formation et de travail. • expérience de : 9 vie ; 9 formation ; 9 travail. • Secteurs d’expérience : 9 formation ; 9 travail ; 9 activités personnelles. • Chronologie. • Définition de ce qu’on entend par « connaissance ». 3. Préciser les connaissances et les • Façon de reconnaître ses connaissances. compétences acquises dans ses • Définition de ce qu’on entend par « compétence » : expériences de vie, de formation et de 9 aptitude physique ; travail. 9 aptitude intellectuelle ; 9 aptitude comportementale. • Façon de déceler ses compétences.

4. Déceler les traits caractéristiques de sa personnalité.

5.

Rédiger son bilan personnel.

A. Rédiger son curriculum vitae.

6. Décrire les exigences des emplois visés.

• Définition de ce qu’on entend par « trait de

Personnalité » : 9 valeurs ; 9 intérêts ; 9 tempérament ; 9 qualité ; 9 comportement. • Façon de déceler ses traits de personnalité. • Règles à respecter dans la rédaction d’un bilan. • Façon de rédiger et d’agencer les éléments d’un c.v: 9 expérience de travail ; 9 formation scolaire ; 9 qualification et compétences ; 9 renseignements personnels ; 9 autres activités personnelles. • Modèles types de curriculum vitae. • Description des exigences : 9 formation ; 9 qualification ; • expérience de travail.

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• Eléments du bilan personnel à prendre en compte. 7. Comparer les exigences des • Exigences des emplois visés. emplois visés aux forces et faiblesses • Grille de comparaison. de son bilan personnel.

B.

Rédiger une lettre de présentation • Modèles types d’une lettre de motivation : 9 en réponse à une annonce dans les personnelle. médias écrits ; 9 à la suite d’un appel téléphonique ; 9 à un employeur chez qui l’on voudrait travailler. • Parties d’une lettre de motivation : 9 en-tête ; 9 présentation ; 9 proposition ; 9 susciter le désir d’une entrevue ; 9 conclusion. • Façons de faire ressortir les qualités et intérêts pouvant être appréciés.

8.

Définir les attitudes à acquérir par rapport à la recherche d’emploi.

• Façon d’aborder la recherche d’emploi. • Attitudes à développer : 9 persévérance ; 9 autonomie ; 9 ouverture au changement ; 9 perfectionnement ; 9 flexibilité ; 9 communication. • Négociation.

9.

Expliquer dans quelle mesure les contraintes et les possibilités du marché du travail peuvent influencer son plan de recherche d’emploi.

• Définition globale du marché du travail. • Contraintes du marché du travail : 9 chômage ; 9 compétition ; 9 mobilité ; 9 formation spécialisée ; 9 développement technologique ; 9 instabilité économique. • Possibilités du marché du travail : 9 nouveaux emplois ; 9 secteurs de pointe. • secteurs en perte de vitesse.

C. Rédiger un plan de recherche d’emploi.

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1

0

• Liste d’emplois correspondant à ses intérêts et aux

possibilités du marché du travail. • Liste des employeurs et moyens de dresser cette

liste : 9 9 9 9

bottin téléphonique ; centre d’emploi du Maroc ; Associations professionnelles ; etc. • Etapes d’une planification de recherche d’emploi : 9 emplois visés ; 9 lieux de travail privilégiés ;

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9 employeurs à rejoindre ; 9 moments propices à l’application du

plan. • Stratégies distinctes selon le terme du plan (court,

moyen ou long terme). 10. Prendre conscience de l’importance • Distinction entre attitude et comportement. de son attitude face à un employeur • Impact de l’attitude manifestée au cours d’une au cours d’une entrevue de rencontre avec un employeur : recherche d’emploi. 9 détermination ; 9 ouverture d’esprit ; 9 sincérité. • professionnalisme. 11. Préparer une entrevue de recherche d’emploi.

• Différents types d’entrevues : 9 personne à personne ; 9 devant un comité ; 9 avec mise en situation ; 9 en présence des concurrents. • Façon de se préparer à une entrevue : 9 informations à recueillir :

D. Passer une entrevue simulée de recherche d’emploi.

E. Identifier les étapes d’une relance efficace.

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sur l’emploi ; sur l’entreprise ; sur les attentes de l’employeur.

• Règles de convenance à respecter en entrevue : 9 politesse ; 9 courtoisie ; 9 propreté ; 9 etc. • Façon de répondre aux questions de l’employeur : 9 sur les expériences du travail

antérieures; 9 sur ses qualités et défauts ; 9 sur le salaire désiré ; 9 etc. • Façon de poser des questions à l’employeur : 9 sur les attentes de l’employeur ; 9 sur les conditions de travail ; 9 sur le salaire offert ; 9 etc. 9 Façon de mettre en valeur sa formation et son expérience. • Relance téléphonique : 9 vérification de la réception des documents ; 9 intérêts face à la lettre de motivation et au curriculum vitae. 9 Visite chez l’employeur. • Suivi de la demande d’emploi par une lettre de rappel.

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