Guia de Investigacion y Analisis

Universidad Tecnológica de Honduras Campus san Pedro Sula Tarea n: 1 tercer parcial Guía de investigación y análisis Catedrática: Iris Karina Gómez Romero Clase: Calidad Total (online) Alumna: Dunia Xiomara Gutiérrez Domínguez

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Fecha: 26/julio/2017

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Índice Introducción  ................................................................................................................................... 4 Objetivo  .............................................................................................................................................. 5 1. Señale los principales aspectos que debe contener el marco de un proyecto .................... 6 6s......................................................................................................................................................... 6 2. ¿Qué son las métricas de un proyecto 6s? ............................................................................... 7 3. ¿Qué es la línea base en un proyecto y por qué es necesario calcularla? ........................... 7 4. ¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la iniciativa Seis Sigma? ..................... 8 ............................................................................................................................................................. 8

5. ¿Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres y Seis Sigma? .................... 8 6. ¿Investigue la capacitación que típicamente recibe un black belt, y cómo se .................... 9  Acredita como tal  .............................................................................................................................. 9 8. ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto? ...................................................................... 10 Bibliografía  ..................................................................................................................................... 12

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Introducción 6S SIGMA A continuación se muestran las respuestas a las preguntas de la guía de calidad total El 6 Sigma significa simplemente una medida de la calidad que se esfuerza por alcanzar la perfección. 6 Sigma es una metodología disciplinada, basada en datos para eliminar los defectos en cualquier proceso. La representación estadística de 6 Sigma describe cuantitativamente cómo un proceso se está realizando. Para alcanzar el estándar 6 Sigma, un proceso no debe producir más de 3.4 defectos por millón de eventos. Un defecto se define como cualquier cosa fuera de especificaciones del cliente. Un evento es entonces la cantidad total de ocasiones para un defecto. La sigma de proceso se puede calcular fácilmente usando una calculadora.

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Objetivos 

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Explicar los principales aspectos que debe contener el marco de un proyecto 6s Definir que son las métricas de un proyecto Identificar Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la iniciativa Seis Sigmas

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Guía de Investigación y Análisis 1. Señale los principales aspectos que debe contener el marco de un proyecto 6s.

Seis Sigma se sostiene a lo largo del tiempo reforzando y reconociendo a los líderes en los que se apoya el programa, así como a los equipos que lograr proyectos DMAMC exitosos.  Además de no desplazar otras iniciativas estratégicas, por el contrario las integra y las refuerza para que perduren y se profundicen a lo largo de varios años. Estas iniciativas deben integrarse al resto de las estrategias vigentes en la organización porque la experiencia dice que Seis Sigma es una herramienta que tiene un enfoque muy poderoso que orienta y alinea los recursos para resolver los problemas críticos del negocio, observando la forma como medimos, aprendemos y actuamos a través de variables críticas para la calidad (VCC) y la metodología DMAMC, logrando finalmente el fortalecimiento integral de esas iniciativas al trabajar con la forma Seis Sigma

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2. ¿Qué son las métricas de un proyecto 6s?

Las métricas 6s son las que se utilizan para evaluar el estado de los diferentes indicadores de la calidad y tienen los siguientes objetivos: -Miden las opiniones de los clientes -Establecimiento de factores críticos de calidad -Obtención de los resultados del producto

3. ¿Qué es la línea base en un proyecto y por qué es necesario calcularla? Es la etapa donde se define y enfoca el proyecto, se clarifica el punto de arranque, se delimita y se sientan las bases para su éxito, por ello al finalizar esta fase se debe tener claro el objetivo del proyecto, la forma de medir su éxito, su alcance, los beneficios potenciales y las personas que intervienen en el mismo, es decir, el marco del proyecto. La línea base es la primera medición de todos los indicadores contemplados en el diseño de un proyecto de desarrollo social, y por ende permite conocer el valor de los indicadores al momento de iniciarse la acción planificada, es decir es el punto de partida del proyecto. Y debe calcularse ya que es de carácter cuantitativo y se hace antes de realizarse el proyecto para identificar los problemas antes de la intervención.

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4. ¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la iniciativa Seis Sigma?

Fue el Presidente de GE (General Electric) y fue un amante apasionado de la herramienta Seis Sigma con la cual realizó un análisis costo beneficio obteniendo mejoras entre un 10 y 15 % dentro de la organización en el ámbito de la calidad.

5. ¿Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres y Seis Sigma? ORGANIZACIÓN TRES SIGMA

ORGANIZACIÓN SEIS SIGMA

TRES SIGMA Gasta de 15 a 25% de sus ingresos por ventas. Confía en sus métodos de inspección para localizar defectos. Considera que la mejor calidad (calidad de clase mundial) es muy cara. No tiene un sistema disciplinado para recolectar y analizar datos. Define internamente las variables críticas para la calidad.

SEIS SIGMA Gasta solo un 5% de sus ingresos por ventas. Confía en procesos eficaces que no generan fallas. Reconoce que el productor de mejor calidad sigue siendo el producto de bajo coso. Utiliza la metodología DMAMC, para ejecutar los proyectos. Define sus criterios para la calidad.

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6. ¿Investigue la capacitación que típicamente recibe un black belt, y cómo se  Acredita como tal

Gente dedicada de tiempo completo a Seis Sigma, realiza y asesora proyectos. 7. En un proyecto DMAMC, ¿cómo se mide el impacto de las mejoras?

Se mide cuando el equipo empieza con la métrica adecuada y las medidas necesarias para evaluar el éxito, la capacidad y la estabilidad de la empresa. También se mide en las áreas de mejora de alto impacto para la reducción de problemas defectuosos.

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El primer paso para lograr un proyecto exitoso será su selección adecuada que, por lo general, es responsabilidad de los Champions y/o de los Black Belts. Es deseable que sean áreas de mejora de alto impacto, como reducción de defectos, mejora del flujo de un proceso o ligado directamente con la satisfacción del cliente (quejas, por ejemplo). El proyecto debe contar con el apoyo y comprensión de la alta dirección, y su efecto tiene que ser importante y medible. Hay que tener cuidado en cuanto a que el proyecto tenga factibilidad de realizarse en un lapso de tres a seis meses.

8. ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto?

Una vez recibida la aceptación formal del entregable final podemos proceder a facturar el proyecto, o la parte ligada a la entrega final. En este momento debemos autorizar la emisión de las facturas y seguir su pago. Se debe difundir el proyecto, la idea es asegurarse de que el proyecto Seis Sigma sea fuente de evidencia de logros, de aprendizaje, y que sirva como herramienta de difusión para fortalecer la estrategia Seis Sigma. En específico, se debe documentar el historial del proyecto en una carpeta, la cual servirá de evidencia para lo hecho en cada etapa; al final de ésta se resaltarán, mediante un resumen, los principales cambios y soluciones dadas para el problema,

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Conclusión Seis Sigma puede enfocarse de diferentes maneras de acuerdo a las expectativas que cada empresa quiera lograr, pero es necesario tener una visión amplia de lo que la empresa requiera ya que aplicar es un proceso muy largo y con un alto costo. Por lo que cada empresa deberá tener bien estructur ado y definido sus aplicaciones ya que si estas no estén bien dirigidas los resultados serán nulos. Grandes empresas como GE, Motorola, Allied Signal han tardado de 5 a 10 años para su implementación así como un alto costo en la capacitación de su persona pero gracias al esfuerzo del personal dedicado a Seis Sigma han logrado grandes resultados al obtener beneficios millonarios.

El éxito en la implementación de Seis Sigma depende no sólo de la difusión de conocimientos en métodos estadísticos sino del compromiso y la disposición de los dueños o gerentes encargados de liderar este cambio de cultura dentro de toda la organización, así como los recursos humanos y materiales destinados a este programa y finalmente la motivación y propiciación de este cambio en cada uno de los empleados en todos los niveles, de adoptar una nueva metodología de mejora de la calidad y se pueda generar competitividad para la empresa al ofrecer productos y servicios mejorados y libres de defectos que cumplan con los requisitos de calidad exigidos por los clientes.

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Bibliografía https://es.slideshare.net/MscMttoCohorte2014/-a-seis-sigma

https://www.clubensayos.com/Negocios/Se%C3%B1ale-los-principales-aspectos-que-debecontener-el/3874195.html

https://www.gestiopolis.com/seis-sigma/ https://www.google.hn/search?q=6+sigmas&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved= 0ahUKEwjwZ_U06fVAhUGMyYKHSzwATQQ_AUICigB&biw=1242&bih=580#imgrc=gubb_kR1 M5cv-M:

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