Guía de Actividades y Rúbrica de Evaluación - Unidad 1. Capítulo 3. Protocolo Empresarial

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investigación - VIACI Escuela: Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN Programa: Tecnología en Gestión Industrial Curso: Protocolo Código: 80007

Guía de actividades y rúbrica de evaluación Unidad 1. Capítulo 3. Protocolo Empresarial Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso: El curso virtual Protocolo apunta a la puesta en práctica de las herramientas necesarias para convertir la imagen propia en un todo que permita convertirlo en su mejor potencial de éxito. Cada vez que salimos de nuestro entorno de intimidad, para irnos al contexto de interacción con el otro, nuestra imagen privada cambia de trasfondo, para convertirse en imagen pública; es por ello necesario tener en cuenta cada detalle de nuestra imagen. Este curso, propone que todo lo anterior debe valorarse como significativo por el ser humano y de esa manera introducirlo en su transformación, para mejorar su entorno más inmediato provocando cambios que lo harán vivir mejor. Estrategia de aprendizaje: Estudio de caso. En el marco del constructivismo, se parte de un problema o situación real, que se convierte en objeto de análisis por parte de una persona o de un grupo de personas. Su objetivo principal es determinar alternativas o modelos de acción a seguir, para finalizar con la toma de decisiones. El estudio de caso es, por lo tanto, una técnica grupal que fomenta la participación del estudiante, desarrollando su espíritu crítico. Además lo prepara para la toma de decisiones, enseñándole a defender sus argumentos y a contrastarlos con las opiniones del resto del grupo. Consultar el siguiente enlace para mayor información sobre la estrategia: http://coleccion.educ.ar/coleccion/CD6/contenidos/teoricos/modulo-2/m2-6.html Temáticas a desarrollar: Protocolo Empresarial Número de semanas: 6

Fecha: Del 05 de abril al 13 de mayo de 2017 Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 3 – Trabajo Colaborativo 2

Momento de evaluación: Intermedia

Entorno: Aprendizaje Colaborativo y Evaluación y Seguimiento

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Actividad individual 1. Revisar los contenidos de la Unidad 1 - Capítulo 3. Protocolo Empresarial y referencias complementarias. Teniendo en cuenta los Capítulos y páginas indicadas en el Entorno de Conocimiento. 2. Ingresar al foro oportunamente, saludar al grupo, realizar su presentación personal y escoger uno de los roles de trabajo colaborativo. 3. Proponer una empresa de su región, brindando información sobre los elementos y normas que hacen parte de su etiqueta y protocolo empresarial.

Productos académicos y Productos académicos y ponderación de la ponderación de la actividad Actividad colaborativa* actividad colaborativa individual 1. Diseñar un manual de protocolo empresarial 1. Elaborar un texto individual con la El grupo de trabajo colaborativo, deberá: para una Organización. información solicitada, de una empresa de la región en la que se 1. Escoger una sola de las empresas (Puntos = 110) encuentra cada estudiante. propuestas por cada uno de los estudiantes. (Puntos = 65 )

2. Elaborar para dicha empresa un manual de protocolo empresarial, teniendo en cuenta que el protocolo está presente en los diferentes ámbitos de la empresa. 2. Elaborar un documento final con los siguientes parámetros: Pueden realizarlo en power point, word, powtoon o en el programa que deseen, el trabajo debe tener: Portada, Introducción, Objetivos del trabajo, Propuesta de manual de protocolo, que contenga: -Objetivos del manual -Presentación general de la empresa -Atención personal -Atención telefónica -Atención virtual -Plantilla de comunicaciones institucionales -Plantilla e presentaciones institucionales

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-Reuniones de trabajo -Identificación institucional. Conclusiones y Referencias bibliográficas con normas APA. Recomendaciones: Realizar los aportes en forma pertinente, para que el grupo logre ajustar la tarea con tiempo. El líder del grupo colaborativo debe subir el archivo final, en el entorno de Evaluación y Seguimiento en el enlace: Paso 3. Trabajo Colaborativo 2.

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*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo Planeación de actividades para el desarrollo del trabajo colaborativo   

Es importante que cada estudiante presente ante su grupo todos sus datos de contacto para la realización del trabajo en equipo. Distribuyan roles específicos de cada integrante para la realización del trabajo colaborativo Realicen la planeación con tiempos claros y establecidos para subir el trabajo a tiempo según la agenda, al entorno de evaluación y seguimiento.

Roles a desarrollar por el estudiante dentro del grupo Roles y responsabilidades para la producción colaborativo de entregables por los estudiantes Para la realización del trabajo colaborativo se recomienda que se asignen roles específicos para la distribución de las actividades y responsabilidades buscando el éxito de la culminación y entrega de trabajo. Tales roles son:     

Líder Comunicador Dinamizador del Proceso Relatora Utilero Vigía del tiempo

 

  





Participar activamente en el desarrollo del trajo colaborativo. Solo se debe subir al entorno un único trabajo, por grupo y lo debe realizar quien haga las veces de líder, o salvo caso especial a quien este último nombre para esta función. La escogencia del rol debe ser libre y espontáneamente. Se debe consolidar el trabajo de manera coherente y no copiar y pegar. Al asumir el rol debe ser responsable de su función asignada para no entorpecer el curso y desarrollo del trabajo. Es importante asumir el rol con tiempo y no aparecer a última hora deseando participar en el trabajo colaborativo. El grupo es potestativo de aceptar o no aceptar a quien a última hora desea ingresar al grupo para trabajar.

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Recomendaciones por el docente:



Si libremente asumió la responsabilidad de tomar este curso, es porque usted se está desafiando así mismo y sabe y cree que lo puede lograr y cumplir con todas las tereas y responsabilidades asignadas para la culminación del mismo.  Lea detalladamente la guía integradora, es su derrotero para la realización de todas y cada una de las actividades a desarrollar.  No olvide realizar siempre y para todas las actividades la autoevaluación y la coevaluación. Ellas tienen un puntaje de evaluación.  Si por alguna razón no puede realizar una actividad envíe un correo interno al tutor o director de curso con su número de grupo colaborativo, informándole la situación para dar solución al a situación.  No ingrese dos días antes o el mismo día del cierre y entrega del trabajo colaborativo y así evitar molestias e inconvenientes de última hora. Estas situaciones van en detrimento de la armonía del grupo.  No se incluya en un trabajo colaborativo en el cual usted no ha participado activamente.  Si no ha podido realizar su trabajo colaborativo y desea realizarlo, infórmelo al tutor o director de curso para tomar un decisión al respecto, a través de un correo interno con su número de grupo colaborativo.  Siempre que desee una solicitud, petición, aclaración o explicación; hágaselo saber al tutor o director de curso a través de un correo interno con su número de grupo colaborativo.  Ante dudas, preguntas o aclaraciones haga uso activo el skype en los horarios establecidos por el tutor o director de curso, o solicite abiertamente una hora acordada. Estamos para servirle. Uso de la norma APA, versión 3 en español (Traducción de la versión 6 en inglés) Las Normas APA son el estilo de organización y presentación de información más usado en el área de las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas bajo un Manual que permite tener al alcance las formas en que se debe presentar un artículo científico. Aquí podrás encontrar los aspectos más relevantes de la sexta edición del Manual de las Normas APA, como referencias, citas, elaboración y presentación de tablas y figuras, encabezados y seriación, entre otros. Puede consultar como implementarlas ingresando a la página http://normasapa.com/ Políticas de plagio: ¿Qué es el plagio para la UNAD? El plagio está definido por el diccionario de la Real Academia como la acción de "copiar en lo sustancial obras ajenas, dándolas como propias". Por tanto el plagio es una falta grave: es el equivalente en el ámbito académico, al robo. Un estudiante que plagia no se toma su educación en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.

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No existe plagio pequeño. Si un estudiante hace uso de cualquier porción del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, está cometiendo un acto de plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que nuestro conocimiento se basa en el conocimiento de los demás. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad académica requiere que anunciemos explícitamente el hecho que estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o por medio de un paráfrasis anotado (estos términos serán definidos más adelante). Cuando hacemos una cita o una paráfrasis, identificamos claramente nuestra fuente, no sólo para dar reconocimiento a su autor, sino para que el lector pueda referirse al original si así lo desea. Existen circunstancias académicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna a sus estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los estudiantes respondan utilizando sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el estudiante no deberá apelar a fuentes externas aún, si éstas estuvieran referenciadas adecuadamente.

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA NOMBRE DEL CURSO: PROTOCOLO RÚBRICA DE EVALUACIÓN UNIDAD 1 – CAPÍTULO 3 Criterios de desempeño de la actividad individual Aspectos evaluados

Valoración alta

El estudiante ingresa al foro oportunamente, Presentación y realiza su presentación personal y escoge uno Roles de de los roles de trabajo colaborativo. trabajo Colaborativo (Hasta 15 puntos) Participación del estudiante actividad individual

Empresa propuesta Redacción y ortografía

Valoración media

Valoración baja

Puntaje

El estudiante ingresa al foro oportunamente, pero no realiza su presentación personal o no escoge uno de los roles de trabajo colaborativo.

El estudiante no ingresa al foro oportunamente, no realiza su presentación personal ni escoge uno de los roles de trabajo colaborativo.

15

(Hasta 5 puntos)

(Hasta 0 puntos)

El estudiante participa activamente en la Aunque el estudiante participa en la actividad El no participa activamente en la actividad individual y entrega la información no entrega toda la información solicitada. actividad individual ni entrega la solicitada. información solicitada. (Hasta 15 puntos) El estudiante propone una empresa de su región y brinda la información sobre los elementos y normas que hacen parte de su etiqueta y protocolo empresarial. (Hasta 25 puntos) La redacción es excelente, las ideas están correlacionadas y el cuerpo del texto es coherente en su totalidad. (Hasta 10 puntos)

15

(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos) El estudiante propone una empresa de su El estudiante no propone una región, pero no brinda toda la información empresa de su región, ni brinda la solicitada. información solicitada.

25

(Hasta 15 puntos) (Hasta 0 puntos) No hay errores de ortografía y el texto El texto presenta deficiencias en presenta una mediana articulación de las redacción, presentación y errores ideas y la estructura de los párrafos. ortográficos.

10

(Hasta 5 puntos)

(Hasta 0 puntos)

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA NOMBRE DEL CURSO: PROTOCOLO RÚBRICA DE EVALUACIÓN UNIDAD 1 – CAPÍTULO 3 Criterios de desempeño de la actividad Colaborativa Aspectos evaluados Participación del estudiante actividad colaborativa

El estudiante contribuye ampliamente con la El estudiante realiza pocos aportes para la El estudiante no contribuye en la elaboración del trabajo colaborativo. elaboración del trabajo colaborativo. elaboración del trabajo colaborativo.

Estructura del Manual de Protocolo

El manual de protocolo empresarial entregado El manual de Protocolo Empresarial El grupo no estructuró el Manual de contiene todos los parámetros solicitados. entregado, solo contiene algunos de los Protocolo o este no cumple con los parámetros solicitados. parámetros solicitados. (Hasta 40 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 0 puntos)

40

Identificación institucional del Manual de Protocolo

El Manual de Protocolo empresarial El Manual de Protocolo empresarial no El Manual de Protocolo empresarial no entregado cuenta con su identificación cuenta con todos los elementos de su cuenta con su identificación institucional. identificación institucional o está incompleto. institucional. (Hasta 20 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)

20

Estructura del documento final

Valoración alta

Valoración media

Valoración baja

Puntaje

20 (Hasta 20 puntos)

(Hasta 10 puntos)

(Hasta 0 puntos)

El documento final en su estructura, cumple El documento final tiene la estructura pero no El documento final no tiene la con todos los parámetros solicitados e incluye cumple con todos los parámetros solicitados. estructura ni cumple con todos los la propuesta del Manual de Protocolo. parámetros solicitados. (Hasta 20 puntos)

(Hasta 10 puntos)

(Hasta 0 puntos)

20

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA NOMBRE DEL CURSO: PROTOCOLO RÚBRICA DE EVALUACIÓN UNIDAD 1 – CAPÍTULO 3 Criterios de desempeño de la actividad Colaborativa Aspectos evaluados Redacción y ortografía

Valoración alta La redacción es excelente, las ideas están correlacionadas y el cuerpo del texto es coherente en su totalidad. (Hasta 10 puntos)

Valoración media

Valoración baja

No hay errores de ortografía y el documento El documento presenta deficiencias presenta una mediana articulación de las en redacción y errores ortográficos. ideas y la estructura de los párrafos. (Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos) Calificación final

Puntaje

10

175